Quản trị marketing - PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIRBLADE CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

tài liệu full từ đầu đến cuối, chỉnh sửa căn chỉnh đẹp chuẩn, chỉ cần tải về và nộp, có thể thay đổi số liệu cho phù hợp với thời gian PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIRBLADE CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM  HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: TRƯƠNG NHẬT QUỲNH ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIRBLADE CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: QKD59ĐH2 (N01) MÃ SINH VIÊN: 79603 Người hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Quỳnh Nga HẢI PHÒNG – 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .9 1.4 Phân tích tình hình kinh doanh 10 1.4.1 Giới thiệu sản phẩm xe máy công ty .10 1.4.2 Báo cáo kết kinh doanh công ty năm gần 2018 – 2020……… 13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .14 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 14 2.1.1 Môi trường vĩ mô 14 2.1.2 Môi trường vi mô 18 2.1.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 24 2.2 Phân tích tình hình kinh doanh sản phẩm Công ty 29 2.2.1 Thị trường mục tiêu .29 2.2.2 Tình hình kinh doanh Cơng ty 31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY 34 3.1 Giới thiệu sản phẩm xe máy Honda Air Blade 125CC 34 3.2 Phân tích chương trình marketing 38 3.2.1 Sản phẩm .38 3.2.2 Chiến lược giá 40 3.2.3 Chiến lược phân phối 41 3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp 42 3.3 Đánh giá chương tình marketing Honda .45 3.4 Kiến nghị kết luận cải thiện chương trình marketing 46 3.4.1 Kiến nghị .46 3.4.2 Lời kết 47 LỜI MỞ ĐẦU Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp kinh tế thị trường ln hướng tới tối đa hóa lợi nhuận Từ doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường đảm bảo đời sống cho cán cơng nhân viên thực nghĩa vụ đóng góp với Nhà nước Muốn giải vấn đề doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường để từ xác định hướng sản xuất phát triển cho phù hợp đồng thời doanh nghiệp có sức cạnh tranh trhij trường Đặc biệt điều kiện kinh tế bước vào hội nhập khu vực giới, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải chủ động tham gia cạnh tranh liệt thị trường nước quốc tế Để làm điều đó, doanh nghiệp khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Marketing thúc đẩy công việc kinh doanh ln tiến triển, gi atawng lượng khách hàng, trì mức tăng trưởng doanh nghiệp, cách thức để đưa sản phẩm tiếp cận thị trường Đầu tư cho marketing cách đầu tư cho tương lai doanh nghiệp, thành bại phần nhiều dựa vào lựa chọn Thực chương trình Marketing giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục tiêu từ tiến hành đạo phối hợp hoạt động hiệu hơn, giúp cho nhà quản trị có suy nghĩ hệ thống Để giúp cho sinh viên có so sánh, đánh giá lí thuyết học trường với thực tế hoạt động marketing doanh nghiệp việc tìm hiểu, thu thập, tổng hợp, đánh giá phương án hình thành hoạt động việc làm quan trọng sinh viên Trong trình nghiên cứu học tập, việc làm thiết kế mơn học phần thực hành tốt để giúp cho sinh viên tiếp cận gần với thực tế Marketing diễn Do vậy, giao nhiệm vụ em chọn đề tài đồ án mơn học là: “Phân tích việc thực chương trình marketing cho sản phẩm xe Airblade 125cc cơng ty Honda Việt Nam” để có nhìn sâu sắc thực tế lĩnh vực marketing Em hoàn thành viết hướng dẫn tận tình giáo Nguyễn Thị Quỳnh Nga thân cố gắng tìm hiểu trình độ hiểu biết cịn hạn chế, lần em tìm hiểu chuyên sâu đề tài lớn nên tránh khỏi sai sót Rất mong bảo góp ý thầy CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung       Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam Giấy phép đầu tư số: 1521/GP cấp ngày 22/3/1996 Là công ty liên doanh gồm đối tác: Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%) Công ty Asia Honda Motor (Thái Lan – 28%) Tổng công ty Máy Động Lực Máy Công Nghiệp Việt Nam (Việt Nam – 30%)  Công ty Honda Việt Nam gồm có nhà máy:  Nhà máy xe máy thứ (Tháng năm 1998): Được đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông      Nam Á Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Vốn đầu tư: USD 290,427,084 Lao động: 3.560 người Công suất: triệu xe/năm Nhà máy xe máy thứ hai (Tháng năm 2008): chuyên sản xuất xe tay ga        xe số cao cấp Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Vốn đầu tư: 65 triệu USD Lao động: 1.375 người Công suất: 500.000 xe/năm Nhà máy thứ 3: Chuyên sản xuất ô tô Năm thành lập: Tháng năm 2005 Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc     Vốn đầu tư: Khoảng 60 triệu USD Diện tích: 17.000m2 Lao động: 408 người Công suất: 10,000 xe/năm Với 10.000 công nhân viên, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm đóng góp xã hội giao thơng lành mạnh Với hiệu “Sức mạnh Ước mơ”, Honda mong muốn chia sẻ người thực ước mơ thông qua việc tạo thêm nhiều niềm vui cho người dân xã hội Honda tập đoàn quan trọng hàng đầu giới, số sản xuất mô tô đứng thứ sản xuất ô tô Hiện nay, Tập đồn Honda – trụ sở Tokyo, Nhật Bản, có 95 nhà máy sản xuất đặt 34 nước giới với gần 100.000 cơng nhân Trung bình năm Honda cho xuất xưởng 5,5 triệu xe máy 2,3 triệu xe ơtơ Ngồi ra, tập đồn cịn cung cấp triệu sản phẩm hàng công nghiệp khác máy nơng nghiệp, động tàu thuỷ Hình 1.1 Nhà máy sản xuất ô tô 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty động Honda thành lập ngày 24 tháng năm 1948 Soichiro Honda, ban đầu sở sản xuất pít-tơng Cơng ty gắn động vào xe đạp tạo phương tiện lại hiệu rẻ tiền Sau Thế chiến 2, sở sản xuất pít-tơng Honda gần bị phá hủy Soichiro Honda lập cơng ty Hình 1.2 Nhà máy sản xuất mà tiếng Nhật gọi "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda" Công ty Honda Hoa Kỳ thành lập năm 1958 Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga Cuối thập niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy giới Đến thập niên 1970 công ty trở thành nhà sản xuất xe máy lớn giới từ đến chưa để danh hiệu Honda tập đoàn quan trọng hàng đầu giới, số sản xuất mô tô đứng thứ sản xuất tơ Hiện nay, Tập đồn Honda – trụ sở Tokyo, Nhật Bản, có 95 nhà máy sản xuất đặt 34 nước giới với gần 100.000 cơng nhân Trung bình năm Honda cho xuất xưởng 5,5 triệu xe máy 2,3 triệu xe ơtơ Ngồi ra, tập đồn cịn cung cấp triệu sản phẩm hàng công nghiệp khác máy nông nghiệp, động tàu thuỷ Năm 1937, Honda thành lập công ty Tokai Seiki Heavy Industry Co Ltd chuyên sản xuất séc - măng cho động ô tô Ngày 24/9/1948, Honda thành lập công ty Honda Motor Co Ltd với Takeo Fujisawa với tổng số vốn triệu Yên, liên kết công ty ban đầu Chỉ năm sau, động Honda chiếm 60% thị phần Nhật Năm 1949, Honda cho xưởng xe máy hãng, đồng thời xe máy chế tạo lắp ráp hoàn toàn Nhật Bản, đương nhiên với tên "Dream" Năm 1955, Honda dẫn đầu thị trường Nhật Bản Năm 1963, Honda chế tạo ô tô ô tô đua thể thao S500, mở thời kỳ Từ q trình Honda vượt qua ranh giới nước Nhật để vươn giới, sản phẩm thuộc diện đỉnh cao khoa học công nghệ máy bay hay người máy công nghiệp Như biết, nhãn hiệu Honda Việt Nam hiểu đồng nghĩa xe gắn máy độ bền, chất lượng xe đặc điểm khác kiểm chứng từ lâu qua thực tế sử dụng Nắm bắt tình hình đó, sau Đảng Nhà nước áp dụng sách mở cửa kinh tế, tập đồn Honda Nhật Bản đặt văn phòng đại diện Việt Nam thức từ năm 1993 ơng Minoru Kato làm Tổng giám đốc nhằm mục tiêu nghiên cứu tiếp cận thị trường phục vụ cho trình kinh doanh sau Sau quãng thời gian dài cân nhắc tìm kiếm đối tác, Cơng ty Honda Việt nam, tên giao dịch đối ngoại "Honda Vietnam Company Ltd." thức thành lập theo giấy phép đầu tư số 1521/GP Bộ kế hoạch Đầu tư cấp vào ngày 22 tháng năm 1996 Trụ sở Cơng ty đặt xã Phúc Thắng, huyện Mê Linh, tỉnh Vĩnh Phúc Cơng ty có chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Tổng vốn đầu tư theo giấy phép 104.003.000 USD vốn pháp định 31.200.000 USD, đó: Bên Việt nam góp 9.360.000 USD quyền sử dụng 20 đất 40 năm xã Phúc Thắng, chiếm 30%, Honda Motor góp 13.104.000 USD chiếm 42%, Asian Honda góp 8.736.000 USD chiếm 28% Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, lắp ráp xe gắn máy nhãn hiệu Honda, phụ tùng xe gắn máy cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe gắn máy Thời hạn hoạt động 40 năm Nguyên tắc kinh doanh: - Thông điệp Honda “Tôi yêu Việt Nam” - Honda nỗ lực cung cấp sản phẩm có chất lượng tồn cầu với giá hợp lí, hài long cao khách hàng Việt Nam - Honda mở rộng lực sản xuất, phát triển đào tạo, chuyển giao cơng nghệ, thực nội địa hóa, xuất hoạt động khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đóng góp cho phát triển cơng nghiệp đất nước - Honda tích cực tham gia vào nhiều hoạt động xã hội hỗ trợ học sinh sinh viên, tổ chúc chương trình văn hóa đào tạo lái xe an tồn - Sản phẩm Honda nhấn mạnh vào bền bỉ, kiểu dáng đa dạng, giá hợp lí thân thiện với môi trường 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Giám đốc 10 livestream VMRC 2020 tiếp tục diễn tình hình dịch bệnh COVID-19 kiểm sốt, hai chặng cịn lại chặng dự kiến diễn vào ngày 24 tháng chặng diễn vào ngày tháng 3, năm 2021  Đội đua Honda Racing Vietnam không ngừng tập trung luyện tập phát triển xe đua để sẵn sàng thi đấu mùa giải quốc tế quay trở lại  Trong năm 2020, HVN tiếp tục tài trợ đội đua Repsol Honda Team mùa giải MotoGP 2020, tài trợ phát sóng tất chặng đấu MotoGP 2020 tiếng Việt kênh Fox Sports kết hợp với HEADs khắp nước tổ chức chuỗi kiện phát sóng trực tiếp giải đua  Tháng 6/2020, HVN thành lập Liên Minh WINNER - nơi tụ hội người sở hữu dòng xe WINNER, WINNER X với số thành viên lên đến 15.000 người hàng loạt hoạt động hấp dẫn: Team building gắn kết đồng đội, Đại nhạc hội ca sĩ tiếng, Tour từ thiện xuyên tỉnh thành…Thông qua hoạt động sôi cộng đồng Liên minh WINNER, Honda Việt Nam mong muốn tạo cộng đồng lớn mạnh, có mục đích cao tương xứng với vị mẫu xe phân khúc xe côn tay cỡ nhỏ dù chưa đầy năm mắt thị trường Việt Nam  Tháng 11/2020, HVN công bố thông điệp “Chinh phục đất trời” chuỗi kiện liên tiếp dành riêng cho cộng đồng chơi xe nhằm thỏa mãn tín đồ yêu thích dịng xe mơ tơ HVN thị trường Việt Nam Đại hội Mô tô Honda – Honda Biker Day với gần 500 Honda biker từ miền tham dự thành công rực rỡ sau hành trình TP.HCM – Phan Thiết & Hà Nội – Quảng Ninh Chuỗi kiện sân chơi để kết nối người đam mê xe phân khối lớn Honda, với mong muốn xây dựng cộng đồng biker lớn mạnh, đồn kết, có văn hóa lái xe mơ tơ an toàn Trong thời gian tới, HVN tiếp tục đồng hành biker hành trình “4 Đỉnh Cực – Thỏa Đam Mê” để lan tỏa tinh thần “Chinh phục đất trời” ln cháy bỏng tim tín đồ xe mơ tơ tồn quốc 35 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 3.1 Giới thiệu sản phẩm xe máy Honda Air Blade 125CC Năm 2007 Honda cho đời phiên Air Blade nhanh chóng trở thành dịng sản phẩm bán chạy Việt Nam Kể từ ngày mắt đến nay, có 750.000 khách hàng tin tưởng lựa chọn sử sụng sản phẩm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ tay ga Việt Nam Air Blade tính đến 2020 có 13 phiên ngày có nhiều cải tiếm đáp ứng phàn lớn nhu cầu khách hàng kể khách hàng khó tính - Thiết kế: Xe tay ga Honda AirBlade 125 phiên 2020 vừa mắt mang phong cách mạnh mẽ cá tính, Honda bổ sung thêm nhiều chi tiết cho mẫu xe ga thể thao, đại với diện mạo trau chuốt tỉ mỉ đến chi tiết AirBlade 2020 với tem cao cấp bật thể thao hơn, thiết kế riêng biệt cho phiên bản, giúp AỉrBlade 2020 bật mạnh mẽ hút Xe tay ga Honda AirBlade 125 2020 với 36 thiết kế thể thao, đại ngoại hình đột phá, khả vận hành ưu việt, trở thành thương hiệu xe tay ga gây sốt Việt Nam suốt nhiều năm qua  Với diện mạo trau chuốt tỉ mỉ đến chi tiết, Air Blade mang hình ảnh đặc trưng thể qua thiết kế tổng thể gợi liên tưởng đến “chữ X”, phản chiếu cứng cáp bề mặt đại xen lẫn đường nét xử lý gọn gàng, dứt khoát Đặc biệt, Air Blade 150cc khác biệt với chắn gió phía trước, n xe hai tông màu tiết diện lốp xe lớn  Tem xe thiết kế với đường nét mạnh mẽ, thể thao, phối màu ấn tượng không phần sang trọng, mang đến diện mạo thể thao hút  Air Blade sử dụng đèn định vị LED cỡ lớn với thiết kế đèn trước mô cấu trúc đèn từ mẫu xe phân khối lớn, tạo cảm giác thể thao động Nhờ việc cải thiện đặc điểm phân vùng ánh sáng đèn chiếu sáng phía trước, tầm nhìn xe cải thiện vào ban đêm điều kiện thời tiết xấu 37  Mặt đồng hồ LCD kỹ thuật số hoàn toàn mang lại thiết kế đại, gọn gàng tăng không gian cho thơng tin hiển thị Ngồi hai thơng tin hành trình, đồng hồ cịn hiển thị thơng tin tiêu thụ nhiên liệu tức thời/trung bình, giúp người dùng theo dõi khác biệt tình lái xe khác 38 - Thông số kĩ thuật: Khối lượng thân 111kg Dài x Rộng x Cao 1.870mm x 687mm x 1.091mm Khoảng cách trục bánh xe 1.286 mm Độ cao yên 774 mm Khoảng sáng gầm xe 125 mm Dung tích bình xăng 4,4 lít Phuộc trước Ống lồng, giảm chấn thủy lực Phuộc sau Lò xo trụ, giảm chấn thủy lực Loại động Xăng, kỳ, xy lanh, làm mát dung dịch Dung tích xy-lanh 124,9cm³ Đường kính x hành trình pít-tơng 52,4mm x 57,9mm Tỉ số nén 11 : Công suất tối đa 8,4kW/8.500 vịng/phút Mơ-men cực đại 11,68N.m/5.000 vịng/phút 0,8 lít thay dầu 0,9 lít rã máy Dung tích nhớt máy Hệ thống khởi động Điện Hộp số Tự động, truyền động đai - Động cơng nghệ: Air Blade – dịng xe tiết kiệm nhiên liệu hàng đầu phân khúc xe ga thể thao cao cấp nhờ trang bị eSP – động 39 thông minh hệ 125CC với thiết kế nhỏ gọn, kỳ, xy-lanh đơn, làm mát dung dịch & tích hợp cơng nghệ tiên tiến - Giá bán dòng xe: Giá bán thay đổi theo màu dao động từ 38 triệu – 41 triệu (theo giá đề xuất nhà sản xuất) - Tiện ích an tồn : Cơng tắc chân chóng bên giúp tắt máy tức hạ chân chống bên xuống Động hoạt động chân chống bên nâng lên Điều giúp người sử dụng không quên gạt chân chống bên trước khởi động xe Hộp đựng đồ lớn với dung tích chứa mũ bảo hiểm đầu mũ bảo hiểm nửa đầu nhiều vật dụng cá nhân khác Bên cạnh đó, vách ngăn thơng minh chia nhỏ học thành khoang riêng biệt giúp người sử dụng dễ dàng xếp quản lí vật dụng Honda Việt Nam định vị sản phẩm thị trường với nhãn hiệu riêng cho dòng xe Nhắc đến Air Blade khách hàng nhớ tới dòng xe ga khỏe khoắn, giá hợp lí với khách hàng nằm phân khúc tầm trung 3.2 Phân tích chương trình marketing tiêu chí chương trình marketing Honda Việt Nam: - Đa dạng hóa sản phẩm Chính sách giá Phân phối hợp lý Chính sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý người VIệt với slogan “Tôi yêu Việt Nam” 3.2.1 Sản phẩm  Đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm chiến lược hữu hiệu nhằm làm mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần nâng cao khả cạnh tranh Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm Honda Việt Nam có nhiều sản phẩm phù hợp với lứa tuổi, giới tính, tình hình kinh tế gia đình… tùy thuộc vào nhu cầu đối tượng lựa chọn cho loại xe phù hợp Mỗi loại xe có nhiều màu, màu sắc thể cá tính người xe Do sản phẩm 40 Honda người yêu thích Bằng định hướng người có nhu cầu mua xe họ nghĩ tới hãng xe Honda Vì mua sản phẩm Honda dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp cho - Dịng xe cho tầng lớp giàu có, thương gia: SH120cc, SH150cc, SH mode, PCX - Tầng lớp trung lưu, giả: Air Blade, Lead, Click PLAY 2010, Click Exceed, Future X FI, Future X, Wave RSX FI AT (Xe số hạng trung) - Người có thu nhập trung bình, thấp: Wave 110 RSX, Wave 110S, Wave α, Super Dream  Về nhãn hiệu Đặt tên thương hiệu đinh vô khó khăn quan trọng Nó đặt lần sử dụng nhiều lần sau Như với tên nhãn hiệu phải chứng minh cách rõ ràng chiến lược nhãn hiệu… Thương hiệu tài sản xây dựng từ lâu đời nên thay đổi cách tùy tiện Cách nhận biết nhãn hiệu tên gọi, logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp phân biệt nhãn hiệu với nhãn hiệu khác Với nhãn hiệu HONDA cách nhận biết sau: - Tên gọi: HONDA, lấy theo tên người sáng lập hãng: Soichiro Honda Chữ HONDA viết hoa, nét đậm, màu đỏ thể bật, mạnh mẽ, ổn định bền vững - Logo: Hình cánh chim màu đỏ, thể cho mơ ước khao khát chắp cánh bay xa lên cao, vừa thật lại vừa ảo, giản dị mà ẩn chứa nhiều thơng điệp Logo cánh chim quen thuôc để lại dấu sâu sắc tâm trí người dân Việt - Slogan: Một slogan thành cơng thường mang thơng điệp ấn tượng khơi gợi trí tưởng tượng khách hàng sản phẩm Với Honda thay phải dài dịng nói đến tiêu chí phải hướng đến , công ty dùng slogan “ The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà cơng ty muốn mang đến cho người tiêu dùng Honda Việt Nam muốn mang đến cho 41 người dân Việt an toàn hạnh phúc sống Câu slogan thông điệp mà Honda Việt Nam muốn gửi tới khách hàng “ Trở thành công ty xã hội mong đợi”, nỗ lực phát triển đất nước người Việt Nam - Tên gọi sản phẩm: Mỗi sản phẩm Honda Việt Nam đặt tên ý nghĩa, nói lên đặc điểm bật sản phẩm Ví dụ có Air Blade: Nghĩa “Lướt gió” Khi nghe tên sản phầm người tiêu dùng nghĩ tới dáng vẻ thể thao mạnh mẽ 3.2.2 Chiến lược giá Từ có mặt VN, Honda giới thiệu nhiều mẫu mã xe mới, cải tiến mẫu xe cũ đầu doanh số tiêu thụ mặt hàng thị trường Việt Nam Thành công Honda việc chiếm lĩnh thị trường không đưa mẫu mã & chất lượng sản phẩm họ mà phần quan trọng khơng kém, kỹ thuật định giá công ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng Chiến lược định giá công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu họ, tầng lớp trung bình xã hội, họ sẵn sàng chi từ 30-50 triệu đồng để sở hữu sản phẩm Đây lực lượng khách hàng chủ yếu công ty suốt năm qua, chiếm khoảng 38% tổng số khách hàng công ty Tuy nhiên, Honda khơng dừng lại đó, cụ thể họ có sản phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận khách hàng thuộc tầng lớp cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu Các chiến lược định giá Honda vô đắn, minh chứng rõ ràng việc họ có mặt Việt Nam từ lâu, sau nhiều năm kinh 42 doanh, chưa Honda trở thành thương hiệu cũ mà công ty tiếp tục phát triển, chí cịn ngày chiếm nhiều thị phần 3.2.3 Chiến lược phân phối  Phân phối đặc quyền: Đây phương thức phân phối sản phẩm mà dịng sản phẩm cao cấp xe máy SH phân phối cho sở lớn Honda quản lí thường thành phố lớn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng Các sản phẩm không phân phối cho đại lí bán lẻ Hãng.Và Honda khơng tốn nhiều chi phí để kiểm sốt địa điểm bán hàng Đối với sản phẩm Air Blade 125cc, Wave alpha 100cc thường phân phối tất địa điểm sản phẩm bán chạy hãng  Phân phối rộng rãi: Honda tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Honda sản xuất khả kiểm soát hệ thống bán hàng chở lên khó khăn xa đại lí Đối với đại lí kiểu Honda có buộc cam kết phân phối hàng cho đại lí, để đảm bảo sản phẩm bán với giá Honda quy định Chính sách truyền thống xúc tiến bán hàng Khi sản phẩm Honda giới thiệu thị trường, mục tiêu sách là: - Thông báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến cơng nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm - Bán trực tiếp qua đại lí phân phối hoăc đại lí ủy quyền Honda, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay khơng phụ thuộc vào đại lí Cùng hỗ trợ cho phương thức chiến dịch quảng cáo rầm rộ mạng internet, truyền hình 43 - Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối 3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp Slogan Honda Việt Nam “Tơi u Việt Nam” Honda gắn bó với người Việt Nam từ nhiều năm, từ xe máy năm 60, 70, 80 dòng xe đại ngày Với lĩnh thương hiệu chất lượng sản phẩm, Honda chiếm lĩnh thị trường, hứa hẹn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn thiện tương lai  Các chương trình quảng cáo thương mại - Khơng phủ nhận vai trị quan trọng quảng cáo thương mại Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, giúp người tiêu dùng lựa chọn cho sản phẩm phù hợp Và cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách gián tiếp - Mỗi đưa sản phẩm trước có chiến dịch quảng cáo rầm rộ phương tiện truyền thơng tivi, báo chí, website - Mỗi chương trình, hãng nói đến truyền thống người dân Việt Nam với Honda để đánh vào tâm lý người tiêu dùng - Ngoài Honda đặc biệt trọng PR, tạo dựng hình ảnh, tham gia hoạt động XH ví dụ:  Đối với Honda hoạt động tóm gọn chữ "hướng đến cộng đồng", cộng đồng ủng hộ ngược trở lại.Honda tổ chức thi “Honda trồng rừng”, “Ý tưởng trẻ thơ”, “Thanh niên với Văn hóa giao thơng” hay thi tìm kiếm tài khoa học công nghệ hệ thống giải “Honda Y-E-S award” Điều giúp khơng cho phát triển Honda nay, mà chứng thiện cảm người tiêu dùng sản phẩm Honda ngày gia tăng 44  Với thị phần khổng lồ, với doanh số mà công ty xe máy thèm muốn, Honda dẫn đầu thị trường Việt Nam "Tôi yêu việt nam" với nón bảo hiểm pano, áp phích từ lúc VN chưa bắt buộc đội nón bảo hiểm nẻo đường đến chương trình giáo dục an tồn giao thơng truyền hình, chương trình ca nhạc hồnh tráng, cơng phu, Honda dựng lên hình tượng, kiểu mẫu việc thâm nhập vào tâm hồn người Việt, làm dần đến lúc đó, Honda dần khiến người việt đồng hoá thành Honda "của" Việt Nam - Mặt khác, Honda tin rằng, bên cạnh việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng, việc mang thông tin trực tiếp đến tận tay khách hàng mà đặc biệt nhóm đối tượng khách hàng góp phần đẩy mạnh việc nâng cao khả tiêu thụ, khẳng định mạnh mẽ thương hiệu ngày lớn mạnh Honda thị trường Việt Nam  Trưng bày điểm bán văn hoá cửa hàng - Các HEAD Honda có sở hạ tầng tốt, rộng rãi, tiện nghi, đáp ứng yêu cầu 5S Honda - Tại HEAD có trưng bày nhiều sản phẩm Honda để khách hàng thực tế quan sát, tìm hiểu sản phẩm - Các nhân viên HEAD thân thiện với khách, tận tình hướng dẫn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, lái xe an toàn - Honda Việt Nam tham dự triển lãm ô tô Việt Nam từ năm 2006 giới thiệu sản phẩm với thị trường Việt Nam  Các chương trình khuyến khích nhà phân phối Honda đưa chương trình khuyến khích dành cho HEAD, thường xuyên tổ chức buổi gặp gỡ với HEAD miền Các HEAD có thành tích tốt nhận khen từ HVN, ưu việc đặt hàng nên động lực để HEAD bán hàng tốt  Chiến lược truyền thông xúc tiến bán thực hiện: Hình thức phổ biến khuyến Các hình thức khuyến bao gồm: 45 - Tặng quà: Khi khách hàng mua xe máy có hội nhận q kèm theo áo thun có tên cơng ty, áo mưa, mũ bảo hiểm Honda, hay gần chương trình tặng mĩ phẩm Shiseido, voucher mua mĩ phẩm, đồng đồ Casio G - Giảm giá: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian khuyến mại đăng ký thơng báo Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức thực theo quy định Chính phủ Các cơng ty ngành khai thác chương trình khuyến Tùy theo giai đoạn sản phẩm mà công ty tung đợt giảm giá - Phiếu dự thi: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố Nhằm tri ân tạo hài lòng cao khách hàng Các cơng ty tổ chức chương trình rút thăm Vớí kênh truyền thông công ty ngành tạo dựng hình ảnh cơng ty Nó cịn hữu hiệu với người thích may mắn động lực để khách hàng mua sản phẩm 3.3 Đánh giá chương tình marketing Honda Từ thành công công ty Honda Việt Nam cho thấy hiệu chiến lược marketing Dưới trình nghiên cứu, thân em có nhận xét ưu nhược điểm chương trình marketing sau:  Ưu điểm: - Chiến lược đa dạng hố sản phẩm: Hiện Honda dẫn đầu thị phần xe máy.Các sản phẩm đa dạng yếu tố lớn dẫn đến thành công Honda thị trường Air Blade Wave Alpha đại diện cho dòng sản phẩm phân khúc mang lại thành công cho công ty nhờ lợi - Chiến lược nhãn hiệu: 46 Honda cho đời nhiều dòng sản phẩm khác mang chung thương hiệu Honda Điều cho thấy Honda muốn khẳng định vị trí thị trường xe gắn máy ,muốn chứng tỏ bề đại gia thị trường Bên cạnh cho thấy Honda muốn giữ hình ảnh thương hiệu lòng người tiêu dùng, muốn gửi gắm thông điệp đến với người tiêu dùng rằng: nghĩ đến xe gắn máy nghĩ đến Honda.Và bước thành cơng Honda mang thương hiệu đến gần với người tiêu dùng - Chiến lược xúc tiến bán:  Khuyến tăng doanh số ngắn hạn góp phần xây dựng thị phần lâu dài  Nó có khả trì, tưởng thưởng lịng trung thành người tiêu dùng  Kích thích người tiêu dùng thử dùng sản phẩm  Làm cho nhà bán lẻ chịu quảng cáo cho sản phẩm dành chỗ cho sản phẩm nhiều chỗ trưng bày - Chiến lược phân phối:  Bán hàng trực tiếp thăm dị để biết thêm vướng mắc khách hàng  Bán hàng trực tiếp điều chỉnh cống hiến tiếp thị cho vừa với nhu cầu chuyên biệt khách hàng, thoả thuận điều kiện mua bán  Bán hàng trực tiếp xây dựng quan hệ cá nhân lâu dài với khách hàng quan trọng  Mạng lưới phân khối rộng khắp tỉnh thành nước  Nhược điểm - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Sự đa dạng lại trở thành điểm yếu Đó gần giống số sản phẩm Chính điều đơi làm cho người tiêu dùng dễ bị nhầm lẫn việc chọn lựa sản phẩm cho - Chiến lược phân phối: 47 Chi phí cao cho đội ngũ bán hàng gia tăng chi phí quản lý, chi phí nhân cao dẫn đến giá phân phối đại lí cịn chênh cao so với giá nhà sản xuất đưa - Chiến lược xúc tiến thương mại: So với công ty cạnh tranh, Honda khuyến mại giảm giá hỗ trợ mua xe mà có chương trình tặng q kèm mua sản phẩm kỉ niệm ngày lễ 3.4 Kiến nghị kết luận cải thiện chương trình marketing 3.4.1 Kiến nghị  Chiến lược sản phẩm - Chiến lược đặc tính sản phẩm: Trong năm gần dây xu hướng chuyển từ xe số sang sử dụng xe tay ga ngày tăng, nhiều tính ưu việt, thuận tiện: cốp để đồ rộng, sang số đi, mẫu mã đẹp sang trọng Tuy nhiên để tạo bước đột phá Honda cần đưa thiết kế vượt bậc Cụ thể:  Thứ nhất, công nghệ ngày phát triển, người sở hữu Smart phone có khả kết nối khơng dây tốt, Honda cần đầu ý tưởng kết nối thông minh xe máy thiết bị di động để thị quãng đường, vị trí xe  Thứ hai,do điều kiện sở hạ tầng giao thơng Việt Nam cịn khó khăn đường hẹp, khuất dễ va chạm Honda cần thiết kế hệ thống đèn pha tư điều chỉnh xa gần đê tăng độ an toàn cho người sở hữu - Dịch vụ hậu : Dịch vụ hậu chưa thực thu hút.Công ty nên thành lập câu lạc thành viên Honda Song song việc tổ chức, xây dựng chương trình để thành viên cảm thấy kích thích việc mua hàng Ngồi cơng ty nên thường xuyên tổ chức buổi tiệc để tri ân khách hàng thân thiết khách hàng lớn công ty Điều tạo mối quan hệ mật thiết người tiêu dùng nhà sản xuất 48 - Cải tiến dịch vụ: Như ta biết, Honda có hệ thống trạm bảo hành rộng rãi toàn quốc Việc cần làm xây dựng thêm đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên có trình độ cao Bên cạnh cần thúc đẩy sản xuất sản phẩm hỗ trợ, phận, chi tiết thay thế, đặc biệt phận thường cần thay dầu nhớt, má phanh, săm  Chính sách giá Cần trì tính ổn định giá cả, khắc phục tình trạng đội giá, loạn giá 3.4.2 Lời kết Chiến lược marketing công ty vấn đề quan trọng thời kì nay, thúc đẩy marketing sản phẩm tạo điều kiện cho thúc đẩy sản xuất kinh doanh từ góp phần tăng doanh thu lợi nhuận, tạo vị mới, tăng cường cạnh tranh Trong thời gian qua Honda tung thị trường nhiều sản phẩm mới, có chất lượng chiếm lĩnh tin tưởng người tiêu dùng Các sản phẩm Air Blade cải tiến ngày, chiếm nhiều ưu thị trường lựa chon khách hàng Trên nội dung viết “Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm công ty Honda Việt Nam” Nội dung phản ánh phần việc đưa chiến lược marketing cơng ty giải pháp hồn thiện chiến lược đó, trình độ hiểu biết lí luận thực tiễn có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận lời nhận xét, đóng góp thầy tổ mơn Em xin chân thành cảm ơn! 49 ... 1311 118.89 -2 460 70.18 4790 3120 231 105.07 -1 670 65.14 2380 3460 2670 1080 145,38 -7 90 77,17 Doanh thu hoạt động tài 185 287 97 102 155,14 -1 90 33,80 Chi phí tài 98 154 56 56 157,14 -9 8 36,36... 124,67 -5 3 44,79 Chi phí quản lí doanh nghiệp 89 125 51 36 140,45 -7 4 40,80 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 2301 3372 2617 1071 146,54 -7 55 77,61 Thu nhập khác 198 245 76 47 123,74 -1 69 31,02... năm Nguyên tắc kinh doanh: - Thông điệp Honda “Tôi yêu Việt Nam” - Honda nỗ lực cung cấp sản phẩm có chất lượng tồn cầu với giá hợp lí, hài long cao khách hàng Việt Nam - Honda mở rộng lực sản xuất,