Thực trạng quy trình phân tích công việc CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Phân tích cơng việc Mã phách: ……………………… Hà Nội – 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày vai trò tầm quan trọng người tổ chức người, tổ chức thừa nhận Con người yếu tố mang tính định, có tính sáng tạo, nói cong người nguồn lực nguồn lực Trong xu chung ngày công tác quản trị nhân lực ngày phải tuân thủ yêu cầu ngày cao luật pháp nhân quyền quyền bình đẳng người lao động, phân tích cơng việc ngày trở thành phận quan trọng quản trị nhân lực Công tác quản trị nhân lực bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, hoạt động phân tích cơng việc hoạt động đầu tiên, cần thiết nhà quản trị nhân lực cần phải biết cần thực tốt cơng tác Phân tích công việc công cụ để làm tốt công tác khác quản lý nhân lực như: thiết kế cơng việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động, bố trí sử dụng lao động, đánh giá thực cơng việc, phân tích công việc coi công cụ quản trị nhân lực Phân tích cơng việc cần phải tiến hành theo quy trình định mà quan tổ chức phải dựa vào đặc điểm doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, đặc điểm nguồn lực để xây dựng quy trình phân tích cơng việc khác Từ lý em định chọn đề tài: “Thực trạng quy trình phân tích công việc Công ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế” làm đề tài cho tiểu luận kết thúc học phần Phân tích cơng việc Trong q trình làm tiểu luận, hạn chế mặt kiến thức tiểu luận khơng thể tránh khỏi sai sót dẫn tới làm chưa hoàn chỉnh mặt nội dung hình thức, nên em hi vọng nhận ý kiến đánh giá từ phía Thầy Cơ để e bổ sung hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Tiểu luận tìm hiểu sở lý luận phân tích cơng việc quy trình phân tích cơng việc, sở phân tích thực trạng quy trình phân tích cơng việc công ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế, đánh giá ưu nhược điểm quy trình phân tích cơng việc từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nâng cao hiệu phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, tìm hiểu sở lý luận quy trình phân tích cơng việc doanh nghiệp Thứ hai, Tìm hiểu thực trạng quy trình phân tích công việc Công ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế, đánh giá ưu nhược điểm quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần cơng nghệ COD quốc tế Thứ ba, sở đánh giá thực trạng tiến hành đề xuất số giải pháp hồn thiện quy trình nâng cao hiệu phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần cơng nghệ COD quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần cơng nghệ COD quốc tế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Tại Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu từ sách báo, tài liệu doanh nghiệp Phương pháp phân tích: sở thơng tin thu thập vấn đề nghiên cứu, tác giải tiến hành phân tích, đánh giá cách khách quan Cấu trúc tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo tiểu luận có cấu trúc làm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quy trình phân tích cơng việc Chương 2: Thực trạng quy trình phân tích cơng việc Công ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần cơng nghệ COD quốc tế PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.1 Khái niệm phân tích cơng việc Theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điền: “Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc” Đó việc nghiên cứu công việc để làm rõ: công việc cụ thể, người lao động nào, phải thực thực nào, máy móc, thiết bị, công cụ sử dụng mối quan hệ thực hiện, điều kiện làm việc cụ thể yêu cầu kiến thức, kỹ khả mà người lao động cần phải có để thực cơng việc 1.2 Mục đích phân tích cơng việc Mục đích phân tích cơng việc để trả lời câu hỏi sau đây: - Những công việc mà nhân viên có trách nhiệm phải hồn thành - Khi cơng việc hồn tất - Cơng việc thực đâu - Công nhân viên làm công việc - Tại phải thực cơng việc - Để thực cơng việc phải hội đủ tiêu chuẩn trình độ Phân tích cơng việc tiến hành nhằm - Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc - Điều kiện để tiến hành công việc - Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc - Các mối tương quan cơng việc với cơng việc khác - Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc 1.3 Vai trị phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao; loại máy máy móc trang bị, dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực công việc Cụ thể sau - Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc.Bảo đảm thành công việc xếp, thuyên chuyển thăng thưởng cho nhân viên Loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc - Định hướng cho trình tuyển dụng, lựa chọn hồn thiện việc bố trí nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyên chuyển công tác cho nhân viên - Phân tích đặc điểm kỹ thuật cơng việc loại nhân công cần thiết để thực cơng việc cách hồn hảo – Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian sức lực cho người thực trình đánh giá hiệu làm việc - Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc giúp nhà quản trị có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác Qua mô tả cơng việc yếu tố có hại cho sức khoẻ an tồn người lao động Nếu yếu tố có hại khơng thể khắc phục cần thiết phải thiết kế lại công việc để loại trừ chúng - Xây dựng mối tương quan cơng việc với cơng việc khác Tạo sở để cấp quản trị nhân viên hiểu nhiều - Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc - Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc làm sở cho việc xác định hệ thống tiền lương mức thù lao cần thiết cho công việc.Giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết công việc trình độ họ 1.4 Quy trình phân tích cơng việc Quy trình phân tích cơng việc tiến hành qua bước sau: Bước 1: Xác định cơng việc cần phân tích Danh mục cơng việc cần phân tích xác định tùy thuộc vào mục đích nhu cầu phân tích cơng việc doanh nghiệp Các cơng việc phân tích cơng việc tiến hành trường hợp sau: - Trường hợp tổ chức thành lập chương trình phân tích cơng việc tiến hành lần - Trường hợp xuất công việc - Khi cơng việc có thay đổi đáng kể nội dung kết phương pháp mới, thủ tục công nghệ - Khi tổ chức tiến hành rà soát lại theo chu kỳ tất công việc Bước 2: Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin thích hợp Với mục đích phân tích cơng việc, thiết kế biểu mẫu ghi chép câu hỏi cần thiết Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin + Xác định thông tin công việc cần phân tích + Thiết kế biểu mẫu thu thập thơng tin + Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin tùy thuộc vào công việc mà chọn phương pháp cho phù hợp phương pháp bảng hỏi, vấn, quan sát, Sau có thơng tin cần thu thập phải kiểm tra lại với người thực khác quản lý để: Khẳng định tính xác đầy đủ thông tin công việc; Bổ sung thơng tin xác đầy đủ thông tin sai lệnh; nhận trí người thực cơng việc thơng tin kết luận phân tích cơng việc Bước 4: Sử dụng thông tin Sau thu thập thơng tin xác nhất, phận phụ trách phân tích cơng việc sử dụng thơng tin vào mục đích như: kế hoạch hóa nguồn nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo, viết mơ tả cơng việc hồn tiêu chuẩn thực công việc, thường thông tin thu thập sử dụng vào viết mô tả tiêu chuẩn thực công việc sau: - Bản mô tả công việc: Bản mô tả công việc liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, yêu cầu công việc, điều kiện làm việc, giám sát bảo đảm tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản mô tả công việc giúp hiểu nội dung, yêu cầu công việc, quyền hạn trách nhiệm người thực công việc Sự cần thiết mô tả công việc: + Để người biết họ phải làm + Định mục tiêu tiêu chuẩn cho cơng việc + Công việc không bị lặp lại người khác làm + Tránh tình va chạm - Bản tiêu chuẩn thực công việc: Bản tiêu chuẩn yêu cầu người làm cơng việc bao gồm: + u cầu cấp, kỹ chuyên môn + Kinh nghiệm vị trí tương đương + Thái độ, tác phong làm việc + Độ tuổi, giới tính CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ COD QUỐC TẾ 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế 2.1.1 Khái quát Công ty - Tên công ty tiếng việt: Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế - Tên giao dịch: COD INTERNATIONAL HIGH - Giám đốc: Nguyễn Hữu Hùng - Vốn điều lệ: 100.000.000.000 (Một trăm tỷ đồng) - Mã số thuế: 0108362710 - Trụ sở Hà Nội: Tịa nhà Tân Hồng Hà, số 1A Vương Thừa Vũ – Thanh Xuân – Hà Nội - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0108362710 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 13/07/2016 - Số điện thoại: 02422461333, Fax: 0432008333 2.1.2 Lịch sử hình thành ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế, thành lập ngày 13/7/2016 địa P1010, Tòa nhà số 86 Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế Là hệ thống GOBIG TEAM, GOBIG từ “GOBIG OR GOHOME” hay có cách hiểu khác “Chơi lớn nhà” GOBIG TEAM đời với mục tiêu “Gobig đời để: Xây dựng cộng đồng marketing telesale hàng đầu Việt Nam Mang đến sức khoẻ thể chất tinh thần cho hàng triệu khách hàng Viêt Nam theo cách tiện lợi Ngay ngày đầu thành lập, Cơng ty có vỏn vẹn 10 nhân viên lãnh đạo, làm việc phòng 1010 tòa nhà số 86 Lê Trọng Tấn Sau gần năm vào hoạt động, Công ty xây dựng độu ngũ nhân lên tới 900 nhân 10 • Ưu tiên có kinh nghiệm chạy fb ads, • Hồn thiện trạng thái khách hàng phần mềm Chăm sóc khách hàng trước sau nhận thơng tin • II u cầu thực cơng việc Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế • thương mại, Marketting • Có kinh nghiệm chạy ads tảng facebook, google, zalo • Khả test, vít camp, đo lường ngân sách • Biết photoshop edit video • Nam, Nữ 27 tuổi • Có khả tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể tập trung thực mục tiêu b) Sử dụng thông tin điều tra tiến hành lên mẫu thơng báo tuyển dụng THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí: NHÂN VIÊN SALE 18 g vấn I Phạm vi công việc Quản lý hoạt động kinh doanh Từ phần mềm Công ty, nhận thông tin khách hàng tư vấn , giải đáp thắc mắc k • Hồn thiện trạng thái khách hàng phần mềm • Chăm sóc khách hàng trước sau nhận thơng tin u cầu • Có laptop cá nhân để làm việc • Có kinh nghiệm lợi • Nam, Nữ 27 tuổi có kinh nghiệm lợi • III Quyền lợi • • • • Thu nhập 7.000.000 - 15.000.000tr/tháng bao gồm: Lương cứng 4-8tr + % doanh thu 1-4,5% + phụ cấp 650k + thưởng đơn thành công + thưởng tuần, tháng Được hưởng chế độ bảo hiểm theo Luật lao động Môi trường làm việc động, trẻ trung, chuyên nghiệp Các chế độ khác theo quy định Công ty IV Thông tin liên hệ Công ty Cổ phần công nghệ COD quốc tế SĐT:Ms Lý 0386026796 Email:tranlyhuha@gmail.com 19 c) Sử dụng thơng tin điều tra phân tích cơng việc tiến hành xây dựng nội dung đào tạo Sau thu thập thơng tin điều tra, phân tích cơng việc, xác định nội dung đào tạo dành cho sale Phần lớn Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế chủ yếu xây dựng nội dung tiến hành đào tạo cho nhân viên phận Marketing * Nội dung chương trình đào tạo nhân lực Chương trình đào tạo nhân lực chia làm nội dung sau: - Số lượng đào tạo bao nhiêu? Số lượng đào tạo thống phòng tuyển dụng phận đào tạo Bộ phận tuyển dụng có trách nhiệm tuyển dụng thơng báo cho ứng viên hoàn thành hồ sơ, ứng viên đủ điều kiện tham gia khóa đào tạo hồn thành hộ sơ theo u cầu cơng ty, Bộ phận đào tạo nhận danh sách số người tham gia lớp đào tạo tổ chức lớp đào tạo - Nội dung khoá học * Nội dung khóa học Trong khóa học nhân viên chia làm nội dung lớn là: - Nội dung khóa học hội nhập: + Đối tượng: Dành cho tất người lao động trúng tuyển vòng loại + Nội dung đào tạo về: Giới thiệu công ty cấu tổ chức; văn hóa doanh nghiệp; Hoạt động thường niên; Các nội quy quy định, Định hướng – mục tiêu - Nội dung khóa đào tạo sản phẩm: 20 + Đối tượng: Nhân viên phận kinh doanh + Nội dung kiến thức: Khóa học chia làm Nội dung lớn đào tạo sản phẩm kỹ * Về nội dung sản phẩm: • • • • • Giới thiệu dòng sản phẩm Công ty Công dụng, chức sản phẩm Đối tượng áp dụng Hướng dẫn sử dụng Chăm sóc lộ trình * Nội dung đào tạo kỹ + Nội dung đào tạo: Gồm 12 nội dung sau: • Chuyên đề 1: Kinh doanh chất lượng • Chuyên đề 2: Thiết lập mục tiêu & Quản lý hoạt động • Chuyên đề 3: Phát triển hệ thống khách hàng tiềm • Chuyên đề 4: Thiết lập hẹn • Chuyên đề 5&6: Tư vấn nhu cầu • Chuyên đề 7: Thiết kế giải pháp • Chun đề 8: Trình bày giải pháp • Chun đề 9: Xử lý từ chối • Chuyên đề 10: Chốt đơn hàng • Chuyên đề 11: Vận đơn chuyên nghiệp • Chuyên đề 12: Phục vụ chất lượng xin giới thiệu • Chuyên đề 13: Khai thác hiệu hội thảo bán hàng - Phương pháp đào tạo - Địa điểm đào tạo 21 - Lựa chọn giáo viên nào? - Thời gian đào tạo: thời gian bắt đầu, kết thúc khoá học - Phương tiện dùng đào tạo: sách bút; máy móc thực hành - Cán trực tiếp phụ trách, cán giúp đỡ - Chi phí đào tạo cụ thể nào? - Hội đồng đánh giá kết đào tạo 2.4 Đánh giá chung quy trình phân tích công việc Công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 2.4.1 Ưu điểm - Công ty xây dựng quy trình phân tích cơng việc sử dụng hợp lý kết phân tích cơng việc cho công tác khác quản trị nhân lực doanh nghiệp - Ban giám đốc quan tâm đến công tác quản lý nhân lực công ty, đặc biệt cơng tác phân tích cơng việc, xây dựng quy trình phân tích cơng việc - Tổng giám đốc phó tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý phòng nhấn phối hợp với phịng ban khác Điều giúp cho q trình quản lý thống chuyên môn - Giữa phịng nhân phịng ban khác có mối quan hệ biện chứng với Qúa trình làm việc phịng ban khơng bị chồng chéo 2.4.2 Hạn chế ngun nhân - Quy trình phân tích cơng việc chưa đồng cho tất phận cơng ty, cơng tác phân tích cơng việc chưa thực nghiêm túc số phận - Các phòng ban chưa xấy xây dựng đủ văn phân tích cơng việc, tiêu chuẩn thực công việc yêu cầu công việc người thực chưa cụ thể 22 - Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả tên tuổi, chức danh, người nhóm có trách nhiệm, nghĩa vụ , miêu tả thực , chưa đề cập tới quyền lợi người lao động - Sự phân loại thông tin mơ tả cơng việc cịn hạn chế , xếp thông tin khỏi chỗ lộn xộn thiếu hợp lí khơng phân biệt rõ nhiệm vụ , trách nhiệm với quyền hạn người lao động * Nguyên nhân: - Công tác phân tích cơng việc trọng cấp cơng ty , cịn phịng ban chưa trọng Lãnh đạo trọng vấn đề phân tích cơng việc - Một số phận chưa trọng để thực việc phân tích cơng việc - Trong doanh nghiệp có số phận có chức danh, việc tiến hành phân tích cơng việc thời gian khơng tiến hành phân tích cơng việc dẫn tới việc quy trình không áp dụng cách đồng CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ COD QUỐC TẾ 3.1 Chiến lược nguồn nhân lực công ty 23 Chiến lược nguồn nhân lực nêu chiến lươc tổng thể Công ty cụ thể hóa gồm sách: sách phát triển nguồn nhân lực, sách đào tạo, sách chế độ với người lao động Chính sách phát triển nguồn nhân lực: Thực đồng sách nhân sự, nhanh nhạy nắm bắt tâm lý nhân viên nhằm thỏa mãn, hài hịa lợi ích người lao động doanh nghiệp Chính sách đào tạo: Chính sách đào tạo cơng ty COD có mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên chuyên ngiệp, thành thạo nghiệp cụ sản xuất kinh doanh, giữ gìn đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình phân tích cơng việc * Về tổ chức nhân nói chung - Cơ cấu lại máy sản xuất , xếp lại phòng ban để phù hợp với điều kiện sản xuất thực công ty - Tinh giảm, xếp lại lực lượng lao động, cân đối lực lượng lao động - Khuyến khích có sách hỗ trợ người lao động việc học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ * Đào tạo cán chuyên trách thực chương trình phân tích cơng việc: Điều kiện tiên đẻ cơng tác phân tích cơng việc hiệu cán nhân cần đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ cần thiết giao tiếp, thuyết phục, làm việc nhóm Ngoài cán nhân cần hiểu biết tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO14000 Cơng ty tiến hành đào tạo nhân cử học trường quy, mở lóp doanh nghiệp tổ chức, tham gia buổi hội thảo phân tích cơng việc mời chuyên gia đến nói chuyện cử cán nhân viên tham dự học hỏi kinh nghiệm 24 * Nâng cao nhận thức quản lý trực tiếp phòng / ban nhân viên thực cơng việc Cách thức thực hiện: Cán phịng nhân cần có trách nhiệm kiến nghị với lãnh đạo cấp cao tổ chức buổi nói chuyện nhân viên tồn cơng ty, lãnh đạo phịng ban chức , với cán phịng Tổ chức - Hành lãnh đạo cấp cao nhằm phổ biến công tác phân tích cơng việc nói riêng hoạt động quản trị nhân lực nói chung Qua , Người lao động lên nguyện vọng khó khăn cơng việc tìm giải pháp khắc phục hiểu thêm công việc , từ có thống bên liên quan * Cải tiến quy trình phân tích cơng việc Công ty cổ phần Công nghệ COD quốc tế Cơng ty nên xây dựng quy trình phân tích cơng việc rõ ràng, có hệ thống để đảm bảo hiệu tổ chức quản trị nhân lực Quy trình đề xuất tác giả: Bao gồm bước, cụ thể chi tiết sau Rà soát lại cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Lập danh sách công việc cần phân tích 25 Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích cơng việc Thu thập thơng tin phân tích cơng việc Xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Hồn chỉnh xin phê duyệt Quy trình cụ thể áp dụng cho trường hợp tổ chức có vị trí xác lập doanh nghiệp * Hoàn thiện việc ứng dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động quản trị nhân lực - Ứng dụng kế hoạch hóa nguồn nhân lực Kế hoạch hóa nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng giúp cơng ty chủ động hơn, có biện pháp đảm bảo phù hợp số lượng chất lượng lao động Công ty cần xây dựng kế hoạch hóa nhân lực cụ thể cho tưng giai đoạn dài, trung, ngắn hạn kế hoạch nhân ngắn hạn chung chung Thơng tin phân tích giúp cơng ty xác định xác chất công việc cần kế hoạch, yêu cầu công việc người lao động để họ hoàn thành cơng việc tiêu chuẩn hồn thành cơng việc Đó sở để cơng ty dự đốn cầu nhân lực: số lượng, chất lượng lao động cần thiết để hoàn thành kế hoạch - Ứng dụng vào tuyển mộ, tuyển chọn nhân 26 Tuyển dụng lao động có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng lao động tổ chức, tổ chức muốn tuyển dụng người Muốn vậy, tuyển dụng phải thực tốt từ trình tuyển mộ đến tuyển chọn Khi có nhu cầu tuyern mộ lao động, dễ dàng xác định thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm, yêu cầu công việc người lao động mô tả công việc để đưa vào thơng báo tuyển mộ, để ứng viên hiểu rõ công việc định xem có phù hợp với vị trí tuyển hay khơng, có nộp hồ sơ xin việc hay khơng - Ứng dụng vào công tác đào tạo Thông qua việc phân tích cơng việc sử dụng u cầu để đánh giá nhân viên yêu cầu tiến hành lên kế hoạch đào tạo: mục tiêu, nội dung, đào tạo KẾT LUẬN Nguồn nhân lực chìa khóa cho phát tiển doanh nghiệp, với lợi ích mà phân tích cơng việc đem lại, doanh nghiệ bỏ qua việc xem xét triển khai Đây thật hội để doanh nghiệp tồn vươn lên môi trường ngày mà tính cạnh tranh ngày gay gắt 27 Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý nhân Phân tích cơng việc cơng cụ quản lý nhân sự, tác động tới công tác khác quản lý nhân Muốn hoạt động quản lý nhân đạt hiệu cơng tác phân tích cơng việc phải hồn thiện Tuy nhiên phân tích cơng việc hoạt động phức tạp, đòi hỏi nhà quản lý phải nắm bắt nguyên tắc bản, mấu chốt để có hệ thống đánh giá hiệu Dựa việc phân tích nghiên cứu thực trạng quy trình phân tích cơng việc cơng ty cổ phần công nghệ COD quốc tế tác giả đưa giải pháp mang tính tổng thể để hồn thiện quy trình phân tích cơng việc cơng ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điền(2014), Giáo trình Quản trị nhân lực,NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân Website công ty cổ phần công nghệ COD quốc tế 28 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Mẫu câu hỏi điều tra phân tích cơng việc Câu Anh chị mơ tả cơng việc ngày bình thường mình? 29 Câu Những trách nhiệm cơng việc gì? Để thực chức năng, nhiệm vụ chính, anh chị có liên hệ với phận bên tổ chức, đơn vị bên ngồi cơng ty? Câu 3.Theo anh chị phần quan trọng cơng việc gì? Tại chúng lại quan trọng? Tiêu thức sử dụng để đo lường kết thực công việc? Câu Anh chị kể tên trình bày cách thức thực phần khó cơng việc? Câu Theo anh chị thách thức nhiều cơng việc gì? 30 Câu Những kiến thức quan trọng liên quan đến thực công việc gì? Câu Anh chị thường phải giám sát hoạt động (công việc) ai? Ở chức vụ nào? Về vấn đề gì? Câu Theo anh chị khóa đào tạo, kỹ năng, kinh nghiệm cần có để thực cơng việc tốt gì? Câu Theo anh chị máy móc, dụng cụ thường sử dụng cơng việc? Cơng dụng, tính năng, tác dụng, cách thức vận hành chúng 31 32