Đánh giá sức hút và giải pháp marketing phát triển khu du lịch sinh thái Măng Đen – Kon Tum giai đoạn 2016 - 2020

Trên cơ sở phân tích những thực trạng về việc phát triển du lịch tại Khu du lịch Măng Đen – Kon Tum trong thời gian qua, từ đó nhận định những yếu tố hạn chế trong việc thu hút khách du lịch. Thông qua kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất các giải pháp góp phần thúc đẩy phát triển du lịch thông qua công tác xây dựng hình ảnh tạo sức hút đối với khách du lịch.

Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD ĐÁNH GIÁ SỨC HÚT VÀ GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN KHU DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN – KON TUM GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 ATTRACTION AND MARKETING SOLUTION FOR ECOTOURISM DEVELOPMENT MANG DEN – KON TUM (2016 – 2020) Trần Thị Kim Nương, Trần Thanh Huy, Dương Thị Thảo, Ngô Giang Phúc GVHD: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Trường Đại học Tài - Marketing phucnguyen_kdl@yahoo.com TĨM TẮT Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng đến định du lịch khách du lịch, nhận thức hành vi họ điểm đến, điều quan trọng mức độ hài lòng quay trở lại khách du lịch Các nhà tiếp thị thường quan tâm đến khái niệm hình ảnh điểm đến du lịch liên quan đến việc định doanh thu sản phẩm dịch vụ du lịch Trên sở phân tích thực trạng việc phát triển du lịch Khu du lịch Măng Đen – Kon Tum thời gian qua, từ nhận định yếu tố hạn chế việc thu hút khách du lịch Thông qua kết nghiên cứu, Nhóm tác giả đề xuất giải pháp góp phần thúc đẩy phát triển du lịch thông qua công tác xây dựng hình ảnh tạo sức hút khách du lịch Từ khóa: hình ảnh điểm đến, du lịch sinh thái, Măng Đen, Kon Tum, khách du lịch ABSTRACT Destination images influence a tourist's travel decision-making, cognition and behaviour at a destination as well as satisfaction levels and recollection of the experience Marketers are interested in the concept of tourist destination image mainly because it relates to decision-making and sales of tourist products and services Based on the analysis of the real situation of the development of tourism in Mang Den - Kon Tum in recent years, which identified the limiting factor in attracting tourists Through research results, The authors propose solutions to promoting tourism development through to create attractive image for tourists Keywords: destination images; eco tourism, Mang Den; Kon Tum, tourist Giới thiệu Nằm độ cao 1.000 mét so với mặt nước biển, vùng đất có nhiều danh lam thắng cảnh, khí hậu quanh năm mát mẻ, nhiệt độ trung bình 200C, có rừng nguyên sinh bao bọc xung quanh rừng thông cổ thụ rộng lớn dọc theo Quốc lộ 24, độ che phủ rừng 80%, có nhiều hồ thác, suối đá cảnh quan đẹp Tuy nhiên du lịch Măng Đen - Kon Tum phát triển chưa tương xứng với tiềm du lịch tự nhiên tiềm du lịch nhân văn, đặc biệt chưa khai thác mức tiềm du lịch tự nhiên Nhận thấy điều đó, Nhóm tác giả định thực đề tài nhằm xây dựng số nhóm giải pháp tập trung vào yếu tố sở vật chất, người, tự nhiên,văn hóa xã hội…nhằm nâng cao chất lượng phát triển đa dạng sản phẩm tạo hấp dẫn, thu hút ngày nhiều khách du lịch nước Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm điểm đến du lịch Theo Buhalis (2000) định nghĩa: “Điểm đến nơi mà cung cấp tổng hợp sản phẩm dịch vụ du lịch tiêu dùng tên thương hiệu điểm đến” 345 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Theo Nguyễn Văn Đảng (2010, tr3) định nghĩa sau: “Điểm đến du lịch nơi có yếu tố hấp dẫn, yếu tố bổ sung sản phẩm kết hợp yếu tố để đáp ứng nhu cầu mong muốn du khách Theo Nguyễn Văn Mạnh (2009, tr 342): “Điểm đến du lịch điểm đến mà cảm nhận đường biên giới địa lý, đường biên giới trị, hay đường biên giới kinh tế, có tài nguyên du lịch hấp dẫn, có khả thu hút đáp ứng nhu cầu khách du lịch” 2.1.2 Khái niệm hình ảnh điểm đến Crompton (1979) định nghĩa: “Hình ảnh điểm đến hệ thống niềm tin, ý tưởng ấn tượng mà người ta có nơi hay điểm đến đó” Lawson and Baud Bovy (1977) định nghĩa: “Một hình ảnh điểm đến biểu tất kiến thức khách quan, hiển thị, định kiến, trí tưởng tượng, suy nghĩ tình cảm cá nhân nhóm có địa điểm cụ thể” 2.1.3 Khả thu hút điểm đến Theo Hu and Ritchie (1993) khả thu hút điểm đến “Phản ảnh cảm nhận, niềm tin ý kiến mà cá nhân có khả làm hài lòng khách hàng điểm đến mối liên hệ với nhu cầu chuyến cụ thể họ” Theo Azlizam Aziz (2002) cho hệ thống đo lường khả thu hút điểm đến bao gồm có yếu tố như: yếu tố địa lý, yếu tố văn hóa, xã hội, đặc điểm vật chất, đặc điểm tự nhiên, đặc tính bổ trợ 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Kỹ thuật vấn sâu nhằm điều chỉnh thang đo, biến quan sát nhằm hoàn thiện phiếu khảo sát phục vụ cho trình nghiên cứu định lượng 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp định lượng với kỹ thuật vấn phiếu khảo sát Thông tin thu thập qua phiếu khảo sát xử lý phần mềm SPSS với công cụ thống kê mô tả, kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy đa biến Kết đánh giá 3.1 Kết 3.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát 168 du khách, nữ giới chiếm 80,4% 3.1.2 Đặc điểm hành vi du lịch du khách a) Phương thức tiếp cận thông tin du lịch Măng Đen Biết qua báo chí, tạp chí du lịch, tivi, internet với 42,77% du khách cho biết Biết qua bạn bè, người thân giới thiệu với 48,55% du khách cho biết Từng đến du lịch Măng Đen với 5,20% số du khách Biết qua hội chợ du lịch công ty du lịch với 3,47% số du khách b) Phương thức chia sẻ kinh nghiệm du lịch du khách Kể, giới thiệu với người thần chiếm 55,22% số du khách 346 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD Chia sẻ mạng internet chiếm 21,74% số du khách Tổ chức cho người thân, bạn bè tiếp lần sau chiếm 23,04% số du khách c) Lý du lịch Măng Đen du khách Đi du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng với 36,81% du khách lựa chọn Thưởng thức ẩm thực đặc sản với 26,74% du khách lựa chọn Tìm hiểu yếu tố dân tộc học Tây Nguyên với 17,71% du khách lựa chọn Nghiên cứu, học tập, sinh hoạt tập thể với 9,72% du khách lựa chọn Hành hương với Đức Mẹ Măng Đen với 9,03% du khách lựa chọn d) Hình thức du lịch Hình thức du lịch bạn bè gia đình chiếm tỷ lệ lớn với 68,45% số du khách lựa chọn Hình thức du lịch theo đoàn, tập thể tự tổ chức 19,64% du khách lựa chọn Hình thức du lịch theo tour công ty du lịch tổ chức 11,90% du khách lựa chọn 3.1.3 Kết Cronbach’s alpha Các thang đo tiến hành đánh giá sơ thơng qua hai cơng cụ hệ số tin cậy Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Hệ số Cronbach’s alpha sử dụng để loại biến không phù hợp Tiêu chuẩn thang đo chấp nhận có hệ số tin cậy alpha từ 0,6 trở lên biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng (item – total correlation) lớn 0,3 Một số biến quan sát có độ tin cậy thấp (hệ số tương quan biến – tổng nhỏ 0,3) nên bị loại khỏi nghiên cứu bao gồm: tham quan chùa Khánh Lâm (VHXH4 – hệ số 0,272), mức giá địa phương (VHXH5 – hệ số 0,263) Điều dễ lý giải, yếu tố có ý nghĩa đánh giá sức hút điểm đến lớn địa bàn tỉnh hay vùng, không ý nghĩa điểm đến khu du lịch sinh thái Măng Đen Kết Cronbach’s alpha trình bày bảng Bảng Kết Cronbach’s alpha thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen Biến quan sát Hệ số tương quan biến – tổng Hệ số Cronbach’s alpha loại biến Khả tiếp cận (KNTC): Cronbach’s alpha = 0,708 KNTC1 0,579 0,591 KNTC2 0,485 0,651 KNTC3 0,534 0,621 KNTC4 0,386 0,710 Điều kiện tự nhiên (ĐKTN): Cronbach’s alpha = 0,806 ĐKTN1 0,587 0,770 ĐKTN2 0,576 0,773 ĐKTN3 0,698 0,739 347 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng ĐKTN4 0,710 0,733 ĐKTN5 0,421 0,821 Văn hóa – Xã hội (VHXH): Cronbach’s alpha = 0,677 VHXH1 0,572 0,477 VHXH2 0,606 0,443 VHXH3 0,330 0,810 Cơ sở vật chất (CSVC): Cronbach’s alpha = 0,728 CSVC1 0,306 0,743 CSVC2 0,605 0,633 CSVC3 0,559 0,652 CSVC4 0,523 0,667 CSVC5 0,449 0,696 Con người (CONG): Cronbach’s alpha = 0,848 CONG1 0,663 0,820 CONG2 0,799 0,758 CONG3 0,758 0,776 CONG4 0,541 0,863 Cơ sở hạ tầng (CSHT): Cronbach’s alpha = 0,864 CSHT1 0,593 0,859 CSHT2 0,674 0,839 CSHT3 0,759 0,817 CSHT4 0,721 0,827 CSHT5 0,685 0,836 Dịch vụ bổ trợ (DVBT): Cronbach’s alpha = 0,767 DVBT1 0,513 0,733 DVBT2 0,603 0,703 DVBT3 0,492 0,741 DVBT4 0,642 0,687 DVBT5 0,450 0,757 Như vậy, hệ số Cronbach’s alpha tất thang đo đạt yêu cầu (trên 0,6) hệ số tương quan biến – tổng đạt yêu cầu độ tin cậy (trên 0,3) Cho nên, tất biến quan sát đưa vào tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA 348 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD 3.1.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Dựa theo kết chạy EFA thành phần tác động đến sức hút khu du lịch Măng Đen, biến quan sát có giá trị nhỏ 0,5 bị loại khỏi trình chạy EFA Bảng trình bày kết EFA lần cuối Từ kết bảng 2, ta có 06 nhân tố rút ra: Nhân tố gồm biến quan sát đặt tên “điều kiện tự nhiên” Nhân tố gồm biến quan sát đặt tên “con người” Nhân tố gồm biến quan sát đặt tên “cơ sở vật chất” Nhân tố gồm biến quan sát đặt tên “khả tiếp cận” Nhân tố gồm biến quan sát đặt tên “văn hóa – xã hội” Nhân tố gồm biến quan sát đặt tên “dịch vụ bổ trợ” Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen Nhân tố Biến quan sát Hệ số tải nhân tố ĐKTN3 0,839 ĐKTN4 0,762 ĐKTN2 0,733 ĐKTN1 0,590 CONG3 0,824 CONG2 0,821 CONG1 0,731 CSHT4 0,544 CSVC3 0,827 CSVC2 0,720 CSVC4 0,707 CSVC5 0,602 KNTC1 0,779 KNTC3 0,719 KNTC2 0,649 KNTC4 0,606 VHXH1 0,860 VHXH2 0,842 DVBT2 0,605 DVBT5 0,843 DVBT4 0,764 349 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 3.1.5 Kết phân tích hồi quy đa biến Kết hồi quy đa biến, ta nhận phương trình hồi quy: Sức hút khu du lịch Măng Đen = 0,181 + 0,399*CONG + 0,337*DVBT + 0,165*VHXH + 0,139*KNTC + 0,116*CSVC + 0,104*ĐKTN Trong đó, mã hóa biến sau: CSHT sở hạ tầng, ĐKTN điều kiện tự nhiên, CONG người, CSVC sở vật chất, VHXH văn hóa – xã hội, KNTC khả tiếp cận DVBT dịch vụ bổ trợ Kết R2 hiệu chỉnh 77,5%, có nghĩa thành phần nghiên cứu giải thích 77,5% sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen Từ phương trình hồi quy cho thấy, sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen chịu tác động 06 thành phần Trong đó, tác động mạnh thành phần “con người” (0,399) Tiếp theo thành phần có tác động mạnh khác “dịch vụ bổ trợ” (0,337), “văn hóa – xã hội” (0,165), “khả tiếp cận” (0,139) Các thành phần tác động yếu “điều kiện tự nhiên” (0,104), “cơ sở vật chất” (0,116) 3.1.6 Đánh giá quan tâm du khách thuộc tính thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen Bảng Đánh giá quan tâm du khách thuộc tính thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen STT Thuộc tính thành phần Trung bình (Mean) Điều kiện tự nhiên 4,122 I Thời tiết, khí hậu 4,100 Rừng nguyên sinh rừng thông 3,980 Hệ thống hồ thác nước 4,100 Không khí lành, 4,320 II Con người 4,030 Nhân viên phục vụ có trình độ chun nghiệp 3,870 Nhân viên phục vụ có thái độ ân cần, chu đáo, nhiệt tình 4,120 Nhân viên quản lý hỗ trợ tích cực cho du khách cơng ty du lịch 3,940 Hệ thống an ninh 4,190 III Khả tiếp cận 3,546 Thông tin, vị trí dễ dàng tiếp cận 3,450 10 Thuận lợi, kết nối với tuyến điểm vùng Tây Nguyên 3,450 11 Phương tiện vận chuyển đa dạng, kịp thời 3,760 12 Thương hiệu dễ nhận biết, ấn tượng 3,530 IV 13 Cơ sở vật chất Dịch vụ nghỉ dưỡng (spa, hồ nước nóng nhân tạo,…) 350 3,443 3,740 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD 14 Công viên chủ đề 3,300 15 Cửa hàng mua sắm 3,400 16 Bãi đậu xe 3,300 Văn hóa – Xã hội V 3,728 17 Yếu tố dân tộc học văn hóa địa 3,570 18 Thưởng thức ẩm thực đặc sản 3,760 19 Giao lưu văn hóa với đồng bào dân tộc (cồng chiêng, nhảy múa, lửa trại,…) 3,860 VI Dịch vụ bổ trợ 3,726 20 Thưởng ngoạn vườn hoa bốn mùa 3,810 21 Dịch vụ chụp ảnh theo chủ đề 3,640 Từ kết bảng 3, cho thấy du khách có đánh giá thành phần mức độ khác tất có đóng góp quan trọng vào sức hút khu du lịch Măng Đen Các thành phần du khách quan tâm nhiều điều kiện tự nhiên (4,122) người (4,030) Các thành phần văn hóa – xã hội (3,728) dịch vụ bổ trợ (3,726) có mức độ quan tâm tương đương Trong quan tâm du khách đến điều kiện tự nhiên Măng Đen khơng khí sẽ, lành quan tâm nhiều (4,320), tiếp đến thời tiết, khí hậu hệ thống hồ thác nước (4,100) Trong thành phần người du khách cịn quan tâm nhiều đến điều kiện an ninh (4,190) thái độ nhân viên phục vụ (4,120) Ngoài ra, số thuộc tính nhận quan tâm nhiều từ phía du khách như: hệ thống rừng nguyên sinh rừng thông (3,980), hỗ trợ từ nhân viên quản lý (3,940), giao lưu với đồng bào dân tộc (3,860), thưởng ngoạn vườn hoa bốn mùa (3,810) 3.1.7 Đánh giá chung du khách sức hút điểm tham quan khu du lịch sinh thái Măng Đen Các điểm tham quan mà du khách đánh giá có sức hút họ đến Măng Đen hệ thống hồ thác nước (69,1%), Tháp chuông Măng Đen (60,2%), Tượng Đức Mẹ Măng Đen (56,6%) Riêng vườn hoa Thanh Niên đánh giá sức hút thấp có 26,2% du khách đánh giá điểm trở lên Điều cho thấy, vườn hoa Thanh Niên cần cải tiến nhiều để tăng sức hút cho khu du lịch Bảng Mức độ đánh giá sức hút điểm tham quan khu du lịch sinh thái Măng Đen STT Điểm tham quan Mức độ đánh giá điểm (%) Hệ thống hồ thác nước 69,1 Vườn hoa Thanh Niên 26,2 Tượng Đức Mẹ Măng Đen 56,6 Chùa Khánh Lâm 55,4 Tháp chuông Măng Đen 60,2 Tượng đài chiến thắng Măng Đen 43,4 351 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 3.1.8 Đánh giá chung du khách sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen Tuy du khách có đánh giá cẩn thận tỉ mỉ thành phần cụ thể tác động đến sức hút Măng Đen phần đánh giá tổng thể, đa phần du khách đồng ý Măng Đen có sức hút họ (với mức độ đánh giá trung bình 3,7372) Điều tạo nên ấn tượng cho du khách đến Măng Đen khung cảnh tự nhiên (với 80,4% du khách đánh giá từ điểm trở lên) người (với 67,2% du khách đánh giá điểm), phần dịch vụ bổ trợ đánh giá mức khiêm tốn (57,1% du khách đánh giá điểm) Điều cho thấy, khu du lịch sinh thái Măng Đen có sẵn tiềm nội to lớn thu hút du khách bên cần đầu tư phát triển để nâng cao sức hút cho khu du lịch tương lai 3.2 Đánh giá Từ kết nghiên cứu cho thấy, khả thu hút điểm đến phụ thuộc vào thành phần vơ quan trọng, người Sản phẩm du lịch vơ hình điều mang đến giá trị cho sản phẩm du lịch khả phục vụ người Nếu khu du lịch thiếu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hợp tác cộng đồng dân cư địa phương khó việc xây dựng phát triển, làm giảm sức hút khu du lịch mắt du khách Vì vậy, thành phần người du lịch bao gồm nhân viên cộng đồng dân cư địa phương cần bổ sung thành phần độc lập quan trọng việc nghiên cứu, hoạch định kế hoạch phát triển cho điểm đến du lịch Nghiên cứu diễn thời gian ngắn gặp khó khăn điều kiện nên không tránh khỏi mặt hạn chế Nghiên cứu dừng lại mức tổng quát chung, thiếu chuyên sâu cụ thể thành phần Mẫu nghiên cứu khiêm tốn tương đối nhỏ phạm vi du khách nội địa Để khắc phục hạn chế, nghiên cứu lặp lại nghiên cứu này, cần cải tiến phương pháp chọn mẫu (xác suất phân tầng); tổ chức nghiên cứu định tính với nhiều nhóm nhỏ; mở rộng nghiên cứu với du khách quốc tế; sử dụng phần mềm khác SPSS phần mềm AMOS Kết luận 4.1 Kết luận từ kết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy, thời điểm mơ hình thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen gồm 06 thành phần với 21 biến quan sát nhóm nghiên cứu đề xuất chấp nhận Vai trò thành phần định phương trình: Sức hút khu du lịch Măng Đen = 0,181 + 0,399*CONG + 0,337*DVBT + 0,165*VHXH + 0,139*KNTC+0,116*CSVC+0,104*ĐKTN 4.2 Hàm ý sách Trong giai đoạn 2016 – 2020, để đẩy mạnh phát triển cho khu du lịch sinh thái Măng Đen, nhóm nghiên cứu đề xuất số sách sau: 4.2.1 Chính sách phát triển nguồn nhân lực Xây dựng sách nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh khu du lịch sinh thái Măng Đen Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng đầy đủ ba tiêu chuẩn vững kiến thức, kỹ năng, thái độ tận tình Tập trung vào cơng tác tuyển dụng, đào tạo đội ngũ quản lý nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện Xây dựng nét văn hóa nụ cười Măng Đen phục vụ để gây thiện cảm an tâm cho du khách Xây dựng ý thức du lịch hỗ trợ phát triển cho cộng đồng dân tộc thiểu số Măng Đen 352 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD 4.2.2 Chính sách phát triển dịch vụ bổ trợ Xây dựng Hợp tác xã Thanh Niên thành làng hoa bốn mùa cho du khách chiêm ngưỡng, tìm hiểu sở tham quan thực nghiệm cho giới nghiên cứu, sinh viên Phát triển dịch vụ chụp ảnh chủ đề gắn liền với địa danh tiếng Măng Đen Phát triển thêm dịch vụ sinh hoạt tập thể trời dã ngoại, trekking xuyên rừng, team building, 4.2.3 Chính sách khai thác yếu tố văn hóa – xã hội Chú trọng xây dựng biện pháp bảo tồn sắc văn hóa dân tộc Tây Nguyên Măng Đen, tránh tình trạng “thương mại hóa” biện pháp bảo tồn giá trị lịch sử (Tượng đài chiến thắng Măng Đen) giá trị tâm linh (Đức Mẹ Măng Đen) nhằm giữ gìn yếu tố tinh thần địa phương Phát triển sản phẩm du lịch văn hóa gắn liền với cộng đồng dân tộc địa phương, trọng trải nghiệm thực tế du khách sau chuyến homestay, chương trình trải nghiệm dân (hoạt động giao lưu lửa trại, thưởng thức ẩm thực Măng Đen hoạt động thiện nguyện cộng đồng địa phương) Phát triển tour hành hương với Đức Mẹ Măng Đen 4.2.4 Chính sách khả tiếp cận Xây dựng sách PR hướng cộng đồng quảng bá nét đặc trưng sản phẩm du lịch Măng Đen tạo lôi cuốn, khác biệt thân thiện khu du lịch mắt du khách Hỗ trợ cho việc xây dựng thương hiệu du lịch Măng Đen Xây dựng sách chăm sóc khách hàng thường xuyên, đảm bảo mối quan hệ xây dựng hình ảnh du lịch Măng Đen hiếu khách thân thiện Thực clip quảng bá phóng du lịch Măng Đen từ trải nghiệm thực tế du khách Xây dựng thông điệp quảng bá rõ ràng, dễ hiểu, ấn tượng Tận dụng triệt để công cụ truyền thông internet facebook, twister, google+, youtube,… việc quảng bá cho Măng Đen Tham gia hoạt động xúc tiến du lịch triển lãm, hội chợ, festival,… tỉnh, vùng quốc gia Phối hợp tỉnh vùng Tây Nguyên xây dựng tuyến du lịch đặc trưng tạo tính khác biệt, tránh trùng lắp khu du lịch Phát triển hệ thống sở hạ tầng, trọng hệ thống giao thông thông tin liên lạc Mở thêm nhiều tuyến bay từ thị trường trọng điểm đến Kon Tum nâng cấp tuyến đường từ Kon Tum vào Măng Đen 4.2.5 Chính sách phát triển sở vật chất Đầu tư xây dựng hệ thống lưu trú chất lượng cao khách sạn – sao, trung tâm hội nghị, nhà hàng phục vụ đa dạng nhóm du khách khác nhau, đặc biệt homestay Tận dụng làm cụm biệt thự khu du lịch phục vụ cho nhóm du khách gia đình Đầu tư trung tâm giải trí mang tính chất nghỉ dưỡng cao cấp trung tâm spa, suối khoáng, yoga,… phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn du khách Xây dựng hệ thống trung tâm mua sắm cửa hàng lưu niệm với sản phẩm đặc trưng Măng Đen Đầu tư xây dựng công viên chủ đề công viên nước, công viên hoa, công viên cộng đồng dân tộc Măng Đen,… Để phát triển hệ thống sở vật chất khu du lịch Măng Đen cần phối hợp với quyền địa phương đưa sách thu hút đầu tư hấp dẫn 4.2.6 Chính sách khai thác điều kiện tự nhiên Phát triển loại hình du lịch gắn với hệ thống hồ thác nước hệ thống rừng nguyên sinh Măng Đen vượt thác, leo thác, tắm thác, du ngoạn hồ, dã ngoại xuyên rừng… 353 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Xây dựng biện pháp bảo tồn cảnh quan tự nhiên, hệ sinh thái; bảo vệ mơi trường giữ gìn nét hoang sơ Măng Đen TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Đáng (2010), Xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch – Ebook.VCU – Đại học Thương mại [2] Nguyễn Văn Mạnh TS Nguyễn Đình Hịa (2009), Giáo trình Marketing du lịch, Đại học Kinh tế quốc dân [3] Crompton, J L (1979), An assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon that image, Journal of Travel Research, 17(4), 18±23 [4] Lawson, F., and Baud-Bovy, M (1977), Tourism and Recreational Development London: Architectural Press [5] Hu, Y., and B J R Ritchie (1993), “Measuring destination attractiveness: A contextual approach”, Journal of Travel Research, 32 (2), pp 25-34 [6] Azlizam Aziz, An evaluation of the attractiveness of Langkawi island as a domestic tourist destinations based on the importance and perceptions of different types of attractions Michigan State University, 2002 354 ... tính thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen Bảng Đánh giá quan tâm du khách thuộc tính thành phần tác động đến sức hút khu du lịch sinh thái Măng Đen STT Thuộc tính thành... 3.1.7 Đánh giá chung du khách sức hút điểm tham quan khu du lịch sinh thái Măng Đen Các điểm tham quan mà du khách đánh giá có sức hút họ đến Măng Đen hệ thống hồ thác nước (69,1%), Tháp chuông Măng. .. sinh thái Măng Đen Tuy du khách có đánh giá cẩn thận tỉ mỉ thành phần cụ thể tác động đến sức hút Măng Đen phần đánh giá tổng thể, đa phần du khách đồng ý Măng Đen có sức hút họ (với mức độ đánh