Facebook đã trở thành một bộ phận không thể thiếu trong văn hóa tinh thần của mọi người. Facebook là một dịch vụ cho phép kết nối các thành viên có cùng sở thích trên mạng internet với nhau. Mục tiêu cho việc lập ra Fanpage là cung cấp thêm điểm tiếp cận các sản phẩm-dịch vụ thư viện, toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh, sự kiện và các hoạt động mà cơ quan thông tin-thư viện muốn truyền đạt tới người dùng tin và xem đây là một cách mở rộng công tác marketing cho đơn vị mình, đồng thời tạo ra một kênh tương tác thân thiện, thuận lợi giữa người dùng tin và thư viện.
CHIA SẺ KINH NGHIỆM TÁC ĐỘNG CỦA KÊNH FACEBOOK TRONG VIỆC XÂY DỰNG TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ Lê Phát Huy Thư viện Tỉnh Đồng Tháp Tóm tắt: Facebook trở thành phận thiếu văn hoá tinh thần người Facebook dịch vụ cho phép kết nối thành viên có sở thích mạng internet với Mục tiêu cho việc lập Fanpage cung cấp thêm điểm tiếp cận sản phẩm-dịch vụ thư viện, tồn thơng tin, liệu, hình ảnh, kiện hoạt động mà quan thông tin-thư viện muốn truyền đạt tới người dùng tin xem cách mở rộng cơng tác marketing cho đơn vị mình, đồng thời tạo kênh tương tác thân thiện, thuận lợi người dùng tin thư viện Tuy nhiên, Fanpage hạn chế định sử dụng mạng xã hội xây dựng cổng thông tin điện tử cho quan, đơn vị Từ khố: Facebook; mạng xã hội; cổng thơng tin điện tử; công nghệ THE IMPACTS OF THE FACEBOOK CHANNEL IN CONSTRUCTION OF E-INFORMATION SITE Abstract: Facebook has become an indispensable part of people’s spiritual culture Facebook is a service that connects members with similar interests on the Internet The goal for the establishment of the Fanpage is to providing more access points for library products - services, all information, data, images, events and activities that the information agency - library wants to transmit reach true users and see this as a way to expand marketing activities for their units, and at the same time create a friendly and convenient interactive channel between users and libraries However, Fanpages still have certain limitations when using this social network in building portal for agencies and units Keywords: Facebook; social network; web portal; technology Mở đầu Facebook mạng xã hội ảo cho phép người sử dụng truy cập miễn phí với đầy đủ tính chat, email, chia sẻ hình ảnh, kết nối bạn bè, quảng cáo,… công ty Facebook, Inc điều hành sở hữu tư nhân Người sáng lập Facebook Mark Zuckerberg với người bạn Từ dự án nhỏ trường đại học sinh viên 19 tuổi mà Facebook với lượng thành viên gia nhập cộng đồng mạng xã hội Facebook trải dài nhiều hệ, nhiều vùng địa lý, nhiều ngôn ngữ, nhiều tầng lớp nhiều văn hóa khác Facebook góp phần làm thay đổi cách người liên lạc tương tác với nhau: từ cách nhà khách làm chính trị đến cách nhà kinh tế làm kinh tế thay đổi cách marketing sản phẩm hay đơn giản cách người giao tiếp với thay gọi điện, viết thư hay gửi email, họ thường xuyên cập nhật Facebook để biết bạn bè nghĩ làm gì? Với phát triển mạnh mẽ vậy, Facebook thật mạng xã hội sở hữu nhiều số ấn tượng, cụ thể Việt Nam: * Về mức độ phổ biến Facebook mạng xã hội nhiều người dùng tồn giới Mỗi ngày có 700,000 người tham gia vào Facebook (theo DBA Worldwide) Facebook hỗ trợ đa ngôn ngữ với 75 ngôn ngữ dịch sẵn cho người dùng Ở Việt Nam, theo số liệu thống kê Hootsuite tảng truyền thông sử dụng nhiều cho thấy, tỷ lệ người Việt Nam độ tuổi từ 16 đến 60 sử dụng Facebook với tỷ lệ cao nhất, chiếm 90% THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 39 CHIA SẺ KINH NGHIỆM Hình Thống kê tảng truyền thông sử dụng nhiều Việt Nam (Nguồn: Hootsuite) * Về mức độ sử dụng Hootsuite liệt kê thiết bị mà người dùng Việt Nam sử dụng để tiếp cận tảng Facebook Cụ thể: Tỷ lệ người dùng Facebook truy cập loại điện thoại di động (chiếm 98,7%) Đứng thứ hai tỷ lệ người dùng Facebook truy cập điện thoại di động (chiếm 78,8%) Tiếp theo người dùng tiếp cận điện thoại máy tính (chiếm 19,8%) Sau laptop máy tính để bàn, chiếm tỷ lệ nhỏ có 1.3% Hình Thống kê người dùng Việt Nam truy cập Facebook thiết bị (Nguồn: Hootsuite) Một số lợi trội mạng xã hội Fecebook - Gắn kết người gần Giao lưu, kết nối bạn bè người thân khắp nơi đất nước giới nhu cầu tinh thần người xã hội đại Chúng ta có thói quen 40 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 sử dụng thư điện tử (e-mail), tin nhắn tức Ngày nay, với đời cạnh tranh nhiều trang mạng xã hội khác như: Twitter, Wechat, Instagram, Zalo,… Facebook không ngừng phát triển nhiều tính vơ thuận tiện cho người dùng như: Status (Dịng trạng thái) - cho phép người dùng chia sẻ cảm xúc thoải mái bình luận viết; Timeline (Dịng thời gian) - tính thời gian biểu cho tài khoản cá nhân Timeline cho thấy sống hàng ngày người dùng theo trình tự thời gian với ảnh hiển thị, ghi chú, viết; Messenger (Tin nhắn) cho phép nhắn tin, nghe - gọi video Facebook địa để chia sẻ tâm tư, tình cảm với bạn bè, người thân, kinh nghiệm học tập chương trình bổ ích từ câu lạc bộ, đội, nhóm mà người dùng tham gia Đối với số câu lạc bộ, đội, nhóm, Facebook thực kênh truyền thơng tích cực, lẽ, hầu hết thông báo, kế hoạch hoạt động thành viên nhóm đăng tải Facebook - Thông tin cập nhật nhanh Facebook có khả cập nhật thơng tin cách tức thì, giúp người dùng nắm bắt thơng tin xã hội vơ nhanh chóng, theo kịp xu hướng phát triển xã hội Chỉ cần có điện thoại iPad để vào Facebook cập nhật tin tức nóng nhất, kiện nước, - Thân thiện với người dùng Giao diện gần gũi dễ sử dụng nên thích hợp với nhiều đối tượng xã hội, đặc biệt giới trẻ Các nhà phát triển Facebook hiểu rõ người sử dụng họ muốn cần Vì vậy, tính thân thiện, đơn giản với người dùng điều Facebook nhắm đến từ đầu thành lập Không cần phải hiểu rõ công nghệ, hay nhiều thời gian để tìm hiểu, người dùng trải nghiệm Facebook với đầy đủ tính CHIA SẺ KINH NGHIỆM - Cơng cụ giải trí hữu ích Facebook kênh giải trí hữu ích sau làm việc căng thẳng Facebook xem kho liệu lớn video, game với hàng trăm video hài hước nước giới, hàng ngàn ảnh vui nhộn đầy sáng tạo bạn trẻ hàng nghìn đoạn phim cắt từ tác phẩm điện ảnh kinh điển,… tất để mang đến tính giải trí, thư giãn giảm căng thẳng cho người dùng Facebook sở hữu kho trò chơi khổng lồ đầy hấp dẫn cập nhật thường xuyên, người dùng thoải mái lựa chọn chơi game - Phương tiện giáo dục, bồi dưỡng tâm hồn Facebook nơi bồi dưỡng tâm hồn, đời sống tình cảm người với thước phim cảm động đầy giá trị nhân sinh, câu chuyện cảm động tình người hình ảnh khơi gợi lên cảm xúc tốt đẹp tình yêu, tình thương với căm ghét, lòng căm phẫn với xấu xa, bạo ngược,… góp phần khơng nhỏ việc hình thành nhân cách tu dưỡng đạo đức người - Tiết kiệm chi phí Tất dễ dàng sở hữu tài khoản Facebook với đầy đủ tính mà khơng phải trả chi phí sử dụng Người dùng lập tài khoản Facebook dạng cá nhân hay nhóm để chia sẻ, quảng bá sản phẩm, hành động cộng đồng Với kết nối mạnh mẽ, mức độ lan truyền thông tin rộng nhanh chi chí bỏ gần miễn phí Tác động kênh Facebook quan thông tin-thư viện việc xây dựng trang thông tin điện tử - Khảo sát, nghiên cứu nhu cầu tin Hoạt động điều tra, khảo sát nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin (NDT) hoạt động thường xuyên quan TT-TV Qua khảo sát trực tuyến này, quan TT-TV nắm rõ mong muốn, đánh giá người dùng thuộc nhóm đối tượng khác nhau, hiểu sâu nhu cầu NDT, sở có sách phù hợp để đáp ứng nhu cầu tin họ, từ tạo hiệu ứng tốt việc sử dụng thư viện Với trang Facebook, quan TT-TV biết lượng người theo dõi hoạt động thơng qua nút Like với bình luận (Comment) Từ tiến hành điều tra, khảo sát liên quan đến hoạt động Hoạt động tổ chức công cụ Wall (Tường nhà) Wall không nơi hiển thị hoạt động người tham gia mà cịn nơi trao đổi thông tin với NDT Việc nghiên cứu nhu cầu tin NDT qua Facebook ngày trở nên phổ biến khơng nhiều chi phí thực cho kết nhanh so với phương pháp nghiên cứu truyền thống giấy in Để thu thập số liệu, thơng tin có liên quan đến nhu cầu NDT, nhiều quan TT-TV sử dụng Facebook để tạo nên điều tra khảo sát nhỏ hoạt động thư viện như: nghiên cứu thái độ thói quen sử dụng, đo lường mức độ hài lòng, thăm dò ý kiến NDT, tình hình sử dụng sản phẩm - dịch vụ (SPDV) thư viện Hoạt động tạo chủ động, có phản hồi nhanh chóng từ NDT Dựa vào kết khảo sát, quan TT-TV đưa chiến lược phát triển SPDV phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu tin NDT Ngồi ra, trang Facebook sử dụng công cụ hỗ trợ tương tác với NDT Online chat (trò chuyện trực tuyến) Việc hỗ trợ hình thức trực tuyến qua Messenger chat nhiều thư viện áp dụng, triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tương tác Qua trị chuyện trực tuyến, quan TT-TV nắm rõ quan điểm phản hồi NDT nhóm khác để có THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 41 CHIA SẺ KINH NGHIỆM điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lượng SPDV đưa Việc trì hoạt động thường xuyên liên tục tạo nên sở để hiểu sâu nhu cầu NDT, dựa vào có sách phù hợp để đáp ứng nhu cầu tin Hình Khảo sát ý kiến bạn đọc thông qua Facebook Thư viện tỉnh Đồng Tháp (Nguồn: https://vi-vn.facebook.com/thuviendongthap/) - Hỗ trợ công tác tuyên truyền, giới thiệu tài liệu Công tác tuyên truyền, giới thiệu sách hoạt động nghiệp vụ giúp cho quan TT-TV thực chức định hướng, khuyến khích phát triển văn hóa đọc; Tuyên truyền, giới thiệu sách hoạt động có mục đích quan TT-TV nhằm truyền bá tri thức, giá trị tinh thần, tư tưởng đến NDT, Thông qua Facebook, quan TT-TV cập nhật tin, hoạt động, tham khảo ý kiến bạn đọc thời gian, cách thức thực kết hoạt động thư viện song song với tuyên truyền, giới thiệu tài liệu với hình thức khác giới thiệu qua sách (có tóm tắt nội dung hình ảnh tài liệu) ngày kỷ niệm lễ lớn, biên soạn thư mục, quay video, tổ chức thi chia sẻ hình ảnh hoạt động, kiện đơn vị tổ chức Từ NDT 42 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 tương tác với quan TT-TV tương tác với nhau, đưa ý kiến phản hồi, kích thích hứng thú người việc sử dụng tài liệu tham gia hoạt động thư viện Đây phương tiện hữu ích cho quan TT-TV việc nâng cao hoạt động tuyên truyền giới thiệu tài liệu trực quan, sinh động, lấy ý kiến NDT nhanh chóng, từ nâng cao chất lượng phục vụ quan TT-TV - Hỗ trợ đào tạo kiến thức thông tin trực tuyến Hoạt động đào tạo kiến thức thông tin nhằm trang bị cho NDT kỹ thông tin cần thiết để khai thác sử dụng thông tin cách hiệu Dựa việc thiết lập bảng chương trình, NDT chủ động xếp thời gian, cơng việc mình, dễ dàng học kiến thức thơng tin có nhu cầu Thơng qua tương tác, người sử dụng thu nhận kiến thức, trao đổi, góp ý,… hoạt động Theo đó, quan TT-TV gửi tin nhắn nhắc nhở người sử dụng biết dịch vụ họ cần vào thời điểm thích hợp - Hỗ trợ hoạt động marketing Truyền thông marketing qua mạng xã hội xây dựng hình ảnh cho quan TT-TV, giúp NDT nhận thức sứ mệnh thư viện có nhìn thân thiện thư viện Đồng thời, truyền thông marketing giúp NDT hiểu rõ đặc trưng cụ thể SPDV để NDT lựa chọn SPDV phù hợp với nhu cầu thân Thông qua công cụ Profile (Thông tin cá nhân) Facebook, quan TT-TV xây dựng, quảng bá hình ảnh tới người sử dụng thư viện công chúng Yêu cầu quan trọng thiết lập Profile phải trình bày ngắn gọn mà đầy đủ dễ tiếp nhận, để mang thông điệp quan đến với NDT Thường xuyên cập nhật nội dung nhằm giúp NDT biết đến SPDV thư viện; đăng thông điệp CHIA SẺ KINH NGHIỆM kèm hình ảnh minh họa nhằm giảm thiểu nhàm chán cho NDT Tăng lượt bình luận đánh giá để NDT cảm thấy hứng thú trả lời, tham gia thảo luận chung Hình Dẫn nguồn tài nguyên số qua Facebook Thư viện KHTH Hồ Chí Minh (Nguồn: https://www.facebook.com/thuvienkhoahoctonghophcm/) Hình Khảo sát ý kiến bạn đọc thông qua Facebook Thư viện tỉnh Đồng Tháp (Nguồn: https://vi-vn.facebook.com/thuviendongthap/) - Cung cấp thông tin nguồn lực, điểm truy cập tài liệu Cung cấp thông tin nguồn lực thơng tin, quan trọng giới thiệu tài nguyên SPDV Với Facebook, quan TT-TV giới thiệu nhiều loại SPDV khác nhau, mở rộng phạm vi, đối tượng sử dụng, giảm thiểu giới hạn không gian thời gian, từ tăng chất lượng SPDV thu hút ngày nhiều NDT đến với thư viện Điểm truy cập tới nguồn lực thông tin cung cấp thông tin trực tuyến tài ngun số hóa cơng cụ giúp người kết nối, truy cập tới nguồn lực nhằm nâng cao hiệu khai thác sưu tập dạng in truyền thống CSDL trực tuyến Cho phép NDT truy cập sưu tập qua mạng internet - Hỗ trợ bạn đọc trực tuyến Các thiết bị di động máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thơng minh,… người sử dụng nhiều, đặc biệt giới trẻ Việc hỗ trợ NDT trực tuyến qua hình thức điện thoại, email, trả lời tự động theo ngân hàng câu hỏi, online chat,… đặc biệt online chat mà cụ thể Messenger Facebook nhiều quan TT-TV áp dụng, triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hoá SPDV, khẳng định thương hiệu để đáp ứng nhu cầu NDT giai đoạn công nghệ áp dụng triệt để lĩnh vực Lợi ích mà online chat mang lại phủ nhận, cụ thể: + Đối với NDT: Trợ giúp lúc, nơi giải đáp ngay; cho phép ẩn danh; NDT có vấn đề sức khỏe, khơng tiện việc lại; hữu ích cho NDT có vấn đề nghe, nói + Đối với thủ thư: Nâng cao kỹ giao tiếp qua mạng; Tiếp cận công nghệ cao; loại bỏ vấn đề nghe nhầm; nâng cao THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 43 CHIA SẺ KINH NGHIỆM chuyên môn, nghiệp vụ qua câu hỏi; lưu phiên chat để tham khảo lần sau; có điều kiện tiếp xúc với câu hỏi khó chuyên gia + Đối với quan TT-TV: Phục vụ đối tượng NDT đơn vị; thêm kênh marketing cho quan TT-TV; hiệu phục vụ cao, chi phí thấp; nắm bắt nhu cầu thông tin qua lịch sử chat thống kê, báo cáo; hoàn thiện dịch vụ tăng nguồn thu qua dịch vụ - Hỗ trợ việc tăng độ phủ sóng đến người dùng Facebook cho phép người dùng quảng cáo tương tác với người Khi người thích Trang (Page), họ theo dõi viết Page Bạn sử dụng thơng tin chi tiết khu vực địa lý nhân học người thích Page để đưa định quảng cáo SPDV tăng lượt truy cập đến nguốn tài nguyên mà quan TT-TV có Facebook công cụ lan truyền tin tức quyền lực internet vào lúc Do đó, tất thông tin chia sẻ Facebook chia sẻ cách dễ dàng, nhanh chóng rộng rãi Hình Lượng người dùng theo dõi trang Facebook Vnu-Lic (Nguồn: https://www.facebook.com/pg/trungtamthongtinthuviendhqghn/) - Tiết kiệm nhân lực chi phí hoạt động cho quan thông tin-thư viện Những người làm thư viện giỏi mảng cơng nghệ thơng tin Vì thế, việc tạo lập trì trang web hay xây dựng cổng thông tin điện tử điều mà cán thư viện tự 44 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 làm, quan TT-TV thường phải thuê chuyên gia công nghệ thơng tin khoản kinh phí khơng nhỏ cho điều với Facebook, vấn đề trở nên dễ dàng nhiều đơn giản dễ sử dụng hoàn toàn miễn phí Facebook tiết kiệm nhiều thời gian chi phí cho quan TT-TV Cán thư viện hồn tồn tự tạo lập tài khoản, dễ dàng kết nối với NDT họ Bên cạnh đó, họ cịn dễ dàng sử dụng tính Facebook như: sửa thông tin hay cập nhật thông tin dạng ghi (Notes) tạo thông báo kiện (Events) với thao tác đơn giản Nhân viên thư viện đăng tải để chia sẻ hình ảnh đẹp, đoạn video, đoạn ghi âm hoạt động TT-TV lên mạng xã hội cách nhanh chóng, hiệu quả, tạo hứng thú bạn đọc tức Đây yếu tố tạo nên tính thân thiện gần gũi Facebook đến người dùng Với kết nối mạnh mẽ người sử dụng, mức độ lan truyền thơng tin rộng nhanh chi phí bỏ gần miễn phí, nhân viên thư viện nhanh chóng tìm đối tượng NDT mục tiêu tiềm Điều thực quan trọng mà hầu hết quan TT-TV hoạt động với kinh phí chủ yếu nhà nước chế hoạt động phi lợi nhuận Việc ứng dụng mạng xã hội rút ngắn khoảng cách quan TT-TV NDT, giảm bớt thời gian, cơng sức tìm kiếm đưa đến thơng tin nhanh nhạy, xác tới người sử dụng Một số hạn chế kênh Facebook tác động đến cổng thông tin điện tử - Sự cố tài khoản bị vơ hiệu hố Bị hack tài khoản Facebook quản trị Page, điều mà người dùng Facebook biết chí số họ nạn nhân hacker Các Fanpage quản lý tài khoản Facebook cá nhân Một tài khoản Facebook cá nhân tạo nhiều Fanpage khác Do CHIA SẺ KINH NGHIỆM vậy, hacker chiếm quyền truy cập Facebook mà cá nhân khơng lấy lại mật tài khoản, chắn họ hoàn tồn bị xóa Fanpage 14 ngày - Trang giả mạo - tin rác Các trang giả mạo Facebook mà kẻ xấu tạo có hình thức giống hệt trang Fanpage thật, khác biệt nằm địa kẻ xấu đăng viết lên trang Fanpage quan TT-TV dẫn dụ người dùng truy cập cách đưa liên kết dẫn tới trang giả mạo kèm theo lời chào mời, nội dung hấp dẫn, chí thơng tin doạ nạt, gây lo lắng,… - Mất tương tác Fanpage bị tương tác thường rơi vào trường hợp: vơ tình hình ảnh, âm video vi phạm quyền tuỳ vào số lần vi phạm, Facebook hạn chế hiển thị trang từ 7-15 30 ngày; trường hợp người quản trị muốn làm hình thức cho Fanpage thơng thường đăng thường xun viết hình ảnh, status bất ngờ chuyển sang đăng video, hiển nhiên lượt tương tác lượt Like trang - Fanpage bị báo cáo xấu Fanpage bị nhiều báo cáo từ người dùng gửi đến Facebook, trường hợp phổ biến để ý Ngun nhân nội dung khơng phù hợp bị người dùng báo cáo người dùng cố tình báo cáo mà khơng cần quan tâm đến nội dung trang Tương tự Facebook cá nhân, bị nhiều báo cáo xấu dẫn đến việc Fanpage bị khóa, hạn chế tính bị đánh sập lúc Kết luận Vai trò mạng xã hội hoạt động quan TT-TV sử dụng kênh giao tiếp để truyền đạt thông tin, giúp cho quan TT-TV dễ dàng tiếp cận nhiều người dùng quan tâm đến góp phần làm cho SPDV uy tín quan TT-TV ngày gia tăng Việc tương tác NDT nhân viên thư viện yếu tố định tới phát triển trang Fanpage quan TT-TV Facebook địa để cung cấp tổ chức dịch vụ tư vấn, trả lời thắc mắc trực tuyến hữu ích với NDT, tăng tương tác quan TT-TV với NDT NDT với NDT không đăng tải thắc mắc mà cịn hỗ trợ cung cấp thông tin cho NDT khác.Tuy nhiên, trang mạng xã hội lớn tồn số hạn chế , vậy, nhân viên thư viện cần có điều chỉnh vận dụng linh hoạt để nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin quan, đơn vị TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Thị Thu Hà (2014) Mạng xã hội Facebook phương tiện hữu ích hỗ trợ hoạt động quan TT-TV Việt Nam TC Thư viện Việt Nam, số 5, tr 24-28, 23 Bùi Thị Thu Hà (2017) Các xu hướng ứng dụng trang web hoạt động TT-TV TC Thư viện Việt Nam, số 3, tr 25-29 Lê Bá Lâm (2015) Online chat - lợi ích cho bạn đọc thư viện TC Thư viện Việt Nam, số 1, tr 29-32, 28 Xuân Nguyễn (2015) Người chơi Facebook khôn ngoan biết … Tp Hồ Chí Minh : NXB Trẻ 274tr Nguyễn Lê Phương Hoài (2017) Thư viện số xã hội TC Thông tin Tư liệu, số Truy cập từ http://www.m.vjol.info/index.php/ VJIAD/article/view/32378/27512 Phùng Ngọc Tú (2016) Internet với quảng bá hoạt động TV-TT TC Thư viện Việt Nam, số 6, tr 29-33, 70 Lê Thị Huyền Trang Ứng dụng mạng xã hội Facebook hoạt động TT-TV Truy cập từ https://voer.edu.vn/m/ung-dung-mangxa-hoi-facebook-trong-hoat-dong-thong-tinthu-vien/9f93a347 Bùi Thanh Thủy, Lê Thị Hương Truyền thông marketing thư viện kỷ nguyên số Truy cập https://pdfs.semanticscholar org/9da7/68ad2eda79c1757f373c152d1ceb01227bf6.pdf Hootsuite Báo cáo Digital Việt Nam 2020 Truy cập https://94now com/blog/bao-cao-moi-nhat-ve-digital-taiviet-nam-2020.html THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 45 ... hành động cộng đồng Với kết nối mạnh mẽ, mức độ lan truyền thông tin rộng nhanh chi chí bỏ gần miễn phí Tác động kênh Facebook quan thông tin- thư viện việc xây dựng trang thông tin điện tử -... trợ đào tạo kiến thức thông tin trực tuyến Hoạt động đào tạo kiến thức thông tin nhằm trang bị cho NDT kỹ thông tin cần thiết để khai thác sử dụng thông tin cách hiệu Dựa việc thiết lập bảng chương... việc tạo lập trì trang web hay xây dựng cổng thông tin điện tử điều mà cán thư viện tự 44 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 5/2021 làm, quan TT-TV thường phải thuê chuyên gia cơng nghệ thơng tin khoản kinh