Các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh ở công ty du lịch dịch vụ tây hồ

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Lời nói đầu Thực tế 15 năm đổi vừa qua cho thấy đường lối phát triển kinh tế nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa đại hội VI Đảng Cộng sản Việt Nam để xứng đường nối đắn phù hợp với qui luật khách quan Đây động lực góp phần vào thắng lợi nghiệp ho, đại hoáđất nước giai đoạn tới Trong trình thực đường lối phát triển kinh tế nhiều thành phần có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa; địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện tổ chức máy cải thiện nghiệp vụ kinh doanh, tổ chức nguồn lực doanh nghiệp lao động vốn để thực cách có hiệu Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh doanh nghiệp, từ nhận thức thực tế sở kiến thức tích luỹ nhà trường với giúp đỡ quản trị kinh doanh tổng hợp cô giáo Thuỷ phịng ban Cơng ty du lịch dịch vụ Tây Hồ, em mạnh dạn chọn đề tài: "Các giải pháp nhằm hoàn thiện máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ" Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nhằm mục tiêu giải vấn đề sau: Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Hệ thống hoá lý luận máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh Công ty du lịch dịch vụ dịch vụ Tây Hồ - Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức máy quản lý Công ty * Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu đề tài ứng dụng phương pháp sau: - Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích so sánh * Kết cấu chuyên đề: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề gồm chương Chương I: Lý luận chung công tác tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ chức máy quản lý Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Chương I Lý luận chung công tác tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh I Một số khái niệm quản lý doanh nghiệp Các cách tiếp cận quản lý doanh nghiệp 1.1 Khái niệm quản lý: Ngày nhà quản lý doanh nghiệp không am hiểu kiến thức nghiệp vụ chun mơn mà cịn am hiểu lĩnh vực quản lý cách tổ chức cho có hiệu Chính mà có nhiều quan niệm khác quản lý * Theo lĩnh vực sản xuất: Quản lý trình tính, lựa chọn, biện pháp để huy phối hợp điều hành trình sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kế hoạch, định mức, thống kê, kế tốn, phân tích kinh doanh để sản xuất đáp ứngmdc yêu cầu sau: - Yêu cầu thị trường số lượng, chất lượng, giá thời điểm - Đảm bảo sản xuất kinh doanh có lãi - Tơn trọng pháp luật nhà nước * Theo lĩnh vực kinh doanh: Quản lý tác động có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm trì hoạt động hệ thống sử dụng cách tốt tiềm sẵn có hội để đưa hệ thống đến mục tiêu đề điều kiện biến động môi trường * Theo Mary Parker Foller thì: Quản lý nghệ thuật khiến cho cơng việc thực thông qua người khác Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí * Theo hiểu nhà quản lý đại thì: Quản lý công việc mà người cán quản lý buộc phải làm tuỳ theo chức nhiệm vụ làm thay được, tức đạt kết đơn vị thông qua người khác Dù hiểu theo nghĩa thực chất quản lý tác động nhằm phối hợp hoạt động cá nhân nhóm người hồn thành tốt nhiệm vụ người tập thể nỗ lực chung nhằm đạt mục tiêu toàn đơn vị 1.2 Khái niệm quản lý doanh nghiệp Quản lý doanh nghiệp hoạt động, nỗ lực nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thông qua (hoặc bằng) nỗ lực thành viên khác doanh nghiệp Quản lý doanh nghiệp tác động liên tục tổ chức có hướng đích chủ thể doanh nghiệp lên tập thể người lao động doanh nghiệp sử dụng cách tốt tiềm hội nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp theo luật định thông lệ doanh nghiệp 1.3 Các nguyên tắc quản lý * Tính tối ưu Giữa khâu cấp quản lý (khâu quản lý phản ánh cách phân tích chức quản lý theo chiều ngang, cịn cấp quản lý thể phân chia theo chiều dọc) cấu tổ chức máy quản lý mang tính động Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí sáng tạo, sát phục vụ sản xuất phải đảm bảo gọn nhẹ có hiệu lực cấp quản lý phận quản lý * Tính linh hoạt Tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh có khả thích ứng với tình sảy doanh nghiệp ngồi doanh nghiệp * Tính tin cậy Tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh phải đảm bảo tính xác tất thơng tin sử dụng doanh nghiệp, nhờ đảm bảo phối hợp với hoạt động nhiệm vụ tất phận xí nghiệp * Tính kinh tế Tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh phải sử dụng chi phí quản lý thấp đạt hiệu cao Trong mối tương gian quan chi phí dự định bỏ kết thu tiêu chuẩn để xem xét yêu cầu Thực nguyên tắc chế độ thủ trưởng Thủ trưởng quan có quyền định vấn đề kinh tế, kỹ thuật tổ chức hành Đời số cán cơng nhân viên phạm vi tồn doanh nghiệp Thủ trưởng quản lý hoạt động doanh nghiệp trao trách nhiệm, quyền hạn định chịu hoàn toàn trách nhiệm định Mọi người doanh nghiệp phải thực nghiêm chỉnh mệnh lệnh thủ trưởng Thực Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tốt yêu cầu áp dụng vào cấu tổ chức điều kiện dù khó khăn hay thuận lợi doanh nghiệp ln ln có cấu tổ chức máy quản lý quán vững mạnh Chức quản lý Chức quản lý hoạt động riêng biệt lao động quản lý (lao động quản lý dạng lao động đặc biệt lao động sản xuất để hoàn thành chức sản xuất khác nhau, cần phải có q trình đó, thể phương hướng tác động chủ thể quản lý nên đối tượng quản lý Chức quản lý đặc trưng cho nội dung quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Theo tác nghiệp quản lý chức quản lý bao gồm: - Chức kỹ thuật: gồm công việc, phương tiện hoạt động đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Chức kế hoạch thương mại: gồm việc liên quan đến việc phát triển doanh nghiệp - Chức nhân sự: bao gồm cơng tác tuyển dụng, bố trí tiền lương với cán công nhân viên - Chức tài chính: thực biện cơng tác tạo vốn, quản lý vốn phân tích kết hoạt động kinh doanh - Chức tư duy: trình bày giải vấn đề giải vấn đề xảy tương lai - Chức kiểm tra: thực chất duyệt lại xem xét lại Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Chức tổ chức đời sống tập thể hoạt động xã hội Với việc kết hợp tiêu thức phân loại chức với làm cho trình quản lý hồn chỉnh, có hiệu lực, có phản ứng rõ ràng chun mơn hố cách hợp lý Đồng thời sơ phân tích đánh giá tình hình quản lý doanh nghiệp để từ tìm tháo gỡ, điều chỉnh cho hợp lý Vai trò quản lý doanh nghiệp Theo Peter Drucker " hoạt động quản lý dạng hoạt động đặc thù người, biến đám đơng vơ tổ chức thành nhóm người làm việc so suất có mục đích, có hiệu quả" theo Pocbes "Các doanh nghiệp thành cơng chúng cịn quản lý tốt" Chính mà quản lý nhân tốt quan trọng việc định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp nhờ có quản lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạn chế rủi ro, ngăn ngừa phá sản nạn thất nghiệp luôn tạo phương án tối ưu sản xuất kinh doanh Đồng thời phát huy quyền chủ động sáng tạo sản xuất kinh doanh giúp cho doanh nghiệp luôn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, thông qua chế có thái độ đối xử tốt với khách hàng truyền thống khách hàng tiêu thụ với khối lượng lớn với khách hàng đến với doanh nghiệp lần đầu Nhờ có vai trị cơng tác quản lý có khả giúp cho doanh nghiệp thực phương châm, sử dụng phải đôi với đào tạo để khơng Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí ngừng nâng cao trình độ cán quản lý thích ứng với chế thị trường Tình hình kinh doanh Công ty A Mặt hàng kinh doanh Sau năm đổi thực chiến lược phát triển kinh tế, kinh tế Việt Nam đà phát triển vào hội nhập kinh tế đời sống nhân dân nâng nhu cầu vui chơi giả trí du lịch tăng cường Từ nhu cầu tìm hiểu giao lưu văn hố nước cung quốc tế gia tăng nhiều khách nước muốn đến Việt Nam giao lưu tìm hiểu văn hoá nhu cầu thăm quan thắng cảnh Việt Nam ngược lại Việt Nam có thu nhập vừa cao muốn tìm hiểu văn hoá du lịch giới Sự trao đổi hai chiều ngày gia tăng địi hỏi phảm đáp ứng từ xây dựng thành lập Công ty luôn nhận đạo sát lãnh đạo ban quản trị trung ương lãnh đạo tổng Công ty Tây Hồ Công ty xác định kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn sở cho phát triển Cơng ty mặt hàng kinh doanh cụ thể sau: Chỉ tiêu - Kinh doanh dịch vụ lưu trú: - Kinh doanh dịch vụ hội nghị Số lượng 1.360.00 2.438.280 tiền thảo đám cưới - Kinh doanh dịch vụ lưu hành 3.157.340 - Kinh doanh dịch vụ vận tải 2.157.340 hành khách Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Kinh doanh dịch vụ bổ sung 1.57230 Tuy nhiêm kinh doanh khách sạn mục tiêu chủ yếu, với hoạt động khác Công ty tạo nên Tour du lịch khép kín từ phịng ngủ ăn uống, lại đến dịch vụ nhỏ Mười năm hoạt động trưởng thành Công ty gặt hái nhiều biến động Công ty đạt kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí B Tình hình kinh doanh Cơng ty hai năm 2001 - 2002 Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 Tổng doanh thu 8.523.659 - Doanh thu khách So sánh 2001-2002 Chênh lệch Tỷ lệ 9.073.600 1.206.941 14,16 4.720.441 6.755.180 2.034.739 43,07 2.553.013 2.937.170 284.157 10,71 - Doanh thu khác 1.150.205 35.250 -1.114.955 -96,93  Chi phí 7.967.660 8.831.300 854.640 10,71 0,96348 0,9076 -0,0272 2,91 -0,0272 2,1 sạn - Doanh thu lưu hành - Tỷ suất chi phí - Mức độ tăng giảm TSCP - Tốc độ tăng giảm TSCP - Mức tiết kiệm lãng -2318,43 phí Lợi nhuận gộp 555.999 899.300 343.301 61,75 0,0652 0,0924 0,0272 41,72 5.Quỹ lương 859,530 886.880 21.270 2,47 Nộp ngân sách 512,600 552.430 39.730 7,75 4.940.000 4.967.900 27.900 0,,,56 0,1126 0,1810 0,0684 60,75 4.617.000 4.540.900 -76.100 1,,65 323.000 427.000 104.000 32,2 1,7214 2,10609 0,38469 22,35 Tỷ suất lợi nhuận thuế Vốn sản xuất kinh doanh Lợi nhuận gộp/ vốn Vốn cố định 10 Vốn lưu động 11 Lợi nhuận/ vốn lưu động Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí dịch vụ Tây Hồ nói riêng doanh nghiệp khác nói chung cần thiết Khi sản xuất kinh doanh phát triển có máy quản lý tốt động phù hợp để nhằm giữ vững vai trò kinh tế nông nghiệp chế thị trường Quan tâm đến yếu tố người Con người yếu tố sở yếu tố định đến thành công hay thất bại hoạt động nào, người trực tiếp tham gia vào quản lý trực tiếp chịu quản lý Mỗi người có nguồn lực riêng tiềm ẩn mà thân họ khơng biết được.Chính nhà quản lý người có vai trị đánh thức khả tiềm ẩn khác nhân viên, huy động tinh thần đồng tâm trực tiếp khai thác tới đa khả họ Nhà quản lý thể vai trò cách khác tuỳ theo quy mô tổ chức nhà cấp quản lý Ngoài việc điều hành sản xuất kinh doanh, ban lãnh đạo công ty cần phải quan tâm thuật dùng người vừa bao dung nghiêm khắc, giữ uy tín cao xếp công việc phù hợp với ngưới Để điều tiết lãnh đạo máy quản lý công ty cần phải áp dụng kết hợp quản lý cách linh hoạt sáng tạo khơi dậy khả tiềm ẩn người lao động Có thể khuyến khích sáng kiến băng biện pháp kinh tế để quy chế thưởng phạt công để tất cán công nhân viên công ty làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất.Mặt khác tạo bầu khơng khí làm việc thoả Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí mái cho người lao động họ phát huy hết khả năng, lực Đẩy mạnh biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Lao động hoạt động tạo sản phẩm hàng hố dịch vụ Thực tốt quản lý tổ chức lao động đơn vị đến thành công thắng lợi Mục đích tổ chức quản lý làm tăng hiệu sử dụng hoạt động đơn vị Một điều để thấy điều kiện công nghệ điều kiện sản xuất kinh doanh, đâu tổ chức lao động tốt chắn đem lại hiệu kinh tế cao Thực trạng lao động công ty tương đối đáp ứng hợp lý song vài hạn chế Hạn chế trình độ chun mơn nghiệp vụ, hạn chế đối tượng, có nơi thừa có nơi thiếu lao động, thừa lao động có tay nghề thấy thiếu lao động có chun mơn sâu Chính vậy, địi hỏi cơng ty phải có biện pháp bố trí lao động hợp lý đào tạo lao động có trình độ cao Cụ thể: Nội dung việc bố trí lao động cơng ty phân bố lại để có cấu hợp lý lao động trực tiếp lao động gián tiếp, phận phòng ban cơng ty Phân bố lao động cịn điều hồ số lượng lao động phịng ban, khối, điều hoà lao động theo thời gian năm, thời kỳ Phân bố lao động phải tính đến cấu hợp lý, lao động theo trình độ Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí chun mơn Để tiến hành cơng việc có hiệu cần phải: - Đánh giá lại lao động mặt chuyên môn, lực số lượng, tuổi nghề xem hợp lý chưa, chẳng hạn kế tốn phải có trình độ trung cấp trở lên, người làm công tác quản lý (quản lý từ 15 người) phải tốt nghiệp đại học trở lên - Tổ chức phân tích đánh giá cơng việc mức độ phức tạp, từ xếp lại lao động có trình độ hợp lý q xem xét cơng việc thực tế cá nhân đảm nhận phù hợp hay chưa - Đối với vấn đề đào tạo, lao động có trình độ cao, giải pháp cần thiết để phát triển hoạt động kinh doanh tổng công ty thời gian tới Đào tạo lao động nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh tiếp cận với trình độ cao, kế hoạch đào tạo cần cụ thể cho thời kỳ, năm phải cân kế hoạch sử dụng lao động cơng ty Nếu khơng đào tạo phải địi hỏi bổ sung theo hình thức tuyển chọn hợp đồng Để khơng lãng phí nâng cao hiệu đào tạo, cần chọn đối tượng để đào tạo theo phương pháp họ trở thành nhân viên lao động có tính động sáng tạo cao tay nghề Bên cạnh công tác đào tạo cán công nhân viên, công ty cần ý đến công tác tuyển dụng cán quản lý Những người lựa chọn phải đủ lực tài ý thức, phẩm chất đạo đức Chỉ có đạt tới phối hợp tối đa Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí người với công việc, thực làm cho người vào việc phù hợp chức vụ tương xứng với người làm hết khả tài vận dụng Với đội ngũ cán đầy lực phẩm chất, lại tận dụng Với đội ngũ cán đầy năn g lực phẩm chất, lại bố trí ngành nghề chuyên mơn chắn cơng ty phát triển hiệu kinh tế cao hình thức đào tạo phải với công việc công tác không đào tạo chuyên môn khác với công việc làm Chẳng hạn người làm công tác lãnh đạo công ty phải bổ sung kiến thức kế tốn tài quản lý nhân sự, trung tâm dịch vụ trung tâm lữ hành phải tăng cường trình độ ngoại ngữ phong cách ứng xử với khách hàng Đặc biệt khuyến khích nhân viên công ty tư học tập tự nâng cao khả trình độ vấn đề học tập nghiên cứu cán công nhân viên công ty phải xây dựng kế hoạch cụ thể theo chuyên ngành làm để nâng cao lực quản lý tự chủ kinh doanh Hồn thiện tổ chức máy quản lý cơng ty Trong tính hình cấu tổ chức máy quản lý phải ln hồn thiện theo xu hướng ngày thích hợp với mục tiêu nhiệm vụ công tác việc thay đổi tổ chức máy quản lý theo xu hướng đổi khoa học, đảm bảo chuyên tinh gọn nhẹ hiệu vấn đề phức tạp chưa giải thời giam ngắn mà mang Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tính chiến lược cách lâu dài liên tục, cấu tổ chức máy quản lý phải đảm bảo mối quan hệ hợp lý số lượng số khâu quản ly nhất.Một biện pháp mà cơng ty áp dụng xác định lại định mức lao động quản lý Việc xác định số lượng biên chế công việc cần thiết gặp khơng khó khăn, phải vào nhiều nội dung để xác định Đối với công ty đơn vị kinh doanh dịh vụ chủ yếu vào loại hình dịch vụ để xá định số lượng biên chế Thực tế cho thấy tổng cơng ty việc bố trí lao động chưa phù hợp với lực người Một số lao động khơng cao bên khác lại bố trí lao động không phù hợp với ngành nghề đào tạo Để khắc phục tình trạng náy cơng ty nên có kế hoạch đào tạo, tuyển chọn, bố trí xếp công việc cách cụ thể hợp lý phận 5.1 Hoàn thiện tổ chức máy lãnh đạo cơng ty Chỉ có biện pháp đảm bảo giám đốc có điều kiện định điều hành khẩn trương thồng ban gíam đốc giám đốc nhà hoạch định chiến lược phát triển công ty ngắn hạn dái hạn Giám đốc phó giám đốc phải thống thường đạo phòng ban chức để cơng ty dễ dàng 5.2.Hồn thiện tổ chức máy phịng ban Hiện tình hình xếp bố trí lao động quản lý số phịng ban cơng ty tương đối hợp lý với Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí khối lượng cơng việc song cịn nhiều điểm bất cập sau xin mạnh dạn đưa ý kiến đề xuất nhân phịng ban cơng ty sau: - Đối với phịng tài kế tốn, phịng thị trường, phịng hành phòng trung tâm du lịch lữ hành, khối lượng ng việc phịng này, tương đối lớn, với số lượng cán công nhân viên cần có hồn thành tốt nhiệm vụ giao Đối với phịng cơng ty cần phải trang bị thêm thiết bị hỗ trợ cho q trình làm việc máy vi tính, máy photocopy, điên thoại Để người có nhiệm vụ phát huy lực vốn có thành viên phòng Điều quan trọng cần phải khuyến khích người khơng ngừng nâng cao trình độ kiến thức liên quan đến cơng việc - Riêng phịng hành trưởng phịng hành đồng thời phó giám đốc phịng hành phải đảm đương nhiều cơng việc Vì vậy, cơng ty bổ nhiệm trưởng phịng hành để trướng phịng hành đảm đương chức vụ phó giám đốc Nhân phịng hành 35 người số lượng tương đối lớn Vì cấn phải bổ nhiệm thêm phó phịng thấy biên chế quản lý phịng hành là: Trưởng phịng Phó trưởng phịng 30 nhân viên Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Đối vớ phòng ban lại số lượng lao động hợp lý nhiên phận phục vụ chủ yếu khách sạn người lao động cịn hạn chế trinh độ chun mơn kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Do vậyđể nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, phòng ban phải đào tạo cán công nhân viên bố trí xếp hợp lý lao động 5.3 Gắn quyền với trách nhiệm Tất phịng ban tồn công nhân viên công ty.ban giám đốc cần phải quy định rõ quyền hạn trác nhiệm cho người phận Bởi lẽ quyền hạn trách nhiệm quan hệ mật thiết với nhau, quyền hạn phải gắn liền với trách nhiệm Giao trách nhiệm để giao quyền cơng việc khơng thể hồn thành Có quyền định mà khơng chịu trach nhiệm định đưa dẫn tới vô trách nhiệm hậu xấu ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí III Kiến nghị cá nhân Trong trình tìm hiểu nghiên cứu trực tiếp cấu tổ chức máyquản lý kinh doanh công ty du lịch - dịch vụ Tây Hồ tơi có vài kiến nghị sau: Thứ : Về phía tổng cơng ty Hồ Tây, tổng cơng ty với ngành có liên quan soạn thảo chi tiết văn pháp quy cơng tác hồn thiện tổ chức đổi chế quản lý đơn vị thành viên thuộc tổng cơng ty nói chung cơng ty du lịch, dịch vụ Tây Hồ nói riêng Thứ hai: Tín hành cổ phần hoá doanh nghiệp theo chủ trương sách đảng nhá nước Thứ ba : Đối với quan nhà nước có liên quan, tạo mơi trường kinh doanh thơng thống hành lang pháp lý phù hợp tổng công ty Hồ Tây có cơng ty du lịch dịch vụ Tây Hồ Thứ tư : Đối với công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ tăng cương thực quản lý cơng ty, phịng ban kinh tế, lấy kinh tế làm công cụ để quản lý Phương pháp xem áp dụng có hiệu khối dịch vụ ăn uống phài nhân rộng công ty riêng phịng hành phải tuyển dụng, để bạt trưởng phịng hành Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Kết luận Sản xuất kinh doanh chế thị trường có quản lý điều tiết vĩ mô nông nghiệp theo định hướng xã hội chủ nghĩa mà đảng nông nghiệp vạch công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ đường phát triển khẳng định thị trường Trong thời gian qua đảng nhà nước ta có chủ trương hồn thiện tăng cường hoạt động doanh nghiệp Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ có đóng góp to lớn cho việc hoàn thiện nhiệm vụ kinh tế xã hội điểm bất cập định.Chuyên đề "Các giải pháp nhằm hoàn thiện máy tổ chức máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh công ty dịch vụ Tây Hồ" đề tài nghiên cứu tổ chức máy quản lý cơng ty du lịc Tây Hồ nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển Việc nghiên cứu hệ thống hoá quan điểm lý luận chung, rút kết luận mơ hình kiến nghị giải pháp hoàn thiện thành công bước đầu chuyên đề Chuyên đề khái quát vấn đề lý luận quản lý, mơ hình tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh nguyên tắc, ảnh hưởng tác động lên tổ chức máy quản lý để từ đề cần thiết phải hồn thiện mơ hình cơng ty theo hướng chuyên tinh, gọn nhẹ, động chế trình hội nhập khu vực giới Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Chuyên đề phân tích cách chi tiết thực trạng tổ chức máy quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh công ty Chuyên đề số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty Vấn đề hoàn thiện cấu tồ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh công ty vấn đề át lớn cân nghiên cứu tiếp tục yếu tố vi mô vĩ mô Với thời gian thực tập công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ tương đối ngắn, trình độ hạn chế, hiểu biết vấn đề chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhân ý kiến đạo đóng góp thầy cơ, bạn để tiếp tục hồn thiện nghiên cứu Cuối em xin chân thánh cảm ơn hướng dẫn quan tâm nhiệt tình giáo thuỷ, Các bác, cơ, chú, anh chị phịng ban công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Tài liệu tham khảo Quản trị kinh doanh - vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam Nhà xuất Chính trị Quốc gia 1996 Lý thuyết quản trị kinh doanh Nhà xuất Kỹ thuật Chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp Nhà xuất Giáo dục - 1996 Quản trị kinh doanh tổng hợp Nhà xuất Thống kê năm 2001 Cẩm nang tổ chức doanh nghiệp Nhà xuất Thống kê Quản lý, quản lý quản lý Trương Thị Thuý Nga Chủ biên Nhà xuất trẻ Quản lý hành - Lý thuyết thực hành Nhà xuất trị Quốc gia Quản lý Nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiệp TS Nguyễn Văn Chọn Quản trị học TS Vũ Trọng Hùng Nhà xuất Thống kê Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Mục lục Lời nói đầu Chương I: Lý luận chung công tác tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh I Một số khái niệm quản lý doanh nghiệp Các cách tiếp cận quản lý doanh nghiệp 1.1 Khái niệm quản lý: 1.2 Khái niệm quản lý doanh nghiệp 1.3 Các nguyên tắc quản lý Chức quản lý Vai trò quản lý doanh nghiệp Tình hình kinh doanh Công ty II Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 10 Khái niệm 10 1.1 Bộ máy quản lý 10 1.2 Tổ chức máy quản lý 10 2.Yêu câu tổ chức máy quản lý 11 Các kiểu mơ hình tổ chức máy 11 3.1 Các ngun tắc xây dựng mơ hình tổ chức máy quản lý 11 3.2 Các kiểu mơ hình tổ chức máy 13 3.2.1.Mơ hình tổ chức trực tuyến 13 3.2.2 Mơ hình tổ chức phân cơng chức năng: 15 3.2.3 Mơ hình tổ chức trực tuyến - chức 16 3.2.4 Mơ hình tổ chức mà trận 17 3.2.5 Mô hình tổ chức khác 18 III Sự cần thiết khách quan việc thực công tác tổ chức máy quản lý 18 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Tổ chức máy quản lý với q trình lao động hố sản xuất kinh doanh 19 Yếu tố kinh tế đại với công tác tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 19 Phát triển kinh tế xã hội vệ sinhà trình cơng nghiệp hố - đại hố 20 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức máy quản lý 21 4.1 Con người 21 4.2 Công nghệ 21 4.3 Chiến lược doanh nghiệp 22 4.4 Quy mô doanh nghiệp 22 4.5 Môi trường kinh doanh 23 4.6 Quan hệ bên tổ chức 23 Chương II: Thực trạng công tác tổ chức máy công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ 24 I Tóm lược công ty du lịch dịch vụ tây hồ 24 Quá trình hình thành phát triển Công ty 24 Chức nhiệm vụ Công ty 25 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến máy quản trị 26 3.1 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 26 3.2 Tình hình thị trường 26 3.3 Khả cạnh tranh doanh nghiệp 27 3.4 Về nhân 28 II Thực trạng công tác tổ chức máy quản lý Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ 29 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty 29 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2.2 Phân cơng trách nhiệm tổ chức máy quản lý Công ty 30 2.2.1 Ban giám đốc: gồm người 30 2.2.2 Phịng tài kế tốn 30 2.2.3 Phịng hành 31 2.2.4 Phòng thị trường 31 2.2.5 Khối buồng 32 2.2.6 Khối bảo dưỡng sửa chữa 33 2.2.7 Khối dịch vụ ăn uống 33 2.2.8 Khối dịch vụ bổ sung 34 2.2.9 Trung tâm dịch vụ lữ hành 34 2.3 Phân cấp quản lý Công ty 35 2.3.1 Giữa đơn vị, phòng ban chức 35 2.3.2 Thủ trưởng đơn vị 35 2.3.3 Phó giám đốc đơn vị 36 Những ưu điểm hạn chế mơ hình quản lý Công ty áp dụng 36 3.1 ưu điểm 36 3.2 Hạn chế 37 III Đánh giá chung hoạt động tổ chức máy quản lý công ty dịch vụ Tây Hồ 38 Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ chức máy quản lý công ty 42 I Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh 10 năm tới (2000 - 2010) 42 Phương hướng mục tiêu công ty 2000 - 2010 42 Phương hướng chung hoàn thiện cấu tổ chưc máy quản lý kinh doanh 43 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí II Những giải pháp chủ yếu để hồm thiện để tổ chức bôn máy quản lý công ty 45 Hồn thiệ chế quản lý cơng ty 45 Tăng cường quản lý cấu tổ chức máy quản lý công ty 45 Quan tâm đến yếu tố người 47 Đẩy mạnh biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động 47 Hoàn thiện tổ chức máy quản lý cơng ty 49 5.1 Hồn thiện tổ chức máy lãnh đạo công ty 50 5.2.Hồn thiện tổ chức máy phịng ban 50 5.3 Gắn quyền với trách nhiệm 51 III Kiến nghị cá nhân 52 Kết luận 53 Tài liệu tham khảo 55 ... hố lý luận máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh Công ty du lịch dịch vụ dịch vụ Tây Hồ - Một số giải pháp nhằm. .. ban chức Tổng Công ty Được xác định kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn định hướng lớn nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Tây Hồ, sở cho tồn phát triển Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ Với... doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ