Tài liệu luận văn Các Giải Pháp Góp Phần Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngành Du Lịch

Header Page of 21 BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ TP.HÄƯ CHÊ MINH DỈÅNG XN THÀÕNG CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015 Chun ngnh M säú : Qun trë kinh doanh : 60.34.05 LUÁÛN VÀN THAÛC SÉ KINH TÃÚ Ngỉåìi hỉåïng dáùn khoa hc PGS-TS NGUÙN THË LIÃN DIÃÛP TP HÄÖ CHÊ MINH - NÀM 2006 Footer Page of 21 Header Page of 21 MUÛC LỦC PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU CHỈÅNG 1: CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI 1.1 L lûn cå bn vãư du lëch 1.1.1 Khaïi niãûm vãư khạch du lëch 1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch .1 1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch .3 1.1.4 Khại niãûm vãư ngaình du lëch 1.2 L lûn vãư cảnh tranh v nàng lỉûc cảnh tranh 1.2.1 Khại niãûm vãư cảnh tranh 1.2.2 Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh 1.2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng v cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch 1.2.3.1 Mäi trỉåìng vé mä 1.2.3.2 Mäi trỉåìng vi mä 1.2.3.3 Mäi trỉåìng näüi bäü 1.3 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh hoaỷt õọỹng du lởch trón thãú giåïi, khu vỉûc Âäng Nam v Viãût Nam 10 1.3.1 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lëch thãú giåïi .10 1.3.2 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch cuớa caùc nổồùc khu vỉûc Âäng Nam Ạ (ASEAN) 11 1.3.3 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch Vióỷt Nam 11 CHỈÅNG 2: THỈÛC TRẢNG NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO V ÂẠNH GIẠ NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO 14 2.1 Vë trê âëa l, âiãưu kiãûn tỉû nhiãn, khê háûu v dán säú 14 2.2 Thỉûc trảng cạc úu täú cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho 15 2.2.1 Cạc ngưn lỉûc phạt triãøn du lëch 15 2.2.1.1 Ngưn nhán lỉûc 15 Footer Page of 21 Header Page of 21 2.2.1.2 Taìi nguyãn du lëch 17 2.2.1.3 Cå såí táưng phủc vủ du lëch 21 2.2.1.4 Cå såí váût cháút- k thuáût phuûc vuû du lëch 23 2.2.2 Thỉûc trảng hoảt âäüng kinh doanh ca ngnh du lëch Khạnh Ho 24 2.2.2.1 Lỉåüng khạch du lëch âãún Khạnh Ho .24 2.2.2.2 Doanh thu tỉì du lëch ca tènh Khạnh Ho .25 2.2.2.3 Cạc dëch vủ häù tråü 26 2.2.2.4 Hoảt âäüng marketing ca ngnh du lëch Khạnh Ho .27 2.2.2.5 Hoảt âäüng âáưu tỉ vo ngnh du lëch tènh Khạnh Ho .28 2.2.3 Nháûn âënh nhỉỵng âiãøm mảnh, âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ha.29 2.2.3.1 Nhỉỵng âiãøm mảnh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho 29 2.2.3.2 Nhỉỵng âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ho 29 2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho 31 2.3.1 Yãúu täú kinh tãú .31 2.3.2 Yãúu täú chênh trë v lût phạp 32 2.3.3 úu täú vàn hoạ x häüi 32 2.3.4 úu täú cäng nghãû v k thût .33 2.3.5 Mäi trỉåìng tæû nhiãn .33 2.3.6 Cạc âäúi th cảnh tranh 34 2.3.6 Khaïch haìng 37 2.3.7 Cå häüi v thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 38 2.3.7.1 Cạc cå häüi âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 38 2.3.7.2 Nhỉỵng thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 39 CHỈÅNG : CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA DU LËCH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015 40 3.1 Quan âiãøm v mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho âãún nàm 2015 3.1.1 Quan âiãøm phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho .40 3.1.2 Mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho 41 3.1.2.1 Mủc tiãu täøng quạt 41 Footer Page of 21 Header Page of 21 3.1.2.2 Muûc tiãu củ thãø ch úu 41 3.2 Cạc gii phạp náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho tỉì âãún nàm 2015 42 3.2.1 Nhoïm gii phạp táûn dủng ỉu âiãøm 42 3.2.1.1 Gii phạp xám nháûp thë trỉåìng .42 3.2.1.2 Gii phạp phạt triãøn thë trỉåìng .44 3.2.1.3 Gii phạp âa dảng hoạ v khạc biãût hoạ sn pháøm 45 3.2.1.4 Gii phạp thu hụt väún âáưu tỉ 48 3.2.1.5 Gii phạp tän tảo v bo vãû mäi trỉåìng .49 3.2.2 Nhọm gii phạp khàõc phủc âiãøm úu 51 3.2.2.1 Gii phạp vãư phạt triãøn ngưn nhán læûc 51 3.2.2.2 Gii phạp tàng cỉåìng täø chỉïc qun l v cå chãú chênh vãư du lëch .53 3.2.3 Nhọm gii phạp häù tråü 3.2.3.1 Gii phạp vãư xục tiãún qung bạ du lëch 55 3.2.3.2 Gii phạp phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng våïi sỉû tham gia 57 ca cäüng âäưng âëa phæång 3.4 Kiãún nghë 58 3.4.1 Kiãún nghë våïi chênh ph, cạc Bäü ngnh trung ỉång 58 3.4.2 Kiãún nghë våïi Uyí ban nhán dán tènh, Thnh phäú v cạc Huûn 59 KÃÚT LÛN PHỦ LỦC TI LIÃÛU THAM KHO Footer Page of 21 Header Page of 21 PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU L chn âãư ti : Ngy trãn thãú giåïi, du lëch âỉåüc coi l mäüt nhỉỵng ngnh kinh tãú hng âáưu, phạt triãøn våïi täúc âäü cao, thu hụt âỉåüc nhiãưu qúc gia tham gia vỗ nhổợng lồỹi ờch to lồùn vóử nhióửu màût m âem lải Trong thåìi gian qua, Ngnh du lëch Viãût Nam â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn vỉåüt báûc, nhanh chọng thu hẻp khong cạch våïi du lëch ca cạc nỉåïc khu vỉûc, mang lải hiãûu qu nhiãưu màût, thục âáøy chuøn dëch cå cáúu kinh tãú, tảo nhiãưu giạ trë måïi v ngưn thu cho õỏỳt nổồùc, goùp phỏửn tờch cổỷc vaỡo tióỳn trỗnh âäøi måïi, häüi nháûp khu vỉûc v thãú giåïi ca âáút nỉåïc Nàịm bäúi cnh chung ca sỉû phạt triãøn du lëch Viãût Nam, nhỉỵng nàm qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn quan trng âãø tråí thnh mäüt trung tám du lëch nọứi tióỳng cuớa õỏỳt nổồùc Trong quaù trỗnh phaùt trióứn, ngnh du lëch Khạnh Ho â thỉûc hiãûn tàng cỉåìng âáưu tỉ, âa dảng hoạ cạc sn pháøm du lëch, nỏng cao caùc tióu chuỏứn cuớa ngaỡnh, nỏng cao trỗnh âäü dán trê, phạt huy bn sàõc vàn hoạ dán täüc, bo vãû cnh quan mäi trỉåìng Cng våïi sỉû phaùt trióứn cuớa mỗnh, ngaỡnh du lởch õaợ õoùng goùp têch cỉûc vo cäng cüc phạt triãøn kinh tãú chung ca âëa phỉång, tạc âäüng mảnh m âãún sỉû phạt triãøn ca cạc ngnh kinh tãú khạc, thỉûc sỉû giỉỵ vai tr l ngnh kinh tãú mi nhn ca tènh Khạnh Ho giai âoản hiãûn Tuy nhiãn, quaù trỗnh phaùt trióứn, ngaỡnh du lởch Khaùnh Hoaỡ cuợng â bäüc läü mäüt säú màût hản chãú cáưn khàõc phủc, sỉû phạt triãøn ca ngnh chỉa tỉång xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh Bãn cảnh âọ, xu hỉåïng phạt triãøn chung ca du lëch thãú giåïi, ngnh du lëch Khạnh Ho khäng nhỉỵng phi cảnh tranh våïi ngnh du lëch ca cạc âëa phỉång khạc nỉåïc m cn phi cảnh tranh ráút quút liãût våïi ngnh du lëch ca cạc nỉåïc khu vỉûc v trãn thãú giåïi Trỉåïc thỉûc trảng ny, Footer Page of 21 Header Page of 21 viãûc âãư cạc gii phạp nhàịm náng cao sỉïc cảnh tranh cho ngnh du lëch Khạnh Ho l mäüt u cáưu khạch quan v cáúp thiãút âäúi våïi sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh Våïi mong mún âỉåüc gọp pháưn vo viãûc phán têch v gii quút u cáưu ny, tảo thãm nhỉỵng cå såí cho tènh Khạnh Ho xạc âënh cạc gii phạp âãø vỉåüt qua thạch thỉïc, náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tảo thãú v lỉûc vỉỵng chàõc cho sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh, chụng täi chn âãư ti nghiãn cỉïu :“ Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho dãún nàm 2015” lm âãư ti cho lûn vàn thảc sé ca mỗnh Muỷc tióu nghión cổùu : Trón cồ sồớ phán têch thỉûc trảng phạt triãøn ca ngnh du lëch Khạnh Ho thåìi gian qua, xạc âënh cạc úu täú cáúu thnh v phán têch cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tỉì âọ âãư cạc gii phạp nhàịm náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Âäúi tỉåüng v phảm vi nghiãn cỉïu : Âäúi tỉåüng nghiãn cỉïu ca âãư ti l hoảt âäüng ca ngnh du lëch Khạnh Ho, cọ xem xẹt âãún mäúi quan hãû våïi sỉû phạt triãøn ca ngnh du lëch Viãût Nam Phảm vi nghiãn cỉïu ca âãư ti ch úu táûp trung âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh v âãư xút mäüt säú gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho giai âoản tỉì âãún nàm 2015 Phỉång phạp nghiãn cỉïu : Âãư ti â sỉí dủng phỉång phạp phán têch váût biãûn chỉïng v váût lëch sỉí, phỉång phạp thäúng kã, phỉång phạp so sạnh v phỉång phạp dỉû bạo dỉûa trãn cạc chênh phạt triãøn ca Nh nỉåïc v tènh Khạnh Ho Kãút cáúu ca lûn vàn : Lûn vàn cọ kãút cáúu gäưm chỉång chênh : Footer Page of 21 Header Page of 21 Chæång : Cå såí l lûn chung ca âãư ti Chỉång : Thỉûc trảng ngnh du lëch tènh Khạnh Ho v âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho Chỉång 3: Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho tỉì âãún nàm 2015 Footer Page of 21 Header Page of 21 CHỈÅNG CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI 1.1 L LÛN CÅ BN VÃƯ DU LËCH 1.1.1 Khại niãûm vãư khạch du lëch Khạch du lëch l ch thãø ca hoảt âäüng du lëch, giỉỵ vë trê quan trng hoảt âäüng du lëch Khạch du lëch l chäù dỉûa khạch quan cho sỉû täưn tải v phạt triãøn ca ngnh du lëch, l âäúi tỉåüng ch úu v xút phạt âiãøm cå bn cho khai thạc kinh doanh v phủc vủ ca ngnh du lëch, âäưng thåìi l chäù dỉûa ch úu âãø ngnh du lëch thu âỉåüc nhỉỵng låüi êch kinh tãú, x häüi v vàn hoạ Âënh nghéa vãư khạch du lëch xút hiãûn såïm nháút cún Tỉì âiãøn Oxford xút bn nàm 1811 sau : “ khạch du lëch âãún tỉì ngoi våïi mủc âêch tham quan, du ngoản” Nàm 1968, Täø chỉïc du lëch thãú giåïi (WTO) cháúp nháûn khại niãûm vãư khạch du lëch qúc tãú sau :” Khạch du lëch qúc tãú l ngỉåìi viãúng thàm v lỉu lải mäüt hồûc mäüt säú nỉåïc khạc ngoi nỉåïc cổ truù cuớa mỗnh, vồùi thồỡi gian ờt nhỏỳt 24 giồỡ, vỗ bỏỳt kyỡ lyù naỡo, ngoaỡi muỷc õờch hnh nghãư âãø nháûn thu nháûp” Khạch du lëch näüi âëa âỉåüc phán biãût våïi khạch du lëch qúc tãú åí chäù l nåi âãún du lëch ca h cng chênh l nỉåïc h cỉ trụ thỉåìng xun Khạch du lëch âỉåüc phán thnh hai loải : du khạch (tourist) v khạch tham quan (excursionist) Du khạch (tourist) l mäüt khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ trãn 24 giåì v nghè qua âãm tải nåi âãún; khạch tham quan (excursionist) l khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ dỉåïi 24 giåì v khäng nghè qua âãm tải nåi âãún 1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch Hiãûn cọ ráút nhiãưu khại niãûm vãư sn pháøm du lëch Khại niãûm âỉåüc nhiãưu ngỉåìi sỉí dủng l khại niãûm Tỉì âiãøn Du lëch -Tiãúng Âỉïc Nh xút bn kinh tãú Berlin xút bn nàm 1984 :” Sn pháøm du lëch l sỉû kãút håüp nhỉỵng dëch vủ v Footer Page of 21 Header Page of 21 phæång tiãûn váût cháút trãn cå såí khai thạc cạc tiãưm nàng du lëch nhàịm cung cáúp cho du khạch mäüt khong thåìi gian thụ vë, mäüt kinh nghiãûm du lëch trn vẻn v sỉû hi lng” Sn pháøm du lëch cọ nhỉỵng âàûc chung ca sau : - Khạch mua sn pháøm trỉåïc tháúy sn pháøm ; - Sn pháøm du lëch thỉåìng l mäüt kinh nghiãûm nãn dãù bàõt chỉåïc; - Khong thåìi gian mua sn pháøm , tháúy v sỉí dủng sn pháøm quạ láu; - Cạc sn pháøm du lëch thỉåìng åí xa nåi khạch hng cỉ trụ; - Sn pháøm du lëch khäng thãø âãø täưn kho; - Trong mäüt thåìi gian ngàõn, lỉåüng cung sn pháøm l cäú âënh; - Khạch mua sn pháøm du lëch êt trung thnh våïi cäng ty bạn sn pháøm ; - Nhu cáưu ca khạch hng âäúi våïi sn pháøm du lởch dóự thay õọứi vỗ sổỷ dao õọỹng vóử tyớ giaù tióửn tóỷ, tỗnh hỗnh kinh tóỳ bỏỳt ọứn, biãún âäüng chênh trë Nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh ca mäüt saín pháøm du lëch : Saín pháøm du lëch bao gäưm nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ kãút håüp nhau; âỉåüc tảo nãn båíi nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh l : dëch vủ v ti ngun du lëch - Dëch vủ sn pháøm du lëch bao gäưm : dëch vủ váûn chuøn, dëch vủ lỉu trụ, àn úng, dëch vủ vui chåi gii trê, dëch vủ mua sàõm , dëch vủ trung gian v dëch vủ bäø sung - Ti ngun du lëch ráút phong phụ v âa dảng, hiãûn trãn thãú giåïi thỉåìng phán loải hai loải ti ngun du lëch âọ l ti ngun du lëch tỉû nhiãn v ti ngun du lëch nhán vàn Tỉì nhỉỵng thnh pháưn cáúu tảo ca sn pháøm du lởch, ngổồỡi ta õaợ lỏỷp nhổợng mọ hỗnh saớn phỏứm du lởch Mọỹt sọỳ mọ hỗnh saớn phỏứm du lëch 4S, 3H v 6S (phủ lủc 1) Footer Page of 21 Header Page 10 of 21 10 1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch : Hiãûn trãn thãú giåïi cng cọ nhiãưu khại niãûm vãư du lëch, tu thüc vo gọc âäü tiãúp cáûn du lëch khạc ca mäùi quan âiãøm Ngnh Du lëch hc cho ràịng : ” Du lëch l täøng thãø ca nhỉỵng hiãûn tỉåüng v nhỉỵng mäúi quan hãû phạt sinh tỉì sỉû tạc âäüng qua lải láùn giỉỵa khạch du lëch, nhỉỵng nh kinh doanh du lëch, chênh quưn såí tải v cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång quaù trỗnh thu huùt vaỡ lổu giổợ khaùch du lởch Theo Tọứ chổùc Du lởch Thóỳ giồùi(WTO) thỗ : “ Du lëch l táûp håüp cạc mäúi quan hãû, cạc hiãûn tỉåüng v cạc hoảt âäüng kinh tãú bàõt nguọửn tổỡ sổỷ hỗnh thaỡnh vaỡ lổu truù cuớa caùc cạ thãø åí bãn ngoi nåi åí thỉåìng xun våïi muỷc õờch hoaỡ bỗnh vaỡ nồi hoỹ õóỳn khọng phaới l nåi h lm viãûc” Lût Du lëch ca Viãût Nam âỉåüc Qúc häüi thäng qua thạng 6/2005 v cọ hiãûu lỉûc tỉì ngy 01/01/2006 âënh nghéa :” Du lëch l mäüt nhỉỵng hoảt âäüng cọ liãn quan âãún chuún âi ca ngỉåìi ngoi nåi cỉ trụ thỉåìng xuyón cuớa mỗnh nhũm õaùp ổùng nhu cỏửu tham quan, tỗm hióứu, giaới trờ, nghố dổồợng khoaớng thồỡi gian nháút âënh” Càn cỉï vo phảm vi lnh thäø ca chuyóỳn õi ngổồỡi ta thổồỡng phỏn bióỷt hai hỗnh thổùc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lởch quọỳc tóỳ Du lởch nọỹi õởa laỡ loaỷi hỗnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàịm biãn giåïi ca mäüt qúc gia Du lởch quọỳc tóỳ laỡ loaỷi hỗnh du lởch maỡ âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch nàịm trãn hai hồûc nhiãưu nỉåïc khạc 1.1.4 Khại niãûm vãư ngaình du lëch Ngaình du lëch laì ngaình cung cáúp cạc loải sn pháøm v dëch vủ cho khạch du lëch tiãún hnh hoảt âäüng lỉỵ hnh, du ngoản, tham quan nhàịm mủc âêch thu phê Ngnh du lëch láúy du khạch lm âäúi tỉåüng, láúy ti ngun du lëch lm chäù dỉûa, láúy Footer Page 10 of 21 Header Page 59 of 21 59 tảo åí nỉåïc ngoi, cạc låïp bäưi dỉåỵng ngàõn hản nỉåïc âãø bäø sung trỗnh õọỹ quaớn lyù, trỗnh õọỹ ngoaỷi ngổợ cho cạn bäü qun l åí mi cáúp - Tàng cỉåìng õaỡo taỷo trỗnh õọỹ õaỷi hoỹc vóử du lởch, khuyóỳn khờch caùc hỗnh thổùc õaỡo taỷo vóử du lởch trón âëa bn tènh Xục tiãún thnh láûp trỉåìng Trung hc nghiãûp vủ du lëch tải Nha Trang; xáy dỉûng chênh thu hụt ngưn sinh viãn âëa phỉång âang hc táûp tải cạc thnh phäú låïn vãư lm viãûc tải Khạnh Ho, thu hụt cạc chun gia gii v lao âäüng cọ chun män cao vãư lm viãûc ngnh du lëch, cọ chênh khuún khêch tham gia hc tỏỷp, nỏng cao trỗnh õọỹ nghióỷp vuỷ theo caùc chổồng trỗnh õaỡo taỷo - Tióỳn haỡnh õióửu tra õaùnh giaù thỉûc trảng âäüi ng cạn bäü, nhán viãn ton ngnh du lëch vãư c säú lỉåüng láùn cháút lỉåüng Trãn cå såí âọ, xáy dỉûng kãú hoảch âo tảo v âo tảo lải ngưn nhán lỉûc nhàịm âạp ỉïng cho u cáưu phạt triãøn - Cạc doanh nghiãûp du lëch, cạc khạch sản cao cáúp cáưn ch âäüng xáy dỉûng kãú hoảch âo tảo tải chäù, hồûc håüp âäưng våïi cạc trỉåìng âải hc, Viãûn nghiãn cỉïu täø chỉïc cạc låïp âo tảo theo nhu cáưu phạt triãøn ngưn nhán lỉûc ca mäùi âån vë - Tiãún hnh liãn kãút håüp tạc trao âäøi kinh nghiãûm, nghiãûp vủ våïi cạc tènh thnh khạc âàûc biãût l nhỉỵng nåi cọ ngnh du lëch phạt triãøn Thnh phäú Häư Chê Minh bàịng cạch tham quan kho sạt, trao âäøi cäng taùc, lión kóỳt thổỷc hióỷn caùc chổồng trỗnh du lởch - Tảo âiãưu kiãûn cho cạc cạn bäü qun l ngnh v lnh âảo cạc doanh nghiãûp tham gia cạc häüi nghë, häüi tho vãư du lëch nỉåïc cng nỉåïc ngoi âãø cọ thãø tiãúp thu âỉåüc nhỉỵng thnh tỉûu khoa hc cäng nghãû qun l v phại triãøn du lëch cng quan âiãøm, chiãún lỉåüc phạt triãøn hiãûn âải ca thãú giåïi - Triãøn khai chổồng trỗnh giaùo duỷc du lởch toaỡn dỏn : thọng tin, giạo dủc nhán dán, cäüng âäưng dán cỉ nhàịm náng cao nháûn thỉïc vãư hoảt âäüng du lëch v lm du lëch, tinh tháưn tỉû ho dán täüc, thãø hiãûn lng hiãúu khạch, sỉû tän trng, cåíi måí vaì thán Footer Page 59 of 21 Header Page 60 of 21 60 thiãûn âäúi våïi du khạch Âỉa näüi dung du lëch läưng ghẹp vo ging dảy khoạ tải cạc trỉåìng hc âëa phỉång 3.2.2.2 Gii phạp tàng cỉåìng täø chỉïc qun l v cå chãú chênh vãư du lëch Viãûc xạc âënh phạt triãøn du lëch thnh ngnh kinh tãú mi nhn âi hi phi tàng cỉåìng bäü mạy qun l nh nỉåïc vãư du lëch nhàịm âạp ỉïng u cáưu, nhiãûm vủ phạt triãøn ca ngnh Âënh hỉåïng phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng cng âi hi phi cọ sỉû qun l chàût ch, sỉû phäúi håüp âäưng bäü tỉì trung ỉång âãún õởa phổồng quaù trỗnh phaùt trióứn Muỷc õờch cuớa gii phạp l tàng cỉåìng, hon thiãûn bäü mạy qun l v cå chãú chênh cho hoảt âäüng du lëch ca tènh âãø cọ thãø thỉûc hiãûn cạc chiãún lỉåüc phạt triãøn du lëch mäüt cạch hiãûu qu nhàịm âảt âỉåüc mủc tiãu âãư Cạc biãûn phạp ch úu âãø thỉûc hiãûn l : - Xục tiãún viãûc hỗnh thaỡnh Sồớ Du lởch trón cồ sồớ taùch tỉì Såí Du lëch Thỉång mải hiãûn âãø tàng cỉåìng hoảt âäüng qun l nh nỉåïc lénh vỉûc du lëch - Xạc âënh cäng tạc qun l theo quy hoảch l then chäút kháu qun l, cạc hoảt âäüng âáưu tỉ phạt triãøn du lëch phi tn th theo quy hoảch â âỉåüc phã duût Thnh láûp mäüt säú Ban qun l âäúi våïi cạc khu du lëch trng âiãøm tènh âãø tàng cỉåìng chỉïc nàng qun l hoảt âäüng âáưu tỉ, khai thạc kinh doanh theo quy hoảch, bo vãû an ninh tráût tỉû v mäi trỉåìng - Tàng cỉåìng bäü mạy qun l nh nỉåïc vãư du lëch tỉång xỉïng våïi nhu cáưu v nhiãûm vủ ca ngnh kinh tãú mi nhn Täø chỉïc thi tuøn cäng chỉïc âãø tuøn âỉåüc nhỉỵng cạn bäü cọ â nàng lỉûc, pháøm cháút âảo âỉïc âãø thỉûc hiãûn nhiãûm vủ qun l mäüt cạch hiãûu qu - Nghiãn cỉïu, r xẹt lải bäü mạy qun l du lëch ca tènh, qui âënh tạch bảch nhiãûm vủ v trạch nhiãûm ca tỉìng bäü pháûn, xạc âënh cå quan âáưu no ca ngnh du lëch cọ nhiãûm vủ theo di gii quút nhỉỵng khọ khàn vỉåïng màõc hoảt âäüng âáưu tỉ, kinh doanh ca cạc doanh nghiãûp âäưng thåìi tảo âiãưu kiãûn cho doanh nghiãûp hoảt âäüng kinh doanh cọ hiãûu qu Footer Page 60 of 21 Header Page 61 of 21 61 - Tiãún haình ci cạch hnh chênh, âån gin cạc th tủc thnh láûp, xáy dỉûng dỉû ạn, th tủc th âáút, giao âáút Tiãúp tủc tiãún hnh cäø pháưn họa cạc doanh nghiãûp nh nỉåïc ngnh du lëch ca tènh âãø thay âäøi phỉång cạch qun l nhàịm âảt âỉåüc hiãûu qu kinh doanh täút hån - Tàng cỉåìng hoảt âäüng ca Hiãûp häüi Du lëch ca tènh âãø lm täút vai tr cáưu näúi giỉỵa cå quan qun l nh nỉåïc våïi cạc doanh nghiãûp trãn âëa bn tènh, âäưng thåìi l cáưu näúi âãø cạc doanh nghiãûp vỉån thë trỉåìng qúc tãú Trong thåìi gian tåïi, Tènh cáưn cọ ch trỉång tảo âiãưu kiãûn vãư cå chãú hoảt âäüng cho Hiãûp häüi Du lëch âãø tảo nãn sỉû phäúi håüp qung bạ, xục tiãún du lëch cng këp thåìi phn ạnh nhỉỵng vỉåïng màõc âãø cå quan qun l këp thåìi âãư xút cạc biãûn phạp thạo gåỵ, cọ chênh häù tråü këp thåìi cho cạc hoảt âäüng du lëch - Nhanh chọng hon thnh viãûc quy hoảch cạc khu du lëch v cäng bäú quy hoảch ny âãø lm cå såí kãu gi âáưu tổ, quaớn lyù quaù trỗnh thổỷc hióỷn dổỷ aùn cuợng hoảt âäüng sau ny - Trãn cå såí lût phaùp Vióỷt Nam vaỡ tỗnh hỗnh thổỷc tóỳ cuớa õởa phỉång, tènh ban hnh cạc quy âënh riãng tảo âiãưu kiãûn thûn låüi, thäng thoạng v nháút quạn trỉåïc sau âãø tảo âỉåüc niãưm tin v âäü an ton cho cạc nh âáưu tỉ nỉåïc v nỉåïc ngoi tham gia phạt triãøn du lëch ca tènh - Tảo mäi trỉåìng du lëch an ton cho du khạch, âáy l mäüt nhỉỵng úu täú quan trng âãø thu hụt du khạch v giỉỵ chán du khạch láu hån Tènh cáưn tàng cỉåìng cäng tạc an ninh tải cạc tuún âiãøm du lëch, cạc bi tàõm nåi du khạch nghè ngåi, nhỉỵng âiãøm tham quan, âàûc biãût vo cạc dëp lãù häüi Kiãn quút xỉí l nghiãm nhỉỵng khu du lëch, khu vui chåi giaíi trê khäng âaím baío an ninh, an ton, khäng cọ cạc phỉång tiãûn cỉïu häü cho du khạch - Tàng cỉåìng kiãøm tra v xỉí lyï nghiãm caïc caï nhán, âån vë kinh doanh du lëch khäng cháúp hnh âụng theo qui âënh ca nh nỉåïc, âëa phỉång v qui chãú ca ngnh, khàõc phủc tỗnh traỷng caỷnh tranh khọng laỡnh maỷnh kinh doanh du lëch Footer Page 61 of 21 Header Page 62 of 21 62 3.2.3 Nhọm gii phạp häù tråü 3.2.3.1 Gii phạp vãư xục tiãún qung bạ du lëch Du lëch Khạnh Ha thåìi gian qua â cọ nhiãưu cäú gàõng âãø xục tiãún, qung bạ du lëch: Tuy nhiãn, viãûc qung bạ váùn cn hản chãú chè åí mỉïc âäü riãng l chỉï chỉa cọ mäüt chỉång trỗnh, mọỹt kóỳ hoaỷch haỡnh õọỹng thọỳng nhỏỳt, õoù hiãûu qu ca cäng tạc tun truưn, qung bạ du lëch Khạnh Ha cn kẹm hiãûu qu Trong nhỉỵng nàm tåïi, âãø thục âáøy hoảt âäüng qung bạ du lëch nhàịm tảo âiãưu kiãûn thûn låüi phạt triãøn du lëch thỗ cỏửn tióỳn haỡnh caùc bióỷn phaùp: - Xỏy dổỷng mäüt bäü pháûn chun trạch vãư nghiãn cỉïu thë trỉåìng du lëch âàût dỉåïi sỉû qun l ca ngnh du lëch Tènh Nhiãûm vủ ca bäü pháûn ny l nghiãn cỉïu thë trỉåìng du lëch, âãư nhỉỵng kãú hoảch triãøn khai củ thãø, nhỉỵng chiãún lỉåüc ngàõn hản v di hản cho sỉû phạt triãøn du lëch ca Tènh Tỉìng bỉåïc nghiãn cỉïu tám l, thë hiãúu, táûp quạn, thọi quen tiãu dng ca cạc âäúi tỉåüng du khạch âãø cọ nhỉỵng sn pháøm qung cạo ph håüp âãún våïi khạch hng tiãưm nàng v cọ thäng tin âënh hỉåïng ph håüp cho cạc âån vë kinh doanh du lëch tảo cung du lëch âạp ỉïng âỉåüc nhu cáưu cuớa du khaùch - Xỏy dổỷng nhổợng hỗnh aớnh quaớng bạ håüp thë hiãúu âãø qung cạo trãn cạc bạo v tảp chê nỉåïc v qúc tãú Xáy dỉûng mäúi quan hãû våïi cạc hng thäng táún, bạo chê quan trng nỉåïc v qúc tãú, thỉåìng xun häù trồỹ caùc haợng truyóửn hỗnh, caùc nhaỡ baùo nổồùc v qúc tãú âãún quay phim, chủp nh v viãút bi giåïi thiãûu vãư Du lëch Khạnh Ho - Täø chỉïc cạc chuún kho sạt tham quan nhỉỵng tuún âiãøm du lëch, giåïi thiãûu nhỉỵng sn pháøm du lëch måïi cho cạc cäng ty lỉỵ hnh v ngoi nỉåïc Täø chỉïc måìi âải diãûn cạc täø chỉïc qúc tãú, cạc hiãûp häüi lỉỵ hnh, khạch sản ca cạc nỉåïc âãún Khạnh Ha tham quan, kho sạt cạc sn pháøm du lëch, trao âäøi kinh nghiãûm vãư qun l v xục tiãún du lëch - Náng cáúp v thỉåìng xun cáûp nháût thäng tin du lëch Khạnh Ho trãn cạc website www.vietnamtourism.com/khanhhoa v www.nhatrang-travel.com âãø qung bạ Footer Page 62 of 21 Header Page 63 of 21 63 hỗnh nh du lëch Khạnh Ho v phủc vủ nhu cáưu ngy cng tàng ca khạch du lëch truy cáûp vo mảng - Ngnh du lëch phäúi håüp våïi cạc ngnh vàn hoạ, thãø thao täø chỉïc âàng cai cạc sỉû kiãûn chênh trë, vàn hoaï, thãø thao låïn nàm nhæ viãûc âàng cai täø chæïc cuäüc thi hoa háûu Viãût Nam 2006 vỉìa qua Mäüt màût, cạc sỉû kiãûn ny s thu hụt du khạch âãún tham dỉû cạc sỉû kiãûn, màût khạc giåïi thäng táún bạo chê s cọ dëp âãún v âỉa tin vãư cạc sỉû kiãûn ny, h s cọ dëp cm nháûn âỉåüc cháút lỉåüng dëch vủ du lëch ca tènh âãø tun truưn, qung bạ cho du lëch Khạnh Ho trãn cạc phỉång tiãûn thäng tin âải chụng v ngoi nỉåïc - Kãút håüp våïi Täøng Củc Du Lëch täø chỉïc häüi chåü du lởch quọỳc tóỳ taỷi Nha Trang ỏy laỡ hỗnh thỉïc qung bạ du lëch hỉỵu hiãûu nháút ca Khạnh Ha nọi riãng v Viãût Nam nọi chung -Täø chỉïc caùc chổồng trỗnh quaớng baù du lởch cuớa tốnh trón cạc phỉång tiãûn truưn thäng âëa phỉång v trung ỉång Phạt hnh cạc tảp chê, hỉåïng dáùn du lëch, bn âäư du lëch, táûp tranh, bỉu nh, hỉåïng dáùn mua sừm, tồỡ bổồùm vồùi nhổợng hỗnh aớnh sọỳng õọỹng háúp dáùn våïi nhỉỵng låìi måìi cho tinh tãú, nhiãût tỗnh vaỡ thờch hồỹp õóứ giồùi thióỷu õóỳn du khaùch nỉåïc cng nỉåïc ngoi - Tham gia cạc häüi chåü du lëch qúc tãú, âàûc biãût l cạc häüi chåü coï quy mä låïn hiãûn trãn thãú giåïi nhæ häüi chåü du lëch quäúc tãú Táy Berlin, häüi chåü du lëch quäúc tãú Paris vaì häüi chåü du lëch qúc tãú Lon don Âáy l nåi qung baù du lởch rỏỳt tọỳt vỗ coù tồùi haỡng ngaỡn âån vë liãn quan âãún du lëch ca hng tràm quọỳc gia õóỳn tham gia - Xỏy dổỷng chổồng trỗnh häù tråü vãư chiãún lỉåüc cng kinh phê cho, cạc doanh nghiãûp du lëch ca tènh tỉû thỉûc hióỷn chổồng trỗnh quaớng baù du lởch cuớa rióng mỗnh; gim giạ cho hồûc miãùn phê cho cạc doanh nghiãûp qung cạo trãn cạc Website du lëch ca tènh, häù tråü vãư cạch thỉïc cng kinh phê cho cạc doanh nghiãûp âi tham gia caïc häüi chåü du lëch åí nỉåïc cng nỉåïc ngoi 3.2.3.2 Gii phạp phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng våïi sỉû tham gia ca cäüng âäưng âëa Footer Page 63 of 21 Header Page 64 of 21 64 phỉång Kinh nghiãûm phạt triãøn du lëch åí cạc qúc gia cọ ngnh du lëch phạt triãøn cho tháúy sỉû tham gia ca cäüng âäưng âëa phỉång l ráút quan Cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång vỉìa l ngưn cung cáúp lao âäüng cho ngnh du lëch âäưng thåìi bn thán ngỉåìi dán âëa phỉång, mäi trỉåìng säúng, truưn thäúng vàn hoạ ca cäüng âäưng âëa phỉång cng l nhỉỵng nhán täú thu hụt khạch du lëch Hoảt âäüng phạt triãøn du lëch s mang lải låüi êch kinh tãú cho cäüng âäưng, ngỉåüc lải sỉû tham gia ca cäüng âäưng s lm phong phụ thãm ti ngun v sn pháøm du lëch Vỗ vỏỷy sổỷ phaùt trióứn du lởch cuớa tốnh khäng thãø thiãúu sỉû tham gia ca cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång Âãø lm âỉåüc âiãưu ny ngnh du lëch Khạnh Ho cáưn chụ trng cạc gii phạp: - Täø chỉïc cho cäüng âäưng âëa phỉång tham gia giạm saùt quaù trỗnh thổỷc hióỷn quy hoaỷch phaùt trióứn du lëch s tảo nhỉỵng thûn låüi cho du lëch båíi cäüng âäưng âëa phỉång l ch nhán v l ngỉåìi gạnh chëu nhỉỵng háûu qu m hoảt âäüng du lëch gáy Hån nỉỵa våïi sỉû tham gia giạm sạt ca cäüng âäưng s trạnh sỉû xung âäüt giỉỵa cäüng âäưng bn âëa v ngỉåìi âáưu tỉ phạt triãøn du lëch - Häù tråü cho cäüng âäöng âëa phỉång tham gia cạc hoảt âäüng du lëch âãø lm phong phụ thãm ti ngun v sn pháøm du lëch báưng cạc hoảt âäüng củ thãø cho vay väún ỉu âi âãø phạt triãøn cạc ngnh nghãư th cäng m nghãû truưn thäúng phủc vủ cho hoảt âäüng du lëch Khuún khêch bo täưn v phạt triãøn nhỉỵng giạ trë vàn họa truưn thäúng ca âëa phỉång âãø phủc vủ cho du khạch Tảo âiãưu kiãûn cho cäüng âäưng âëa phỉång tham gia trỉûc tiãúp vo du lëch, tảo cạc sn pháøm du lëch hồûc cung cáúp ngưn ngun liãûu âáưu vo cho kinh doanh du lëch - Giạo dủc âãø náng cao nháûn thỉïc ca cäüng âäưng âëa phỉång vãư låüi êch ca phạt triãøn du lëch v nhỉỵng tạc hải m hoảt âäüng du lëch cọ thãø gáy nãúu ti ngun mäi trỉåìng du lëch khọng õổồỹc giổợ gỗn, baớo tọửn Tổỡ õoù cọỹng õọửng âëa phỉång måïi cọ thỉïc, hnh âäüng củ thãø õóứ giổợ gỗn baớo vóỷ taỡi nguyón, trổồỡng, trỏỷt tỉû vãû sinh åí cạc tuún, cạc âiãøm du lëch, cọ thại âäü håüp tạc thán thiãûn våïi cạc'khạch du lëch Footer Page 64 of 21 Header Page 65 of 21 65 3.4 KIÃÚN NGHË 3.4.1 Kiãún nghë våïi Chênh ph, cạc Bäü ngnh trung ỉång Kiãún nghë våïi chênh ph coi hoảt âäüng kinh doanh du lëch l ngnh sn xút xút kháøu (xút kháøu tải chäù) v cho ngnh du lëch âỉåüc hỉåíng ỉu âi ca ngnh sn xút, xút kháøu Chênh ph ban hnh âënh mỉïc häù tråü âáưu tỉ cho âëa phỉång xáy dỉûng cå såí táưng du lëch Bäü Ti chênh v Bäü Kãú hoảch Âáưu tỉ càn cỉï vo kh nàng thu ngán trãn âëa bn cạc tènh, thnh phäú âãø cọ hỉåïng dáùn củ thãø vãư mỉïc häù tråü ph håüp tỉì ngán trung ỉång cho cạc âëa phỉång Bäü Thỉång mải v Bäü Ti chênh nghiãn cỉïu âãư xút ạp dủng thú sút nháûp kháøu âäúi våïi caïc thiãút bë váûn chuyãøn khaïch du lëch nỉåïc chỉa sn xút âỉåüc våïi thú sút nháûp kháøu tỉ liãûu sn xút Bäü Kãú hoảch v Âáưu tỉ phäúi håüp våïi Täøng củc Du lëch xáy dỉûng dỉû ạn âáưu tỉ cho cạc lng nghãư truưn thäúng gàõn våïi quy hoảch phạt triãøn du lëch ca c nỉåïc Bäü Ti chênh ạp dủng hon tr thú giạ trë gia tàng cho khạch qúc tãú mua hng ca Viãût Nam mang âãø khuún khêch du khạch qúc tãú mua hng hoạ Viãût Nam, thỉûc hiãûn xút kháøu tải chäù, tàng tiãu thủ sn pháøm, tảo viãûc lm v ngưn thu Ban hnh giạ âiãûn, nỉåïc âäúi våïi khạch sản ph håüp våïi kinh doanh du lëch Cho hoảt âäüng kinh doanh khạch sản du lëch âỉåüc hỉåíng giạ âiãûn, nỉåïc cạc giạ âäúi våïi ngnh sn xút cäng nghiãûp p dủng thú sút v thåìi gian, mỉïc ỉu âi gim thú thu nháûp doanh nghiãûp âäúi våïi sn xút hng lỉu niãûm phủc vủ khạch du lëch Bäü Vàn hoạ Thäng tin phäúi håüp våïi Täøng củc Du lëch hỉåïng dáùn cạc âëa phỉång xạc âënh cạc sn pháøm âàûc th vãư ti ngun nhán vàn cáúp qúc gia v âëa phỉång âãø láûp kãú hoảch bo täưn, tän tảo v khai thạc phủc vủ phạt triãøn vàn hoạ gàõn våïi du lëch 3.4.2 Kiãún nghë våïi Uyí ban Nhán dán tènh, Thnh phäú v cạc Huûn Footer Page 65 of 21 Header Page 66 of 21 66 UBND tènh, UBND thnh phäú Nha Trang chè âảo mảnh m cạc cáúp, ngnh âëa phỉång xáy dỉûng Nha Trang - Khạnh Ho thỉûc sỉû l mäüt thnh phäú du lëch “ Xanh - Sảch âẻp - Vàn Minh - An ton v thán thiãûn” Xáy dỉûng v triãøn khai thỉûc hiãûn hiãûu qu phỉång ạn kãút håüp khai thạc du lëch våïi cäng tạc bo täưn, phạt triãøn hãû sinh thại biãøn trãn vng Vënh Nha Trang nọi chung Âãø âm bo hiãûu qu v âụng mủc tiãu ca cäng tạc xục tiãún, qung bạ du lëch, âãư nghë ngán tènh cáúp cho hoảt âäüng ny våïi mỉïc kinh phê tỉì 2-3% trãn täøng mỉïc tàng thu du lëch hng nàm nhàịm táûp trung xáy dỉûng thỉång hiãûu Nha Trang Khạnh Ho v láûp kãú hoảch qung bạ thỉång hiãûu trãn thë trỉåìng nỉåïc v qúc tãú Thnh phäú Nha Trang v cạc ngnh cạc cáúp cọ kãú hoảch âáưu tỉ tän tảo, xáy dổỷng caùc quy chóỳ nghióm ngỷt õóứ giổợ gỗn, baớo vãû cnh quan mäi trỉåìng thnh phäú, xáy dỉûng hãû thäúng cạc vàn bn phạp quy qun l ti ngun, mäi trỉåìng du lëch, bo täưn cạc di sn thiãn nhiãn, vàn hoạ v mäi trỉåìng tỉû nhiãn dãø phủc vủ phạt triãøn kinh tãú du lëch Cạc cáúp, cạc ngnh tènh cáưn tàng cỉåìng cäng tạc tuyón truyóửn, giaùo duỷc õóứ nỏng cao trỗnh õọỹ dỏn trờ, hỗnh thaỡnh yù thổùc tổỷ giaùc baớo vóỷ, giổợ gỗn caớnh quan trổồỡng saỷch õeỷp, xỏy dổỷng nóỳp säúng vàn minh, lëch sỉû v truưn thäúng hiãúu khạch väún cọ ca dán täüc v âëa phỉång Thỉûc hiãûn kiãøm tra táút c cạc cå såí kinh doanh du lëch viãûc thỉûc hiãûn tn th nghiãm tục cạc quy âënh vãư bo vãû mäi trỉåìng , phng dëch v vãû sinh an ton thỉûc pháøm Ban chè âảo Du lëch tènh cáưn theo di v tham mỉu këp thåìi cho UBND tènh ban hnh cạc cå chãú, chênh ỉu âi ca âëa phỉång lénh vỉûc du lëch, tảo mi âiãưu kiãûn thûn låüi âãø thổỷc hióỷn thaỡnh cọng Chổồng trỗnh phaùt trióứn du lởch ca tènh Khạnh Ho âãún nàm 2015 Footer Page 66 of 21 Header Page 67 of 21 67 KÃÚT LÛN Khạnh Ha l mäüt tènh cọ ti ngun du lëch âàûc biãût háúp dáùn, coï vë trê âëa lyï thûn låüi v cọ kh nàng thu hụt lỉåüng khạch du lëch cao so våïi cạc âëa phỉång khạc c nỉåïc Trong thåìi gian qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn vỉåüt báûc, tỉìng bỉåïc tråí thnh ngnh kinh tãú mi nhn ca tènh, âọng gọp vo sỉû phạt triãøn bãưn vỉỵng vãư kinh tãú x häüi ca âëa phỉång Tuy nhiãn, xu thãú häüi nháûp kinh tãú hiãûn nay, ngaình du lëch Khạnh Ho âang phi âäúi diãûn våïi nhỉỵng cảnh tranh gay gừt nổồùc vaỡ quọỳc tóỳ óứ trỗ õổồỹc tọỳc õọỹ tng trổồớng cao quaù trỗnh phaùt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho cáưn xạc âënh âỉåüc vë thãú cảnh tranh, phán têch v âạnh giạ chênh xạc nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh, tỉì âọ âãư cạc gii phạp nhàịm náng cao nàng lỉûc cảnh tranh, âỉa täúc âäü phạt triãøn ca ngnh tỉång xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh Xút phạt tỉì nhỉỵng u cáưu trãn, lûn vàn â thỉûc hiãûn âỉåüc mäüt säú näüi dung sau : Hãû thäúng hoaï mäüt säú váún âãư l lûn cå bn vãư du lëch, l lûn vãư cảnh tranh, nàng lỉûc cảnh tranh, khaùi quaùt tỗnh hỗnh phaùt trióứn du lởch trón thóỳ giåïi, khu vỉûc Âäng Nam Ạ v Viãût Nam Phán têch thỉûc trảng cạc úu täú cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho thåìi gian qua âãø âỉa nhỉỵng nháûn âënh vãư âiãøm mảnh, âiãøm úu ca ngnh Phán têch thỉûc trảng cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho, trãn cå såí âọ âỉa nhỉỵng nháûn âënh vãư thåìi cå v thạch thỉïc m ngnh du lëch tènh âang âäúi diãûn Trãn cå såí phán têch, âạnh giạ thỉûc trảng hoảt âäüng du lëch thåìi gian qua kãút håüp våïi viãûc xạc âënh mủc tiãu phạt triãøn ca ngnh du lëch Khạnh Ho, âãư Footer Page 67 of 21 Header Page 68 of 21 68 xuáút caïc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho tỉì âãún nàm 2015 Âãö xuáút mäüt säú kiãún nghë våïi chênh ph v chênh quưn âëa phỉång tènh Khạnh Ho âãø thạo gåỵ nhỉỵng khọ khàn, vỉåïng màõc tảo âäüng lỉûc cho ngnh du lëch Khạnh Ho phạt triãøn xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh Do thåìi gian cọ hản, kiãún thỉïc bn thán cn hản chãú nãn lûn vàn khäng trạnh nhỉỵng thiãúu sọt nháút âënh, ráút mong nháûn âỉåüc sỉû chè dáùn âọng gọp ca Qu Tháưy, Cä âãø lûn vàn âỉåüc hon thiãûn hån Xin chán thnh cm ån Footer Page 68 of 21 Header Page 69 of 21 69 TI LIÃÛU THAM KHO Củc thäúng kã Khạnh Ho (2005), Niãn giạm thäúng kã, Nguyãùn Thë Liãn Diãûp, Phaûm Vàn Nam (2003), Chiãún lỉåüc v Chênh kinh doanh, NXB Thäúng kã, Haì Näüi Dennis L.Foster (2001), Cäng nghãû du lëch , NXB Thäúng kã, Haì Näüi Âäøng Ngoüc Minh, Vổồng Lọi ỗnh (2000), Kinh tóỳ du lởch vaỡ Du lëch hoüc, NXB Thäúng kã, Haì Näüi Fred R.David (1999), Khại lûn vãư qun trë chiãún lỉåüc, NXBThäúng kã, H Näüi Nguùn Häưng Giạp (2002), Kinh tãú du lëch , NXB Tr, TPHCM Nguùn Hỉỵu Lam (1998), Qun trë chiãún lỉåüc phạt triãøn vë thãú cảnh tranh , NXB Giạo dủc, H Näüi Nguùn Vàn Mảnh (2006), Qun trë Kinh doanh lỉỵ hnh, NXB KHKT, H Näüi V Âỉïc Minh (2000), Täøng quan vãư du lëch , NXB Giạo dủc, H Näüi 10 Michael M.Coltman (1991), Tiãúp thë du lëch , Trung tám Dëch vuû âáưu tỉ& ỉïng dủng KHKT, H Näüi 11 Michael E Porter (1996), Chiãún lỉåüc cảnh tranh, NXB KHKT, H Näüi 12 Tráưn Nhản(1996), Du lëch v Kinh doanh du lëch , NXB Vàn Hoạ, H Näüi 13 Qúc häüi nỉåïc CHXHCNVN (2005), Luáût Du lëch Viãût Nam , Haì Näüi 14 Nguùn Vénh Thanh (2005), Náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca cạc doanh nghiãûp thỉång mải Viãût Nam häüi nháûp kinh tãú quäúc tãú, NXB Thäúng kã, Haì Näüi 15 Tän Tháút Nguùn Thiãm (2003), Thë trỉåìng, Chiãún lỉåüc, Cå cáúu, NXB TPHCM, TPHCM 16 Täøng củc Du lëch (1998), Marketing lénh vỉûc lỉỵ hnh v khạch sản, H näüi 17 Täøng củc Du lëch (2006), Chỉång trỗnh haỡnh õọỹng quọỳc gia vóử du lởch, Haỡ Nọỹi 18 Täøng cuûc Thäúng kã Viãût Nam ( www.gso.gov.vn) 19 UBND Tènh Khạnh Ho (2006), Bạo cạo täøng kãút chỉång trỗnh phaùt trióứn du lởch Khaùnh Hoaỡ , Nha Trang 20 www world-toursim.org 21 www vietnamtourism.com Footer Page 69 of 21 Header Page 70 of 21 70 PHUÛ LUÛC Mọ hỗnh 4S : - Sea : Bióứn - Sun : Màût tråìi - Shop : Ca hng lỉu niãûm, mua sàõm - Sand : Bi cạt tàõm nàõng Mọ hỗnh 3H : - Heritage : Di saớn, nhaỡ thåì - Hospitality : Lng hiãúu khạch, khạch sản, nh hng - Honesty : Lỉång thiãûn, uy tên tong kinh doanh Mọ hỗnh 6H : - Sanitaire : Vóỷ sinh - Santẹ : Sỉïc kho - Sẹaurite : An ninh tráût tỉû x häüi - Sẹrẹnitẹ : Thanh thn - Service : Dëch vủ, phong cạch phủc vủ - Satisfation : Tho mn Footer Page 70 of 21 Header Page 71 of 21 71 PHỦ LỦC SÅ ÂÄƯ HÃÛ THÄÚNG QUN L NH NỈÅÏC NGNH DU LËCH KHẠNH HO UBND TÈNH KHẠNH HO SÅÍ DU LËCH THỈÅNG MẢI DN DU LËCH VÄÚN ÂTNN Footer Page 71 of 21 DN DU LËCH VÄÚN ÂTTN UBND THAÌNH PHÄÚ, TX, HUYÃÛN BAN QL CẠC KHU D.LËCH DN DU LËCH NH NỈÅÏC CTY CP DU LËCH CTY TNHH DU LËCH DNTN DU LËCH HTX DLËCH CAÏ THÃØ Header Page 72 of 21 72 PHỦ LỦC CẠC DỈÛ ẠN ÂÁƯU TỈ DU LËCH TRÃN ÂËA BN TÈNH KHẠNH HO GIAI ÂOẢN 2006-2010 I CẠC DỈÛ ẠN CHUØN TIÃÚP TỈÌ GIAI ÂOẢN 2001-2005 STT TÃN DỈÛ ẠN CH ÂÁƯU TỈ Khạch sản Novotel Nha Trang Khu du lëch Säng Lä Khạch sản Phỉång Âäng Khạch sản Hỉỵu Nghë Khu dán cỉ v du lëch sinh thại Phụ Qu Khạch sản Sacco Khu cäng viãn Yangbay Khu du lëch sinh thại Si GnDäúc Lãút Khu du lëch sinh thaïi Cam Ranh Cty XNK TH Cty Hon Cáưu Cty cp âáưu tỉ du lëch âëa äúc Âäng Hi Cty CP KS Hỉỵu Nghë Cty An Viãn Cty DV Haìng Khäng sán bay Tán Sån Nháút Täøng cäng ty Khaïnh Viãût Cty cp du lëch Caït tràõng TÄØNG MỈÏC ÂÁƯU TỈ ( t âäưng) 100 344 230 14 172 187 514 36 Cäng ty cäø pháön Ngc 100 Sỉång II CẠC DỈÛ ẠN ÂANG TRIÃØN KHAI THI CÄNG Khu du lëch sinh thại Bi Si Cäng ty TNHH Du lëch 142 v Thỉång mải Hn Tre Cäng viãn vàn hoaï VinPearl Cäng ty TNHH Du lëch 157 v Thỉång mải Hn Tre Cäng viãn vàn hoạ Hn Tre Cäng ty TNHH Du lëch 198 v Thỉång mải Hn Tre Khu du lëch Hi âo oCong ty Thỉång Mải v 87 Du lëch Hiãûp Phục Khu Biãût Thỉû cao cáúp Cäng ty TNHH Thỉång 209 OceanView mải v Dëch vủ Thiãn Nhán III.CAẽC Dặ AẽN Aẻ COẽ THOA THUN CUA UBND TẩNH KHẠNH HO Footer Page 72 of 21 Header Page 73 of 21 73 Laìng du lëch sinh thại v Cäng viãn nỉåïc Vinpearl Khu Biãût thỉû v sán gofl VinPearl Khu du lëch sinh thại Âáưm Báúy Khạch sản 82 Tráưn Phụ Khu biãût thỉû biãøn v dëch vủ du lëch Anh Nguùn Khu du lëch sinh thại Bi Tiãn Khu du lëch Hn B Khu du lëch Ninh Thu Khu du lëch sinh thại Ninh Phỉåïc Khu du lëch Mi Âäi- Bi Häư Na Khu du lëch v nghè dỉåỵng cao cáúp Ván Phong Khu du lëch tham quan nghè dỉåỵng cao cáúp Bi Äng Nghë Khu du lëch sinh thại Biãøn Khu du lëch Bi Di Tám Hỉång Khu du lëch liãn håüp Âäöi Xanh Khu du lëch Bi Räưng 10 11 12 13 14 15 16 Footer Page 73 of 21 Cäng ty TNHH Du lëch vaì Thỉång mải Hn Tre Cäng ty TNHH Du lëch v Thỉång mải Hn Tre Cäng ty cäø pháưn Âải Ho Cäng ty TNHH Hon Cáưu Cäng ty TNHH Anh Nguùn Cäng ty TNHH Cháún Hỉng Cäng ty cäø pháưn Phụ Qu Cäng ty TNHH thỉång mải v du lëch Thnh Thnh Cäng ty CP Du lëch Sinh thại Ninh Phỉåïc Cäng ty CP âáưu tỉ v Phạt triãøn Ván Phong Cäng ty CP du lëch dëch vuû Ván Sån Cäng ty TNHH Ngoüc Trai Saìi Goìn Táûp âoaìn T&M Trans Cäng ty Tám Hỉång Cäng ty CP Kiãún Ạ Cäng ty TNHH Bi Räưng 260 297 140 120 185 34 78 31 15 320 100 160 320 155 1316 487 ... Thuỏỷn Cao Cao Cao Thỏỳp Trung bỗnh Cao Thỏỳp Cao Cao Cao Tháúp Tháúp Kh nàng âáưu tỉ tỉì NSNN Cao Tháúp Cao Tháúp Kh nàng thu hụt âáưu tỉ Cao Cao Trung bỗnh Thỏỳp Chố tióu Thở phỏửn khaùch du lởch... thãø phạt triãøn caùc loaỷi hỗnh du lởch õa daỷng : du lởch nghè dỉåỵng, du lëch vàn họa, du lëch båi làûn, du lëch leo nụi, du lëch âua thuưn, âàûc biãût l du lëch biãøn âo Biãøn Khạnh Ha cọ... hai hỗnh thổùc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lëch quọỳc tóỳ Du lởch nọỹi õởa laỡ loaỷi hỗnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàịm biãn giåïi ca mäüt qúc gia Du lởch quọỳc