Tài liệu luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI

Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI LÊ TẤN BẢO NIÊN KHÓA: 2017-2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI Sinh viên thực Giảng viên hướng đẫn Lê Tấn Bảo ThS Nguyễn Thị Minh Hương Lớp: K51B Quản Trị Kinh Doanh Niên khóa: 2017-2021 Huế, 05/2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp cuối khóa này, em nhận quan tâm giúp đỡ tận tình quý Thầy Cô, Ban lãnh đạo Học viện Đào tạo quốc tế ANI gia đình, bạn bè Trước hết, em xin cảm ơn quý Thầy Cô giáo giảng dạy hướng dẫn em suốt thời gian năm học trường Đại học Kinh tế Huế Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn ThS Nguyễn Thị Minh Hương- Giảng viên Trường Đại Học kinh tế Huế Cơ tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khóa hồn thành khóa luận với kết tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới chị Lê Thị Kiều Trinh – giám đốc đào tạo Học Viện Đào Tạo quốc tế ANI tạo điều kiện cho em thực tập Học Viện tận tình giúp đỡ, dạy kiến thức lẫn kỹ trình thực tập Và em xin gửi lời cảm ơn đến cá nhân Anh/Chị Học viện tận tình quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn em sinh viên non yếu kiến thức, kinh nghiệm lẫn kỹ thực tế hịa nhập vào mơi trường Học viện hỗ trợ em trình làm việc cho em kỷ niệm đáng nhớ thời gian thực tập Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè Anh/Chị ln giúp đỡ em Nhưng điều kiện thời gian, kiến thức có hạn kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên Khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp q Thầy Cơ bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Lê Tấn Bảo SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang i Header Page of 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC VIẾT TẮT ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Các bước tiến hành nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Thu thập liệu thứ cấp .5 4.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 4.2.2.1 Quy trình thu thập liệu sơ cấp .5 4.2.2.2 Xác định kích cỡ mẫu, phương pháp chọn mẫu 4.2.2.3 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Bố cục đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .11 1.1 Cơ sở lý luận 11 1.1.1 Một số vấn đề lý luận truyền thông truyền thống 11 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang ii Header Page of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm truyền thông .11 1.1.1.2 Khái niệm truyền thông marketing 11 1.1.1.3 Vai trò marketing truyền thống 11 1.1.1.4 Bản chất truyền thông marketing 12 1.1.1.5 Công cụ truyền thông marketing .12 1.1.2 Một số vấn đề lý luận truyền thông marketing online 14 1.1.2.1 Khái niệm truyền thông marketing online 14 1.1.2.2 Vai trị truyền thơng marketing online .15 1.1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing online .15 1.1.2.4 Phân tích cơng cụ thực truyền thơng online 17 1.1.3 Hành vi tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến định mua……………….20 1.1.3.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng………………………………………………….21 1.1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua……………………………………21 1.1.4.Mơ hình tham khảo xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá hoạt động truyền thông online 22 1.1.4.1 Mơ hình tham khảo 22 1.1.4.2 Mô hình nghiên cứu thang đo đề xuất 31 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI 36 2.1 Tổng quan Học viện đào tạo quốc tế ANI 376 2.1.1 Giới thiệu Học viện đào tạo quốc tế ANI .376 2.1.1.1 Giới thiệu chung Học viện đào tạo quốc tế ANI .376 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 376 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 398 2.1.1.4 Sản phẩm dịch vụ Học viện đào tạo quốc tế ANI 40 2.1.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện đào tạo quốc tế ANI .454 2.1.1.6 Hoạt động đào tạo Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI .476 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang iii Header Page of 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 2.1.2 Tổng quan hoạt động truyền thông marketing online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 47 2.1.2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 47 2.1.2.2 Các kênh truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 51 2.1.2.3 Kết hoạt động kênh truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 56 2.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định đăng ký học học viên thông qua kênh marketing online Học viện Đào tạo quốc tế ANI .59 2.2.1 Thống kê mô tả .59 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 64 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 64 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Anpha cho biến phụ thuộc 68 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 68 2.2.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập .69 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 73 2.2.4 Phân tích tương quan hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến định đăng ký học học viên thông qua kênh marketing Học viện Đào tạo quốc tế ANI .74 2.2.4.1 Phân tích tương quan 74 2.2.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy .74 2.2.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 76 2.2.4.4 Kết phân tích hồi quy đa biến 77 2.2.5 Đánh giá học viên nhân tố thông qua giá trị trung bình .81 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI .88 3.1 Định hướng hoạt động Marketing online Học viện Đào tạo quốc tế ANI thời gian tới 88 3.2 Giải pháp cho tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thơng online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 88 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 Kết luận .91 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang iv Header Page of 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC .95 PHIẾU KHẢO SÁT 95 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ 101 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRONBACH’S ALPHA) 103 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH EFA .106 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 111 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HỌC VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG (ONE SIMPLE T-TEST) 113 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang v Header Page of 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Nhân 41 Bảng 2.2: Khóa Tiếng Anh Basic 41 Bảng 2.3: Khóa tiếng Anh Giao tiếp .42 Bảng 2.4: Khóa học IELTS 43 Bảng 2.5: Khóa học TOEIC 44 Bảng 2.6 Khoá tiếng anh Trẻ Em 44 Bảng 2.7: Tình hình hoạt động kinh doanh 45 Bảng 2.8: Số lượng học viên theo học 47 Bảng 2.9: Phân bổ ngân sách truyền thông online phận marketing 50 Bảng 2.10: Thống kê mô tả mẫu điều tra 63 Bảng 2.11: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – thu hút 65 Bảng 2.12: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – tìm kiếm 66 Bảng 2.13: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – trình hành động 67 Bảng 2.14: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – chia sẻ 68 Bảng 2.15: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Quyết định đăng ký 69 Bảng 2.16: Kết phân tích KMO Bartlett’s cho thang đo biến độc lập .70 Bảng 2.17: Ma trận xoay nhân tố 71 Bảng 2.18: Kết tên biến cho nhóm nhân tố 72 Bảng 2.19: Kết phân tích KMO Bartlett’s cho thang đo biến phụ thuộc 74 Bảng 2.20: Kết phân tích hệ số nhân tố tải cho thang đo biến phụ thuộc 74 Bảng 2.21: Ma trận tương quan tuyến tính 76 Bảng 2.22: Thống kê phân tích hệ số hồi qui 77 Bảng 2.23: Kiểm định phù hợp mơ hình 78 Bảng 2.24: Kết phân tích hệ số hồi quy 79 Bảng 2.25: Đánh giá học viên 83 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang vi Header Page of 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các bước tiến hành nghiên cứu .4 Sơ đồ 1.1: Các yếu tố q trình truyền thơng 13 Sơ đồ 1.2: Mơ hình đánh giá truyền thông 23 Sơ đồ 1.3: Mơ hình AIDA .25 Sơ đồ 1.4: Hành vi mua hàng thời đại internet 27 Sơ đồ 1.5: Mơ hình nghiên cứu ý định mua trực tuyến .29 Sơ đồ 1.6: Tiến trình định mua 31 Sơ đồ 1.7: Mơ hình nghiên cứu .33 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Học viện đào tạo quốc tế ANI 39 Sơ đồ 2.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 75 Sơ đồ 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến định đăng ký học viên Học Viện Đào Tạo Quốc tế ANI 82 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page of 21 Trang vii Header Page 10 of 21 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thiết bị truy cập vào Website giai đoạn 1/3/2021 - 30/3/2021 58 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu khóa học mẫu quan sát 63 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mức độ sử dụng mẫu quan sát 64 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Học viện đào tạo quốc tế ANI 37 Hình 2.2: Trang website Học viện Đào tạo quốc tế ANI 52 Hình 2.3: Trang website Học viện Đào tạo quốc tế ANI 54 Hình 2.4: Trang fanpage ANI For Kids .56 Hình 2.5: Trang Fanpage ANI Co-Working Space .56 Hình 2.6: Tổng quan fanpage 28 ngày qua kết kể từ ngày 4/4/2021 59 Hình 2.7 Lượt tiếp cận, tương tác viết Học viện Đào tạo Quốc tế ANI .60 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 10 of 21 Trang viii Header Page 114 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Statistics Gioi tinh N Valid Tuoi Nghe nghiep Thu nhap Khoa theo hoc Muc su dung mang 166 166 166 166 166 166 0 0 0 Missing Gioi tinh Frequency Nam Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 59 35.5 35.5 35.5 Nu 107 64.5 64.5 100.0 Total 166 100.0 100.0 Tuoi Frequency Duoi 18 tuoi Valid Percent Cumulative Percent 35 21.1 21.1 21.1 112 67.5 67.5 88.6 Tu 26 den 40 16 9.6 9.6 98.2 Trên 40 tuoi 1.8 1.8 100.0 166 100.0 100.0 Tu 18 den 25 tuoi Valid Percent Total Nghe nghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoc sinh/sinh vien 128 77.1 77.1 77.1 29 17.5 17.5 94.6 Can bo cong chuc 4.2 4.2 98.8 Kinh doanh buon ban 1.2 1.2 100.0 166 100.0 100.0 Nhan vien van phong Valid Total Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi trieu Valid 129 77.7 77.7 77.7 Tu trieu den trieu 27 16.3 16.3 94.0 Tu trieu den 10 trieu 5.4 5.4 99.4 Tren 10 trieu 6 100.0 166 100.0 100.0 Total SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 114 of 21 Trang 103 Header Page 115 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Khoa theo hoc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tieng anh giao tiep 19 11.4 11.4 11.4 Luyen thi toiec 35 21.1 21.1 32.5 Luyen thi ielts 68 41.0 41.0 73.5 Luyen thi B1 44 26.5 26.5 100.0 166 100.0 100.0 Total Muc su dung mang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hang Valid 131 78.9 78.9 78.9 Vai ngay/lan 20 12.0 12.0 91.0 tuan/lan 12 7.2 7.2 98.2 Khac 1.8 1.8 100.0 Total 166 100.0 100.0 Kenh truyen thong tiep can Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Website 4.8 4.8 4.8 Mang xa hoi 80 48.2 48.2 53.0 Email 13 7.8 7.8 60.8 Nguoi than/ban be 29 17.5 17.5 78.3 Truyen hinh/baochi 3.0 3.0 81.3 chuong trinh/su kien 24 14.5 14.5 95.8 4.2 4.2 100.0 166 100.0 100.0 Valid kenh khac Total SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 115 of 21 Trang 104 Header Page 116 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRONBACH’S ALPHA) Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 166 100.0 0 166 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted STH1 14.38 14.285 697 888 STH2 14.19 13.005 765 874 STH3 14.54 12.929 770 873 STH4 14.18 13.567 764 874 STH5 14.33 12.791 761 875 Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 166 100.0 0 166 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 898 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 116 of 21 Trang 105 Header Page 117 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted STK1 14.31 13.996 662 894 STK2 14.53 13.075 756 874 STK3 14.48 13.839 751 875 STK4 14.29 13.370 801 864 STK5 14.16 12.775 776 869 Case Processing Summary N Valid Cases % 166 100.0 0 166 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 898 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QTHD1 13.78 11.326 837 856 QTHD2 13.72 11.610 786 868 QTHD3 14.05 11.622 741 877 QTHD4 13.78 11.483 822 860 QTHD5 13.38 12.188 581 915 Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 117 of 21 % 166 100.0 0 166 100.0 Trang 106 Header Page 118 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 868 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SCS1 14.87 11.929 698 840 SCS2 14.64 11.966 678 845 SCS3 14.77 11.296 689 842 SCS4 14.55 10.516 739 830 SCS5 14.60 11.745 667 847 Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 166 100.0 0 166 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QDDK1 7.15 2.250 709 605 QDDK2 7.51 1.827 492 851 QDDK3 7.23 1.999 655 618 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 118 of 21 Trang 107 Header Page 119 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH EFA: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .795 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2325.181 df 190 Sig .000 Communalities Initial Extraction STH1 1.000 644 STH2 1.000 723 STH3 1.000 753 STH4 1.000 743 STH5 1.000 733 STK1 1.000 604 STK2 1.000 719 STK3 1.000 703 STK4 1.000 774 STK5 1.000 755 QTHD1 1.000 822 QTHD2 1.000 781 QTHD3 1.000 728 QTHD4 1.000 820 QTHD5 1.000 534 SCS1 1.000 717 SCS2 1.000 701 SCS3 1.000 627 SCS4 1.000 733 SCS5 1.000 676 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 6.241 % of Cumulative Variance % 31.206 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 119 of 21 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total 31.206 6.241 % of Cumulative Variance % 31.206 Total 31.206 3.799 % of Cumulative Variance % 18.994 18.994 Trang 108 Header Page 120 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp 3.254 16.271 47.477 3.254 16.271 47.477 3.654 18.272 37.266 2.693 13.466 60.943 2.693 13.466 60.943 3.636 18.179 55.445 2.100 10.500 71.443 2.100 10.500 71.443 3.200 15.998 71.443 934 4.669 76.112 712 3.558 79.670 549 2.746 82.416 509 2.544 84.960 457 2.283 87.244 10 358 1.788 89.032 11 325 1.625 90.656 12 315 1.574 92.231 13 312 1.561 93.792 14 271 1.354 95.146 15 212 1.059 96.205 16 201 1.004 97.208 17 196 981 98.190 18 155 774 98.964 19 132 658 99.621 20 076 379 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 120 of 21 Trang 109 Header Page 121 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Component Matrix a Component SCS4 728 STK4 674 STK5 659 SCS3 646 STK3 638 STK2 636 STH5 599 528 STH3 595 569 STH2 560 532 STK1 543 QTHD5 513 QTHD2 793 QTHD4 787 QTHD1 777 QTHD3 736 STH4 522 STH1 534 524 SCS2 511 646 SCS1 549 619 SCS5 557 595 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 121 of 21 Trang 110 Header Page 122 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a Component STK4 853 STK5 846 STK2 827 STK3 814 STK1 758 QTHD4 901 QTHD1 896 QTHD2 877 QTHD3 847 QTHD5 667 STH4 850 STH3 841 STH5 828 STH2 821 STH1 796 SCS2 830 SCS1 828 SCS5 797 SCS4 709 SCS3 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations omponent Transformation Matrix Component 593 380 497 507 -.129 897 -.405 -.124 -.615 221 738 -.170 -.504 -.052 -.212 836 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 122 of 21 .642 183.225 000 Trang 111 Header Page 123 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Communalities Initial Extraction QDDK1 1.000 812 QDDK2 1.000 535 QDDK3 1.000 785 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.132 71.072 71.072 623 20.763 91.835 245 8.165 100.000 Total 2.132 % of Variance 71.072 Cumulative % 71.072 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QDDK1 901 QDDK3 886 QDDK2 731 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 123 of 21 Trang 112 Header Page 124 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a Method su chia se, qua trinh hanh dong, Enter su thu hut, su tim kiem b a Dependent Variable: quyet dinh dang ky b All requested variables entered b Model Summary Model R 619 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 383 368 Durbin-Watson 53515952 1.243 a Predictors: (Constant), su chia se, qua trinh hanh dong, su thu hut, su tim kiem b Dependent Variable: quyet dinh dang ky a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 28.614 7.153 Residual 46.110 161 286 Total 74.724 165 F Sig 24.978 000 b a Dependent Variable: quyet dinh dang ky b Predictors: (Constant), su chia se, qua trinh hanh dong, su thu hut, su tim kiem Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 1.091 262 su thu hut 216 049 su tim kiem 142 qua trinh hanh dong su chia se a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 4.160 000 289 4.366 000 875 1.143 052 191 2.760 006 798 1.252 164 051 206 3.225 002 940 1.064 193 057 239 3.397 001 772 1.295 a Dependent Variable: quyet dinh dang ky SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 124 of 21 Trang 113 Header Page 125 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue Condition Index a Variance Proportions (Constant) su thu su tim qua trinh hanh su chia hut kiem dong se 4.854 1.000 00 00 00 00 00 051 9.747 00 20 08 71 02 044 10.494 00 61 45 01 04 031 12.600 01 08 44 03 79 020 15.658 99 11 03 25 14 a Dependent Variable: quyet dinh dang ky Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.8499939 4.2326884 3.6485944 41643401 166 -1.56602204 1.87477243 0E-8 52863294 166 Std Predicted Value -4.319 1.403 000 1.000 166 Std Residual -2.926 3.503 000 988 166 Residual a Dependent Variable: quyet dinh dang ky SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 125 of 21 Trang 114 Header Page 126 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HỌC VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG (ONE SIMPLE T-TEST) One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean STH1 166 3.52 964 075 STH2 166 3.71 1.101 085 STH3 166 3.37 1.108 086 STH4 166 3.72 1.013 079 STH5 166 3.58 1.140 088 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper STH1 -6.359 165 000 -.476 -.62 -.33 STH2 -3.383 165 001 -.289 -.46 -.12 STH3 -7.355 165 000 -.633 -.80 -.46 STH4 -3.525 165 001 -.277 -.43 -.12 STH5 -4.765 165 000 -.422 -.60 -.25 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean STK1 166 3.63 1.069 083 STK2 166 3.41 1.118 087 STK3 166 3.46 1.001 078 STK4 166 3.65 1.026 080 STK5 166 3.78 1.145 089 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 126 of 21 Trang 115 Header Page 127 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper STK1 -4.429 165 000 -.367 -.53 -.20 STK2 -6.805 165 000 -.590 -.76 -.42 STK3 -6.902 165 000 -.536 -.69 -.38 STK4 -4.387 165 000 -.349 -.51 -.19 STK5 -2.441 165 016 -.217 -.39 -.04 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean QTHD1 166 3.40 972 075 QTHD2 166 3.46 970 075 QTHD3 166 3.13 1.010 078 QTHD4 166 3.40 959 074 QTHD5 166 3.80 1.082 084 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper QTHD1 -7.988 165 000 -.602 -.75 -.45 QTHD2 -7.202 165 000 -.542 -.69 -.39 QTHD3 -11.142 165 000 -.873 -1.03 -.72 QTHD4 -8.093 165 000 -.602 -.75 -.46 QTHD5 -2.440 165 016 -.205 -.37 -.04 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean SCS1 166 3.48 945 073 SCS2 166 3.72 959 074 SCS3 166 3.59 1.068 083 SCS4 166 3.81 1.154 090 SCS5 166 3.76 1.010 078 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 127 of 21 Trang 116 Header Page 128 of 21 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper SCS1 -7.061 165 000 -.518 -.66 -.37 SCS2 -3.805 165 000 -.283 -.43 -.14 SCS3 -4.943 165 000 -.410 -.57 -.25 SCS4 -2.152 165 033 -.193 -.37 -.02 SCS5 -3.073 165 002 -.241 -.40 -.09 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean QDDK1 166 3.80 656 051 QDDK2 166 3.44 975 076 QDDK3 166 3.71 787 061 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper QDDK1 -4.022 165 000 -.205 -.31 -.10 QDDK2 -7.402 165 000 -.560 -.71 -.41 QDDK3 -4.736 165 000 -.289 -.41 -.17 SVTH: Lê Tấn Bảo Footer Page 128 of 21 Trang 117 ... hình nghiên cứu thang đo đề xuất 31 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI ... (quyết định đăng ký học học viên Học viện Đào tạo quốc tế ANI thông qua kênh marketing online) Xi giá trị biến độc lập thứ j quan sát thứ i (các yếu tố tác động đến định đăng ký học học viên Học. .. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ