Hoàn thiện công tác kiểm tra, giám sát hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Chi cục Hải quan Cửa khẩu cảng

Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CẢNG CHÂN MÂY NGUYỄN THỊ DIỆU LINH NIẾN KHÓA: 2017 – 2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CẢNG CHÂN MÂY Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS.Lê Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: K51B - KDTM Huế, 5/2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Tôi hướng dẫn khoa học cô TS Lê Thị Ngọc Anh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn cịn sử dụng số khái niệm, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích có thích nguồn gốc đầy đủ Tơi xin chân thành cảm ơn ! Tác giả Nguyễn Thị Diệu Linh i Footer Page of 21 Header Page of 21 LỜI CÁM ƠN! Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này, tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Nhà trường tồn thể q thầy giáo Trường Đại học Kinh Tế Huế, người tận tình giảng dậy trang bị cho kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô TS Lê Thị Ngọc Anh giành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn, sửa chữa góp ý tận tình suốt q trình hồn thành khóa luận Tơi xin Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Cán công chức viên Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây tạo điều kiện cho tơi có hội thực tập nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu nắm bắt tình hình thực tế Chi cục Mặc dù cố gắng nỗ lực để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, thời gian kiến thức cịn hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót.Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn để khóa luận hồn thành tốt Trân trọng cảm ơn! SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Diệu Linh ii Footer Page of 21 Header Page of 21 TÓM LƯỢT BÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: Nguyễn Thị Diệu Linh Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại, niên khóa 2017 – 2021 Người hướng dẫn khoa học: TS.Lê Thị Ngọc Anh Tên đề tài: “ Hoàn thiện công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan Cửa cảng Chân Mây” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu chung: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục hải quan CK cảng Chân Mây Để làm rõ mục tiêu nghiên cứu chung đề tài Tác giã làm rõ vấn đề sau: Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận sở thực tiễn công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK Chân Mây, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục hải quan CK Chân Mây thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây Phạm vi nghiên cứu: Đề tài sâu nghiên cứu công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập chịu quản lý hải quan Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây giai đoạn 2016 – 2020 Các kết nghiên cứu đóng góp khoa học nghiên cứu Thứ nhất, Hệ thống nội dung lý luận thực tiễn công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Thứ hai, đánh giá thực trạng cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây giai đoạn 2016 – 2020 Từ nhìn nhận kết đạt hạn chế tồn thời gian qua Thứ ba, Đưa quan điểm, định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây iii Footer Page of 21 Header Page of 21 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt ASEAN FDI Tên đầy đủ ý nghĩa thuật ngữ Association of Southeast Asian Nations ( Hiệp hội nước Đông Nam Á) Foreign Direct Investment ( Doanh nghiệp co vốn đầu tư nước ngoài) FTA Hiệp định thương mại tự HQ Hải quan CK Cửa CBCC Cán công chức XNK Xuất nhập NSNN Ngân sách nhà nước HQCK Hải quan cửa 10 HQTTH Hải quan Thừa Thiên Huế 11 XNC Xuấ nhập cảnh 12 PTVT Phương tiện vận tải 13 VPHC Vi phạm hành 14 GLTM Gian lận thương mại 15 TCHQ Tổng cục hải quan 16 QLRR Quản lý rủi ro 17 KTSTQ Kiểm tra sau thông quan 18 BTC Bộ tài 19 NĐ Nghị Định 20 TT Thơng tư 21 QĐ Quyết định 22 CNTT Công nghệ thông tin 23 VNACCS/VCIS Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Việt Nam 24 SXXK Sản xuất xuất 25 TNTX Tạm nhập tái xuất iv Footer Page of 21 Header Page of 21 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN! ii TÓM LƯỢT BÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ x PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu đề tài 4.1 Thu thập thông tin, tài liệu, số liệu 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích Kết cấu nghiên cứu Phần 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC KIỂM TRA VÀ GIÁM SÁT HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Tổng quan xuất nhập Việt Nam 1.1.1 Khái niệm xuất nhập hàng hóa 1.1.2 Tình hình hoạt động Ngành xuất nhập nước ta 1.2 Cơ sở lý luận công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập 10 1.2.1 Khái niệm kiểm tra, kiểm tra hải quan 10 1.2.2 Khái niện giám sát giám sát hải quan 10 1.2.3 Lý luận công tác kiểm tra, giám sát hải quan 11 1.2.3.1 Nguyên tắc kiểm tra, giám sát hải quan theo Điều 16 Luật hải quan 2014 11 v Footer Page of 21 Header Page of 21 1.2.3.2 Nội dung công tác kiểm tra,giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập 11 1.2.3.3 Các hình thức kiểm tra giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập 14 1.2.4 Quy trình kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập ( Phụ lục) 26 1.2.5 Các nghiên cứu liên quan 27 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra giám sát hải quan 31 1.3 Cơ sở thực tiễn 35 1.3.1 Một số học kinh nghiệm công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập hải quan nước, hải quan nước học kinh nghiệm Chi cục Hải quan Ck cảng Chân Mây 34 1.3.1.1 Kinh nghiệm hải quan nước 36 1.3.1.2 Kinh nghiệm hải quan nước 37 1.3.1.3 Bài học kinh nghiệm công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 38 Chương THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM TRA GIÁM SÁT HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CHÂN MÂY, CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ VÀ CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CHÂN MÂY 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn đặc điểm hoạt động Cục Hải quan Thừa Thiên Huế Chi cục Hải quan CK Chân Mây 41 2.1.2.1.Chức 41 2.1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 42 2.1.2.3 Đặc điểm hoạt động Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 47 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động Cục hải quan Thừa Thiên Huế Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 48 2.2 Thực trạng cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 50 2.2.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động hải quan Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 50 2.2.1.1 Tình hình hoạt động xuất nhập 50 2.2.1.2 Tình hình thực dự tốn thu NSNN ( Cơng tác thu thuế) 60 Footer Page of 21 vi Header Page of 21 2.2.2 Đánh giá thực trạng cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 66 2.2.2.1 Đặc điểm công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 66 2.2.2.2 Công tác tiếp nhận hồ sơ, đăng ký, phân luồng tờ khai 66 2.2.2.3 Kết phân luồng tờ khai 68 2.2.2.4 Kết phát vi phạm công tác kiểm tra, giám sát Hải Quan 70 2.3 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác kiểm tra, giám sát hàng háo XNK Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 73 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 73 2.3.2 Ý kiến đánh giá CBCC Hải quan Doanh Nghiệp thời gian thông quan tờ khai hàng hóa xuất nhập khẩu, giám sát tờ khai cảnh 77 2.3.3 Ý kiến đánh giá CBCC Hải Quan Doanh Nghiệp quy trình thủ tục Hải Quan công tác giám sát, kiểm tra hàng hóa 80 2.3.4 Ý kiến đánh giá CBCC Hải Quan Doanh nghiệp kĩ chuyên môn nghiệp vụ CBCC Hải Quan 83 2.3.5 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan Doanh nghiệp trình độ dân trí, ý thức tuân thủ pháp luật hải quan của người khai hải quan 85 2.3.6 Ý kiến đánh giá CBCC hải Quan Doanh Nghiệp công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho Doanh Nghiệp quan Hải quan 87 2.3.7 Ý kiến đánh giá CBCC Hải Quan Doanh Nghiệp ứng dụng CNTT cơng tác quản lý nói chung cơng tác kiểm tra giám sát nói riêng 90 2.3.8 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan Doanh nghiệp phối hợp bên liên quan công tác kiểm tra, giám sát 93 2.3.9 Ý kiến đánh giá cán công chức Hải Quan nhằm nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, giám sát hải quan 95 2.4 Đánh giá chung kết đạt hạn chế cơng tác kiểm tra giám sát hàng hóa XNK chi cục Hải Quan CK Chân Mây 96 2.4.1 Những kết đạt công tác kiểm tra, giám sát hải quan 96 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế công tác kiểm tra, giám sát Hải Quan Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 97 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 98 vii Footer Page of 21 Header Page 10 of 21 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HÀNG HĨA XNK TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CK CHÂN MÂY 100 3.1 Định hướng phát triển hải quan Việt nam 100 3.2 Định hướng phát triển Cục hải quan Thừa Thiên Huế 101 3.3 Quan điểm, phương phướng mục tiêu Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 102 3.3.1 Quan điểm 102 3.3.2 Phương hướng 102 3.3.3 Mục tiêu 104 3.4 Một số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác kiểm tra giám sát hàng hóa XNK Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 105 3.4.1 Xây dựng lực lượng kiểm tra, giám sát theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu 105 3.4.2 Hồn thiện quy trình kiểm tra, giám sát pháp luật thẩm quyền quan hải quan kiểm tra giám sát hải quan 106 3.4.3 Triển khai hiệu chương trình cải cách ứng dụng CNTT đáp ứng yêu cầu kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập 107 3.4.4 Tăng cường phối hợp với ban ngành liên quan doanh nghiệp công tác kiểm tra, giám sát 108 3.4.5 Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho cộng đồng doanh nghiệp 109 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 Kết luận 111 Kiến nghị 113 2.1 Đối với phủ 113 2.2 Đối với Bộ Tài Chính Tổng cục Hải quan 113 2.3 Đối với Cục Hải Quan Thừa Thiên Huế Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 114 2.4 Đối với quan có liên quan q trình kiểm tra, giám sát 115 2.5 Đối với người dân cộng đồng doanh nghiệp 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 Footer Page 10 of 21 Header Page 152 of 21 Thái độ giải vướng mắc CBCC Statistics N Valid 35 Missing Mean 3.6571 Std Deviation 76477 khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 12 34.3 34.3 40.0 17 48.6 48.6 88.6 11.4 11.4 100.0 35 100.0 100.0 Yêu cầu hợp pháp doanh nghiệp Statistics N Valid 35 Missing Mean 4.1714 Std Deviation 70651 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17.1 17.1 17.1 17 48.6 48.6 65.7 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 12 35 34.3 100.0 34.3 100.0 100.0 Thái độ CBCC thi hành công vụ Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 35 3.8857 83213 khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 22.9 22.9 28.6 17 48.6 48.6 77.1 22.9 22.9 100.0 35 100.0 100.0 137 Footer Page 152 of 21 Header Page 153 of 21 Mức độ hiểu biết pháp luật DN Statistics N Valid 35 Missing Mean 4.1429 Std Deviation 80961 khong hai long kha hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 17.1 17.1 20.0 15 42.9 42.9 62.9 hoan toan hai long 13 37.1 37.1 100.0 Total 35 100.0 100.0 Valid hai long Kỹ năng, mức độ am hiểu thông tin TDDT2 Valid N Missing Mean Std Deviation 35 3.9714 92309 khong hai long kha hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.6 8.6 8.6 17.1 17.1 25.7 15 42.9 42.9 68.6 hoan toan hai long 11 31.4 31.4 100.0 Total 35 100.0 100.0 Valid hai long Sự chấp hành, tuân thủ pháp luật Statistics N Valid 35 Missing Mean 3.9143 Std Deviation 65849 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.7 25.7 25.7 20 57.1 57.1 82.9 35 17.1 100.0 17.1 100.0 100.0 138 Footer Page 153 of 21 Header Page 154 of 21 Sự hợp tác nhân viên với CBCC Statistics N Valid 35 Missing Mean 4.0286 Std Deviation 74698 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.7 25.7 25.7 16 45.7 45.7 71.4 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long 10 35 Total 28.6 100.0 28.6 100.0 100.0 Khả xử lý sai phạm Statistics N Valid 35 Missing Mean 4.5143 Std Deviation 65849 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.6 8.6 8.6 11 31.4 31.4 40.0 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long 21 35 Total 60.0 100.0 60.0 100.0 100.0 VỀ PHÍA NGƯỜI KHAI HẢI QUAN loaihinhDN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.2 9.2 9.2 DNTN cong ty TNHH Valid cong ty CP loại khac Total 41 63.1 63.1 72.3 16 24.6 24.6 96.9 3.1 3.1 100.0 65 100.0 100.0 trinhdo dai hoc Valid cao dang Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 52 80.0 80.0 80.0 13 20.0 20.0 65 100.0 100.0 100.0 139 Footer Page 154 of 21 Header Page 155 of 21 vitri lanh dao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 32.3 32.3 32.3 Valid chuyen vien 44 67.7 67.7 Total 65 100.0 100.0 100.0 thamnien duoi nam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 32 49.2 49.2 49.2 Valid 5- duoi 10 nam Total 33 50.8 50.8 65 100.0 100.0 100.0 gioitinh nam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 43 66.2 66.2 66.2 Valid nu Total 22 33.8 33.8 65 100.0 100.0 100.0 thoi gian thong quan xuat khau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 45 69.2 69.2 69.2 duoi 60 phut từ 60 - duoi 90 phut 11 16.9 16.9 86.2 Valid tu 90 - duoi 120 phut 10.8 10.8 96.9 100.0 tu 120 - duoi 150 phut Total 3.1 3.1 65 100.0 100.0 thoi gian thong quan nhap khau từ 10 - duoi 15 tu 15 - duoi 20 Valid tu 20 - duoi 25 Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 26.2 26.2 26.2 42 64.6 64.6 90.8 100.0 9.2 9.2 65 100.0 100.0 thoi gian hoan thu tuc giam sat duoi 20 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 từ 20 - duoi 30 36 55.4 55.4 60.0 Valid tu 30 - duoi 40 19 29.2 29.2 89.2 tu 40 - duoi 50 10.8 10.8 100.0 65 100.0 100.0 Total 140 Footer Page 155 of 21 Header Page 156 of 21 Quy trình thủ tục hải quan Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 65 3.2308 94818 hoan toan khong hai long Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 khong hai long 13 20.0 20.0 23.1 kha hai long hai long hoan toan hai long 22 24 33.8 36.9 6.2 33.8 36.9 6.2 56.9 93.8 100.0 Total 65 100.0 100.0 Số lượng chứng từ hồ sơ Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.2000 Std Deviation 90485 hoan toan khong hai long Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 khong hai long kha hai long 13 22 20.0 33.8 20.0 33.8 23.1 56.9 hai long hoan toan hai long 26 40.0 3.1 40.0 3.1 96.9 100.0 Total 65 100.0 100.0 Cơ chế quản lý hoạt động kiểm tra, giám sát Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.4462 Std Deviation 84836 141 Footer Page 156 of 21 Header Page 157 of 21 hoan toan khong hai long khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 6.2 6.2 10.8 21 32.3 32.3 43.1 35 53.8 53.8 96.9 3.1 3.1 100.0 65 100.0 100.0 Văn quy định hướng dẫn Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.5231 Std Deviation 88579 hoan toan khong hai long khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 6.2 6.2 10.8 18 27.7 27.7 38.5 36 55.4 55.4 93.8 6.2 6.2 100.0 65 100.0 100.0 Biểu mẫu thủ tục hải quan Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 65 3.4923 93747 hoan toan khong hai long khong hai long Valid kha hai long hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 6.2 6.2 10.8 23 28 35.4 43.1 10.8 35.4 43.1 10.8 46.2 89.2 100.0 65 100.0 100.0 142 Footer Page 157 of 21 Header Page 158 of 21 Thời gian kiểm tra, giám sát Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.5385 Std Deviation 84921 hoan toan khong hai long Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong hai long kha hai long 18 10.8 27.7 10.8 27.7 12.3 40.0 hai long hoan toan hai long 34 52.3 7.7 52.3 7.7 92.3 100.0 Total 65 100.0 100.0 Kỹ chuyên môn nghiệp vụ CBCC Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.9846 Std Deviation 81953 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 khong hai long kha hai long Valid hai long 13 20.0 20.0 24.6 31 47.7 47.7 72.3 100.0 hoan toan hai long 18 27.7 27.7 Total 65 100.0 100.0 Số lượng CBCC Statistics Valid 65 N Missing Mean 3.8923 Std Deviation 83147 143 Footer Page 158 of 21 Header Page 159 of 21 khong hai long kha hai long Valid hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 14 21.5 21.5 27.7 32 49.2 49.2 76.9 hoan toan hai long 15 23.1 23.1 100.0 Total 65 100.0 100.0 Thái độ giả vướng mắc công chức Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 65 3.8462 71219 khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 13 20.0 20.0 24.6 40 61.5 61.5 86.2 13.8 13.8 100.0 65 100.0 100.0 Yêu cầu hợp pháp doanh nghiệp Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.9385 Std Deviation 80772 khong hai long kha hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 14 21.5 21.5 26.2 32 49.2 49.2 75.4 hoan toan hai long 16 24.6 24.6 100.0 Total 65 100.0 100.0 Valid hai long 144 Footer Page 159 of 21 Header Page 160 of 21 Thái độ CBCC thi hành công vụ Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1385 Std Deviation 80772 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong hai long kha hai long 14 21.5 21.5 23.1 25 38.5 38.5 61.5 hoan toan hai long 25 38.5 38.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 Valid hai long Mức độ am hiểu luật hải quan DN Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.3077 Std Deviation 65962 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.8 10.8 10.8 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 31 27 65 47.7 41.5 100.0 47.7 41.5 100.0 58.5 100.0 Kỹ năng, mức độ am hiểu CNTT Statistics Valid 65 N Missing Mean 3.9077 Std Deviation 63055 145 Footer Page 160 of 21 Header Page 161 of 21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 24.6 24.6 24.6 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 39 10 60.0 15.4 60.0 15.4 65 100.0 100.0 84.6 100.0 Sự chấp hành, tuân thủ pháp luật Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1846 Std Deviation 65889 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.8 13.8 13.8 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 35 53.8 53.8 67.7 21 32.3 32.3 100.0 65 100.0 100.0 Sự hợp tác doanh nghiệp Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 65 4.1385 63435 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.8 13.8 13.8 38 58.5 58.5 72.3 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 18 65 27.7 100.0 27.7 100.0 100.0 Khả xử lý sai phạm Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0615 Std Deviation 63435 146 Footer Page 161 of 21 Header Page 162 of 21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 16.9 16.9 16.9 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 39 15 60.0 23.1 60.0 23.1 65 100.0 100.0 76.9 100.0 Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.2615 Std Deviation 59364 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.7 7.7 7.7 38 58.5 58.5 66.2 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 22 65 33.8 100.0 33.8 100.0 100.0 Tổ chức hội nghị đối thoại Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.9385 Std Deviation 42855 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12.3 12.3 12.3 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 53 65 81.5 6.2 100.0 81.5 6.2 100.0 93.8 100.0 Cung cấp tài liệu, văn pháp luật Statistics Valid 65 N Missing Mean 4.1077 Std Deviation 47180 147 Footer Page 162 of 21 Header Page 163 of 21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 50 76.9 76.9 83.1 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long 11 65 Total 16.9 100.0 16.9 100.0 100.0 Thông tin hỗ trợ từ website Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0923 Std Deviation 52211 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.2 9.2 9.2 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long 47 12 72.3 18.5 72.3 18.5 Total 65 100.0 100.0 81.5 100.0 Đường dây nóng Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0000 Std Deviation 35355 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 57 87.7 87.7 93.8 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 65 6.2 100.0 6.2 100.0 100.0 Trang thiết bị kỹ thuật Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0154 Std Deviation 37468 148 Footer Page 163 of 21 Header Page 164 of 21 TTHT6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 56 86.2 86.2 92.3 7.7 7.7 100.0 65 100.0 100.0 Triển khai hệ thống thông tin Statistics UDCNTT1 Valid N Missing Mean Std Deviation 65 4.0308 68395 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 21.5 21.5 21.5 35 53.8 53.8 75.4 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long 16 65 Total 24.6 100.0 24.6 100.0 100.0 Ứng dụng CNTT Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1385 Std Deviation 58301 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.8 10.8 10.8 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long 42 16 64.6 24.6 64.6 24.6 Total 65 100.0 100.0 75.4 100.0 Sử dụng sở liệu Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0462 Std Deviation 67154 149 Footer Page 164 of 21 Header Page 165 of 21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 20.0 20.0 20.0 36 55.4 55.4 75.4 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 16 65 24.6 100.0 24.6 100.0 100.0 Mức độ phối hợp bên liên quan Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1692 Std Deviation 78201 khong hai long kha hai long Valid hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 12 18.5 18.5 20.0 27 41.5 41.5 61.5 hoan toan hai long 25 38.5 38.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 Ứng dụng CNTT Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 65 3.7077 67830 khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 21 32.3 32.3 35.4 36 55.4 55.4 90.8 9.2 9.2 100.0 65 100.0 100.0 Sự thực tốt công việc Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1077 Std Deviation 75256 150 Footer Page 165 of 21 Header Page 166 of 21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong hai long kha hai long Valid hai long 12 18.5 18.5 20.0 31 47.7 47.7 67.7 hoan toan hai long 21 32.3 32.3 100.0 Total 65 100.0 100.0 Tốc độ xử lý công việc Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation 65 4.0000 75000 khong hai long kha hai long Valid hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 12 18.5 18.5 21.5 35 53.8 53.8 75.4 hoan toan hai long 16 24.6 24.6 100.0 Total 65 100.0 100.0 151 Footer Page 166 of 21 ... trạng công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 66 2.2.2.1 Đặc điểm công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân... hải quan hàng hóa nhập Kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa bán cửa hàng miễn thuế Hàng hóa bán cửa hàng miễn thuế làm thủ tục hải quan Chi cục Hải quan quản lý cửa hàng miễn thuế Kiểm tra, giám. .. hành lý Kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa, kinh doanh tạm nhập, tái xuất Thủ tục hải quan tạm nhập thủ tục hải quan tái xuất thực Chi cục Hải quan cửa Kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa kinh