Van hoa doanh nghiep trong cong ty

TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THAN - KHOÁNG SẢN VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CÔNG TY NHÔM ĐẮK NƠNG - TKV Số: 1128/QĐ-DNA Đắk Nơng, ngày 01 tháng năm 2020 QUYẾT ĐỊNH Về việc ban hành Quy định Văn hóa doanh nghiệp quy tắc ứng xử Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV GIÁM ĐỐC CÔNG TY NHÔM ĐẮK NÔNG - TKV Căn Quyết định số 1252/QĐ-TKV ngày 16/7/2018 Hội đồng thành viên Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam việc phê duyệt Quy chế tổ chức hoạt động Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV; Căn Quyết định số 1050/QĐ-DNA ngày 15/8/2020 Giám đốc Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV việc ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ làm việc phòng, phân xưởng - Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV; Xét đề nghị Văn phòng, QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy định Văn hóa doanh nghiệp quy tắc ứng xử Công ty Nhôm Đắk Nơng - TKV Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành Điều Ban Giám đốc, Chánh Văn phịng, Trưởng, Phó phịng, phân xưởng chịu trách nhiệm thi hành định Nơi nhận: - Đảng ủy (Thay B/c); - Các Đoàn thể (P/h); - Như Điều (T/h); - Lưu: VT, (H25b) GIÁM ĐỐC Nguyễn Bá Phong TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THAN - KHOÁNG SẢN VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CÔNG TY NHÔM ĐẮK NÔNG - TKV QUY ĐỊNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY NHÔM ĐẮK NÔNG - TKV (Ban hành theo Quyết định số…….QĐ/DNA, ngày… /… /2020 Giám đốc Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV) CHƯƠNG I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Mục đích Xây dựng Quy định Văn hóa doanh nghiệp quy tắc ứng xử cán công nhân viên (CBCNV) Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV (DNA) thi hành nhiệm vụ, bảo đảm tuân thủ pháp luật, tính trang nghiêm, tác phong công nghiệp nếp sống văn minh, lịch Góp phần giữ gìn, phát huy truyền thống sắc văn hóa tốt đẹp đất nước, người Việt Nam nói chung CBCNV Cơng ty Nhơm Đắk Nơng TKV nói riêng Điều Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng Phạm vi điều chỉnh: Ban lãnh đạo điều hành, phịng, phân xưởng, tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn Thanh niên, Hội Cựu Chiến binh DNA Đối tượng áp dụng: Tất cán công nhân viên Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV CHƯƠNG II VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Điều Thơng tin Chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam - Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV thành lập ngày 01/10/2015 theo Quyết định số 1833/QĐ-TKV, ngày 18/9/2015 Hội đồng thành viên Tập đoàn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam Tên thường gọi: CÔNG TY NHÔM ĐẮK NÔNG - TKV Tên viết tiếng Anh: VINACOMIN - DAK NONG ALUMINIUM COMPANY Tên viết tắt: DNA Địa chỉ: Thôn 11, xã Nhân Cơ, huyện Đắk R’Lấp, tỉnh Đắk Nông 3 Mã số Doanh nghiệp: 5700100256-066 Bài hát truyền thống: Tìm em Alumin; Bài ca Alumin Điều Hệ giá trị cốt lõi Tầm nhìn: DNA phấn đấu trở thành đơn vị sản xuất Alumin hàng đầu Việt Nam Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam Sứ mệnh: Là đơn vị tiên phong lĩnh vực khai thác bauxite sản xuất Alumina Việt Nam Khai thác tiềm tài nguyên bauxite làm giàu cho đất nước, cho Đắk Nông, xây dựng TKV, Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV phát triển lớn mạnh, xây dựng sống cán công nhân viên ấm no, hạnh phúc phát triển Logo: Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV Chi nhánh trực thuộc Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam (TKV) nên sử dụng Logo TKV Giá trị cốt lõi - Chất lượng, tín nhiệm: DNA cam kết trở thành doanh nghiệp chuyên nghiệp, TKV đối tác tín nhiệm, thực dự án khai thác bauxite sản xuất Alumina đảm bảo chất lượng, tiến độ, an tồn hiệu - Tận tâm, trí tuệ: Cán công nhân viên DNA tận tâm với công việc, tuân thủ pháp luật, nội quy quy định quan, trung thực có trách nhiệm với công việc giao Không ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, thường xun nghiên cứu, tìm hiểu, áp dụng tiến khoa học, kỹ thuật vào công việc - Hợp tác, chia sẻ: DNA coi trọng hợp tác với đối tác tinh thần tơn trọng, tin tưởng, có trách nhiệm mang lại hiệu quả, lợi ích cho bên - Sáng tạo, hiệu quả: Cán công nhân viên DNA ln chủ động, sáng tạo để hồn thành công việc cách hiệu Phương châm hành động (Thực theo phương châm hành động TKV): Kỷ luật + Đồng tâm + Trí tuệ + Trung thành = Thắng lợi Khát vọng vươn tới đỉnh cao - Guồng máy DNA nỗ lực vận hành với công suất lớn CBCNV phải làm việc với suất cường độ cao 4 - Quan niệm: Xem DNA nhà thứ hai mình, nỗ lực làm việc, sáng tạo không ngừng - Môi trường sinh hoạt đa văn hóa với sinh động, phong phú, đa dạng - Đối với đối tác: DNA giữ mối quan hệ tốt đẹp sẵn sàng chia sẻ khó khăn với họ gặp khó khăn, rủi ro quan hệ kinh doanh - Đối với CBCNV, DNA quan tâm đến chế độ lương thưởng quyền lợi cá nhân - Đối với cộng đồng, tích cực tham gia, thực chương trình an sinh xã hội, từ thiện Mục tiêu phấn đấu: An toàn - Đổi - Phát triển Điều Chuẩn mực đạo đức Mọi hoạt động DNA tuân thủ theo Quy chế Điều lệ tổ chức TKV quy định phù hợp với pháp luật Mọi hoạt động DNA hướng tới mang lại hiệu kinh tế, xã hội tích cực cho TKV, tỉnh Đắk Nơng nói riêng đất nước nói chung DNA ln nêu cao ý thức trách nhiệm, tinh thần tận tâm với công việc Khẩu hiệu hành động CBCNV DNA “Kỷ luật - Đồng tâm” DNA tập thể đồn kết thống nhất, ln coi trọng tinh thần đoàn kết, hợp tác lao động sáng tạo nguồn sức mạnh tổng hợp để đạt mục tiêu đề DNA phấn đấu xứng đáng với niềm tin Đảng, Chính phủ, TKV nhân dân, địa phương hoạt động CHƯƠNG III QUY TẮC ỨNG XỬ Điều Quy tắc ứng xử nội Đối với toàn thể CBCNV DNA - Tuân thủ pháp luật, nội quy, quy định quan - Trung thực, có trách nhiệm với cơng việc giao, chủ động sáng tạo để hoàn thành công việc cách tốt - Không ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ để sử dụng cơng nghệ Thường xun nghiên cứu, tìm hiểu, mạnh dạn áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào công việc - Thực lối sống văn minh nơi công sở, giải công việc qua hình thức (trực tiếp, điện thoại, văn bản, thư điện tử) phải thể thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch 5 - Khơng có hành động trục lợi cá nhân vị trí cơng việc làm tổn hại đến lợi ích uy tín DNA - Giữ gìn cảnh quan mơi trường nơi làm việc gọn gàng, Khi cần trao đổi công việc, nói âm lượng vừa đủ, khơng làm ảnh hưởng đến người xung quanh - Không hút thuốc lá, không uống rượu, bia làm việc - Không muộn, sớm, tự ý bỏ vị trí cơng tác làm việc - Chân thành hợp tác giải công việc, đồng nghiệp xây dựng môi trường làm việc đồn kết thân thiện - Ln có thái độ cầu thị, thẳng thắn, chân thành tham gia đóng góp cơng việc - Đảm bảo xử lý công việc thời gian nhanh nhất, kịp thời báo cáo lãnh đạo trực tiếp vướng mắc công việc đề xuất phương án giải - Có trách nhiệm bảo quản, giữ gìn sử dụng mục đích, tiết kiệm, tránh lãng phí tài sản phương tiện chung quan - Hết làm việc, CBCNV phải tắt hết thiệt bị điện khóa chốt cửa trước Đối với Ban lãnh đạo điều hành - Phân công chức nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho đơn vị, tạo điều kiện để đơn vị hoàn thành nhiệm vụ giao - Xây dựng trì mơi trường làm việc bình đẳng, tơn trọng công - Tuân thủ điều khoản hợp đồng lao động Thỏa ước lao động tập thể, đánh giá đúng, công bằng, công khai lực cá nhân, thông qua bảng số đánh giá hiệu cơng việc KPI - Khuyến khích tạo điều kiện tốt để CBCNV phát huy tối đa lực - Trang bị đầy đủ sở vật chất phương tiện làm việc cho CBCNV mức tốt - Tích cực chủ động chăm lo, cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV - Giáo dục CBCNV tuân thủ tôn trọng pháp luật, nội quy quan, quy định TKV; giữ gìn phát huy truyền thống TKV DNA Đối với lãnh đạo đơn vị với nhân viên cấp - Phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, rõ ràng cho nhân viên 6 - Tạo điều kiện, khích lệ để nhân viên thực cơng việc với hiệu cao - Tôn trọng CBCNV đơn vị, tạo điều kiện cho cá nhân phát triển có hội thăng tiến - Luôn chân thành, cởi mở với nhân viên, biết lắng nghe đề xuất ý kiến phản hồi nhân viên, biết khen chê nhân viên lúc, chỗ - Khi đánh giá thi đua, khen thưởng kỷ luật nhân viên quản lý phải khách quan, trung thực, công tâm - Phải đáp lại cử chào hỏi thân thiện nhân viên chào Đối với đơn vị DNA - Sẵn sàng phối hợp, nhanh chóng giải cơng việc cách hiệu - Chân thành hợp tác giải công việc Kịp thời báo cáo lãnh đạo phát sinh vướng mắc, bất đồng ý kiến - Đồng chí, đồng lịng tạo dựng phong trào thi đua mặt cơng tác, văn hóa, thể thao - Chung tay xây dựng đơn vị vững mạnh, phát triền, mục tiêu chung Điều Quy tắc ứng xử bên ngồi Đảng, Quốc hội, Chính phủ - CBCNV DNA nghiêm chỉnh chấp hành chủ chương sách Đảng, pháp luật Nhà nước thực Nghị Quốc hội - Thực tốt nhiệm vụ Đảng, Quốc hội Chính phủ giao Cam kết với TKV bộ, ngành liên quan - Nghiệm túc thực đạo TKV bộ, ngành liên quan Phối hợp chặt chẽ hợp tác với Ban chuyên môn TKV, bộ, ngành để giải công việc cách hiệu nhanh - Chủ động, kịp thời đề xuất kiến nghị vấn đề vướng mắc thực quy định TKV - Thực kịp thời báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu TKV - Khi giao nhiệm vụ làm việc với cấp phải đảm bảo: + Nắm vững nội dung báo cáo, có khả trình bày rõ ràng nội dung cần báo cáo + Thái độ làm việc nghiêm túc, cẩn trọng, mực Cam kết với địa phương - Tuân thủ quy định trật tự, an ninh địa phương Phối hợp chặt chẽ giữ quan hệ hài hịa với quyền địa phương người dân thực nhiệm vụ - DNA cam kết đóng góp cho phát triển tỉnh Đắk Nông thông qua hoạt động hỗ trợ cộng đồng - Động viên, khuyến khích CBCNV tích cực tham gia đóng góp cho hoạt động xã hội địa phương Đối với đối tác nước - Khi giao tiếp có thái độ lịch sự, nhiệt tình, thân thiện, mức Giữ chữ tín đảm bảo chuyên nghiệp giải công việc với nhà thầu - Giải công việc cách khẩn trương, hiệu hẹn theo quy định - Tuyệt đối không phát ngôn tùy tiện, cửa quyền có hành động lời nói thiếu văn minh - Hướng dẫn đơn vị thực quy định DNA tuân thủ pháp luật Đối với đối tác nước - Tuân thủ pháp luật Nhà nước, nội quy, quy định TKV quan hệ, tiếp xúc hợp tác với tổ chức, cá nhân người nước ngồi - Tơn trọng luật pháp quốc tế, luật pháp nước bạn luật pháp Việt Nam giao dịch Tôn trọng hiệp định, thỏa thuận, biên ghi nhớ mà bên ký kết - Báo cáo với lãnh đạo phòng trực tiếp lãnh đạo DNA vấn đề phát sinh, vướng mắc Đối với truyền thông - Giám đốc người Giám đốc ủy quyền phép cung cấp thông tin phát ngôn cho truyền thông vấn đề liên quan đến DNA - Mọi thông tin cung cấp cho phượng tiên truyền thông phải đảm bào trung thực, kịp thời, quy định pháp luật TKV Điều Các nghi thức ứng xử cụ thể Văn hóa chào hỏi * Văn hóa xưng hơ - Sử dụng đại từ nhân xưng anh/chị, ông/bà, đồng chí, tơi làm việc Đối với cấp trên, gọi theo chức danh: Bí thư, Giám đốc, Chủ tịch, Quản đốc, Trưởng phịng… - Khơng xưng hơ kiểu quan hệ gia đình như: chú, bác, cơ, cháu, mày, tao… * Văn hóa chào - Hãy đứng lên gặp gỡ với tư đĩnh đạc, mắt nhìn thẳng người đối diện thể tơn trọng, thiện chí - Mỉm cười, giữ tư lưng thẳng, gật đầu chào - Chủ động giới thiệu thân - Thứ tự ưu tiên chào: nhân viên chào cấp trước, chào cấp chào lại Đối với đồng nghiệp cấp: người tuổi chào người nhiều tuổi trưóc * Văn hóa bắt tay - Khi bắt tay, nhìn thẳng vào mắt người đối diện, bắt tay tay phải, siết nhẹ thể nồng ấm thân thiết Người bắt tay phải chủ động, dứt khốt, khơng nắm chặt, không xiết mạnh, không lắc nhiều, không giữ lâu, ngược lại không nắm hững hờ, hời hợt - Bắt tay người theo thứ tự đến trước, đến sau, người cao tuổi hơn, người có chức vụ cao Khi vị trí xã hội thấp hơn, cần chờ đối tác chìa tay trước - Mục đích bắt tay cơng việc chào hỏi, tạm biệt, thể chúc mừng hay trí vấn đề Do vậy, phải thể ấm áp, thân thiện chân thành * Văn hóa giới thiệu tự giới thiệu - Giới thiệu + Giới thiệu người có địa vị thấp cho người có địa vị cao + Giới thiệu đầy đủ họ tên kèm theo chức vụ + Giới thiệu người quan trước với đối tác/người đến (Ưu tiên giới thiệu theo chức vụ, tuổi tác) - Tự giới thiệu với đối tác: giới thiệu ngắn gọn tên phận làm việc DNA, thái độ lịch sự, khiêm nhường * Đi lại, nói - Ln tn thủ ngun tắc xếp hàng việc, hoàn cảnh; gặp nơi chật chội phải nhường lối cho người lớn tuổi, phụ nữ, cấp trên; cần phải vượt lên gấp phải xin phép trước - Khi cầu thang, không hàng ngang mà phía bên phải để nhường lối cho người có việc cần trước - Đi lại, nói nhẹ nhàng, nghiêm túc; không tụ tập, đùa nghịch làm việc gây ảnh hưởng đến người xung quanh 9 Văn hóa sử dụng danh thiếp * Sử dụng danh thiếp - Mẫu in danh thiếp sử dụng thống theo quy định quan Danh thiếp trao cho khách gặp lần đầu, đến dự họp buổi tiếp khách - Không dùng danh thiếp cũ, nhàu nát, gãy góc bẩn Khơng viết thông tin khác danh thiếp * Cách trao, đổi danh thiếp - Người tự giới thiệu đưa danh thiếp trước Người giới thiệu đưa danh thiếp sau nhận danh thiếp người tự giới thiệu - Chú ý đưa danh thiếp tay trái nhận tay phải - Đứng lên đưa danh thiếp, người đối diện đưa danh thiếp trước, nên gật đầu nhẹ nhận danh thiếp - Nên hỏi nhẹ nhàng thông tin chưa rõ danh thiếp cần thiết - Khi trao đổi danh thiếp với nhiều người, bắt đầu với người vị trí cao bên Văn hóa tham gia hội họp * Thời gian - Đến trước 05 phút trước họp bắt đầu - Trường hợp có lý đáng khơng thể tham gia họp đến muộn phải thơng báo với người tổ chức trước họp bắt đầu * Lắng nghe - Tuân thủ quy tắc điều hành người chủ trì họp - Hiểu rõ yêu cầu nội dung họp, có chưa rõ khơng đồng ý phải trao đổi với người có trách nhiệm tổ chức họp - Không làm việc riêng họp đọc sách, báo sử dụng điện thoại - Chú ý lắng nghe ý kiến người khác trước trình bày ý kiến * Phát biểu - Đăng ký đưa tín hiệu xin phát biểu chủ tọa chấp thuận trước phát biểu - Tránh ngắt lời người khác * Sử dụng điện thoại 10 - Để điện thoại chế độ rung để không ảnh hưởng tới người xung quanh - Hạn chế nghe điện thoại; phải nghe điện thoại bắt buộc phải khỏi phịng họp,thời gian gián đoạn khỏi họp tối đa 05 phút - Người phát biểu, thuyết trình khơng nghe điện thoại Điều Tại nơi làm việc Nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng, khoa học; không trưng bày, phát tán tranh ảnh, văn hóa phẩm thiếu lành mạnh, phản cảm Không lập bàn thờ, thắp hương; khơng đun nấu đồ ăn, sắc thuốc phịng làm việc Không đeo tai nghe nhạc, bật nhạc, chơi điện tử thiết bị giải trí cá nhân Có ý thức giũ gìn mơi trường làm việc xanh, sạch, đẹp; không vứt rác, khạc nhổ bừa bãi; khơng hút thuốc, uống rượu, bia, đồ uống có cồn; không đánh bạc, tham gia tệ nạn xã hội hình thức Sử dụng tiết kiệm điện, nước vật tư văn phịng Khơng sử dụng tài sản, thiết bị, phương tiện công công ty để phục vụ mục đích cá nhân Điều 10 Nghi thức tổ chức hội họp Nghi thức trang trí sử dụng phịng họp - Trang trí phịng họp phù hợp với nội dung, maket hội nghị phải lãnh đạo cơng ty người chủ trì họp thơng qua - Phịng họp bố trí đầy đủ ánh sáng nhiệt độ thích hợp, thiết bị âm máy chiếu - Các họp (trừ họp nội bộ) cần bố trí biển, tên cán đơn vị tham dự bàn họp Nghi thức tổ chức hội họp * Đối với họp chun mơn - Đơn vị chủ trì chuẩn bị họp phải đăng ký thông báo thời gian họp lịch tuần thông báo trực tiếp với đơn vị liên quan Văn phịng trước 01 ngày làm việc (trừ trường hợp có họp gấp theo yêu cầu công việc) - Các đơn vị phải cử thành phần CBCNV phù hợp với nội dung buổi họp tham dự Đơn vị chủ trì họp phải chuẩn bị chu đáo tài liệu họp gửi tài liệu trước cho đơn vị tham dự, thành phần khác có ý kiến tham gia - Vị trí chỗ ngồi họp: Lãnh đạo cơng ty ngồi vị trí ghế chủ tọa bố trí trung tâm, Người quan trọng sau lãnh đạo ngồi vị trí bên cạnh 11 phía tay phải lãnh đạo Tiếp đến người quan trọng ngồi phía tay trái cạnh lãnh đạo Thứ tự phát biểu họp tuân thủ theo điều hành người chủ trì họp * Đối với họp, hội nghị toàn thể CBCNV, đảng viên, đoàn viên quan - Thành phần tham dự phải có mặt đầy đủ trước khai mạc 10 phút Chỗ ngồi đựợc bố trí hợp lý theo yêu cầu ban tổ chức Giữ trật tự, tập trung theo dõi, ghi chép nội dung cần thiết, không bỏ nửa chừng (trong trường hợp đặc biệt phải báo cáo ban tổ chức họp), không vào, lại tùy tiện, nói chuyện riêng nghe điện thoại phòng họp - Chuẩn bị khánh tiết: Hội trường, bàn ghế, hoa quả, nước, âm thanh, chiếu, phông panô trang trọng, với thẩm mỹ nội dung phù hợp với chủ đề hội họp - Trang phục theo yêu cầu ban tổ chức họp Điều 11 Nghi thức hội đàm, ký kết, tổ chức tiệc chiêu đãi Nghi thức hội đàm, ký kết - Ban tổ chức chủ trì phối hợp với Văn phòng đơn vị liên quan để tổ chức Trang trí theo nghi thức ngoại giao trang trọng hợp tác Bố trí người đón tiếp đại biểu chu đáo, lịch sự, trang phục sử dụng DNA cấp - Vị trí ngồi ký kết văn bản: Người quan trọng xếp ngồi bên tay phải Tổ chức tiệc chiêu đãi - Lựa chọn địa điểm có khơng gian rộng rãi, đầy đủ ánh sáng đảm bảo yên tĩnh để thực khách trị chuyện - Bộ phận chủ trì phải đến trước muộn để đón, bố trí chỗ ngồi tiễn khách CBCNV thành phần tham dự phải có mặt buổi tiệc giờ, tuyệt đối không đến muộn - Dành quyền lựa chọn thực đơn cho khách, cần lưu ý khác biệt tơn giáo, phong tục sở thích ẩm thực khách lựa chọn ăn - Trang phục: Khi CBCNV mời tham dự tiệc, trang phục phải phù hợp bữa tiệc, lịch sự, trang nhã, thoải mái, tự tin giao tiếp - Khi ngồi vào bàn tiệc: Đảm bảo tư ngồi ăn đàng hoàng, tự nhiên Hành vi giao tiếp cởi mở, thân thiện, chu đáo, văn minh lịch - Không ép khách dự tiệc uống loại đồ uống có men nồng độ cồn cao, đặc biệt lãnh đạo người nước ngồi Bản thân khơng uống q nhiều dẫn đến hành động làm tác phong, tư cách - Hịa nhập, nói chuyện vui vẻ, cởi mở thân thiện chủ đề Tránh vừa nhai thức ăn vừa nói gây vệ sinh, mỹ quan 12 - Sử dụng khăn ăn nhẹ nhàng kín đáo dùng xong bữa Gấp phần khăn dính thức ăn, son mơi….vào phía Quan sát chung bàn tiệc để không kết thúc nhanh chậm so với người Chủ tiệc không ăn xong trước khách - Kết thúc bữa tiệc, cần bắt tay chào tạm biệt, khách dự khơng qn nói lời tạm biệt, cảm ơn chủ tiệc Điều 12 Nghi thức giao tiếp qua điện thoại Khi gọi - Chuẩn bị trước nội dung cần trao đổi - Khi có người cầm máy phải có lời chào, xưng tên, chức danh, phận làm việc đề nghị gặp người cần gặp - Trao đổi nội dung ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể Tác phong nói chuyện từ tốn, âm lượng vừa phải - Kết thúc trao đổi phải có lời cảm ơn, lời chào Khi nghe - Phải có lời chào hỏi, xưng tên, chức danh phận làm việc - Nếu có người đến cần gặp đích danh trao đổi, trả lời rõ ràng, cụ thể nội dung theo yêu cầu người gọi Tác phong nói chuyện từ tốn, âm lượng vừa phải - Trường hợp người gọi khẩn cấp gặp người khác nội dung không thuộc trách nhiệm chuyển điện thoại hướng dẫn người gọi liên hệ đến người, địa cần gặp - Có lời cảm ơn, lời chào trước kết thúc đàm thoại Điều 13 Trang phục Trang phục: Trang phục làm việc phải gọn gàng, lịch Tuân thủ việc mặc đồng phục, trang phục bảo hộ lao động theo quy định DNA Trong làm việc, không mặc quần áo thể thao, hội, quần áo mặc nhà (pijama, váy ngủ, quần shorts, áo phơng), áo khơng có ve cổ (với nam giới), áo hở nách, áo/váy 02 dây, quây, khoét lưng, quần jean rách, quần áo chất liệu nhìn xun thấu; khơng dép lê - DNA trang bị bảo hộ lao động cho CBCNV làm việc công trường, nhà máy đồng phục cho phận bảo vệ; trang bị đồng phục cho CBCNV khối phòng nghiệp vụ + CBCNV làm việc công trường, nhà máy mặc bảo hộ lao động hàng ngày + Bộ phận Bảo vệ mặc đồng phục tất ngày tuần 13 + CBCNV khối phòng nghiệp vụ mặc đồng phục vào thứ thứ tuần Lễ phục: Là trang phục sử dụng buổi lễ, hội nghị trọng thể, đón tiếp khách quan trọng số trường hợp cụ thể có yêu cầu mặc lễ phục - Lễ phục nam: Bộ comple, áo sơ mi trắng dài tay có cổ, thắt cravat - Lễ phục nữ: Áo dài truyền thống comple nữ CHƯƠNG IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 14 Tổ chức thực Quy tắc ứng xử văn hóa DNA hành trang chuẩn mực ứng xử giúp CBCNV tự hồn thiện mình, tạo dựng hình ảnh mình, cơng ty trước tổ chức, cá nhân quan hệ giao tiếp quan hệ công tác Quy tắc ứng xử giúp CBCNV tồn DNA có ứng xử mực việc tuân thủ pháp luật, chấp hành nội quy, quy định cách có văn hóa Do vậy, thực quy tắc ứng xử văn hóa khơng trách nhiệm mà nghĩa vụ CBCNV công ty, với thân, với đồng nghiệp với cộng đồng Các đơn vị có trách nhiệm phổ biến văn hóa DNA đến CBCNV Văn phòng DNA phận thường trực triển khai thực kiểm tra, đôn đốc giám sát cá nhân, đơn vị thực thi quy định Các tổ chức đảng, đồn thể có trách nhiệm tổ chức vận động, kiểm tra, giám sát đảng viên, đoàn viên thực tốt quy định Các tập thể, cá nhân không thực vi phạm quy định, tùy theo mức độ bị nhắc nhở, phê bình cơng khai bị xem xét xử lý theo quy định hành Trong q trình tổ chức thực hiện, có vấn đề phát sinh, đơn vị báo cáo Văn phòng DNA để trình ban lãnh đạo điều hành xem xét điều chỉnh cho phù hợp  ... phúc CÔNG TY NHÔM ĐẮK NƠNG - TKV QUY ĐỊNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY NHÔM ĐẮK NÔNG - TKV (Ban hành theo Quyết định số…….QĐ/DNA, ngày… /… /2020 Giám đốc Công ty Nhôm Đắk... dụng: Tất cán công nhân viên Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV CHƯƠNG II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Điều Thơng tin Chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam - Cơng ty Nhôm Đắk Nông - TKV thành lập... CHƯƠNG I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Mục đích Xây dựng Quy định Văn hóa doanh nghiệp quy tắc ứng xử cán công nhân viên (CBCNV) Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV (DNA) thi hành nhiệm vụ, bảo đảm tuân thủ pháp