Thương mại điện tử từ kinh doanh qua mạng

http://ThuVienEbook.WordPress.com Thương mại điện tử & Kinh doanh qua mạng (phần bản) MỤC LỤC Kiến thức chung Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Các mơ hình Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Bí thành cơng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Thực trạng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Thế giới Thực trạng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Việt Nam Website kiến thức cần có Website Những điều thiết yếu để có website mang lại hiệu cao Kỹ marketing trực tuyến hiệu với chi phí Chiến lược marketing lan truyền với chi phí cực nhỏ 10 Marketing trực tuyến dành cho doanh nghiệp B2B thị trường xuất 11 Kỹ tối ưu hóa website để xếp hạng Top 10 Google 12 Thanh tốn trực tuyến 13 An tồn mạng Thương mại điện tử & Kinh doanh trực tuyến, cách phòng ngừa khắc phục cố 14 Giới thiệu VITANCO dịch vụ Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến 15 Hỏi – Đáp, nghiên cứu phân tích tình thực tế giải pháp http://ThuVienEbook.WordPress.com Kiến thức chung Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến - Định nghĩa Thương mại điện tử Thương mại điện tử (tiếng Anh e-commerce hay electronic commerce) định nghĩa ngắn gọn sau “TMĐT việc thực hoạt động thương mại dựa công cụ điện tử, đặc biệt Internet WWW.” - Định nghĩa Kinh doanh trực tuyến Kinh doanh trực tuyến (tiếng Anh e-business) Bên số định nghĩa từ e-business từ website khác nhau: o E-business (electronic business), derived from such terms as "e-mail" and "e-commerce," is the conduct of business on the Internet, not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners o eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the Internet It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners o eBusiness (e-Business), or Electronic Business, is the administration of conducting business via the Internet This would include the buying and selling of goods and services, along with providing technical or customer support through the Internet e-Business is a term often used in conjunction with e-commerce, but includes services in addition to the sale of goods Tóm lại, e-business hiểu theo hai ý nghĩa: o eBusiness việc kinh doanh trực tuyến, thường áp dụng cho website kinh doanh trực tuyến, ví dụ eBay, Alibaba o eBusiness doanh nghiệp áp dụng hệ thống thông tin ERP (Enterprise Resource Planning) để giao tiếp nội bên ngồi (với đối tác) thơng qua Internet (collaborating with business partners) Trong chương trình ta nói khái niệm thứ 1: kinh doanh trực tuyến – thành lập vận hành mơ hình trực tuyến đó, để kiếm tiền làm giàu - Lịch sử phát triển Thương mại điện tử Từ Tim Berners-Lee phát minh WWW vào năm 1990, tổ chức, cá nhân tích cực khai thác, phát triển thêm WWW, có doanh nghiệp Mỹ Các doanh nghiệp nhận thấy WWW giúp họ nhiều việc trưng bày, cung cấp, chia sẻ thông tin, liên lạc với đối tác cách nhanh chóng, tiện lợi, kinh tế Từ đó, doanh nghiệp, cá nhân tồn cầu tích cực khai thác mạnh Internet, WWW để phục vụ việc kinh doanh, hình thành nên khái niệm TMĐT - Các cấp độ phát triển Thương mại điện tử TMĐT chia thành nhiều cấp độ phát triển Xin giới thiệu 02 cách phân chia sau: Cách phân chia thứ nhất: cấp độ phát triển TMĐT • Cấp độ - diện mạng: doanh nghiệp có website mạng Ở mức độ này, website đơn http://ThuVienEbook.WordPress.com • • • • • giản, cung cấp thông tin doanh nghiệp sản phẩm mà chức phức tạp khác Cấp độ – có website chuyên nghiệp: website doanh nghiệp có cấu trúc phức tạp hơn, có nhiều chức tương tác với người xem, hỗ trợ người xem, người xem liên lạc với doanh nghiệp cách thuận tiện Cấp độ - chuẩn bị TMĐT: doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống sở liệu nội để phục vụ giao dịch mạng Các giao dịch cịn chậm khơng an toàn Cấp độ – áp dụng TMĐT: website DN liên kết trực tiếp với liệu mạng nội DN, hoạt động truyền liệu tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động tăng hiệu Cấp độ - TMĐT không dây: doanh nghiệp áp dụng TMĐT thiết bị không dây điện thoại di động, Palm (máy tính bỏ túi) v.v… sử dụng giao thức truyền không dây WAP (Wireless Application Protocal) Cấp độ - giới máy tính: với thiết bị điện tử, người ta truy cập vào nguồn thông tin khổng lồ, lúc, nơi loại thơng tin (hình ảnh, âm thanh, phim, v.v…) thực loại giao dịch Cách phân chia thứ hai: cấp độ phát triển TMĐT • Cấp độ – thương mại thơng tin (i-commerce, i=information: thơng tin): doanh nghiệp có website mạng để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ Các hoạt động mua bán thực theo cách truyền thống • Cấp độ – thương mại giao dịch (t-commerce, t=transaction: giao dịch): doanh nghiệp cho phép thực giao dịch đặt hàng, mua hàng qua website mạng, bao gồm tốn trực tuyến • Cấp độ – thương mại tích hợp (c-business, c=colaborating, connecting: tích hợp, kết nối): website doanh nghiệp liên kết trực tiếp với liệu mạng nội doanh nghiệp, hoạt động truyền liệu tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động tăng hiệu - Thương mại điện tử làm thay đổi việc kinh doanh giới nào? Với Internet TMĐT, việc kinh doanh giới theo cách thức truyền thống bao đời nhiều bị thay đổi, cụ thể như: o Người mua mua dễ dàng, tiện lợi hơn, với giá thấp hơn, so sánh giá cách nhanh chóng, mua từ nhà cung cấp khắp giới, đặc biệt mua sản phẩm điện tử download (downloadable electronic products) hay dịch vụ cung cấp qua mạng o Internet tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì mối quan hệ một-đến-một (one-to-one) với số lượng khách hàng lớn mà tốn nhiều nhân lực chi phí o Người mua tìm hiểu, nghiên cứu thơng số sản phẩm, dịch vụ kèm theo qua mạng trước định mua o Người mua dễ dàng đưa yêu cầu đặc biệt riêng để nhà cung cấp đáp ứng, ví dụ mua CD chọn hát ưa thích, mua nữ trang tự thiết kế kiểu, mua máy tính theo cấu hình riêng http://ThuVienEbook.WordPress.com o Người mua hưởng lợi từ việc doanh nghiệp cắt chi phí dành cho quảng cáo phương tiện truyền thông, thay vào đó, giảm giá hay khuyến trực tiếp cho người mua qua mạng Internet o Người mua tham gia đấu giá phạm vi toàn cầu o Người mua tham gia mua hàng với số lượng lớn để hưởng ưu đãi giảm giá mua nhiều o Doanh nghiệp tương tác, tìm khách hàng nhanh chóng hơn, tiện lợi hơn, với chi phí thấp thương mại truyền thống o Những trung gian Internet cung cấp thơng tin hữu ích, lợi ích kinh tế (giảm giá, chọn lựa giá tốt ) cho người mua trung gian thương mại truyền thống o Cạnh tranh toàn cầu tiện lợi việc so sánh giá khiến cho người bán lẻ phải hưởng chênh lệch giá o TMĐT tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nước phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp lớn o Nhà cung cấp hàng hóa mạng dùng chương trình giới thiệu tự động mặt hàng khác hay mặt hàng liên quan cho khách hàng mình, dựa thơng tin thu thập thói quen mua sắm, hàng mua khách hàng o Ngành ngân hàng, giáo dục, tư vấn, thiết kế, marketing dịch vụ tương tự đã, thay đổi nhiều chất lượng dịch vụ, cách thức phục vụ khách hàng dựa vào Internet TMĐT o Internet giúp giảm chi phí cho hoạt động thương mại thông tin liên lạc, marketing, tài liệu, nhân sự, mặt o Liên lạc đối tác quốc gia khác nhanh chóng, kinh tế nhiều o Mơ hình cộng tác (affiliate) tương tự việc hưởng hoa hồng giới thiệu khách hàng bùng nổ Ví dụ Amazon.com có chương trình hoa hồng cho website dẫn khách hàng đến website Amazon.com mua hàng, mức hoa hồng từ 5% đến 15% giá trị đơn hàng Tóm lại: ▪ Với Internet, TMĐT, quyền người mua gia tăng đáng kể: chọn lựa hàng hóa, tham khảo thơng tin, khảo sát giá, mua từ nhà cung cấp mạng Internet, yêu cầu đặc biệt theo sở thích cá nhân, mua rẻ hơn, sách trả lại hàng khơng hài lịng ▪ Với Internet, TMĐT, doanh nghiệp (người bán) phải cạnh tranh nhiều hơn, nỗ lực phục vụ khách hàng tốt hơn, lợi nhuận hàng hơn, song, phục vụ thị trường lớn hơn, tiết kiệm nhiều chi phí kinh doanh - Thương mại điện tử phân chia theo nhóm đối tượng TMĐT phân chia thành số loại B2B, B2C, C2C dựa thành phần tham gia hoạt động thương mại, cụ thể: o B2B (Business-to-Business): thành phần tham gia hoạt động thương mại doanh nghiệp, tức người mua người bán doanh nghiệp o B2C (Business-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng http://ThuVienEbook.WordPress.com o C2C (Consumer-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại cá nhân, tức người mua người bán cá nhân o G2C (Government-to-Citizen) o G2B (Government-to-Business) o … - Lợi ích Thương mại điện tử mang lại cho Doanh nghiệp TMĐT nên xem công cụ hỗ trợ thương mại truyền thống bối cảnh Việt Nam Bên lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp: o Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp o Dịch vụ tốt cho khách hàng: với TMĐT, doanh nghiệp cung cấp catalogue, brochure, thơng tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng chọn mua hàng trực tiếp từ mạng v.v… TMĐT mang lại cho doanh nghiệp cơng cụ để làm hài lịng khách hàng, thời đại ngày nay, chất lượng dịch vụ, thái độ tốc độ phục vụ yếu tố quan trọng việc tìm giữ khách hàng o Tăng doanh thu: với TMĐT, đối tượng khách hàng doanh nghiệp khơng cịn bị giới hạn mặt địa lý Doanh nghiệp khơng bán hàng cho cư dân địa phương, mà bán hàng tồn Việt Nam bán tồn cầu Doanh nghiệp khơng ngồi chờ khách hàng tự tìm đến mà tích cực chủ động tìm khách hàng cho Vì thế, số lượng khách hàng doanh nghiệp tăng lên đáng kể dẫn đến tăng doanh thu Tuy nhiên, lưu ý chất lượng giá sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp phải tốt, cạnh tranh, không, TMĐT khơng giúp cho doanh nghiệp o Giảm chi phí hoạt động: với TMĐT, DN chi nhiều cho việc thuê mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, kho chứa Chỉ cần khoảng 10 triệu đồng xây dựng website bán hàng qua mạng, sau chi phí vận hành marketing website tháng khơng q triệu đồng, DN bán hàng qua mạng Nếu website doanh nghiệp trưng bày thông tin, hình ảnh sản phẩm, DN tiết kiệm chi phí in ấn brochure, catalogue chi phí gửi bưu điện ấn phẩm Nếu DN sản xuất hàng xuất khẩu, doanh nhân ngồi nhà tìm kiếm khách hàng quốc tế qua mạng Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí việc quản lý liệu, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management) v.v o Lợi cạnh tranh: kinh doanh mạng “sân chơi” cho sáng tạo, nơi đây, doanh nhân áp dụng ý tưởng hay nhất, dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị v.v… Khi đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp áp dụng TMĐT, phần thắng thuộc sáng tạo hay để tạo nét đặc trưng riêng (differentiation) cho doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ để thu hút giữ khách hàng - Những quan điểm sai lầm Thương mại điện tử Khi doanh nhân cịn nhận định chưa đắn TMĐT TMĐT chưa ứng dụng hiệu phục vụ việc kinh doanh doanh nghiệp Các nhận định sai gồm: o Tin xây dựng website xong có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng: thực tế doanh nghiệp phải đầu tư nhiều cho marketing, cập nhật thông tin cho website, hỗ trợ khách hàng để tìm khách hàng qua website o Tin doanh nghiệp dùng website để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với người http://ThuVienEbook.WordPress.com khắp giới cách dễ dàng: thực tế có tỷ trang web với 40 triệu website Internet, doanh nghiệp khơng đầu tư marketing website tốt xác suất người xem tự tìm website doanh nghiệp thấp o Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác: thực tế website TMĐT công cụ hỗ trợ cho công cụ sẵn có thương mại truyền thống o Khơng trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức website: thực tế website hiệu phải website dễ sử dụng, có chức cần thiết hỗ trợ cho người xem, tốc độ tải nhanh, không nhiều màu sắc, hiệu ứng o Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng Hãy trả lời câu hỏi “Tại bạn nên mua hàng chúng tôi?” để nêu lợi sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh o Không cập nhật thông tin thường xuyên o Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng Thực tế website tiếng giới doanh số bán website thiết kế đơn giản mỹ thuật, quan trọng bố trí thơng tin cho người xem dễ dàng tìm điều họ muốn cách nhanh cung cấp đủ chức đáp ứng nhu cầu người xem o Khơng có thói quen trả lời email hỏi thơng tin người xem Như làm khách hàng tiềm có ấn tượng khơng tốt tính chun nghiệp doanh nghiệp đẩy họ đến với nhà cung cấp khác Luật “bất thành văn” TMĐT doanh nghiệp nên trả lời email người xem vịng 48 o Khơng quan tâm đến rủi ro toán qua mạng Thực tế, theo luật chung TMĐT giới, có rủi ro toán qua mạng, người bán người chịu thiệt hại o Áp dụng rập khuôn mô hình TMĐT có: thực tế khơng có cách tốt để áp dụng TMĐT cho tất doanh nghiệp Doanh nghiệp phải dựa đặc tính riêng để tạo mơ hình TMĐT phù hợp cho riêng doanh nghiệp Lưu ý: chìa khóa thành cơng TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” (differentiation) o Không quan tâm mức cạnh tranh TMĐT: doanh nghiệp áp dụng TMĐT đối thủ cạnh tranh áp dụng TMĐT Chi phí triển khai TMĐT thấp nên áp dụng TMĐT, dẫn đến cạnh tranh gay gắt lĩnh vực Vì thế, để thành công, doanh nghiệp phải biết cách đầu tư: quan tâm đến tiếp thị qua mạng (Internet Marketing hay e-marketing), tiện ích chất lượng phục vụ khách hàng, tạo nét đặc trưng cho riêng o Khơng quan tâm đến công nghệ mới: công nghệ thông tin lĩnh vực mà lạc hậu công nghệ diễn nhanh TMĐT loại hình kinh doanh dựa phát triển công nghệ thông tin, đó, tốc độ đổi diễn nhanh, địi hỏi doanh nghiệp tham gia TMĐT phải ln đổi mới: đổi công nghệ, đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý v.v… Các mơ hình Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến - Buy/Sell Fulfillment – Mua/Bán trọn gói Những người tham gia phải đặt mua bán người mơi giới thu lệ phí người bán người mua cho giao dịch - Marketing Exchange – Thị trường trao đổi Đây mô hình ngày phổ biến mối quan hệ doanh nghiệp – doanh nghiệp (B2B) Trong http://ThuVienEbook.WordPress.com - - - - - - - - mơ hình này, người môi giới thường thu tiền người bán khoản lệ phí tính theo giá trị doanh thu Cơ chế tính giá đơn giản chào hàng/mua, chào hàng/mua sau thương lượng đấu giá chào hàng/đặt giá Business Trading Community – Cộng đồng thương mại doanh nghiệp Một ý tưởng VerticalNet.com (Mỹ) khởi xướng Đây trang web đóng vai trị nguồn thơng tin quan trọng đầy đủ cho thị trường cao cấp Các cộng đồng VerticalNet có thơng tin sản phẩm phần hướng dẫn mua hàng, sổ địa sản phẩm nhà cung cấp, tin viết hàng ngày, rao mua rao bán tuyển lao động Thêm nữa, site VerticalNet cho phép doanh nghiệp trao đổi thông tin theo kiểu B2B, hỗ trợ chương trình thương mại hoạt động thương mại theo kiểu hiệp hội Buyer Aggregator – Nhiều người mua kết hợp Hình thức trình kết hợp cho người mua riêng lẻ thành nhóm để mua lơ hàng từ Internet Cho phép cá nhân có lợi doanh nghiệp mua sản phẩm theo lô lớn Người bán phải trả khoản phí nhỏ cho lần bán theo hình thức trả phí theo số lần giao dịch Distributor – Nhà phân phối Loại điều hành theo kiểu catalog, nơi mà website liên kết số lượng lớn nhà sản xuất với người mua buôn với số lượng lớn Nhà phân phối giảm chi phí bán hàng giảm nhân cơng trình kiểm tra đơn hàng, báo giá xử lýý đơn hàng Người mơi giới thu phí từ giao dịch mua bán nhà phân phối đối tác thương mại họ Người mua thâm nhập thị trường nhanh giảm chi phí Người mua có phương tiện để nhận báo giá từ nhà phân phối mà họ quan tâm giá cụ thể, thời gian khả thay nên giao dịch trở nên có hiệu Các nhà phân phối giảm chi phí bán hàng nhờ việc chào giá, xử lýý đơn hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng thay đổi nhanh chóng với nhân cơng Virtual Mall – Chợ ảo đơn giản Là website trở thành nơi hội tụ nhiều người bán hàng Doanh thu la phí hàng tháng cho giao dịch, tên cửa hàng cài đặt Thành công chợ ảo nhiều kết hợp chặt chẽ với site thông tin dịch vụ xử lý giao dịch tự động hội tiếp thị Metamediary – Chợ ảo có xử lý giao dịch Giống chợ ảo, người tổ chức cịn có thêm việc xử lý giao dịch cung cấp thêm dịch vụ bảo vệ khách hàng Trong mơ hình này, người ta thu phí thiết lập hệ thống phí giao dịch Ví dụ: HotDispatch.com, Amazon.com Auction Broker – Mơi giới đấu giá Một website tổ chức bán đấu giá cho cá nhân nhà cung cấp muốn bán hàng Người mơi giới th tiền lệ phí theo tỷ lệ giá trị giao dịch Người bán chấp nhận đặt giá cao người mua mức tối thiểu Các đấu giá thay đổi tuỳ theo luật chào hàng đặt giá Ví dụ: eBay.com, AuctionNet.com Reverse Auction – Mua đấu giá Mơ hình kinh doanh “tự đặt giá”, gọi “thu thập nhu cầu” Một người mua đề xuất giá cho sản phẩm/dịch vụ người mơi giới tìm kiếm nguồn hàng cách liên hệ với nhà cung cấp Ví dụ: Priceline.com, Respond.com, eWanted.com Classifieds – Rao mua bán http://ThuVienEbook.WordPress.com - - - - - - - - - Một nơi để yết hàng hoá cần bán cần mua, giống nhà cung cấp nội dung tin địa phương Giá hàng hố đăng khơng Lệ phí phải trả niêm yết cho dù có mua/bán hay khơng Như ColumbiaToday.com Search Agent – Dịch vụ tìm kiếm Một chương trình thơng minh dùng để tìm kiếm đơn giá thấp cho sản phẩm/dịch vụ người mua định tìm kiếm thơng tin khó tìm Ví dụ: MySimon.com, DealTime.com, RoboShopper.com, ShopFind.com Một nhân viên đại lí đóng vai trị người mơi giới tìm kiếm việc cho người tìm việc tìm người phù hợp với vị trí cần tìm người (CareerCentral.com) Bounty Broker – Mơi giới tặng q Một quà phần thưởng tặng để tìm thứ khó tìm người, ý tưởng đồ vật Phí mơi giới đồng hạng tuỳ theo tỷ lệ phần thưởng Advertising Model – Các mơ hình quảng cáo Mơ hình quảng cáo web hình thức nâng cao mơ hình truyền thống Các nhà truyền thơng, trường hợp này, website, cung cấp nội dung (thường miễn phí) dịch vụ (như thư điện tử, diễn đàn ) phối hợp với thông điệp quảng cáo dạng băng rôn quảng cáo Các băng rơn quảng cáo nguồn thu website Generalized Portal – Site thơng tin tổng hợp Các site có số người truy cập nhiều thường có hướng cung cấp dịch vụ thông tin chung đa dạng Nhiều người để mắt đến điểm thu hút quảng cáo cho phép site tổng hợp tính tiền quảng cáo đắt Cạnh tranh để có số lượng người truy cập nhiều dẫn đến phương thức cung cấp miễn phí nội dung thơng tin dịchvụ email, thơng tin thị trường chứng khốn, bảng tin, tin tức hay thơng tin địa phương Ví dụ: Yahoo.com Personalised Portal – Site thông tin tổng hợp cá nhân Một site tổng hợp cho phép tuỳ biến giao diện nội dung nhằm để thu hút thành viên trung thành Thành cơng lượng truy cập nhiều giá trị thông tin thu từ lựa chọn thành viên Ví dụ: MyYahoo.com Specialised Portal – Site thông tin tổng hợp đặc biệt Loại site gọi vortal (vertical portal) Số lượng truy cập không quan trọng thành phần thành viên Các dịch vụ thông tin đặc trưng điểm khác biệt site loại Attention/Incentive Marketing – Marketing có thưởng Mơ hình mà khách hàng trả tiền cho việc xem thông tin, điền mẫu Phương thức thu hút cơng ty có thơng điệp sản phẩm phức tạp làm cho khó giữ mối quan tâm khách hàng Ý tưởng CyberGold phát minh, với “cộng đồng kiếm tiền tiêu tiền” kéo theo cơng ty quảng cáo quan tâm đến phương pháp tiếp thị theo kiểu khuyến khích người tiêu dùng mong muốn tiết kiệm tiền thưởng Ví dụ như: Netcentives.com Free Model – Mơ hình miễn phí Trong mơ hình này, thành viên sử dụng miễn phí số dịch vụ, ví dụ hosting (FreeMerchant.com) dịch vụ web, truy cập Internet, phần cứng miễn phí, ecards Bargain Discounter – Mơ hình bán giảm giá Bán sản phẩm giá vốn nhằm để thu hút khách hàng sau mong muốn thu http://ThuVienEbook.WordPress.com lợi nhuận từ doanh thu quảng cáo Ví dụ Buy.com - - - - - - - - Infomediary Model – Các mơ hình khai thác thơng tin Những thơng tin người tiêu dùng thói quen mua hàng họ có giá trị đặc biệt sử dụng chiến dịch tiếp thị Một số hãng hoạt động theo hình thức thức thu thập thơng tin bán cho hãng khác Một công ty khai thác thơng tin cung cấp miễn phí truy cập Internet [NetZero.com] để đổi lại thông tin chi tiết thói quen sử dụng Internet mua hàng Mơ hình hoạt động theo hướng khác: cung cấp cho người tiêu dùng thông tin hữu ích website khu vực thị trường để thu lệ phí Recommender Svstem – Hệ thống giới thiệu Các site loại cho phép người sử dụng chia sẻ thông tin với người khác chất lượng sản phẩm dịch vụ kinh nghiệm mua hàng Một số đại lý có khả theo dõi thói quen người sử dụng sau đưa thêm lời giới thiệu thích hợp Ví dụ: ClickTehButton.com sử dụng ý tưởng tích hợp hệ thống giới thiệu vào trang web Registration Model – Mơ hình đăng ký Đây site cung cấp thông tin cho phép người sử dụng khai thác miễn phí điền vào mẫu đăng ký Sau đó, site theo dõi việc sử dụng tổng hợp liệu có ích cho chiến dịch quảng cáp định hướng Đây hình thái mơ hình khai thác thơng tin Merchant Model – Các mơ hình bán hàng Đây người bán hàng bán buôn kinh doanh hàng hố dịch vụ Internet Đơi sản có web Virtual Merchant – Bán hàng ảo Đây mơ hình điều hành qua Internet cung cấp sản phẩm truyền thống sản phẩm web Cách thức bán niêm yết giá bán đấu giá Một ví dụ khác Faccitme.net coi “nhà cung cấp dịch vụ chương trình ứng dụng” cung cấp cho khách hàng trực tuyến website thương mại điện tử Ví dụ: Amazon.com, OnSale.com Catalog Merchant – Bán hàng theo catalog Chính mơ hình doanh nghiệp chuyển từ đặt hàng qua thư thành việc kinh doanh web Click and Mortar – Bán hàng trực tiếp Là mơ hình brick-and-mortar truyền thống với cửa hàng web Bit Vendor – Nhà cung cấp sản phẩm số hố Là mơ hình mà cơng ty hoạt động với sản phẩm dịch vụ số hoá qua bán hàng phân phối Internet (Evewire.com) Manufacturer Model – Các mơ hình nhà sản xuất Mơ hình thiết kế để khai thác lợi Internet cho phép nhà sản xuất tiếp cận với khách hàng trực tiếp cách ép lên kênh phân phối Kết chi phí tiết kiệm dẫn tới việc giảm giá, cải thiện dịch vụ khách hàng hiểu tốt sở thích khách hàng Ví dụ FlowerBud.com Brand Integrated Content – Nội dung Nhãn hiệu tích hợp Theo truyền thống, nhà sản xuất trộng đợi vào việc quảng cáo để xây dựng uy tín khách hàng Thượng mại thơng qua phương tiện truyền thông thu đài vô tuyến tạp chí, báo trở nên chỗ dựa cho doanh nghiệp Web cho phép nhà sản xuất tích hợp thương hiệu họ http://ThuVienEbook.WordPress.com - - - - - - sâu sắc với sản phẩm Người tạo cách mạng theo xu hướng nhà sản xuất ô tô cao cấp BMW Website bmwfilms.com công ty sáng tạo việc pha trộn quảng cáp với giải trí mang lại xu hướng gọi quảng cáo-giải trí với ý ý tưởng đưa quảng cáo sản phẩm lên vị trí cao Affiliate Model – Các mơ hình liên kết Khác với mơ hình site thơng tin tổng hợp chung với mục đích tăng số lượng người truy cập cho site, mô hình tập đồn cung cấp hội mua hàng site họ truy cập Làm việc trích tỷ lệ doanh thu cho site đối tác tập đoàn Các site kiểu có khả đưa hội mua hàng cho người mua họ lướt Internet Community Model – Các mơ hình cộng đồng Sự thành cơng mơ hình phụ thuộc vào trung thành người dùng Người dùng cần phải đầu tư thời gian tâm trí vào site Trong số trường hợp, người dùng đóng góp nội dung tiền cho site Để có nhiều người truy cập thường xuyên, site thường cung cấp hội cho quảng cáo, khai thác thông tin thơng tin tổng hợp đặc biệt Mơ hình cộng đồng hoạt động sở thu lệ phí cho dịch vụ cao cấp Voluntary Contributor Model – Mơ hình đóng góp tự nguyện Cũng tương tự mơ hình truyền thơng đại chúng cổ điển Mơ hình tồn sở tạo cộng đồng người sử dụng hỗ trợ site đóng góp tự nguyện Các tổ chức phi lợi nhuận tìm đến quỹ từ thiện tài trợ hãng Knowledge Networks – Mạng tri thức Một mạng chuyên gia cung cấp thông tin chuyên môn lĩnh vực Site diễn đàn mà đó, người ta đưa câu hỏi nhận trả lời chuyên gia site Các chuyên gia nhân viên người tự nguyện, đơn giản người vào site muốn trả lời câu hỏi Ví dụ như: Deja.com, ExpertCentral.com, Abuzz.com mơ hình trả tiền lệ phí: Guru.com, Exp.com Subscription Model – Các mơ hình đăng ký trả lệ phí Người dùng trả tiền để có quyền truy cập vào website để xem thông tin có giá trị Các thơng tin chung tìm thấy hiệu sách khơng phù hợp với mơ hình Một thăm dị vào năm 1999 Jupiter Communications cho thấy 46% người dùng Internet không muốn trả tiền để xem trang web Một số hãng kết hợp nội dung miễn phí với nội dung đặc sắc dịch vụ cho thành viên đăng ký sử dụng.Ví dụ: Wall Street Journal (wsj.com) Utility Model – Các mơ hình dịch vụ cơng cộng Mơ hình dịch vụ cơng cộng mơ hình với phương thức tốn tiền theo lượng sử dụng Những website gửi hoá đơn toán đến người dùng theo số đồng hồ đo theo hướng dùng trả tiền nhiêu Mơ hình trở nên hiệu cơng nghệ tính tiền theo byte liệu trở nên hiệu Ví dụ: FatBrain.com, Authentica.com Một số ngành cơng nghiệp trực tuyến điển hình: o Bán lẻ trực tuyến o Dịch vụ y tế / chăm sóc sức khỏe trực tuyến o Lữ hành trực tuyến o Vận tải trực tuyến 10 http://ThuVienEbook.WordPress.com o Bán sản phẩm trí tuệ trực tuyến (selling brainpower online) o Tạp hóa trực tuyến o Bất động sản trực tuyến o Dịch vụ pháp lý trực tuyến o Dịch vụ dành cho trẻ em o Ngân hàng đầu tư trực tuyến o Học tập trực tuyến o Xuất trực tuyến o Giải trí trực tuyến o Nhân trực tuyến (Những chi tiết, giải thích, minh họa ngành cơng nghiệp trực tuyến giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thông tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) Bí thành công Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Nguyên tắc 7C o Context: giao diện, chức năng, thiết kế dễ nhìn, dễ sử dụng, đồng o Content: nội dung phong phú, cập nhật, hữu ích cho người xem, đáp ứng nhu cầu, mong muốn người xem o Community: tạo điều kiện cho người xem tương tác, giao lưu với để có cảm giác thuộc cộng đồng chia sẻ chung sở thích, điều quan tâm o Customization: khả biến đổi website cho phù hợp với người xem, đáp ứng yêu cầu, sở thích riêng biệt người xem, làm cho người xem có cảm giác thân quen “website riêng mình” o Communication: cho phép tương tác hai chiều người xem website o Connection: bao gồm hai ý Thứ nhất: có đường dẫn nơi người xem “đứng” website Thứ 2: có đường link đến website liên quan hữu ích, để tiện lợi cho người xem trường hợp muốn tìm thêm thơng tin o Commerce: có chức hỗ trợ giao dịch thương mại, ví dụ giỏ mua hàng, ước tính chi phí, đặt hàng… Nguyên tắc thành công rút từ thực tiễn: A Dành cho doanh nghiệp tận dụng TMĐT kênh marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng bổ sung B Dành cho kinh doanh trực tuyến (e-business) – mơ hình kinh doanh kiếm tiền trực tuyến Một số gương thành công - Google, Yahoo, Hotmail, YouTube, Amazon, eBay, Alibaba - Audio4fun.com Một số câu chuyện thất bại - Kozmo.com: 11 http://ThuVienEbook.WordPress.com - Furniture.com Go.com Bài học rút từ thất bại này? (Những chi tiết, giải thích, minh họa phần Bí thành cơng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thơng tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) Thực trạng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Thế giới (Xem hình số liệu minh họa Powerpoint giảng lớp Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thông tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) Thực trạng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Việt Nam (Trích từ Báo cáo Thương mại điện tử năm 2006, Vụ Thương mại điện tử - quý vị download file pdf www.vitanco.com mục Download) Năm 2006 có ý nghĩa đặc biệt Thương mại điện tử Việt Nam, năm Thương mại điện tử pháp luật thừa nhận thức Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân (sửa đổi) Nghị định Thương mại điện tử có hiệu lực Năm 2006 năm triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 theo Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg ngày 15 tháng năm 2005 Thủ tướng Chính phủ Sự phát triển ngoạn mục Thương mại điện tử năm 2006 gắn chặt với thành tựu phát triển kinh tế nhanh ổn định Thương mại tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ nhân tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Năm 2006 đánh dấu hội nhập kinh tế quốc tế sâu sắc toàn diện Việt Nam Việt Nam trở thành thành viên thức thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Việt Nam thực tốt vai trò nước chủ nhà Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), thể cam kết tiếp tục mở cửa kinh tế với giới Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm thực đến việc nâng cao khả cạnh tranh Trong bối cảnh đó, Thương mại điện tử công cụ quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm ứng dụng Sự quan tâm doanh nghiệp Thương mại điện tử trước hết thể qua hoạt động giao dịch mua bán sàn Thương mại điện tử (e-Marketplace) sôi động hơn, dịch vụ kinh doanh trực tuyến phong phú doanh thu tăng mạnh Đồng thời, số lượng website doanh nghiệp, đặc biệt website mang tên miền Việt Nam (.vn) tăng nhanh, số lượng cán từ doanh nghiệp tham gia khóa đào tạo kỹ Thương mại điện tử lớn so với năm trước Đông đảo doanh nghiệp nhận thấy lợi ích thiết thực 12 http://ThuVienEbook.WordPress.com Thương mại điện tử thông qua việc cắt giảm chi phí giao dịch, tìm nhiều bạn hàng từ thị trường nước nước ngoài, số lượng khách hàng giao dịch qua thư điện tử nhiều Nhiều doanh nghiệp ký hợp đồng với đối tác thông qua sàn giao dịch Thương mại điện tử Có thể nhận thấy năm nét bật Thương mại điện tử năm 2006 Việt Nam sau * Thương mại điện tử trở nên phổ biến Những hình thức kinh doanh phương tiện điện tử liên tục xuất hiện, đặc biệt dịch vụ kinh doanh nội dung số Mặc dù hình thành, hoạt động lĩnh vực triển khai rộng khắp đem lại doanh thu đáng kể Kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng qua thiết bị di động tăng nhanh, dịch vụ cung cấp nhạc chng, hình nền, tra cứu thơng tin Kinh doanh lĩnh vực đào tạo trực tuyến, báo điện tử, sở liệu trực tuyến, trò chơi trực tuyến, trị chơi tương tác qua truyền hình, bình chọn kết thể thao, xem phim, nghe nhạc trực tuyến tăng trưởng mạnh Cùng với lượng người sử dụng Internet thẻ tín dụng tăng nhanh, số lượng người tiêu dùng mua sắm qua mạng tăng lên nhanh chóng, đặc biệt giới trẻ khu vực đô thị Tâm lý thói quen mua bán bắt đầu thay đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức Thương mại điện tử * Loại hình giao dịch Thương mại điện tử B2B phát triển nhanh Việc tiếp cận Internet qua kết nối băng thông rộng, đặc biệt ADSL, ngày dễ dàng với chi phí hợp lý yêu cầu cấp bách phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thực bước vào sân chơi toàn cầu hai yếu tố quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp quan tâm tới Thương mại điện tử Kết điều tra cho thấy có tới 92% doanh nghiệp kết nối Internet, tỷ lệ kết nối băng thơng rộng ADSL lên tới 81% Số doanh nghiệp tham gia sàn Thương mại điện tử B2B Việt Nam nước tăng nhanh Nhiều doanh nghiệp tìm đối tác mới, hợp đồng qua chợ “ảo” Việc sử dụng thư điện tử (email) giao dịch kinh doanh trở nên phổ biến Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp sử dụng Internet cho mục đích mua bán hàng hóa dịch vụ Trong năm 2006 hình thức giao dịch Thương mại điện tử B2B phát triển nhanh Đây tín hiệu lạc quan so với tranh thương mại điện tử Việt Nam năm 2005 năm trước * Cung cấp trực tuyến dịch vụ công khởi sắc Nhà nước phải thay đổi để nâng cao lực cạnh tranh quốc gia thông qua tâm đại hóa hành chính, xây dựng phủ điện tử Các quan nhà nước thời gian qua đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin giao tiếp với doanh nghiệp công dân Hầu hết Bộ ngành địa phương có website, cung cấp nhiều thơng tin đa dạng cần thiết cho doanh nghiệp Một số quan nhà nước Trung ương địa phương bắt đầu cung cấp trực tuyến dịch vụ công mức đơn giản cấp đăng ký kinh doanh điện tử, khai hải quan điện tử, đấu thầu mua sắm công, cấp chứng nhận xuất xứ điện tử * Việc ban hành văn thi hành luật giao dịch điện tử diễn chậm Việc Chính phủ ban hành Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Thương mại điện tử ngày tháng năm 2006 đánh 13 http://ThuVienEbook.WordPress.com dấu bước tiến lớn việc tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý Thương mại điện tử Nghị định thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử hoạt động liên quan tới thương mại Đây sở để doanh nghiệp người tiêu dùng yên tâm tiến hành giao dịch Thương mại điện tử, khuyến khích Thương mại điện tử phát triển, bảo vệ quyền lợi ích bên tham gia, đồng thời pháp lý để xét xử có tranh chấp liên quan đến hoạt động Thương mại điện tử Nghị định thương mại điện tử nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử nghị định thứ sáu hướng dẫn Luật Thương mại (sửa đổi) ban hành Nhiều Bộ ngành cố gắng việc xây dựng nghị định khác hướng dẫn thi hành Luật Giao dịch điện tử Nghị định chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số, Nghị định giao dịch điện tử hoạt động tài chính, Nghị định giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Tuy nhiên, đến cuối năm 2006 chưa có nghị định số nghị định ban hành * Nhiều vấn đề cản trở phát triển Thương mại điện tử cịn tồn Việc rà sốt văn pháp luật liên quan tới Thương mại điện tử chưa tiến hành Một số quy định bất hợp lý cho Thương mại điện tử doanh nghiệp nhắc tới từ năm trước chưa khắc phục Những quy định cấp phép thành lập website hay mua bán tên miền chưa phù hợp với thực tiễn Cùng với tiến công nghệ, phát triển phong phú, đa dạng Thương mại điện tử đặt vấn đề cho hệ thống pháp luật Thương mại điện tử Sự bùng nổ trò chơi trực tuyến dẫn đến nhu cầu xác định tính hợp pháp tài sản ảo, vụ tranh chấp tên miền cho thấy cần có tư quản lý thích hợp với loại tài nguyên đặc biệt này, việc gửi thư điện tử quảng cáo thương mại với số lượng lớn địi hỏi phải có biện pháp bảo vệ người tiêu dùng Vấn đề an toàn, an ninh mạng, tội phạm liên quan đến Thương mại điện tử vấn đề đáng ý năm 2006 Những hành vi lợi dụng công nghệ để phạm tội tăng lên, điển hình vụ công website Thương mại điện tử www.vietco.com, www.chodientu.com Bên cạnh đó, tình trạng đột nhập tài khoản, trộm thơng tin thẻ tốn gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động Thương mại điện tử lành mạnh Cuộc thi bình chọn năm kiện Thương mại điện tử bật năm 2006 Đài Truyền hình Việt Nam thực cho kết là: 1) Việt Nam đăng cai chủ trì thành cơng hội nghị Thương mại điện tử khuôn khổ APEC; 2) Luật Giao dịch điện tử có hiệu lực; 3) Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) vươn tầm quốc tế; 4) Ban hành Nghị định Thương mại điện tử; 5) Sàn Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam bị công Điều cho thấy cấp thiết phải xây dựng hệ thống văn pháp quy triển khai biện pháp phịng chống tội phạm cơng nghệ cao nhằm tạo môi trường ổn định cho thương mại điện tử phát triển Trong năm 2006, hoạt động phổ biến, tuyên truyền đào tạo Thương mại điện tử có chuyển biến mạnh số lượng chất lượng chưa đáp ứng nhu cầu xã hội Hoạt động nghiên cứu thương mại điện tử chưa triển khai 14 http://ThuVienEbook.WordPress.com Năm 2005 năm cuối giai đoạn Thương mại điện tử hình thành pháp luật thức thừa nhận Việt Nam Trong năm 2006, Thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn phát triển tất khía cạnh từ sách, luật pháp, giao dịch kinh doanh doanh nghiệp người tiêu dùng hỗ trợ đa dạng quan nhà nước Điều hứa hẹn năm tới, thương mại điện tử Việt Nam có bước tiến nhảy vọt, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế thương mại chung nước (Xem thêm hình số liệu minh họa Powerpoint giảng lớp Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thơng tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) Website kiến thức cần có Website - Định nghĩa Website Website trang web khác Các khái niệm kỹ thuật: domain, host, vận hành Hai xu hướng kỹ thuật: mã nguồn mở, Windows So sánh ưu khuyết điểm Khi nên theo xu hướng nào? Các bước xây dựng website Các rủi ro xảy cho website, thiệt hại tối đa, cách phòng ngừa khắc phục cố Một số chức thường gặp website, mục đích sử dụng Những lưu ý chọn nhà cung cấp dịch vụ tên miền, thiết kế website trì website Minh họa cách quản lý nội dung website (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thông tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) Những điều thiết yếu để có website mang lại hiệu cao - Giao diện: hài hịa, đồng font, màu, hình ảnh Nội dung: hữu ích, thú vị, cập nhật, đáp ứng nhu cầu người xem Tính năng, tiện ích Sự tham gia, đóng góp người xem Marketing website Hỗ trợ người xem (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thơng tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) 15 http://ThuVienEbook.WordPress.com Kỹ marketing trực tuyến hiệu với chi phí - Thơng số Alexa, PageRanking gì, sử dụng chúng nào, người ta đánh giá qua chúng? Cách quảng cáo trả tiền cho Google Đăng ký website với danh bạ website Đăng ký website miễn phí với tìm kiếm Google, Yahoo Quảng cáo Banner: ưu khuyết điểm? Những điều cần lưu ý đến chi phí hiệu quảng cáo banner Email marketing: ưu khuyết điểm? Những điều cần lưu ý đến chi phí hiệu quảng cáo email Đăng rao vặt Tham gia vào cộng đồng, diễn đàn Trao đổi liên kết, trao đổi banner (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thông tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) Chiến lược marketing lan truyền với chi phí cực nhỏ - Freebies: ebooks, download miễn phí, e-card Bài viết đăng website tin tức Blog (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thơng tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) 10 Marketing trực tuyến dành cho doanh nghiệp B2B thị trường xuất - Các website sàn giao dịch (emarketplaces) Tham gia sàn giao dịch Tự giới thiệu Tìm kiếm đối tác Gửi email marketing cho hiệu quả? (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thơng tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) 16 http://ThuVienEbook.WordPress.com 11 Kỹ tối ưu hóa website để xếp hạng Top 10 Google Dựa vào bảng bên cạnh, ta thấy có 46% website tìm thấy thơng qua Bộ tìm kiếm Ở Việt Nam, gần 100% người tìm kiếm qua Google.com nước ngồi tỷ lệ tìm kiếm qua Google.com chiếm gần 50% số lượng tìm kiếm Do đó, việc để website bạn liệt kê Top 10, Top 20 kết tìm kiếm Google.com với số từ khóa chọn trước điều người chủ website mơ ước Có hai cách làm điều - Một: đơn giản bạn trả tiền cho Google để liệt kê bên phải (cột Nhà tài trợ - Sponsors) Nhưng lúc bạn ngưng trả tiền Google ngưng liệt kê bạn vị trí - Hai: đầu tư cơng sức để tối ưu hóa website cho tự động Google liệt kê thứ hạng cao với từ khóa bạn chọn trước Cách khơng khó, cần biết cách kiên nhẫn thực hiện, bạn thành công Đây phương pháp SEO (Search Engine Optimization – tối ưu hóa website với Bộ tìm kiếm) Ví dụ: www.vitanco.com chuyên Thương mại điện tử với dịch vụ: đào tạo thương mại điện tử, thiết kế website, quảng cáo trực tuyến… tác giả thực SEO có kết sau: Với từ khóa thương mại điện tử, www.vitanco.com đứng thứ #4 tổng số 1.920.000 kết (kết lấy vào ngày 16.05.2007) 17 http://ThuVienEbook.WordPress.com Với từ khóa đào tạo thương mại điện tử, www.vitanco.com đứng thứ #4 tổng số 1.240.000 kết (kết lấy vào ngày 16.05.2007) Và cịn nhiều từ khóa khác… (Cách thực SEO với Google giải đáp chi tiết, tường tận lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thông tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) 12 Thanh toán trực tuyến - Nguyên lý xử lý toán trực tuyến 18 http://ThuVienEbook.WordPress.com - Thanh toán trực tuyến: B2C B2B, nước quốc tế Các phương thức toán trực tuyến khác Áp dụng toán trực tuyến cho người bán Việt Nam: hồn tồn khả thi tính đến thời điểm nay, ngày khả thi hơn, dễ dàng Thanh toán trực tuyến cho người mua Việt Nam Rủi ro toán trực tuyến cho người bán: người bán có rủi ro gì? Trường hợp bạn bị hàng, đền tiền, lỗi khơng phải bạn? Rủi ro tốn trực tuyến cho người mua: làm để đừng bị lộ thơng số thẻ tín dụng để tránh trở thành nạn nhân nạn dùng thẻ tín dụng “chùa”? (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thơng tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) 13 An toàn mạng Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến, phòng ngừa khắc phục cố - Các loại rủi ro an toàn mạng Cách bảo vệ dành cho cá nhân Cách bảo vệ dành cho doanh nghiệp (Những chi tiết phần giải đáp lớp học “Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến – bản” VITANCO tổ chức hàng tháng, thông tin lớp học tìm thấy cuối ebook website www.vitanco.com) 14 Giới thiệu VITANCO dịch vụ Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến Chuyên: - Thiết kế Website: giá cạnh tranh, trọng tính thực tế hiệu website, dịch vụ hậu uy tín mang lại an tâm hài lòng cao cho khách hàng - Đào tạo kiến thức + kỹ thực hành Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến: đảm bảo “Học nhanh – Hành giỏi”, linh động với lớp học offline online - Cung cấp dịch vụ Quảng cáo trực tuyến: trọng hiệu dành cho khách hàng Vào www.vitanco.com để xem chi tiết dịch vụ nói xem khách hàng nhận xét VITANCO để đảm bảo bạn tìm đối tác 19 ... thông qua sàn giao dịch Thương mại điện tử Có thể nhận thấy năm nét bật Thương mại điện tử năm 2006 Việt Nam sau * Thương mại điện tử trở nên phổ biến Những hình thức kinh doanh phương tiện điện tử. .. đặc biệt Thương mại điện tử Việt Nam, năm Thương mại điện tử pháp luật thừa nhận thức Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân (sửa đổi) Nghị định Thương mại điện tử có hiệu... chung Thương mại điện tử Kinh doanh trực tuyến - Định nghĩa Thương mại điện tử Thương mại điện tử (tiếng Anh e-commerce hay electronic commerce) định nghĩa ngắn gọn sau “TMĐT việc thực hoạt động thương