Nghiên cứu trả công lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM THỊ THANH HÀ NGHIÊN CỨU TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM THỊ THANH HÀ NGHIÊN CỨU TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn TS Nguyễn Thị Liên Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ “Nghiên cứu trả công lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” công trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin, liệu, số liệu, luận sử dụng luận án trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Phạm Thị Thanh Hà ii LỜI CẢM ƠN Luận án thực giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo, nhà khoa học, quan, tổ chức, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, Phòng Quản lý Sau đại học, Khoa Quản trị nhân lực, Bộ môn Kinh tế nguồn nhân lực, Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực luận án Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn TS Nguyễn Thị Liên người trực tiếp hướng dẫn khoa học, tận tình, tâm huyết, trách nhiệm, giúp đỡ, định hướng cho tơi hồn thành luận án Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, nhà quản trị cán bộ, nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam nhiệt tình cung cấp tài liệu, hỗ trợ thu thập liệu, thảo luận, trao đổi thông tin để thực luận án Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Phạm Thị Thanh Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC HỘP xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu………………………… ………17 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 18 Phương pháp nghiên cứu 18 Những đóng góp luận án 23 Kết cấu luận án 23 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 24 1.1 Đặc điểm lao động ngân hàng thương mại khái niệm trả công lao động ngân hàng thương mại 24 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại đặc điểm lao động ngân hàng thương mại 24 1.1.2 Khái niệm trả công lao động ngân hàng thương mại 27 1.2 Q trình trả cơng lao động ngân hàng thương mại…………………29 1.2.1 Hoạch định trả công lao động……………………………………… ………29 1.2.2 Triển khai trả công lao động 32 1.2.3 Đánh giá trả công lao động………………………………………………… 40 1.3 Cấu trúc trả công lao động ngân hàng thương mại 43 1.3.1 Các khoản tài 43 1.3.2 Các khoản phi tài 51 1.4 Ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động ngân hàng thương mại 55 1.4.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động ngân hàng thương mại 55 iv 1.4.2 Mơ hình ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động ngân hàng thương mại 61 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 64 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 64 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 64 2.1.2 Chức nhiệm vụ BIDV 65 2.1.3 Cơ cấu tổ chức BIDV…………………………………………………….65 2.1.4 Đặc điểm lao động BIDV……………………………………………… 66 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh BIDV giai đoạn 2016-2020…………… 69 2.2 Thực trạng trình trả cơng lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam………………………………………………… 70 2.2.1 Thực trạng hoạch định trả công lao động BIDV………………………….70 2.2.2 Thực trạng triển khai trả công lao động BIDV…………………………….77 2.2.3 Thực trạng đánh giá trả công lao động BIDV……………………………90 2.3 Thục trạng cấu trúc trả công lao động Ngân hàng Thương mại Đầu tư Phát triển Việt Nam……………………………………………………………93 2.3.1 Thực trạng khoản tài BIDV…………………………………93 2.3.2 Thực trạng khoản phi tài BIDV 102 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 110 2.4.1 Kiểm định mơ hình ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động BIDV 110 2.4.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động BIDV………….113 2.5 Đánh giá chung thực trạng trả công lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 118 2.5.1 Những thành công nguyên nhân 118 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 118 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 123 3.1 Chiến lược phát triển BIDV giai đoạn 2020 – 2025 tầm nhìn năm 2030 124 3.2 Đề xuất quan điểm nhằm hồn thiện trả cơng lao động BIDV .125 3.2.1 Hồn thiện trả cơng lao động để trở thành công cụ cạnh tranh nguồn nhân lực…………………………………………………… ………………………… 125 v 3.2.2 Hồn thiện trả cơng lao động theo hướng đảm bảo tính tồn diện, trọng điểm……………………………………………………………………………….125 3.2.3 Hồn thiện trả cơng lao động phải phù hợp với mục tiêu chiến lược……….125 3.2.4 Hoàn thiện trả cơng lao động gắn với việc hình thành phát triển văn hóa tổ chức………………………………………………………… ………………… 126 3.2.5 Hồn thiện trả công lao động phải đảm bảo công bằng, xác tất người lao động……………………………………………………………… 126 3.3 Giải pháp hồn thiện q trình trả cơng lao động BIDV 127 3.3.1 Hoàn thiện hoạch định trả công lao động BIDV 127 3.3.2 Hoàn thiện triển khai trả công lao động BIDV 134 3.3.3 Hồn thiện đánh giá trả cơng lao động BIDV 138 3.4 Giải pháp hồn thiện cấu trúc trả cơng lao động BIDV 141 3.4.1 Hoàn thiện khoản tài BIDV 141 3.4.2 Hoàn thiện khoản phi tài BIDV 145 3.5 Cải thiện yếu tố nội nhằm hồn thiện trả cơng lao động BIDV 149 3.5.1 Nâng cao hiệu hoạt động tạo tảng tài vững cho trả cơng lao động 149 3.5.2 Củng cố đội ngũ nâng cao lực cán đảm trách trả công lao động BIDV 150 3.5.3 Tăng tính kết nối chiến lược nguồn nhân lực với trả công lao động 152 3.5.4 Xây dựng phát triển văn hóa tổ chức nhằm tạo môi trường chất xúc tác cho việc TCLĐ hiệu 153 3.6 Kiến nghị với Quốc hội, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước việc hồn thiện quy định liên quan đến trả cơng lao động 154 3.6.1 Đối với Quốc hội, Chính phủ……………………………………………….154 3.6.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 156 KẾT LUẬN 158 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trả cơng lao động nghiên cứu với nhiều góc độ tiếp cận tên gọi khác như: tiền lương, tiền công, thù lao lao động, đãi ngộ lao động,… Bắt đầu từ kỷ 17 với việc tìm chất tiền lương – tiền cơng, nhà kinh tế học cổ điển Anh W Petty, A Smith, D Ricardo đồng tình với quan điểm “tiền lương giá lao động” Nhưng phải đến đầu kỷ 19, K Marx tìm chất thực tiền lương “tiền lương giá sức lao động” Sau cơng trình nghiên cứu TCLĐ thực dựa học thuyết tiền lương K Marx Nhưng môi trường cạnh tranh kinh doanh đại tiền lương khơng đơn giá sức lao động mà phản ánh mối quan hệ lao động NSDLĐ NLĐ (Bộ Luật lao động, 2019; Phạm Cơng Đồn, 2012; Trần Kim Dung, 2015) trả công không khoản chi phí mà tổ chức trả cho NLĐ nhằm bù đắp lại lao động khứ họ mà khoản đầu tư cho lực tương lai mà NLĐ mang lại (F Herzberg, 1959; Lê Quân, 2016) Hay nói cách khác TCLĐ phải vừa bù đắp sức lao động bỏ vừa phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động giản đơn mở rộng Theo chiều dài thời gian, tiếp cận TCLĐ theo quản trị cấu trúc có nhiều thay đổi Trả cơng lao động theo tiếp cận quản trị Thomas B Wilson (2003) mơ tả “TCLĐ sách, chương trình thực trả công cho NLĐ tổ chức tương xứng với đóng góp họ sứ mệnh, mục tiêu tổ chức” Trong nghiên cứu Bob (2011) đề cập “TCLĐ xây dựng dựa quan điểm chiến lược TCLĐ, bao gồm việc phối hợp sách, chiến lược, nguyên tắc hướng dẫn, cấu trúc, phương pháp quản lý nhằm đưa ra, trì dạng, mức trả lương, phúc lợi dạng khác TCLĐ” TCLĐ theo Bob (2011) bao gồm việc đo lường giá trị công việc; thiết lập trì hệ thống trả lương; trả lương theo hiệu suất; trả lương theo lực kỹ năng; cung cấp khoản phúc lợi cho NLĐ M Armstrong (2006, 2015) đồng tình với quan điểm khẳng định “TCLĐ việc xây dựng triển khai chiến lược sách nhằm mục đích trả cơng cho NLĐ cơng bằng, rõ ràng quán, tương xứng với giá trị mà họ tạo cho tổ chức giúp tổ chức đạt mục tiêu chiến lược TCLĐ trình gồm hoạch định, triển khai trì hệ thống nhằm mục đích đạt mục tiêu tổ chức bên liên quan” Với tiếp cận cấu trúc, Fernander (1998) mô tả "TCLĐ tất khoản mà NSDLĐ đưa để trả cho NLĐ”; TCLĐ thuật ngữ áp dụng để mô tả chiến lược TCLĐ mang thành phần bổ sung hội học tập phát triển, với khía cạnh mơi trường làm việc, gói phúc lợi (Armstrong & Brown, 2001) Do đó, cấu trúc TCLĐ không bao gồm thành phần truyền thống định lượng TLCĐ, TLBĐ, TT PL mà cịn nhiều khoản phi tài đạt mục tiêu, chuyên nghiệp, hội nghề nghiệp, học tập phát triển, động lực bên tạo cơng việc chất lượng môi trường làm việc tổ chức cung cấp (Thompson, 2002; Manus & Graham, 2003; Zhou Jiang, Qian Xiao & Henan Qi, 2009; Bob, 2011; Armstrong, 2015) Cách tiếp cận coi phương pháp phản ánh cách sử dụng lao động thu hút, động viên, giữ chân gắn kết nhân tài, để đạt lợi cạnh tranh tạo kết kinh doanh tốt (WorldatWork, 2010; Armstrong, 2015) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam thành lập ngày 26 tháng năm 1957 với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Sau 64 năm hình thành phát triển, BIDV trải qua lần đổi tên đổi đơn vị chủ quản Đến BIDV NH cổ phần có vốn sở hữu Nhà nước hạng đặc biệt, tổ chức theo mơ hình tổng cơng ty số NH lớn đất nước với tổng tài sản đạt 1,5 triệu tỷ đồng 26.752 cán bộ, nhân viên Mạng lưới BIDV trải rộng khắp tỉnh, thành phố với 189 chi nhánh nước, 01 chi nhánh nước ngoài, diện nước vùng lãnh thổ, 906 phòng giao dịch Theo Báo cáo BIDV năm 2020, NH có tảng 10,4 triệu khách hàng cá nhân (chiếm 11% dân số nước), 200 nghìn khách hàng DN quan hệ đại lý với 2300 định chế tài lớn tồn cầu BIDV tổ chức tài đánh giá thương hiệu NH đứng đầu Việt Nam, TOP 30 ASEAN, TOP 500 tồn cầu TOP 2000 Cơng ty đại chúng quyền lực giới Những thành tựu BIDV có đóng góp lớn đội ngũ nhân lực không nhắc đến vai trò TCLĐ Trải qua thời kỳ khác TCLĐ có thay đổi để phù hợp với bối cảnh tình hình thực tế BIDV có thay đổi rõ nét TCLĐ như: chuyển đổi từ trả lương cố định theo hệ thống thang bảng lương Nhà nước sang hệ thống trả công theo đánh giá giá trị công việc kết công việc; trình TCLĐ từ khâu hoạch định, triển khai đến đánh giá quan tâm thực cách Tuy nhiên, việc thay đổi gặp phải nhiều vấn đề phát sinh bất cập cần hồn thiện như: chưa cụ thể hóa mục tiêu TCLĐ, triển khai chương trình TCLĐ cịn nhiều vướng mắc quy trình đánh giá thực hiện; chưa xác định tiêu chuẩn đo lường, tiêu đo lường cách cụ thể; chưa chủ động thực việc đo lường để đánh giá; đặc biệt tỷ trọng TLCĐ, TLBĐ chưa hợp lý theo nhóm lao động, phương pháp trả TLBĐ theo KPI, theo doanh số chưa tạo động lực cho NLĐ, TCLĐ dạng khoản phi tài chưa đề cập khoản trả cơng nên chưa nêu bật tính ưu việt thu hút, tạo động lực, giữ chân NLĐ; … Những hạn chế dẫn đến mức độ thực q trình TCLĐ hài lịng NLĐ cấu trúc TCLĐ không cao; NLĐ lúng túng đánh giá số liên quan đến kết công việc; NLĐ chịu nhiều sức ép đặc biệt phận kinh doanh trực tiếp, dẫn đến nhảy việc, bỏ việc, NSLĐ không cao, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kết hoạt động kinh doanh BIDV Do đó, muốn hồn thiện TCLĐ BIDV địi hỏi cần phải đánh giá hệ thống, cụ thể thực trạng trình TCLĐ, cấu trúc TCLĐ để thấy tranh toàn cảnh, điểm đạt cần phát huy, điểm hạn chế cần khắc phục, giải Ngoài ra, rào cản, thách thức từ yếu tố pháp luật TCLĐ, hiệu hoạt động, chiến lược NNL, lực đội ngũ TCLĐ, văn hóa tổ chức cần nhận diện xác định mức độ ảnh hưởng nhằm tìm gốc dễ vấn đề Xuất phát từ lý phân tích cho thấy: “Nghiên cứu trả cơng lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” cấp thiết có ý nghĩa thực tiễn Từ kết nghiên cứu phần gợi ý cho BIDV hoàn thiện TCLĐ để từ đạt mục tiêu Ngân hàng Tổng quan nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu “Trả công lao động” Trả công lao động nội dung công tác QTNL.Trong nghiên cứu lý luận thực tiễn gọi tên thuật ngữ khác nhau: Trên giới thuật ngữ thường dùng như: ‘Sarary”, “Wage”, “Compensation”, “Remuneration”, “Total Reward”, “Compensation Management”, “Remuneration Management”, “Total Reward Management”, ; Tại Việt Nam thuật ngữ dùng phổ biến “Tiền lương”, “Tiền công”, “Thù lao lao động”, “Đãi ngộ lao động”, “Quản trị tiền lương, tiền công”, “Quản trị đãi ngộ lao động”, “Trả công lao động” Mặc dù vậy, nghiên cứu TCLĐ chủ yếu theo tiếp cận: 2.1.1 Trả công lao động theo tiếp cận quản trị Theo tiếp cận này, nghiên cứu TCLĐ tác giả đề cập theo khía cạnh, góc nhìn khác chất bao gồm hoạch định, triển khai đánh giá TCLĐ George T Milkovich & John W Boudreau (2002) trình bày, TCLĐ gồm cơng việc như: xây dựng sách tiền lương, xây dựng cấu trúc tiền lương triền khai thực việc trả lương Thomas B Wilson (2003) cho rằng, TCLĐ sách, chương trình thực cho NLĐ tổ chức tương xứng với đóng góp họ sứ mệnh, mục tiêu tổ chức Bob (2011), đưa quan điểm: “TCLĐ xây dựng dựa quan điểm chiến lược TCLĐ, bao gồm việc phối hợp sách, chiến lược, nguyên tắc hướng dẫn, cấu trúc, phương pháp quản lý nhằm đưa ra, trì dạng, mức trả lương, phúc lợi dạng khác TCLĐ” TCLĐ theo Bob (2011) bao gồm: đo lường giá trị công việc; thiết lập trì hệ thống trả lương; trả lương theo hiệu suất; trả lương theo lực kỹ năng; cung cấp khoản phúc PHỤ LỤC 21 KẾT QUẢ KIỂM TRA SAU ĐÀO TẠO TẠI BIDV PHỤ LỤC 22 KINH NGHIỆM VỀ TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK ) Khái quát NHTM Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thành lập thức vào hoạt động ngày 1/3/1963 với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Là ngân hàng thương mại Chính phủ lựa chọn thực thí điểm cổ phần hóa, Vietcombank thức hoạt động với tư cách ngân hàng TMCP vào ngày 2/6/2008 sau thực thành cơng kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán (VCB) thức niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM Trải qua 57 năm xây dựng trưởng thành, Vietcombank có đóng góp quan trọng cho ổn định phát triển kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu cho phát triển kinh tế nước, đồng thời tạo ảnh hưởng quan trọng cộng đồng tài khu vực toàn cầu Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày trở thành ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế hoạt động truyền thống kimh doanh ngoại vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng mảng dịch vụ ngân hàng đại: kinh doanh ngoại tệ công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử… Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng đại, Vietcombank có nhiều lợi việc ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vào xử lý dịch vụ ngân hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa tảng công nghệ cao Không gian giao dịch công nghệ số dịch vụ: VCB – Internet Banking, VCB – Mobile Banking, VCB Pay, VCB – SMS Banking, VBC – Phone Banking, VCB Money… đã, tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng tiện lợi, nhanh chóng, an tồn, hiệu quả, tạo thói quen tốn khơng dung tiền mặt cho đông đảo khách hàng Sau nửa kỷ hoạt động thị trường, Vietcombank NHTM lớn Việt Nam Vietcombank có gần 600 chi nhánh/phòng giao dịch/văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên ngồi nước gồm: Trụ sở Hà Nội; 111 chi nhánh; 472 phòng giao dịch; Công ty nước; 03 Công ty nước ngồi; 02 Văn phịng đại diện TP HCM; 01 Văn phòng đại diện Singapore, 01 Văn phòng đại diện Mỹ; 03 Đơn vị nghiệp: Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực, 01 Trung tâm xử lý tiền mặt Hà Nội 01 Trung tâm xử lý tiền mặt TP.HCM; Công ty liên doanh, liên kết Về nhân sự, Vietcombank có gấn 19.000 cán nhân viên Bên cạnh đó, Vietcombank phát triển hệ thống Autobank với 2.536 máy ATM trến 60.000 đơn vị chấp nhận tốn thẻ tồn quốc Hoạt động ngân hàng hỗ trợ mạng lưới 1.316 ngân hàng đại lý 102 quốc gia vùng lãnh thổ giới Với bề dày hoạt động đội ngũ cán có lực, nhạy bén với mơi trường kinh doanh dại, mang tính hội nhập cao, Vietcombank lựa chọn hàng đầu tập đồn, doanh nghiệp lớn đơng đảo khách hàng cá nhân Luôn hướng đến chuẩn mực quốc tế hoạt động, Vietcombank liên tục tổ chức uy tín giới bình chọn “Ngân hàng tốt Việt Nam” Vietcombank ngân hàng Việt Ban có mặt Top 500 Ngân hàng hàng đầu giới theo kết bình chọn Tạp chí The Banker công bố Năm 2019, danh sách “100 nơi làm việc tốt Việt Nam (do Anphabe – đơn vị tiên phong giải pháp thương hiệu nhà tuyển dụng môi trường làm việc hạnh phúc Việt Nam Intage – công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Nhật Bản cơng bố), Vietcombank bình chọn xếp thứ toàn ngành ngân hàng, xếp thứ toàn thị trường Việt Nam Top 50 doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn Bằng trí tuệ tâm huyết, hệ cán nhân viên Vietcombank nỗ lực để xây dựng Vietcombank phát triển ngày bền vững, với mục tiêu đến năm 2025 giữ vững vị trí ngân hàng số Việt Nam; trở thành 100 ngân hàng lớn khu vực Châu Á; 300 tập đồn tài ngân hàng lớn giới, 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn tồn cầu, có đóng gớp lớn vào phát triển Việt Nam Bảng Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank giai đoạn 2015-2019 ĐVT: triệu VNĐ STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Tổng thu nhập hoạt động Tổng chi phí hoạt động Tổng LNTT Tổng LNST Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2019 Vietcombank Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank giai đoạn 2015 – 2019 thể Bảng thu nhập NLĐ Vietcombank giai đoạn 2016 – 2019 thể Bảng Hình Tổng tài sản, thu nhập hoạt đơng, LNTT LNST Vietcombank giai đoạn 2015 -2019 Bảng Thu nhập bình quân CBNV Vietcombank giai đoạn 2016 - 2019 ĐVT: triệu VNĐ STT Chỉ tiêu Tổng số CBNV Tổng quỹ thu nhập Thunhậpbình quân/năm Thunhậpbình quân/tháng Nguồn: BCTC năm 2016 - 2019 Vietcombank tính tốn NCS Tháng 7/2019, Tạp chí Forbes Việt Nam cơng bố danh sách 50 thương hiệu dẫn đầu Theo danh sách, Vietcombank ngân hàng nằm Top 10 thương hiệu dẫn đầu, giá trị thương hiệu đạt 246,5 triệu USD (tăng 68,6 triệu USD so với năm 2018), tiếp tục dẫn đầu ngân hàng thị trường với khoảng cách 98,5 triệu USD so với BIDV 105,4 triệu USD so với Techcombank (xem bảng 3.5) Đây năm thứ liên tiếp Vietcombank giữ vị trí thương hiệu ngân hàng có giá trị danh sách bình chọn Forbes Việt Nam Bảng Giá trị thương hiệu NHTM Việt Nam theo bình chọn Tạp chí Forbes STT Tên ngân hàng Vietcombank BIDV Techcombank Vietinbank VPBank Nguồn: BCTC năm 2019 Vietcombank Trả công lao động NHTM Vietcombank Vietcombank quan tâm phát triển nguồn nhân lực, người lao động phát huy lực, mở rộng hội thăng tiến công việc, cải thiện thu nhập cán bộ, nâng cao gắn bó cán Ngân hàng Cụ thể sau: Tổng số lao động đến 31/12/2019 18.948 người (đã bao gồm số lao động 02 Công ty VCBS VCBL), tăng ~ 10% so với năm 2018 Thời gian làm việc cho người lao động 8h/ngày, ngày tuần Vietcombank bảo đảm chế độ nghỉ phép năm, nghỉ ngày lễ, tết, nghỉ việc riêng người lao động theo quy định Bộ Luật lao động, nghỉ thai sản, ốm đau theo quy định Luật BHXH Toàn thể người lao động Vietcombank ký hợp đồng lao động phù hợp, quy định Pháp luật Việc tam hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động thực theo quy định Bộ Luật lao động Người lao động có nguyện vọng xin nghỉ hưu trước tuổi tạo điều kiện thuận lợi Trong thời gian qua, chế tiền lương chế độ đãi ngộ người lao động Vietcombank bước tiệm cận với thị trường khu vực giới Cơ chế lương Vietcombank xây dựng nguyên tắc tương xứng với giá trị đóng góp ngân hàng, mang tính cơng cạnh tranh với thị trường Thu nhập bình quân cán Vietcombank có xu hướng tăng qua năm mức cao so với mức thu nhập bình quân thị trường Tiền lương người lao động chia thành 02 phần: - Tiền lương cố định: xác định theo ngạch/bậc phù hợp với vị trí cơng việc chun mơn đảm nhận Mức tiền lương theo vị trí cơng việc Vietcombank cao (cao BIDV) xây dựng dựa việc đánh giá giá trị công việc chi tiết nghiên cứu giá thị trường Mức giá cho vị trí cơng việc Vietcombank NLĐ đánh giá cao đảm bảo mức sống cho NLĐ - Tiền lương biến đổi: Là tiền lương hiệu xác định theo kết đánh giá hồn thành cơng việc đo lường tiêu KPIs, khuyến khích người lao động phấn đấu đạt kết công việc tốt Vietcombank giao quyền chủ động cho Trưởng Đơn vị việc rà soát, xếp lương người lao động theo lực, số lượng, chất lượng hồn thành cơng việc Việc nâng lương thực dựa mức độ đánh giá hồn thành cơng việc người lao động Đối với cán có thành tích đặc biệt xuất sắc, có sáng kiến đưa vào áp dụng mang lại hiệu cao, Ban Lãnh đạo Vietcombank khen thưởng nâng bậc lương vị trí cơng việc trước hạn Vietcombank áp dụng chế lương chuyên gia, với mức lương cạnh tranh đối người lao động có trình độ cao nhằm tuyển dụng lao động cần thiết cho số lĩnh vực đặc thù, dự án chuyển đổi nâng cao lực quản trị hoạt động - Phúc lợi: Để tạo động lực cho người lao động, chế đãi ngộ trực tiếp tài chính, Vietcombank xây dựng triển khai nhiều chương trình đào tạo ngồi nước cho người lao động để nâng cao lực chuyên môn tạo gắn kết người lao động Ngân hàng Ngân hàng tổ chức thăm hỏi trợ cấp ốm đau, bệnh tật, thai sản cho người lao động; tặng hoa quà người lao động nghỉ hưu theo chế độ; tặng quà cho bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ/chồng người lao động nhân ngày Quốc tế người cao tuổi, Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội Vietcombank thực việc đóng Bảo hiểm xã hội cho 100% cán ký Hợp đồng lao động từ 01 năm trở lên làm việc quan, giải nhanh chóng, kịp thời chế độ Bảo hiểm xã hội như: thai sản, ốm đau, cho cán Đối với lao động thời vụ, Vietcombank thực đóng Bảo hiểm xã hội cho người lao động ký Hợp đồng từ 01 tháng trở lên theo quy định Người lao động nghỉ chế độ hưu trí hưởng mức trợ cấp phù hợp, mức trợ cấp tính sở tiền lương đóng bảo hiểm xã hội số năm cơng tác cán Ngồi ra, Ngân hàng thực trích nộp bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định Nhà nước - Môi trường làm việc: Vietcombank tiếp tục khẳng định vị ngân hàng có mơi trường làm việc hấp dẫn bình chọn xếp thứ toàn ngành ngân hàng, xếp thứ toàn thị trường Việt Nam với thứ hạng tăng thêm bậc so với năm 2017 Top 50 doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn Anphabe đánh giá: “Đây không thành riêng cấp quản lý phận nhân sự, mà minh chứng cho nỗ lực nhân viên Vietcombank việc xây dựng môi trường làm việc lý tưởng lan tỏa tình cảm tích cực Cơng ty bên ngồi” Mơi trường làm việc Vietcombank đánh giá chuyên nghiệp, động, thoải mái, không áp lực tạo điều kiện cho NLĐ sáng tạo, cống hiến Vietcombank ln nỗ lực xây dựng mơi trường làm việc gắn bó, hạnh phúc Vietcombank đánh giá ngân hàng có sở vật chất, hạ tầng, trang thiết bị vào loại đại số ngân hàng Việt Nam Theo kết khảo sát mức độ gắn kết cán (EES) năm 2018 Công ty Nielsen thực hiện, điểm tiêu EES bình quân đạt 92,45 - thể mức độ gắn kết cao nhân viên với ngân hàng Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc/tổng số lao động cuối năm 2018 3,12%, đến ngày 30-6-2019 1,62% - Đào tạo bồi dưỡng: Trong năm qua, công tác đào tạo, phát triển kiến thức chuyên môn nguồn nhân lực Vietcombank trọng đẩy mạnh, từ có chuyển biến tích cực Đội ngũ nhân viên quan tâm số lượng chất lượng Tỷ lệ đại học sau đại học có xu hướng tăng, tỷ lệ ĐH chiếm 79,2% (2017) cấp bậc Số lượng nhân viên tham gia đào tạo ngày tăng qua năm, tổng số CBNV tham gia khóa học chun mơn, nghiệp vụ năm 2015 81 người năm 2017 134 người Sau khóa học kỳ kiểm tra trình độ chuyên môn, nghiệp vụ năm từ chi nhánh Trung tâm đào tạo, NH đánh giá trình độ nhân viên mức để từ có kế hoạch đào tạo thích hợp nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp 13 vụ nhân viên Các nhân viên tham gia khóa học để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Qua năm, khóa học tăng nhằm phát triển chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên đủ để đáp ứng công việc NH trọng đến việc nâng cao kỹ 14 cho nhân viên việc tổ chức khóa học nhiều hơn, tạo điều kiện cho nhân viên học tập, rèn luyện với số lượng người tham gia tăng theo năm NH tạo điều kiện cho nhân viên trải nghiệm, sáng tạo, khám phá họ muốn để họ tìm cách thức tốt công việc; khuyến khích phát triển tư cá nhân sáng tạo nhóm; việc học tập theo nhóm, chia sẻ, giúp đỡ lẫn góp phần nâng cao trình độ nhân viên cách nhanh chóng Điều thể rõ kế hoạch thực năm phòng ban Mỗi cá nhân phải đăng ký tối thiểu sáng kiến năm, điều giúp cho cá nhân làm việc suy nghĩ đổi cách làm việc, thực sáng tạo cơng việc làm * Chương trình KPI cách tính lương hiệu Vietcombank Tại Vietcombank KPI chia thành loại: KPI tăng trưởng: Là KPI có kết thực cao tốt (doanh thu, lợi nhuận, doanh số bán hàng…) KPI hạn chế: Là KPI có kết thực cáng thấp tốt (các khoản phải thu khó địi,…) Bộ tiêu KPI thuộc khía cạnh: KPI định tính KPI định lượng (xem Hình 2) Hình Chỉ tiêu đo lường KPI Vietcombank Nguồn: Ban Tổ chức Nhân Vietcombank Cơng thức tính điểm KPI KPI = KPI tài + KPI khách hàng + KPI quy trình + KPI người + KPI quản trị rủi ro Tùy thuộc nhiệm vụ vị trí cá nhân Phịng/Ban; mục tiêu, chiến lược phát triển đơn vị, tỷ trọng tiêu KPI (Tài chính, Khách hàng, Quy trình, Con người, Quản trị rủi ro) thay đổi Cơng thức tính điểm KPI tài KPI khách hàng - Đối với KPI tăng trưởng: Đối với tiêu kế hoạch hoạt động kinh doanh giao tăng trưởng (Doanh thu, doanh số bán hàng, lợi nhuận…) điểm KPI tính theo cơng thức sau (điểm thưởng tối đa 20% trọng số KPI): + Nếu Thực ≤ 0: ĐKPI= + Nếu Thực > 0: ĐKPI= MIN Trong đó: + ĐKPI: Điểm KPI + TKPI: Trọng số tiêu KPI + Thực hiện: Số thực tiêu KPI + Kế hoạch: Kế hoạch giao tiêu KPI - Đối với KPI hạn chế: Đối với tiêu kế hoạch (các khoản phải thu khó địi): ĐKPI= MAX Trong đó: + ĐKPI: Điểm KPI + TKPI: Trọng số tiêu KPI + Thực hiện: Giá trị/tỷ lệ thực + Kế hoạch: Mục tiêu kế hoạch + Giá trị 1/1/20xx: Giá trị thực đầu năm thực Cơng thức tính điểm KPI quy trình - Chỉ tiêu mức độ hồn thành cơng việc giao thường xuyên: - Chỉ tiêu đánh giá chất lượng công việc giao đột xuất: => Điểm KPI quy trình= KPITX + KPIDX người Cơng thức tính điểm KPI - Tỷ lệ cán đào tạo đạt/tổng số ĐVTV - Ý thức chấp hành nội quy lao động văn hóa ĐVTV Cơng thức tính điểm KPI QTRR - Số lần vi phạm quy định ĐVTV - Số lần vi phạm sửa/Tổng số khuyến nghị: Cách tính lương dựa KPI: Tiền lương thực lĩnh NLĐ tính theo cơng thức trình bày Hình Hình Cơng thức tính tiền lương thực lĩnh NLĐ Vietcombank Nguồn: Ban Tổ chức Nhân Vietcombank Tiền lương cố định hàng tháng (V1): Là tiền lương hàng tháng cán quản lý cán nhân viên nhận Tiền lương xác định dựa vào tiền lương vị trí cơng việc, hệ số điều chỉnh vùng loại phụ cấp khác (nếu có) Tiền lương vị trí cơng việc xác định cho vị trí cơng việc cán quản lý cấp cao, cán quản lý cấp trung cán giữ chức vụ, chuyên gia, chuyên viên, nhân viên Hệ số điều chỉnh vùng: phụ thuộc phân bổ Phòng/Ban thuộc đơn vị vùng miền, địa bàn khác Các loại phụ cấp khác: phụ cấp trách nhiệm/độc hại, phụ cấp khu vực, phụ cấp Đảng, Đoàn… Tiền lương hiệu (V2): Là tiền lương trả cho cán quản lý cán nhân viên dựa hiệu kinh doanh đơn vị kết đánh giá hệ thống quản lý hiệu làm việc (PMS) cán mức đóng góp kết hoạt động đơn vị Hệ thống quản lý hiệu làm việc (PMS): quy trình tổng thể xây dựng với mục tiêu thúc đẩy phát triển cá nhân cán nhân viên, đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh tổ chức Kết PMS: Định kỳ hàng quý cuối năm, đơn vị thực tổng hợp đánh giá hiệu hoạt động sở tiêu KPI Phòng/Ban cá nhân Kết đạt Phòng/Ban cá nhân phân loại theo cấp độ từ cao đến thấp tương ứng với xếp loại A, B, C, D, E Tỷ lệ phân bổ (Tpb): sử dụng để phân loại Phòng/Ban cá nhân vào cấp độ A, B, C, D, E sở kết đánh giá hiệu hoạt động PMS (xem bảng 4) Bảng Tỷ lệ phân bổ Vietcombank Chỉ tiêu Điểm hoàn thành PMS ≥ 100% 90% ≤ Điểm hoàn thành PMS < 100% 80% ≤ Điểm hoàn thành PMS < 90% 60% ≤ Điểm hoàn thành PMS < 80% Điểm hoàn thành PMS < 60% Nguồn: Ban Tổ chức Nhân Vietcombank Cơ sở phân phối V2 đến Phòng/Ban: Quỹ lương hiệu phân phối nhóm cán nhân viên đơn vị; Hệ số hiệu theo mức xếp loại Phòng/Ban sở đánh giá PMS; Hệ số lương vị trí cơng việc ngạch lương cán thuộc Phòng/Ban; Ngày công kỳ phân phối Cơ sở phân phối V2 đến cán bộ: Quỹ lương hiệu phân phối Phòng/Ban; Hệ số hiệu theo mức xếp loại cán sở đánh giá PMS cán theo mức xếp loại Phịng/Ban; Điểm hồn thành PMS cán bộ; Hệ số lương vị trí cơng việc ngạch lương cán thuộc Phịng/Ban; Ngày cơng kỳ phân phối Tỷ lệ phân bổ (Tpb) Phòng/Ban: Phân loại Phòng/Ban vào cấp độ A, B, C, D, E sử dụng phân phối tiền lương hiệu Tỷ lệ phân bổ phòng/ban theo cấp độ Vietcombank trình bày Bảng Bảng Tỷ lệ phân bổ phòng/ban theo cấp độ Vietcombank Xếp loại Phòng Xếp loại đơn vị HT (C) Nguồn: Ban Tổ chức Nhân Vietcombank Tỷ lệ phân bổ (Tpb) cá nhân: Phân loại cá nhân vào cấp độ A, B, C, D, E sử dụng phân phối tiền lương hiệu Tỷ lệ phân bổ trình bày bảng Bảng Tỷ lệ phân bổ cá nhân thao cấp độ Vietcombank Tỷ lệ số viên/Tổng số cán phòng/ban HTXS HTT HT KHT KHT ... động ngân hàng thương mại 61 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 64 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu. .. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện trả công lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 24 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRẢ CÔNG... CÔNG LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát lao động ngân hàng thương mại trả công lao động ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại đặc điểm lao động ngân hàng thương