Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka

Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka Quản trị dựa vào tri thức toru hirata ryoko toyama ikujiro nonaka

Quản Trị Dựa Vào Tri Thức Tác giả: Toru Hirata, Ryoko Toyama, Ikujiro Nonaka Người dịch: Võ Kiều Linh Nhà xuất bản: NXB Thời Đại Nhà phát hành: Sách Dân Trí Nguồn : ebookvie Epub (02/2019): @lamtam, tve-4u.org Đâu mơ hình doanh nghiệp tương lai? Khơng phải ngẫu nhiên mà cụm từ “Kinh tế tri thức”, nói đầy đủ “Nền kinh tế tạo giá trị phát triển chủ yếu dựa vào tri thức” (knowledge-based economy), trở thành câu nói cửa miệng xã hội năm gần Trong bối cảnh “kinh tế bắp” (tạo giá trị chủ yếu dựa vào lao động phổ thông, nhân công giá rẻ) “kinh tế đào mỏ” (dựa vào khai thác tài nguyên thiên nhiên) trở nên lỗi thời, mang lại giá trị thấp gây nhiều hệ lụy không mong muốn, kinh tế tri thức thực nhận mối quan tâm đặc biệt mang lại giá trị cao phát triển bền vững Ở cấp độ doanh nghiệp, nhìn khía cạnh cách thức, sở tạo giá trị, tạm chia thành loại công ty phổ biến: Loại công ty đặc quyền (kiếm tiền chủ yếu dựa vào mối quan hệ để đặc quyền tài nguyên hay trục lợi sách); Loại công ty đầu (kiếm tiền chủ yếu dựa vào giới đầu cơ, chụp giật, ăn xổi thì); Loại cơng ty bắp (kiếm tiền chủ yếu dựa vào lao động phổ thông nhân công giá rẻ); Loại công ty tri thức (tạo giá trị cao chủ yếu dựa vào chất xám, trí tuệ đội ngũ) Rõ ràng, nói đến kinh tế tri thức khơng thể khơng nói đến phận cấu thành quan trọng “công ty tri thức” (knowledgebased company) “nhân viên tri thức” (knowledge worker) Điều ngạc nhiên Việt Nam, khác với “kinh tế tri thức”, khái niệm “công ty tri thức”, “nhân viên tri thức” nhắc đến Thậm chí, thử tìm “cơng ty tri thức” với cơng cụ tìm kiếm Google kết đưa lại ỏi, tiếng Anh lẫn tiếng Việt Đó chưa nói đến loạt câu hỏi lớn đặt gần chưa có câu trả lời thỏa đáng, chẳng hạn “công ty tri thức” hiểu nào? Xây dựng vận hành sao? Có khác biệt so với loại cơng ty “truyền thống” trước hay khơng?… Peter Drucker, người mệnh danh “cha đẻ” quản trị kinh doanh đại, bắt đầu nói tới khái niệm “knowledge worker” (nhân viên sáng tạo / nhân viên tri thức) từ năm 1959! Sự kiện kích thích nhiều thảo luận sôi lý thuyết thực hành “quản lý tri thức” (knowledge management) Trong thực tế giới kinh doanh, việc quản lý tri thức thể hình thức đầu tư vào công nghệ thông tin (IT) hay nghiên cứu phát triển (R&D), thực cách hiểu sai lầm, hậu việc hiểu sai nghiêm trọng quản lý tri thức vấn đề lưu trữ, chuyển giao, sử dụng hiệu thông tin Và thân cụm từ “quản lý” gây hiểu nhầm quản trị hay giám sát hệ thống thông tin Thực tế, tri thức (knowledge) khác chất so với thông tin (information) nguồn lực vật chất (physical resources) khác, phải hiểu chất chủ yếu tri thức, chia sẻ hay sử dụng nó, quan trọng sáng tạo cách hiệu Ngày giới học thuật lẫn giới kinh doanh trí để sáng tạo trì lợi cạnh tranh, vấn đề khơng quy mơ phạm vi; mà địi hỏi phải có đổi (innovation) liên tục mạnh mẽ doanh nghiệp Vì vậy, việc quản lý tài sản vơ hình (intangible asset) tri thức kinh doanh kỹ thuật vấn đề then chốt để thành cơng thị trường tồn cầu mang tính mở, cạnh tranh cao nhiều thay đổi Lý thuyết nhóm tác giả sách này, đứng đầu Giáo sư Ikujiro Nonaka, song hành với quan điểm trình doanh nghiệp, xuất phát từ triết học trình (process philosophy) Alfred North Whitehead Lý thuyết nhận chất biến động, có tương quan với q trình sáng tạo tri thức Điều trái với quan điểm truyền thống cho tri thức vật chất độc lập xem doanh nghiệp cỗ máy xử lý thông tin tĩnh: lấy thông tin từ môi trường vào, xử lý, đặt mục tiêu đầu để thích nghi với mơi trường Theo triết học q trình, tri thức vật chất hay vật tĩnh tại, mà q trình (process) ln thay đổi tương tác phạm vi mối quan hệ ln mở rộng Vì vậy, để hiểu tri thức, phải xét đến trình người tương tác thay đổi Lý thuyết Nonaka xem tri thức trình động, xem doanh nghiệp chủ thể biện chứng mối quan hệ chủ động với môi trường Sự tồn tri thức doanh nghiệp không độc lập với môi trường mà nằm môi trường, mối quan hệ với đối tượng khác, xuất tương tác với đối tượng khác, định hình lại thân đối tượng khác với môi trường thơng qua tương tác Lý thuyết sáng tạo tri thức dựa quan điểm xem giới với vật “dịng chảy” (flow) liên tục Nonaka cho rằng: “Những nguyên tắc quản lý truyền thống khơng cịn thích hợp cho quản lý tri thức nên điều chỉnh, để lực dựa tri thức (knowledge-based capability) cơng ty quản lý cách hiệu Các ý niệm truyền thống chiến lược, quản lý nhân lực, tài chính, tiếp thị nên xem xét lại điều chỉnh, nhằm quản lý tri thức phục vụ cho lợi cạnh tranh” “Quản trị tri thức” (knowledge management) có lẽ lĩnh vực quản trị nói chung, với lịch sử khoảng 30-40 năm trở lại mà thơi, có bước tiến vũ bão, công ty quốc gia phát triển chủ yếu dựa vào cơng nghệ /tri thức/ bí quyết… Và nhờ vào mơ hình kinh tế mơ hình doanh nghiệp “dựa vào tri thức” mà nhiều công ty số quốc gia đã, tiếp tục dẫn đầu Giáo sư Nonaka, người tiên phong lĩnh vực này, giới quản trị xem “Peter Drucker mới” vai trò lý thuyết gia quản trị Năm 2005, ông người châu Á nhật báo Phố Wall (Wall Street Journal) bầu chọn “một 20 nhà tư tưởng quản trị có ảnh hưởng giới” Sự nghiệp nghiên cứu lý thuyết sáng tạo tri thức ông biết đến Mỹ Châu Âu nhiều Nhật Bản, quê hương ông Được chấp bút học giả hàng đầu “quản trị tri thức”, tác phẩm “Quản trị dựa vào tri thức” Nonaka mở rộng bổ sung cho lý thuyết quản trị tri thức có, đồng thời khảo sát việc quản lý tri thức khái niệm toàn cầu phù hợp với công ty muốn phát triển bền vững “dựa vào tri thức” môi trường kinh doanh nhiều thay đổi Cuối cùng, nói, sách không-thể-không-đọc nhà quản trị quan tâm tới “kinh tế tri thức”, “công ty tri thức”, “nhân viên tri thức”, đặc biệt muốn tìm hiểu mơ hình doanh nghiệp tương lai Giản Tư Trung Hiệu Trưởng Trường Doanh Nhân PACE Lời nói đầu: Từ quản lý nghiên cứu phát triển (R&D) đến quản lý tri thức Một số đóng góp Ikujiro Nonaka lĩnh vực quản trị chiến lược Giới thiệu Trong năm gần đây, khơng đóng góp nhiều việc định hình lĩnh vực quản lý Ikujiro Nonaka Những cơng trình nghiên cứu ơng vịng hai thập kỷ qua có sức ảnh hưởng lớn việc phát triển lý thuyết thực hành quản lý Tốt nghiệp Đại học California (University of California - UC), Berkeley, Ikujiro Nonaka Giáo sư xuất sắc Xerox Trường Kinh doanh Haas gần thập kỷ qua Tuy nhiên, không dành khen ngợi cho người đồng nghiệp, người bạn lớn chúng tơi thuộc Đại học California, Berkeley, mà thơng thái sâu sắc lĩnh vực quản lý trình phát triển sản phẩm mới, nỗ lực ông giúp hiểu vai trò người lãnh đạo quản lý cấp trung trình sáng tạo tri thức Đối với nhiều người chúng tôi, Ikujiro Nonaka trở thành Peter Drucker mới, giúp chúng tơi có hiểu biết trực giác sâu sắc quản trị có khả thấy khe hở khuyết điểm lý thuyết có, xu hướng xuất hiện, ảnh hưởng tới chất cách quản lý tổ chức kinh doanh Sau đây, với tư cách cá nhân, xin chọn lọc giới thiệu lịch sử lĩnh vực quản lý tri thức, nhận xét đóng góp quan trọng ông Sự xuất quản lý tri thức Nếu cách 40 năm có người đứng Philadelphia để nói chuyện với khán thính giả quản lý tri thức, người nhận nhìn lạ lẫm Để có sức lơi kéo, nói chuyện phải chuyển dần sang chủ đề quản lý nghiên cứu phát triển cơng nghiệp, chuyên mục mà người nói trình phát triển sản phẩm Năm 1967, giáo sư Edwin Mansfield trường Wharton dành đến 10 năm cho chương trình nghiên cứu học thuật nghiêm túc sớm với mục tiêu cải thiện hiểu biết đổi công nghệ chất việc nghiên cứu doanh nghiệp công nghiệp Mỹ (Mansfield, 1968) Từ sau cơng trình nghiên cứu học thuật đó, có hiểu biết sâu sắc chất dự án nghiên cứu công nghiệp, chi phí nguồn lực cần thiết “các giai đoạn” khác trình R&D, chất rủi ro kỹ thuật thị trường đổi cơng nghệ, vai trị sáng chế tạo khả thay thế, chi phí giải pháp thay sáng chế, nhân tố chi phối đa dạng chi phí cho R&D bên ngành Khoảng năm 1980, đề tài nghiên cứu có tiếng vang lớn trường quốc tế Nhiều nghiên cứu quan trọng chuyển giao công nghệ quốc tế tổ chức nghiên cứu toàn cầu hồn thành Cơng trình cho thấy vai trị R&D từ nước ngồi lúc tiến tới thích nghi với thị trường địa phương Tác phẩm Mansfield vừa mang tính mơ tả, vừa mang tính phân tích, khơng đề xuất giải pháp Các học giả kinh doanh quản trị lúc bối rối với số vấn đề làm để đưa nghiên cứu từ phịng thí nghiệm thị trường, quy mô tối ưu cho hoạt động R&D, tỷ lệ phát tán cơng nghệ Có hiểu biết cách doanh nghiệp tạo tri thức, ngồi cách hiểu chi nhiều tiền cho cơng tác R&D Thập kỷ 1980 1990 mang lại thay đổi to lớn liên quan tới trình đổi (innovation: đổi mới, cách tân) chất phạm vi cạnh tranh mà doanh nghiệp nước đa quốc gia phải đối mặt Sự thay đổi to lớn địi hỏi phải có khn khổ khái niệm để hiểu q trình đổi Quả thực, việc nghiên cứu quản lý R&D dần biến thành việc nghiên cứu sáng tạo tri thức quản lý tri thức Tuy từ năm 1959 Peter Drucker bắt đầu nói “người lao động tri thức” (knowledge worker), Mansfield người khác lên danh sách nhân viên có liên quan đến khoa học công nghệ, phải lâu sau người thấy tầm quan trọng để đánh giá cao nhân có kỹ tài sáng tạo, khai thác áp dụng vào quản lý đổi Nhiều phát kiến diễn vào thời gian đòi hỏi phải có cách nhìn khác q trình đổi mới: Có nhận thức muộn màng cộng đồng học thuật lẫn giới quản lý rằng: để sáng tạo trì lợi cạnh tranh, vấn đề không quy mô phạm vi; mà địi hỏi phải có đổi liên tục doanh nghiệp Vì vậy, việc quản lý tài sản vơ tri thức kinh doanh kỹ thuật vấn đề then chốt để thành cơng thị trường tồn cầu mang tính mở cạnh tranh cao Sự phát triển nhanh chóng kinh tế bên nước Mỹ, đặc biệt Nhật quốc gia Châu Á vừa cơng nghiệp hóa, cho thấy nguồn tri thức dần phân bố theo vị trí địa lý Ngay trước năm 1980, trình đổi phổ biến đáng kể toàn cầu Các cơng ty Anh Đức đóng vai trị phát triển máy bay phản lực Các công ty Thụy Sĩ, Đức, Anh nhiều thập kỷ đóng vai trị quan trọng phát triển hóa chất dược phẩm công nghiệp Các công ty Thụy Điển Nhật Bản có vai trị đáng kể ngành viễn thơng vi điện tử Tuy nhiên, q trình tồn cầu hóa ngày nhân rộng thập kỷ kỷ 20 điểm, việc mua thành phần phụ tùng từ bên ngày tăng Khi thiên niên kỷ bắt đầu, thân việc nghiên cứu phát triển bắt đầu thuê từ nước ngoài, đặc biệt lĩnh vực phát triển phần mềm Sự phát triển công nghệ máy vi tính thơng tin tốc độ cao với chi phí thấp cho việc sử dụng cá nhân tổ chức cho phép lượng lớn thơng tin thu thập, lưu trữ, phân tích truyền đi, tất với chi phí thấp Sự đời máy vi tính cá nhân, điện thoại di động, thiết bị hỗ trợ cá nhân kỹ thuật số, cổng web hỗ trợ việc kết nối cộng tác Những công cụ thay đổi tốc độ chi phí việc xử lý truyền thông tin, việc lưu trữ liệu Điều này, đáp lại, mang lại trình tổ chức mới, đồng thời mở nhu cầu hội chuyển giao tri thức Các đơn vị bán thiết bị vi tính cơng cụ “quản lý tri thức” trở thành người tích cực thúc đẩy nhu cầu cần quản lý tri thức tốt Trong năm 1990, Ikujiro Nonaka tham gia vào lĩnh vực mẻ với lý thuyết giúp nhà quản lý hiểu cách phát triển vốn trí tuệ chia sẻ tri thức doanh nghiệp Cách tiếp cận ông hậu thuẫn nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cụ thể Nhật Bản Lúc đó, doanh nghiệp Nhật Bản, đặc biệt lĩnh vực xe điện tử, chiếm ưu toàn cầu việc phát triển sản xuất sản phẩm Quan điểm Nonaka là: Những nguyên tắc quản lý truyền thống không cịn thích hợp cho quản lý tri thức nên điều chỉnh để lực dựa tri thức cơng ty quản lý cách hiệu suất Các ý niệm truyền thống chiến lược, quản lý nhân lực, tài chính, tiếp thị nên xem xét lại điều chỉnh nhằm quản lý tri thức phục vụ cho lợi cạnh tranh (Ichijo Nonaka, 2007: 7) Cụ thể, Nonaka đưa lý thuyết thay doanh nghiệp dựa tri thức Sau đây, tơi cố gắng tóm tắt số đóng góp ơng cách đóng góp giúp hiểu biết lý thuyết thực hành quản lý Doanh nghiệp sáng tạo tri thức trình SECI Lý thuyết tân cổ điển doanh nghiệp không đề cập đến vai trị người quản lý, ngồi việc họ đại diện cổ đông Ikujiro Nonaka phản đối quan điểm mang người quản lý trở lại với lý thuyết doanh nghiệp Ông đưa lời tuyên bố doanh nghiệp khác khơng họ có nguồn lực khơng đồng đều, mà cịn người quản lý có tầm nhìn khác tương lai doanh nghiệp “Nói cách đơn giản, doanh nghiệp khác họ muốn nỗ lực để trở nên khác biệt Họ tiến hóa cách khác họ hình dung tương lai khác cấu trúc khác để thực hóa tương lai đó” (Nonaka Toyama, 2005: 2) Nói tóm lại, sáng tạo tri thức bao gồm ý tưởng (idea) lẫn lý tưởng (ideal) Nonaka phê phán quan điểm cho doanh nghiệp cỗ máy xử lý thông tin Đúng hơn, doanh nghiệp phải xem chủ thể sáng tạo tri thức định hình lại mơi trường thân trình sáng tạo tri thức Trong quan niệm doanh nghiệp Nonaka (và Toyama), cá nhân có vai trị quan trọng Họ tương tác với để vượt lên [1] vực cho Prius chưa có trước Hầu hết tất tri thức chun mơn cần thiết có sẵn Toyota, nuôi dưỡng người quản lý tri thức Nhưng chúng tỏa rộng nhiều nhóm phận khác Uchiyamada liên kết ba để ghép lại tất mảnh nhỏ tầm nhìn chung Sự thành công ông việc hợp hướng dẫn nhiều công nghệ lĩnh vực chuyên môn khác đến mục tiêu chung thành lớn ơng vai trị lãnh đạo nhóm Sự khẩn trương, tập trung vào sản phẩm nhất, hỗ trợ mạnh mẽ từ ban quản lý cấp cao cho phép nhóm phát triển sản phẩm nòng cốt sử dụng nhiều nguồn lực khác tổ chức cách nhanh chóng hiệu quả, liên kết vô số ba tầm nhìn liền mạch, bao quát, giúp cá nhân vượt qua lợi ích thân để theo đuổi mục tiêu (xem Hình 8.5) Mặc dù thống tầm nhìn nhất, ba khác tự hoạt động độc lập có quyền tự hoạt động để đạt mục tiêu Các bối cảnh chia sẻ ba trở nên phong phú nhờ có tự tương đối việc sử dụng nguồn lực tổ chức, tập trung vào sản phẩm, tương tác chặt chẽ, chức chéo Tóm lại, để phát triển Prius, nhiều tri thức khác phát sinh lúc ba khác Mỗi thành viên mang vào ba kinh nghiệm riêng họ, chẳng hạn chuyên môn công nghệ nhỏ cụ thể, họ chia sẻ với thành viên khác thu lượm kinh nghiệm làm việc với người khác bối cảnh “tại - bây giờ” ba Tri thức phát sinh từ q trình hợp giải thích kinh nghiệm đó, tri thức liên tục mở rộng mối quan hệ liên tục thay đổi ba có mối tương quan với Dự án Prius xem q trình xây dựng cộng đồng tri thức động Để xây dựng cộng đồng vậy, người lãnh đạo cần có khả phronesis để đưa đánh giá thích hợp việc quản lý mối quan hệ ba khác với thành viên tham gia, q trình tiếp tục ni dưỡng phronesis đối tượng tham gia khác ba Để tiếp tục phát huy lãnh đạo phronesis phân bổ tổ chức, người lãnh đạo phải tăng cường lực lãnh đạo hệ Dự án Prius quan trọng với Toyota chỗ xây dựng loại ba làm nảy sinh kinh nghiệm chất lượng cao cần thiết để thúc đẩy lực phronesis Toyota thường dùng dự án hoa tiêu để kiểm tra tiềm quản lý tương lai nhân viên Một nhân viên Satoshi Ogiso, người tham gia dự án Prius từ ngày đầu nhóm G21 hệ thứ Prius Anh 32 tuổi tham gia, giao trách nhiệm cao với mục tiêu nuôi dưỡng kỹ lãnh đạo anh Việc tích lũy tri thức ẩn tổ chức nhiều phạm trù khác nhau, chia sẻ tái thiết lập lại cách kỹ càng, vấn đề then chốt trình hay phương thức quản lý sáng tạo tri thức Tương tự phương thức Toyota, khơng phải đường định sẵn cách làm việc gì, mà ln tình trạng thay đổi, thích nghi, tiến hóa, phù hợp với tổ chức học tập công ty sáng tạo tri thức Tài liệu tham khảo Itazaki, H (1999) Kakushin Toyota jidosha [Innovate Toyota Motors] Tokyo: Nikkan kogyo shinbun sha Kanazawa, S and Toyama, R (2001) “Zenshateki torikumi toshiteno Prius kaihatsu” [“Whole organization committed to Prius development”], in D Senoo., S Akutsu., and I Nonaka (eds) Chishiki keiei jissennron [On Practice: Knowledge Creation and Utilization] Tokyo : Hakuto Shobo, pp 145-78 Katayama, O (1998) Toyota no houhou [Toyota Method] Tokyo: Shogakukan Katsumi, A (2006) “Hatsukoukai! Mitarai-shiki ‘settoku to shounin no leadership’ ” [First to public! Mitarai method of ‘leadership with persuasion and approval’”] President, May 1, pp 32-9 Mitarai, F (2006) “Mitarai Fujio ‘Tsuyoi Nippon’” [Fujio Mitarai: Strong Japan], in T Tsumuji (ed.) Tokyo: Asahi Shinbunsha Mizushima, A (2005) Canon “hitozukuri” no gokui [Canon: The Secrets of “Raising People”] Tokyo: Nihon Jitsugyo Shuppansha Oguri, M., Suzuki, G., and Fujii, H (2003) “Suuji-ryoku no kitaekata” [“How to enhance the accounting capability”] Weekly Diamond , January 22, pp 24-8 Okuda H and Zhu, J.R (2007) Chikyu kigyo Toyota chugoku de naniwo mezasunoka: Okuda Hiroshi no Toyota-ism [What globalcompany Toyota aims at in China: Toyota-ism of Hiroshi Okuda] Tokyo: Kadokawa Gakugei Shuppan Takeuchi, H and Nonaka, I (2004) Hitotsubashi on Knowledge Management Singapore: John Wiley & Sons (Asia) Toyota Motor Company (2001) Evolving to Achieve Maturity and Diversity toward the Hybrid era http://www.toyota.co.jp/en/environment_rep/01/pdf/p72_77.pdf Uchida, T (2007) “Sotozuke kioku souchi: Sagashi mono ni tsuiyasu muda nenkan de shuukan” [“External memory devices: Time wasted for searching lost items totals to weeks in a year”] President , April 16, p 86 [1] [2] http://www.canon.com/ir/housin2007/index.html Công ty Toyota Motor (2001) [3] http://worldbenefit.case.edu/innovation/bankInnovationView.cfm/idArchire=303 [4] Phần dựa tác phẩm Kanazawa Toyama (2001) Trong vấn Takashi Uchiyamada, ngày 16 tháng năm 1999 “BR” chữ viết tắt “business reform”, dự án cải cách hoạt động kinh doanh triển khai từ năm 1993 “VF” viết tắt “vehicle and fuel”, nghĩa xe nhiên liệu [5] [6] [7] Trong vấn Takashi Uchiyamada, ngày 16 tháng năm 1999 Trong vấn Takashi Uchiyamada, ngày 16 tháng năm 1999 “Tokushuu 2: Hybrid de sekai hyoujyun wo tsukame” [“Special report 2: Setting hybird as global standard”] Nikkei Ecology , 8/11/2003, phương pháp 40-1 [8] [9] [10] http://web.canon.com/about/philosophy/index.html [11] Toyota nói cơng ty đặt giá mức khách hàng mua Toyota khơng cơng bố chi phí sản xuất Prius, công ty xác nhận cuối thu hồi đầu tư vốn, xét toàn hiệu lợi nhuận mà việc sản xuất xe mang lại Kết luận Trong sách này, cố gắng trình bày tiến triển lý thuyết trình sáng tạo tri thức tổ chức (organizational knowledge creation) Sự quan tâm sâu rộng đến lý thuyết suốt 15 năm qua, học thuật lẫn thực tiễn kinh doanh (Nonaka cộng sự, 2006), mang lại tiến đáng kể việc nhận thức trình tổ chức sáng tạo tri thức Mặc dù có tiến nghiên cứu thực hành, lý thuyết chưa phát triển hoàn toàn đầy đủ thành khn khổ tồn diện động để quản trị doanh nghiệp dựa tri thức, chưa hiểu hết đặc tính nguồn lực tri thức Khởi đầu với giả định phổ biến cho tri thức nguồn lực quản trị giá trị nhất, học giả quản trị tri thức cố gắng phát triển lý thuyết giải thích cách doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh bền vững thông qua việc đạt được, sử dụng xây dựng nguồn tri thức Mặc dù nhận thức số đặc điểm tri thức, chẳng hạn tri thức vơ hình, cơng trình nghiên cứu lại không xem xét đến chất tảng tri thức, xem giống nguồn lực khác Do đó, họ khơng thấy đặc tính quan trọng tri thức, là: tri thức nguồn lực tạo người trình mối quan hệ với người người với nhau, với mơi trường Đặc tính tảng tri thức đòi hỏi thảo luận lý thuyết doanh nghiệp dựa tri thức (knowledge-based firm) phải xem xét đến yếu tố người tính chủ quan giá trị, điều thực cách áp dụng cách nhìn thiên trình (process-relational viewpoint) Lý thuyết doanh nghiệp dựa tri thức phải thể q trình cá nhân với giá trị quan điểm khác tương quan với với môi trường để tạo tri thức Cuốn sách nỗ lực nhằm đưa khung mẫu q trình nói trên, từ mơ tả kỹ vận động trình sáng tạo tri thức tổ chức mở rộng cách nhìn lý thuyết doanh nghiệp vai trị xã hội 9.1 Những phát triển Để làm rõ quan điểm tri thức nguồn lực tạo người mối quan hệ, xây dựng lý thuyết theo tiêu chí sau Yếu tố người trình sáng tạo tri thức Vì tri thức người tạo ra, lý thuyết doanh nghiệp dựa tri thức phải hướng đến thực tiễn người cá nhân, với cảm xúc, lý tưởng, ước mơ, giá trị cách nhìn riêng Lý thuyết kinh tế truyền thống đơn giản hóa hành vi doanh nghiệp theo góc độ chức sản xuất, mơ tả hành vi người chức vị lợi Sự đơn giản hóa cần thiết cho việc giải thích thực tiễn phức tạp kinh tế đại, hiệu giải thích hồn tồn thuyết phục Từ đó, khoa học khách quan lý thuyết quản trị xây dựng giả định thừa kế từ lý thuyết kinh tế, tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu tối thượng hành vi người thuyết vị lợi dẫn dắt Kết lý thuyết trở nên không phù hợp để hiểu cách quản trị nguồn tri thức Con người có giá trị tư tưởng khác nhau, khác biệt thúc đẩy tạo tri thức Ước mơ lý tưởng dẫn dắt cá nhân theo đuổi tri thức không mệt mỏi để có hạnh phúc Tương tự, tổ chức người hình dung tương lai tạo tri thức để thực hóa tương lai Chúng đặt yếu tố người vị trí trung tâm lý thuyết mở rộng doanh nghiệp tri thức, khung mẫu giải thích q trình tính chủ quan cá nhân chia sẻ, khách quan hóa, tổng hợp để tạo tri thức Quá trình dẫn dắt lý tưởng, ước mơ, tầm nhìn tương lai mà cá nhân hay doanh nghiệp muốn thực hóa Tri thức phát sinh q trình Vì tri thức tạo người mối quan hệ, lý thuyết doanh nghiệp dựa tri thức phải mở rộng tầm nhìn từ góc độ tĩnh, cá thể, dựa vật chất đặc trưng lý thuyết kinh tế truyền thống, thành quan điểm xem doanh nghiệp chủ thể động dịng chảy Quan điểm dựa vật chất khơng thể hiểu ý nghĩa mối quan hệ người trình sáng tạo tri thức Con người không tồn độc lập với với môi trường, mà có liên quan tích lũy kinh nghiệm riêng thời điểm khơng gian cụ thể Chúng muốn tiến thêm bước việc phát triển lý thuyết toàn diện doanh nghiệp dựa tri thức cách kết hợp với triết học q trình (process philosophy), xem giới loạt kiện (event) mối quan hệ tổng hợp vật (thing) tồn riêng lẻ Việc hợp lý thuyết trình với lý thuyết sáng tạo tri thức tổ chức giúp xây dựng khuôn khổ bao quát để hiểu bối cảnh doanh nghiệp không gian thời gian cụ thể, hiểu sứ mệnh, tầm nhìn giá trị mối quan hệ với hệ sinh thái kinh tế phát sinh ba Lý thuyết trình xem giới phạm trù liên tục mở rộng , tất thứ tồn khơng thể tách chia, có tương quan với nhau, không bị ràng buộc không gian thời gian Con người có tương quan với phạm trù liên tục mở rộng , với khứ tương lai thân người khác Cá nhân đứng thời điểm tại, với kinh nghiệm khứ bên trong, kết hợp trải nghiệm thân với người khác để vượt lên thân, hòa nhập vào thống Từ cách nhìn này, doanh nghiệp, với tư cách chủ thể, tồn dòng chảy thường xuyên biến động vượt thân để tạo tương lai Thay tồn , doanh nghiệp ln tình trạng trở thành Sự sáng tạo tri thức doanh nghiệp trình tổng hợp kiện khứ để hướng đến tương lai rộng mở; hoạt động để tạo giá trị Các doanh nghiệp tạo tầm nhìn tương lai đưa định để thực tương lai cách chấp nhận mạo hiểm, chịu tác động tình kinh nghiệm khứ Tất doanh nghiệp chúng tơi nêu làm ví dụ minh họa xem tình trạng “thay đổi” trình thơng thường hoạt động kinh doanh Cùng với kinh nghiệm khứ, họ nhìn thấy tương lai mở rộng, khơng ngừng theo đuổi việc thực hóa tương lai với cam kết lý tưởng tương lai họ Quan điểm cá thể nguyên tử xem cá nhân người kinh tế (homo economicus) , người liên quan tới thỏa thuận ràng buộc, doanh nghiệp xem tập hợp thỏa thuận Theo quan điểm q trình, người thân họ, phần lớn thể mối quan hệ với không thân người khứ cá nhân họ, mà với người xung quanh, người họ quan tâm, cộng đồng mà họ có đồng cảm (Cobb, 2007: 577) Mơ hình “con người cộng đồng” (person-in-community) này, thay cho mô hình người kinh tế , áp dụng trình chia sẻ giá trị mục tiêu chung cá nhân tổ chức hệ sinh thái kinh tế, khơng với mục đích lợi ích cá nhân Dĩ nhiên, doanh nghiệp khơng thể tồn khơng có lợi nhuận Tuy nhiên, doanh nghiệp trường hợp minh họa nhấn mạnh nhiều lần, lợi nhuận kết trình doanh nghiệp theo đuổi ưu tú lý tưởng, mục đích Cái mà doanh nghiệp theo đuổi hết niềm hạnh phúc cho cộng đồng thân họ Điều khiến họ đặt câu hỏi lý tồn tìm kiếm giá trị túy riêng bối cảnh mối quan hệ họ với cộng đồng xã hội Họ xây dựng cộng đồng cá nhân riêng biệt, chi phối niềm tin riêng họ, chia sẻ ước mơ, tầm nhìn ln theo đuổi để tạo giá trị độc đáo riêng, qua mang lại hạnh phúc cho cộng đồng tiếp đến lợi nhuận Sáng tạo tri thức trình mang tính phronesis Quản lý q trình cá nhân với kinh nghiệm tích lũy thân hình dung tương lai sau có định hành động đắn thời gian không gian cụ thể để thực hóa tương lai Trái ngược với quan điểm doanh nghiệp truyền thống, quan điểm theo trình, khơng có cơng thức phổ qt cho việc quản lý doanh nghiệp khác tình họ gặp phải khác tùy theo cách họ liên quan tới tình đó, khứ tương lai Quản lý hiệu nắm bắt chất tình riêng biệt đặt dịng chảy kiện kinh nghiệm hàng ngày với khả cảm nhận thời điểm để có hành động đắn cần thiết nhằm xây dựng câu chuyện tương lai doanh nghiệp Các doanh nghiệp tồn mối quan hệ phức tạp hệ sinh thái kinh doanh (business ecosystem), nơi khó xác định nguyên nhân trực tiếp vấn đề nhiều yếu tố dẫn đến vấn đề bị ẩn Như “hiệu ứng cánh bướm”, hệ sinh thái kinh doanh so sánh với khối ghép hình ba chiều Các mảnh ghép liên kết trực tiếp với nhau, liên kết cách gián tiếp với mảnh ghép chỗ khác khối ghép hình Khối hình tĩnh, việc đặt sai mảnh ghép ảnh hưởng tới toàn mảnh khác chúng hịa nhập với tương tác Quản lý hiệu khối ghép hình cần có nhạy bén, óc tưởng tượng, sáng suốt để nắm bắt ý nghĩa chất mối quan hệ phức tạp động hệ sinh thái kinh doanh Trong môi trường phức tạp luôn thay đổi này, doanh nghiệp đối mặt với nhiều mâu thuẫn cần phải giải quyết, dựa giải pháp , mà hai để tạo giải pháp tổng hợp Giải pháp cấp cao hỗ trợ phương pháp tư biện chứng, giúp vượt qua lưỡng lự lựa chọn hai khả tổng hợp mâu thuẫn Với công ty nêu minh họa, mâu thuẫn sáng tạo với suất, đa dạng với gắn kết, đóng góp xã hội với lợi nhuận, giữ truyền thống thay đổi với thời gian, cố xảy ngày giải trình sáng tạo tri thức Dĩ nhiên, việc tổng hợp khơng dễ dàng, đạt q trình hướng đến hiểu biết chất mâu thuẫn thơng qua liên tục đặt câu hỏi tình giả thiết tảng Các cá nhân thực cách quản lý nào? Trong sách này, đề cập đến khái niệm Aristotle phronesis hay khôn ngoan thực tế để mô tả đánh giá giá trị hành động kịp thời cần thiết nhằm tạo nên tri thức liên quan tới tình cụ thể Theo nghĩa đó, phronesis khơng loại tri thức mà cách nhận thức hành động, yếu tố tối quan trọng để có lãnh đạo hiệu Bằng cách ni dưỡng phronesis cấp tổ chức, doanh nghiệp đẩy mạnh lãnh đạo phân bổ người trình đẩy nhanh sáng tạo tri thức Cuộc sống với tình trạng ln thay đổi tiêu tốn nhiều lượng địi hỏi phải có lượng tích lũy tổng hợp người doanh nghiệp Q trình thay đổi khích lệ đẩy nhanh tầm nhìn cơng ty, dẫn dắt mục tiêu định hướng, tiếp sức yếu tố phronesis phân bổ Vì phronesis phân bổ (distributed phronesis) chất quản lý chiến lược doanh nghiệp dựa tri thức, nuôi dưỡng lực tổng hợp thông qua lập luận biện chứng thực hành khôn ngoan 9.2 Những thử thách cho tương lai Tác phẩm bước đầu việc xây dựng lý thuyết doanh nghiệp dựa tri thức từ quan điểm theo q trình Chúng tơi biết cần phải tăng cường thêm thảo luận lý thuyết số lĩnh vực, vấn đề quyền lực trị q trình, cấu trúc tổ chức, điều chỉnh chi phí, biện pháp đo lường kết nhằm cải thiện tính xác việc phân tích từ quan điểm theo trình Chúng tơi cảm kích ý kiến đóng góp giúp chúng tơi phát triển lý thuyết hồn thiện Để xây dựng minh họa cho lý thuyết này, sử dụng trường hợp thực tế chúng tơi cảm thấy phương pháp tường thuật lại lịch sử hay phương pháp kể chuyện hiệu cho việc nắm bắt bối cảnh mối quan hệ trình kiện Có ý kiến phê phán phương pháp tường thuật phương pháp loại bỏ yếu tố chủ quan việc chọn lựa thống kiện có liên quan Theo quan điểm chúng tôi, yếu tố chủ quan thành phần quan trọng hơn, tơi, chủ thể q trình, tạo thời khắc q trình khơng ngừng nỗ lực tạo ý nghĩa cho trải nghiệm khứ mối quan hệ thống với trải nghiệm thời khắc “tại – bây giờ” Chúng biết rõ mặt hạn chế phương pháp tường thuật doanh nghiệp Dĩ nhiên, mô tả hết tất bối cảnh, định, hành động có liên quan đến doanh nghiệp Chúng tơi chọn lĩnh vực để viết trường hợp sở đánh giá chủ quan miêu tả nhanh chóng bị lỗi thời dịng chảy giới ln thay đổi Đây mặt hạn chế việc chuyển động từ thành danh từ, trình chuyển đổi động từ-danh từ thực hiệu phương pháp tường thuật thể nhiều điều Như mô tả Whitehead triết học thơ, ví dụ minh họa xác miêu tả nguyên tắc phổ quát với yếu tố cụ thể riêng biệt Hy vọng chúng tơi chuyển tải chất thơ kiện “tại – bây giờ” thực tiễn thứ ngơn ngữ trì ý nghĩa phổ qt vượt lên kiện riêng biệt Chúng tơi nhận hạn chế việc chọn trường hợp Tất doanh nghiệp nghiên cứu Nhật Chúng muốn nhấn mạnh lý thuyết phù hợp không với doanh nghiệp Nhật Bản, mà với tất doanh nghiệp, từ quốc gia Chúng chọn công ty Nhật để tiện cho việc tiếp cận liệu cần thiết cho trường hợp nghiên cứu Tất doanh nghiệp hoạt động tồn cầu với q trình sáng tạo (tiếng Nhật gọi kata ) riêng họ sáng tạo tri thức Chúng tơi biết cịn có nhiều doanh nghiệp tri thức xuất sắc khác khắp giới Để phát triển mở rộng lý thuyết, cần phải có xem xét công ty quốc gia khác hoạt động lĩnh vực ngành nghề đa dạng Chúng tơi muốn tích lũy trường hợp nghiên cứu để kiểm tra phát triển thêm lý thuyết Mặc dù có hạn chế, cảm thấy chắn lý thuyết trình sáng tạo tri thức doanh nghiệp mang lại hiểu quát doanh nghiệp chủ thể tạo tương lai, tổng hợp mâu thuẫn thay đổi không ngừng Chúng tin quản lý hiệu phát sinh từ phân bổ đánh giá hành động kịp thời người người, người thể khôn ngoan thực tế ( phronesis ) cách chia sẻ với giá trị thẩm mỹ cá nhân kinh nghiệm thực tế “tại – bây giờ” dịng chảy ln thay đổi Điều có nghĩa quản lý hiệu khơng cịn vấn đề kỹ kiểm sốt, mà vấn đề cách nên sống Theo nghĩa đó, quản lý khơng cịn công cụ, mà cách sống Lý thuyết tiếp tục hồn thiện, chúng tơi hy vọng đóng góp tầm nhận thức sâu rộng cách quản lý hiệu doanh nghiệp dựa tri thức, chủ thể có sáng tạo tơi liên tục q trình theo đuổi ưu tú lý tưởng, với mục tiêu cuối hướng đến hạnh phúc nhân loại Tài liệu tham khảo Cobb, J.B., Jr (2007) “Person-in-community: Whiteheadian insights into community and institution.”, Organization Studies , 28 (4), 567-88 Vài nét tác giả Ikujiro Nonaka Giáo sư danh dự Trường Sau đại học Chiến lược công ty quốc tế thuộc Đại học Hitotsubashi Tokyo, Học giả Xerox xuất sắc thuộc Đại học California, Berkeley, Học giả Drucker xuất sắc thường trực Viện Drucker, Đại học Claremont Graduate Claremont, California Là người khởi đầu Lý thuyết sáng tạo tri thức (Knowledge Creation Theory) doanh nghiệp, cơng trình nghiên cứu ông tập trung vào việc quản lý sáng tạo tri thức nhằm phát triển hệ nhà lãnh đạo kinh doanh Ryoko Toyama Giáo sư Trường Sau đại học Chuo Quản lý chiến lược thuộc Đại học Chuo, Giáo sư thỉnh giảng Trường Sau đại học Khoa học tri thức Viện khoa học công nghệ tiên tiến Nhật Bản Bà nghiên cứu lĩnh vực chiến lược, quản lý công nghệ, quản lý tri thức Toru Hirata Giáo sư Trường Kinh tế học Trường Sau đại học Nghiên cứu người môi trường xã hội thuộc Đại học Kanazawa Ông nghiên cứu lĩnh vực Quản lý tri thức liên quan đến chiến lược tài sản trí tuệ cơng nghệ Tiểu sử người cộng tác Susan J Bigelow: nhà báo, nghiên cứu sinh Trường Sau đại học Chiến lược công ty quốc tế thuộc Đại học Hitotsubashi Tokyo Bà nghiên cứu lĩnh vực lý thuyết truyền đạt triết học tương đối thẩm mỹ công nghệ Ayano Hirose: nghiên cứu sinh DBA (Tiến sĩ quản trị kinh doanh) Trường Sau đại học Chiến lược công ty quốc tế thuộc Đại học Hitotsubashi Tokyo hướng dẫn Ikujiro Nonaka Bà nghiên cứu lĩnh vực sáng tạo quản lý tri thức tổ chức dựa cộng đồng xã hội Florian Kohlbacher: nghiên cứu sinh Viện nghiên cứu Nhật Bản Đức Tokyo, trước nhà nghiên cứu thỉnh giảng Đại học Hitotsubashi lĩnh vực quản lý tri thức, kinh doanh marketing quốc tế Các tác phẩm khác Ikujiro Nonaka Công ty tạo tri thức: Cách thức công ty Nhật tạo động lực đổi (viết H Takeuchi) Tạo điều kiện cho việc sáng tạo tri thức: Cách giải mã tri thức ẩn giải phóng lực đổi (viết G Von Krogh K Ichijo) Sáng tạo quản lý tri thức: thách thức cho nhà quản lý (viết K Ichijo) Quản lý tri thức theo phong cách Hitotsubashi (viết H Takeuchi) ... Vào Tri Thức Tác giả: Toru Hirata, Ryoko Toyama, Ikujiro Nonaka Người dịch: Võ Kiều Linh Nhà xuất bản: NXB Thời Đại Nhà phát hành: Sách Dân Trí Nguồn : ebookvie Epub (02/2019): @lamtam, tve-4u.org... kết thay đổi thân Tri thức ẩn chủ quan cá nhân nắm giữ ngoại hóa thành tri thức khách quan để chia sẻ tổng hợp Tri thức ẩn tri thức bổ sung lẫn Tri thức tạo trình tổng hợp quan điểm khác người... Industrial and Corporate Change , 14(3): 41 9-3 6 Nonaka, I and Toyama, R (2007) Strategic management as distributed practical wisdom (phronesis),” Industrial and Corporate Change ,16 (3) 37 2-9 4 Nonaka,