Phân tích thiết kế hệ thống : Quản lý thuê phòng khách sạn ( 9 điểm )

Phân tích thiết kế hệ thống : Quản lý thuê phòng khách sạn ( 9 điểm ) Hiện nay trong khi đời sống con người nâng cao, nhu cầu du lịch ngày càng phát triển thì nhu cầu tìm những khách sạn có phòng nghỉ chất lượng và dịch vụ tốt để nghỉ ngơi thư giãn ngày càng phổ biến. Bằng cách truy cập vào các website tìm kiếm thông tin phòng tại khách sạn giúp khách hàng chọn được phòng theo ý thích của mình. Trước kia khi chưa ứng dụng tin học vào công tác quản lý thì các công việc như cập nhật thông tin khách hàng, xem các thông tin về dịch vụ của khách sạn, thông tin về số phòng, và nhân viên, hoá đơn thanh toán, tất cả đều làm thủ công nên các cán bộ quản lý phải mất rất nhiều thời gian mới tổng hợp được những thông tin cần thiết. Mặt khác hiện nay trong các khách sạn, các cán bộ làm công tác quản lý thông tin của khách sạn phải quản lý một lượng lớn thông tin về cán bộ công nhân viên, tình trạng phòng… Việc này mất rất nhiều thời gian và công sức của con người nên việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý khách sạn theo yêu cầu của người dùng ngày càng trở nên hết sức cần thiết, quan trọng.

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Họ tên : Lớp : BÀI TẬP HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI SỐ 11 : Hà Nội – 05, 2021 LỜI NÓI ĐẦU Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin có vai trị quan trọng quy trình xây dựng phần mềm có nhìn đầy đủ, đắn, xác vê hệ thống thơng tin xây dựng tương lai nhằm thuận lợi cho việc sửa chữa, bổ sung phát triển hệ thống có yêu cầu Hơn nữa, tránh sai lầm thiết kế, cài đặt tăng vòng đời hệ thống Hơn việc phân tích thiết kế hệ thống giúp cho nhân viên hệ thống thấy vị trí vai trị nhóm tồn hệ thống tổ chức từ nhân viên nhận thấy tầm quan trọng tổ chức nâng cao ý thức làm việc cho nhân viên Hiện nước giới ngành du lịch phát triển lớn, nhu cầu du lịch ngày tăng cao Đi kèm với việc ngành du lịch ngày phát triển nhu cầu th phịng, đặt phịng khách sạn địa điểm du lịch khách hàng ngày tăng lên, khách sạn theo mọc lên ngày nhiều Để đáp ứng tình hình nay, phục vụ cho nhu cầu quản lý khách sạn nhằm thuận tiện việc kinh doanh, nâng cao hiệu suất chất lượng Do em lựa chọn đề tài Hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn” Dưới hướng dẫn kiến thức học từ mơn Phân tích thiết kế hệ thống, toán em giải vấn đề: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký th phịng tốn trả phịng - Quản lý trạng phòng - Quản lý việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Quản lý việc cung cấp đặt tiệc cho khách hàng - Quản lý việc báo cáo thống kê doanh thu Tuy nhiên điều kiện thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý nhiều thầy, cô Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Mô tả hệ thống 1.1.1 Nhiệm vụ - Quản lý đăng ký cho thuê, đặt phòng cho khách hàng: Bao gồm cho khách thuê phòng, đặt phòng trước, đổi phòng gia hạn thời gian thuê phòng - Quản lý dọn phòng: Dọn dẹp phòng, quản lý tài sản khách bỏ quên phạt khách làm hỏng, đồ - Quản lý đặt tiệc: Cung cấp cho khách hàng đặt tiệc có nhu cầu, khách hàng lựa chọn ăn menu khách sạn lựa chọn thời gian cách bố trí phù hợp - Quản lý sử dụng dịch vụ: Cung cấp dịch vụ cho khách hàng có nhu cầu, ví dụ dịch vụ giặt quần áo, karaoke trình th phịng - Quản lý tốn: tốn khách hàng với dịch vụ, phòng mà khách hàng sử dụng - Quản lý báo cáo thống kê: báo cáo thống kê doanh thu khách sạn hàng tháng, hàng quý cho ban lãnh đạo 1.1.2 Cơ cấu tổ chức STT Tên phận Bộ phận lễ tân Chức + Giao tiếp với khách hàng thơng qua hoạt động nhận đặt phịng, th phịng, trả phịng từ phía khách u cầu dịch vụ… + Lấy lưu thơng tin th phịng khách hàng Đầu ngày gửi danh sách xếp phòng đặt trước cho Bộ phận buồng phòng, báo cho Bộ phận buồng phịng có th trả phịng + Tiếp nhận khiếu nại giải đáp thắc mắc, đáp ứng yêu cầu khách hàng + Tiếp nhận yêu cầu thêm khách đổi phịng sau cập nhật lại thơng tin th phòng cho khách + Tiếp nhận yêu cầu gia hạn thuê phòng, lập Giấy gia hạn cho khách + Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ chuyển danh sách dịch vụ cho Bộ phận dịch vụ + Lấy thông tin th phịng; Phiếu phạt làm hỏng, đồ; Hóa đơn sử dụng dịch vụ tổng hợp thành Hóa đơn tốn + Lưu Hóa đơn tốn chuyển cho Bộ phận kế toán Bộ phận buồng phòng + Thường xuyên kiểm tra phòng, chịu trách nhiệm dọn dẹp, chuẩn bị trang thiết bị phòng,lấy Thơng tin th phịng từ phận Lễ tân để chuẩn bị phịng cho khách, có trục trặc phải báo lễ tân + Thông báo cho Bộ phận lễ tân tình trạng phịng để trống thuê + Lập, lưu Phiếu phạt làm hỏng, đồ chuyển cho Bộ phận lễ tân + Lưu thông tin vào Sổ ghi tài sản khách bỏ quên (nếu có) + Lập Biên tài sản khách bỏ quên giao tài sản khách bỏ quên cho Bộ phận Lễ tân Bộ phận tổ dịch vụ + Tiếp nhận thông tin sử dụng dịch vụ tiến hành chuẩn bị, phục vụ dịch vụ cho khách hàng + Cập nhật lại thông tin lưu Bảng kê dịch vụ cho khách hàng chuyển cho phận lễ tân Bộ phận nhà hàng + Tiếp nhận thông tin yêu cầu đặt tiệc khách hàng tiến hành chuẩn bị tiệc đáp ứng yêu cầu khách hàng + Sau chuẩn bị tiệc xong báo cáo lại với phận lễ tân + Lập Hóa đơn đặt tiệc cho khách hàng Bộ phận kế toán + Quản lý tài chính, tốn với Bộ phận lễ tân khoản tiền thuê phòng khoản dịch vụ khác + Cập nhật trạng thái toán cho hóa đơn + Xuất hóa đơn tốn thành công cho khách hàng + Lập báo cáo thống danh sách tình hình phịng, doanh thu mảng cuối tháng quý báo cáo tình hình cho lãnh đạo 1.1.3 Quy trình xử lý quy tắc quản lý  Quy trình xử lý: a, Đặt phòng trước, Thuê phòng - Đa số khách đến khách sạn có đăng ký phịng trước (đặt phịng trước) Một số khác chưa đăng ký đặt phịng th phịng cịn phịng Khách hàng đặt phịng trước nhận phịng sau th nhận ln thời điểm - Khi khách hàng muốn đăng ký phịng trước liên hệ với Bộ phận Lễ tân qua hotline website khách sạn, trực tiếp đến khách sạn để đặt phòng trước - Khi khách hàng đến, nhân viên Lễ tân hỏi xem vị khách có đăng ký phịng trước hay khơng(1), đăng ký phòng trước với tên số chứng minh Từ nhân viên kiểm tra tham khảo đến thơng tin th phịng trước(2) để tiến hành xếp phòng cho khách - Khi khách đến khơng đăng ký phịng trước, nhân viên tiếp nhận phải kiểm tra xem cịn phịng trống hay khơng(3): + Nếu khơng, nhân viên phải thơng báo cho khách hết phịng(4) để khách đến khách sạn khác + Nếu có nhân viên Lễ tân tiền chấp nhận yêu cầu th phịng(5) khách - Sau nhân viên Lễ tân cung cấp cho khách hàng mẫu Thông tin thuê phòng(M3)(6), lấy danh sách phòng trống số lượng giới thiệu cho khách hàng (7) để khách hàng lựa chọn, phịng tùy theo kiểu, vị trí tiện nghi bố trí bên mà có giá biểu riêng: + Phòng tiêu chuẩn: + Phòng cao cấp: + Phòng thương gia + Phòng đặc biệt + Phịng hồng gia - Khách hàng điền thơng tin cá nhân vào mẫu Thơng tin th phịng(M3) gửi lại cho Bộ phận lễ tân Bộ phận lễ tân nhận lại Thơng tin th phịng(M3)(8) - Sau giới thiệu nhân viên Lễ tân, khách hàng vào giới thiệu chọn số lượng thông tin khác liên quan đến yêu cầu đặt phịng để nói với nhân viên Nhân viên lễ tân hồn thiện mẫu Thơng tin th phịng(M3).(9) - Nếu khách hàng th phịng qua Website khách sạn khách tự tìm hiểu thơng tin phịng có Website tự hồn thiện nội dung loại phòng, số lượng phòng thuê số thông tin khác liên quan vào mẫu Thông tin thuê phịng(M3) Website Sau khách hàng đọc tên số CMND/CCCD đăng ký trước để nhân viên lễ tân tiến hành kiểm tra tham khảo Thơng tin th phịng(M3) trước (10)của khách hàng hệ thống - Xác nhận đăng ký thuê phòng: nhân viên tiến hành lấy thông tin cá nhân đăng ký(11) từ phiếu Thơng tin th phịng(M3) khách hàng Trước tiên nhân viên Lễ tân kiểm tra xem khách hàng lưu thông tin CSDL(12) hay chưa thông qua số CMND/CCCD, chưa lưu thêm thông tin khách hàng(13) Đồng thời lưu Thông tin thuê phòng(M3)(14) khách hàng vào sở liệu - Bộ phận Buồng phịng lấy Thơng tin th phòng(M3)(15) khách hàng lưu hệ thống để lấy danh sách phòng mà khách yêu cầu(16) để tiến hành chuẩn bị phịng(17), tiến hành làm cơng tác kiểm tra tình trạng phịng(18), đảm bảo ghi lại thông tin chi tiết, số lượng đồ dùng phòng trước khách đến nhận phòng - Sau chuẩn bị phòng(19) xong, Bộ phận buồng phòng báo lại cho Bộ phận Lễ tân(20) chuẩn bị phòng (21) xong vấn đề phát sinh khác có - Khi khách hàng đến nhận phịng(22): Bộ phận Lễ tân trước hết yêu cầu khách hàng xuất trình CMND/CCCD(23) giữ khách hồn thành xong thủ tục trả phịng hồn lại Sau liên hệ Bộ phận buồng phòng(24) - Bộ phận Buồng phòng phụ trách dẫn khách nhận phòng(25) Khi nhận phòng, khách hàng nhân viên giới thiệu trang thiết bị sẵn có tình trạng sử dụng(26) để khách kiểm tra đưa số lưu ý(27) q trình th phịng quy định chung thuê phòng hay cách liên hệ với phận hỗ trợ khách sạn Sau phận buồng phịng bàn giao lại chìa khóa cho khách thuê (28) b, Đặt tiệc - Nếu khách có u cầu đặt tiệc tùng báo lại cho nhân viên Lễ tân sau nhân viên lễ tân gửi yêu cầu cho Bộ phận nhà hàng, Bộ phận nhà hàng gửi cho khách hàng Menu đặt tiệc(M2)(29) mà khách sạn có thời gian để khách hàng lựa chọn cung cấp Phiếu yêu cầu đặt tiệc khách hàng (M7)(30) để khách hàng điền thông tin vào - Khách hàng lựa chọn menu cung cấp thời gian tiệc yêu cầu bổ sung điền đầy đủ thông tin vào Phiếu yêu cầu đặt tiệc khách hàng(M7) - Nhân viên phận nhà hàng nhận Phiếu yêu cầu đặt tiệc khách hàng(M7) để hoàn thiện vào hệ thống(31) sau phải lập Hóa đơn đặt tiệc khách hàng(M8) (32) hóa đơn ghi mà khách hàng yêu cầu qua hóa đơn thể yêu cầu khách(Số lượng, thẩm mỹ, cách thời gian bày trí…) từ nhân viên tiếp tân thỏa thuận đơn giá tương ứng cho món(33) với khách hàng hồn thiện Hóa đơn đặt tiệc khách hàng(M8)(34), sau báo cho phận nhà hàng(35) để phục vụ chuẩn bị tiệc(36) Mỗi Hóa đơn đặt tiệc khách hàng(M8) có số thứ tự ghi khách hàng Khách hàng tốn ln phận lễ tân giữ lại yêu cầu khách trả sau c, Sử dụng dịch vụ - Khách hàng muốn đăng ký sử dụng dịch vụ khách sạn dịch vụ giặt là, dịch vụ ăn uống, gửi đồ, liên hệ với Bộ phận lễ tân Có thể lựa chọn quầy lễ tân lúc khách hàng nhận đăng ký phòng - Nhân viên lễ tân lấy danh sách dịch vụ(37) mà khách sạn có để giới thiệu dịch vụ với khách hàng.(38) - Nếu khách hàng có yêu cầu dịch vụ(giặt ủi, gọi điển thoại, mát xa…) nhân viên lễ tân phải lập giấy Phiếu yêu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng(M5)(39) ghi tất dịch vụ mà khách yêu cầu suốt trình lưu trú khách sạn - Nhân viên lễ tân gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ khách cho Tổ dịch vụ(40) để đáp ứng cho khách hàng - Tổ dịch vụ lấy thông tin từ Phiếu yêu cầu sử dụng dịch vụ(M5)(41) khách hàng sau tiến cung cấp dịch vụ(42) tương ứng Phiếu yêu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng(M5) sau dựa vào phiếu dịch vụ đáp ứng để lập Bảng kê dịch vụ(M6) cho khách hàng lưu hệ thống(43) Mỗi Bảng kê dịch vụ (M5) có số thứ tự lập cho khách hàng, ghi tất dịch vụ mà khách yêu cầu suốt trình lưu trú khách sạn Trong ghi chi tiêt khách u cầu dịch vụ gì, thời điểm, chi phí - Nhân viên tiếp tân lưu Bảng kê dịch vụ(M5)(44) yêu cầu khách toán rời khỏi khách sạn d, Kiểm tra, chuẩn bị phòng - Bộ phận buồng phòng chịu trách nhiệm thường xuyên kiểm tra phòng(45) khách sạn để kịp thời theo dõi tình trạng trang thiết bị(46) phòng chuẩn bị phòng(47) cho khách hàng đến nhận phịng - Khi có khách hàng trả phịng Bộ phận Buồng phịng nhanh chóng kiểm tra phịng(48), Nếu xảy hỏng hóc làm tài sản khách sạn lưu lại Sổ theo dõi tài sản khách sạn bị hỏng, mất(M14)(49), lập Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12)(50) sau báo với khách hàng yêu cầu khách hàng ký xác nhận(51) ,sau Bộ phận buồng phịng lưu lại thông tin Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12)(52) Hoặc q trình kiểm tra phát có tài sản cá nhân mà khách hàng bỏ quên(53) Bộ phận Buồng phịng lưu thơng tin Sổ ghi tài sản khách quên(M14)(54) Bộ phận Buồng phòng lập Biên tài sản khách quên(55) trước bàn giao tài sản cho phận Lễ tân(56) - Chuẩn bị phòng(57) xong báo lại cho Bộ phận Lễ tân chuẩn bị phòng(58) xong vấn đề phát sinh có e, Đổi phịng - Trong q trình sử dụng, khách hàng u cầu chuyển sang sử dụng phịng khác số lý thấy khơng thuận tiện xảy cố kỹ thuật phòng Khách hàng yêu cầu trực tiếp với Bộ phận lễ tân trình bày lý muốn đổi phòng - Bộ phận Lễ tân xác nhận yêu cầu đổi phòng(59) khách, sau hỏi khách muốn chuyển sang phịng nào(60) tìm phịng cịn trống(61) đáp ứng yêu cầu khách lấy danh sách phòng trống số lượng giới thiệu khách hàng(62) cho khách hàng lựa chọn - Khách hàng lựa chọn phòng xác nhận cho Bộ phận Lễ tân để nhân viên cập nhật lại Thơng tin th phịng(M3)(63) khách đồng thời báo đến Bộ phận Buồng phòng yêu cầu đổi phòng(64) khách - Bộ phận Buồng phòng lấy Thơng tin th phịng(M3) khách(65) để chuẩn bị phòng(66) cho khách - Bộ phận Buồng phòng kiểm tra phòng(67) mà khách thuê trước chuyển phòng, so chiếu với tình trạng trước(68) khách sử dụng phịng Nếu xảy hỏng hóc làm tài sản khách sạn lưu lại Sổ theo dõi tài sản khách sạn bị hỏng(M14)(69), lập Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12)(70) sau báo với khách hàng yêu cầu khách hàng ký xác nhận(71) ,sau Bộ phận buồng phịng lưu lại thơng tin Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12)(72) - Bộ phận Buồng phòng đưa khách đến nhận bàn giao phòng mới(73) cho khách thủ tục nhận phòng bên f, Gia hạn thuê phòng - Khi khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian thuê phòng phải yêu cầu với phận lễ tân Khách hàng tiến hành cung cấp thời gian gia hạn phịng thuê - Bộ phận Lễ tân kiểm tra trạng thái thuê phòng (74) phòng khách thuê thời gian khách yêu cầu gia hạn thêm đặt trước khách hàng khác hay chưa Nếu chưa xác nhận yêu cầu gia hạn(75) khách lập Phiếu gia hạn phòng ở(M4) (76) cho khách hàng đó, sau cập nhật lại Thơng tin th phịng(M3)(77) cho khách hàng - Nếu có người đặt trước phòng mà khách hàng yêu cầu gia hạn khoảng thời gian nhân viên báo lại cho khách xem chuyển sang phịng khác khơng(78) Nếu khách đồng ý chuyển phịng nhân viên tiến hành lập phiếu Thơng tin th phịng(M3)(79) cho khách khoảng thời gian khách yêu cầu g, Trả phòng - Mọi thủ tục diễn quầy Lễ tân Lúc Thơng tin th phịng(M3), Bảng kê dịch vụ(M6) Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12); Hóa đơn đặt tiệc(M8) có sở yêu cầu khách phải trả - Bộ phận Buồng phòng tiến hành kiểm tra tình trạng phịng(80), so chiếu với tình trạng trước(81) Nếu xảy hỏng hóc làm tài sản khách sạn Bộ phận buồng phịng tiến hành lập Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12)(82)sau báo với khách hàng yêu cầu khách hàng ký xác nhận(83), sau lưu lại thơng tin Phiếu phạt làm hỏng, đồ(M12) (84) - Bộ phận Buồng phịng kiểm tra loại đồ uống phịng(85) có hao hay không cập nhật vào Thông tin thuê phòng(M3)(86) khách hàng - Khi khách trả tiền nhân viên Lễ tân lập Hóa đơn tốn(M9)(87) Mỗi hóa đơn có số thứ tự, thu tiền khách hàng, ngày thu, lý (thu phiếu Thơng tin th phịng(M3), Bảng kê dịch vụ(M6), Hóa đơn đặt tiệc(M8) hóa đơn khác) với số tiền thu - Nhân viên tiếp tân chịu trách nhiệm ký xác nhận vào phiếu thu(88) lập thành hai chuyển đến cho phận kế toán(89) để toán tiền với khách - Thu ngân lấy thơng tin từ Hóa đơn tốn(M9)(90) thơng báo cho khách hàng(91) khoản chi phí cần toán yêu cầu khách hàng toán(92) Sau khách hàng toán, thu ngân cập nhật trạng thái tốn thành cơng cho Hóa đơn tốn(M9) lưu hệ thống (93) sau xuất Hóa đơn toán(M9)(94) đưa lại cho khách hàng ký xác nhận hồn tất(95) sau trả lại giấy tờ CMND/CCCD(96) cho khách hàng h, Thống kê - Cuối ngày phận kế toán phải lập báo cáo danh sách(97) khách thuê phòng, danh sách tình hình phịng, doanh thu th phịng doanh thu sử dụng dịch vụ cho lãnh đạo - Cuối tháng phải báo cáo tình hình doanh thu, hoạt động(98) khách sạn cho lãnh đạo  Quy tắc quản lý: - Khách hàng phải có giấy tờ tùy thân CMND/CCCD phép thuê phòng - Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu nhân viên lễ tân - Nhân viên phải ghi rõ phiếu Thông tin thuê phòng(M3) thời gian khách đến vào thời gian để thuận tiện việc khai báo tạm trú, tạm vắng nhà chức trách đến kiểm tra - Thời gian nhận phòng từ sau 14h hàng ngày trả phòng trước 12h hàng ngày - Phải tuân thủ thời gian nhận phịng trả phịng, trả phịng sớm trả phịng muộn bị phạt tùy theo mức độ - Quá trình sử dụng làm hư hỏng đồ dùng khách sạn bị lập biên nộp phạt theo quy định khách sạn - Khách để quên đồ liên hệ với phận lễ tân để xác nhận nhận lại đồ - Khi xảy vấn đề cấp bách liên hệ trực tiếp với phận xử lý thông qua điện thoại bàn cài đặt sẵn phòng hotline - Mọi giải đáp thắc mắc khách liên hệ trực tiếp phận lễ tân 1.1.4 Mẫu biểu a, Bảng giá phòng (M1) Khách sạn Địa chỉ/ Address: Số điện thoại/ Tel: Email: BẢNG GIÁ PHỊNG Loại Phịng Số lượng phịng Giá phịng đơn Giá phịng đơi Phịng tiêu chuẩn 62 75 USD 85 USD Phòng cao cấp 20 85 USD 95 USD Phòng thương gia 33 95 USD 105 USD Phịng đặc biệt 03 145 USD 155 USD Phịng hồng gia 01 450 USD 460 USD ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Bắt buộc Độ dài tối đa Readonly X 10 X X 10 X 50 X TextBox X 10 X Label TextBox Label X 50 X TextBox X 20 X X 10 X 10 X 20 X 20 X TextBox X 50 X Button Button Button Button Button X X X X Datagridview X Tên Loại Control Mã đăng ký Hiển thị mã đăng ký Mã thuê phòng Hiển thị mã thuê phòng Họ tên khách hàng Hiển thị họ tên khách hàng Số điện thoại Hiển thị số điện thoại Địa Hiển thị địa Số CMND/CCCD Hiển thị số CMND Dịch vụ Hiển thị dịch vụ Số lượng Hiện thị số lượng Thời gian Hiển thị thời gian Ngày lập Hiển thị ngày lập Nhân viên lập Hiển thị nhân viên lập Thêm Lưu ExportToExcel In Hủy Danh sách dịch vụ Label TextBox Label SearchLookUpEdi t Label TextBox Label Label SearchLookEdit Label Textbox Label DatetimePicker Label DatetimePicker Label Tiền điều kiện: Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống với quyền Bộ phận lễ tân Hậu điều kiện: Trở giao diện Biểu đồ hoạt động: Bảng liệu: Bảng liệu Thuộc tính sử dụng Mức độ sử dụng THONGTINTHUEPHON idThuePhong R Điều kiện tồn vẹn (Nhập vào thêm liệu vào) Được chọn từ G TenKH R CMND R DiaChi R SDT R MaDV R TenDV R DonGia R KHACHHANG DICHVU SoLuong DANGKY_DV ThoiGian ThanhTien DapUng C, R, E, D C, E, R, D R C, E, R, D searchLookUpEdit Hiện thị tương ứng với idThuePhong chọn Hiện thị tương ứng với idThuePhong chọn Hiện thị tương ứng với idThuePhong chọn Hiện thị tương ứng với idThuePhong chọn Tìm kiếm lựa chọn SearchLookUpEdit Hiển thị tự động tương ứng với dịch vụ chọn Hiển thị tự động tương ứng với dịch vụ chọn Số nguyên lớn Chọn Datetimepicker Được tính tự động Tích vào Checkbox Quy trình, công thức xử lý: CONTROL XỬ LÝ BẢNG DỮ LIỆU txtMaDky Enable = False DANGKY_DV SLUEidThuePhong Enable = True, Khi chọn hiển thị mã th phịng, Groupbox thơng tin khách hàng tự động hiển thị thông tin tương ứng THONGTIN_TP txtTenKH Enable = False KHACHHANG txtCMND Enable = False KHACHHANG txtEmail Enable = False KHACHHANG txtDiaChi Enable = False KHACHHANG SLUEDichVu Enable = True, Tìm kiếm hiển thị mã dịch vụ DICHVU txtSL Enable = True DANGKY_DV dtpThoiGian Enable = True DANGKY_DV dtpNgayLap Enable = True, giá trị mặc định ngày DANGKY_DV txtNV Enable = False, thị tên người dùng đăng nhập hệ thống DANGKY_DV btnThem dtgvDanhSachDV tự động thêm hàng tương ứng với thông tin SLUEDichVu, txtSL,dtpThoiGian dtgvDanhSach Cho phép sửa thông tin cột Ghi chú, Đơn giá, Số lượng DANGKY_DV btnSave Lưu thông tin Phiếu đăng ký dịch vụ với hàng dtgvDanhSachDV DANGKY_DV BtnExport Hiển thị form xuất bảng liệu excel DANGKY_DV/ BtnIn Hiển thị form in phiếu đăng ký dịch vụ DANGKY_DV Btnhuy Trở giao diện lúc gọi - txtIdDV sinh tự động thuộc tính ReadOnly = True - SLUEThuePhong: Khi nhập liệu vào cho phép tìm kiếm lựa chọn mã thuê phòng khách hàng muốn đăng ký sử dụng dịch vụ Bảng thị lựa chọn bao gồm Mã thuê phòng, Tên khách hàng tương ứng để nhân viên chọn đúng, sau lựa chọn SLUEThuePhong thị giá trị idThuePhong Các textbox thông tin khách hàng tự động điền giá trị ứng với idThuePhong - SLUEDichVu: nhập liệu vào cho phép tìm kiếm lựa chọn dịch vụ mà khách hàng muốn đăng ký Bảng thị lựa chọn gồm thông tin Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Đơn giá sau lựa chọn SLUEDichVu thị giá trị idDV, ô txtSoLuong mặc định thay đổi - txtSoLuong: Khi lựa chọn dịch vụ tự tạo 1, thay đổi số lương theo yêu cầu khách hàng - dtimeThoiGian: Lựa chọn thời gian để đáp ứng dịch vụ - btnThem: Sau click vào btnThem bảng dtgvDanhSach thêm hàng với thông tin lấy từ dịch vụ với số lượng, thời gian thực tương ứng Cột thành tiền tự động tính Số lượng * Đơn giá - dtgvDanhSach: Cho phép sửa thông tin cột Ghi chú, Đơn giá, Số lượng - btnSave: Sau click thêm phiếu đăng ký dịch vụ vào hệ thống với dịch vụ liệt kê dtgvDanhSach với thị thông báo thêm thành cơng - btnExport: Sau click tự động chuyển đến trang xuất bảng danh sách dịch vụ file excel - btnIn: Sau click chuyển đến trang in phiếu đăng ký dịch vụ giấy A4 - btnHuy: Sau click reset form trở trạng thái ban đầu - txtNhanVien: Sẽ tự động hiển thị thông tin nhân viên đăng nhập hệ thống - DtimeNgayLap: Tự động điền thời điểm 10 Định dạng kết đầu ra: − Bảng liệu thay đổi: DANGKY_DV b Bảng kê dịch vụ : Tên giao diện: Lập bảng kê dịch vụ Người sử dụng: Bộ phận tổ dịch vụ Nhiệm vụ: lập bảng kê dịch vụ cho khách hàng th phịng, cho phép hiển thị thơng tin khách hàng, thơng tin dịch vụ, tính tốn Mẫu thiết kế: STT Tên Loại Control Bắt buộc Độ dài tối Readonly đa 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Mã đăng ký Hiển thị mã đăng ký Mã thuê phòng Hiển thị mã thuê phòng Họ tên khách hàng Hiển thị họ tên khách hàng Số điện thoại Hiển thị số điện thoại Địa Hiển thị địa Số CMND/CCCD Hiển thị số CMND Dịch vụ đăng ký Hiển thị dịch vụ Tổng tiền Hiện thị tổng tiền Tình trạng tốn Hiển thị tình trạng toán Ngày lập Hiển thị ngày lập Nhân viên lập Hiển thị nhân viên lập Thêm Lưu ExportToExcel In Hủy Danh sách dịch vụ Label TextBox X 10 X 10 X 50 X TextBox X 10 X Label TextBox Label X 50 X TextBox X 20 X X 10 X 10 X Label SearchLookUpEdi t X Label TextBox Label Label SearchLookEdit Label Textbox Label Checkbox X Label DatetimePicker Label X 20 X TextBox X 50 X Button Button Button Button Button Datagridview X X X X X Tiền điều kiện: Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống với quyền Bộ phận tổ dịch vụ Hậu điều kiện: Trở giao diện Biểu đồ hoạt động: Bảng liệu: Bảng liệu Thuộc tính Mức độ Điều kiện tồn vẹn (Nhập vào thêm liệu vào) Được chọn từ idThuePhong R searchLookUpEdit Lấy từ người dùng đăng TenNV R nhập Được chọn NgayLap C, E, R, D DatetimePicker TinhTrangTT C, E, R, D Tích vào checkbox Được tự động tính TongTien R tổng Thành tiền bảng Hiện thị tương ứng với TenKH R idThuePhong chọn Hiện thị tương ứng với CMND R idThuePhong chọn Hiện thị tương ứng với DiaChi R idThuePhong chọn Hiện thị tương ứng với SDT R idThuePhong chọn SoLuong R Số nguyên lớn Chọn ThoiGian R Datetimepicker ThanhTien R Được tính tự động Tìm kiếm lựa chọn MaDV R SearchLookUpEdit Hiển thị tự động tương TenDV R ứng với dịch vụ chọn Hiển thị tự động tương DonGia R ứng với dịch vụ chọn sử dụng THONGTINTHUEPHONG NGUOIDUNG BANGKE_DV KHACHHANG DANGKY_DV sử dụng Quy trình, cơng thức xử lý: - txtIdBK sinh tự động thuộc tính ReadOnly = True - SLUEThuePhong: Khi nhập liệu vào cho phép tìm kiếm lựa chọn mã th phịng khách hàng muốn đăng ký sử dụng dịch vụ Bảng thị lựa chọn bao gồm Mã thuê phòng, Tên khách hàng tương ứng để nhân viên chọn đúng, sau lựa chọn SLUEThuePhong thị giá trị idThuePhong Các textbox thông tin khách hàng tự động điền giá trị ứng với idThuePhong - SLUEDichVuDky: nhập liệu vào cho phép tìm kiếm lựa chọn dịch vụ đăng ký với thông tin cần đáp ứng Phiếu đăng ký dịch vụ khách hàng Bảng thị lựa chọn gồm thông tin Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Thời gian, Số lượng, Đơn giá, Thành tiền, Ghi chú, Đáp ứng, sau lựa chọn SLUEDichVu thị giá trị idDV - btnThem: Sau click vào btnThem bảng dtgvDanhSach thêm hàng với thông tin lấy từ Phiếu đăng ký dịch vụ Cột thành tiền tự động tính Số lượng * Đơn giá txtTongTien tự động tính tổng Thành tiền - dtgvDanhSach: Cho phép sửa thông tin cột Ghi - btnSave: Sau click thêm Bảng kê dịch vụ vào hệ thống với dịch vụ liệt kê dtgvDanhSach với thị thông báo thêm thành công Cập nhật trường Đáp ứng bảng Phiếu đăng ký dịch vụ thành True - btnExport: Sau click tự động chuyển đến trang xuất bảng danh sách dịch vụ file excel - btnIn: Sau click chuyển đến trang in Bảng kê dịch vụ giấy A4 - btnHuy: Sau click reset form trở trạng thái ban đầu 10 Định dạng kết đầu ra: − Bảng liệu thay đổi: BANGKE_DV, DANGKY_DV 3.4.4 Thiết kế báo cáo  Báo cáo nghiệp vụ : Tên báo cáo : Thơng tin th phịng Người lập : Nhân viên lễ tân Nhiệm vụ : Đăng ký th phịng cho khách hàng Mơi trường : Khách hàng Mẫu báo cáo Bảng liệu sử dụng : KHACHHANG, PHONG, LOAIPHONG, THONGTIN_TP STT Bảng liệu sử dụng Thuộc tính sử dụng idThuePhong NgayTP idPhong SLPhong SoNguoi THONGTIN_TP HutThuoc NgayNhan NgayTra PhuongThucTT GhiChu TenNV Hoten CMND KHACHHANG DiaChi SDT Email TenLP LOAIPHONG SoGiuong Trường liệu tính tốn : số lượng phịng = đếm số phịng bảng Kích cỡ : Giấy A4 Số lượng phiên :  Báo cáo thống kê Tên báo cáo : Thống kê doanh thu tiệc Người lập : Nhân viên phận kế toán Nhiệm vụ : Lập gửi cho ban lãnh đạo doanh thu sử dụng tiệc ăn năm Môi trường : Lãnh đạo Mẫu báo cáo Bảng liệu sử dụng : HOADON_DT STT Bảng liệu sử dụng Thuộc tính sử dụng TenMA HOADON_DT ThanhTien ThoiGian NGUOIDUNG TenNV Trường liệu tính tốn : Tiền từng tháng= Sum(ThanhTien món) ThoiGian = tháng Tổng = tổng cột tháng Tổng tiền = tổng hàng Tổng Kích cỡ : Giấy A4 Số lượng phiên : ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ KẾT LUẬN Với hướng dẫn giáo viên nguồn tài liệu tham khảo, em tìm hiểu nghiên cứu, phân tích hệ thống “Quản lý th phịng khách sạn” hai phương diện chức liệu Đề tài phân tích hệ thống cho Quản lý th phịng khách sạn, tìm hiểu quy trình hoạt động, xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, phân tích hệ thống liệu xây dựng mơ hình liệu cho hệ thống Nhìn chung, đề tài đạt yêu cầu đề ra, tạo tảng để phát triển thành ứng dụng hoàn chỉnh Do kiến thức nội dung hạn chế nên phần lớn nghiệp vụ hệ thống em tham khảo Internet chưa có nhiều kinh nghiệm phân tích thiết kế, việc phân tích thiết kế em khơng tránh khỏi thiếu sót Một số sai sót, nhược điểm mắc phải q trình thực đề tài: • • • Phân tích liệu cịn thiếu sót, chưa sát thực tế Thiết kế hệ thống chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế Thiết kế giao diện chưa đẹp Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Nguyễn Hồi Anh để em hồn thành đề tài nghiên cứu Rất mong nhận góp ý nhiều đề tài em Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide Phân tích thiết kế hệ thống Nguyễn Hồi Anh Báo cáo Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý khách sạn HARBUORVIEW, nhóm tác giả Nguyễn Tấn Khải, Hồ Kiểu Trang, https://text.123doc.net/document/336131phan-tich-thiet-ke-he-thong-quan-ly-khach-san-harbuorview.htm ... Quản lý đăng ký cho thuê, đặt phòng cho khách hàng: Bao gồm cho khách thuê phòng, đặt phòng trước, đổi phòng gia hạn thời gian thuê phòng - Quản lý dọn phòng: Dọn dẹp phòng, quản lý tài sản khách. .. vụ 14 Hoàn tất toán 15 Báo cáo thống kê Quản lý thuê phòng Quản lý buồng phòng Quản lý đặt tiệc Quản lý thuê phòng khách sạn Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lý tài 2.1.1.3 Sơ đồ phân rã chức (BFD... (DFD 2)  Chức Quản lý thuê phòng  Chức Quản lý buồng phòng  Chức Quản lý sử dụng dịch vụ  Chức Quản lý đặt tiệc  Chức Quản lý tài 2.1.3 Đặc tả tiến trình nghiệp vụ Đăng ký thuê phòng - Đầu