Chuong 3 Moi truong kinh doanh

Chương 3:Môi trường kinh doanh I.MỞ ĐẦU BẦY CỪU VÀ NHỮNG CON SĨI Có người chăn cừu định đưa đàn cừu lên sống phía bắc Lúc đầu, khí hậu thích hợp cho đàn cừu, nên chúng sống phởn phơ, thoải mái Cũng mà lũ cừu trở lên lười biếng Rồi mùa đông đến, nhiệt độ xuống thấp, khiến lũ cừu chịu đựng nổi, nhiều chết rét Người chăn cừu lo lắng Anh ta suy nghĩ mãi, đưa giải pháp liều lĩnh: thả vài sói vào bầy cừu Lúc này, bầy cừu cảm thấy tính mạng chúng bị đe doạ nên không ngừng chạy chốn truy đuổi chó sói Chính vận động giúp chúng chống lại rét, số cừu chết trước nhiều BÀI HỌC TRONG KINH DOANH • Có thể thấy, mối nguy hiểm lại khiến sống tốt Một công ty vậy, phát triển tốt ln có ý thức nguy từ phía mơi trường kinh doanh để khơng q chìm đắm thành cơng II.NỘI DUNG 3.1 KHÁI LƯỢC VỀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 3.2 CÁC ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH NƯỚC TA HIỆN NAY VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NĨ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.3 NHẬN THỨC MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 3.1 KHÁI LƯỢC VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3.1.1 Khái niệm - Môi trường kinh doanh tổng thể yếu tố, nhân tố (bên bên trong) vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động KD DN => Môi trường KD giới hạn không gian mà DN tồn phát triển -Ví dụ : Công Ty Vận Tải Miên Sơn chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không công ty cần quan tâm tới yếu tố sau: Địa bàn hoạt động : gần trung tâm thương mại lớn Nhân viên người có trình độ đào tạo Khách hàng quốc tế khách hàng nội địa Mặt hàng vận chuyển Cơ quan pháp lí phù hợp… Nếu chọn địa điểm xây dựng nơi dân cư người , địa bàn hẻo lánh, điều kiện kinh tế thấp … yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động lợi ích cơng ty 3.1.2.Phạm vi mơi trường kinh doanh • Mơi trường kinh tế quốc dân • Mơi trường ngành • Mơi trường nội doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG KINH TẾ QUỐC DÂN (VĨ MƠ) Mơi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố nằm bên tổ chức, doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh hoạt động Marketing doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ cịn yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm sốt được, chúng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố : kinh tế, nhân học , mơi trường trị pháp luật, văn hóa- xã hội, cơng nghệ mơi trường tồn cầu hóa Đặc điểm mơi trường vĩ mơ  Những yếu tố nằm môi trường vĩ mô: thường có mối quan hệ tương tác, hỗ trợ lẫn để tác động đến hoạt động tổ chức, doanh nghiệp  Những yếu tố bên môi trường vĩ mô: tác động gián tiếp đến hoạt động kết hoạt động doanh nghiệp  Những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô đa số ảnh hưởng đến tất ngành nghề, lĩnh vực tổ chức, doanh nghiệp  Ảnh hưởng lớn đến hành vi chi tiêu đầu tư người tiêu dùng *Thứ nhất, bối cảnh kinh tế • Tình hình kinh tế - Thế giới - Khu vực - Trong nước  Các nhân tố chủ yếu  Tổng sản phẩm quốc dân (GDP)  Chỉ số giá  Nhân công, việc làm, thất nghiệp, tiền lương  Cán cân thương mại  Lãi suất, lạm phát, tTrường tài  Giá trị đồng tiền  Các khoản chi tiêu đầu tư - ví dụ: lạm phát phản ánh mức tăng trưởng kinh tế, đo lường thông qua số tiêu dùng CPI, lạm phát có ảnh hưởng xấu đến hoạt động xoay đồng vốn hay định giá sản phẩm hay trả công cho nhân viên doanh nghiệp Có nhiều nguyên nhân gây nên lạm phát, bao gồm nguyên nhân chủ quan tiền tệ, tín dụng … nguyên nhân khách quan xu giá hàng hóa giới ngày tăng cao, tăng lên chi phí sản xuất,… *Thứ hai, bối cảnh trị pháp lý • Tình hình trị giới • Mơi trường pháp lý  • Ban hành sách  CS tiền tệ  CS thuế  CS đầu tư  CS phát triển vùng, miền  Giải mối quan hệ tăng trưởng bền vững,… Năng lực đạo đức cán công quyền -Thể số tạo điều kiện thuận lợi cho KD *Thứ ba, bối cảnh xã hội • • Mơi trường xã hội  Dân số tỷ lệ sinh, tháp tuổi,…  XH phân chia giai tầng XH, vấn đề VH,… Tác động đến  Thị trường: xu hướng tđổi SP/DV  Ý thức, tác phong,… của:  Các nhà quản trị  Đội ngũ lao động ví dụ: bùng nổ dân số vấn đề cấp bách nước ta, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp với nguồn lao động dồi giàu dân lao động vượt tiêu đáp ứng doanh nghiệp tiền lương ví dụ : tỷ lệ già hóa dân số số quốc gia giới khiến cho doanh nghiệp tập trung nghiên cứu vào sản phẩm/dịch vụ dành cho lứa tuổi người du lịch, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, *Thứ tư, bối cảnh đạo đức • Chuẩn mực đạo đức gắn với hành vi •  Từng cá nhân  DN Qniệm đúng→điều chỉnh hành vi ngược lại:   Ra định có lợi cho thân, DN sở đảm bảo lợi ích XH hay mình? Ví dụ:  Thái độ làm việc quan đồng lương  Thái độ phục vụ khách hàng  SX SP với chất lượng ghi bao gói?  SX có đảm bảo vệ sinh mơi trường?  Ra QĐ có đạo đức có lợi hay hại? *Thứ năm, bối cảnh cơng nghệ • • Cơng nghệ  Ảnh hưởng QĐ đến suất, chất lượng Hq  Tạo sở cho cách thức/mơ hình KD Thực trạng  Sáng tạo/chuyển giao công nghệ (từng DN CS) • Trình độ cơng nghệ → Tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động DN *Thứ sáu, bối cảnh quốc tế • Tồn cầu hóa  Bản chất thiết lập sân chơi chung → Tạo • • Cơ hội • Sức ép cạnh tranh → Tạo sức ép thay đổi  Từ tư đến cách thức KD  Từ tư đến cách thức QT *Thứ bảy, đối tác bên ngồi •  Các đối tác bên ngồi • Cộng đồng XH • Các quan hành pháp • Các hiệp hội nghề nghiệp • Phương tiện truyền thơng • Các nhóm dân tộc thiểu số • Tổ chức tơn giáo HĐ đối tác  Quan niệm  Tính chất  KQ Hq  Tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp MƠI TRƯỜNG NGÀNH Mơi trường ngành (hay môi trường nhiệm vụ) môi trường ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động đó; gồm tập hợp yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp đồng thời chịu ảnh hưởng từ doanh nghiệp Cụ thể, môi trường ngành gồm nhiều yếu tố, bao gồm: khách hàng; nhà cung cấp; đối thủ cạnh tranh ;các đối thủ tiềm ẩn; sản phẩm thay Trong đó, khách hàng; nhà cung cấp; đối thủ cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng trực tiếp mạnh tới môi trường ngành doanh nghiệp -Nhà cung cấp cá nhân doanh nghiệp có khả sản xuất yếu tố đầu vào chu trình sản xuất cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Số lượng, chất lượng nhà cung cấp ảnh hưởng tới chất lượng giá thành sản phẩm làm ra, từ ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp -Khách hàng cá nhân tổ chức có nhu cầu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp mối quan hệ qua lại Yếu tố khách hàng có ảnh hưởng lớn chiến lược thu hút kinh doanh doanh nghiệp Nắm bắt thị phần khách hàng riêng giúp doanh nghiệp đứng vững -Các đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp mảng thị trường, có vị vững vàng tương đương Số lượng, quy mô sức mạnh đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ : cạnh tranh hãng nước uống giải khát hàng đầu giới Pepsi CocaCola Trong lịch sử tại, Pepsi CocaCola có chiến lược cạnh tranh bắt chước sản phẩm, chí cạnh tranh giá, để trả đũa Khi Pepsi tung thị trường dòng sản phẩm nước uống đóng chai dành cho người ăn kiêng Diet Pepsi, CocaCola tung sản phẩm Diet Coke Đối thủ tiềm tàng doanh nghiệp chưa mặt cạnh tranh có khả cạnh tranh tương lai Đối thủ tiềm tàng nhiều ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai -Sản phẩm thay thế: nguy thay sản phẩm thể : –Các chi phí chuyển đổi sử dụng –Xu hướng sử dụng hàng thay – Tương quan giá chất lượng mặt hàng thay sản khách phẩm, hàng, Ví dụ :hãng Honda mở rộng thị trường đa dạng hóa dịng sản phẩm bao gồm dịng xe máy, xe ô tô, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, cạnh tranh với nhiều hãng khác MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ Mơi trường nội môi trường bên tổ chức, bao gồm yếu tố, điều kiện mà tổ chức có khả kiểm sốt Mơi trường nội bao gồm lực lượng nằm nội doanh nghiệp : cổ đông, nhà quản trị , nhà tài trợ vốn , nhà khoa học chu gia , cơng đồn , người lao động 3.2 CÁC ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH NƯỚC TA HIỆN NAY VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH - Đặc trưng mơi trường kinh doanh mang tính tồn cầu - Đặc trưng người làm kinh doanh - Đặc trưng quản tri kinh doanh - Đặc trưng quản lý vĩ mô 3.2.1 Đặc trưng người kinh doanh - Kinh doanh với quy mô nhỏ bé - Kinh doanh theo kiểu phong trào - Khả đổi sản phẩm thấp - Kinh doanh khơng có tính phường hội khơng tính phường hội - Thiếu nhìn dài hạn phát triển lợi ích 3.2.2 Đặc trưng quản trị kinh doanh - Nước ta xây dựng mơ hình kinh tế hỗn hợp Bản chất mơ hình dựa tảng kinh tế thị trường - Tuy nhiên , kinh tế thị trường nước ta kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Vì thế, tính chất tác động Nhà nước vào kinh tế khác với mơ hìnnh kinh tế hỗn hợp khác 3.2.3 Đặc trưng quản lý vĩ mô - Tư quản lý kế hoạch hố tập trung cịn tồn + Bản chất tư quan điểm quản lý nhà nước kinh tế mang chất nhà nước tác động trực tiếp vào kinh tế hoạt động kinh doanh; không tách rời phạm trù quản lý nhà nước quản trị kinh doanh DN -Thủ tục hành nặng nề tồn lĩnh vực quản lý nhà nước + Điều thể rõ lĩnh vực ban hành pháp luật: • Các quy định luật pháp chưa thực mang tính thị trường, chưa tạo công cho đối tượng DN • Việc ban hành sách quan quản lý nhà nước đơi cịn tuỳ tiện, chưa hợp lý 3.2.4 Đặc trưng MTKD mang tính tồn cầu - Thứ nhất, phạm vi kinh doanh mang tính tồn cầu hóa - Thứ hai, tính chất bất ổn thị trường rõ ràng ngày mạnh mẽ 3.3 NHẬN THỨC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3.3.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NHẬN THỨC ĐÚNG ĐẮN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH - Thứ nhất, DN không hoạt động cách biệt lập hay theo cách thức hệ thống đóng - Thứ hai, sở nhận thức môi trường kinh doanh, NQT định kinh doanh “đúng đắn” - Ngoài ra, sở nhận thức đắn MTKD, NQT cịn góp phần thay đổi MTKD theo hướng có lợi cho 3.3.2 Nghiên cứu môi trường kinh doanh - Nghiên cứu trước khởi kinh doanh - Nghiên cứu hoạch định chiến lược - Nghiên cứu xây dựng kế hoạch - Nghiên cứu bất thường ... ĐỘNG KINH DOANH - Đặc trưng mơi trường kinh doanh mang tính tồn cầu - Đặc trưng người làm kinh doanh - Đặc trưng quản tri kinh doanh - Đặc trưng quản lý vĩ mô 3. 2.1 Đặc trưng người kinh doanh - Kinh. .. 3. 2.4 Đặc trưng MTKD mang tính tồn cầu - Thứ nhất, phạm vi kinh doanh mang tính tồn cầu hóa - Thứ hai, tính chất bất ổn thị trường rõ ràng ngày mạnh mẽ 3. 3 NHẬN THỨC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3. 3.1... động kinh doanh doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG NGÀNH Môi trường ngành (hay môi trường nhiệm vụ) môi trường ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động đó; gồm tập hợp yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh