xây dựng chính sách xúc tiến thương mại hoặc một chương trình xúc tiến thương mại cho cửa hàng của bạn

Bạn đang làm việc tại một cửa hàng kinh doanh thời trang trên địa bàn quận Cầu Giấy, đối tượng khách hàng hướng tới là học sinh sinh viên (1622 tuổi). Hãy xây dựng chính sách xúc tiến thương mại hoặc một chương trình xúc tiến thương mại cho cửa hàng của bạn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Bạn làm việc cửa hàng kinh doanh thời trang địa bàn quận Cầu Giấy, đối tượng khách hàng hướng tới học sinh sinh viên (16 - 22 tuổi) Hãy xây dựng sách xúc tiến thương mại chương trình xúc tiến thương mại cho cửa hàng bạn Nhóm thảo luận: 11 Lớp học phần: GVGD: Hà Nội, 1/2021 Đề tài 4: Bạn làm việc cửa hàng kinh doanh thời trang địa bàn quận Cầu Giấy, đối tượng khách hàng hướng tới học sinh sinh viên (16-22 tuổi) Hãy xây dựng sách xúc tiến thương mại chương trình xúc tiến thương mại cho cửa hàng bạn CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG CHESIC Hai sách cửa hàng là: Áp dụng hình thức tặng kèm quà cho khách hàng Quảng cáo qua mạng xã hội I Xác định đối tượng nhận tin  Đối với khách hàng + Đầu tiên cần nói lời cảm ơn, hỏi ý kiến nhận xét khách sản phẩm mua, giới thiệu với khách hình thức khuyến mại mua tặng 1, với nữ tặng kèm dây cột tóc, mũ, móc khóa, với nam tặng kèm cà vạt, mũ tất mua quần áo + Cá nhân hóa tương tác chăm sóc để khách hàng cảm thấy họ thực quan tâm cách gọi tên khách hàng mua sắm hay nhắn tin, gửi email cá nhân,… + Giới thiệu hình thức khuyến mại trực tiếp với khách hàng trước khách đến cửa hàng mua, giới thiệu qua tin nhắn + Khách hàng cần nhận quan tâm mực, lúc cần có đội ngũ nhân viên hồn hảo sẵn sàng quan tâm, trả lời khách hàng cửa hàng off online  Đối với khách hàng tiềm + Giới thiệu, tạo niềm tin cho khách hàng, nhấn mạnh ưu điểm sản phẩm cửa hàng cheap and basic, quan tâm giải đáp thắc mắc khách hàng, hình thức online dùng đoạn video ngắn tips phối đồ để tạo quan tâm khách hàng, hướng khách hàng tới hình thức khuyến mại shop + Cần chào hỏi lịch sự, hỏi xem khách hàng quan tâm tới loại quần áo nào, tư vấn chăm sóc mực hình thức online offline + Giới thiệu ưu đãi, khuyến mại cửa hàng sau chào hỏi khách hàng, nhận thấy khách hàng có quan tâm tới sản phẩm + Cần đội ngũ nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng hồn hảo, khách hàng mua off tư vấn trực tiếp cịn mua online qua nhắn tin hay gọi điện tư vấn  Đối với cá nhân, nhóm, cơng chúng + Xây dựng hình ảnh cheap and basic người thông qua việc quảng cáo Đối với hình thức online quảng cáo qua mạng xã hội thơng qua hình ảnh với dịng cập nhật hay video ngắn Đối với cửa hàng dùng poster phát tờ rơi Dù hình thức cần xây dựng hình ảnh cửa hàng nhấn mạnh ưu đãi cửa hàng + Cũng cần chào hỏi lịch trọng việc quảng cáo ưu đãi, khuyến mại đặc biệt cửa hàng + Với hình thức online cần trọng khoảng thời gian – 10 tối khoảng thời gian học sinh, sinh viên dùng ứng dụng mạng xã hội nhiều nhất, quảng cáo khung có nhiều lượt tương tác Đối với cửa hàng off trọng vào ngày cuối tuần tầm tan học – chiều II Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại + Mục đích hoạt động xúc tiến thương mại nhằm thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ Hoạt động hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thương nhân hiệu  Khuyến mại + Mục đích khuyến mại kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua mua nhiều hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phân phối + Đối với cửa hàng thời trang Chesic dành cho phái nữ: việc khuyến mại theo hình thức mua tặng khiến cho khách hàng cảm thấy thích thú với việc tặng chọn quà Không cửa hàng Chesic tặng phụ kiện kèm làm cho khách hàng khơng cần cơng tìm kiếm mà phối đồ cách hợp lý + Chương trình khuyến bạn kèm theo ý nghĩa hay với thời điểm dễ gây thiện cảm với khách hàng mang đến hiệu không ngờ + Khuyến thay cho lời thúc giục khách hàng mua sản phẩm khuyến mại lúc có giới hạn  Quảng cáo qua mạng xã hội + Quảng cáo mạng xã hội không giới hạn số lượng thời gian đăng tải nội dung, thơng tin cập nhật liên tục Sự thay đổi làm nội dung thường xuyên trang mạng xã hội doanh nghiệp tạo ý thu hút nhiều khách hàng theo dõi Nhờ hệ thống Internet, thông tin sản phẩm, dịch vụ cửa hàng nhanh chóng truyền tải đến đơng đảo khách hàng tồn cầu + Khi sử dụng mạng xã hội, khách hàng nhà cung cấp khơng phải tốn nhiều chi phí thời gian xếp hẹn trực tiếp để thảo luận hoạt động mua bán, sử dụng hàng hóa Thơng qua mạng xã hội, q trình trao đổi thông tin giải đáp thắc mắc khách hàng phản hồi nhanh chóng khơng bị giới hạn khoảng cách địa lý thời gian Sự tương tác cửa hàng khách hàng diễn thuận lợi, hội cho bạn tối thiểu hóa chi phí, tăng doanh thu thu hút khách hàng đến với cửa hàng + Quảng cáo qua mạng xã hội công cụ thực chiến lược marketing online hiệu thay cho phương pháp quảng cáo truyền thống Quảng cáo mạng xã hội giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh, khai thác khách hàng tiềm tìm kiếm xây dựng lượng lớn khách hàng mục tiêu III Xác định ngân sách xúc tiến + Cửa hàng Chesic xác định ngân sách xúc tiến thương mại theo mục tiêu nhiệm vụ cửa hàng  Mục tiêu + Tiếp cận đến nhiều bạn học sinh, sinh viên địa bàn quận Cầu Giấy thông qua việc giới thiệu sản phẩm cửa hàng mạng xã hội + Giới thiệu hình thức khuyến mại cửa hàng  Công việc + Làm video ngắn giới thiệu sản phẩm, viết viết với nội dung sáng tạo, hashtag hợp lý gây ý kèm hình ảnh hấp dẫn tảng Facebook, Tiktok, Instagram + Chạy quảng cáo với video viết nêu qua mạng xã hội + Mua phụ kiện, đồ phối kèm với quần áo phù hợp để áp dụng hình thức khuyến mại tặng kèm quà cho khách hàng mua sản phẩm cửa hàng vd: cột tóc, mũ, móc khóa, tất  Chi phí + Để sản xuất video chuyên nghiệp có kịch theo trend xu hướng cần thuê bên media cung cấp dịch vụ sản xuất video để làm, giá 500k - triệu đồng + Phí quảng cáo tùy thuộc vào lượng người mà cửa hàng muốn tiếp cận, giá rơi vào khoảng 300.000đ 1.000 lượt tiếp cận Vì tháng cửa hàng bỏ 2-3 triệu đồng chi phí chạy quảng cáo + Giá phụ kiện kèm 10-15 nghìn đồng IV Xác lập thơng điệp, kênh truyền thông + Thông điệp xúc tiến: Mỗi dịp đầu mùa, cửa hàng thường có chương trình giảm giá, khuyến tặng kèm cho khách hàng, thực vào đầu mùa xuân, hạ, thu , đông nét tiêu biểu cho hoạt động bán hàng cửa hàng Bên cạnh tạo ngày sale riêng cho cửa hàng “chesic‘s day” khiến khách hàng nhớ đến ngày nhớ đến ngày sale cửa hàng + Nội dung thông điệp mà cửa hàng mang tới cho khách hàng đề tài lý tính “Đẹp ngày”, với trang phục độc đáo, phù hợp với lứa tuổi túi tiền học sinh, sinh viên , giúp bạn tự tin bước + Cấu trúc thông điệp mà cửa hàng đưa vừa ngắn gọn, lại dễ hiểu với người muốn sử dụng sản phẩm, lơi người tìm hiểu sản phẩm cửa hàng đặc biệt phái nữ Họ ln muốn thân xinh đẹp hàng ngày + Hình thức thơng điệp mà cửa hàng đưa : thơng điệp in bao bì sản phẩm,slogan dán trước cửa cửa hàng cụ thể,hàng chữ “Đẹp ngày” in màu xanh trắng sinh động có đèn sáng xung quanh, kèm theo vài poster nói trang phục mặc từ thứ đến chủ nhật hàng tuần khiến cho khách hàng có nhìn khách quan cửa hàng từ giúp kéo chân khách hàng tới + Nguồn phát thơng điệp: sử dụng hình ảnh người mẫu trẻ động chụp lookbook cho thiết kế cửa hàng, bên cạnh mời bạn học sinh sinh viên tiếng, động cửa hàng để giới thiệu họ có số lượng fan định, họ có đáng tin cậy, tín nhiệm từ fan Fan thấy họ mặc fan hứng thú mua cảm nhận gần gũi với idol hơn.Ngồi ra, giới thiệu sản phẩm cửa hàng thơng qua phương tiện thông tin đại chúng giới trẻ học sinh, sinh viên sử dụng nhiều facebook, instagram, tiktok v v…; thường sử dụng hình ảnh, video ngắn, góc “ sống ảo” để bạn trẻ chụp ảnh, qua làm tăng số lượng khách hàng cửa hàng Tạo sticker, nhãn dán đặc trưng cửa hàng, tặng cho khách hàng sau họ dán vào đồ vật marketing cho người bạn khách hàng Ngồi cịn tặng thiệp cảm ơn để bày tỏ cảm ơn cửa hàng khách hàng tin dùng sản phẩm V Xác định phối thức xúc tiến thương mại  Chiến lực giá + Shop bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá nhằm thâm nhập thị trường Dựa vào q trình phân tích giá thị trường đồng thời vào số vốn bỏ để đưa mức giá phù hợp cho loại sản phẩm, không nên cao so với thị trường thấp, phải đảm bảo đem lợi nhuận tốt cho cửa hàng + Chất liệu đa dạng, mẫu mã đẹp, nguồn hàng dồi dào, … yếu tố thuận lợi cho việc lựa chọn nhập nguồn hàng + Luôn thay đổi nguồn hàng khác để tạo ấn tượng mẻ cho khách hàng + Nên sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp online, giao nhận hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu  Quảng cáo + Quảng cáo thông qua trang mạng xã hội facebook, intagram, zalo, … + Có thể liên hệ với người thân quen ủng hộ giới thiệu giai đoạn đầu + Phát tờ rơi (khơng khuyến khích) + Thông qua trang web, blog hay trang rao vặt chuyên thời trang + Thu hút khách hàng biển hiệu + Treo băng rôn  Khuyến + Phát hành thẻ khách hàng thân thiết (tích điểm giảm giá) + Tạo chương trình khuyến mại giảm giá dịp lễ, ngày đặc biệt + Giảm đặc biệt cho đợt lý + Giảm cho đơn hàng lớn + Những sản phẩm khách hàng mua đổi lấy sản phẩm khác nhằm tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt cho cửa hàng  Về phân phối + Cách thiết kế: Nên sử dụng cách phân phối trực tiếp đến tay khách hàng thông qua việc bán hàng trực tiếp thông qua gian hàng ảo online, giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu + Giao hàng: Ở website, cửa hàng nên ghi rõ thông tin cách thức giao nhận hàng, địa điểm gần kho hàng, miễn phí vận chuyển Hãy để khách hàng có thẻ chuyển khoản ngân hàng + Quản lý: Phải trọng đến hình ảnh sản phẩm, ln cập nhật ý kiến khách hàng Đơn giản hóa phương thức tốn, tránh giải thích rườm rà, thao tác q nhiều khiến khách hàng nản chí Ln giữ thái độ niềm nở giao tiếp, khéo léo cách chấp nhận từ chối việc mặc giá sản phẩm khách hàng Nếu được, kèm theo dịch vụ ưu đãi ... trình xúc tiến thương mại cho cửa hàng bạn CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG CHESIC Hai sách cửa hàng là: Áp dụng hình thức tặng kèm quà cho khách hàng Quảng cáo qua mạng... Bạn làm việc cửa hàng kinh doanh thời trang địa bàn quận Cầu Giấy, đối tượng khách hàng hướng tới học sinh sinh viên (16-22 tuổi) Hãy xây dựng sách xúc tiến thương mại chương trình xúc tiến thương. .. thác khách hàng tiềm tìm kiếm xây dựng lượng lớn khách hàng mục tiêu III Xác định ngân sách xúc tiến + Cửa hàng Chesic xác định ngân sách xúc tiến thương mại theo mục tiêu nhiệm vụ cửa hàng  Mục