THNN1 Phân tích chiến lược truyền thông đồng hồ Curnon

THNN1 Marketing Phân tích chiến lược truyền thông đồng hồ Curnon đạt 9 điểm THNN1 UFM 2021 Nhằm đáp ứng nhu cầu tiềm năng này ở thị trường Việt Nam, Curnon – thương hiệu đồng hồ thời trang Việt Nam chính thức ra đời vào tháng 122016. Vào năm 2018, Curnonthành công trong việc gọi vốn đầu tư 5 tỷ đồng ở Shark Tank mùa 2, cụ thể 3 tỷ đồng cho20% cổ phần và 2 tỷ còn lại là khoản vay chuyển đổi ở mức 25% chiết khấu. Curnon đã ngày càng khẳng định vị thế của mình trong những năm tiếp theo với niềm tự hào thương hiệu đồng hồ Việt Nam. Những người sáng lập cho biết “Curnon là thương hiệu đồng hồ đầu tiên của Việt Nam, dành cho thị trường Việt Nam, thiết kế bởi người Việt Nam”, và tin rằng họ có thể đưa ra một thương hiệu Việt đáng tin tưởng.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Hà Ngọc Trúc Quỳnh MSSV: 1921005627 Lớp: CLC_19DMA06 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SÁNG TẠO VIỆT Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP.Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SÁNG TẠO VIỆT Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Hà Ngọc Trúc Quỳnh Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thái Hà MSSV: 1921005627  Lớp: CLC_19DMA06 TP.Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Hà Ngọc Trúc Quỳnh MSSV: 1921005627 Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Phân tích chiến lược truyền thông sản phẩn đồng hồ Curnon Công ty Cổ phần Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt” đề tài em thực hiện, tiến hành cách công khai với hướng dẫn giúp đỡ giảng viên Th.S Nguyễn Thái Hà Tất số liệu, thông tin nghiên cứu trung thực, tìm hiểu nghiên cứu trình học tập Nếu phát chép, gian dối kết nghiên cứu, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm chấp nhận định kỷ luật nhà trường Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05 năm 2021 Tác giả đề tài nghiên cứu Hà Ngọc Trúc Quỳnh LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu “Phân tích chiến lược truyền thơng sản phẩn đồng hồ Curnon Công ty Cổ phần Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt”, em tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu, sách, báo,… vận dụng kiến thức tích lũy q trình học tập, với giúp đỡ tận tình từ Q thầy để có ý kiến khách quan cho đề tài nghiên cứu Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thái Hà – người trực tiếp hướng dẫn em nghiên cứu dành thời gian, công sức, tận tình bảo suốt trình thực nghiên cứu Sự nhiệt tình việc định hướng phương pháp nghiên cứu điểm chưa hồn thiện góp phần lớn giúp em hồn thành đề tài nghiên cứu Em chúc thật nhiều sức khỏe, giữ nhiệt huyết ngày thành cơng nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Quý thầy cơng tác Trường Đại học Tài – Marketing tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ nhiệt tình, tận tâm trình học tập nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong Q thầy cơ, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2021 MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu .3 1.5 Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 2.1 Các khái niệm Marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Khái niệm Marketing – mix .4 2.2 Tổng quan chiến lược truyền thông 2.2.1 Khái niệm chiến lược truyền thông .5 2.2.2 Vai trò chức chiến lược truyền thông 2.2.3 Truyền thơng Marketing tích hợp IMC 2.2.4 Mơ hình truyền thơng 2.3 Các định liên quan đến chiến lược truyền thông .7 2.3.1 Xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm (chiến lược STP) .7 2.3.2 Các thành tố khác Marketing – mix .8 2.4 Các bước phát triển chiến lược truyền thông Marketing .9 2.4.1 Xác định đối tượng truyền thông 2.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 2.4.3 Thiết kế thông điệp 10 2.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 10 2.4.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi .11 2.5 Lựa chọn phối thức chiêu thị .11 2.5.1 Loại sản phẩm kinh doanh 11 2.5.2 Chiến lược đẩy kéo 11 2.5.3 Xác định ngân sách truyền thông 12 2.5.4 Trạng thái giai đoạn sẵn sàng mua khách hàng 12 2.5.5 Chu kì sống sản phẩm 12 2.6 Nội dung công cụ chiến lược truyền thông 13 2.6.1 Hoạt động quảng cáo 13 2.6.2 Hoạt động quan hệ công chúng 14 2.6.3 Hoạt động xây dựng sách khuyến 14 2.6.4 Hoạt động bán hàng .15 2.6.5 Hoạt động marketing trực tiếp 15 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ĐỒNG HỒ VÀ GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SÁNG TẠO VIỆT .17 3.1 Tổng quan thị trường đồng hồ 17 3.1.1 Tổng quan đồng hồ 17 3.1.2 Thị trường đồng hồ giới 17 3.1.3 Thị trường đồng hồ Việt Nam 18 3.1.4 Một số thương hiệu đồng hồ thời trang phổ biến thị trường Việt Nam .20 3.2 Giới thiệu Công ty cổ phần Phát triển Sáng tạo Việt 22 3.2.1 Sơ nét Công ty cổ phần Phát triển sản phẩm Sáng tạo Việt thương hiệu Curnon 22 3.2.2 Lịch sử hình thành trình phát triển thương hiệu Curnon 23 3.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt 24 3.3 Các sản phẩm kinh doanh thương hiệu Curnon 26 3.3.1 Sản phẩm đồng hồ Curnon 26 3.3.2 Các sản phẩm khác 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 27 4.1 Phân tích định liên quan đến chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon 27 4.1.1 Chiến lược STP CTCP Phát triển sản phẩm Sáng tạo Việt 27 4.1.2 Các thành tố khác Marketing – mix 28 4.2 Phân tích bước phát triển chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon 30 4.2.1 Đối tượng truyền thông .30 4.2.2 Mục tiêu truyền thông 31 4.2.3 Thông điệp truyền thông .31 4.2.4 Phương tiện truyền thông 32 4.2.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi .32 4.3 Phối thức chiêu thị sản phẩm đồng hồ Curnon 32 4.3.1 Loại sản phẩm kinh doanh 32 4.3.2 Chiến lược đẩy kéo 33 4.3.3 Xác định ngân sách truyền thông 33 4.3.4 Trạng thái giai đoạn sẵn sàng mua khách hàng 33 4.3.5 Chu kì sống sản phẩm 34 4.4 Phân tích cơng cụ truyền thơng marketing sản phẩm đồng hồ Curnon 34 4.4.1 Hoạt động quảng cáo 34 4.4.1.1 Influencer Marketing 34 4.4.1.2 Các trang mạng xã hội 36 4.4.1.3 Những chiến dịch quảng cáo 37 4.4.1.4 Marketing cộng đồng (Community Marketing) 38 4.4.1.5 Quảng cáo thông qua TVC MV .38 4.4.2 Hoạt động quan hệ công chúng 39 4.4.2.1 Truyền thơng báo chí 39 4.4.2.2 Tham gia tài trợ kiện 40 4.4.2.3 Website 41 4.4.2.4 Các trang blog mạng xã hội .42 4.4.3 Hoạt động khuyến mại 44 4.4.4 Hoạt động bán hàng cá nhân .45 4.4.5 Hoạt động marketing trực tiếp 46 4.4.5.1 Marketing qua email .46 4.4.5.2 Marketing qua Catalogue 47 4.4.5.3 Internet Marketing 47 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 49 5.1 Nhận xét chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon 49 5.1.1 Điểm mạnh Curnon .49 5.1.2 Điểm yếu Curnon 49 5.1.3 Cơ hội Curnon 50 5.1.4 Thách thức Curnon .50 5.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon 50 5.2.1 Giải pháp quảng cáo .50 5.2.2 Giải pháp quan hệ công chúng .51 5.2.3 Giải pháp khuyến .51 5.2.4 Giải pháp bán hàng cá nhân 52 5.2.5 Giải pháp Marketing trực tiếp 52 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM AMA (American Marketing Association) IMC (Intergrated Marketing Communication) B2C (Business-to-consumer) B2B (Business-to-business) CTCP JSC (Joint Stock Company) VNĐ MillennialZ PR (Public Relations) KOL (Key opinion leader) CEO (Chief Executive Officer) CFO (Chief Finance Officer) Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Truyền thông Marketing tích hợp Doanh nghiệp với người tiêu dùng Doanh nghiệp với doanh nghiệp Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần Việt Nam Đồng Millennials Gen Z Quan hệ cơng chúng Nhà lãnh đạo quan điểm Tổng giám đốc điều hành Giám đốc tài Website Curnon thực tốt vai trị thơng tin đến khách hàng Website với thiết kế đơn giản động, tông màu trắng đại tạo ấn tượng tốt với khách hàng công chúng 4.4.2.4 Các trang blog mạng xã hội Hình 4.10: Website Là đội ngũ trẻ, Curnon nhanh chóng nhậncủa diệnCurnon kênh bán hàng hiệu nơi đối tượng khách hàng công ty diện nhiều nhất, Facebook, Instagram Google Với nội dung viết đa dạng khác tảng mạng xã hội Facebook Instagram, không riêng giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mà Curnon cịn có chia sẻ kiến thức thời trang, đăng truyền cảm hứng cho người đọc Bố cục, chất lượng hình ảnh sản phẩm ln Curnon đầu tư cách kĩ lưỡng để thu hút ý khách hàng muôn vàn viết mà giới trẻ lướt qua ngày Đây công cụ giúp khách hàng đánh giá sản phẩm có nhìn đầy khao khát sản phẩm Các đăng Curnon thể tinh thần thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải: “Why not?” – Tại không Hình 4.11: Những viết mạng xã hội Curnon Đáng ý, Curnon cịn tạo kênh Instagram có tên @howImetcurnon chia sẻ câu chuyện duyên bạn trẻ làm việc Curnon để khách hàng hiểu thêm Curnon, từ chiếm tình cảm khách hàng với doanh nghiệp Ngồi để bắt kịp xu hướng, Curnon sở hữu kênh TikTok với video ngắn mang tính hài hước câu chuyện thường nhật trụ sở doanh nghiệp, với nhân vật tất thành viên công ty Đây cách làm thông minh để khách hàng hiểu có thiện cảm với Curnon: Curnon tất người gắn kết gia đình Từ điều trên, thấy Curnon bước nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút ý, giúp tạo nhìn tích cực lâu dài thương hiệu Curnon, với niềm khát khao lan tỏa tinh thần phá giới hạn, xây dựng trang blog Long&Short, để lan tỏa nguồn cảm hứng chinh phục ước mơ cho người Long&Short trang blog chia sẻ câu chuyện truyền cảm hứng với hi vọng thúc đẩy người trẻ Việt Ở đó, người đọc tìm thấy nguồn cảm hứng từ cá tính riêng biệt, với xuất phát điểm khác nhau, hành trình khác Những người xuất trang blog người đại diện cho sức trẻ, với tinh thần dám nghĩ táo bạo chinh phục đam mê Long&Short, với 95 khách mời vấn, với 95 câu chuyện truyền cảm hứng riêng tạo nét riêng khác biệt thương hiệu thời trang Việt mà có thương hiệu làm Tháng 4/2020 - thời điểm giới bất định đại dịch COVID-19, Curnon mắt Hình diệntrên trang video ngắn có tên “Đam mê4.12: ởGiao nhà rồi” nềnblog tảngLong&Short YouTube lời nhắn nhủ không thiết phải để theo đuổi đam mê, đam mê người 4.4.3 Hoạt động khuyến mại Curnon thực nhiều hoạt động khuyến đến khách hàng nhằm kích thích nhu cầu họ Các chương trình khuyến diễn thường xun đặn năm Curnon có sách khuyến cho tháng, áp dụng cho sản phẩm khác ởđến nhàphân rồi” khúc Curnon YouTube hoặcHình cho 4.13: tồn Video sản“Đam phẩm.mê Nhắm người trẻ, Curnon triển Hình 4.14: Một số chương trình khuyến Curnon khai nhiều hoạt động giảm giá “chớp nhoáng”, nghĩa giảm giá khoảng thời gian ngắn định Những chương trình khuyến cho phép khách hàng cân nhắc lựa chọn khoảng thời gian ngắn, từ rút ngắn thời gian đến định mua hàng, nhằm tăng doanh thu thị phần công ty Một số chương trình khuyến Curnon kể đến như:  Giảm giá: - Khuyến đến 30% vào dịp đặc biệt mùa hè, mùa tựu trường, Giáng sinh, năm mới, Black Friday,… - Khuyến 15 - 25% trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki - Curnon’s Youngster day: ưu đãi 15% tất mặt hàng cho bạn trẻ 22 tuổi vào thứ hàng tuần Chương trình diễn dài hạn, 2018 đến khơng có ngày kết thúc chương trình  Quà tặng kèm theo sản phẩm: Tặng miễn phí dây đồng hồ, vịng tay, nhẫn bạc Curnon mua đồng hồ Curnon danh sách cụ thể  Coupon giảm giá: Ngoài ra, Curnon triển khai hoạt động xúc tiến bán hàng thơng qua hình thức cài đặt ứng dụng VinID để nhận Voucher giảm giá mua sản phẩm, đăng ký email website Curnon để cập nhật thông tin sản phẩm coupon trị giá 100.000đ  Hoàn tiền: Bên cạnh đó, Curnon cịn có hình thức xúc tiến bán hàng đăng kí tài khoản để hồn tiền 6% mua hàng  Giveaway: Tặng đồng hồ, phụ kiện thơng qua trị chơi trúng thưởng 4.4.4 Hoạt động bán hàng cá nhân Đội ngũ bán hàng cá nhân Curnon bao gồm đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng, đảm nhiệm vai trò bán hàng tư vấn kĩ thuật cho khách hàng Ngồi cịn có đội ngũ bán hàng trực tuyến hoạt động bán hàng website trang thương mại điện tử, hình thức bán hàng chủ lực Curnon nên đội ngũ bán hàng trực tuyến trọng đào tạo chuyên nghiệp, có am hiểu Marketing kĩ thuật số để nắm bắt am hiểu tâm lý khách hàng Về quy trình đào tạo đội ngũ bán hàng cá nhân, Curnon không ngừng phát triển hoạt động củng cố văn hóa mơi trường làm việc doanh nghiệp Và Curnon giữ lại nhân tin vào giá trị văn hóa doanh nghiệp CEO Quang Thái Curnon cho biết: Hoạt động đào tạo đội ngũ bán hàng mà thực cho Curnon hoạt động báo cáo vào thứ hàng tuần Trong báo cáo có câu hỏi quan trọng nhất: “Bạn có đóng góp cho Curnon không?” “Chấm điểm độ hạnh phúc bạn Curnon?” Qua báo cáo này, cơng ty hiểu thêm cảm nhận nhân viên, đồng thời khai thác triệt để tiềm đội ngũ Hiện tại, Curnon sở hữu đội ngũ nhân viên bán hàng đào tạo chất lượng, với phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả giao tiếp xử lý tình linh hoạt Đội ngũ Curnon đào tạo để nắm hiểu biết thương hiệu, đào tạo họ trở thành người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp xúc thường xuyên với khách hàng điểm bán hàng Qua đội ngũ bán hàng cá nhân, Curnon thu thập ý kiến phản hồi khách hàng, từ có sở đắn để điều chỉnh sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với thị trường mục tiêu Curnon tổ chức hoạt động nội với tham gia tồn đội Hình 4.15: Độinhằm ngũ bán Curnon ngũ nhân viên doanh nghiệp, giúphàng người thẳng thắn hiểu hơn, giải khúc mắc tồn đọng trình làm việc Hiện quý lần, Curnon tổ chức hoạt động “Học tập hành động” Với hoạt động này, nhân chia vào nhóm, giải vấn đề để tìm lời giải cho vấn đề mà Curnon gặp phải Sau nhóm thuyết trình ý tưởng, phương án khả thi phù hợp nhất, lựa chọn để triển khai thực tế Vào quý năm 2019, thông qua việc nắm bắt tâm lí khách hàng, ý tưởng thiết kế cửa hàng theo concept “Midnight” (Nửa đêm) Curnon lựa chọn áp dụng vào cửa hàng Kim Mã Hà Nội Theo CEO Curnon, “Trong năm đầu, tức 2017-2018, doanh nghiệp tập trung nhiều vào công tác lắng nghe tiếp nhận phản hồi Để từ đó, chúng tơi kịp thời cải tiến, mang lại cho khách hàng sản phẩm trải nghiệm khiến họ hài lịng nhất” Doanh nghiệp hướng đến mục tiêu ln đồng hành để đáp ứng yêu cầu khách hàng Curnon nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng cách bản, hồn thiện nhất, nhằm mục đích đảm bảo người dùng hỗ trợ trước, sau mua hàng Bộ phận Tư vấn - Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp Curnon góp phần lưu dấu ấn lịng người tiêu dùng 4.4.5 Hoạt động marketing trực tiếp Marketing trực tiếp cơng cụ có tốc độ phát triển nhanh công cụ truyền thông Marketing Việc thực Marketing trực tiếp có ý nghĩa quan trọng với Curnon nhằm mục đích tăng hài lịng khách hàng, kích thích họ quay lại trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp Các hoạt động Marketing trực tiếp Curnon bao gồm hoạt động Marketing qua email, Marketing qua Catalogue điện tử Marketing trực tuyến qua Internet 4.4.5.1.Marketing qua email Email marketing cách làm phổ biến, phát triển ứng dụng mạnh mẽ 4.16: qua email Curnon doanh nghiệpHình tính khảMarketing thi chúng Curnon đẩy mạnh hình thức Marketing qua mail với việc gửi thông báo sản phẩm, khuyến thông tin tới khách hàng Với chương trình khuyến giảm 100.000đ cho khách hàng đăng ký email website, Curnon thu thập thông tin email người quan tâm đến sản phẩm Curnon, đồng thời khách hàng tiềm doanh nghiệp Những nhắc nhở khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm doanh nghiệp hơn, khiến khách hàng cảm thấy phiền toái phải nhận email liên tục Chăm sóc khách hàng qua email hình thức tiết kiệm tốn chi phí 4.4.5.2 Marketing qua Catalogue Khơng dừng lại đó, Curnon xây dựng Catalogue điện tử để người dùng dễ nắm thông tin sản phẩm Catalog đại diện hình thức Marketing online cơng ty công cụ thương mại điện tử đắc lực thương hiệu Catalogue điện tử lưu trữ số lượng lớn mặt hàng, xếp phân loại thành danh mục khác để người dùng tìm kiếm cách nhanh chóng hiệu Từng danh mục sản phẩm dành cho nam nữ, sưu tập đồng hồ màu sắc Curnon bố trí catalogue cách ngắn gọn, đầy đủ thông tin đảm bảo tính thẩm mỹ, chỉnh chu Màu sắc Catalogue điện tử Curnon đồng theo màu Website chủ đạo: trắng đen - gam màu tối giản mang đến cảm giác sang trọng, thu hút 4.4.5.3 Internet Marketing Sự đời Instagram Story đem đến lợi ích tích cực cho nhãn hàng, từ việc tăng quan tâm khán giả, độ nhận diện thương hiệu việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng Với tính tương tác đa dạng để xây dựng kết nối sâu sắc với cộng đồng, lên công cụ Marketing liên kết (Affiliate Marketing), Instagram story trở thành kênh hoạt động kế hoạch tương tác trực tiếp với khách hàng Curnon Curnon thường xuyên sử dụng câu đố, thăm dò ý kiến câu hỏi để nhận tương tác với khách hàng Đây định dạng Story yêu thích khách hàng Về bản, Story Curnon tận dụng để tổ chức thăm dị ý kiến, từ đó, hiểu nhu cầu Hình 4.17: Curnon dùng Instagram story để tương tác trực tiếp với khách hàng khách hàng họ Với định dạng câu đố, Curnon vừa kéo người dùng tương tác với Stories, vừa giải trí giữ chân họ lâu biết có đáp án giải đáp trang cuối Định dạng Câu hỏi Stories nhận tương tác hai dạng câu đố thăm dò ý kiến, tính trải nghiệm tuyệt vời giúp doanh nghiệp hiểu thêm khách hàng thơng qua câu hỏi mở Những định dạng Story hấp dẫn mang tính giải trí cao chúng cung cấp cho người xem tỉ lệ câu trả lời chủ đề Các câu chuyện ngắn với thơng điệp súc tích Curnon sử dụng để thu hút nhiều người quan tâm Ngoài việc đem tới cho khách hàng thơng tin hữu ích, Curnon sử dụng Instagram Story công cụ đường dẫn, giúp tăng lượng truy cập trang web TÓM TẮT CHƯƠNG Ở chương này, tác giả miêu tả phân tích bước phát triển chiến lược truyền thơng phối hợp công cụ truyền thông Marketing sản phẩm đồng hồ Curnon CTCP Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt Những phân tích chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon chương phác họa nhìn tổng thể định hướng truyền thông mà doanh nghiệp thực Đồng thời dựa vào phân tích trên, đưa đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon cho doanh nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 5.1 NHẬN XÉT CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 5.1.1 Điểm mạnh Curnon Dù thương hiệu tầm cỡ, Curnon có điểm mạnh đáng ý chiến lược truyền thông sản phẩm mình: Curnon mang lợi lớn thương hiệu tiên phong cho sản phẩm đồng hồ mang thương hiệu Việt Nam nhấn mạnh truyền thông vào điểm mạnh Curnon trọng vào tâm lý lòng yêu nước dân tộc, tinh thần ủng hộ tiêu dùng hàng Việt người Thông điệp truyền thông “Why not?” đầy tính truyền động lực, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu điểm mạnh khác Curnon Với tầm nhìn khác biệt từ nhà sáng lập: không trọng vào sản phẩm dịch vụ mà cịn đề cao thơng điệp mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng - định hướng chiến lược, mang chất riêng giúp Curnon ghi điểm thương hiệu đại diện cho giới trẻ Với góc nhìn người trẻ tạo sản phẩm cho tệp khách hàng trẻ, nhà sáng lập chủ yếu vận hành truyền thông Marketing online để tiếp cận với khách hàng với chi phí hợp lý cho doanh nghiệp Curnon tích cực đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu qua truyền thơng báo chí, xây dựng hình ảnh tích cực qua viết mạng xã hội hay qua blog Long&Short để đề cao tinh thần dám nghĩ dám thực Sự tương tác trực tiếp Curnon khách hàng qua mạng xã hội mang đến nhìn thiện cảm từ khách hàng Ngồi ra, hoạt động truyền thơng cho khách hàng biết hiểu nội bộ, văn hóa, quy trình doanh nghiệp khiến thương hiệu gần gũi mắt khách hàng 5.1.2 Điểm yếu Curnon Theo thống kê, doanh thu Curnon từ cửa hàng offline chiếm 30% tổng giá trị doanh thu hoạt động mạnh mẽ chủ yếu kênh trực tuyến Hiện Curnon có cửa hàng thành phố lớn: Hà Nội TP HCM Curnon có triển khai hoạt động truyền thơng tốt chưa thực khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu Ngoài Shark Tank 2018, Curnon chưa thực phá chiến dịch tăng độ nhận diện Các chiến dịch quảng cáo có tính sáng tạo chưa viral cao Trang blog Long&Short chiến dịch ý nghĩa, có tiềm chưa phổ biến Curnon chưa quảng bá nhiều trang blog Ngoài ra, Curnon chưa sử dụng Marketing truyền miệng thơng qua quảng cáo nhóm review sản phẩm Facebook có đơng đảo giới trẻ tham gia, hợp tác quảng cáo với YouTuber trang blog chuyên đồng hồ để quảng bá sản phẩm nên hiệu ứng truyền miệng sản phẩm Curnon 5.1.3 Cơ hội Curnon Như đề cập, ngành đồng hồ thời Việt Nam có quy mơ lớn lên đến 17.000 tỷ đồng Thị trường ngành hàng sản xuất kinh doanh đồng hồ mẻ Việt Nam, cộng hưởng với quy mô thị trường khách hàng tiềm lớn – hệ trẻ Việt Nam, hội tốt Curnon biết tận dụng điểm mạnh Bên cạnh đó, Curnon cịn có nguồn lực tài hỗ trợ cho việc phát triển thương hiệu từ nhà đầu tư lớn, có định hướng phát triển tương lai rõ ràng từ kinh nghiệm thương trường nhà đầu tư Shark Dzung Nguyễn Shark Louis Vì thế, tiềm phát triển Curnon nhiều Trong thời đại công nghệ 4.0, Online Marketing là xu nên mơ hình Curnon cịn nhiều đường hướng phát triển dài hạn 5.1.4 Thách thức Curnon Khi định vị thương hiệu sản phẩm đồng hồ thời trang với phân khúc giá dao động từ - triệu VNĐ, Curnon đặt vào vị trí có nhiều cạnh tranh từ đối thủ nước Dyoss, Viwat, Yors, Klasern sản phẩm hàng Fake, Replica thương hiệu quốc tế Casio, Danniel Wellington Curnon vướng phải rào cản việc làm bật thương hiệu định giá dịng đồng hồ cao so với thu nhập trung bình tập khách hàng Gen Z 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON Với kế hoạch phát triển chiến lược truyền thông triển khai chặt chẽ, với thông điệp truyền thông đầy ý nghĩa, nói Curnon thực tiến trình truyền thơng cho sản phẩm đồng hồ hoàn chỉnh Những giải pháp giải pháp nhằm hỗ trợ hồn thiện vai trị công cụ truyền thông, giúp doanh nghiệp phát huy tối đa tiềm lực 5.2.1 Giải pháp quảng cáo Do doanh thu từ nguồn showroom thấp, Curnon cần đưa sách truyền thơng để thu hút khách hàng đến với cửa hàng Các sách khuyến Curnon sử dụng bao gồm: giảm giá vàng giá sốc, khuyến theo ngày sinh nhật khách hàng theo ngày sinh nhật cửa hàng Bên cạnh đó, việc truyền thơng quảng bá hình ảnh bày trí trưng bày sản phẩm showroom, không gian showroom giải pháp khiến khách hàng muốn ghé thăm cửa hàng Curnon Việc xây dựng thêm showroom thành phố khác tồn quốc đưa Curnon đến gần với khách hàng tiềm tỉnh khác Hoạt động influencer marketing điều mà Curnon nên tiếp tục gìn giữ phát huy Doanh nghiệp triển khai tốt, khai thác tồn diện khía cạnh influencer, influencer lựa chọn phù hợp với định hướng thương hiệu Ngoài ra, để tăng hiệu ứng truyền miệng sản phẩm đồng hồ Curnon hợp tác với YouTuber lối sống giới trẻ Việt Dinology, Sunhyun blog,… blog chuyên đồng hồ để quảng cáo tăng độ nhận diện thương hiệu Các nhóm review sản phẩm mạng xã hội Facebook nơi để mời bạn viết quảng cáo, cảm nhận sau sử dụng đồng hồ Curnon để thu hút khách hàng cho thương hiệu Curnon học hỏi cách làm từ thương hiệu đối thủ thơng qua cá nhân hóa chiến dịch khuyến cho Influencer: Cung cấp cho người theo dõi influencer mã khuyến độc quyền giảm giá 10-20% mua hàng Mã có giá trị khoảng thời gian giới hạn, buộc người theo dõi họ phải nhanh chóng mua hàng sớm tốt Marketing liên kết (Affiliate marketing) phương thức ưa chuộng Thông qua đường link dẫn TikTok, Instagram Story dẫn đến website mua hàng, influencer nhận tiền hoa hồng khách hàng mua thành công sản phẩm qua đường link 5.2.2 Giải pháp quan hệ công chúng Để thương hiệu đến gần với tệp khách hàng Gen Z, Curnon tham gia kiện tài trợ cho thi phổ biến với giới trẻ, mang hướng sáng tạo để tương đồng với thông điệp Curnon muốn truyền tải Những thi mà Curnon tài trợ thi trường Đại học thi toàn quốc Young Marketer, Vietnam Young Lion, kiện giải trí quy tụ bạn trẻ thi thể thao Color Me Run, tiệc Prom, Festival âm nhạc,… Để tập trung vào tệp khách hàng Millennials chủ yếu giới văn phịng, Curnon kết hợp với thương hiệu thời trang khác local brand thời trang Việt Nam mang phong cách có tệp khách hàng mục tiêu tương tự để trưng bày sản phẩm cửa hàng Curnon tổ chức hình thức: mua hàng store thương hiệu mà hãng hợp tác để nhận coupon Curnon, rút thăm trúng thưởng Về thời trang nam, local brand quần áo có thị trường mục tiêu phong cách tương tự với Curnon gồm: Routine, SSStutter; Thời trang nữ: Libe Workshop, Dottie, Marc Fashion,… Ngoài ra, Curnon hợp tác với thương hiệu có định hướng, triết lý với doanh nghiệp, mang tinh thần oanh tạc tương đồng với Curnon 5.2.3 Giải pháp khuyến Curnon tăng hình thức khuyến độc quyền, khiến khách hàng đưa định mua nhanh tốt, từ tăng doanh thu sản phẩm Một số hình thức khuyến mà Curnon áp dụng sau: Khuyến vàng, vòng xoay may mắn trúng thưởng, bốc thăm trúng thưởng, ưu đãi mã giảm giá độc quyền cho người tương tác vào đăng tin, bảo hành tận nơi,… Ngồi ra, hình thức khuyến sáng tạo khuyến cho người trùng tên theo dịng kiện đặc biệt (bóng đá, hoa hậu,…) vừa kéo khách hàng mua sản phẩm, vừa thu hút ý khách hàng Những chương trình dành cho khách hàng thân thiết nên triển khai để thu hút nhiều khách hàng tiềm cho doanh nghiệp 5.2.4 Giải pháp bán hàng cá nhân Khâu bán hàng cá nhân Curnon vận hành tốt, bán hàng cá nhân phát huy thêm vai trị truyền thơng Marketing Curnon đội ngũ bán hàng cá nhân có hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại email để giữ cho mối quan hệ Curnon khách hàng phát triển Điều không mang lại cho doanh nghiệp hội bán hàng mà cho phép doanh nghiệp kiểm tra độ hài lòng khách hàng Cơng ty cân nhắc sử dụng phần mềm theo dõi email, công cụ sử dụng rộng rãi doanh nghiệp Bán hàng cá nhân liên quan đến nhiều đến giao tiếp tương tác phù hợp với khách hàng tiềm năng, phần mềm theo dõi email đưa báo cáo, phân tích cho doanh nghiệp khách hàng thường mở mail tìm kiếm mail doanh nghiệp, khoanh vùng khách hàng tiềm để Công ty khách hàng cần quan tâm ý 5.2.5 Giải pháp Marketing trực tiếp Curnon tạo thử thách có gắn hashtag (Hashtag Challenge) TikTok liên quan đến thời trang, phong cách sống, liên quan đến thơng điệp truyền thơng Công ty khơi nguồn người dùng TikTok tham gia chúng Những người tiếng MillennialZ u thích mời để tham gia thử thách để lan truyền thử thách cho người biết đến Ngoài ra, thiết kế tạo filter Instagram Story cách để khơi nguồn người sử dụng, góp phần lan truyền thương hiệu rộng Các filter kết hợp với công nghệ AR người dùng Instagram ưa chuộng Curnon cân nhắc sử dụng video Email marketing Nội dung dựa hình ảnh ln thú vị, nhúng video vào Email chắn mang lại ý khách hàng Bản thân dịng tiêu đề mail có từ “video” chắn nhận ý từ người nhận Theo chuyên gia, hình thức thư trực tiếp đắt so với sử dụng phương pháp truyền thống lợi nhuận lại tương đối cao Chèn video để hướng dẫn tháo lắp dây đồng hồ, hay phản hồi thắc mắc khách hàng ý tưởng sáng tạo mà doanh nghiệp thực TĨM TẮT CHƯƠNG Từ sở lý thuyết tình hình hoạt động thực doanh nghiệp, tác giả đưa nhận xét đánh giá chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon Dựa nhận xét đánh giá ấy, giải pháp chương đề xuất để doanh nghiệp hồn thiện chiến lược truyền thơng Ứng dụng cơng nghệ điều mà doanh nghiệp chắn nên thực để cải tiến chiến lược kinh doanh Những điều cần nghiên cứu chuyên sâu CTCP Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt chiến lược truyền thông, đưa hướng phát triển chiến lược truyền thơng chiến lược Marketing nói chung TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tham khảo Marketing Căn bản, nhà xuất lao động xã hội TP HCM, xuất năm 2011, chủ biên: Ngô Thị Thu cộng Giáo trình Nguyên lý Marketing trường Đại học Tài - Marketing, 2013 Principle of Marketing, Global Edition by Gary Amstrong and Phillip Kotler Marketing Management, 14th edition by Phillip Kotler (2012) Modor I (2021) Global watch market- growth, trends, Covid-19 impact, and forecast (2021-2026) Australian Financial Review Magazine (2020) What’s ahead for watches in 2021? TechSci Research ( 2020) Global Watch Market, Forecast & Opportunities 2020 – 2026 Michael Dimock (2019) Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins Decision Lab (2020) The Connected Consumer 10 Espilon (2019) Age matters: A guide to cross-generation marketing 11 Deloitte (2015) The Deloitte Consumer Review Made-to-order: The rise of mass personalisation 12 OC & C Strategy Consultants (2019) A generation without borders: Embracing Generation Z 13 Nielsen Global Survey Group (2018) How to engage with generation Z in Vietnam 14 Tracy Francis and Fernanda Hoefel (2018).‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies 15 Forbes (2020) A Decade Of Connectivity Transformed Consumer Behavior  Website tham khảo https://curnonwatch.com/ https://tuoitre.vn/nguoi-thu-tram-ti-ke-hai-ngan-ti-nho-ban-dong-ho- 20200928083248151.htm https://curnonwatch.com/blog/nhan-dinh-ve-thi-truong-dong-ho-viet-nam https://khcncongthuong.vn/tin-tuc/t3209/chu-tich-giovanni-nguyen-trong-phi- cong-nghe-se-thanh-luc-day-cho-thoi-trang-viet-trong-ky-nguyen-4-0.html https://laodong.vn/kinh-te/thi-truong-dong-ho-thom-co-nao-ma-khien-tgdd6 10 11 12 pnj-doji-nhap-cuoc-662400.ldo https://vtv.vn/kinh-te/the-he-millenialz-tai-viet-nam-tieu-dung-va-mua-samnhu-the-nao-20210129161808754.htm https://cafebiz.vn/ceo-dong-ho-curnon-chia-se-hau-shark-tank-chung-toi-lathuong-hieu-dong-ho-dau-tien-cua-viet-nam-cho-thi-truong-viet-nam-thiet-keboi-nguoi-viet-nam-20180719233937408.chn https://vietcetera.com/vn/curnon-tai-sao-khong-oanh-tac https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/22944-Nguyen-Quang-ThaiNhung-nga-re-trong-hanh-trinh-khoi-nghiep https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/startup-curnon-khien-ca-map-landau-tien-phai-lap-lien-minh-de-chien-dau-984959.html https://renews.vn/ceo-curnon-chung-toi-chi-giu-lai-nhung-curnonians/ https://marketingai.admicro.vn/dinh-dang-instagram-story-nao-dang-that-suthu-hut-nguoi-dung/ PHỤ LỤC BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN ... phẩm đồng hồ Curnon CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 4.1 PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 4.1.1 Chiến lược. .. PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON 49 5.1 Nhận xét chiến lược truyền thông sản phẩm đồng hồ Curnon 49 5.1.1 Điểm mạnh Curnon .49 5.1.2 Điểm yếu Curnon. .. thức nỗ lực hoạch định chiến lược truyền thông quảng bá sản phẩm đồng hồ thương hiệu Curnon, tác giả thực nghiên cứu đề tài ? ?Phân tích chiến lược truyền thơng sản phẩn đồng hồ Curnon Công ty Cổ phần