Điều thứ ba là “Bạn có thể tiết kiệm được tiền bằng cách tự làm quảng cáo” Đó là một sai lẫầm- tốn kém đối với rất nhiều người mới bắt đầu kinh doanh Quảng cáo không hiệu quả thì rất tốn kém Quảng cáo một khi có hiệu quả thông
báo cho bạn về thị trường một cách trung thực, chính xác và
hiệu quả, thì rõ ràng cần chi phí lúc đầu khá cao Quảng cáo
bao gồm một chỗ trên báo chí, một trang chủ trên internet,
những lần phát trên đài phát thanh hoặc đài truyền hình,
bảng hiệu, biểu tượng, trên những đồ dùng văn phòng và
thiếp kinh doanh, tóm lại là mọi thứ mà công chúng có thể có
được hình ảnh về công ty của bạn VỊ trí và hình ảnh của công ty bạn rất quan trọng cho nên bạn không thể tự làm
quảng cáo được Bên cạnh đó, bạn cần phải điểu hành công
việc kinh doanh nữa cơ mài
Hãy thuê một dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp hoặc tổ chức tư vấn lập giúp bạn chiến địch quảng cáo Chi tiển cho
dịch vụ này Tìm trong phần lưu ý địa phương, họ có những
chuyên gia có thể giúp bạn miễn phí về vấn dé này; hoặc liên hệ với chương trình kinh doanh của trường đại học, cao đẳng gần nhất, họ có thể giúp bạn miễn phí hoặc với mức giá thấp
Nhưng tuyệt đối đừng cố tự làm quảng cáo
Một vài câu hỏi nữa mà bạn phải trả lời gồm:
+ Quy mô thị trường của bạn thế nào?
+ Bạn có được hoặc sẽ có được bœo nhiều phần trăm thị phần đó?
+ Khả năng gia tăng của thị trường như thế nào?
Ö Nếu thị trường tăng trưởng, liêu thị phân của ban sẽ tăng lên hoặc giảm đi?
« h¡ trường có cạnh tranh không? Nếu không, thì tại sao lợi không?
Trang 3
keting, những nhà kinh doanh khác, trường học, cao ang Các báo cáo về điều tra dân số liên bang (bạn có thể lìm chúng trong thư viện), cung cấp thông tin chỉ tiết liên
quan đến những phân tích về phương thức mua của hầu hết khu vực '
_ Hãy tìm sự hỗ trợ thông tin về thị trường tiểm năng từ
ng nguồn khác nhau như trên hơn là ngồi đó mà nhìn xe
ua lại réi mong mọi việc sẽ diễn ra tốt đẹp Một chiến \ marketing hoàn hảo là phải được lên kế hoạch Một kế
Trang 4Tìm kiếm thị trường trên Internet
Càng ngày việc sử dụng Internet để tìm kiếm cơ hội thị trường càng trở nên phd bién Việc tận dùng chúng như thế nào là nhờ tài khéo léo của chính bạn Nếu
6ó dữ liệu không quan trọng lập tức nó sẽ được lên trang Web Nếu bạn muốn tìm tiqch về nghiên cứu thị trường (hoặc bất kỳ chủ để nào khác) hãy thử vào Amazon
(hlp;/www.amazon.com/) Đó là một hiệu sách thật sự làm bạn phải ngạc nhiên,
lốc độ tìm kiếm nhanh, vì thế bạn có thể đọc lướt qua hàng triệu đầu sách của họ i American Demographics, tap chi ra hang thang, co mét trang chu tuyét vdi
ở dia chi http:/www.marketingtools.com/ American demographic là một
tạp chí cung cấp dữ liệu về nghiên cứu dân số học Họ đã sử dụng những
dữ liệu điều tra dân số đơn giản và hiệu quả
Home Office Computing (http:/www.small office.com/.) theo tôi là một tạp
chí kinh doanh nhỏ nhưng tốt nhất HOC có những lời khuyên thực tế được sắp xếp theo chủ để, từ nghiên cứu thị trường đến sử dụng chương trình vi
tính cho việc nghiên cứu Cộng thêm nhiều thứ nữa Các tạp chí khác cũng
có trang chủ hữu ích là Ine,.Forbes and Fotune, dù họ có khuynh hướng
trợ giúp ít trực tiếp hơn là so với HOC
Prentice Halls Directory of On-Line Information (http:/www bijinfosearch
com/) là một nơi tốt cho việc tìm kiếm hướng dẫn về thị trường cụ thể Trung tâm khảo sát tổng quát của trường Đại học Princenton, trang chủ
(http:/www.princeton.edu/-abelson/index.html) là nơi bạn phải ghé vào Nó kết nối với một số trang chủ khác, do đó nó mang nhiều giá trị hơn
Mạng nghiên cúu SBDC quốc gia, trang chủ (http:/www smai
lbizsuny.edu/) là nơi bạn vào để lấy thông tin
SCORE On Line (http:www.scn.org/civic/score-online/) có những lời tư vấn nghiên cứu thị trường hữu ích trực tiếp, cũng như có hàng loạt mối kết nối Hoovers Online ("Nguồn thông tin tận cùng trong kinh doanh”), trang chủ
(http:/www.hoovers.com) rất hữu ích trong việc tìm kiếm thông tin tài chính
của các công ty được chào bản công khai
Glng đừng quên những địa chỉ như Lycos, Gopher, Webcrawler, Netsearch
Trang 56 ĐỊNH GIÁ
Định giá là một công cụ chiến lược bị hiểu sai rất nhiều “Thiếu can đảm trong việc định giá có thể là một lỗi lớn nhất _ mà các chủ doanh nghiệp nhỏ thường mắc phải Bởi vì vậy, để
đạt được thị phần họ thường tìm cách giảm giá xuống dưới
mức cạnh tranh Điều này không đúng tí nào Đây là một
chiến lược tệ hại nhất Bạn không đủ sức sản xuất hàng hóa
thấp hơn giá thật hoặc cứ mãi bán hàng giảm giá
Giá cả và giá trị được nhận thức thường đi chung với
nhau Giá cả có ý nghĩa quan trọng đấy, nhưng nó không phải
là lý do chính khiến người ta mua hàng Ryobi, một nhà sản
xuất công cụ xây dựng, đã nghiên cứu để xem cách làm thế
mào có thể thâm nhập vào thị trường kinh doanh xây dựng
Họ thấy rằng, những người công nhân so sánh mức độ tin
cậy, sức bền và thời gian bảo hành của sản phẩm trước khi
chú ý đến giá cả
Bạn có chọn những sản phẩm hay dịch vụ như: chăm sóc ức khỏe, xe hơi, thức ăn, trường học cho con cái chỉ bởi vì chúng rẻ không? Bạn sẽ thấy cách làm sau đây hữu ích trong
khi suy nghĩ để lập ra chiến lược định giá của bạn Bất kỳ Một sản phẩm hay dịch vụ nào cũng có thể được so sánh với đối thủ cạnh tranh theo cách này Xe hơi chẳng hạn, kiểu cổ tiển, không Radio, dùng rồi sẽ được bán với giá thấp, chất lượng thấp Một chiếc Cađillac hoặc Mercerdes giá tất nhiên
tổ cao hơn, và chất lượng cũng cao hơn Lúc giá cao trở thành điểm mạnh, loại hình này chỉ dành cho những khách hàng có địa vị cao trong xã hội, ví dụ nước hoa hoặc nữ trang chẳng
han
Trang 6-Chất lượng
'_ Chất lượng cao, giá thấp Chất lượng cao, giá cao
»> Giá cả Chất lượng thấp, giá thấp Chất lượng thấp, giá cao
Định giá là một mối quan tâm lớn của Marketing
Giá cả, chất lượng, dịch vụ và lợi nhuận được gắn chặt
với nhau trong một hệ thống mạng phức tạp Trong khi
không có một công thức máy móc để tính toán cho việc quyết định về giá cả, có một số hướng dẫn có thể giúp
bạn phát triển hệ thống giá cả khi tìm hiểu về chúng
1 Giá cã = sản phẩm + dịch vụ + hình ảnh thương hiệu + phí
tổn + lợi nhuận Giá cả bạn định trên hàng hóa và dịch vụ
Dinh giá không nên phản ánh bản thân thứ hàng hóa và dịch vụ
1 đó mà nên phải bao gồm cả những yếu tố vố hình về
hình ảnh.thương hiệu Trong trường hợp lý tưởng, bạn có
thể biết được làm thế nào khách hàng hiện tại và khách là một chiến
lược tất yếu, vì thế bạn
phải làm rõ hàng tiềm năng nhận thức ra được giá trị hàng hóa mà bạn bán và giá cả của chúng Bạn cũng cần phải đạt
những mục được mức giá gồm cả chỉ phí và lợi nhuận
tiêu của
mình 2 Xác định rõ mục tiêu định giá của mình Hãy xác định mục tiêu của mình Có phải bạn đang cố mua thị phần với giá thấp phải không? (Điều này không có hiệu quả đâu
nhưng bạn hãy thử xem Bạn muốn thu được lợi nhuận
tối đa? Bạn muốn doanh nghiệp mình có khả năng cạnh
tranh không? Bạn muốn xây dựng một loại hình sản
phẩm mới? Ở đây cần đưa vào mục đích thị trường tổng quan của bạn Định giá là một chiến lược đi kèm, vì thế
bạn phải làm rõ ràng mục tiêu của mình
Trang 7
3 Xác lập biểu giá cả, Điều này để bảo vệ chính bạn Hãy bảo dam
sao cho những chỉ phí đã được cộng gộp vào trong giá Phân tích
điểm hòa vốn (xem phần 2: Dữ liệu về tài chính) sẽ giúp bạn xác lập mức thấp nhất của biểu giá Bạn phải tính chi phí cố định kèm theo
một phần lợi nhuận đủ để doanh nghiệp tổn tại - và lợi nhuận này
có thể tính toán dựa trên doanh số bán ra và tiền thu vào, điều này
sẽ giúp bạn xác lập được một mức giá tối thiểu
Ở mức giá cao, hãy cộng thêm lợi nhuận bạn muốn có vào phương
trình hòa vốn, và so sánh giá bạn đã định (trên cơ sở từng loại hàng hoặc
dòng sản phẩm) với giá mà bạn nghĩ rằng thị trường có thể chấp nhận
- Khách hàng sẽ không trả cho hàng hỏa và dịch cụ của bạn nhiều hơn mức
họ phải trả — nhận thức của họ về giá của hàng hóa và dịch vụ mà bạn
phục vụ làm cho giới hạn cao của giá trở nên hữu hiệu
4 Chọn một cách tiếp cận về giá linh hoạt: bốn cách tiếp cận về giá cơ
bản là: giá phản ánh toàn bộ chỉ phí, giá linh hoạt (vốn cộng một
mức lãi tự đặt), giá lợi tức gộp (là giá được tính gộp chỉ phí tác
nghiệp và các yếu tố thị trường), giá đề nghị hoặc dự đoán Loại giá tiếp cận cuối cùng trong bốn loại trên là ít được sử dụng nhất, bởi vì nó cứ làm cho ban lẩn quan trong một trò chơi theo người dẫn dất không bao giở kết thúc, và bỏ qua cơ cấu chỉ phí Tuy nhiên tất cả những cách tiếp cận này đều có cái hay của chúng và có lợi cho bạn nếu bạn hiểu chúng
Để có một diễn tả hoàn chỉnh hơn về các cách tiếp cận giá cả này,
hy kiểm tra với kế toán của bạn Việc xem xét lại chiến lược định giá là
triệt hỗ trợ rất có giá trị trong việc hoạch định của bạn và nó phải là một
phần không thể thiếu trong việc đánh giá lại tình Hình tài chính kế toán theo
tllnh kỳ của công ty bạn )G TIÊU VÀ DỰ THẢO NGÂN SÁCH
Trang 8Đau tất yếu là: hãy gắn mục tiêu tiếp thị và dự thảo ngân sách Với mục tiêu kinh doanh của bạn
tiêu tốn nhiều cho việc tiếp thị hơn là một doanh nghiệp đã được xác lập tốt, bởi vì sự
xuất hiện của bạn chưa được thị trường biết tới, do vậy bạn phải cung cấp thông tin về
loại hình sản phẩm và dịch vụ của bạn, cũng
như khi nào và tại đâu bạn có thể phục vụ
khách hàng của mình Khi xem xét sơ bộ về chỉ phí marketing chúng ta có thể nhìn vào các số liệu về mua bán, nhưng bạn đừng quên
rằng, phần trăm trung bình trong tổng doanh số bán (một số đo phổ biến) dựa trên hệ
thống kinh doanh với những thị trường khác nhau, vị trí khác nhau trong những thị trường này, và ở những giai đoạn hoạt động khác nhau trên vòng đời của công ty Chi phí phải trả cho việc vắt sữa bò di nhiên sẽ thấp
hơn so với việc cạnh tranh để tìm kiếm thị phần tại một thị trường mới
Cách an toàn nhất cho bạn là so sánh doanh số bán ra và mục tiêu lợi nhuận, sau
đó tìm xem mục tiêu tiếp thị và dự thảo ngân
sách nào sẽ giúp bạn đạt được mức bán hàng
và lợi nhuận này Mục tiêu có thể bao gồm cả
việc đào tạo đội ngũ bán hàng, mở thêm chỉ
nhánh tại thành phố khác, hoặc là thay đổi dạng thức lưu thông phân phối Điều cốt yếu là: hãy gắn mục tiêu tiếp thị và dự thảo ngân
sách chặt với mục tiêu kinh doanh của bạn
chứ không phải gắn với số phần trăm tổng
doanh số bán - vốn có tính chất tùy tiện va lựa chọn theo ý cá nhân ~ được lấy ra từ các
Trang 9Hãy bảo đảm sao cho mục tiêu mà bạn đặt ra là “có thể
lin tưởng được, có thể đạt được, và có thể tính toán được”, vì
Vậy chúng có thể được truyền tải một cách rõ ràng Nếu mục liêu bạn đặt ra không thể tin tưởng được, thì chúng sẽ bị bỏ qua: Nếu không thể đạt được thì kết quả sẽ không như mong đợi; Nếu khơng thể tính tốn được thì làm thế nào; bạn có
lhế tiến hành thực hiện được?
Một người từng trải nói với chúng tôi rằng: phải bỏ tiền #n thì mới thu được tiền vào Tài chính cho quảng cáo và
(Uyên truyền là sự đầu tư cho việc buôn bán trong tương lai thứ không phải là phí tổn có thể bị cắt giảm khi có dấu hiệu lợi nhuận bị giảm sút Lưu ý, nếu bạn biết được thị trường flục tiêu của bạn là ai, và làm thế nào để đạt được thị trường (6, thi ban có thể kiểm soát một số trong nhưng chi phí cho
(lung cáo này — nhưng trong một thị trường mới hoàn toàn,
ln phải đưa ra những thông tin về sản phẩm của mình
lạnh mẽ hơn là so với ở thị trường mà tên tuổi cũng như sản hiểm và dịch vụ của bạn đã được biết đến Hãy cân nhắc kỹ lưỡng từng bước đi trong Tháp quảng cáo nơi mà bạn sẽ phải
lich chuyển từng nấc với những khách hàng mới của mình \ CHIẾN LƯỢC
Hãy chọn những chiến lược đơn giản nhất mà bạn có thể
{lực hiện được
“Nâng niu khách hàng” là chiến lược tốt nhất cho bất kỳ
oanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp mới nào Nếu được thực
hiện, nó sẽ tự động làm bạn khác hoàn toàn so với đối thủ
tình tranh, bởi vì hầu hết các tổ chức kinh doanh chạy theo lợi ích của người chủ và người làm thuê hơn là lợi ích của lách hàng
“Cảm thiểu trường hợp làm mếch lòng khách” là một thiến lược tuyệt vời khác Điều đó sẽ đặt khách hàng vào vị
Trang 10li sao lại phải chọn một chiến lược
đơn giản? Bởi vì
chiến lược đơn giản
lại có hiệu quả
là lý do hàng đầu để bạn làm kinh
doanh
Tại sao lại phải chọn một chiến lược đơn giản? Bởi vì những chiến
lược đơn giản thì lại có hiệu quả
Những chiến lược phức tạp hay bị bỏ xó hoặc bị truyền tai lam lẫn
Napoleon luôn mang bên mình một
vị tướng ít nói nhất trong Bộ Tư lệnh
của Ông và giải thích với
Mare'chalNey (một vị tướng lỗi lạc nhất của ông) rằng “Nếu ông ấy hiểu
được điều đó thì tên lính trơn ít nói
nhất cũng sẽ hiểu ”
Đó là tất cả những gì bạn muốn từ một chiến lược Truyền thông rõ ràng va day đủ với người lao động và thị trường, dựa trên tiêu điểm toàn điện hướng vào khách hàng
Trang 11Một mẫu mô tả về thị trường
Finestkind sẽ tiếp tục cung cấp đồ hải sản chất lượng trung bình ở cả hai thị trường bán sỉ và lẻ Theo đà phát triển, chúng tôi
lên kế hoạch thay đổi từ 60% bán lẻ và 40% ban si sang 40% ban
lẻ và 60% bán sỉ Việc bán lẻ sẽ tăng trong một vài năm tới, nhưng sự gia tăng lớn nhất sẽ là hàng bán sĩ
Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp đồ hải sản tươi nhất với một mức giá cạnh tranh cho khách hàng trong khoảng 25 dặm của New York Thị trường này có tổng dân số trên 100.000 người và một lượng tiềm tàng hơn 300 nhà cung cấp sỉ Có thể tiếp cận khách hàng bằng cách: « Tiếp cận trực tiếp đến các nhà hàng địa phương, cửa hiệu, và các nhà bán sỉ khác ø Chiến dịch quảng cáo trên đài phát thanh và báo chí địa phương s Dựa trên quảng cáo truyền miệng từ những khách hàng hiện tại
ø Vị trí và bảng hiệu của chúng tôi đặt trên đường Routé, đây là
con đường rất đông du khách
Ghi chú: trong những tháng vừa qua, những nhà phân phối từ
bốn nước (Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Ba Lan và Bï) đã đặt mua một số
lượng lớn tôm hùm tươi và đông lạnh từ chúng tôi Điều này chính là một cơ hội phát triển ít rủi ro cho chúng tôi bởi vì những nhà phân phối này trả tiền trước cho việc giao hàng Trong khi chúng
tôi may mắn có được những nhà phân phối này, chúng tôi nghĩ rằng mình có thể bước chân vào một thị trường rộng lớn hơn Hiện
tại, chúng tôi đang thăm dò cơ hội này với những nhà cố vấn và
những nhà xuất khẩu của chúng tôi do SBA giới thiệu
Trang 12
Những điều này đặt thêm những câu hỏi như: quảng cáo
như thế nào và quảng cáo ở đâu, vị trí nào phù hợp để bạn có
thể đặt cửa hàng, làm thế nào để thu hút khách hàng và để
người ta có thể tìm đến cửa hàng, văn phòng hay xí nghiệp
của bạn và làm sao để nhu cầu thị trường và khả năng đáp
ứng của công ty bạn trùng nhau Bạn không thể trả lời những
câu hỏi này nếu bạn không biết thấu đáo thị trường của mình,
do vậy đâu tiên bạn phải xác định thị trường và sau đó thì
phân khúc thị trường
Mãy dùng bảng trình bày nhiệm vụ để kiểm tra chiến
lược của mình Rất dễ dàng để làm việc này Hãy nêu chiến
lược của mình Nếu chiến dịch đạt được mục tiêu đã đặt ra thì
hãy tiếp tục phát huy Nếu không thành công thì hãy hủy nó
đi
Bạn hãy tham khảo trường hợp của Mc.Donald’s Phuong
châm phục vụ của họ là QSC: Chất lượng (Quality), Thái độ
phục vụ (Service), Sach sé (Cleanliness) Nhé kién tri va bén
bỉ giữ vững sự dam bao vé QSC, tất cả những hoạt động của
Me.Donald đều bảo đảm tập trung vào tiếp thị lấy khách
hàng làm trọng tâm
Các chiến lược marketing của Finestkind cũng tương thích với những chính sách đã nêu ở phía trên (xem ví dụ trang 63) Chiến dịch Marketing của Einestkind được giới hạn trong những vùng địa lý đặc biệt, những vùng mà họ cảm
thấy rằng họ có thể phục vụ mà không phải gánh chịu phí tổn
đo du lịch bị cấm ở đó Họ quảng cáo chủ yếu trên đài phát
thanh địa phương và trên báo chí địa phương Quảng cáo có
thể mất nhiều tiên, và họ dự định mức đầu tư ngân quỹ cho
quảng cáo nhiều hơn nữa
Họ rất khôn ngoan trong việc tiếp cân thị trường xuất
khẩu một cách cẩn thận Cơ cấu tài chính và tiếp thị của
doanh nghiệp xuất khẩu rất khác với Einesrkind và có thể
khiến họ mất tâm điểm: thị trường chủ yếu của họ là bán lẻ,
bán sỉ hay xuất khẩu?
Trang 13
Chiến lược định giá của: Einestkind được ghìm ở mức giá
anh tranh Chiến địch này rất đáng ngờ bởi vì họ đầu tư rất nhiều tiền cho sản phẩm của họ và cung cấp dịch vụ ở mức to nhất Họ có thể lấy mức giá cao hơn, trên nền tảng chất
ÿng cao hơn và phục vụ tốt hơn a!
D ĐỊA ĐIỂM DOANH NGHIỆP
Một địa điểm thích hợp có thể khiến việc kinh doanh của an thành công Nếu bạn đang dự định bước vào kinh đoanh, ÌU tiên hãy cố gắng tìm một địa điểm lý tưởng, sau đó nghĩ
In làm thế nào để có thể có được nó Bạn cần ghi nhớ:
bet Tiền thuê nhà = Giá của địa điểm + Quảng cáo
Bạn có thể tìm thấy thông tin cho địa điểm của doanh
Iyhiệp mình tại phòng thương mại, ủy ban phát triển công jyhiệp (họ có thể có những thông tin về miễn giảm thuế và
Ic biện pháp kích thích tài chính cho doanh nghiệp mà g doanh nghiệp này sẽ thuê một số lượng lớn cư dân tong thị trấn theo nhiệm vụ của mình), nguồn thương mại
hư là báo chí, các hiệp hội, ủy ban kế hoạch, ngân hàng, và Mt sư Hãy cố tìm sự hỗ trợ trước hết từ những thành phần
Sau đó hãy tham khảo những người môi giới bất động sản lương mại, một khi bạn đã mường tượng diện tích mà bạn
Ẩn và những yêu cầu về giá cả thuê mướn
Đừng bao giờ bắt đầu một doanh nghiệp ở vị trí nào đó hi vi đơn giản là giá thấp Giá thuê và giá mua được cố định Úi thị trường, và mức giá thấp thường phản ánh rằng địa lim đó ít người thích Mặc dù đối với một số tổ chức điều hy không phải là vấn để đáng quan tâm, như đối với một số
lúc, đặc biệt là doanh nghiệp buôn bán và nhà hàng - ba
Trang 14Nhà sản xuất và bán buôn thì đánh giá cao yếu tố giá
thuê địa điểm thấp và vị trí thuận tiện cho giao thông, hơn là
khả năng để có đông người đến Đối với bán lẻ thì vị trí
thuận tiện lại rất quan trọng Doanh nghiệp có những nhu
cầu khác nhau Sản xuất và những nghiên cứu về giao thông
có thể có đối với những khu vực mà bạn quan tâm và có thé
cho thông tin để bạn lựa chọn địa điểm thích hợp cho doanh nghiệp của mình
Ngân hàng của bạn có thể là người đại điện giúp đỡ hữu
hiệu nhất Một vài địa điểm dường như thật xui xẻo, ngân
bàng có thể biết được điều đó và có thể báo cho bạn biết vì
sao
Trong phần này của kế hoạch kinh ằoanh, bạn phải trả
lời chín câu hỏi sau:
1, Địa chỉ doanh nghiệp của bạn?
9 Đặc điểm cấu trúc uật chất của tòa nhà của bạn là gì?
3 Chỗ hinh doanh này là của bạn hay bạn thuê từ người
bhác?
4 Cén tân trang lại chỗ nào uà phải mất khoảng bao
nhiêu chỉ phí cho uiệc đó? Hãy tham ra khảo giá từ nhiều
nhò thâu để có được sự chọn lụa tốt nhất
õ Việc phân uùng có cho phép loại doanh nghiệp của bạn
tôn tại trong vung lan can hay khong?
6 Doanh nghiệp khác hay loại hình doanh nghiệp khac trong vung la gi? Vi du: Nhing người bán xe hơi có
khuynh hướng tụ họp lại uới nhau Doanh nghiệp uề
nghệ thuật, nhà hàng (đặc biệt là nhà hàng bán thúc
ăn nhanh), của hiệu kim hoàn, doanh nghiệp tài chính cũng có xu hướng nhu vay
7 Tai sao ban chon địa điểm này mà lại không chọn địt
Trang 158 Tai sao ui trí này lại là địa điểm kính doanh thích hợp
của bạn?
9 Việc chọn lựa địa điểm như uậy ảnh hưởng đến chi phi
tác nghiệp của bạn như thế nào? Sự chọn lựa sai uề địa
điểm kinh doanh sẽ khiến bạn thất bại, trong khi một
địa điểm tốt có thể làm gia tăng lợi nhuận, do uậy hãy
lựa chọn hÿ cùng
Một đoạn mô tả mẫu về vị trí
Finestkind hiện đang thuê một ngôi nhà một tầng, có khung
sườn bằng gỗ và nền xi măng (diện tích 2000 feet vuông) ở-số 123
Main Street, Anytown, Maine, với giá 550 đô la mỗi tháng và có quyền mua lại với giá 105.000 đô la (thỏa thuận bằng văn bản)
Đây là một khu thương mại Main Street nằm trên đường số 1, nơi
đây có nhiều khách du lịch qua lại, và hầu hết các doanh nghiệp
gần đó đều thực hiện dịch vụ cung cấp thực phẩm cho ngành du lịch Finestkind đã nâng cấp đáng kể ngôi nhà thuê của mình,
chẳng hạn như lắp thêm những tấm ván bằng côton và trang bị
thêm một tủ đông cỡ lớn Ngôi nhà được chia làm ba khu (1) khu bán hàng/quầy hàng (diện tích 1.200 feet vuông); (2) khu vực cắt
xẻ (diện tích 100 feet vuông); (3) khu vực tổng hợp, bao gồm toilet
với lối đi riêng, nơi chứa hàng, nơi đặt tủ đông và các khu chế biến
(tất cả diện tích là 700 feet vuông) Xem sơ đồ ở phụ lục 3: Các đồ
án kinh doanh mẫu
Một khi bạn đã bắt đầu hoặc nếu bạn đã có một vị trí tốt tho việc kinh doanh của mình, bạn phải để ý đến những thay đối ở vị trí doanh nghiệp của bạn — ví dụ như đường mới lam, iw thay đổi về dân số, sự di dân trong khu vực, thay đổi về
{ip quan sinh hoạt của người dân, và do vậy chiến lược kinh
(luanh của bạn có thể cũng phải thay đổi theo Hãy chuẩn bi (lí kiến trước về các thay đổi đó So sánh cdc diéu tra dan sé
Trang 16địa ốc, vốn luôn nắm bắt nhiều thông tin về những biến động
(rong môi trường mình đang kinh doanh
Phần này không cần phải chú ý nhiều, ngoại trừ đây là sự
nhắc nhở bạn về những gi mà bạn đang tìm kiếm: một khi
chọn được địa điểm kinh doanh thích hợp rồi thì tất cả những
gì cân thiết là một sự trình bày ngắn gọn về nó khi bạn cập
nhật hóa kế hoạch kinh doanh của mình Có thể không cần
đưa ra những thay đổi, sửa chữa khi bạn lãng đi trong việc
cập nhật kế hoạch; do vậy, tốt hơn hết là có phan ghi chú về
điểu này khi cần thiết
E BÀN VỀ CẠNH TRANH
Nếu bạn đã quyết định được thị trường mục tiêu và xác
định rõ đây chính là nơi bạn có điều kiện tìm kiếm lợi nhuận
và có khả năng mở rộng một cách hợp lý thì bước tiếp theo là
kiểm tra khả năng cạnh tranh; cả trực tiếp (các tổ chức kinh
doanh cùng mặt hàng với bạn) lẫn gián tiếp
Có ba trường hợp bạn cần phải tập trung nghĩ về việc cạnh tranh: )
1 Khi bạn đang dự định bắt đều một doanh nghiệp hoặc mua lai mot cong ty dang hoạt động, hay ban dang cé kế hoạch thâm nhập uào một thị trường hoàn toàn mới (di nhién là mới đối uới bạn) Bạn phải thận trọng
kiểm soát lại toàn bộ kế hoạch của mình trước khi bắt
đầu thảo luận với các chủ ngân hàng và nhà đầu tư, bởi
vì câu hỏi đầu tiên mà họ có thể hỏi bạn là: Bạn đang
phải đối mặt với sự cạnh tranh nào? Kinh doanh vốn là
một cuộc cạnh tranh liên tục và bởi vì có rất ít ngành
nghề kinh doanh mới Hầu hết các thị trường đang
được điều khiển bởi ai đó Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ
Trang 17có đối thủ cạnh tranh thì hoàn toàn có thể là do thị trường đó không có khả năng hỗ trợ được cho việc kinh doanh
2 Khi đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện Khi bạn tìm hiểu về sự cạnh tranh trong những tình huống này thì có khả năng là bạn sẽ không có được sự linh hoạt như đã
có trước đây Sự cạnh tranh mới có thể đến từ đối thủ trực tiếp Nhưng nó cũng có thể đến từ những người
ngoài ngành nghề mà bạn đang kinh doanh (ví dụ, tình
hình lấn lướt điện ảnh với tư cách là hình thức giải trí
cho người dân)
3 Luôn luôn giđmn sót cạnh tranh là một hình thức duy trì bảo uệ không tốn tiền uà đó là chiến lược tốt nhất để giữ được khách hùng của mình Việc ngăn ngừa cạnh tranh và bảo đảm tổn tại là rất quan trọng Nhưng nhận ra những lợi thế, những điểm mạnh, những thuận lợi và tận dụng cơ hội mới thậm chí còn
quan trọng hơn Giám sát đều đặn thị trường sẽ giúp
cho bạn giữ vị trí đầu trong cuộc cạnh tranh dù mới hay cũ
Để phân tích đối thủ cạnh tranh, cần cân nhắc kỹ những gâu hỏi dưới đây:
- Nam đối thủ cụnh tranh gần nhất của bạn lò ai?
„ Tình trạng hình doanh của họ như thế nào? đều đều, tăng lên hoặc giảm đi?
- Hoạt động bính doanh của họ giống uù bhúc ban ra sao?
- Ban đã học được những gì từ uiệc xem họ điều hành công uiệc? Những uiệc nào ban cho là tốt hay xấu đối uới họ?
Trang 18Để đễ dàng thu thập thông tin này bạn hãy xây dựng hồ sd cia các đối thủ cạnh tranh, cho vào đây những thông tin đơn giản nhất, nhỏ nhặt nhất về đối thủ cạnh tranh Bạn sẽ thật ngạc nhiên khi hiểu được một cách nhanh chóng về sự cạnh tranh đó Hãy thâu nhặt tất cả những thông tin từ hình
thức quảng cáo, những tập giấy giới thiệu của họ trong hội
chợ thương mại và tất cả các tài liệu in khác trong hình thức quảng cáo đó Ghi lại tất cả những thông tin vé ho trén radio,
kiểm tra trong trang chủ xem liệu có danh sách các đối thủ cạnh tranh hay không (thông thường ở nước ngoài thì ở văn
phòng quận, tiểu bang họ có hồ sơ của người đăng ký kinh
doanh trong vùng, danh sách đó nằm trong trang chủ) Nếu những đối thủ của mình có trong danh sách của trang chủ đó thì hãy tìm hiểu một cách thường xuyên trên mạng Internet
Ví dụ: nếu bạn có dự định mở một nhà hàng ở Tiểu bang
Portsmounth New Hampshire, bạn có thể vào địa chỉ http/www portsmounth.com để xem cách chào hàng, giá cả, sản phẩm, những nét đặc trưng của các nhà hàng và cả mức độ dịch vụ của họ Ghi lại thông tin về điểu kiện tài chính, khả năng tuyển nhân lực, những hoạt động trong cộng đồng
của họ Tất cả những điều đều thích hợp giúp bạn nắm một cách rõ ràng về kế hoạch kinh doanh của họ
Sau đó bạn phải rà lại hô sơ của đối thủ cạnh tranh hàng
tuần, hàng tháng phải làm việc đó có hệ thống, nếu không thì
lợi ích sẽ mất đi Câu hỏi kế tiếp sẽ là “Quảng cáo của họ nhắm vào những đối tượng nào? Quảng cáo ra sao? Họ đang
muốn bán những mặt hàng gì? Những lợi ích mà họ nhấn mạnh sẽ là một chỉ báo tốt Họ quảng cáo ở đâu? Và cứ thế
tiếp tục v.v ”
Mục đích của phần này cho phép bạn thu nhập những mặt tốt và tránh những mặt xấu trên cạnh tranh thực tế Một sai lâm phổ biến là tiến hành doanh nghiệp ở một thị trường đã được phục vụ đầy đủ
Trang 19
Câu tiếp theo bạn được hồi là: “Bạn sẽ cạnh tranh như
hế nào?” Sự hiểu biết có nhiều phương án để cạnh tranh giá fl Vi du: Một chủ doanh nghiệp nhỏ nào đó hoàn toàn có thể
loạt động tốt nhờ vào giá cả mà họ đưa ra Bạn phải dựa vào hiểu biết của mình và so sánh công việc kinh doanh của bạn với doanh nghiệp đang cạnh tranh Bạn cũng không thể cạnh tanh trên mọi mặt của thị trường Hãy khoanh vùng, chọn
thững nơi mà bạn có thé giành được nhiều thuận lợi vượt
hội, dựa vàø sức mạnh của chính doanh nghiệp của bạn (nhân sản phẩm và các dịch vụ là ba nhân tế quan trọng nhất) l0 sánh hoạt động kinh doanh giữa bạn và đối thủ trong cùng lột lĩnh vực kinh doanh từ đó tìm ra thế mạnh của mình và
liễm yếu của đối thủ trong cái chung đó để tận dụng và khai lắc trong cạnh tranh,
- Nhưng cần phải lưu ý thường xuyên về đối thủ cạnh tình Kinh doanh — bất kể loại hình kinh doanh nao — đều
Trang 20Khách hàng tìm kiếm Đề xuất của phía cạnh tranh Đề xuất của bạn Chất lượng Tính chất riêng biệt Giá hạ Hệ thống sản phẩm Dịch vụ sản phẩm Mức độ tin cậy Địa điểm giao hàng Sự có sẵn thông tin để dùng Thẻ tín dụng Chủ trương về mặt tín dụng Bảo hành Tư vấn từ khách hàng Phụ tùng thay thế Khả năng kiến thức Những trợ giúp
Bằng cách quan sát kỹ càng PinestKind có được cơ sở cho
chiến lược tiếp thị cạnh tranh Họ tìm kiếm thông tin về mặt mạnh của đối thủ (để học hỏi) và những mặt yếu (để né
tránh) Mục đích của họ là tìm ra những phần thị trường nào còn đang được phục vụ kém, hoặc chưa được thỏa mãn để thiết lập một chiến lược dựa trên những thiếu sót của đối thủ, tìm ra một kẽ hở thị trường rồi bảo vệ nó Lợi thế của một doanh nghiệp nhỏ là khả năng hoạt động có hiệu quả trong
Trang 21
bese =
MOT Vi DU BIEN HINH CHO SU CANH TRANH
Có 3 công ty hải sản đang cạnh tranh trực tiếp với FinestKind
1 Fred”S Fish: kinh doanh phân tán với một xe vận tải chuyên chở di quanh và một quầy hàng nhỏ thuê ở siêu thị tại Anytown Chúng ta (FinestKind) đã cắt phần kinh doanh của họ bằng cách hứa hẹn sẽ giao hàng đúng thỏa điểm với giá thỏa thuận Kết quả là việc kinh doanh của họ tiến gần đến giới hạn (phá sản)
2 Kingfisher: một công ty 3 người hoạt động ở Rye chuyên kinh doanh những loại cá rẻ Kingfisher gặp rắc rối với 3 nhà cung cấp vì họ không bằng lòng trả một giá cao bằng tiền mặt tại bến cảng — những người chủ thường muốn tranh cãi về giá cả Công ty này có khả năng tài chính và sự điều hành tốt, có thiết bị hiện đại và bán
trực tiếp tận nhà bằng một đội xe gồm 3 chiếc xe tải (rất tiện lợi)
Họ có một vài mối bán sỉ và họ đang muốn mở rộng Kinh doanh của họ đang phát triển trông thấy vì họ đã và đang phục vụ cùng một tuyến đường trong 5 năm qua và đã có một thanh danh tuyệt
vời Có tin đồn rằng Kingfisher đang muốn sang lại Fred'S Fish hoặc mua thêm một hai hai chiếc xe tải mới
3 Job’seafood: hién gid đang tái tổ chức lại sau một vụ cháy tai hại,
nhưng họ sẽ là một đối thủ tầm cỡ của chúng ta một khi cửa hàng
mới của họ khai trương Job's đã kinh doanh hơn 25 năm ở khắp
mọi nơi và có một địa điểm thuận lợi gần một cây cầu thắng cảnh
cách hai dặm về phía nam của FinestKind Job's có quan hệ tốt với
các nhà cung cấp và phục vụ cho hầu hết các siêu thị Hiện giờ họ
không có đại lý bán lễ nhưng đang có kế hoạch mở một cửa hàng bán lẻ trong khu nhà mới của mình Tuy nhiên, chủ doanh nghiệp này cần phải tập trung nhiều trong phần bán lẻ và có thể sẽ phải chia ta với một phần doanh nghiệp bán sỉ vì doanh nghiệp của ông đang ngày càng tiến bộ
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là nhà cung cấp thực phẩm chính ở
Portland (mét hai cang - tiểu bang Oregon) (45 dặm về phía Đông) và
Boston (60 dam về phía Nam) Bởi vì chúng ta nằm giữa vùng thị trường
Gơ bản của họ nên chúng ta có thể mua hàng trả chậm ở cả hai nơi
Trang 22F SỰ ĐIỀU HÀNH, QUẦN LÝ `
Dựa trên những nghiên cứu khác nhau về những yếu tố làm doanh nghiệp nhỏ thất bại, 98% sự thất bại bắt nguồn từ yếu kém trong quần lý, 2% còn lại thuộc về những điều vượt quá tầm kiểm soát của những người liên quan Kế hoạch kinh doanh của bạn phải lưu ý đến điểm này Nếu bạn đang chuẩn bị một dự án tài chính nào đó, bạn nên bảo đảm sao cho những nguồn cung cấp tài chính tương lai cho bạn nhận thức được những bước đi mà bạn đang tiến hành, hoặc đang sửa chữa những yếu kém của nhân viên điều hành quản lý (bản thân bạn và những nhà điều hành khác có liên quan); Nếu bạn muốn sử dụng kế hòạch kinh doanh của bạn một cách toàn diện, bạn nên sử dụng phần này để làm rrổi bật lên mặt mạnh và mặt yếu trong quản lý (cho lợi ích riêng của bạn) Những yếu tố làm cho doanh nghiệp yếu kém (có thể xem như bảng hướng dẫn)
Không có trình độ quản lý 45% Không có kinh nghiệm trong ngành nghề kinh doanh 9% Không có kinh nghiệm trong quản lý 18% Kỹ năng chuyên môn bị thiên lệch 20%
Bất cẩn trong kinh doanh 3%
Gian lận 2% Tai họa 1%
Tổng cộng 98%
Trang 23
trọng về quản lý doanh nghiệp nhỏ cho thấy sự quan hệ chẽ giữa thành công trong kinh doanh nhỏ và có người
lÌ tác) Ba hạng mục cuối trong danh sách thể hiện những Ất bại trong quản lý do bất cẩn trong kinh doanh, gian lận, | họa chung, hầu như có thể ngăn ngừa hoàn toàn nếu bạn ( lo xa Ví dụ như bảo hiểm có thể bảo vệ doanh nghiệp
E lại gian lận hoặc thảm họa không may nào đó, trong
i bat cẩn trong kinh doanh lại là một hành động tự sát Trong việc chuẩn bị cho khâu quản lý có 5 lãnh vực cân
in tâm: r
1 Tiểu sử cá nhân của những người đứng đầu
9 Kinh nghiệm làm việc có liên quan 1
3.N ghĩa vụ và trách nhiệm 4 Lương bổng
'õ Tài lực sẵn có trong doanh nghiệp
SỬ CÁ NHÂN CỦA NHỮNG NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU
Thần này bao gồm phần trả lời cho 7 câu hỏi sau: 1 Bạn có cơ sở hiểu biết gì uề bình doanh ?
9 Bạn có hình nghiệm gì uề quản lý ?
3 Học uấn (bằng cếp hoặc không bằng cếp) có ảnh hưởng
_ thế nào tới năng lực của bạn ?
4, Tuổi tác, khả năng đặc biệt những sở thích của bạn, lý do di vao nganh kinh doanh, noi cu tru v.v Thong tin
về cá nhân không cần giống như khai báo nhưng nó - cần phải ánh động cơ thúc đẩy bạn xuất phát từ đâu
hông có những động cơ này, khả năng thành công của - bạn sẽ mồng manh Sự thật luôn tàn nhẫn, ngay cả khi
bạn không viết những kết quả lên mặt giấy
HD, Vô mặt sức bhỏe bạn có phù hợp uới công uiệc bhông ?
Trang 246 Lý do khiến bạn sẽ thành công trong lĩnh uụực này Nên nhớ rằng gia đình bạn sẽ bị ảnh hưởng khi bạ
quyết định kinh doanh Cố gắng đánh giá khả năn thất bại tiềm tàng - nếu hiện tại gia đình bạn có th
ủng hộ bạn, nhưng liệu họ có tiếp tục ủng hộ bạ
không khi mà bạn bỏ ra 80 giờ trong một tuần lễ đ
thu về một lượng tiền rất là ít ổi ?
7 Tình trạng tài chính của bạn ra sao ? Mét bang can dé
kế toán cá nhân phải được tính chung vào như là mộ
tài liệu yểm trợ cho kế hoạch kinh doanh của bạn, nế
kế hoạch đó tăng lên gấp đôi thành để xuất tài chính
Ngân hàng và các nhà cung cấp vốn khác muốn xem càn
nhiều càng tốt các khoản phụ này như là một sự bảo lãnh ch việc đầu tư của họ Không có khoản vay cho kinh doanh nhí
chỉ có khoản vay cho người kinh doanh nhỏ; và trong hầu hề các trường hợp thanh danh cá nhân của chủ doanh nghiệp mí là yếu tố quan trọng trong việc quyết định của ngân hàng
Cá nhân bạn tất nhiên muốn bao dam cho việc vay n chứ không phải ai khác Điều này có nghĩa là những tài sả cá nhân của bạn sẽ bị mất khi việc kinh doanh thất bại: nga cả khi công ty của bạn là một liên doanh Kinh nghiệm qu
nhiều thế kỷ cho thấy rằng, nếu như về mặt cá nhân bạn gắ
chặt với doanh nghiệp thì bạn sẽ ít có cơ hội thốt dễ dàn một khi cơng việc kinh doanh trở nên xấu đi
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC CÓ LIÊN QUAN
Phần này là câu trả lời chi tiết cho yếu tố kinh nghiệt đã đề cập ở trên Nó bao gồm (nhưng không chỉ giới hạn) và
những câu trả lời sau
1 Bạn có hinh nghiệm trực tiếp gì uề điều hành tron,
lĩnh uực hinh doanh này?
Trang 253 Bạn có kính nghiệm gì khác uễ quản lý - trong ngành
hình doanh khúc, hoặc trong một hội đoàn, trong một nhóm, trong những tổ chức dân sự hoặc tôn giáo, hoặc
trong lĩnh uực khác? Có nhiều kinh nghiệm về quản lý
có thể chuyển từ môi trường này sang môi trường khác
Có những kinh nghiệm khác lại không thể làm thế được, nhưng bằng cách đưa ra nhiều bằng chứng và
phân tích trong kinh nghiệm quản lý của bạn thì càng
tốt Bạn có khả năng dùng nó để lấp vào những khoảng trống trong kỹ năng quản lý của mình Kinh nghiệm quản lý thiên lệch có thể gây ra nhiều vấn để nghiêm
trọng Thí dụ như những kỹ năng cần phải có của một chuyên viên tài chính thì khác xa với những kỹ năng
của một người bán xe hơi cũ Một sự kết hợp giữa hai
nhóm kỹ năng trong một cá nhân là hiện tượng hiếm hoi
NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
Phần này sẽ trở nên đơn giản, một khi bạn đã liệt kê ra flllge kinh nghiệm và kỹ năng (hoặc cảm nhận về những mặt VẾU kém của mình) cho việc quản lý Hãy theo những nguyên
[Ất sau: Luôn xây dựng những mặt mạnh và làm nhẹ bớt Ihững yếu kém Giống như câu tục ngữ “Dã tràng xe cát: cố
lg tạo ra một người bán hàng từ một thư ký về hưu là một
ViÔo điên rổ, cố gắng dựng nên một quản đốc kinh doanh từ
NHỘU người bán hàng cũng là một việc điên rổ Hãy sử dụng f[llny; những mặt mạnh trong kinh doanh Thời gian là nguồn
(Mi sản quý hiếm của bạn Để tận dụng hết thời gian, phải lilo dam sao để bạn có kế hoạch cẩn thận về thời gian bằng Ifth biết rõ trước những điều sau:
+ Ai sẽ làm công việc gì?
+ Ai sẽ là người thông báo kết quả đến những ai?
* Ai sẽ là người quyết định sau cùng?
Trang 26Lén kế hoạch và rà soát lại kế hoạch
Những nhiệm vụ điểu hành chủ yếu (mua sắm, bá
nhân sự, sản xuất, phân phối, khen thưởng, và quảr
cáo tiếp thị v.v , tức là những khâu cân thiết cho kir
doanh của bạn)
‹ Thêm nhiễu kế hoạch
Mục đích của việc lập kế hoạch kinh đoanh là để cho m
việc diễn ra trôi chảy, mang lại nhiều lợi ích hơn và dễ dài hơn Nếu bạn nhận ra là mình dành nhiều thời gian để gi quyết chuyện ngày hôm qua thì hãy dừng lại ngay Ra kh nơi mà việc, ngôi xuống một nơi yên tĩnh nào đó và bắt đ lên chương trình - thời gian đầu tư cho việc này từ một v giờ cho đến một vài ngày — có thể tạo ra sự chuyển biê
Phân công, phân nhiệm có ý nghĩa rất quan trọng Nếu _
thống quyền lực không rõ ràng đối với nhân viên của ban t bạn sẽ gặp phải vấn để xấu về nhân sự Đây là trách nhi¿ chủ yếu của ban quản lý và không được lắng tránh bằng sự ủi bề ngoài là “Chúng ta có thể xem xét lại van dé sau n khi chúng ta biết được vấn đề xuất xứ từ đâu ra” Đến lúc
thì mọi việc đã quá muộn
LƯƠNG BỔNG
Chỉ cần biết sẽ trả bao nhiêu cho khâu quản lý là đủ ¢ cân nhớ cắt bớt dư thừa trong chi tiêu cá nhân và dành 1 cho những chỉ tiêu bất ngờ và cứ giữ nguyên nhu thé I nhiều vụ làm ăn không đi đến đâu vì ngân hàng có cảm g
rằng những người đứng đầu trong doanh nghiệp được
lương quá nhiêu, trong khi nhiều vụ làm ăn khác vốn tu | hoại mình khi trả lương rẻ mạt, không thực tế, để có thể đầu thay được trong thay đổi mà không có kế hoạch do
làm cho ngân sách bị xáo trộn Nên thực tế, đừng tham Ï quá Bạn sẽ được trả công xứng đáng khi mà việc kinh đo:
của bạn thành công Để giúp bạn biết được bạn cân gì để s
Trang 27ki SHHớn đan AI, A2 Và +
Iiyân sách chị tiêu sinh hoạt trong phụ lục 4 Biết rõ cái bạn
bÂn để phân biệt bạn nghĩ là bạn cần đòi hỏi cố gắng ~ nhưng điều chắc chắc làm tổn hại đến doanh nghiệp nhỏ là rút tỉa no cho chi tiéu của gia đình Nếu công việc làm ăn của bạn llhông đủ trả cho bạn mức lương đủ sống và bạn chẳng có IIguôn tài chính hay nguồn để dành nào khác thì bạn hãy suy IIphĩ lại việc làm ăn của mình Nếu bạn đang chuẩn bị kế
lioạch tài chính, ngân hàng sẽ yêu cầu một bảng ngân sách
thi tiêu cho sinh hoạt của bạn để giúp bạn lập luận cho mức
lương yêu cầu Nên nhớ rằng: Hãy thực tế !
NGUON TAI LUC SAN CHO DOANH NGHIEP
Mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thế nào cũng cần có
nhitng vi tri sau:
» Một nhân viên kế tốn « Một luật sư
Một nhân viên về ngân hàng
Một nhà bảo hiểm hay môi giới bảo hiểm
Một khi tự bạn không biết lý do tại sao lại cần những Wliyười này thì bạn đừng nên dự định kinh doanh
Các nguôn tài lực trợ giúp khác gồm:
« Phòng thương mại, Hội đồng và Ủy ban kế hoạch hóa khu vực
+ Tổ chức kinh doanh thương mại và các cơ quan dân sự
trợ giúp về kỹ thuật và chương trình SBDC - Những người cố vấn, tư vấn
+ Các trường Đại học, Cao đẳng và các trường lớp khác -_ Cơ quan trung ương, tỉnh thành và địa phương
+ H6i đồng quản trị trong công ty của ban
Trang 28chatroom có thể kết nối được với các người khác trong lãnh vực kinh doanh tương tự Một phụ nữ ở Berwick, tiểu bang Maine với một dịch vụ chủ yếu qua máy vì tính đã có thể kết nối với một phụ nữ tại Misgissint có một doanh nghiệp tương tự từ vài năm nay Họ “gặp” nhau trên “chatroom” và cuối cùng gọi phone cho nhau để bàn chuyện làm ăn
Đừng quên rằng: ngân hàng có thể là một trong số những nơi bạn có thể nhận được sự giúp đỡ đắc lực nhất do tính chất của công việc Ngân hàng buôn bán tin tức cũng nhiều như buôn bán tín dụng, và các ngân hàng rất dồi dào về tin tức kinh doanh, cái mà bạn có thể thu nhập chỉ bằng cách đơn giản là hỏi họ
Bạn không cần phải sử dụng toàn bộ nguồn lực trên (trừ 4 nguồn lực đầu), nhớ điều có lợi là bạn nên biết ở đâu có chúng để mà tận dụng Sử dụng khai thác kinh nghiệm của người khác giúp bạn tiết kiệm thời gian và chỉ phí
Trang 29Một ví dụ về quản lý
| Ông Goaling sinh ra tại Anytown, Maine và sống cả cuộc đời tại đó _ Đau khi tốt nghiệp trường phổ thông ở địa phương và phục vụ 3 năm trong { lực lượng Hải quân Mỹ, ông ta trở thành một thợ mộc tư nhân, theo học 06c khóa học ban đêm về buôn bán và quản lý kinh doanh nhỏ tại trường
\Í học Maine, với mục dich sé sở hữu và điều hành một cửa hàng bán lẻ
| M Ì trở thành người đóng gói cho cửa hàng cá Fatback của Tasty Foods tại
liỗng miền Đông Machias, Main vào tháng 3 năm 1989, ông đã có 1 năm
q0 nhân viên kiểm tra xe mô tô và sau đó là giám đốc vùng Wheely
Yeles, Inc Vao tháng 6/1991 ông xin thôi chức quản đốc của cửa hàng llỨc ăn đông lạnh, chuyển sang hợp tác với Mr Gosling, làm cho | | | | |
io 6ng Swan có kinh nghiệm trong việc kiểm soát giá cả và quản lý cửa
lÑIIg nên ông sẽ chịu trách nhiệm về cửa hàng và việc kiểm soát hàng tồn
No Ong Gosling cha yéu sẽ chịu trách nhiệm phát triển mạng lưới phân
llối sỉ Họ sẽ cùng nhau vạch ra sách lược Các vấn đề nhân sự cũng sẽ fớe thỏa thuận quyết định chung
Tiền lương trong năm thứ nhất sẽ là 950$/tháng để cửa hàng có thể ing trải các chỉ phí ban đầu Vợ của Mr Gosling có thể kiếm di dé trang
‘Al cho gia đình; còn chỉ phí cho cá nhân ông Swan cũng không nhiều do
Nig thué nhà cùng 5 người bạn khác Sang năm thứ hai, họ có thể kiếm
| I liận từ việc kinh doanh
| Để nâng cao kỹ năng, họ còn tranh thủ sự giúp đỡ của tập đoàn 4WII( & Farley (CPA's), Dewey Cheatham & How (văn phòng luật sư) và ) Halsey Johnson, mét chuyên viên ngân hàng đã nghỉ hưu và là người
IlẪm trong Hội đồng cố vấn của họ Các thành viên khác của Hội đồng
6 ‘viin la ngai Andrew O'Bangfo, nhà tư vấn kinh doanh; Trường DH
laine Venture Incubator Division’s Etienne LeBlance; va Gene Brudleigh
[FROG Hội đồng này số xem xát toàn bộ tiến trình quản lý
Trang 30G NHÂN SỰ
Vấn đề quản lý nhân sự là một trở ngại lớn đối với các nhà kinh doanh nhỏ Quản lý nhân sự là một nghề mà ít
người chú ý học hỏi; việc cho là “tôi có thể quản lý được mọi
người vì tôi đã từng đi nhiều” thật là nguy hiểm Bạn sẽ nhận thấy giá trị của việc thuê tư vấn thiết lập cho bạn một hệ thống quản lý nhân sự, giúp bạn trong việc thuê và đào tạo nhân viên, dạy bạn cách quản lý nhân sự Chi phí này có thể lớn nhưng phí tổn cho việc tuyển dụng nhân sự yếu kém sẽ tai họa cho doanh nghiệp nếu bạn không học hỏi ˆ
Một ví dụ minh họa về quản lý nhân sự
Finestkind sẽ thuê một nhân viên làm việc bán thời gian trong
vòng 6 tháng để phân phối hải sản đến các khách hàng bán lẻ Người đó sẽ được trả $4/giờ nếu làm việc vào ngày nghỉ; ngồi ra khơng được hưởng thêm bất cứ phụ cấp nào, có thể phải làm thêm ngồi giờ khơng báo trước Chúng tôi cũng sẽ thuê thêm một nhân viên chế biến hải sản theo vụ việc với mức lương $6.75/giờ để phụ giúp cho việc chế biến hải sản phục vụ bán sỉ
Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ cần nhân viên thu ngân
trong 10 tuần suốt mùa hè và cần nhân viên chế biến hải sản 20 giờ/tuần trong vòng 16 tuần (điều này nên quan tâm đến trong mùa hè thứ 2) Sang năm thứ 3, chúng tôi sẽ dự kiến sẽ thuê 2 nhân viên thu ngân và một nhân viên chế biến làm việc cả ngày
suốt mùa hè Sang năm thứ 2 chúng tôi sẽ tuyển thêm một nhân
viên với tiền lương là $850/tháng, tăng lên $900/tháng vào năm
thứ 3 †
Ngoài ra sẽ không có kế hoạch tuyển thêm nhân viên, trừ khi
công việc kinh doanh tiến triển nhanh ngoài dự đoán
Trang 31
hủy cả một doanh nghiệp tốt nhất
Cùng với những chiến lược quản lý khác, công tác quan L on ân sự đòi hỏi phải lập kế hoạch một cách cẩn than Sa
dây là 8 vấn đề cần phải suy nghĩ khi ban lập kế hoạch v: nhu cầu nhân sự cho tương lai:
1 Nhu câu uê nhân sự cho bạn hiện tợi như thế nòo ¡ Trong tương lai gần ? trong ð nờm tới ?
2 Doanh nghiệp (uiệc hinh doanh) của bạn cần những kỹ năng nào ?
3 Người có những ky nang đó có sẵn hay khong ? ở đâu ? 4 Bạn sẽ thuê mướn nhân vien làm uiệc bén thời gian hay cả ngày ?
5 Ban sẽ trả lương tháng hay lương theo giờ cho nhân Uiên ? 6 Bạn có chỉ thêm các khoản phu cap hay khéng 2
7 Bạn có trả thêm tiên làm ngoài giờ hay không ?
8 Bạn có phải đào tạo nhân uiên hay không ? Nếu có, bạn sẽ dùng nguồn nào của cong ty (thdi gian, tiền bạc
hay ngưng dây chuyền sản xudt)
_ Hay can thận, đào tạo có thể đòi hỏi những chỉ phí ẩn mà lụn không mong doi
Hãy chỉ thuê nhân công khi việc đó làm tăng lợi nhuận 6ho công việc kinh doanh của bạn, và hãy suy nghĩ trước xem,
Ong việc đó có thực sự cần thiết phải thuê thêm nhân công
Trang 32
Quản trị nhân sự trên Internet
Internet quả là một ân huệ dành cho các nhà kinh doanh nhỏ,
những người đang tìm kiếm thông tin về quản trị nhân sự Bạn có thể tìm thấy thông tin về tiền lương, tiền công, các biểu mẫu, hợp đồng, các bản mô tả nghề nghiệp và thậm chí còn nhận được sự hỗ trợ về mặt chuyên môn trong lĩnh vực nhân sự từ nhiều nguồn khác nhau
Bạn hãy xin thông tin về tiền lương, tiền công cũng như về nhân
sự được đào tạo cho những ngành nghề đặc trưng, qua ủy ban về người lao động hoặc ủy ban bảo vệ người lao động (hoặc một tổ Banus
tương tự) ở địa phương hay đất nước bạn
Sylvia Ho là một luật sư về nguồn nhân lực với trang web cá nhan (htto:/www.ultranet.com/~windog/hr/index.html) Gude ghi la HR trong danh bạ Để xem trang web của cô ta mang lai lợi ích gì, mời
bạn hãy ghé thử Bạn cũng có thể gửi email cho Sylvia theo địa chỉ
Syilvia.ho@snet.net
SCORE cung cấp nguồn thông tin phong phú chuyên về quản trị nhân sự Địa chỉ trang web của SCORE (ñfpwww scn.org/civic/score-online/)
Tạp chí “QTKD nhổ” cũng có rất nhiều ấn phẩm miễn phí hoặc
với giá rẻ, kể cả một số tư liệu tốt nhất về quản trị nhân sự trong doanh nghiệp nhỏ Mời bạn hãy ghé qua địa chỉ http://www sboanline.sba qov
H SỬ DỤNG VÀ HIỆU QUẢ MONG ĐỢI CỦA VỐN VAY
Phân này rất quan trọng kể cả khi bạn tìm nguồn vốn vay, tìm cổ phần từ bên ngoài, hay tự lo tài chính cho công việc kinh doanh của mình Để xác định mình cần bao nhiêu
tiền và cho mục đích gì, đừng dựa vào sự phỏng đoán khi bạn có trong tay bảng ước tính hoặc mức giá chính xác Nếu bạn phải làm một bản ước tính, hãy xác định bằng cách nào bạn đạt được các con số đó
Trang 33Những thứ tối thiểu Những thứ vừa phải Những thứ tối ưu (Những gì bạn có thể tích Góp được - loại đã dùng lồi, loại tạm thời — tức là mức tối thiểu) | kiếm được ~ loại mới, đã (Những gì có khả năng dùng một ít, mới lạ) (Những gì mình muốn nếu về mặt tiền nong không thành vấn đề gì) 1 Xe đạp có giỏ to (giá $12.5) , $3885) Xe tải nhỏ có thể sử dụng
để đi câu cá trên băng
(hiệu Ranchero - giá
Xe tải thiết kế theo yêu cầu, có tủ lạnh riêng (hiệu ElDorado - giá $68500) 8 Bàn cũ (giá $7) Bàn loại thường (gia $55) Bàn gỗ bằng Teck mdi (giá $750)
| Hãy điền văo cột Những thứ tối thiểu và Những thứ tối ưu
“trước, sau đó lựa chọn cái hợp lý cho mình Việc sở hữu một hay hai món hàng xa xỉ có thể rất quan trọng với bạn, song
tần cân nhắc vấn đề giá cả Bảng thống kê loại này đặc biệt
(huận tiện cho các doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh và tó thể sử dụng khi dự tính mua thêm trang thiết bị mới
Mãy bảo đảm sao cho phần này chứa câu trả lời cho 7 câu
hỏi sau đây:
1 Vốn 0ay hoặc uốn đâu tự sẽ được sử dụng như thế nòo ? Phân này có thể không cân chỉ tiết (uốn hoạt déng va
những thiết bị mới, hùng tôn kho, hàng lưu trữ ) 3 Những mặt hàng nado sé được mua ?
3 Ai sẽ là nhà cung cấp ?
4 Giá cả ra sao ?
5 Tên hoặc số Model của mặt hèng đó lò gi?
6 Bạn đã (hoặc sẽ) phải trả bao nhiêu tiền thuế, phí lắp đặt, uận chuyển hay giao hàng ?
Ngân hàng có thể sử dụng bất cứ hàng hóa gì mà bạn
mua lam vật thế chấp cho việc vay vốn Bằng cách lập một
Trang 34bản danh sách, việc vay vốn của bạn sẽ tiến hành nhanh chống hơn
Bạn nên cân nhắc về những lợi thế có thể có của việc đi thuê một số trang thiết bị, bạn cần và dứt khoát nghiêng về ưu điểm của việc đi thuê hơn là sở hữu mặt bằng kinh doanh của bạn: Nếu bạn có tiền để mua, thì việc sở hữu có thể (hoặc không hãy hồi kế toán của bạn) sẽ tốt hơn là đi thuê Nếu
như ban không đủ tiền, thì việc sắp xếp cho thuê sẽ giúp bạn
làm nhẹ bớt khó khăn về tiền bạc nhờ giảm bớt mức đầu tư của bạn vào tài sản cố định (có thể một thương vụ cho thuê
hay buôn bán sẽ có ích một khi bạn đã sở hữu riêng một tòa nhà)
Việc thuê mướn cũng có tính linh động cao: khi việc kinh doanh của bạn phát triển, có thể bạn sẽ muốn thay đổi một số
tài sản cố định Việc thuê mướn cũng có những lợi thế về thuế má Hãy xác minh lại một lần nữa với kế toán của bạn về
việc này
Quan trọng nhất, hãy tự vấn mình
7 Vén vay sé lam cho uiệc kừnh doanh của bạn sinh lợi thêm không ?
Lãi vay là một khoản chỉ phí trực tiếp làm giảm lợi
nhuận Nếu như bạn dự tính vay vốn hoặc tự đầu tư bằng vốn
riêng, bạn cũng phải biết rõ tiền bạc sẽ làm được gì cho bạn
Phải bảo đảm chắc chắn rằng khoản vốn vay sẽ sinh lời nhiều hơn chi phí cho nó
Những con số chính xác trong Chương “Ứng dụng hiệu
quả ước tính của vốn vay hoặc vốn đầu tư” sẽ chưa có được, rước khi bạn tính toán qua đữ liệu tài chính - nhưng có thé
và nên chú ý đến số tài sản cố định mà bạn dự định có được
và số vốn lưu động cần phải có Bạn luôn luôn có thể giảm từ
Trang 35
Trên đây là một ví dụ đơn giản Đối với một thương vụ phức tạp hơn, đòi hỏi nhiều chi tiết hơn Hãy để óc phán đoán
của bạn hướng dẫn mình trong lãnh vực này Những số liệu chi li trong mục Dữ Liệu Tài Chính sẽ hỗ trợ cho để nghị vay
vốn, nhưng mục tiêu ở đây là để đem đến cho người đọc, là “bạn hay là ngân hàng của bạn một sự đánh giá có chất lượng
vào hiệu quả dự kiến của khoản vốn vay cho kinh doanh Xin lưu ý Finestkind đã yêu cầu rằng $14.350 phải được
dành ra để dự phòng là một giới hạn tín dụng cho phép họ lợi
dụng được những cơ hội có thể có trong tương lai Thông
(hường một doanh nghiệp nhỏ phát triển rất nhanh, và khi
họ hướng về ngân hàng để vay thêm vốn, khoản tiền này thường bị từ chối Bằng cách dự trữ trước, khi cần đến khoản
ién nay thi bạn sẽ có ngay, và vì chúng không được giải ngân liên chúng sẽ không phải chịu chi phí lãi phát sinh thêm
Mục đích của chương này là tóm tắt những ý bạn đã triển thai trong những chương trước Phân tóm tắt này sẽ giúp bạn bdo dam chắc chắn là những phần phân tích khác đều có ý
nghia, ching hỗ trợ cho nhau một cách có lô-gích và mạch lạc, và chúng sẽ để lại cho người đọc một bản trình bày chính
Trang 36
Biểu mẫu về ứng dụng và hiệu quả ước tính
của vốn vay hoặc vốn đầu tư
Khoản tiền $ 120,000 sẽ được sử đụng như sau:
Mua bất động sản ở Main Street $ 75,000 Trang thiét bi:
Một xe tải nhỏ hiệu Ford cũ, thân rời 3,885 Máy nén khí Dayton (cũ, số thứ tự #45-cad-990) 365 Máy thái mỏng Sharp (cũ, đời Speedy) 400 Tân trang (xem giấy báo của nhà thầu
trong phần Tài Liệu Hỗ Trợ) l 12,500
Vốn lưu động 12,000
Hàng tồn kho 1,500
Quỹ tiền mặt 14,350
Tổng cộng 120,000
Finestkind có thể mua căn nhà số 123 đường Main với khoản tiết kiệm dài hạn theo điều khoản của một thỏa thuận về mua sắm/thuê mướn Một chuyên viên định giá
độc lập đã tính toán giá trị của bất động sản bao gồm cả phần nâng cấp mà Finestkind đã làm là $ 135,000 Phần thanh toán hàng tháng cho thời hạn thế chấp 15 nam ($ 75,000 voi lãi suất 11,55) sẽ là $875/tháng, tức là phần tăng ròng của $325/tháng trên
giá thuê hiện tại Hãy xem hiệu quả kinh doanh trong phần Dữ liệu về Tài Chính
Chiếc xe tải sẽ dược dùng để giao hàng đến những khách hàng bn sỉ, trì
hỗn quá trình hư hỏng và giữ được chất lượng của hải sản
Máy nén khí bây giờ được dùng cho việc làm đông thay cho một cái cũ, sẽ
giảm được chỉ phí sử dụng điện và đưa ra một biện pháp bảo đảm chống lại sự thất thoát trong hệ thống đông lạnh (Chúng tôi sẽ giữ lại máy nén khí cũ để dự phòng)
Máy thái mỏng sẽ tiết kiệm được 4 giờ công lao động mỗi ngày Khoảng thời gian cắt giảm sẽ dùng để thu hút nhiều giao dịch kinh doanh hơn và để chế biến
một số lượng cá lớn hơn Với máy thái mỏng, người chỉ được đào tạo chút ít cũng có
thể lạng cá bơn mà phần lãng phí rất ít
Việc tân trang gồm có: một giếng nước sâu theo yêu cầu của nhà nước, một
nhả vệ sinh và một bể rửa cách biệt khỏi khu làm việc, và thay hệ thống sưởi đã cũ kỹ để giảm mức tiêu thụ nhiên liệu
Vốn lưu động sẽ cho phép Finestkind đáp ứng được những chỉ tiêu hiện tại bù
đắp mức lưu chuyển tiền mặt theo mùa vụ như trình bày trong phần Dự báo mức lưu chuyển tiền mặt ở Chương Dữ Liệu Về Tài Chính, và đảm bảo sự tăng trưởng liên
tục của doanh nghiệp
Kho hàng là để tận dụng lợi thế của giá bán buôn đối với một số loại thực phẩm tươi
đông lạnh đóng gói, như là cá chỉ vàng đỏ hoặc loại tôm hùm có ngạnh của Nam Mỹ
Ngân hàng sẽ giữ khoản dự phòng như là mức tín dụng Khoản này sẽ được dùng để tận dụng lợi thế của những cơ hội đặc biệt, hoặc là để đáp ứng trong những trường hợp khẩn cấp
Trang 37VÍ DỤ TÓM TẮT
im FinestKinh là một công ty hải sản phục vụ cho thị trường bán si và lẻ ở vùng Anytown Hai ông đồng sở hữu, Gosling và Swan, đang
tìm khoảng 120000$ để mua tài sản tại 123 Main Street, thực hiện một số nâng cấp, tân trang cần thiết và đầu tư một số thiết bị đảm bảo một khoản tiền mặt thỏa đáng và cung cấp đủ vốn lưu động để | mở rộng kinh doanh Số tiền này sẽ vừa đủ để thực hiện quá trình
'quá độ tài chính trong giai đoạn mở rộng theo kế hoạch để doanh
'nghiệp có thể hoạt động một cách có hiệu quả
Một phân tích kỹ lưỡng về thị trường tiềm năng cho thấy nhu cầu @hưa được đáp ứng về mặt hàng hải sản tươi sống Uy tín của ông Gosling sé gitip dam bảo có một thị phần đáng kể cho khách hàng
mua si, trong khi đó, kinh nghiệm về quản lý của ông Swan’sé bao
đảm cho toàn bộ hoạt động quản lý một cách hiệu quả Việc ông
Gosling hiện học tại trường đại học Maine thậm chí con dam bao
lược sự phát triển của công ty FinestKind và bổ sung vào sự tư vấn lỦa một hội đồng tư vấn được chọn lựa kỹ lưỡng
Khoản đầu tư này sẽ làm cho tài sản cố định tăng lên so với dự inh bdi vi 6ng Gosling sẽ tiến hành tu bổ, sửa chữa và nâng cấp thiết | nhiều hơn Phần tiền mặt và vốn lưu động bổ sung sẽ giúp công ty InestKind tang doanh s6 ban mét cach dang kể trong khí vẫn duy trì lige kha nang sinh Idi cla doanh nghiệp
dẫn cho phân tóm tắt
ng phần nêu ra sau đây sẽ giúp bạn bảo đảm chắc
, những điểm quan trọng đã được trình bày trong phần _LẤU, Những hướng dẫn này chỉ là phần đề nghị của chúng ế hoạch kinh doanh của bạn có thể phải nhấn mạnh vào
ly điểm khác nhau này Vì thế, hãy bảo đảm chắc rằng
ý phần tóm tắt của bạn có đầy đủ những thông tin trên Wô tả đoanh nghiệp
1, lIlình thức doanh nghiệp: tiểu chủ, hợp doanh, công ty
Trang 38œ =1 Ơ: Ct H C2 Bản phẩm/dịch vụ của bạn là gì ?
Đây là doanh nghiệp mới ? mua lại hay mở rộng ? - Tại sao doanh nghiệp của bạn sẽ mang lại lợi nhuận ? Khi nào bạn khai trương doanh nghiệp ?
Doanh nghiệp này có tính mùa vụ không ?
- Bạn đã học được gì về loại hình kinh doanh của mình từ những nguồn bên ngoài khác (từ những nhà cung cấp, ngân hàng, chủ đồng sở hữu khác, chủ đầu tư) Sản phẩm/Dịch vụ aK 2 3 4 Bạn đang bán hàng gì ?
Khách hàng sẽ có lợi gì khi mua sản phẩm của bạn ? Những mặt hàng nào đang bán chạy nhất ? Loại hàng
nào mang lại lượng tiển mặt nhiều nhất ? Loại hàng nào đang ế ẩm ? Hàng hóa và dịch vụ của bạn có gì khác biệt ? Thị trường 1 8, Ai mua sản phẩm của bạn ? Hãy xác định về thị trường mục tiêu của bạn Thị trường của bạn đang gia tăng, chững lại hoặc đang giảm sút ? Thị phần của bạn đang gia tăng, chững lại hay đang giảm sút ? Bạn có phân khúc thị trường của mình không ? Như thế nào ? Thị trường của bạn đã đủ lớn để mở rộng thêm nữa không ? Đạn sẽ thu hút, nắm giữ và gia tăng thị phần của mình như thế nào ?
Bạn đang có kế hoạch để xâm nhập hoặc rút khỏi thị
trường nào đó không ?
Trang 39
Địa điểm doanh nghiệp
1 Doanh nghiệp của bạn đặt (hoặc nên đặt) ở đâu ?
9 Tại sảo đó là nơi hấp dẫn ? Đó có phải là một tòa nhà hấp dẫn không ?
8 Bạn cần loại không gian nào ?
4 Có sự thay đổi gì về thị trường hay về dân số không ? anh tranh
1 Ai là đối thủ cạnh tranh trực tiếp gần nhất của bạn ? 2, Ai la đối thủ cạnh tranh gián tiếp ?
0 Doanh nghiệp của họ giống hoặc khác như thế nào với bạn ?
Í Bạn đã học được những gì từ cách hoạt động của họ ? - Từ cách quảng cáo của họ ?
“bạn như thế nào trong việc kinh doanh này ? Bạn có
những yếu điểm gì và làm thế nào để bù đắp lại trước những yếu điểm đó ? Bạn có kinh nghiệm làm việc
nào?
U Ai đang là người lãnh đạo ở công ty bạn ?
l Điểm yếu và điểm mạnh của họ ra sao ?
Nhiệm vụ của họ là gi?
Ú, Những nhiệm vụ này có được xác định rõ ràng không ?
- Bằng cách nào ?
Doanh nghiệp của bạn có nguồn lực bổ sung nào ?
Nhân sự /
- Nhu cầu về nhân sự của bạn hiện ra sao ?
9 Nhân viên của bạn cần có những kỹ năng gì trong
Lương lai gần ? Trong năm năm tới ?
Trang 40| | | — tu)
Sử dụng vốn vay và hiệu quả mong đợi (vốn đầu 1 Bạn làm thế nào để vốn vay (vốn đầu tư) mang lại
nhiều lợi nhuận hơn ?
2 Bạn cần mua hay thuê (thiết bị, nhà xưởng, và những thứ khác) ?