Thái độ của một người xác định cách thức họ hành động: > thái độ ảnh hưởng đến hành viVà Leon Festinger (1960) phát hiện: hành vi cũng có ảnh hưởng đến thái độ.Đôi khi chúng ta quan sát những người sẽ thay đổi những gì họ nói để điều đó không mâu thuẫn với hành vi của họ. Khi thái độ và hành vi không phù hợp với nhau, các cá nhân sẽ trải qua sự bất đồng về nhận thức. Sự bất hợp lý này gây khó chịu và các cá nhân sẽ tìm cách giảm bớt sự bất hòa để tìm thấy sự nhất quán. Sự phù hợp đạt được khi thái độ được điều chỉnh theo hành vi hay theo thực tiễn.Mong muốn giảm đi sự bất tương đồng phụ thuộc vào (những biến số điều tiết): Tầm quan trọng của thái độ Thái độ cụ thể dự đoán hành vi cụ thể, thái độ chung dự đoán hành vi chung. Mức độ dễ dàng tiếp cận Sự hiện diện của áp lực xã hội. trải nghiệm cá nhân. Những biến số giảm nhẹ này sẽ ảnh hưởng đến khả năng dự đoán một thái độ nhất định sẽ dự đoán hành vi như thế nào. Các biến số giảm thiểu phải được xem xét trong quá trình phân tích để thay đổi những gì có thể được coi là phản ứng tiêu chuẩn là hành vi đối với một thái độ cụ thể.Dự báo hành vi từ thái độNhững thái độ quan trọng có quan hệ mạnh với hành viSự kết hợp càng chặt chẽ giữa thái độ và hành vi thì quan hệ giữa chúng càng mạnh: Thái độ cụ thể dự báo hành vi cụ thểThái độ chung dự báo hành vi chung Thái độ càng bộc lộ thường xuyên thì dự báo nó càng tốt hơnÁp lực xã hội lên cá nhân cao làm giảm quan hệ này và có thể gây ra sự thiếu tương đồng về nhận thức.Những thái độ dựa trên kinh nghiệm cá nhân là các chỉ số dự báo mạnh hơnSự hài lòng công việc (job satisfaction) Cảm nhận tích cực về công việc từ việc đánh giá các đặc điểm của nó.Sự tham gia công việc (job involvement) Mức độ nhận diện tâm lý với công việc khi cảm nhận thành tích là quan trọng đối với sự phát triển cá nhânTrao quyền tự giác (psychological empowerment) Niềm tin về mức độ ảnh hưởng của công việc, năng lực, ý nghĩa công việc và tự chủ. OB tập trung sự chú ý vào một số các thái độ liên quan đến công việc. Hầu hết các nghiên cứu trong OB đều liên quan đến ba thái độ: sự hài lòng trong công việc, sự tham gia vào công việc và cam kết của tổ chức. Lĩnh vực Hành vi tổ chức tập trung vào việc thái độ sẽ ảnh hưởng như thế nào đến nơi làm việc. Có một số thái độ công việc chính mà chúng ta sẽ xem xét trong suốt cuốn sách. Đầu tiên là sự hài lòng trong công việc, là cảm giác tích cực về công việc do đánh giá các đặc điểm của công việc. Thứ hai là tham gia công việc. Sự tham gia vào công việc xem xét mức độ đồng nhất tâm lý với công việc. Một thái độ làm việc bổ sung là trao quyền về mặt logic, niềm tin vào mức độ ảnh hưởng đến môi trường làm việc của họ, năng lực của họ, ý nghĩa của công việc và quyền tự chủ được nhận thức của họ.Cam kết tổ chức (organizational 6commitment) Người lao động xác định bởi một tổ chức cụ thể với các mục đích và mong muốn của họ với mong muốn duy trì thành viên của của tổ chức. Có 3 biến số của cam kết tổ chức Tình cảm – Cảm nhận tâm lý thành viên tổ chứcCam kết tiếp tục – Lợi ích của việc ở lạiChuẩn tắc – trách nhiệm đạo đức Mối liên hệ với thành tích, đặc biệt với nhân viên mới.Nay dần trở nên quan trọng sự cam kết nghề nghiệp hơn là với người chủCảm nhận sự hỗ trợ từ tổ chức (Perceived Organizational Support)Tin tưởng của người lao động về việc sự đóng góp của họ vào các giá trị của tổ chức và sự quan tâm đến lợi ích của họKhi tưởng thưởng thích đáng, người lao động sẵn sàng tham gia vào quyết định, và người giám sát sẽ đóng vai trò hỗ trợ.Cảm nhận hỗ trợ cao làm gia tăng hành vi công dân và thành tích.Hỗ trợ Tổ chức được Nhận thức là mức độ mà nhân viên tin rằng tổ chức đánh giá cao sự đóng góp của họ và quan tâm đến sức khỏe của họ. Nhận thức về sự công bằng trong tâm trí nhân viên là yếu tố chính trong việc xác định mức độ sẵn sàng làm việc chăm chỉ của nhân viên cho tổ chức. Ngoài ra, nhân viên có POS cao hơn khi họ nhận thấy rằng họ có một số đầu vào cho quá trình ra quyết định. Những nhân viên có nhận thức mạnh mẽ về POS được cho là có nhiều khả năng có các hành vi công dân của tổ chức cao hơn, mức độ đi trễ thấp hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.Như vậy, sự hài lòng trong công việc là khái niệm mang tính tổng quát để chỉ sự đánh giá tổng hợp của cá nhân về các yếu tố công việc. Đánh giá với thái độ tích cực thì được xem là hài lòng, đánh giá với thái độ tiêu cực gọi là không hài lòng.Ví dụ: Khi một người nói rằng anh ta rất hài lòng với công việc của mình, có nghĩa là anh ta thích và đánh giá cao và cảm thấy tốt về công việc đó.