Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Facebook Google Zalo

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

99 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 99 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	99
Dung lượng	913,46 KB

Nội dung

Ngày đăng: 26/11/2021, 07:40

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Mô hình TRA được Ajzen và Fishbein xây dựng từ năm 1967 và được hiệu chỉnh mở rộng theo thời gian - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — h ình TRA được Ajzen và Fishbein xây dựng từ năm 1967 và được hiệu chỉnh mở rộng theo thời gian (Trang 20)

Ưu điểm: Mô hình TRA giống như mô hình thái độ ba thành phần nhưng mô hình này phối hợp 3 thành phần: nhận thức, cảm xúc và thành phần xu hướng được sắp xếp theo thứ tự khác với mô hình tháiđộ ba thành phần - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — u điểm: Mô hình TRA giống như mô hình thái độ ba thành phần nhưng mô hình này phối hợp 3 thành phần: nhận thức, cảm xúc và thành phần xu hướng được sắp xếp theo thứ tự khác với mô hình tháiđộ ba thành phần (Trang 21)

Ưu điểm: Mô hình TPB được xem như tối ưu hơn mô hình TRA trong việc dự đoán và giải thắch hành vi của người tiêu dùng trong cùng một nội dung và hoàn cảnh nghiên cứu - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — u điểm: Mô hình TPB được xem như tối ưu hơn mô hình TRA trong việc dự đoán và giải thắch hành vi của người tiêu dùng trong cùng một nội dung và hoàn cảnh nghiên cứu (Trang 22)

Sau khi đánh giá các phương án khách hàng đã hình thành lên 1 danh sách xếp hạng các phương ánrồi hình thành ý định mua - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — au khi đánh giá các phương án khách hàng đã hình thành lên 1 danh sách xếp hạng các phương ánrồi hình thành ý định mua (Trang 23)

Sơ đồ 2.6: Mô hình đề xuất của tác giả - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Sơ đồ 2.6 Mô hình đề xuất của tác giả (Trang 34)

 H3: Nhân tố Phương tiện hữu hình có mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng VPBank PGD VỹDạ- CN Huế. - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 3 Nhân tố Phương tiện hữu hình có mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng VPBank PGD VỹDạ- CN Huế (Trang 35)

Tôi thấy ngoại hình nhân viên ưa nhìn NV1 Tôi cho rẳng phong cách làm việc của nhân viên - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — i thấy ngoại hình nhân viên ưa nhìn NV1 Tôi cho rẳng phong cách làm việc của nhân viên (Trang 36)

2.2. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD VỹDạ- CN Huế - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD VỹDạ- CN Huế (Trang 41)

2.4. Tình hình sử dụng lao động của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD VỹDạ- CN Huế giai đoạn 2015-2017 - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 2.4. Tình hình sử dụng lao động của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD VỹDạ- CN Huế giai đoạn 2015-2017 (Trang 42)

2.6. Tình hình huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD Vỹ Dạ- CN Huế giai đoạn 2015-2017 - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 2.6. Tình hình huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD Vỹ Dạ- CN Huế giai đoạn 2015-2017 (Trang 46)

Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng VPBank PGD VỹDạ- CN Huế - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu nghiên cứu khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng VPBank PGD VỹDạ- CN Huế (Trang 50)

Trong tổng 150 bảng hỏi đạt tiêu chuẩn, có 64 mẫu chiếm 42,7% lựa chọn sử dụng dịch vụtiền gửi 6 tháng -dưới 1 năm.22% với 33 mẫu sử dụng dưới 6 tháng - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — rong tổng 150 bảng hỏi đạt tiêu chuẩn, có 64 mẫu chiếm 42,7% lựa chọn sử dụng dịch vụtiền gửi 6 tháng -dưới 1 năm.22% với 33 mẫu sử dụng dưới 6 tháng (Trang 55)

Bảng 2.6: Hệ số Cronbachẻs Alpha cho biến độc lập - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.6 Hệ số Cronbachẻs Alpha cho biến độc lập (Trang 56)

5 NHÂN VIÊN: Cronbachẻs Alpha= 0,790 - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 5 NHÂN VIÊN: Cronbachẻs Alpha= 0,790 (Trang 57)

Bảng 2.7: Hệ số Cronbachẻs Alpha cho biến phụ thuộc - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.7 Hệ số Cronbachẻs Alpha cho biến phụ thuộc (Trang 57)

Bảng 2.8: Kiểm định KMO và Bartlettẻs Test biến độc lập - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.8 Kiểm định KMO và Bartlettẻs Test biến độc lập (Trang 58)

 Nhân tố thứ hai: Phương tiện hữu hình có giá trị Egeinvalue = 2,433 > 1, nhân tốnày gồm 4 biến quan sát như thang đo đề ra ban đầu: - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — h ân tố thứ hai: Phương tiện hữu hình có giá trị Egeinvalue = 2,433 > 1, nhân tốnày gồm 4 biến quan sát như thang đo đề ra ban đầu: (Trang 59)

Bảng 2.11: Kết quả phân tắch nhân tố biến phụ thuộc - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.11 Kết quả phân tắch nhân tố biến phụ thuộc (Trang 61)

 H3: Nhân tố Phương tiện hữu hình có mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng VPBank PGD VỹDạ- CN Huế. - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 3 Nhân tố Phương tiện hữu hình có mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng VPBank PGD VỹDạ- CN Huế (Trang 62)

3.4.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 3.4.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình (Trang 63)

Bảng 2.14: Kết quả phân tắch hồi quy đa biến Mô hìnhHệsố chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.14 Kết quả phân tắch hồi quy đa biến Mô hìnhHệsố chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn (Trang 64)

 β 3= 0,250: có nghĩa khi nhân tố Phương tiện hữu hình thay đổi 1 đơn vị khi các nhân tốkhác khôngđổi thì ýđịnh sửdụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng cũng thay đổi cùng chiều 0,250đơn vị. - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 3 = 0,250: có nghĩa khi nhân tố Phương tiện hữu hình thay đổi 1 đơn vị khi các nhân tốkhác khôngđổi thì ýđịnh sửdụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng cũng thay đổi cùng chiều 0,250đơn vị (Trang 65)

Bảng 2.15: Kiểm định One-Sample T-test đối với thang đo ỀThương hiệuỂ Biến quan sátGiá trịtrung bìnhSig - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.15 Kiểm định One-Sample T-test đối với thang đo ỀThương hiệuỂ Biến quan sátGiá trịtrung bìnhSig (Trang 66)

Bảng 2.16: Kiểm định One-Sample T-test đối với thang đo ỀLợi ắch tài chắnhỂ Biến quan sátGiá trịtrung bìnhSig - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.16 Kiểm định One-Sample T-test đối với thang đo ỀLợi ắch tài chắnhỂ Biến quan sátGiá trịtrung bìnhSig (Trang 67)

Bảng 2.23: Kiểm định phương sai - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.23 Kiểm định phương sai (Trang 70)

Bảng 2.22: Kiểm định sự khác biệt về Ý định sử dụng dịch vụ theo giới tắnh khách hàng - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.22 Kiểm định sự khác biệt về Ý định sử dụng dịch vụ theo giới tắnh khách hàng (Trang 70)

Bảng 2.25: Kiểm định phương sai - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.25 Kiểm định phương sai (Trang 71)

Bảng 2.28: Kiểm định ANOVA sự khác biệt về Ý định sử dụng dịch vụ theo thu nhập khách hàng - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.28 Kiểm định ANOVA sự khác biệt về Ý định sử dụng dịch vụ theo thu nhập khách hàng (Trang 72)

Bảng 2.27: Kiểm định phương sai - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — Bảng 2.27 Kiểm định phương sai (Trang 72)

15 Tôi thấy ngoại hình nhân viên ưa nhìn - Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh huế — 15 Tôi thấy ngoại hình nhân viên ưa nhìn (Trang 85)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN