Tài liệu Kỹ năng cần để quyết định kinh doanh doc

K c n quy t o ưa quy t Có hai lý n ngư i lãnh h khơng có y nh kinh doanh d ki n thơng tin c n thi t cho tình hu ng hi n t i; th hai, h không th d ốn xác nh ng di n bi n b t ng tương lai Trong nhi u trư ng h p, s th t b i c a quy t kinh nghi m, h c giá tr cho ngư i lãnh quy t nh úng V y làm th nh Th nh t, n t ban nh s em n nhi u o v n r t c n nh ng u kh quy t nh t nm c xác hoàn h o? Dù bi t r ng s hồn h o i u khơng bao gi có th x y ta hồn tồn có th ti n d n pháp h p lý quy t n i m lý tư ng n u có phương nh ý th c v nh ng c m b y có th g p ph i trình xem xét phương án xu t ưa quy t nh cu i Các k có th ơn gi n hay ph c t p, b n ng nên b qua b t c k nào, b i m i k mà b n l a ch n l i ph thu c vào t m quan tr ng tính ph c t p c a quy t nh Lên k ho ch V i tư cách m t nhà qu n lý, b n s ch u trách nhi m ưa nh ng quy t nh quan tr ng nh t t t c b ph n c a công ty s hành quy t nh ó i u có nghĩa m i quy t nh c a b n ng theo u nh hư ng t i v n m nh c a công ty M t l a ch n sai l m r t có th s d n t i nh ng h u qu khó lư ng Quy t nh c n c ban hành s m t k ho ch c v ch s n Trong trình lên k ho ch quy t v k ho ch ó cho nhân viên mb o quy t nh, b n c n chuy n t i thông tin tham kh o ý ki n Làm v y, b n s nh c a s c ban hành theo nh ng cách th c hi u qu phù h p v i tình hình th c t c a công ty nh t Vi c lên k ho ch trư c có l i ích sau: Cho phép b n thi t l p m c tiêu c l p: Quy t nh c hình thành d a s nh ng s ki n xung quanh Các quy t nh c ban hành khơng ch nh m m c ích ph n ng l i tình hình, mà cịn hư ng t i vi c kích thích m t y u t ó n i b cơng ty “Qu n lý ch a cháy” c thay th b ng m t chu i l a ch n có nhà qu n lý bây gi có th ch nh hư ng có ý th c Các ng i u hành cơng ty, thay b “xơ y” b i y u t bên ngồi ôi lúc, s khác bi t gi a vi c lên k ho ch không lên k ho ch c miêu t “tiên phong th c hi n” (n m quy n ki m sốt tình hình) v i “b ng ph n ng” ( i phó v i tình hình ã x y ra) Cung c p m t tiêu chu n ánh giá: B n k ho ch s em l i cho b n m t cơng c ó th c thi úng quy t ánh giá, nh ó b n có th bi t r ng b n có ang nh hư ng t i nh ng m c tiêu ã hay khơng i u ó tương t n i dung câu châm ngôn: “N u b n khơng bi t s i âu, ng s khơng cịn quan tr ng v i b n n a” Chuy n giá tr thành hành ng: Khi b n b n có th tham kh o k ho ch trư c ó xác i m t v i m t quy t nh xem quy t giúp b n th c thi k ho ch m t cách t t nh t Các quy t nh, nh s nh c ban hành d a m t k ho ch c th s g n k t v i s thăng ti n chung c a cơng ty hay nh ng m c tiêu kinh doanh ó Vi c lên k ho ch r t h u ích tình hu ng kh n c p Khi m t khó khăn n y sinh, nh ng suy nghĩ v k ho ch t ng th s giúp b n xác nh quy t nh c n c ban hành, qua ó khơng ch giúp b n gi i quy t tình hu ng mà giúp b n y nhanh ti n trình th c thi k ho ch t ng th cho hi u qu Khơng có k ho ch, nh ng khó khăn s ngày m t l n quy t nh ban hành có th mâu thu n v i Khi n cho ngu n l c công ty tr nên g n k t theo m t tr t t công ty n nh: Ngân qu , th i gian, công s c, ngu n nhân l c u ch có gi i h n B n ch có th phát huy t i a s c m nh c a ngu n l c này, m t có tay b n k ho ch s d ng chúng M c k t qu c a quy t T t c quy t nh u bi t r ng có nh ng quy t nh s quan tr ng nh khác, k c th i i m hi n t i hay v lâu dài Vi c hi u c t m quan tr ng s giúp b n xác nh s c n ph i dành th i gian ngu n l c cho Có ba m c ph bi n nh t c a quy t nh: Chi n lư c: Các quy t nh t ó m t quy t nh chi n lư c ln có m c nh liên quan n nh hư ng chung, m c tiêu dài h n, ng l i kinh doanh giá tr c a cơng ty nh chi n lư c, tính c u trúc a; chúng có m c quan tr ng cao i v i nh ng quy t m c t i thi u tính hình dung m ct i r i ro cao nh ng k t qu khơng ch c ch n, b i chúng hư ng nhi u t i tương lai Phương sách: Các quy t nh phương sách có tác d ng h tr quy t nh chi n lư c Chúng thư ng ch m c trung bình, t m quan tr ng v a ph i v i nh ng k t qu ph i Ho t quy t ng: ó nh ng quy t nh thư ng nh t, c s d ng h tr ng t c th i, ng n h n, m c th p nh phương sách, có tác thư ng có chi phí th p H qu c a nh ng quy t nh ho t t i thi u, m c dù m t chu i quy t ng t i, tuỳ ti n có th nh ho t nguyên nhân c a khơng nh ng thi t h i Các quy t ng t i s nh ho t m c ng có th c tái c u, tái ban hành, hay bi u l m t cách rõ ràng nh ng b n hư ng d n sách cơng ty Như v y, t t c v n u c n ph i c xem xét quy t c ban hành theo c ba m c t t c nh ng suy nghĩ hành “ho t ng”, b n có th nh nên N u b n phát hi n r ng h u ng quy t nh c a b n u di n m c ã thi u ý hay chưa lên c k ho ch chi n lư c Và k t qu b n s i t i v th ph i “b ng ph n ng”, ch t p trung i phó nh t v i y u t xung quanh b n mà khơng bao gi ki m sốt c chúng, hư ng i m c tiêu c a b n i u quan tr ng b n c n n m v ng liên quan t i tác ây hi u qu c a quy t ng c a M t quy t nh khơng nh t t có th mang l i c h u qu t t l n h u qu x u Tương t v y, m t quy t nh t i (quy t nh thi u thông tin ho c không ph n ánh quy n l i c a cơng ty) có th mang m t k t qu kh quan Ví d b n ph i ưa quy t s phân tích ánh giá c n th n v k ho ch n nh có kèm theo u tư ch c ch n ó d a nh ng b n bi t liên quan t i kh r i ro c a nh ng s thích c a b n, quy t th m t ti n vi c nh c a b n s có hi u qu c b n có u tư Tương t v y, n u b n v i vã mua c ph n c a công ty ang phát tri n, quy t nh c a b n có th m t quy t nh t i, k c giá c phi u c a cơng ty ó tăng giá Các quy t nh t t có th mang l i k t qu t i, ó b n khơng nên k t t i b n thân N u b n ch n m t ng d a hi u bi t c a v ng ó (an tồn, khơng q ơng ngư i qua l i…) s thích nhân c a b n (ít nguy hi m, có nhi u c nh m t quy t p ) quy t nh c a b n nh úng, m c dù ng i b n có th g p tai n n hay b s s c ó ng có h i h n cho r ng ó m t quy t nh sai l m Có s tham gia c a t p th Ph n ơng nhà qu n lý có kh quy t ý ki n hai c p nh nhanh nh y thư ng l y c a t t c c ng s ho c ch m t, hai chuyên viên có kinh nghi m c , t c nhà tư v n tin c y nh t Các nhà tư v n thư ng bàn vi c bên trao i tìm hi u Có th nhà tư v n m t ngư i l n tu i c coi t ng tr i có non tr phía sau, r i cho b n ý ki n v nhi u v n u óc phán oán Cũng có th ch m t nhân viên v trí c p cao ho c m t nhà qu n tr ưu tú c a công ty có quan h m t thi t thư ng xun v i mơi trư ng bên ngồi Nh ng nhà qu n lý quy t nh ch m thư ng không giao cho gi vai trị tư v n H có quan h g n gũi hi m l ng nghe ý ki n c a m i ngư i N u h có tranh th ý ki n ch tình c h s h i b t kỳ Nhi u s lo ng i m t nh ng rào c n l n làm ch m l i vi c quy t th , trư c nh ng kh c - m t l n, thông tin chưa nh Vì rõ ràng ch c ch n, s bàn b c v i nhân viên nhi u kinh nghi m có l c s giúp b n có thêm lịng can m t tin Bi t ch p nh n nh ng mâu thu n, xung t quy t S có khơng nh ng lu ng ý ki n khác nhau, cu c xung n vi c quy t nh t n y sinh nh b trì hỗn i u quan tr ng b n c n bi t cách khai thác có l i nh t s mâu thu n ó mà khơng gây h u qu tiêu c c gi i quy t m t tình hu ng b t c gi a cá nhân, có m t gi i pháp c g i “nh t trí d a s th m th o lu n m t v n nh” Trư c tiên, nh ng ngư i tham gia s tìm cách i n m t tho thu n nh t trí N u i u ó tr thành hi n th c, phương án c l a ch n k t qu t nhiên Trong trư ng h p ngư c l i, ngư i lãnh o v trí cao nh t s lưu ý thông tin ã c nh ng ngư i khác óng góp ưa quy t n nh sau B n c n hình thành m t quy t c: Trư ng h p bình thư ng m i ngư i nên t n s nh t trí, n u khơng trao cho ngư i có trách nhi m cao nh t quy n quy t Cách ti p c n v n nh c a nh ng ngư i quy t nh ch m ch p l i khác h n Nhi u h trông ch s nh t trí, c tìm m t s l a ch n có th tho mãn t t c m i ngư i Trên th c t , xung t thư ng kéo dài lâu, có th hàng tháng th m chí hàng năm Có cơng ty th o lu n v m t s n ph m m i su t c năm mà chưa i n k t lu n, th m chí ph i ch cho m t vài ngư i i kh i công ty r i m i t c s nh t trí B t lu n th phương pháp “nh t trí d a s th m nh” s gi i quy t nhanh chóng mâu thu n Nh ng ý ki n khác n y sinh l t nhiên, th m chí khơng ý ki n có giá tr nh t nh Vì th , cu c tranh lu n b n c n bi t cách ch p nh n t t c ý ki n ã c nêu lên, không nh t thi t ph i làm theo t t c S “nh t trí d a s th m nh” s cho phép b n tranh th c th i thư ng em l i k t qu t t nh t M t s k thu t quy t Ngư i quy t nh nh ch m thư ng tìm r t l a ch n, có h ch chăm vào m t l a ch n ch nghĩ n l a ch n khác l a ch n th nh t ã t vô v ng V i cách ti p c n y, h ch d a vào m t phân tích sâu, khơng r ng Vi c t l a ch n s giúp b n có l i rõ r t v m t th i gian, b i b n s ch ph i phân tích 1, kh năng, thay ho c tình hu ng khác Trên th c t , sau phân tích sơ b , b n s nh n s l a ch n thích h p nh t M t khác, b ng cách i chi u nhi u l a ch n khác nhau, b n s có thêm ni m tin gi m nguy b l nh ng gi i pháp t t nh t Ngoài ra, vi c n m ch c gi i pháp khác s m b o cho b n m t “l i thoát hi m”, b i n u th t b i v i gi i pháp ó, b n có th chuy n sang gi i pháp d tr V i vai trị tr giúp v c u trúc, hình nh th t k thu t dư i ây có th t quy t c áp d ng cho nhi u d ng quy t nh, nh khác nhau: B ng so sánh (T-Chart): ây s bi u l b ng hình nh theo tr t t v t t c quy t c tính, l a ch n ho c m t vài i m ó có liên quan t i nh Nó có th c l p thành danh sách c tính tiêu c c tích c c c a m t l a ch n riêng bi t Vi c phác th o m t bi u b o r ng t t c khía c nh tích c c tiêu c c c a m i quy t nh s c ưa vào m nh hư ng hay xem xét, cân nh c Trong m t d ng th c khác, hai l a ch n ti m s nh ng i m m nh, lý lu n hay tác nhi u l a ch n có th v y s c lên danh sách v i ng li t kê ó c cân nh c, ây s có ho c ng th i danh sách i m y u c a t ng l a ch n nên c b sung vào PMI: Chuyên gia kinh ã s p x p l i k thu t b ng bi u thành m t c u trúc ba ph n g i PMI g m có ưu i m, khuy t i m nh ng ý ki n bên l (the Plus points, the Minus points Interesting points) Theo k thu t này, trư c tiên, b n s lên danh sách t t c nh ng i m m nh c a l a ch n, sau ó t t c nh ng i m y u cu i t t c nh ng nh n xét hay quan i m khác (có th nh ng i u mà b n không coi t t, không cho x u Phương pháp th c hi n k thu t ơn gi n, ki n ng th i t o i u m i ngư i phát bi u ý ki n c a h ây m t k thu t hi u qu , l i c quan tâm Ph n l n m i ngư i tin r ng h ưu, khuy t i m trư c ban hành hành quy t nhi u ngư i ã làm ngư c l i: h quy t nh, th c t , nh trư c h quan tâm t i d u hi u theo trình t c n thi t ch sau quy t K phân tích ý ki n ph n ã lên danh sách nh i tán thành em l i nh hư ng có tính xây d ng t i q trình quy t nh B n t o cho thói quen s d ng k ó b n s th y ch t lư ng quy t nh ban hành c c i thi n rõ r t Phương pháp Buriden: Phương pháp quy t b n ph i nh c s d ng i m t v i nhi u l a ch n h p d n B n ch t c a b t ngu n t m t câu chuy n ng ngôn v m t l a c khô ngon lành Con l a không th quy t t gi a hai bó c nh l a ch n bó c khơ ngon ăn, k t qu l a ó ã ch t ói ch s thi u quy t ốn Phương pháp ch m t h n ch c a m i quy t ơn gi n lên danh sách i m tiêu c c hay nh, b i có nhi u l a ch n tương ương nhau, s tr nên lúng túng có th b qua m t s m t h n ch ó K thu t th c s h u ích khác quy t nh s i v i m t quy t nh có nhi u l a ch n c ban hành s phân tích xem l a ch n có m t h n ch c Tiêu chu n ánh giá: V i k thu t này, b n ph i lên danh sách tiêu chu n mà b n mu n quy t nh ó s áp ng c, sau ó a cho t ng tiêu chu n d a t m quan tr ng c a quy t c cho m t m c i m nh t ch n s tiêu chu n t ts i mt i nh M i m t l a nh, tuỳ theo kh áp ng V thang i m, b n có th s d ng thang i m t n 10, n 100, hay b t c thang i m khác mà b n mu n Khi t t c l a ch n u quy thành i m s , b n s c ng i m c a t ng l a ch n l a ch n có s i m cao nh t s giành ph n th ng Ma tr n quy t nh hay B ng tr ng lư ng quy t nh: ây m t phiên b n ph c t p c a k thu t ánh giá, c thi t l p theo tiêu chu n ph thu c vào t m quan tr ng c a quy t nh m i m t l a ch n s có m t th h ng cho tiêu chu n ó (ch khơng ph i s m i l a ch n s c x p h ng theo m c B n s d ng th h ng cao i m n a) Gi ây, tho mãn tiêu chu n bi u th t m quan tr ng cao Sau x p h ng t t c l a ch n, b n s c ng t ng th h ng l a ch n có th h ng cao nh t s l a ch n cu i c a b n L ik t b n khơng có th i gian trư c quy t quy t nh, ti n hành trình t so sánh l a ch n c bi t nh ng tình hu ng kh n c p B n nh mà không k p tư v n v i b t kỳ ai, b n hoàn toàn có th cân nh c thơng tin, d li u thu th p c b n s d ng quy t nh ó m t gi i pháp tình th nh nên v i vàng hu b quy t nh ã ban hành, b i hi u qu c a r t nhi u quy t nh c n ph i có th i gian u có th c thay M c dù ph n l n quy t ki m ch ng Tuy nhiên, b n d lâu, bu c ph i thu h i m t quy t quy t i, b n không nh m i, n u phát hi n r ng quy t ng nh thay th b ng m t nh ó khơng cịn phù h p ho c gây b t l i cho công ty M t khâu quan tr ng thư ng b b qua quy trình quy t nh gi i thích cho nhân viên thi hành, nh ng ngư i có liên quan ho c nhân viên b nh hư ng t quy t ích c a quy t quy t nh ó, nh ó B n không nên ch c p n nh ng l i nh, mà th ng th n nói v nh ng r i ro h n ch c a ng th i nh n m nh r ng t i b n l i tin tư ng r ng quy t nh s mang l i l i ích nhi u so v i nh ng tiêu c c mà có th gây Nhân viên thi hành s quy t th y c nh s n sàng ng h b n, m t h nh n i x m t cách thành th t công b ng  ... ban hành d a m t k ho ch c th s g n k t v i s thăng ti n chung c a cơng ty hay nh ng m c tiêu kinh doanh ó Vi c lên k ho ch r t h u ích tình hu ng kh n c p Khi m t khó khăn n y sinh, nh ng suy... t ó m t quy t nh chi n lư c ln có m c nh liên quan n nh hư ng chung, m c tiêu dài h n, ng l i kinh doanh giá tr c a công ty nh chi n lư c, tính c u trúc a; chúng có m c quan tr ng cao i v i nh... quy t ý ki n hai c p nh nhanh nh y thư ng l y c a t t c c ng s ho c ch m t, hai chuyên viên có kinh nghi m c , t c nhà tư v n tin c y nh t Các nhà tư v n thư ng bàn vi c bên trao i tìm hi u Có