Bài viết này của nhóm tác giả nhằm trả lời một phần trong số các câu hỏi trên được đặt ra thông qua việc sử dụng kỹ thuật phân nhóm khách hàng sử dụng thẻ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng (VP Bank). Các kết quả phân tích dữ liệu thử nghiệm đã được nhóm tác giả tổng hợp, bình luận và đề xuất một số giải pháp nhằm khai thác khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng tại VP Bank.