Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH acacy

Công ty TNHH Acacy là công ty chuyên về lĩnh vực cung ứng nhân sự. Tuy mới được thành lập từ năm 2011 nhưng lãnh đạo công ty đã rất quan tâm tới vấn đề tạo động lực làm việc cho nhân viên, ngoài những hiệu quả đã đạt được song tới nay vẫn còn một số hạn chế vẫn chưa kích thích, thu hút và khai thác mọi tiềm năng của người lao động làm việc hết mình cho công ty, năng suất vẫn chỉ đạt ở mức trung bình. Với những vướng mắc còn tồn đọng, thiết nghĩ cần phải tiến hành nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng của công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên, từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục đồng thời nâng cao hiệu quả công tác này nên đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy” đã được tác giả chọn để nghiên cứu trong bài khóa luận. Với mong muốn cung cấp một luận cứ khoa học và một số hàm ý cho ban lãnh đạo công ty TNHH Acacy trong công tác quản trị nguồn nhân lực để nâng cao động lực làm việc của nhân viên nhằm mang lại hiệu suất cao của lực lượng lao động phục vụ cho chiến lược phát triển của công ty trong tương lai. 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Mục tiêu chung Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên khối văn phòng tại công ty. Mục tiêu cụ thể  Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy.  Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy.  Kiểm định xem liệu có sự khác biệt về động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng theo từng đặc điểm cá nhân (về giới tính, nhóm tuổi, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, phòng ban, chức vụ, thâm niên công tác và thu nhập).  Từ kết quả phân tích, tác giả đề xuất một số giải pháp góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy. 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Những nhân viên khối văn phòng đang làm việc ở các phòng ban: Nhân sự, kế toán, đào tạo, công nghệ thông tin, kiểm soát chất lượng, dự án, phát triển kinh doanh tại công ty TNHH Acacy. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu này được thực hiện tại công ty TNHH Acacy – Tầng 2, tòa nhà The Morning Star, Số 57, Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. Thời gian nghiên cứu: Bắt đầu từ ngày 18/04/2016 đến ngày 12/06/2016. 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu được thực hiện qua 2 phương pháp: Nghiên cứu định tính: Được sử dụng trong nghiên cứu khám, nghiên cứu các tài liệu thứ cấp liên quan và sau đó tiến hành thảo luận, bằng cách phỏng vấn các chuyên gia xin ý kiến và hiệu chỉnh câu hỏi, tiếp theo phỏng vấn thử trước 30 nhân viên văn phòng tại bảy phòng ban bằng bảng câu hỏi đã được hiệu chỉnh sau khi tham khảo ý kiến chuyên gia nhằm tìm hiểu, khám phá sâu hơn các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng, khẳng định và bổ sung thêm những tiêu chí đánh giá, xây dựng bảng câu hỏi và điều chỉnh thang đo phù hợp với điều kiện công ty nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng: Sau khi nghiên cứu định tính sẽ tiến hành điều chỉnh và đưa ra thang đo chính thức trong bảng câu hỏi. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp các nhân viên khối văn phòng của các phòng ban công tác tại công ty TNHH Acacy thông qua bảng câu hỏi chính thức đã được thiết kế sẵn. Dữ liệu thu thập được trong quá trình phỏng vấn sẽ được mã hóa và làm sạch. Sau đó tiến hành phân tích dữ liệu: Thống kê mô tả mẫu, kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính và kiểm định Anova. Tất cả các thao tác được thực hiện bằng phần mềm SPSS 16.0. 1.5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Ý nghĩa khoa học Khóa luận sẽ đóng góp một phần vào việc hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động trong tổ chức. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy giúp hoàn thiện thêm về lý thuyết mô hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach (1987). Mặc khác, khóa luận còn là tài liệu dùng để tham khảo cho sinh viên, học viên và nhà nghiên cứu sử dụng trong các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này ở nước ta. Ý nghĩa thực tiễn Kết quả nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Acacy giúp ban lãnh đạo công ty có cái nhìn sâu hơn, toàn diện hơn về các nhân tố hưởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng. Trên cơ sở đó, công ty sẽ định hướng, xây dựng hoặc điều chỉnh chính sách về nhân lực sao cho phù hợp để giúp nhân viên yêu thích công việc, lao động hăng hái, nỗ lực cống hiến cho công ty, nâng cao năng suất lao động, hiệu quả kinh doanh cũng như thu hút và duy trì nhân tài cho tổ chức. 1.6. BỐ CỤC KHÓA LUẬN Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về động lực làm việc và mô hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu Chương 5: Kết luận và kiến nghị TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1, tác giả giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Trong đó, tác giả trình bày rõ tính cấp thiết của đề tài đang nghiên cứu, mục tiêu cần đạt được sau khi hoàn thành công trình nghiên cứu này, xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu, để thực hiện nghiên cứu này thì sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài, bố cục khóa luận nghiên cứu khoa học gồm 5 chương.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH ACACY Giảng viên hướng dẫn: TRẦN THỊ XUÂN VIÊN Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ KIM LẮM Khóa: 2012 – 2016 Lớp: 03DHQT5 TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2016 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH ACACY Giảng viên hướng dẫn: TRẦN THỊ XUÂN VIÊN Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ KIM LẮM Khóa: 2012 – 2016 Lớp: 03DHQT5 TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học GVHD Trần Thị Xn Viên Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi có tham khảo số tài liệu ngành quản trị kinh doanh nói chung quản trị nguồn nhân lực nói riêng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài hồn tồn trung thực, khách quan, khơng chép hay gian lận hình thức khác Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 04 năm 2016 (SV ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Tạ ơn Thầy dẫn vào rừng tri thức Cảm nghĩa Cơ dắt trị đến biển u thương! Thật vậy, thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Lời xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh Du lịch trường Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm Tp Hồ Chí Minh tâm huyến giảng dạy truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm quý báu Đó tảng vững giúp vận dụng vào công việc thực tế, hành trang bổ ích cho tơi bước vào nghiệp tương lai cách vững tự tin Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Cơ Trần Thị Xn Viên tận tình giúp đỡ, quan tâm cố vấn cho suốt q trình nghiên cứu đề tài hồn thành khóa luận tốt Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cám ơn đến quý công ty TNHH Acacy tạo điều kiện thuận lợi cho tơi có hội học tập làm việc, giúp hiểu rõ môi trường làm việc thực tế công ty Tiếp theo, xin gửi lời cám ơn chân thành đến chị Nguyễn Thị Khánh Vân – Trưởng phòng Bộ phận Tuyển dụng toàn thể Anh, Chị công ty Dù bộn bề công việc Anh, Chị dành thời gian dẫn, hỗ trợ trình thu thập tài liệu q trình tiến hành nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q: Thầy Cơ nâng sách tay dìu dắt Dạy dỗ thành nhân giúp nước mình! Đồng kính chúc q Anh, Chị phịng nhân cơng ty TNHH Acacy dồi sức khỏe phát triển thịnh vượng Tơi xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Lê Thị Kim Lắm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: LÊ THỊ KIM LẮM MSSV: 2013120248 Khóa: 2012 – 2016 Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 (Ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt WTO TPP TNHH SPSS Diễn giải World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement: Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương Trách nhiệm hữu hạn Statistical Package for the Social Sciences: Chương trình phân tích thống kê khoa học EFA Exploring Factor Analysing: Phân tích nhân tố khám phá ANOVA Phân tích phương sai BHXH Bảo hiểm xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Sự khác động động lực lao động Bảng 2.2: Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 10 Bảng 2.3: Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberger 11 Bảng 2.4: Bảng thể ảnh hưởng yếu tố 11 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 36 Bảng 3.1: Các bước nghiên cứu 42 Bảng 3.2: Thang đo mã hóa thang đo thức 45 Bảng 4.1: Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Acaccy giai đoạn 2013 – 2015 55 Bảng 4.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 56 Bảng 4.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 58 Bảng 4.4: Bảng mơ tả mẫu theo giới tính 63 Bảng 4.5: Bảng mô tả mẫu theo độ tuổi 63 Bảng 4.6: Bảng mơ tả mẫu theo tình trạng nhân 64 Bảng 4.7: Bảng mô tả mẫu theo trình độ học vấn 64 Bảng 4.8: Bảng mô tả mẫu theo phòng ban 65 Bảng 4.9: Bảng mô tả mẫu theo chức vụ 65 Bảng 4.10: Bảng mô tả mẫu theo thâm niên công tác 66 Bảng 4.11: Bảng mô tả mẫu theo mức thu nhập 66 Bảng 4.12: Bảng thống kê mô tả biến quan sát 67 Bảng 4.13: Bảng thống kê mô tả biến tạo động lực chung 68 Bảng 4.14: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Quản lý trực tiếp” .69 Bảng 4.15: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Thu nhập” 70 Bảng 4.16: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Phúc lợi” 71 Bảng 4.17: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Điều kiện làm việc” 71 Bảng 4.18: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Bản chất công việc” 72 Bảng 4.19: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Đồng nghiệp” 72 Bảng 4.20: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Đào tạo thăng tiến” 73 Bảng 4.21: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Được tham gia lập kế hoạch” 74 Bảng 4.22: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Đánh giá thành tích” 74 Bảng 4.23: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 75 Bảng 4.24: Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Động lực làm việc” 75 Bảng 4.25: Bảng kiểm định KMO tính phù hợp việc lấy mẫu 77 Bảng 4.26: Bảng diễn giải biến tổng hợp 77 Bảng 4.27: Bảng kết phân tích nhân tố EFA thang đo nhân tố tạo động lực làm việc 79 Bảng 4.28: Bảng kiểm định phù hợp thang đo nhân tố “Quản lý trực tiếp” 81 Bảng 4.29: Bảng tổng hợp nhân tố sau phân tích EFA 81 Bảng 4.30: Bảng kết phân tích nhân tố EFA thang đo động lực chung 84 Bảng 4.31: Kết phân tích tương quan 87 Bảng 4.32: Bảng kiểm định Dubin – Watson 93 Bảng 4.33: Bảng kiểm định đa cộng tuyến 93 Bảng 4.34: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 94 Bảng 4.35: Bảng ANOVAa “Động lực làm việc” 95 Bảng 4.36: Bảng kết phân tích hồi quy mơ hình 95 Bảng 4.37: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 96 Bảng 4.38: Đánh giá nhân tố “Đồng nghiệp” 98 Bảng 4.39: Đánh giá nhân tố “Phúc lợi” 98 Bảng 4.40: Đánh giá nhân tố thu nhập 99 Bảng 4.41: Đánh giá nhân tố “Bản chất công việc” 99 Bảng 4.42: Đánh giá nhân tố “Quản lý trực tiếp” 100 Bảng 4.43: Đánh giá nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 100 Bảng 4.44: Đánh nhân tố “Được tham gia lập kế hoạch” 101 Bảng 4.45: Đánh giá nhân tố “Đánh giá thành tích” 101 Bảng 4.46: Kết thống kê mô tả nhân tố “Thương hiệu, văn hóa cơng ty” .102 Bảng 4.47: Đánh giá thang đo “Động lực làm việc” 102 Bảng 4.48: Bảng Independent Samples Test biến “Giới tính” .103 Bảng 4.49: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Tuổi” 103 Bảng 4.50: Bảng ANOVA biến “Tuổi” 104 Bảng 4.51: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Tình trạng hôn nhân” 104 Bảng 4.52: Bảng ANOVA biến “Tình trạng nhân” 104 Bảng 4.53: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Trình độ học vấn” 105 Bảng 4.54: Bảng ANOVA biến “Trình độ học vấn” 105 Bảng 4.55: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Phòng ban” 105 Bảng 4.56: Bảng ANOVA biến “Phòng ban” 106 Bảng 4.57: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Chức vụ” 107 Bảng 4.58: Bảng ANOVA biến “chức vụ” 107 Bảng 4.59: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Thâm niên công tác” 107 Bảng 4.60: Bảng ANOVA biến “Thâm niên công tác” 108 Bảng 4.61: Bảng kiểm tra tính đồng phương sai biến “Thu nhập” 108 Bảng 4.62: Bảng ANOVA biến “Thu nhập” 108 Bảng 4.63: Bảng tổng kết kết kiểm định khác biệt động lực làm việc theo đặc điểm cá nhân 109 Bảng 4.64: Bảng so sánh thang đo động lực làm việc qua cơng trình nghiên cứu thực 110 Bảng 5.1: Mức độ ảnh ưởng nhân tố 114 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1: Nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 2.2: Mơ hình kỳ vọng Vroom 13 Hình 2.3: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham 17 Hình 2.4: Mơ hình 10 yếu tạo động lực Kovach (1987) 19 Hình 2.5: Kết nghiên cứu Linder (1998) 20 Hình 2.6: Kết nghiên cứu Wong, Siu, Tsang (1999) 21 Hình 2.7: Kết nghiên cứu Mohammad Kamal Hossain & Anowar Hossain 2012 21 Hình 2.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Nhà nước Tp.HCM 22 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Việt Nam 23 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng công ty phần mềm FPT Đà Nẵng 24 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 43 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo độ tuổi công ty TNHH Acacy 2015 .57 Biểu đồ 4.2: Mô tả mẫu theo trình độ học vấn 64 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 85 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu thức 90 Hình 4.3: Đồ thị phân tán Scactterplot 91 Hình 4.4: Biểu đồ tần số Histogram 92 Hình 4.5: Biểu đồ P-P plot 92 ... định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối văn phịng cơng ty TNHH Acacy giúp ban lãnh đạo cơng ty có nhìn sâu hơn, toàn diện nhân tố hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng. .. nhân viên khối văn phịng cơng ty Mục tiêu cụ thể  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối văn phịng cơng ty TNHH Acacy  Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm. .. phần vào việc hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối văn phòng cơng ty TNHH Acacy