Báo cáo thực tập tại đài OMC thuộc trung tâm điều hành thông tin – VNPT quảng nam

Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh về kinh tế - xã hội trong môi trường đô thị và thành phố lớn đã dẫn đến nhu cầu trao đổi thông tin là rất lớn, đa dạng cả về loại hình dịch vụ, tốc độ. Đồng thời, với sự bùng nổ các khu công nghiệp, công nghệ cao, các khu chung cư... và thêm vào đó là các dự án phát triển thông tin của chính phủ, các các cơ quan, công ty, làm cho nhu cầu trao đổi thông tin như tiếng nói, dữ liệu, hình ảnh... tăng đột biến. Để đáp ứng những nhu cầu trao đổi thông tin đó, công nghệ MAN-E đã được ra đời. Công nghệ ngày càng cao, đòi hòi yếu tố con người trong việc vận hành, khai thác và giám sát, xử lý sự cố ngày càng quan trọng. Hiện tại, em được phân công thử việc tại Đài OMC thuộc Trung Tâm Điều Hành Thông Tin – VNPT Quảng Nam. Vì là một trong những Trung Tâm nòng cốt trong việc vận hành, khai thác, xử lý sự cố tại VNPT - Quảng Nam nên tất cả công việc ở đây đều mang tính chất cực kỳ quan trọng, đòi hỏi người trực cần phải hội tụ nhiều yếu tố, không những phải vững vàng trong kiến thức chuyên môn mà còn cần phải tỉ mỉ, cẩn thận, tỉnh táo xử lý sự cố trong mọi tình huống. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị trong Đài OMC cũng như các anh chị khác trong Trung Tâm Điều Hành Thông Tin, đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em trong khoảng thời gian thử việc vừa qua. Trong quá trình thử việc em đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu trong việc vận hành, khai thác, giám sát và xử lý sự cố. Nhưng vì kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình thử việc khó tránh khỏi những sai sót nhất thời. Em rất mong nhận được những đóng góp ý kiến chân thành từ mọi người !  

Mục Lục TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VNPT – TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH THÔNG TIN, VIỄN THÔNG QUẢNG NAM .5 1.1 Giới thiệu tập đoàn VNPT 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Bộ phận Kinh Doanh 1.2.2 Bộ phận Kỹ Thuật 1.2.3 Trung Tâm Điều Hành Thông Tin .7 1.3 Kết luận CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN HỆ THỐNG MẠNG MAN-E: .9 2.1 GIới thiệu mạng MAN-E .9 2.2 Sơ đồ cấu trúc mạng MAN-E Quảng Nam 10 2.3 Các thiết bị mạng MAN-E 11 2.3.1 Lớp đầu cuối .11 2.3.2 Lớp truy nhập .11 2.3.2 Lớp mạng lõi Backbone .12 2.4 Sơ đồ hệ thống nguồn điện Trung Tâm Điều Hành Thông Tin 12 2.4.1 Tủ nguồn AC .14 2.4.2 Acquy 15 2.4.3 Tủ rack 15 2.4.4 Cắt lọc sét 17 CHƯƠNG 3: CÔNG NGHỆ 18 3.1 Giới thiệu công nghệ IPTV và Ethernet 18 3.2 IPTV 18 3.3 Ethernet .21 3.4 Gigabit Enthernet 21 3.5 Kết luận .23 CHƯƠNG 4: THIẾT BỊ MẠNG LÕI 25 4.1 Giới thiệu thiết bị vừa được đưa vào sử dụng 25 4.2 UPE – Juniper MX960 .26 BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP -4.2.1 Thông số kỹ thuật .26 4.2.2 Lắp đặt và cấu hình 27 4.3 AGG – Juniper MX2010 33 4.3.1 Thông số kỹ thuật .33 4.3.2 Lắp đặt và cấu hình 33 4.4 Kết Luận 41 CHƯƠNG 5: NHƯỢC ĐIỂM VÀ SỰ CỐ HỆ THỐNG 42 5.1 Sơ lược sự cố hệ thống .42 5.2 Sự cố mạng MAN-E 42 5.3 Sự cố đường truyền 42 5.3.1 Sự cố vùng thuê bao .42 5.3.2 Sự cố vùng MAN-E và truyền dẫn .42 5.4 Các công cụ hổ trợ khắc phục sự cố vùng thuê bao .43 5.4.1 Hệ thống quản lý dịch vụ VNN – VISA 43 5.4.2 CSS (Customer Service System)– Quản lí IT 43 5.4.3 GPON_ONE-CLICK_6_2017 44 5.4.4 Công cụ quản lý thiết bị băng rộng 45 5.4.5 AXE 810 47 5.4.6 Config-Services 47 5.4.7 5520 AMS 48 5.4.8 Remote Desktop Connection .49 5.4.9 Config DSL 50 5.4.10 SecureCRT 51 5.5 Sự cố thiết bị đầu cuối .51 5.6 Kết luận chương 52 TỔNG KẾT 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP TỪ VIẾT TẮT ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line BRAS Broadband Remote Access Server DSLAM Digital Subsciber Line Access Multiplexer IMS IP Multimedia Subsystem IP Internet Protocol LAN Local Area Network MAN Metro Area Network MPLS MultiProtocol Label Switching PON Passive Optical Network VNPT Vietnam Posts And Telecommunications Group WAN Wide Area Network Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP -LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, phát triển mạnh kinh tế - xã hội môi trường đô thị thành phố lớn dẫn đến nhu cầu trao đổi thông tin lớn, đa dạng loại hình dịch vụ, tốc độ Đồng thời, với bùng nổ khu công nghiệp, công nghệ cao, khu chung cư thêm vào dự án phát triển thơng tin phủ, các quan, công ty, làm cho nhu cầu trao đổi thơng tin tiếng nói, liệu, hình ảnh tăng đột biến Để đáp ứng nhu cầu trao đổi thơng tin đó, cơng nghệ MAN-E đời Cơng nghệ ngày cao, địi hịi yếu tố người việc vận hành, khai thác giám sát, xử lý cố ngày quan trọng Hiện tại, em phân công thử việc Đài OMC thuộc Trung Tâm Điều Hành Thông Tin – VNPT Quảng Nam Vì Trung Tâm nịng cốt việc vận hành, khai thác, xử lý cố VNPT - Quảng Nam nên tất công việc mang tính chất quan trọng, đòi hỏi người trực cần phải hội tụ nhiều yếu tố, phải vững vàng kiến thức chun mơn mà cịn cần phải tỉ mỉ, cẩn thận, tỉnh táo xử lý cố tình Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị Đài OMC anh chị khác Trung Tâm Điều Hành Thông Tin, tận tình bảo giúp đỡ em khoảng thời gian thử việc vừa qua Trong trình thử việc em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu việc vận hành, khai thác, giám sát xử lý cố Nhưng kiến thức cịn hạn chế nên q trình thử việc khó tránh khỏi sai sót thời Em mong nhận đóng góp ý kiến chân thành từ người ! Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP -CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VNPT – TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH THÔNG TIN, VIỄN THÔNG QUẢNG NAM 1.1 Giới thiệu tập đoàn VNPT VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng hàng đầu Việt Nam Với đóng góp thành tựu đạt công xây dựng chủ nghĩa Xã hội Bảo vệ Tổ quốc, VNPT vinh dự Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ 1999 - 2009 vào ngày 22/12/2009 Kế thừa 70 năm xây dựng, phát triển gắn bó thị trường viễn thơng Việt Nam, VNPT vừa nhà cung cấp dịch vụ đặt móng cho phát triển ngành Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam, vừa tập đồn có vai trị chủ chốt việc đưa Việt Nam trở thành 10 quốc gia có tốc độ phát triển Bưu Viễn thơng nhanh tồn cầu Sau tái cấu trúc doanh nghiệp, với gần 40 nghìn cán cơng nhân viên, hạ tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng tồn 63 tỉnh thành nước, VNPT tự hào nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng số Việt Nam, phục vụ khoảng 30 triệu thuê bao di động, gần 10 triệu thuê bao điện thoại cố định khoảng hàng chục triệu người sử dụng Internet Tháng 1/2006, VNPT thức trở thành Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam thay cho mơ hình Tổng cơng ty cũ theo định số 06/2006/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, với chiến lược phát triển theo mơ hình tập đồn kinh tế chủ lực Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề, đa lĩnh vực, đa sở hữu, Bưu - Viễn thơng - CNTT nịng cốt Ngày 24/6/2010, Cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam chuyển đổi hoạt động sang mơ hình Công ty trách nhiệm Hữu hạn thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu theo định số 955/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức VNPT Quảng Nam Hiện nay, mơ hình tổ chức VNPT Quảng Nam gồm hai phận chính: phận Kinh Doanh phận Kỹ Thuật 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Bộ phận Kinh Doanh Gồm phòng ban sau:  Ban Giám Đốc Viễn Thơng Tỉnh  Phịng Kỹ Thuật – Đầu Tư  Phịng Kế Hoạch – Kế Tốn  Phòng Nhân Sự - Tổng Hợp Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP - Các Trung Tâm Kinh Doanh – Hỗ Trợ Khách Hàng 1.2.2 Bộ phận Kỹ Thuật Gồm trung tâm:  TTDHTT -Trung Tâm Điều Hành Thông Tin  TTCNTT - Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông  TTVT – Trung Tâm Viễn Thơng Trong Trung Tâm Điều Hành Thông Tin phận Kỹ Thuật ban có vai trị cốt yếu VNPT Quảng Nam! 1.2.3 Trung Tâm Điều Hành Thông Tin Trung Tâm Điều Hành Thông Tin – VNPT Quảng Nam gồm phận Mỗi phận thực chức nhiệm vụ riêng biệt đồng thời hỗ trợ lẫn cần thiết phận là: 1.2.3.1 Tổ bảo dưỡng, lắp đặt và ứng cứu thông tin Nam Quảng Nam - Thực nhiệm vụ bảo dưỡng, bảo trì thiết bị mạng, hệ thống định kỳ - Lắp đặt thiết bị, sửa chữa thiết bị mạng, tủ nguồn, tủ rack… - Ứng cứu trạm thông tin xảy xự cố tức thời chập điện, ảnh hưởng thời tiết… 1.2.3.2 Đài OMC - Thực nhiệm vụ vận hành, khai thác, xử lý cố từ người dùng đầu cuối, thừa lệnh Giám Đốc Viễn Thơng Tỉnh điều hành – xử lí cố! - Điều hành, xử lý cố trạm khu vực Quảng Nam 1.2.3.3 Tổ Kỹ thuật – Tổng hợp - Kết hợp với phận khác, tham gia trực tiếp xử lý cố - Thực cơng việc liên quan đến hành chính, văn bản… - Tham mưu trực tiếp cho lãnh đạo Trung Tâm Điều Hành Thông Tin giải pháp, quy hoạch mạng lưới! 1.3 Kết luận Hiện nay, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Internet, MyTV… VNPT – Quảng Nam cung cấp ngày tăng nhanh, đòi hỏi cần có hệ thống sở hạ tầng rộng lớn áp dụng công nghệ đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP -hàng sử dụng dịch vụ Và giải pháp công nghệ MAN-E nhiều nhà cung cấp dịch vụ Viễn Thông lựa chọn áp dụng triển khai, có VNPT – Quảng Nam Cơng nghệ trình bày chương Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN HỆ THỐNG MẠNG MAN-E: 2.1 GIới thiệu mạng MAN-E Mạng đô thị MAN mạng cung cấp đa dịch vụ phạm vi thành phố, đô thị Vai trị tương tự vai trị nhà cung cấp dịch vụ Internet có điểm khác xây dựng để hướng tới đối tượng phục vụ chủ yếu trao đổi lưu lượng mạng cục LAN có dung lượng kích cỡ mạng lớn Quy mơ MAN bao phủ toàn thành phố mạng để liên kết vài khu nhà (chung cư, khu công nghệ/công nghiệp, quan tổ chức, trường đại học, viện nghiên cứu) với Thiết bị MAN xây dựng quản lý nhiều tổ chức khác với nhà cung cấp dịch vụ MAN Các công nghệ lựa chọn áp dụng để xây dựng MAN chủ yếu tập trung vào loại cơng nghệ là:  IP  Ethernet/Giagabit Ethernet  Chuyển mạch kết nối MPLS Các công nghệ xây dựng khác phạm vi phương thức mà chúng sử dụng Mạng MAN-E định nghĩa mạng sử dụng công nghệ Ethernet, kết nối mạng cục với mạng diện rộng WAN hay Internet, có chức thu gom lưu lượng truyền tải lưu lượng cho thiết bị mạng truy nhập (IP DSLAM, MSAN…)! Trang BAO CAO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP -2.2 Sơ đồ cấu trúc mạng MAN-E Quảng Nam MẠNG QUÔC TÊ PE AGG UPE HÔI AN UPE THĂNG BÌNH UPE ĐẠI LÔC UPE TAM KY SWITCH SWITCH SWITCH SWITCH DSLAM/GPON DSLAM/GPON DSLAM/GPON DSLAM/GPON Hình 2.1 Mạng MAN-E Quảng Nam Mạng MAN-E triển khai toàn quốc, tỉnh thành có mạng MAN-E! Nhiệm vụ MAN-E thu gom lưu lượng từ lớp truy nhập tới lớp biên chuyển lên lớp core Lớp Core thông qua BRAS truyền tải lưu lượng đến mạng trục VTN! Mạng lưới MAN-E tỉnh Quảng Nam bao gồm lớp: Trang 10 ... TTDHTT -Trung Tâm Điều Hành Thông Tin  TTCNTT - Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông  TTVT – Trung Tâm Viễn Thông. .. nguồn điện Trung Tâm Điều Hành Thông Tin – VNPT Quảng Nam trình bày 2.4 Sơ đồ hệ thống nguồn điện Trung Tâm Điều Hành Thông Tin Các thiết bị Trung Tâm Điều Hành Thông Tin – VNPT Quảng Nam hầu... Viễn Thông Trong Trung Tâm Điều Hành Thơng Tin phận Kỹ Thuật ban có vai trò cốt yếu VNPT Quảng Nam! 1.2.3 Trung Tâm Điều Hành Thông Tin Trung Tâm Điều Hành Thông Tin – VNPT Quảng Nam gồm phận Mỗi