test IQ trong tuyển dụng nhân lực

IQ test tuy n d ngể ụ 1. Bạn sẽ làm thế nào khi bạn đang có một vấn đề rất cấp bách cần phải bẩm báo với sếp, nhưng không thể liên lạc được với sếp, gặp sếp thì sếp bận và nhất quyết không gặp???? (sếp không có thời gian để checkmail nữa, bận đến thế là cùng!) Làm một cuộc hội ý nhỏ lấy ý kiến với đồng nghiệp am hiểu về vấn đề đang quan tâm. Khi tìm được cách giải quyết cụ thể của vấn đề, nếu thấy bản thân có khả năng đảm nhận được thì sẽ tự đứng lên giải quyết luôn, không thì chỉ định cho một người khác có khả năng hơn mình. Đối với sếp mình sẽ nhận trách nhiệm sau (sẽ sạc cho ông ây một trận, chỉ vì lão tí nữa thì mât cái hđồng béo bở 8-[ ), thiếu gì tình huống bất chợt trong công việc mà chúng ta phải " tiền trảm hậu dâng sớ " đâu he he he. 2. Giả dụ như vẫn còn đi học, thày giáo có giao cho nhóm bạn một đề tài để làm (kiểu team work ý ạ) nhưng một bạn trong nhóm chỉ cần điểm đủ đỗ thôi (D), trong khi đó các bạn còn lại đều mong muốn được điểm giỏi (A). Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này? )Nói với người bạn ấy đã làm cho ra làm, không thì thôi kiếm team khác mà chơi. Nói chung một khi đã làm việc theo là phải " tâm đầu ý hợp" rồi với một cá nhân nào đó mà có ý lười biếng ỷ lại là loại ngay, trong trường hợp này nếu cả nhóm cùng tích cực để thành tích đạt được càng cao thì chắc người bạn ấy cũng chả phản đối làm gì. 3. Công ty có gửi một nhân viên sang hỗ trợ cho bên đối tác, nhưng sau một thời gian ngắn, bên đối tác than phiền với bạn về chất lượng làm việc của nhân viên đó và đòi đổi người khác. Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này? Sẽ cho nhân viên đó cơ hội làm lại????? Mình sẽ tìm hiểu xem xét thật cụ thể những gì mà cậu nhân viên đã làm được và chưa làm được bên đấy, sau đó sẽ cho gọi cậu ấy về nhắc nhở nhẹ nhàng bằng cách " vạch lá cho cậu ấy tìm sâu ", hỏi lại một lần cuối rằng cậu ấy có thể tiếp tục đảm nhận được công việc ấy không, không thì đổi người. Còn đồng ý tiếp tục sẽ làm việc, mình sẽ trực tiếp sang gặp gỡ đối tác cùng nhân viên để trao đổi thêm. 4. Hãy nói về các điểm mạnh và điểm yếu của anh/chị? A. Tôi là người rất đáng tin cậy và hay giúp đỡ mọi người. Tôi cũng là người làm việc rất chăm chỉ. Tuy nhiên tôi thường mất kiên nhẫn khi không có được các dữ liệu cần thiết để phân tích, vì như thế tiến độ công việc sẽ chậm lại. B. Tôi không hề có yếu điểm nào. Có thể tôi phải học thêm về vi tính. Điểm mạnh của tôi nằm ở khả năng giao tiếp với những người khó tính nhất. Tôi không dễ bị nản lòng thậm chí khi phải đương đầu với các công việc khó khăn nhất. Tôi là người rất giỏi phân tích C. Điểm mạnh của tôi chính là sự linh hoạt. Tôi đã phải nỗ lực rất nhiều để hoàn thành công việc đúng hạn và đạt mục tiêu. Về phần yếu điểm, tôi thật sự yêu thích công việc mình làm, do đó tôi thường bị quá tải về công việc. Tôi đang cố gắng hoàn thiện mình và tìm kiếm cách làm việc thông minh hơn nữa. Đáp án: C là câu trả lời tốt nhất. Câu trả lời đã nêu lên được ví dụ cụ thể về các điểm mạnh. Những nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ở các ứng viên khả năng giao tiếp và sự linh hoạt. Các yếu điểm đã được trình bày một cách khôn khéo bằng những lời lẽ tích cực. 5. Hãy tự giới thiệu về anh/chị? A. Tôi sinh ra và lớn lên tại TP.HCM. Tôi lập gia đình, có 3 con và định cư tại đây. Tôi đã tốt nghiệp đại học và làm việc cho một công ty quảng cáo được 8 năm. Tôi rất thích ngành marketing và mong muốn được tiếp tục làm việc trong ngành này. B. Tôi rất thông thạo các kỹ năng viết lách và quan hệ công chúng. Tôi đã làm việc cho nhiều công ty khác nhau và nhận được rất nhiều lời khen từ cấp trên và đồng nghiệp. Tôi có thể chịu được áp lực cao trong công việc. Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp của tôi cũng rất tốt. C. Tôi đã có 6 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành marketing và bán hàng. 2 năm vừa qua, tôi làm việc cho một công ty thương mại điện tử. Nhờ đó, tôi đã tích luỹ được các kiến thức về thị trường và xuất bản trực tuyến. Tôi cũng rất thành thạo về các kỹ năng phân tích và vi tính. Tôi là người làm việc tập thể và sẵn sàng đón nhận các thử thách. Đáp án: C là câu trả lời tốt nhất. Bạn đã cung cấp cho người phỏng vấn bản phác thảo mang tính cụ thể về các kỹ năng, kiến thức và tích cách của bản thân. 6. Hãy nêu lên một chiến lược marketing mà anh/chị đã thực hiện? A. Một khách hàng đang tung ra thị trường một sản phẩm thương mại điện tử mới. Sau khi tập hợp tất cả các nghiên cứu thị trường, tôi đến làm việc trực tiếp với các bộ phận biên tập, sáng tạo và truyền thông. Sau khi thảo luận, chúng tôi quyết định lập ra một kế hoạch tiếp thị trên TV, radio, báo chí, và Internet. Tôi theo dõi tất cả các chi phí và dữ liệu trên Excel. Đây thực sự là một chiến lược rất mới mẻ và độc đáo. B. Chúng tôi liên tục triển khai các chiến lược marketing và ứng dụng các công nghệ mới. Chúng tôi tiến hành các cuộc nghiên cứu và phân tích thị trường. Chúng tôi cũng luôn bám sát các đối thủ cạnh tranh và xu thế mới trên thị trường để không ngừng đổi mới các dịch vụ của mình. C. Điều này phụ thuộc vào từng dự án. Nhiệm vụ của tôi rất đa dạng, có khi là nghiên cứu thị trường, phát triển thiết kế hay phân tích khách hàng. Tuy nhiên, dù là công việc nào, tôi cũng cố gắng để hoàn thành. Đáp án: A là câu trả lời tốt nhất. Bằng cách nêu lên ví dụ cụ thể, bạn đã thể hiện được một số khả năng và kỹ năng tích cực như: tư duy phân tích, kỹ năng giao tiếp, kiến thức chuyên môn, tinh thần đồng đội - vốn là các tố chất rất quan trọng của các nhân viên trong ngành nghề này. Những thành công trong quá khứ sẽ mở đường cho những thành công trong tương lai. 7. Anh/chị mong muốn mức lương bao nhiêu? A. Mức lương tôi được trả cho công việc cuối cùng của mình là 4.000.000 đồng. Tôi mong muốn được tăng lương, vì thế tôi hy vọng sẽ được trả lương cao hơn 15 đến 20%. B. Tôi cần biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn đến vấn đề lương. Tôi xin phép được thảo luận về vấn đề này sau. Ông/bà có thể nói cho tôi biết về mức lương cũng như chính sách hoa hồng của công ty dành cho vị trí này không? C. Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phù hợp với khả năng của tôi. Lương bổng không là điều quan trọng nhất với tôi. Tôi đang tìm kiếm các cơ hội. Đáp án: B là câu trả lời tốt nhất. Đừng bàn đến mức lương cho đến khi biết được yêu cầu của công việc. Việc thu thập đầy đủ các thông tin trước khi quyết định là vô cùng cần thiết. Ngoài ra bạn không nên chỉ tập trung vào mức lương cơ bản, các thu nhập khác cũng rất quan trọng như: tiền thưởng, hoa hồng, phúc lợi, lịch trả lương… 8. Công việc này có điểm gì hấp dẫn anh/chị? A. Một người bạn của tôi đang làm việc tại công ty và nói với tôi rằng đây là một nơi làm việc rất tốt. Thời gian rất linh hoạt và có nhiều chính sách ưu đãi dành cho nhân viên. Tôi muốn được làm trong một công ty đề cao sự sáng tạo. B. Tôi tìm thấy công việc trên Internet và biết được công ty đã triển khai một vài dự án mà tôi rất quan tâm. Tôi đã hỏi thăm ý kiến của một vài chuyên gia và được biết công ty nhận được rất nhiều sự ủng hộ. Cuối cùng, tôi quyết định gửi resume đến. C. Tôi đang tìm kiếm một công ty có kiểu mẫu kinh doanh và quan điểm hoạt động như công ty của quý ông. Chuyên môn và thế mạnh của tôi là marketing và phân tích điều kiện thị trường. Tôi rất quan tâm về ý tưởng phát triển loại hình thương mại trực tuyến. Đáp án: C là câu trả lời tốt nhất. Câu trả lời cho thấy bạn đã tìm hiểu, vạch kế hoạch và rất quan tâm đến chức năng hoạt động của công ty. Bạn cũng đã nêu lên được các kinh nghiệm quá khứ phù hợp với yêu cầu của công việc hiện tại. Nhà tuyển dụng có thể nhận thấy sự nhiệt tình và nghị lực trong câu trả lời này. 9. Vì sao anh/chị rời bỏ công việc hiện tại? A. Công ty tôi đang tái cấu trúc lại hệ thống, 50 nhân viên trong đó có tôi phải ra đi. Tôi có thể nhìn thấy một tương lai không được đảm bảo, mọi thứ đang đi xuống, họ đang cắt giảm các hoạt động của bộ phận marketing B. Tôi phát hiện công việc mình đang làm ngày một tẻ nhạt. Mọi việc cứ lặp lại ngày qua ngày. Tôi muốn tìm một công việc đầy thử thách. Tôi đang tìm kiếm sự hài lòng trong công việc và làm cân bằng cuộc sống của mình. C. Tôi đã vạch ra cho bản thân một số mục tiêu. Tuy nhiên, thật không may, công ty tôi hiện đang làm việc không thể rộng mở cho tôi các cơ hội đó. Giờ tôi bỗng nhận thấy mình đã bỏ quá nhiều thời gian cho một công việc mà mình không thể tiến bộ được. Tôi mong muốn được tiếp tục trau dồi bản thân và cống hiến nhiều hơn nữa. Đáp án: C là câu trả lời tốt nhất. Câu trả lời này xác định các mục tiêu và kế hoạch của bạn. Bạn đã giữ thế chủ động hơn trong cuộc thương lượng với nhà tuyển dụng. Đôi khi có những điều xảy đến mà chúng ta không thể kiểm soát được tuy nhiên việc bạn lập kế hoạch trong tương lai chứng tỏ bạn là người mạnh mẽ. 10. Hãy kể lại một kinh nghiệm khi anh/chị phải giải quyết các vấn đề liên quan đến tinh thần của nhân viên. A. Khi tinh thần của mọi người suy giảm, tôi đối xử với họ nhẹ nhàng hơn. Tôi nghĩ họ sẽ bớt cáu kỉnh hơn khi được nghỉ ngơi. Thỉnh thoảng, tôi tránh tiếp xúc với các nhân viên đang có vấn đề. Thật khó khi phải đối diện với họ. Tôi cũng tổ chức một vài cuộc họp và cố gắng giao tiếp với họ, thỉnh thoảng, điều này cũng mang lại hiệu quả. B. Tôi không thể giải quyết các vấn đề tinh thần của nhân viên. Có một vài người không hài lòng với công việc hiện tại. Tôi nghĩ, nếu thế họ tốt hơn nên tìm cơ hội mới ở nơi khác. Vấn đề tinh thần không được đánh giá cao trong công ty tôi đang làm việc. Thật khó khi phải vừa làm việc vừa để ý đến thái độ của người khác. C. Khi tôi trở thành trưởng phòng marketing, nhiều nhân viên đã rời bỏ công ty. Tôi ngồi xuống cùng mọi người để tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Nhờ đó, tôi biết được rằng họ không thích chương trình quảng cáo trên mạng của tôi. Tôi đã thuyết phục họ đây là chiến lược tốt nhất bằng cách nêu lên những lợi ích của nó. Cuối cùng, họ đã ủng hộ ý kiến này. Đáp án: C là câu trả lời tốt nhất. Câu trả lời nêu lên ví dụ cụ thể cho thấy khả năng lãnh đạo và các kỹ năng giao tiếp. Không nhất thiết phải là các kinh nghiệm thành công, điều quan trọng là có thể chứng minh cho các khả năng và kỹ năng của bạn. Chúc các pạn thành công với buổi phỏng vấn của mình! Câu hỏi 11: "Hãy nói về bản thân bạn" Ban nên đưa ra câu trả lời nhanh chóng. Hãy nói về kết quả học tập của bạn, những việc đã làm, những kinh nghiệm trong công việc gần đây và những dự định trong tương lai. Câu hỏi 12: "Tại sao bạn bỏ công việc gần đây nhất?" Đây là cơ hội để bạn nói về KN của bạn và những dự định trong công việc. Bạn không nên đưa ra một loạt những lý do khiến bạn ra đi, mà hãy tập trung vào những điều bạn đã học được từ công việc trước đó. Câu hỏi 3: "Nơi nào khiến bạn quan tâm, để ý trong vòng 5 năm tới?" Hãy để NTD biết bạn là người kiên định và bạn muốn ở lại công ty trong thời gian dài. Hãy nói nguyện vọng của bạn là được làm việc trong công ty mà bạn đang phỏng vấn. Câu hỏi 14: "Điểm yếu của bạn là gì?" Bạn không nên trả lời thẳng về những điểm yếu mà hãy đưa ra những giải pháp để bạn có thể khắc phục, cải thiện những điểm yếu đó và giúp chúng ổn định trong công việc mới. Câu hỏi 15: "Tại sao bạn bị thôi việc?" Đây là một câu hỏi khó, tuy nhiên, nhiều người không nói chính xác tại sao họ lại bị sa thải. Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này là trả lời càng thật càng tốt. Câu hỏi 16: "Hãy kể về ông chủ tồi nhất mà bạn đã gặp" Không bao giờ được làm điều này. Một NTD có KN sẽ dè chừng và nhận ra rằng bạn sẽ nói về ông ta hoặc cô ta như thế ở một nơi nào đó nếu sau này bạn cũng bị sa thải. Câu hỏi 17: "Những người khác sẽ nói về bạn như thế nào?" Thông tin từ đồng nghiệp đánh giá về bạn luôn khách quan. Việc lưu giữ những thông tin phản hồi sẽ giúp bạn nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình. Câu hỏi 18: "Bạn có thể đưa ra gợi ý cho tôi về một điều gì đó mà người khác lại không thể?" Để trả lời câu hỏi này, bạn nên đi thẳng vào những thành tích đặc biệt của mình, hãy thể hiện những giá trị của bạn và nói bằng cách nào bạn thu được những kết quả đó. Câu hỏi 19: "Nếu được chọn một công ty để làm việc, nơi nào bạn muốn đến?" Không bao giờ được nói bạn sẽ chọn một công ty nào khác ngoài công ty mà bạn đang được phỏng vấn. Hãy nói về công việc và công ty mà bạn đang muốn vào làm việc. Câu hỏi 20: "Bạn có sẵn lòng khi bị cắt giảm lương không?" Khi kinh tế đang gặp nhiều khó khăn thì việc đàm phán về lương phải thật khéo. Hãy nói rằng chất lượng công việc luôn được bạn đưa lên hàng đầu. Có thể lúc này bạn chấp nhận hạ lương nhưng nhắc khéo sẽ quay trở lại đề tài đó khi bạn thể hiện được mình. 21. Bạn hãy nói về lương trước đây của bạn? Câu trả lời: Bạn rất sẵn lòng cho nhà tuyển dụng biết con số, tiền lương tăng đều. Trong công việc, tiền bạc với bạn không quan trọng bằng cơ hội học hỏi và làm việc. 22. Bạn có giá trị lương bao nhiêu? Câu trả lời: Phương châm của bạn là làm việc và đóng góp với khả năng tốt nhất của mình. Vì vậy, bạn luôn nỗ lực để đạt kết quả và được người chủ thừa nhận và công bằng đặt bạn đúng giá trị của bạn. 23. Lương hiện tại của bạn là bao nhiêu? Câu trả lời: Bạn nên nêu rõ tiền lương, thưởng, làm thêm giờ, những phúc lợi mà bạn hưởng ở công ty cũ. 24. Trong thời gian từ 5 đến 10 năm, bạn muốn kiếm được bao nhiêu tiền? Câu trả lời: Bạn mong tiền lương phản ánh nỗ lực của bạn và phù hợp với những vị trí được trả lương tương đương. 25. Bạn nghĩ mọi người cùng nghề với bạn được trả lương tương xứng? Câu trả lời: Hãy cẩn thận. Một số người được trả lương quá thấp. Nếu bạn là một trong số đó, bạn hãy giữ điều đó cho riêng bạn. Đừng thể hiện sự giận dữ hay chống đối của bạn. Bạn chẳng đạt được điều gì khi nói lên như vậy, nhưng lại có nhiều thứ để mất. 26. Bạn có bao giờ bị từ chối tăng lương không? Bạn có thể trả lời: Những xét duyệt lương tạo nên sự tăng lương cùng với những đóng góp của bạn. Điều đó, có nghĩa bạn chưa bao giờ bị từ chối tăng lương vì cách làm việc không phù hợp. 27. Bạn có muốn trở thành một thành viên cho kế hoạch lương củ chúng tôi không? Câu trả lời: Bạn rất vui nếu được tham gia kế hoạch này và bạn sẽ xem xét cẩn thận về tổ chức kế hoạch và sự cạnh tranh trên thị trường tài chính. 28. Bạn mong muốn mức lương là bao nhiêu? Câu trả lời: Lương căn cứ vào nhiều yếu tố: Điều kiện làm việc, triển vọng tương lai và cơ hội thăng tiến. Tuy nhiên, khó chấp nhận một mức lương thấp hơn mức lương hiện tại, bởi nó là sự thành công của bạn. 29. Bạn có thể hạ mức lương thấp nhất mà bạn chấp nhận nếu làm công việc này? Câu trả lời: Có thể bạn đang bị cạnh tranh bởi những người đưa ra mức lương thấp hơn. Trong câu trả lời bạn nên nêu những mức trách nhiệm của công việc và thành quả đạt được. 29.Anh/chị biết gì về công ty của chúng tôi? Chuẩn bị sẵn ở nhà trước buổi phỏng vấn! Dành ít thời gian để lên mạng hoặc vô thư viện để tìm hiểu càng nhiều thông tin về công ty càng tốt, bao gồm sản phẩm, kích cỡ, thu nhập, danh tiếng, hình ảnh, tài quản lý, con người, kỹ năng, lịch sử và triết lý của công ty. Thể hiện sự quan tâm một cách có hiểu biết; đề nghị cán bộ phỏng vấn nói cho bạn biết về công ty. 30. Tại sao anh/chị muốn làm việc cho chúng tôi? Đừng nói những gì bạn muốn; đầu tiên, hãy nói về nhu cầu của họ. Bạn muốn trở thành một phần của một dự án cụ thể của công ty; bạn muốn cùng giải quyết một vấn đề của công ty; bạn cũng có thể đóng góp vào các mục tiêu cụ thể của công ty. 31. Anh/chị muốn làm gì cho chúng tôi? Những gì anh/chị có thể làm mà người khác không thể? Liên hệ với kinh nghiệm trong quá khứ cho thấy bạn đã thành công trong việc giải quyết các vấn đề ở công ty cũ, mà những kinh nghiệm này có lẽ tương tự với công ty tương lai. 33. Thế còn công việc đề nghị mà anh/chị cho là hấp dẫn nhất? Ít hấp dẫn nhất? Liệt kê ra ba hoặc nhiều hơn các nhân tố hấp dẫn và chỉ một nhân tố kém hấp dẫn không đáng kể. 6. Tại sao chúng tôi nên thuê anh/chị? Bởi kiến thức, kinh nghiệm, khả năng và kỹ năng của bạn. 34. Anh/chị tìm kiếm điều gì trong công việc? Cơ hội sử dụng kỹ năng của bạn, để thể hiện và được công nhận. 35. Xin hãy cho tôi định nghĩa của một truong phong kinh doanh ? (vị trí mà bạn đang được phỏng vấn, Nên ngắn gọn - đưa ra một định nghĩa tập trung vào hành động và kết quả. 36. Anh/chị cần bao lâu mới có thể đóng góp đáng kể cho công ty chúng tôi? Hoàn toàn không mất nhiều thời gian - bạn chỉ mong đợi một khoảng thời gian ngắn để thích nghi với quỹ đạo của công ty. 37. Anh/chị sẽ ở lại với chúng tôi trong bao lâu? Miễn là chúng ta đều cảm thấy tôi còn đóng góp, đạt thành tựu, trưởng thành Mẫu trắc nghiệm phỏng vấn dành cho nhân viên kinh doanh 1. Anh/Chị đã bao giờ tự quyết định một vấn đề nào khi làm việc chưa? Nếu có, xin vui lòng kể lại kinh nghiệm đó a. Tôi luôn tự quyết định mọi vấn đề liên quan đến công việc. Cũng có khi, tôi bàn bạc với sếp mình, tuy nhiên tôi thật sự không cần đến lời khuyên của cô ta. Tôi đã làm việc trong công ty quá lâu để có thể biết phải giải quyết mọi vấn đề như thế nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu phạm sai lầm. b. Có lần, tôi và sếp đang đi công việc cùng nhau, lúc này tôi phải đưa ra một quyết định quan trọng liên quan đến vấn đề phân phối sản phẩm. Tôi hoàn toàn nhận biết được sự hiện diện của ông, tuy nhiên tôi có thể giải quyết tình huống này mà không cần làm ông bận tâm. Sau đó, tôi đã thảo luận với ông ta về sự việc này, chúng tôi đưa ra những quan điểm khác nhau, tuy nhiên cuối cùng ông đã đánh giá cao và ủng hộ quyết định của tôi. Tôi rất tôn trọng và lắng nghe ý kiến của ông. Tôi xem trọng tinh thần làm việc tập thể. c. Ra quyết định là một phần công việc hàng ngày của tôi. Tôi báo cáo với sếp mỗi ngày, ngược lại cô ta giải đáp cho các thắc mắc tôi đưa ra. Tôi không có quyền đưa ra các quyết định liên quan đến tiền nong của công ty. Vì thế, tôi mong muốn có thể phát triển các kỹ năng ra quyết định để trở thành một người độc lập. 2. Anh /chị đã bao giờ phải thay đổi do nhu cầu của môi trường làm việc không? a. Thay đổi là điều tất yếu trong cuộc sống. Tôi không thích sự thay đổi, tôi đã quen làm mọi việc theo một cách nhất quán trong khi mọi người lại nghĩ khi thay đổi nghĩa là làm mọi việc trở nên tốt hơn. Trong 2 năm vừa qua tôi đã có 4 ông chủ. Tuy nhiên, tôi vẫn có thể điều chỉnh. b. Tôi chỉ làm việc thôi. Tôi chấp nhận mọi việc. Tôi không đưa ra các quy tắc. Tôi chỉ làm theo. Tôi đã làm việc trong công ty cũ được gần 8 năm. Tôi làm việc chăm chỉ và tuân thủ mọi quy định. c. Thay đổi trong công việc là điều tất yếu xảy ra. Công việc thường trở nên khó khăn hơn khi có sự thay đổi. Tôi đã trao đổi với ông chủ và chúng tôi đã bàn bạc về vấn đề này. Chúng tôi đã cùng thống nhất một bảng ghi nhớ và điều này đã tạo ra sự thay đổi lớn với tất cả các nhân viên 3. Hãy nói về các điểm mạnh và điểm yếu của anh/chị a. Tôi là người rất đáng tin cậy và hay giúp đỡ mọi người. Tôi cũng là người làm việc rất chăm chỉ. Tuy nhiên tôi thường mất kiên nhẫn khi các nhân viên của mình không hoàn thành công việc đúng thời hạn .Vì như vậy sẽ ảnh hưởng đến công việc của tôi. b. Tôi không hề có yếu điểm nào. Có thể tôi phải học thêm về vi tính. Điểm mạnh của tôi nằm ở khả năng giao tiếp với những người khó tính nhất. Tôi là người không dễ bị nản lòng thậm chí khi phải đương đầu với các công việc kho khăn nhất. Tôi rất dễ chịu. c. Điểm mạnh của tôi chính là sự linh hoạt. Công ty cũ của tôi đã trải qua nhiều thay đổi về cấu trúc và chính sách quản lý, để phù hợp với hoàn cảnh mới tôi đã tự điều chỉnh mình. Về phần yếu điểm, tôi thật sự yêu thích công việc mình làm, do đó tôi thường bị quá tải về công việc. Tôi đang cố gắng hoàn thiện mình , tìm kiếm cách làm việc thông minh hơn để tránh không phải tốn nhiều thời gian như thế. 4. Khi nào bạn cảm thấy làm việc có động cơ nhất a. Khi mới bước chân vào công việc bán hàng, tôi đã trải qua một chương trình huấn luyện đầy căng go. Tôi là người biết tự định hướng và tạo động lực làm việc cho bản thân. Tôi đã hoàn thành mọi công việc đúng hạn và tuân thủ kỷ luật. Áp lực công việc không hề ngăn cản được tôi. b. Khi nhận một dự án, tôi muốn biết tất cả các chi tiết liên quan đến nó. Tôi thích đưa ra các mốc hoàn thành công việc và làm việc theo chúng. Tôi cố gắng tập trung vào kế hoạch ban đầu cũng như làm mọi thứ hoàn hảo ngay từ lần đầu tiên. c. Khi làm việc với mọi người và giúp đỡ họ giải quyết các vấn đề. Tôi có cảm giác như mình đang giúp đỡ các khách hàng. Điểm mạnh của tôi là giao tiếp và giải quyết vấn đề. Tôi đã nhận được lời khen từ khách hàng. Tôi có khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng. Đây là lúc tôi cảm thấy hài lòng và làm việc hăng hái nhất 5. Hãy nêu lên một chiến lược mà các anh/ chị đã sử dụng thành công, góp phần tăng doanh thu của công ty a. Chúng tôi lập các kế hoạch marketing cho từng quý cũng như đề ra các mục tiêu. Tôi lấy nó làm nền tảng cho các hoạt động và cố gắng thực hiện doanh số dự kiến. Khi mọi việc không suông sẻ, tôi nhìn lại kế hoạch này và động viên bản thân. b. Tôi phải tung ra thị trường một dòng sản phẩm mới, nhiệm vụ này làm tôi nảy ra ý tưởng tổ chức một cuộc thi dành cho khách hàng. Mỗi khách hàng đồng ý cho tôi giới thiệu vào sản phẩm sẽ được tham gia vào chương trình khuyến mãi với giải thưởng là một chuyến du lịch Hawaii dành cho 2 người. Đối với những khách hàng mua sản phẩm của công ty sẽ được rút thăm may mắn và giảm giá. Tôi gửi thư thông báo đến tất cả các khách hàng và kết quả thật bất ngờ. Tôi đã được lên chức trưởng phòng c. Kế hoạch của tôi bao gồm việc mời chào các khách hàng cũ cũng như tìm kiếm các khách hàng mới. Tôi đặt ra các mục tiêu hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng. Tôi làm mọi điều để duy trì doanh thu của công ty. Tôi tin rằng sự kiên nhẫn và theo sát khách hàng là bí quyết của một nhân viên kinh doanh. 6. Vì sao anh/ chị rời bỏ công việc trước đây? a. Công ty tôi hiện công tác đang tái cấu trúc lại hệ thống, 50 nhân viên trong đó có tôi phải ra đi. Tôi có thể nhìn thấy một tương lai không được đảm bảo, mọi thứ đang đi xuống, họ đang cắt giảm các quyền lợi của nhân viên. b. Tôi phát hiện công việc mình đang làm ngày một tẻ nhạt. Mọi việc cứ lập lại ngày qua ngày. Tôi muốn tìm một công việc đầy thử thách. Tôi đang tìm kiếm sự hài lòng trong công việc và làm cân bằng cuộc sống của mình. c. Tôi đã vạch ra cho bản thân các mục tiêu,tuy nhiên, thật không may công ty tôi hiện đang làm việc không thể rộng mở cho tôi các cơ hội đó. Giờ tôi bỗng nhận thấy mình đã bỏ quá nhiều thời gian cho một công việc và mình không thể tiến bộ được. Tôi mong muốn có được cơ hội mới để có thể tràu dồi bản thân và cống hiến nhiều hơn nữa. 7. Anh/ chị mong muốn mức lương bao nhiêu ? a. Mức lương tôi được trả cho công việc cuối cùng của mình là 3.000. 000 Tôi mong muốn được tăng lương, vì thế tôi hy vọng sẽ được trả lương cao hơn 20 đến 30%. b. Tôi cần biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn đến vấn đề lương. Tôi xin phép được thảo luận về vấn đề này sau. Ông/ Bà có thể nói cho tôi biết công ty có thể trả lương bao nhiêu cho vị trí này? c. Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phù hợp với khả năng của tôi. Lương bổng không thể là điều quan trọng nhất với tôi. Tôi đang tìm kiếm các cơ hội 8. Anh/ Chị có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không ?(nhà tuyển dụng thường hỏi các ứng viên vào cuối buổi phỏng vấn) a. Tôi không có câu hỏi nào. Ông/ Bà đã trình bày tất cả rồi b. Ông/Bà vui lòng giải thích thêm về chính sách tính hoa hồng cho các nhân viên kinh doanh của công ty. Khi nào chúng có hiệu lực? Trợ cấp hàng năm? Công ty có chính sách cho người nghỉ hưu không? …. c. Vâng. Xin Ông/Bà nói cho tôi biết về những ưu thế của sản phẩm công ty trên thị trường cũng như những thuận lợi mà tôi có được khi tôi làm việc tại đây? Hướng phát triển hay các kế hoạch trong tương lai của công ty? 9. Khi nào anh/chị cảm thấy hài lòng với công việc nhất? a. Tôi hoàn toàn hài lòng với tất cả công việc khi bắt đầu, tuy nhiên sự nhàm chán bắt đầu xuất hiện khi tôi trở nên thành thạo. Tôi làm việc tốt nhất khi bản thân bị thách thức. Đây là nguyên nhân khiến tôi đổi việc nhiều lần. b. Sự trưởng thành trong công việc mang đến cho tôi sự hài lòng. Khi mới bước chân vào nghề này, tôi đã phải làm việc chăm chỉ, học tập không ngừng và lắng nghe nghe các chỉ bảo của những người đi trước. Nhờ đó mà tôi đã trở nên chính chắn rất nhiều. Tôi còn học được cách ứng xử với tất cả mọi người trong mọi tình huống. Tôi vẫn đang tiếp học hỏi những điều hay để bổ sung cho nghề nghiệp của bản thân. c. Tôi chưa bao giờ cảm thấy hài lòng với bản thân. Tôi vẫn đang chờ đợi một công việc mà tôi có thể vận dụng tất cả các điểm mạnh và năng lực của mình. Tôi biết công việc mới này sẽ mang đến cho tôi cơ hội mà ở các công việc trước đây, tôi không thể có được. 10. Hãy giới thiệu về Anh/chị a. Tôi xin ra và lớn lên tại Bình Dương. Tôi lập gia định và định cư tại đây. Tôi đã tốt nghiệp đại học và làm việc cho Bộ phận kinh doanh của một công ty lớn được hơn 2 năm. Hiện tôi đang tìm một công việc mang tính thử thách năng lực. Tôi chấp nhận đi từ nấc thang đầu tiên. b. Là một nhân viên bán hàng giỏi, tôi thích làm việc trong tập thể và có khả năng giao tiếp với nhiều người. Tôi đã làm việc cho nhiều công ty và nhận được nhiều khoản hoa hồng kinh doanh. Tôi làm việc rất chăm chỉ và có thể chịu được áp lực công việc cao. c. Tôi đã có 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng. 2 năm trước, tôi làm việc cho một công ty thực phẩm. Ngoài việc thành thạo các kỹ thuật bán hàng, tôi còn có nhiều mối quan hệ với các khách hàng. Tôi muốn làm việc trong môi trường tập thể và chấp nhận thử thách. Mẫu trắc nghiệm tuyển dụng nhân viên quản trị 1. Vui lòng kể lại cho tôi về thời điểm khi Anh/Chị phải suy nghĩ về các viễn cảnh lâu dài và chiến lược cho công việc hàng ngày. a. Ví dụ tốt nhất mà tôi có thể nêu lên là kinh nghiệm xây dựng thương hiệu. Chúng tôi đã thuê một số ngôi sao thể thao để quảng bá cho sản phẩm. Chúng tôi làm mọi thứ để giới thiệu nhãn hiệu đến công chúng. Chúng tôi gửi đi hàng ngàn bức thư quảng cáo. Chúng tôi đã bỏ ra một khoản ngân sách khá lớn cho chiến dịch này. Về cơ bản, mọi hoạt động đều tập trung vào nhãn hiệu chúng tôi đang cố gắng thiết lập. Mọi người trong công ty đều ý thức được nhiệm vụ này. b. Phương pháp marketing của tôi nhằm mục đích duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và lôi kéo khách hàng mới. Có một thách thức mà tôi phải đối mặt khi làm việc ở công ty trước đây là tình trạng số lượng khách hàng ngày càng giảm sút. Tôi đã làm việc với các nhân viên cấp dưới và phòng ban liên quan để hoạch định chiến lược giữ chân khách hàng và tiếp tục phát triển, mở rộng trong tương lai. Tôi quyết định thành lập các nhóm phỏng vấn khách hàng. Dữ liệu sau khi tập hợp sẽ được chuyển đến phòng marketing. Chìa khóa thành công của chương trình này nằm ở sự đóng góp và hỗ trợ của những người cùng làm việc với tôi. c. Tôi thường cập nhật các thông tin trên thị trường và thỉnh thoảng hành động nhanh chóng để chiếm lĩnh thị phần. Chúng tôi luôn cố gắng tạo sự chú ý trong một thị trường cạnh tranh gay gắt. Tôi rất nỗ lực để gia tăng lợi nhuận cho công ty. Tôi đã lãnh đạo thành công một số chiến dịch quảng cáo thậm chí ngay cả khi điều kiện thị trường không thuận lợi 2. Anh/Chị đã từng bao giờ phản đối ý kiến của người khác mặc dù điều nay sẽ gây nên mâu thuẫn chưa? a. Có một biến cố đã xảy ra bên ngoài khuôn viên nơi diễn ra cuộc họp của giám đốc công ty tôi. Một số người phản đối đã vượt qua hàng rào bảo vệ và tràn vào trong. Tôi đã phải kháng cự lại họ dù chưa từng làm điều này bao giờ. Tôi đã trao đổi với từng người một và thuyết phục họ về những nguy cơ mà họ sẽ phải đối mặt. Đây không phải là phong cách làm việc của tôi, tuy nhiên tình huống trước mắt đã buộc tôi phải sử dụng quyền lực của mình để trấn áp đám đông đang mất bình tĩnh và thiếu sáng suốt. Phải thừa nhận là có những ngày làm việc vô cùng khó khăn, tôi thỉnh thoảng cũng có chút nghi ngờ về khả năng của chính mình. Tuy nhiên tôi luôn vững tin rằng tôi biết điều tốt nhất cho sự nghiệp lâu dài của mình. Và thực tế đã chứng minh, các hành động của tôi là hoàn toàn đúng đắn. b. Tôi là một nhà quản lý rất kiên quyết. Đã có nhiều lần tôi đưa ra các quyết định mà không có được sự đồng ý hoàn toàn của các nhân viên, tuy nhiên đây là nhiệm vụ của tôi. Nếu nhận thấy một khoản chi tiêu hay chính sách không cần thiết phải tốn kém, tôi sẽ can thiệp và đưa ra quyết định huỷ bỏ. Tôi tin rằng người lãnh đạo có nhiệm vụ gánh chịu các rủi ro và đưa ra các quyết định không nhượng bộ. c. Tôi đã trải qua một chặng đường đầy chông gai để đạt đến vị trí này. Tôi luôn tự hào về phong cách làm việc tập thể của bản thân. Tôi hiếm khi đưa ta các quyết định mà không cân nhắc đến mọi người xung quanh. Thỉnh thoảng cũng có một số mâu thuẫn nảy sinh, tuy nhiên nhờ vào mối quan hệ tốt đẹp và sự thông cảm lẫn nhau, chúng tôi đã vượt qua tất cả. Chìa khóa thành công trong doanh nghiệp, theo tôi nằm ở việc tuyển dụng các nhân tài. 3. Anh/Chị làm gì đề lôi kéo người khác vào các mục tiêu của mình? a. Tôi luôn đòi hỏi nhân viên của mình các kết quả làm việc hoàn hảo nhất. Phương thức của tôi là tất cả đều tập trung vào một mục tiêu và kết quả chung. Tôi đóng vai trò là người hướng dẫn và hỗ trợ trong khi các nhân viên chịu trách nhiệm cho quá trình triển khai. b. Tôi tập trung vào các kết quả. Gần đây, đội của tôi được giao nhiệm vụ tăng lợi nhuận 25 % trước khi kết thúc quý 1. Tôi đã gặp gỡ với mọi người và đề ra các mục tiêu cụ thể. Tôi phân chia nhiệm vụ cho từng cá nhân. Chúng tôi đồng ý sẽ chia lợi nhuận cho các nhân viên sau khi hoàn thành mục tiêu đề ra. Bản thân tôi, chịu trách nhiệm hoàn toàn trước ban giám đốc. Chúng tôi đã làm việc rất đoàn kết để có được một chiến dịch thành công. Theo tôi việc xác định các kết quả mong muốn, ưu tiên các công việc quan trọng và giao tiếp trong tập thể chính là chìa khóa dẫn đến thành công. Chúng tôi đã hoàn thành mục tiêu bất chấp thời hạn eo hẹp. c. Là một giám đốc tài chính, tôi có trách nhiệm làm gương cho các nhân viên cấp dưới. Tôi phải thiết lập các tiêu chuẩn và giám sát quá trình thực thi chúng. Mặc dù, tôi đánh giá cao các đóng góp của mọi người, tuy nhiên trách nhiệm hoàn thành mục tiêu cuối cùng vẫn thuộc về tôi. Tôi đề ra các định hướng và chắc chắn là các nhân viên khác phải hoàn thành công việc của họ. Họ có thể tham vấn tôi khi gặp vấn đề khó khăn hay vướng mắc. Tôi luôn sẵn lòng giải đáp. 4. Anh/ Chị đã bao giờ lập kế hoạch và quản lý một dự án vượt quá phạm vị hoạt động hàng ngày chưa? Nếu có, xin vui lòng kể lại a. Tôi quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh dựa trên các báo cáo, vì thế việc bỏ qua nhiều chi tiết nhỏ của dự án là điều không tránh khỏi. Tôi là người vạch ra kế hoạch và chịu trách nhiệm điều hành, tuy nhiên mọi hoạt động triển khai hàng ngày đều do các nhân viên đảm nhận. Tôi đánh giá cao phương thức quản lý không gò bó. Tôi tin tưởng và tôn trọng công việc của họ. Ngoài ra, tôi cũng thường xuyên liên lạc và sẵn sàng khi họ cần đến ý kiến chuyên môn của tôi b. Tôi đã hoạch định kế hoạch cho nhiều dự án ,vì thế có khá nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Tôi thường cố gắng xác định các mục tiêu, sau đó, trao đổi với các nhân viên. Các dự án thường biến động, vì thế tôi không đề ra một kế hoạch hay phương thức cứng nhắc để quản lý họ. Tôi chỉ hành động khi cần thiết. Mục tiêu chính của tôi là phát triển công ty và gia tăng lợi nhuận. c. Công ty của tôi phải thực hiện một dự án tiếp thị cho dịch vụ mới. Điều đầu tiên tôi thực hiện là hoạch địch chiến lược với tất cả các thành viên dựa trên hình ảnh của công ty và nhiệm vụ cần triển khai. [...]... Các khách hàng chính là quan tâm hàng đầu của đội trong khi mối quan tâm của tôi là họ 8 Điều gì dẫn Anh/Chị đến thành công a Điều này thực ra phụ thuộc vào tình huống Lãnh đạo công ty có vai trò rất quan trọng trong việc tạo động lực và sự ham thích làm việc của tôi Tôi thích là thành viên của một đội ngũ năng động Tôi đã làm việc với tất cả nhân viên trong đội từ khi công ty mới thành lập Ý kiến của... một công việc mang tính thử thách năng lực Tôi chấp nhận đi từ nấc thang đầu tiên b Là một nhân viên bán hàng giỏi, tôi thích làm việc trong tập thể và có khả năng giao tiếp với nhiều người Tôi đã làm việc cho nhiều công ty và nhận được nhiều khoản hoa hồng kinh doanh Tôi làm việc rất chăm chỉ và có thể chịu được áp lực công việc cao c Tôi đã có 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng 2 năm trước,... sách nhà nước d Thu trong cân đối ngân sách nhà nước Câu 38 Nhân tố nào không ảnh hưởng tới thu NSNN: a GDP bình quân đầu người b Khả năng tích luỹ của nền kinh tế c Tỉ suất doanh lợi trong nền kinh tế d Khả năng xuất khẩu tài nguyên thiên nhiên Câu 39: Điều nào sau đây không phải là ưu điểm của vay vốn trong nước: a Tranh thủ nguồn tiền tại ch ỗ b Huy đông được nhanh c Vay được trong thời hạn dài... 12 Để hạn chế rủi ro tín dụng ngân hàng thực hiện biện pháp nào a Đồng tài trợ b Bán nợ c Cơ cấu lại nợ d Hạn chế cho vay 13 Thời hạn cho vay a Là khoảng thời gian được tính từ khi khách hàng bắt đầu nhận tiền vay cho đến thời đểm khách hàng hoàn trả i hết nợ gốc và lãi vay đã thoả thuận trong hợp đồng tín dụng b Là khoảng thời gian được tính từ khi hợp đồng tín dụng có hiệu lực cho đến thời đểm khách... quan của hàng hoá + Là hướng dẫn cho nhân viên hàng không trong quá trình phục vụ chuyên chở hàng hoá Không giống chư vận tải đường biển, trong vận tải hàng không, người ta không sử dụng vận đơn có thể giao dịch dược (như Airway bill này nè !), hay nói cách khác vận đơn hàng không không phải là chứng từ sở hữa hàng hoá như vận đơn đường biển thông thường Nguyên nhân của đều này là do tốc độ vận tải... đang tái cấu trúc lại hệ thống, 50 nhân viên trong đó có tôi phải ra đi Tôi có thể nhìn thấy một tương lai không được đảm bảo, mọi thứ đang đi xuống, họ đang cắt giảm tất cả các chính sách dành cho nhân viên b Tôi phát hiện công việc mình đang làm ngày một tẻ nhạt Mọi việc cứ lập lại ngày qua ngày Tôi muốn tìm một công việc đầy thử thách Tôi đang tìm kiếm sự hài lòng trong công việc và làm cân bằng cuộc... đổi là điều tất yếu trong cuộc sống Tôi không thích sự thay đổi, tôi đã quen làm mọi việc theo một cách nhất quán trong khi mọi người lại nghĩ khi thay đổi nghĩa là làm mọi việc trở nên tốt hơn Trong 2 năm vừa qua tôi đã có 4 ông chủ Tuy nhiên, tôi vẫn có thể điều chỉnh b Tôi chỉ làm việc thôi Tôi chấp nhận mọi việc Tôi không đưa ra các quy tắc Tôi chỉ làm theo Tôi đã làm việc trong công ty cũ được... rằng sự kiên nhẫn và theo sát khách hàng là bí quyết của một nhân viên kinh doanh 6 Vì sao anh/ chị rời bỏ công việc trước đây? a Công ty tôi hiện công tác đang tái cấu trúc lại hệ thống, 50 nhân viên trong đó có tôi phải ra đi Tôi có thể nhìn thấy một tương lai không được đảm bảo, mọi thứ đang đi xuống, họ đang cắt giảm các quyền lợi của nhân viên b Tôi phát hiện công việc mình đang làm ngày một tẻ... đang tìm kiếm các cơ hội 8 Anh/ Chị có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không ?(nhà tuyển dụng thường hỏi các ứng viên vào cuối buổi phỏng vấn) a Tôi không có câu hỏi nào Ông/ Bà đã trình bày tất cả rồi b Ông/Bà vui lòng giải thích thêm về chính sách tính hoa hồng cho các nhân viên kinh doanh của công ty Khi nào chúng có hiệu lực? Trợ cấp hàng năm? Công ty có chính sách cho người nghỉ hưu không? … c Vâng... trung vào khách hàng và các nhu cầu hiện tại Tôi đề ra các tiêu chuẩn cao cho nhân viên và bản thân Tôi tin rằng phương thức chỉ đạo theo nguyên tắc là chìa khoá thành công trong tương lai 6 Anh/Chị xác lập kiểu quan hệ nào với các phòng ban khác trong công ty cũ? a Tôi đã làm việc cho nhiều phòng ban khác nhau như: tài chính, nhân sự, dịch vụ khách hàng, kinh doanh và tiếp thị Tôi đánh giá cao các công . nghệ và đánh giá cao các ứng dụng của chúng. Mặc dù không phải là chuyên viên kỹ thuật, tôi có thể sử dụng tất cả các ứng dụng hiện nay cũng như nắm vững. nhất. Câu trả lời đã nêu lên được ví dụ cụ thể về các điểm mạnh. Những nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ở các ứng viên khả năng giao tiếp và sự linh hoạt.