1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tcvn iso 90012008 trong kiểm soát nội bộ ủy ban nhân dân phường, thành phố thủ dầu một, tỉnh bình dương

191 6 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 191
Dung lượng 6,89 MB

Nội dung

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH YẾN NHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 TRONG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG, THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT,TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUN NGÀNH: KẾ TỐN MÃ SỐ: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SỸ BÌNH DƯƠNG – 2021 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH YẾN NHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 TRONG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG, THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUN NGÀNH: KẾ TỐN MÃ SỐ: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN BÌNH DƯƠNG – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội Ủy ban nhân dân phường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, có trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Tôi vận dụng sở lý thuyết vào tình hình thực tế Ủy ban nhân dân phường địa bàn xin cam đoan luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Thủ Dầu Một, ngày tháng năm 2021 Học viên thực luận văn Huỳnh Yến Nhi i LỜI CÁM ƠN Để thực đề tài nhận hướng dẫn mặt khoa học TS Nguyễn Bích Liên; giúp đỡ tài liệu, số liệu Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Dầu Một, Ủy ban nhân dân phường địa bàn Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến TS Nguyễn Bích Liên, trường Đại học Thủ Dầu Một, đơn vị cá nhân tham gia trả lời vấn Và để hoàn thành luận văn, tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô truyền thụ kiến thức chuyên môn cho tác giả Cảm ơn gia đình, bạn bè ủng hộ, động viên, hỗ trợ quý báu nhiều mặt trình công tác, học tập, việc thực luận văn Thủ Dầu Một, ngày tháng năm 2021 Học viên thực luận văn Huỳnh Yến Nhi ii TÓM TẮT Tên đề tài nghiên cứu “Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội Ủy ban nhân dân phường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương” Mục tiêu nghiên cứu ứng dụng khả tập hợp đặc tính TCVN ISO 9001:2008 bổ sung vào nhân tố cấu thành gồm mơi trường kiểm sốt, đánh giá rủi ro, hoạt động kiểm sốt, thơng tin truyền thơng, giám sát kiểm soát nội hoạt động nhằm đánh giá, hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội gắn với đơn vị nghiên cứu Ủy ban nhân dân phường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Căn vào sở lý thuyết, kết nghiên cứu liên quan thực cách khảo sát phiếu câu hỏi nhằm tham khảo ý kiến lãnh đạo, kế toán, số ngành có tham gia ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội bộ, tác giả tổng hợp phân tích, đưa số giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội Ủy ban nhân dân phường Từ khóa: Kiểm soát nội bộ; hệ thống kiểm soát nội bộ, Ủy ban nhân dân phường, hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008, mơi trường kiểm sốt, đánh giá rủi ro, hoạt động kiểm sốt, thơng tin truyền thông, giám sát iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii SƠ ĐỒ HÌNH - BẢNG vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan 1.2 Nhận xét nghiên cứu liên quan hạn chế đề tài 16 1.3 Khái niệm hệ thống kiểm soát nội 17 1.3.1 Lý luận chung hệ thống kiểm soát nội 17 1.3.2 Mục tiêu hệ thống kiểm soát nội khu vực công 19 1.4 Hệ thống kiểm soát nội theo Intosai năm 2004 20 1.4.1 Các phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội theo INTOSAI năm 2004 20 1.4.1.2 Đánh giá rủi ro 22 1.4.1.3 Hoạt động kiểm soát 23 1.4.1.4 Thông tin truyền thông 25 1.4.1.5 Giám sát 26 1.4.2 Hạn chế vốn có kiểm sốt nội 27 1.5 Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 27 1.5.1 Quản lý chất lượng 27 iv 1.5.2 Các nguyên tắc Quản lý chất lượng 28 1.5.3 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 30 1.5.3.1 ISO 9001:2008 30 1.5.3.2 Nội dung tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 31 1.5.3.3 Việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 UBND phường 34 1.7 Mối quan hệ hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 hệ thống kiểm soát nội 39 1.7.1 Những điểm chung 39 1.7.2 Điểm khác biệt 42 1.7.3 Sự tương thích 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 48 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 TRONG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG, THÀNH PHỐ 49 2.1 Khái quát đơn vị hành thành phố Thủ Dầu Một 49 2.1.1 Khái quát thành phố Thủ Dầu Một 49 2.1.2 Khái quát Ủy ban nhân dân phường 50 2.1.2.1 Về nhiệm vụ, quyền hạn 50 2.1.2.2 Về cấu tổ chức 51 2.2 Các rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động UBND phường 56 2.3 Thực trạng ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội Ủy ban nhân dân phường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương 58 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 59 2.3.2.1 Thu thập xử lý liệu thứ cấp 60 2.3.3 Ứng dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội UBND phường 63 2.3.4 Phân tích thực trạng đánh giá thực trạng ứng dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội UBND phường 64 2.3.4.1 Mơi trường kiểm sốt 64 2.3.4.2 Đánh giá rủi ro 76 2.3.4.3 Hoạt động kiểm soát 82 2.3.4.4 Thông tin truyền thông 92 v 2.3.4.5 Giám sát 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 102 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 TRONG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG, THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG 103 3.1 Tổng quan mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp hoạt động UBND thành phố Thủ Dầu Một 103 3.1.1 Mục tiêu chung 103 3.1.2 Nhiệm vụ giải pháp 104 3.2 Tổng quan mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp hoạt động UBND phường 104 3.3 Quan điểm hoàn thiện 106 3.3.1 Quan điểm kế thừa 106 3.3.2 Quan điểm phù hợp đặc điểm hoạt động 107 3.4 Giải pháp hoàn thiện 107 3.4.1 Môi trường kiểm soát 107 3.4.2 Đánh giá rủi ro 109 3.4.3 Hoạt động kiểm soát 110 KẾT LUẬN CHUNG 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 122 vi SƠ ĐỒ HÌNH - BẢNG Hình 1.3.3.2: Mơ hình q trình quản lý chất lượng 33 Hình 1.3.3.2: Mơ hình q trình quản lý chất lượng 34 Sơ đồ 2.1.2.2: Tổ chức hành UBND phường 51 Hình 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 59 Bảng 2.3.2.2: Mẫu khảo sát 62 Bảng 2.3.4.1 Bảng kết khảo sát Tính trung thực giá trị đạo đức 64 Bảng 2.3.4.1 Bảng kết khảo sát Năng lực nhân viên 68 Bảng 2.3.4.1 Bảng kết khảo sát Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo 77 Bảng 2.3.4.1 Bảng kết khảo sát Cơ cấu tổ chức 83 Bảng 2.3.4.1 Bảng kết khảo sát Chính sách nhân 70 Bảng 2.3.4.2 Bảng kết khảo sát Đánh giá rủi ro 77 Bảng 2.3.3.3 Bảng kết khảo sát Hoạt động kiểm soát 83 Bảng 2.3.3.4 Bảng kết khảo sát Thông tin truyền thông 93 Bảng 2.3.3.5 Bảng kết khảo sát Giám sát 98 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích Tiếng việt UBND Ủy ban nhân dân KSNB kiểm soát nội HTKSNB hệ thống kiểm soát nội HTQLCL hệ thống quản lý chất lượng TCVN tiêu chuẩn Việt Nam Tiếng Anh Committee of sponsoring Organization of the Treadway COSO Commission (Ủy ban tổ chức tài trợ Ủy ban Treadway) INTOSAI ISO International Organization of Supreme Audit Institutions (Các tổ chức quốc tế tổ chức kiểm toán tối cao) International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế) viii .. .ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH YẾN NHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 TRONG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG, THÀNH PHỐ... chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội Ủy ban nhân dân phường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Chương 3: Đánh giá thực trạng ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO. .. kiểm soát nội Ủy ban nhân dân phường, thành phố Thủ Dấu Một, tỉnh Bình Dương Chương 4: Các giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 kiểm soát nội Ủy ban

Ngày đăng: 28/10/2021, 18:57

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Quốc hội (2015), Luật tổ chức chính quyền địa phương, ban hành theo Luật số 77/2015/QH13 ngày 19 tháng 6 năm 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Luật tổ chức chính quyền địa phương
Tác giả: Quốc hội
Năm: 2015
2. Quốc hội (2015), Luật ngân sách nhà nước, ban hành theo Luật số 83/2015/QH13 ngày 25 tháng 6 năm 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Luật ngân sách nhà nước
Tác giả: Quốc hội
Năm: 2015
3. Quốc hội (2019), Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương, ban hành theo Luật số 77/2015/QH13 ngày 19 tháng 6 năm 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương
Tác giả: Quốc hội
Năm: 2019
4. Chính phủ (2014). Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước, ban hành theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước
Tác giả: Chính phủ
Năm: 2014
5. Bộ Nội vụ (2019). Về hướng dẫn một số quy định về cán bộ, công chức cấp xã và người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã, ở thôn, tổ dân phố, ban hành theo Thông tư số 13/2019/TT-BNV ngày 06 tháng 11 năm 2019 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Về hướng dẫn một số quy định về cán bộ, công chức cấp xã và người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã, ở thôn, tổ dân phố
Tác giả: Bộ Nội vụ
Năm: 2019
6. Đảng bộ thành phố Thủ Dầu Một (2020). Văn kiện Đại hội Đại biểu Đảng bộ thành phố Thủ Dầu Một lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020-2025, lưu hành nội bộ do Ban Thường vụ Thành ủy Thủ Dầu Một chỉ đạo thực hiện Sách, tạp chí
Tiêu đề: Văn kiện Đại hội Đại biểu Đảng bộ thành phố Thủ Dầu Một lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020-2025
Tác giả: Đảng bộ thành phố Thủ Dầu Một
Năm: 2020
7. Hà Thị Bình (2014), Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp về triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Văn phòng tỉnh Ủy Hòa Bình. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp về triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Văn phòng tỉnh Ủy Hòa Bình
Tác giả: Hà Thị Bình
Năm: 2014
8. Phạm Ngọc Cương (2015), Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Sở Tài chính Đồng Nai. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lạc Hồng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Sở Tài chính Đồng Nai
Tác giả: Phạm Ngọc Cương
Năm: 2015
9. Lê Đoàn Minh Đức, Hà Hữu Phước, Nguyễn Cao Ngọc Thảo (2016), Khảo sát hệ thống kiểm soát nội bộ tại các cơ quan hành chính. Tạp chí tài chính kỳ I, số tháng 8/2016 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Khảo sát hệ thống kiểm soát nội bộ tại các cơ quan hành chính
Tác giả: Lê Đoàn Minh Đức, Hà Hữu Phước, Nguyễn Cao Ngọc Thảo
Năm: 2016
10. Đậu Thị Thu Hằng (2015), Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại trường Cao Đẳng Giao thông vận tải III. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lạc Hồng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại trường Cao Đẳng Giao thông vận tải III
Tác giả: Đậu Thị Thu Hằng
Năm: 2015
11. Nguyễn Thị Thu Hậu (2014), Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại trường Đại học Bạc Liêu. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại trường Đại học Bạc Liêu
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hậu
Năm: 2014
12. Đinh Phi Hổ, (2016). Phương pháp nghiên cứu kinh tế và viết luận văn thạc sĩ. TP.HCM: NXB Kinh tế TP. Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu kinh tế và viết luận văn thạc sĩ
Tác giả: Đinh Phi Hổ
Nhà XB: NXB Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Năm: 2016
13. Phạm Thiên Hưng (2017), Hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Cục Hải quan Hải Phòng. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Cục Hải quan Hải Phòng
Tác giả: Phạm Thiên Hưng
Năm: 2017
14. Đào Thị Kim Ngọc (2017), Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chi ngân sách nhà nước tại các Ủy ban nhân dân phường trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thủ Dầu Một Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chi ngân sách nhà nước tại các Ủy ban nhân dân phường trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Tác giả: Đào Thị Kim Ngọc
Năm: 2017
15. Trần Thị Giang Tân (2012), Kiểm soát nội bộ, Tp. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Phương Đông Sách, tạp chí
Tiêu đề: Kiểm soát nội bộ
Tác giả: Trần Thị Giang Tân
Nhà XB: Nhà xuất bản Phương Đông
Năm: 2012
16. Đặng Minh Trí (2013), Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 trong lĩnh vực hành chính công tại UBND phường Hòa Minh - Quận Liên Chiểu - Thành phố Đà Nẵng. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 trong lĩnh vực hành chính công tại UBND phường Hòa Minh - Quận Liên Chiểu - Thành phố Đà Nẵng
Tác giả: Đặng Minh Trí
Năm: 2013
17. Nguyễn Thanh Thủy, (2017). Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ của Tập đoàn điện lực Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Học viện tài chính Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ của Tập đoàn điện lực Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thanh Thủy
Năm: 2017
18. Phó Đức Trù và Phạm Hồng (2002). ISO 9000:2000, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: ISO 9000:2000
Tác giả: Phó Đức Trù và Phạm Hồng
Nhà XB: NXB Khoa học và kỹ thuật
Năm: 2002
19. Nguồn: International TSC Co., Ltd - Lịch sử tiêu chuẩn ISO 9001:2008. https://www.i-tsc.vn/iso-9001-2008/tu-van-iso-9001-2008/lich-su-iso-9001-2008.html Link
29. Reto Brosi (2020), The COSO vs ISO Showdown https://www.megrow.asia/2020/02/10/the-coso-vs-iso-showdown/ Link

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN