Nghiên cứu báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong phát triển bền vững

Đề tài tiến hành nghiên cứu định lượng với dữ liệu thông tin thu thập được thông qua 202 công ty khảo sát. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra các nội dung mà doanh nghiệp cần quan tâm khi trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội bao gồm: bảo vệ môi trường; quan hệ tốt với người lao động; đảm bảo lợi ích cổ đông; lợi ích và an toàn cho người tiêu dùng; thực hiện tốt trách nhiệm với nhà cung cấp, đóng góp cho cộng đồng xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo!

NGHIÊN CỨU BÁO CÁO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TRONG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG RESEARCH REPORT ON SOCIAL RESPONSIBILITY OF ENTERPRISES IN SUSTAINABLE DEVELOPMENT NCS.ThS Nguyễn Hồng Nga Trường Đại học Thương mại Tóm tắt Trong xu nay, doanh nghiệp quan tâm nhiều đến cân lợi ích doanh nghiệp xã hội hướng tới mục tiêu phát triển bền vững thay mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trước Theo đó, báo cáo trách nhiệm xã hội ngày quan trọng thể tác động tích cực cải thiện tác động tiêu cực doanh nghiệp xã hội môi trường, thông qua hoạt động, sản phẩm, dịch vụ tương tác với bên liên quan nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, cộng đồng nhà cung cấp Tại nhiều quốc gia giới, ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm thực báo cáo trách nhiệm xã hội Tại Việt Nam, báo cáo trách nhiệm xã hội tập trung doanh nghiệp, tập đoàn lớn Vinamilk, VNGroup…Để kiểm chứng xác định tiêu cần trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội, tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng với liệu thông tin thu thập thông qua 202 công ty khảo sát Kết nghiên cứu nội dung mà doanh nghiệp cần quan tâm trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội bao gồm: bảo vệ môi trường; quan hệ tốt với người lao động; đảm bảo lợi ích cổ đơng; lợi ích an tồn cho người tiêu dùng; thực tốt trách nhiệm với nhà cung cấp, đóng góp cho cộng đồng xã hội Qua đó, tác giả nghiên cứu rào cản thách thức doanh nghiệp giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nay, từ đưa giải pháp hữu ích nhằm giúp doanh nghiệp thực báo cáo trách nhiệm xã hội trước cơng chúng mục tiêu phát triển bền vững Từ khóa: doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội, nghiên cứu định lượng, rào cản thách thức, phát triển bền vững Abstract In the current trend, corporations emphasize more on the balance between social and corporate interests in order to achieve sustainable development instead of maximizing profit as in the past Therefore, this social responsibility report becomes more and more important, because it shows positive effects and mitigates negative effects of corporations on the society and environment, by its operation, products, services and interaction with stakeholders such as employees, customers, investors, community and suppliers In many countries in the world, there are more and more corporations take consideration and conduct social responsibility reports However, in Vietnam, social responsibility reports are only conducted by top corporations and groups such as Vinamilk, VNGroup, etc To identify indicators need to be expressed in social responsibility report, the author has done a quantitative research with records collected from 202 corporations The results show some contents that corporations need to put into consideration when presenting social 304 responsibility, including: environmental protection; good relationship with labors, shareholders’ interest assurance; consumers’ benefits and safety; having good responsibility with suppliers, community and social contribution On that basis, the barriers and challenges posed to corporations in the international economic integration have also been mentioned, thereby, propose some useful solutions to help corporations conduct social responsibility reports in the public in order to achieve sustainable development Keywords: corporations, social responsibility, quantitative research, barriers and challenges, sustainable development NỘI DUNG Đặt vấn đề Cùng với phát triển khoa học công nghệ, nhiều quốc gia trở nên thịnh vượng họ phải gánh chịu nhiều hậu tiêu cực từ vấn đề xã hội môi trường Hầu hết, doanh nghiệp có đóng góp phần lớn cho phát triển kinh tế lại gây vấn đề xã hội gây ô nhiễm môi trường, cạn kiệt nguồn tài nguyên, sản xuất sản phẩm gây nguy hại đến sức khỏe người Trong khứ, mối quan hệ môi trường, xã hội doanh nghiệp không quan tâm đặt tổng thể tác động qua lại lẫn Từ năm 1970, nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mang lại lợi nhuận cho công ty (Friedman, 1970) Ngày nay, nhận thức thay đổi theo chiều hướng doanh nghiệp phải có trách nhiệm nhiều đến tác động tiêu cực lên kinh tế, xã hội mơi trường q trình hoạt động (Pyo & Lee, 2013) Những hoạt động thuộc trách nhiệm xã hội nhằm nâng cao chất lượng đời sống người lao động toàn xã hội như: bảo vệ mơi trường, an tồn lao động, bình đẳng giới, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên hay bảo vệ chất lượng sản phẩm (Global Reporting Initiative, 2013) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển bền vững có mối quan hệ mục tiêu, khác cấp độ phạm vi Phát triển bền vững vấn đề mang tính kinh tế xã hội vĩ mơ (Ebner & Baumgartner, 2006) Còn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành xử doanh nghiệp cấp kinh tế vi mơ trước địi hỏi xã hội đưa chiến lược, công cụ quản trị, kiểm sốt, lượng giá giải trình thể quan điểm hiệu hoạt động doanh nghiệp, gắn với hiệu kinh tế, hiệu xã hội hiệu môi trường (Ebner & Baumgartner, 2006) Thông tin trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xem phương tiện giúp doanh nghiệp gia tăng danh tiếng, nâng cao khả cạnh tranh tăng cường mối quan hệ hợp tác với bên liên quan Ngày nay, người ta cho báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững Bởi việc chia sẻ thông tin dần trở thành xu hướng cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu 305 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Khái qt báo cáo trách nhiệm xã hội yêu cầu trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp BCTC 2.1.1 Khái quát báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility- CSR) định nghĩa ngắn gọn cam kết công ty ứng xử phù hợp với lợi ích xã hội hoạt động liên quan đến lợi ích khách hàng, nhà cung ứng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng, môi trường Theo Quazi and O’Brien (2000), trách nhiệm xã hội bao gồm: bảo vệ môi trường; quan hệ tốt với người lao động; đảm bảo lợi ích cổ đơng; lợi ích an tồn cho người tiêu dùng; thực tốt trách nhiệm với nhà cung cấp, đóng góp cho cộng đồng xã hội Trong đó, Ủy ban châu Âu (EC, 2001) chia trách nhiệm xã hội thành khía cạnh bên (gồm: quản lý nguồn nhân lực, sức khỏe an tồn lao động, thích ứng với thay đổi, quản lý tác động môi trường tài ngun thiên nhiên) khía cạnh bên ngồi (gồm: cộng đồng địa phương, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp người tiêu dùng, quyền người, vấn đề mơi trường tồn cầu) Stone (2005) phân tích CSR thành trách nhiệm có tính chất bắt buộc, trách nhiệm thừa nhận trách nhiệm tùy ý cộng đồng doanh nghiệp Theo Anguss Duff (2011), đề cập trách nhiệm xã hội tác động tích cực cải thiện tác động tiêu cực doanh nghiệp xã hội môi trường, thông qua hoạt động, sản phẩm, dịch vụ tương tác với bên liên quan nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, cộng đồng nhà cung cấp Việc thực trách nhiệm xã hội nói chung bảo vệ mơi trường nói riêng mang lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp Milton Friendman, nhà kinh tế học người Mỹ đoạt giải thưởng Nobel kinh tế, nói: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp làm tăng lợi nhuận họ” Chính sách giảm phế thải, lãng phí sản xuất làm giảm chi phí doanh nghiệp Người tiêu thụ sẵn sàng bỏ thêm hay trả giá cao cho sản phẩm, dịch vụ ảnh hưởng đến môi trường, mang hiệu “sản phẩm xanh” Việc tiếp thị, quảng cáo thông qua hoạt động xã hội bảo vệ mơi trường tỏ có hiệu nhiều so với phương pháp tiếp thị truyền thống Báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp báo cáo cung cấp thông tin hoạt động doanh nghiệp thực xã hội, môi trường, kinh tế quản trị Báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cho thấy giá trị tổ chức, mơ hình quản trị chứng minh mối liên kết chiến lược cam kết doanh nghiệp kinh tế toàn cầu bền vững Đó liên kết người, hành tinh, lợi nhuận tổ chức doanh nghiệp Những phân tích gần cho thấy đa dạng báo trách nhiệm xã hội, bao gồm báo cáo cam kết, báo cáo môi trường, báo cáo hoạt động kinh tế xã hội, phần báo cáo thường niên BCTC, đa dạng thể thức, mức độ tính chất báo cáo, đặc biệt ngành công nghiệp quốc gia (Labelle, 2006 cited by Tilt, 2010) Theo đó, báo cáo trách nhiệm xã hội ngày quan trọng để đạt hiểu biết tốt cách thức mà hoạt động xã hội tác động mang lại lợi ích cho kinh doanh tiết kiệm chi phí tạo hội kinh doanh (KPMG, 2011) 306 Các doanh nghiệp giới ngày nhận báo cáo trách nhiệm xã hội thúc đẩy đổi nghiên cứu, giúp công ty phát triển kinh doanh tăng giá trị tổ chức Cụ thể, thông qua thực báo cáo trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp thu lợi ích xã hội bao gồm: thu nhập tăng lên uy tín DN đóng góp vào phát triển cộng đồng, chăm sóc khách hàng, quan tâm đến lợi ích người lao động, sản xuất sạch, sản xuất sản phẩm xanh, sản phẩm thân thiện với môi trường; thu nhập tăng lên từ tiết kiệm chi phí bảo hiểm cải thiện sức khỏe an toàn cho người lao động, thu nhập từ việc tránh khoản nộp phạt vi phạm luật, thu nhập từ giải thưởng, trợ cấp Chính phủ thành tích phát triển cộng đồng, xã hội 2.1.2 Yêu cầu trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp BCTC Báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở để doanh nghiệp công bố chức nghĩa vụ mối quan hệ tương tác với nhà nước, môi trường xã hội Theo Petros (2014), sở lý thuyết để giải thích cho hành vi công bố thông tin trách nhiệm xã hội doanh nghiệp báo cáo tài dựa thuyết hợp pháp hóa (legitimacy theory) thuyết bên liên quan (stakeholder theory) Lý thuyết hợp pháp hóa giải thích cho việc doanh nghiệp thực công bố hoạt động xã hội môi trường họ buộc phải làm theo yêu cầu cộng đồng (Wisuttorn, 2015) Sự gia tăng áp lực xã hội phát sinh từ khơng hài lịng phủ, áp lực từ phía người lao động, người tiêu dùng; hay áp lực từ sách hay từ quy định tăng cường giám sát,….về hoạt động doanh nghiệp (Toukabri, 2014) Những doanh nghiệp vô trách nhiệm bị trích, tẩy chay, uy tín cuối phải đóng cửa (Paul Thompson & Zarina Zakaria, 2004) Thuyết bên liên quan nhấn mạnh đến trách nhiệm doanh nghiệp quyền lợi bên liên quan cổ đông, nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, đối thủ cạnh tranh, quyền địa phương phủ (Toukabri cộng sự, 2014) Tùy thuộc vào tình trạng quyền lực bên liên quan, tầm nhìn tổ chức nguồn lực kinh tế mà doanh nghiệp có chiến lược thực cơng bố thơng tin trách nhiệm xã hội cho thân Việc cung cấp thông tin trách nhiệm xã hội làm giảm bất đối xứng thông tin mang lại cho bên liên quan sân chơi bình đẳng Đổi lại, doanh nghiệp kỳ vọng mang lại lợi ích định cải thiện hình ảnh, uy tín, thu hút nhà đầu tư, cải thiện mối quan hệ với bên liên quan để có hỗ trợ chấp thuận từ bên 2.2 Mơ hình nghiên cứu Báo cáo trách nhiệm xã hội vấn đề mẻ với quốc gia Việc xác định nội dung, yếu tố Báo cáo trách nhiệm xã hội trình bày BCTC khơng giống quốc gia doanh nghiệp Các yếu tố trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội chủ yếu dựa hướng dẫn Liên hiệp quốc số trách nhiệm xã hội báo cáo thường niên (UNCTAD, 2008) 307 Bảng 2.1 : Bảng hệ thống số đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nhóm Chỉ số đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Chi phí bảo vệ môi trường; (1) Bảo vệ - Tỷ lệ tái chế, tỷ lệ sử dụng lượng mặt trời; môi trường - Tỷ lệ cắt giảm khí nhà kính (2) Lợi ích an toàn cho người tiêu dùng - Sự hài lịng khách hàng - Chính sách chăm sóc khách hàng dịch vụ bảo hành, hậu mãi… - Tính bảo mật thơng tin - Tổng số nhân viên với chi tiết phân loại công việc, loại hợp đồng, giới tính; - Lương lợi ích người lao động phân chia theo loại công việc giới tính; (3) Quan hệ - Tổng số lao động tỷ lệ nghỉ việc phân chia theo loại lao động tính; tốt với người giới - Tỷ lệ nhân viên đảm bảo thỏa ước lao động tập thể lao động - Số đào tạo trung bình 01 người lao động /01 năm phân chia theo loại nhân viên; - Chi phí đào tạo trung bình 01 người lao động /01 năm phân chia theo loại nhân viên; (4)Trách - Chính sách quản trị với nhà cung cấp nhiệm với - Thực điều khoản hợp đồng nhà cung cấp (5) Đảm bảo - Chi trả cho cổ đơng lợi ích cổ - Lợi ích cổ đông đông - Các khoản nộp cho Nhà nước (6) Đóng góp - Số lần bị kết án vi phạm liên quan đến pháp luật số tiền bị phạt, cho cộng phải bồi hoàn đồng, xã hội - Các khoản tự nguyện đóng góp cho phát triển cộng đồng; - Các khoản tự nguyện đóng góp cho xã hội (từ thiện bảo trợ xã hội) (Nguồn: UNCTAD, 2008.) Mơ hình nghiên cứu tích hợp dựa hệ thống số đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong đó, thơng tin trách nhiệm xã hội DN chịu ảnh hưởng nhân tố: (1) bảo vệ mơi trường, (2) Lợi ích an toàn cho người tiêu dùng, (3) Quan hệ tốt với người lao động, (4) Trách nhiệm với nhà cung cấp, (5) Đảm bảo lợi ích cổ đơng, (6) Đóng góp cho cộng đồng, xã hội 308 Bảo vệ mơi trường Lợi ích an tồn cho người tiêu dùng (1) (2) (3) Quan hệ tốt với người lao động Trách nhiệm với nhà cung cấp Thông tin trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (4) (5) Đảm bảo lợi ích cổ đơng (6) Đóng góp cho cộng đồng, xã hội Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: UNCTAD, 2008.) Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập liệu Mẫu nghiên cứu thức thực phương pháp chọn mẫu thuận tiện, thu thập liệu từ 202 công ty niêm yết sàn giao dịch chứng khoán Hà nội (HNX) sàn giao dịch chứng khốn TPHCM (HOSE) Thơng tin thu thập từ báo cáo thường niên, báo cáo trách nhiệm website công ty khảo sát Nghiên cứu tiến hành thu thập liệu sơ cấp cách dựa phương pháp điều tra bảng câu hỏi Đối tượng điều tra người làm kế toán doanh nghiệp niêm yết tính đến yếu tố quy mơ, lĩnh vực kinh doanh Việc chọn mẫu nghiên cứu đảm bảo ý kiến đối tượng điều tra đại diện cho người làm kế toán Việt Nam để phản ánh trung thực thực trạng Báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tác giả thực thu thập liệu cách gửi 225 phiếu khảo sát online thông qua google drive, kết thu 202 mẫu khảo sát, chiếm tỷ trọng 89,7% Cơ cấu liệu điều tra phân theo nhóm đối tượng sau: 309 Bảng 3.1 Đối tượng vấn phân theo nhóm lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực ngành nghề DN DN thuộc lĩnh vực sản xuất DN thuộc lĩnh vực xây dựng DN thuộc lĩnh vực thương mại, dịch vụ DN thuộc lĩnh vực khai khống, lượng DN thuộc lĩnh vực nơng nghiệp DN thuộc lĩnh vực y tế DN thuộc lĩnh vực khách sạn Tổng Số lượng 58 45 32 24 17 15 11 202 Tỷ lệ 28,71% 22,28% 15.84% 11,88% 8,42% 7,43% 5.44% 100% (Nguồn: Tổng hợp tác giả từ mẫu phiếu khảo sát) Ngồi ra, để có điều kiện tiếp cận theo chiều sâu vấn đề, cung cấp sở tham khảo hữu ích kiến nghị, nghiên cứu sử dụng phương pháp vấn chuyên sâu Tác giả trao đổi với 53 chuyên gia kế toán, kiểm toán trực tiếp nghiên cứu, giảng dạy tư vấn liên quan đến báo cáo trách nhiệm xã hội (trong đó: chuyên gia Bộ Tài Chính; chun gia Hội kế tốn kiểm tốn Việt Nam; kiểm tốn viên có chứng hành nghề ACCA; kiểm tốn có chứng hành nghề CPA; 15 giảng viên trường đại học; 14 giám đốc điều hành DN niêm yết) Nội dung vấn gồm vấn đề liên quan đến phương hướng giải pháp giúp cho doanh nghiệp công bố báo cáo trách nhiệm xã hội báo cáo thường niên 3.2 Thiết kế câu hỏi thang đo Phát triển từ sở lý thuyết nghiên cứu gần đây, bảng câu hỏi xây dựng nhằm xác định nội dung trình bày báo cáo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Các câu hỏi thiết kế dạng đo lường định tính theo thang đo Likert, với lựa chọn số “hồn tồn khơng đồng ý” lựa chọn số “hoàn toàn đồng ý” cho câu hỏi Bảng 3.2 : Bảng câu hỏi điều tra Nhóm (1) Bảo vệ mơi trường (MT) (2) Lợi ích an toàn cho người tiêu dùng (TD) Mã Nội dung câu hỏi MT1 - Anh/chị nghĩ thông tin trách nhiệm xã hội DN xác định chi phí mà DN bỏ để bảo vệ môi trường - Anh/chị nghĩ thông tin trách nhiệm xã hội DN xác định tỷ lệ tái chế, tỷ lệ sử dụng lượng mặt trời - Anh/chị nghĩ thông tin trách nhiệm xã hội DN xác định tỷ lệ cắt giảm khí nhà kính MT2 MT3 TD1 TD2 TD3 - Sự hài lòng khách hàng phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN - Chính sách chăm sóc khách hàng dịch vụ bảo hành, hậu mãi… phản ánh thông tin trách nhiệm xã hội DN - Tính bảo mật thơng tin khách hàng phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN 310 LD1 LD2 (3) Quan hệ tốt với người lao động (LD) LD3 LD4 LD5 LD6 (4) Trách nhiệm với nhà cung cấp (CC) (5) Đảm bảo lợi ích cổ đơng (CD) (6) Đóng góp cho cộng đồng, xã hội (XH) (7)Thôn g tin trách nhiệm xã hội (TT) CC1 CC2 - Anh/chị thấy việc phân loại chi tiết nhân viên theo công việc, loại hợp đồng, giới tính có phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN với người lao động - Anh/chị thấy việc phản ánh lương lợi ích người lao động đảm bảo công theo loại cơng việc giới tính thơng tin trách nhiệm xã hội DN với người lao động - Anh/chị thấy việc phân chia tổng số lao động tỷ lệ nghỉ việc theo loại lao động giới tính có phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN với người lao động - Tỷ lệ nhân viên đảm bảo thỏa ước lao động tập thể có phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN với người lao động - Số đào tạo trung bình 01 người lao động /01 năm phân chia theo loại nhân viên có phản ánh thông tin trách nhiệm xã hội DN với người lao động - Chi phí đào tạo trung bình 01 người lao động /01 năm phân chia theo loại nhân viên có phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN với người lao động - Việc thực sách quản trị với nhà cung cấp có phản ánh thơng tin trách nhiệm xã hội DN - Thực điều khoản hợp đồng với nhà cung cấp có phản ánh thông tin trách nhiệm xã hội DN CD1 - Anh/chị thấy việc chi trả cho cổ đông phản ánh thông tin trách nhiệm xã hội DN CD2 - Anh/chị thấy đảm bảo ghi nhận lợi ích cổ đông phản ánh thông tin trách nhiệm xã hội DN XH1 - Các khoản nộp cho Nhà nước phản ánh thông tin trách nhiệm DN phủ - Số lần bị kết án vi phạm liên quan đến pháp luật số tiền bị phạt, phải bồi hồn phản ánh thơng tin trách nhiệm DN với quan nhà nước - Các khoản tự nguyện đóng góp cho phát triển cộng đồng phản ánh thông tin trách nhiệm DN với xã hội - Các khoản tự nguyện đóng góp cho xã hội (từ thiện bảo trợ xã hội) phản ánh thông tin trách nhiệm DN với xã hội XH2 XH3 XH4 TT1 Anh/chị có nhu cầu sử dụng thông tin trách nhiệm xã hội DN TT2 Anh/chị chia sẻ thông tin trách nhiệm xã hội DN với cộng đồng TT3 Thông tin trách nhiệm xã hội mang lại lợi ích cho DN (Nguồn: Tổng hợp tác giả từ mẫu phiếu điều tra) 311 3.3 Phương pháp phân tích liệu Đầu tiên nhân tố mơ hình nghiên cứu đánh giá tính tin cậy thơng qua hệ số Cronbach Alpha lớn 0.6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0.3 Để đánh giá tính đơn hướng độ giá trị nhân tố tác giả sử dụng phân tích khám phá nhân tố Tiêu chuẩn phù hợp phân tích khám phá nhân tố hệ số KMO lớn 0.5, tổng phương sai giải thích lớn 50%, hệ số factor loading lớn 0.5 Tiếp theo nghiên cứu sử dụng phân tích tương quan để đánh giá mối quan hệ nhân tố mơ hình điểm trung bình, độ lệch chuẩn để đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhân tố mơ hình Cuối để đánh giá quan hệ nhân kiểm định giả thuyết nghiên cứu tác giả sử dụng phân tích hồi quy với mức ý nghĩa lấy theo thơng lệ 5% Kết nghiên cứu thảo luận 4.1 Kết đánh giá tin cậy thang đo nhân tố Kết đánh giá tính tin cậy nhân tố mơ hình cho thấy nhân tố đạt tính quán nội tại, hệ số Cronbach Alpha lớn 0.6 (nhỏ 0.620 với biến đóng góp cho xã hội), biến quan sát nhân tố có hệ số tương quan biến tổng lớn 0.3 Phân tích khám phá nhân tố cho thấy tập hợp biến quan sát nhân tố thang đo đơn hướng phân tích nhân tố phù hợp với liệu nghiên cứu Các hệ số KMO lớn 0.5, tổng phương sai giải thích (TVE) lớn 50%, hệ số factor loading lớn 0.5 Bảng 4.1: Kết đánh giá tinh tin cậy thang đo nhân tố MT TD LD CC CD XH Hệ số Cronbach Alpha (số biến quan sát) 863(3) 729(3) 858(6) 651(2) 808(2) 620(4) Tương quan biến tổng (biến quan sát 693(MT3) 461(TD2) 470(LD5) 485(CC1) 679(CD1) 341(XH4) TT 826(3) 589(TT1) Nhân tố 727 589 757 500 500 720 75.615 66.825 80.913 74.254 83.958 76.945 Factor loading bé (biến quan sát) 868(MT3) 703(TD2) 745(LD5) 798(CC1) 857(CD1) 639(XH4) 686 74.343 802(TT1) KMO TVE (%) (Nguồn: Tính tốn tác giả với hỗ trợ phần mềm SPSS) 4.2 Phân tích mối quan hệ nhân tố Kết phân tích cho thấy điểm đánh giá trung bình (mean) dự định sử dụng nhân tố mơ hình mức thang đo Likert điểm độ lệch chuẩn (SD) nhân tố nhỏ (nhỏ 1) Trong thơng tin trách nhiệm xã hội cao tiêu đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng (Mean = 3.534, SD = 0.892) thấp nhân tố đảm bảo lợi ích cho cổ đơng (Mean = 3.045, SD = 0.712) Kết 312 phân tích tương quan cho thấy nhân tố mơ hình có quan hệ với (r ≠ 0) Trong nhân tố đóng góp cho xã hội có tương quan thấp với thơng tin trách nhiệm xã hội (r = 0.206) Bảng 4.2 Ma trận tương quan điểm đánh giá cho nhân tố Biến Mean SD MT TD LD CC CD XH TT MT 3.173 874 TD 3.534 892 684** LD 3.154 809 770** 890** CC 3.232 732 653** 617** 739** CD 3.045 712 520** 435** 503** 714** XH 3.094 746 215 193** 172* 010 072 TT 3.282 803 686** 576** 660** 513** 585** 206** ** Mức ý nghĩa 1%; * Mức ý nghĩa 5% (Nguồn: Tính tốn tác giả với hỗ trợ phần mềm SPSS) 4.3 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu Để kiểm định giả thuyết nghiên cứu tác giả sử dụng mô hình phân tích hồi quy phương pháp tổng bình phương nhỏ (OLS) Kết ước lượng từ liệu điều tra viết phương trình hồi quy sau: TT= 0.338 MT + 0.269 TD + 0.301 LD + 0.217 CC + 0.231 CD + 0.185 XH ( R2=0.71) Phân tích ANOVA cho thấy, với phương sai (p