Tài liệu báo cáo tốt nghiệp:"Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế tại công ty Tư Vấn và Xây Dựng Thuỷ Lợi 1." docx

z Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Tư Vấn Xây Dựng Thuỷ Lợi 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Lời nói đầu .1 I Giới thiệu chung công ty .2 1.Thông tin chung doanh nghiệp 2 Quá trình hình thành phát triển .2 Chức công ty Cơ cấu tổ chức .4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 5.1.Kết sản xuất kinh doanh .6 5.2 Tình hình lao động 12 Công tác Quản lý chất lượng .16 II.Thực trạng công tác thiết kế công ty 22 Chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm số công tác thiết kế chủ yếu công ty 22 1.1 Thiết kế thuỷ công 22 1.2 Thiết kế tổ chức thi công 23 1.3 Thiết kế điện 26 Một số yếu tố ảnh hưởng tới công tác thiết kế công ty 27 2.1 Yếu tố người 27 2.2 Yếu tố khảo sát .28 2.3 Yếu tố máy móc thiết bị cơng nghệ 28 2.4 Yếu tố quản lý tổ chức 31 Quy trình chung thực công tác thiết kế công ty 31 3.1 Mục đích 31 3.2 Phạm vi áp dụng .31 3.3 Trách nhiệm 31 3.4 Tài liệu liên quan 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.5 Các bước thực 35 Tình hình thực tế triển khai hoạt động thiết kế công ty 42 4.1 Những kết đạt trước sau áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trung tâm tư vấn thiết kế .42 4.2 Một số cơng trình thiết kế cơng ty 45 4.3 Những tồn cần khắc phục hệ thống quản lý công tác thiết kế công ty 47 III Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty 48 Nâng cao lực cán nhân viên thiết kế công ty .48 Về thiết bị công nghệ 51 Về công tác khảo sát 52 Về biện pháp quản lý 52 Kết luận 56 Tài liệu tham khảo .57 Lời nói đầu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nước ta nước nông nghiệp mà theo ông cha ta nói: “ nước, nhì phân, tam cần, tứ giống”, nước yếu tố quan trọng hành đầu hệ thống thuỷ lợi nước ta vô quan trọng Trong năm qua, tình hình thời tiết diễn biến thất thường gây hạn hán, lụt lội khắp nơi, gây nhiều khó khăn đời sống sinh hoạt làm việc người dân Vì vậy, lúc hết vai trị cơng trình thuỷ lợi có tầm quan trọng lớn Nhận thức điều đó, em xin vào thực tập công ty Tư Vấn Xây Dựng Thuỷ Lợi Trong trình thực tập công ty, em nhận thấy điều ảnh hưởng lớn cơng trình thuỷ lợi thiết kế cơng trình Chính em định lựa chọn đề tài: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Tư Vấn Xây Dựng Thuỷ Lợi Mục đích nghiên cứu đề tài: - Làm rõ vấn đề chung chất lượng thiết kế công ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Đề xuất số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Bố cục đề tài: Chương I: Giới thiệu chung công ty Chương II: Thực trạng công tác thiết kế công ty Chương III: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp I Giới thiệu chung công ty 1.Thông tin chung doanh nghiệp •Tên doanh nghiệp: Cơng ty tư vấn xây dựng Thuỷ lợi I •Tên tiếng anh: Hydraulic Engineering Consultants Corporation No.1 ( HEC) •Địa chỉ: 95/2 Chùa Bộc- Đống Đa- Hà Nội •Tel: ( 04)8526285- (04)8525339 •Fax: 84-4-5632169 •Email: HEC1@HN.VNN.VN Quá trình hình thành phát triển Sau kháng chiến chống thực dân Pháp thắng lợi, tháng năm 1956 Cục thiết kế Thuỷ lợi trực thuộc Bộ Kiến trúc- Thuỷ lợi thành lập; tổ chức tiền thân Công ty Tư vấn Xây dựng Thuỷ lợi I ngày Trải qua 50 năm xây dựng trưởng thành, đơn vị thay đổi tên gọi nhiều lần: từ Cục thiết kế Thuỷ lợi đổi tên thành Cục khảo sát thiết kế Thuỷ lợi thuộc Bộ Thuỷ lợi, sau lại đổi tên thành Viện thiết kế thuỷ lợi thuỷ điện, Viện khảo sát thiết kế thuỷ lợi Đến năm 1985 Bộ Thuỷ lợi có định tách Phân Viện khảo sát thiết kế Thuỷ lợi Nam Bộ khỏi Viện khảo sát thiết kế thuỷ lợi để thành lập Viện khảo sát thiết kế Nam Bộ trực thuộc Bộ Thuỷ lợi Tháng 10 – 1989 Bộ Thuỷ lợi có định đổi tên từ Viện khảo sát thiết kế Thuỷ lợi thành viện khảo sát thiết kế thuỷ lợi Quốc gia, từ tháng – 1993 Bộ Thuỷ lợi có định thành lập doanh nghiệp Nhà nước chuyển Viện Khảo sát thiết kế Thuỷ lợi Quốc gia thành Công ty khảo sát thiết kế thuỷ lợi I; từ tháng – 1995 lại đổi tên thành Công ty Tư vấn Xây dựng Thuỷ lợi I Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chức công ty Theo định số 79 QĐ/ TCCB, công ty tư vấn xây dựng Thuỷ lợi I có ngành nghề kinh doanh sau: • Lập dự án đầu tư xây dựng thuỷ lợi - thuỷ điện • Khảo sát xây dựng ( khảo sát địa hình, địa chất, thuỷ văn, mơi trường, địa vật lý) • Thí nghiệm đất, đá, nền, móng, vật liệu, kết cấu xây dựng phục vụ thiết kế, kiểm tra chất lượng cơng trình, kiểm tra chất lượng xây dựng, xác định ngun nhân cố cơng trình • Thiết kế: bao gồm thiết kế quy hoạch thuỷ lợi - thuỷ điện, thiết kế cơng trình thuỷ lợi- thuỷ điện, lập tổng dự tốn dự tốn cơng trình xây dựng • Thẩm định dự án đầu tư, thẩm định thiết kế, thẩm định dự tốn • Tư vấn đấu thầu hợp đồng kinh tế xây dựng • Quản lý dự án: nhận tổng thầu khảo sát thiết kế quản lý dự án theo qui định điều lệ quản lý đầu tư xây dựng • Xây dựng thực nghiệm cơng trình thuộc đề tài nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, khoan, xử lý thân cơng trình, sửa chữa xe, máy chun dùng gia cơng khí • In đồ án thiết kế, tài liệu chuyên môn nghiệp vụ, tạp chí, sách báo theo qui định giấy phép quan có thẩm quyền • Cơng ty phép mở rộng hoạt động tư vấn khác xây dựng không trái với qui định pháp luật Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cơ cấu tổ chức • 4.1 Cơng ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi I gồm đơn vị hạch toán phụ thuộc: - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Tư vấn địa kỹ thuật - Xí nghiệp Khảo sát xây dựng số - Xí nghiệp Khảo sát xây dựng số Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1: Tổ chức công ty Tổng Giám Đốc Các P Tổng giám đốc Hội đồng KHCN Xí nghiệp thiết kế tư vấn XDTL I Văn phòng tư vấn Phịng kinh tế kế hoạch Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp thiết kế tư vấn XDTL II Trung tâm phát triển cơng nghệ Phịng kế tốn tài vụ Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp thiết kế tư vấn XDTL III Trung tâm dịch vụ quốc tế Phòng tổ chức cán lao động Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp tư vấn địa kỹ thuật Bộ phận bảo đảm chất lượng Phịng tổng hợp Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp khí TL Xí nghiệp in thuỷ lợi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • 4.2 Các cơng ty ( công ty cổ phần, công ty mẹ giữ cổ phần trên50% vốn Điều lệ) đơn vị Cơng ty cổ phần hố gồm: - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Khảo sát xây dựng số - Xí nghiệp khảo sát xây dựng số • 4.3 Các công ty liên kết ( công ty cổ phần, công ty mẹ giữ 50% vốn Điều lệ) đơn vị Cơng ty cổ phần hố gồm: - Xí nghiệp In thuỷ lợi - Xí nghiệp khí thuỷ lợi - Công ty cổ phần tư vấn đầu tư thuỷ lợi, thuỷ điện Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 5.1.Kết sản xuất kinh doanh Do đặc thù sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng thuỷ lợi nên q trình hoạt động, cơng ty gặp thuận lợi, khó khăn sau: Thuận lợi: Cơng ty tin nhà nước đối tác khác:  Công ty Bộ giao nhiệm vụ tư vấn, khảo sát thiết kế hầu hết cơng trình đầu tư nguồn vốn trái phiếu phủ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Thị trường Cộng hoà DCND Lào thị trường thứ đầy triển vọng công ty  Đội ngũ cán kỹ thuật ngày nâng cao trình độ chun mơn  Ngày có nhiều đơn vị ngồi ngành ( đặc biệt ngành điện) tăng cường liên doanh liên kết với cơng ty Khó khăn Bên cạnh thuận lợi cơng ty gặp khơng khó khăn q trình hoạt động: • Các dự án địi hỏi phải tiến độ ( dự án nhóm A, dự án vay vốn nước ngồi) • Các dự án vay vốn nước ( WB, ADB1, ADB2) phải hồn thành việc thi cơng giải ngân tháng đầu năm • Các cơng trình thuộc Bộ quản lý phải thông qua đấu thầu tư vấn, đấu thầu thiết kế kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty luôn bị động • Tình hình cạnh tranh ngày gay gắt • Giá thiết kế năm gần giảm nhiều ( giảm từ 5060% so với giá cũ) gây ảnh hưởng tới nguồn thu cơng ty • Do đặc thù cơng ty nên có dự án lớn hoàn thành năm đầu dự án nên công việc năm sau giảm nhiều • Trong năm gần nguồn vốn đầu tư xây dựng ngành Nông nghiệp phát triển nông thôn giảm so với năm trước 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảng 11: Lỗi quản lý 2003 Lỗi quản lý 2004 2005 30 20 15 Qua việc đối chiếu phiếu giao việc với thời gian giao nộp sản phẩm đối chiếu với công việc tương tự trước thực ISO, nhận thấy suất lao động tăng thêm 10- 15% ( năm 2004 tăng so với năm 2003) tăng 15-17% năm 2005 so với năm 2004 Các kiến nghị từ phía khách hàng giảm dần, năm 2003 có 40 kiến nghị năm 2004 cịn 31 lỗi số hợp đồng số lượng công việc tăng năm 2003 15%, năm 2005 cịn 26 kiến nghị số lượng cơng việc tăng so với năm trước Nhờ phương châm làm từ đầu nên năm 2005, trung tâm tư vấn thiết kế giảm đáng kể lượng sản phẩm hư hỏng, tiết kiệm 5-7% chi phí văn phịng cơng lao động Sở dĩ trung tâm đạt kết qủa do: - Cơng tác kiểm tra, giám định thực thường xuyên - Các qui trình khảo sát, thiết kế sửa đổi sát phù hợp với thực tế - Công tác đào tạo tăng cường nhận thức cho cán công nhân viên, đặc biệt kỹ sư thiết kế đẩy mạnh Trung tâm cịn có chương trình kết hợp đào tạo với trường đại học Nga, Trung Quốc, Anh - Hàng năm mở đợt tuyển dụng kỹ sư thiết kế vào công ty 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Trung tâm mở thi tìm hiều ISO nhằm nâng cao hiểu biết cán công nhân viên 4.2 Một số công trình thiết kế cơng ty • Thiết kế khí 50 năm qua, chuyên ngành thiết kế khí xây dựng nhiều cơng trình lớn nhỏ, đủ tầm cỡ, xin đề cập đến cơng trình tiêu biểu, điển hình, mang nhiều tính sáng tạo Ví dụ như: cửa mái nhà cơng trình phân lũ sơng Đáy có chiều rộng 33,75 m Pháp thiết kế làm theo nguyên lý tự động không thực ý đồ thiết kế, vế sau đội ngũ kỹ sư khí cải tạo thành cửa hình quạt đóng mở cưỡng thiết bị khí, thiết bị đóng mở cửa hình quạt có sức nâng 150 Trong lĩnh vực thiết kế chế tạo máy thuỷ lực, họ thiết kế tuốc bin thuỷ lực có cơng suất 1000kw ( tổ máy), nhà máy khí Hà Nội chế tạo thành cơng lắp đặt cho nhà máy thuỷ điện Kè Gỗ Máy điều chỉnh tốc độ tổ máy Trạm Thuỷ điện thiết bị phức tạp, địi hỏi tính xác cao, loại thiết bị thuộc cơng nghệ cao lần kỹ sư khí thiết kế hồn chỉnh máy điều chỉnh tốc độ 1000kw Đường ống dẫn nước, đường ống áp lực hạng mục khí thường gặp nhiều cơng trình thuỷ lợi thuỷ điện kỹ sư thiết kế nhiều đường ống dẫn nước, đường ống áp lực cho cơng trình, tiêu biểu đường ống áp lực nhà máy thuỷ điện Chiềng Ngàm có chiều dài 300m, cột nước H= 150 m, đường kính D= 1200mm với tuyến đường ống phức tạp • Một số thành tựu công tác khảo sát thiết kế 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thành tựu áp dụng công nghệ chống thấm tường lõi BTCT ccho đập vật liệu địa phương Đập vật liệu địa phương có ưu điểm giá thành hạ, yêu cầu tình hình địa hình, địa chất móng khơng cao, song khơng phải vị trí dự kiến xây dựng cơng trình có đầy đủ vật liệu đắp đập, đặc biệt vật liệu khối chống thấm Đập Tràng Vinh tỉnh Quảng Ninh ví dụ Để khắc phục khan vật liệu đất đắp khối chống thấm, HEC1 nghiên cứu ứng dụng công nghệ chống thấm tường lõi BTCT đập Đập có chiều cao lớn 30m, năm 2003 hoàn thành đưa vào khai thác sử dụng an tồn, đập có tường lõi BTCT Việt Nam • Thành tựu áp dụng công nghệ đập bê tông trọng lực đầm lăn RCC Đập bê tông đầm lăn ( RCC) loại đập kết hợp ưu điểm kết cấu đập bê tông truyền thống ưu điểm cơng nghệ thi cơng đập đất Đập RCC có ưu điểm thi cơng nhanh, cơng trình đưa vào khai thác sớm, lwongj xi măng thấp so với đập bê tông truyền thống, nhiệt độ khối đập giảm nhỏ Vì sở thành tựu công nghệ đập bê tông truyền thống đạt được, HEC chủ trương ứng dụng rộng rãi giải pháp công nghệ thiết kế, thi công đập bê tông đầm lăn vào thiết kế đập Đập bê tông đầm lăn Việt Nam áp dụng thi cơng đập bê tơng đầm lăn Định Bình 4.3 Những tồn cần khắc phục hệ thống quản lý công tác thiết kế công ty - Nhiều để thực đầy đủ yêu cầu qui trình khơng kịp tiến độ cơng việc - Ở công trường, nhiều gặp cố bất ngờ khơng kịp thời gửi cơng văn ngược lại theo qui định đề 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tại trung tâm tư vấn, sau tiếp nhận tài liệu từ phía khách hàng chưa nhân tổ chức triển khai theo qui trình kiểm sốt tài liêụ - Chưa có sổ theo dõi hành động khắc phục phịng ngừa giải khiếu nại khách hàng theo QT 14-01 - Một số cơng trình khảo sát thiết kế thiếu phiếu giao việc phiếu giao việc ghi chưa nội dung thiếu cam kết thực khảo sát thiết kế theo QT 03-01 - Công tác kiểm tra,giám định chưa thực tốt, chí hình thức mà chưa có chứng kiểm tra theo qui định hệ thống đảm bảo chất lượng Vì qua kiểm tra giám định cấp cơng ty cịn tồn nhiều lỗi thuộc bước kiểm tra Hơn theo yêu cầu phiếu kiểm tra theo phiên ISO 9001:2000 ngồi mục đích xá nhận lỗi q trình khảo sát thiết kế theo cấp, phiếu kiểm tra, phiếu giám định cịn có tác dụng số liệu thống kê lỗi thường hay mắc phải, từ giúp lãnh đạo biết để hành động khắc phục, cải tiến thích hợp để tăng cường cơng tác chất lượng đồng thời rút ngắn thời gian sản xuất - Các văn vẽ mắc nhiều lỗi, ký hiệu số văn bản, trích yếu chức danh người ký xuất Còn nhiều văn chưa có ký nháy xác nhận chứng kiểm sốt đơn vị soạn thảo - Các thuyết minh kỹ thuật nhiều lỗi việc sử dụng font chữ, hình thức, xếp chương mục - Thiếu ghi chép biên ý kiến buổi họp hội đồng thiết kế, ý kiến khách hàng dẫn đến việc kiểm sốt q trình thực thiết kế không thống nhất, gây chậm trễ tiến độ dự án Nguyên nhân tồn là: 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Nhận thức thành viên công ty chất lượng cịn thấp Trình độ đội ngũ kỹ sư thiết kế cịn thấp có kinh nghiệm Đó đội ngữ kỹ sư thiết kế cơng ty 100% có trình độ đại học tuổi nghề trẻ, đa số trường, chưa va chạm nhiều với thực tế nên thiếu kinh nghiệm - Do cán làm công tác kiểm tra, giám định chưa thật hiểu rõ vai trị cơng tác nên chưa làm trách nhiệm - Hiệu lực quản lý hệ thống chất lượng thấp - Việc khắc phục phòng ngừa chưa tốt nhiều hành động khắc phục mang tính sữa chữa - Cơng tác thu thập, phân tích phản ánh, khiếu nại khách hàng chưa thực tốt III Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Nâng cao lực cán nhân viên thiết kế cơng ty • Nâng cao số lượng kỹ sư thiết kế công ty Như phân tích trên, hoạt động thiết kế người nhân tố trung tâm định kết hoạt động này, mà cụ thể kỹ sư thiết kế công ty Tuy số lượng kỹ sư thiết kế tăng so với năm trước đó, so với khối lượng công việc mà họ phải đảm nhận q ỏi Từ dẫn đến tình trạng kỹ sư phải làm việc tăng ca khơng có ngày nghỉ, có ảnh hưởng khơng tới suất hiệu công việc Từ thực tế đó, cơng ty cần có sách tuyển thêm 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lao động Căn vào thời điểm trường sinh viên khối ngành kỹ thuật cơng ty nên mở đợt tuyển dụng vào tháng hàng năm Hình thức tuyển dụng: - thông báo phương tiện thông tin đại chúng vị trí tuyển dụng, sách đãi ngộ - Hình thức thi: chia trình tuyển dụng làm giai đoạn Giai đoạn 1: tổ chức thi tuyển, vấn trực tiếp u cầu thí sinh hồn thành thiết kế Giai đoạn 2: Sau lấy đủ số lượng cần giai đoạn tiến hành q trình thử việc giai đoạn Mục đích giai đoạn nhằm hướng dẫn thí sinh công việc cụ thể công ty, từ chọn người thật có khả giúp thí sinh có kiến thức thực tế cơng việc Kết thúc giai đoạn tiến hành lựa chọn lại lần • Nâng cao trình độ chun mơn kỹ sư cơng ty Để nâng cao trình độ chun mơn kỹ sư, cơng ty: - Phối hợp với trường đại học, nước mở lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn ngắn hạn, khoảng tháng lần - Thường xuyên mở lớp giới thiệu công nghệ tiến tiến đại có liên quan đến cơng việc cơng ty - Khuyến khích có hình thức đãi ngộ với nhân viên tham gia lớp văn băng II, lớp cao học - Cử cá nhân suất sắc học, nghiên cứu nước 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Mở diễn đàn, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm kỹ sư trẻ người có kinh nghiệm lâu năm nghề • Nâng cao nhận thức chất lượng cho cán công nhân viên Tuy công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng thời gian dài, nhận thức chất lượng cán công nhân viên hạn chế Nhất kỹ sư thiết kế, họ chưa ý thức việc áp dụng hệ thống quản lý vào công việc thiết kế đem lại lợi ích Vì cần đạo tạo cho họ kiến thức quản lý chất lượng, phương pháp quản lý chất lượng sử dụng công cụ thống kê quản lý chất lượng, cách khắc phục phịng ngừa Hình thức đào tạo: Đào tạo định kỳ tháng lần, thời gian đào tạo từ đến ngày - Đào tạo chỗ người phụ trách chất lượng cơng ty người có kinh nghiêm, th chuyên gia đạo tạo chất lượng công ty Việc đào tạo chỗ giúp học viên vừa học vừa làm vận dụng lý thuyết vừa học vào thực tế - Kết hợp với trường đào tạo chất lượng, tiến hành đào tạo họ trường Hình thức kết hợp học lý thuyết thực hành, họ học lý thuyết trường thực hành công ty - Tổ chức thi tìm hiểu chất lượng Điều kiện thực hiện: - Công ty cần lập kế hoạch cụ thể sỏ đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị nguồn lực cần thiết cho công tác đào tạo tuyển dụng - Thường xuyên phải kiểm tra đánh giá chất lượng công tác đào tạo 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Địi hỏi phải có tham gia thành viên cơng ty - Có nguồn kinh phí đào tạo cho học viên học - Công khai lý cử cán nhân viên học, nghiên cứu - Các học viên cử học phải có tinh thần ham học hỏi, động tìm kiếm kiến thức để sau khố học đảm nhiệm tốt cơng việc Với giải pháp trên, hy vọng số lượng kỹ sư thiết kế cơng ty tăng số lượng chất lượng Nhận thức cán chất lượng thành viên khác cơng ty nâng cao Trình độ chuyên môn kỹ sư thiết kế nâng cao, từ giảm thiểu sai sót, nâng cao tính khả thi, đắn, xác đảm bảo tiến độ dự án Về thiết bị công nghệ Thiết bị công nghệ đại cơng cụ hữu ích cho cơng tác khảo sát, cơng ty nên tìm hiểu đầu tư thiết bị công nghệ để giúp ích cho cơng tác thiết kế - Cơng ty hàng năm nên trích phần lợi nhuận từ quĩ mua sắm để đầu tư công nghệ, thiết bị - Thành lập lại Hội đồng Khoa học Công nghệ Công ty mẹ thu hút chuyên gia thật có tài kinh nghiệm, mời số chun gia ngồi cơng ty tham gia, có chương trình, mục tiêu sinh hoạt định kỳ bất thường để tư vấn cho tổng giám đốc giải vấn đề lớn phát triển khoa học công nghệ tư vấn xây dựng thuỷ lợi- thuỷ điện công ty vấn đề phức tạp đồ án khảo sát thiết kế dự án thuỷ lợi- thuỷ điện lớn cho công ty Hội đồng khoa học công nghệ công ty mẹ cần 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có quy chế để phát huy tạo điều kiện cho thành viên có đóng góp thực cho phát triển khoa học công nghệ, nâng tầm công ty ngày cao theo kịp tầm tư vấn xây dựng thuỷ lợi- thuỷ điện nước tiên tiến - Tổ chức tốt công tác thông tin cần cập nhập nhanh thơng tin tình hình phát triển khoa học công nghệ tư vấn xây dựng nói chung tư vấn xây dựng thuỷ lợi- thuỷ điện nói riêng nước nước ngồi, cung cấp kịp thời cho công ty người lao động cơng ty chế thị trường cho thấy người bắt thông tin sớm hơn, nhiều có nhiều hội thắng lợi - Cử nhân viên học, tìm hiểu cơng nghệ tiên tiến nước ngồi - Tăng cường kinh phí cho hoạt động nghiên cứu - Mở thi sáng tạo - Khuyến khích nhân viên tìm tịi, nghiên cứu biện pháp cải thiện suất, khắc phục khó khăn sản xuất Về cơng tác khảo sát Khảo sát công tác quan trọng thiết kế, khảo sát có tốt, xác để có thiết kế hồn chỉnh Chính cơng ty phải nâng cao chất lượng công tác khảo sát công ty - Đầu tư, nâng cấp máy móc thiết bị cho cơng ty - Đào tạo cán khảo sát có chuyên môn Công tác khảo sát công tác chịu nhiều ảnh hưởng yếu tố ngoại cảnh nhất: khí hậu, địa hình, thời tiết Do cơng ty cần xây dựng hệ thống liên lạc tiên tiến để kịp thời liên lạc với công ty trường hợp cần thiết 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Về biện pháp quản lý • Phân loại dự án Hiện qui trình thiết kế áp dụng chung cho tất dự án, dồn nhiều trách nhiệm cho người thẩm định tổng giám đốc công ty giám đốc xí nghiệp Vì nên chia kỹ sư thiết kế làm nhóm nhỏ, nhóm phụ trách mảng thiết kế riêng: - Thiết kế cơng trình hồ chứa nước - Thiết kế cơng trình cống lấy nước - Thiết kế cơng trình tram bơm - Thiết kế cơng trình thuỷ điện - Thiết kế hệ thống cơng trình thuỷ lợị Mỗi nhóm có nhóm trưởng chịu trách nhiệm chủ nhiệm đề án công trình mà nhóm thiết kế Như nâng cao tính chun nghiệp chun mơn hố cho đội ngũ kỹ sư Để chia nhỏ trách nhiệm quyền hạn thìở đây, tổng giám đốc( giám đốc xí nghiệp) khơng phải có trách nhiệm phê duyệt tất dự án, mà tuỳ theo qui mô dự án đó, dựa theo khối lượng cơng việc mà bên A giao cho cơng ty - Dự án có chi phí < 10 tỷ VNĐ giám đốc trung tâm tư vấn thiết kế phê duyệt - Dự án có chi phí < 20 tỷ VNĐ phó tổng giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm phê duyệt - Dự án có chi phí > 20 tỷ VNĐ tổng giám đốc phê duyệt 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Nâng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Như phân tích trên, cơng ty cịn có nhiều tồn công tác quản lý chất lượng Để khắc phục tình trạng cơng ty cần thực biện pháp sau: - Tổng giám đốc cần quan tâm tới công tác quản lý chất lượng cơng ty cách định kỳ đánh giá lại tính hiệu hiệu lực hệ thống quản lý thơng qua việc xem xét hệ thống tài liệu có phù hợp khơng, việc trì hồ sơ chất lượng huỷ bỏ tài liệu lỗi thời - Cơng ty cần có cán phụ trách ISO cán kiêm nghiệm Nhiệm vụ cán : đề biện pháp nhằm trì cải tiến hệ thống chất lượng công ty, hỗ trợ đào tạo nâng cao nhận thức chất lượng công ty, kiểm tra thường xuyên hoạt động phịng ban - Đơn đốc, nhắc nhở phịng ban thực nghiêm túc qui trình đặt - Tăng cường nhận thức hoạt động phòng ngừa khắc phục, thơng qua làm cho người hiểu chi phi chất lượng, từ có nhận thức đắn • Xây dựng nhóm chất lượng Với cách phân loại dự án nhóm hoạt động độc lập với nhau, q trình hoạt động khơng trách khỏi cơng việc có ảnh hưởng tới Để khắc phục nhược điểm này, cơng ty khuyến khích người tinh thần tự nguyện tham gia nhóm chất lượng Những người nhóm chất lượng khơng bắt buộc phải nhóm, phịng thiết kế mà phịng ban khác nhau, miễn họ cảm thấy thích thú có tác động tốt tới công việc họ 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lúc người ban ISO hướng dẫn họ cách thành lập nhóm, tuỳ theo điều kiện công việc mà bố trí thời gian họp nhóm cho phù hợp Nếu làm sản phẩm thiết kế đảm bảo nâng cao: - Mọi người công ty tự kiểm tra chất lượng công việc mà giao - Cơng tác kiểm sốt, kiểm tra chất lượng trở thành cơng tác tồn cơng ty, có tính hệ thống, tồn diện, khơng phát lỗi mà cịn phịng ngừa - Trình độ trách nhiệm người nâng cao, làm tăng gắn bó họ với cơng ty • Thu thập ý kiến khách hàng Sản phẩm cơng ty sản phẩm trí tuệ đặc biệt, khơng phải loại hàng hóa thơng thường thị trường Sản phẩm công ty đặc biệt, khơng có qui định, hình thức chung Vì cơng ty khó thu thập ý kiến khách hàng Nhưng cơng ty có mạng lưới thu thập, tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn khách hàng sản phẩm cơng ty ngày mang lại lợi ích cao Vì cơng ty nên tổ chức phận chuyên trách tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn khách hàng để qua đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng dân cư xung quanh vùng xây dựng cơng trình, từ thấy nguyên nhân gây vấn đề chất lượng từ đưa biện pháp phòng ngừa cho dự án sau Hoạt động phận giải khiếu nại khách hàng 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Xây dựng mẫu, phiếu thăm dị, điều tra sau hồn thành cơng trình nhờ đại diện bên A hồn thành mẫu phiếu - Đưa mẫu phiếu điều tra vùng dân cư xung quanh vùng xây cơng trình trước sau xây dựng để biết ý kiến, kiến nghị nhân dân - Thiết lập đường dây điện thoại riêng, để kịp thòi thu thập khiếu nại khách hàng - Khi có ý kiến khiếu nại phải báo cáo với cấp để kịp thời giải 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết luận Các cơng trình thuỷ lợi thuộc kết cấu sở hạ tầng, có ý nghĩa quan trọng lĩnh vực kinh tế mà cịn lĩnh vực đời sống Một cơng trình thuỷ lợi xây dựng làm kinh tế vùng phát triển, khơng nơng nghiệp mà cịn cơng nghiệp, du lịch , cịn đảm bảo đời sống ổn định cho nhân dân vùng Nhưng cơng trình thuỷ lợi xây dựng khơng đạt chất lượng tiêu chuẩn, gây nguy hiểm đến đời sống nhân dân, phá vỡ môi trường tự nhiên sinh thái Ý thức tầm quan trọng thuỷ lợi cơng trình thuỷ lợi nên em tìm hiểu tình hình cơng ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi đưa số giải pháp em nêu với mong muốn nâng cao chất lượng thiết kế công ty Nhưng hiểu biết hạn chế nên em mong nhận đóng góp thầy giáo cơng ty để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập lần Cuối em xin cảm ơn quan tâm, giúp đỡ cô công ty thời gian qua giúp đỡ em tận tình, em xin cảm ơn hướng dẫn cô giáo Phạm Thị Hồng Vinh giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo - Giáo trình Quản lý chất lượng- trường ĐHKTQD - Sổ tay chất lượng HEC1 - Báo cáo cuối năm 1999-2005 HEC1 - Báo cáo tổng kết ISO HEC1 năm 2003-2005 - Quy trình thiết kế HEC1 - Tập san: 50 năm ngày thành lập HEC1 - Giáo trình thuỷ nơng- ĐHTL - Giáo trình thuỷ cơng- ĐHTL - Giáo trình thi cơng cơng trình thuỷ lợi- ĐHTL - Giáo trình khí- ĐHTL 59 ... thống quản lý công tác thiết kế công ty 47 III Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty 48 Nâng cao lực cán nhân viên thiết kế công ty .48 Về thiết. .. khách hàng chưa thực tốt III Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Nâng cao lực cán nhân viên thiết kế cơng ty • Nâng cao số lượng kỹ sư thiết kế công ty Như phân tích... chung chất lượng thiết kế công ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Đề xuất số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Bố cục đề tài: Chương I: Giới thiệu chung công ty Chương II: