© 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin Quyềnlực& Gây ảnh hưởng Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c & & Gây Gây ả ả nh nh hư hư ở ở ng ng Chương Chương 12 12 2 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Quá tảiquyềnlựctại Worldcom Qu Qu á á t t ả ả i i quy quy ề ề n n l l ự ự c c t t ạ ạ i i Worldcom Worldcom Do có quá nhiều quyềnlựcvàảnh hưởng, Through excessive power and influence, giám đốc điều hành trước đây của WorldCom, Bernard Ebbers (trong ảnh) và ê kíp lãnh đạocaocấpcủa ông ta đã gây ra vụ gian lậnkế toán lớnnhất trong lịch sử. ©AP Photo/Kenneth Lambert 3 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Quảnlýquyềnlực Qu Qu ả ả n n lý lý quy quy ề ề n n l l ự ự c c Quyềnlựclàkhả năng của mộtngười, một nhóm hoặc môth tổ chứcchi phốingười khác. Tiềmnăng chi phốingười khác Có người có quyềnlựcnhưng họ không sử dụng hoặc không biếtrằng mình có quyềnlực đó. Quyềnlựcyêucầunhậnthức củamộtngườivề sự tin cậy vào ngườikhác ©AP Photo/Kenneth Lambert 4 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Quyềnlựcvàsự tin cậy Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c v v à à s s ự ự tin tin c c ậ ậ y y Ngư Ngư ờ ờ i i A A M M ụ ụ c c tiêu tiêu c c ủ ủ a a ngư ngư ờ ờ i i B B Ngư Ngư ờ ờ i i B B Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c đ đ ố ố i i ứ ứ ng ng c c ủ ủ a a ngư ngư ờ ờ i i B B đ đ ố ố i i v v ớ ớ i i ngư ngư ớ ớ i i A A Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c c c ủ ủ a a ngư ngư ờ ờ i i A A đ đ ố ố i i v v ớ ớ i i ngư ngư ờ ờ i i B B 5 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Mô hình quyềnlực trong các tổ chức Mô Mô h h ì ì nh nh quy quy ề ề n n l l ự ự c c trong trong c c á á c c t t ổ ổ ch ch ứ ứ c c Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c v v ớ ớ i i ngư ngư ờ ờ i i kh kh á á c c C C á á c c y y ế ế u u t t ố ố c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c Tính chính thống Ban thưởng Tính ép buộc Tính chuyên gia Sự liên quan Ngu Ngu ồ ồ n n c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c 6 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Các giớihạncủaquyềnlựcchínhthống C C á á c c gi gi ớ ớ i i h h ạ ạ n n c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c ch ch í í nh nh th th ố ố ng ng Crimson Tide minh họa các giớihạn củaquyềnlực chính thống trong các tổ chức. Thuyềntrưởng tàu ngầm củaMỹ Frank Ramsey ra lệnh cho thủythủ của ông ta triểnkhaivũ khí hạt nhân dựatrênmột thông điệptừ Washington, trong khi ĐạiúyHải quân Ron Hunter phản đốilại quyết định này vì thông điệpthứ 2 không hoàn chỉnh. Nhừng gì xảyrasauđó là mộtcuộcnổiloạnchiarẽ long trung thành củ athủy thủđoàn. ©Topham/The Image Works 7 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Nguồngốccủaquyềnlực Ngu Ngu ồ ồ n n g g ố ố c c c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c ch ch í í nh nh th th ố ố ng ng Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c đư đư ợ ợ c c ban ban thư thư ở ở ng ng Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c mang mang t t í í nh nh é é p p bu bu ộ ộ c c Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c c c ủ ủ a a chuyên chuyên gia gia Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c li li ệ ệ n n quan quan Referent Power Referent Power ©Topham/The Image Works 8 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Thông tin và quyềnlực Thông Thông tin tin v v à à quy quy ề ề n n l l ự ự c c Điềukhiển dòng thông tin Dựa trên quyềnlực chính thống Liên quan đếnmạng lưới thông tin liên lạc chính thức Phổ biếntrongcáccấu trúc trung tâm hóa (mẫuhìnhbánh xe) Đối phó với điềuchắcchắn Người nào đóbiếtcáchđối phó với điều không chắcchắn mang tính tổ chứcsẽđạt đượcquyềnlực • Phòng ngừa •Tiênđoán • Thu hút 9 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Các yếutố củaquyềnlực C C á á c c y y ế ế u u t t ố ố c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c C C á á c c y y ế ế u u t t ố ố c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c Kh Kh ả ả năng năng c c ó ó th th ể ể thay thay th th ế ế đư đư ợ ợ c c Xu Xu hư hư ớ ớ ng ng hư hư ớ ớ ng ng tâm tâm S S ự ự t t ù ù y y ý ý T T ầ ầ m m nh nh ì ì n n Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c v v ớ ớ i i ngư ngư ờ ờ i i kh kh á á c c Kh Kh ở ở i i ngu ngu ồ ồ n n c c ủ ủ a a quy quy ề ề n n l l ự ự c c 10 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McShane/Von Glinow OB 3e I e M B A I e M B A Tăng khả năng không thay thếđược Đi Đi ề ề u u khi khi ể ể n n c c á á c c nhi nhi ệ ệ m m v v ụ ụ Đi Đi ề ề u u khi khi ể ể n n ki ki ế ế n n th th ứ ứ c c S S ự ự phân phân bi bi ệ ệ t t Đi Đi ề ề u u khi khi ể ể n n lao lao đ đ ộ ộ ng ng Tăng khả năng không thay thếđuợc Tăng Tăng kh kh ả ả năng năng không không thay thay th th ế ế đu đu ợ ợ c c [...]... McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Các loại ảnh hưởng Các loại ảnh hưởng IeMBA Quyền lực ngầm • Đi theo các yêu cầu mà không có ảnh hưởng công khai • Dựa trên quyền lực chính thống, mô hình hóa vai trò • Thường nằm trong các nền văn hóa có khoảng cách quyền lực cao Sự quyết đoán • Áp dụng tích cực quyền lực chính thống và quyền lực ép buộc (“uy quyền thể hiện qua lời nói”) • Nhắc nhở, chạm trán,... ảnh hưởng ((tiếp ttục) Các loại ảnh hưởng tiếp ục) IeMBA Trao đổi Thành lập liên minh • Hứa hẹn hoặc nhắc nhở về các lợi ích trong quá khứ để đổi lấy sự phục tùng • Thương thuyết là không thể thiếu đối với chiến lược này • Mạng lưới liên quan đếnảnh hưởng kiểu trao đổi • Tập thể được thành lập để giành được nhiều quyền lực hơn cá nhân 1 Nguồn lực/ quyền lực dùng chung 2 Thể chế hóa vấn đề 3 Quyền lực. .. nhiều cơ sở của quyền lực Qui trình thông qua đó con người đạt tới các mục tiêu mang tính tổ chức Vận hành từ trên xuống, từ dưới lên hoặc chéo nhau trong trật tự của tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e 12 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Các cách gây ảnh hưởng Các cách ảnh hưởng IeMBA Quyền lực ngầm Điều khiển thông tin Sự quyết đoán Trao đổi Các cách gây ảnh hưởng Sự thuyết...Mạng lưới và quyền lực Mạng lưới và quyền lực IeMBA Nuôi dưỡng các quan hệ xã hội với người khác để đạt tới mục tiêu của mình Tăng quyền lực Chuyên gia Liên quan Tầm nhìn và các yếu tố hướng tâm McShane/Von Glinow OB 3e 11 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Chi phối người khác phối người khác IeMBA Sự gây ảnh hưởng là bất kỳ hành vi nào có gắng để thay... vấn đề 3 Quyền lực thông qua sự đồng nhất về xã hội more McShane/Von Glinow OB 3e 15 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Các loại ảnh hưởng ((tiếp ttục) Các loại ảnh hưởng tiếp ục) IeMBA Lôi cuốn cấp trên • Lôi cuốn cấp có thẩm quyền cao hơn • Bao gồm việc đề đạt các mục tiêu của công ty • Liên minh thức với nhân thức về liên minh với người c địa vị cao hơn Ingratiation/ Impress... Impression Management • Actively shaping our public images • Way we dress, padding resumé more McShane/Von Glinow OB 3e 16 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Các loại ảnh hưởng ((tiếp ttục) Các loại ảnh hưởng tiếp ục) IeMBA Sự thuyết phục Điều khiển thông tin • Sự dụng logic, các sự kiên, và sự hấp dẫn về mặt tình cảm để giành lấy sự chấp nhận • Phụ thuộc vào người thuyết phục, nội dung... rights reserved Các thành tố của chiến thuật chi phối Các thành tố của chiến thuật phối Cách thức “mềm mỏng” thường được chấp nhận hơn IeMBA Các cách thức chi phối phù hợp phụ thuộc vào: Nền tảng quyyền lực của sự chi phối Mức trong tổ chức Các giá trị và kỳ vọng văn hóa Nhân viên trẻ hơnYounger employees Sự khác nhau về giới tính ©AFP/Corbis McShane/Von Glinow OB 3e 19 © 2005 The McGraw-Hill Companies,... vào người khác và có thể nhờ vào tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e 20 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Các điều kiên với chính trị tổ chức Các điều với chính trị tổ chức Nguồn lực khan hiếm IeMBA Sự chấp nhận chính trị Điều kiên hỗ trợ cho chính trị tổ chức Các quyết định phức tạp và mơ hồ Sự thay đổi tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e 21 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc . reserved. McGraw-Hill/Irwin Quyềnlực& Gây ảnh hưởng Quy Quy ề ề n n l l ự ự c c & & Gây Gây ả ả nh nh hư hư ở ở ng ng Chương Chương 12 12 2 © 2005. cầumàkhôngc ảnh hưởng công khai •Dựa trên quyềnlực chính thống, mô hình hóa vai trò •Thường nằm trong các nềnvănhóacó khoảng cách quyềnlựccao more Các loại ảnh hưởng C C á á c c lo lo ạ ạ i i ả ả nh nh hư hư ở ở ng ng 15 ©