Chapter 13 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1
Các Tip cn
Quá trình T chc
Nguyn Hu Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development (CEMD)
Email: lam@ueh.edu.vn
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Các cuc Gp i mt
Các cuc gp i mt là mt can thip c
thit k huy ng các ngun lc ca t
chc nhn dng các vn , thit lp các
u tiên và các mc tiêu hành ng, và bt
u gii quyt vi nhng vn ã c
xác nh.
Chapter 13 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Quá trình Hp i mt
Hoch nh hp mt
To ra các nhóm i din
cho nhng vin cnh khác nhau
Thit lp nhng
nguyên tc nn tng
Các nhóm nhn dng
các vn và các c hi
Báo cáo cho các nhóm ln
Hình thành danh mc vn
Hình thành các nhóm
Gii quyt vn
Phân hng các vn , các c hi,
Phát trin k hoch hành ng,
C th hóa lch trình
Cung cp các báo cáo nh k
Cho nhóm ln
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Nhng Can thip Quan h Qua li
Gia các Nhóm
Cht lng ca nhng quan h gia các
nhóm trong mt t chc có th nh hng
ti mc thc hin ca t chc
Hai can thip chính
• Các nhóm h thng thu nh (Microcosm
Groups)
• Gii quyt xung t gia các nhóm
Chapter 13 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Các Nhóm H thng Thu nh
Các nhóm nh gii quyt các vn trong
mt h thng ln hn
Các c tính ca các thành viên nhóm phi
phn ánh nhng ch s c gii quyt
(v.d. nu gii quyt vn v s a dng,
nhóm phi a dng, khác bit)
C ch ch yu cho s thay i là “các quá
trình song hành”
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Quá trình ca
Nhóm H thng Thu nh
Nhn dng mt ch
Tp hp, ti thành nhóm h thng thu nh
Cung cp nhng hun luyn cho nhóm
Gii quyt ch trong nhóm
Gii tán nhóm
Chapter 13 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
X lý Xung t Gia các Nhóm
Các nhóm và nhà t vn ngi li vi nhau gii quyt
vn
Các nhóm c ngh tr li ba câu hi
• Nhng c tính, ph m cht ca nhóm mình là gì?
• Nhng c tính, ph m cht ca nhóm kia là gì?
• Nhóm kia s mô t v chúng ta nh th nào?
Các nhóm trao i và làm rõ các câu tr li ca mình
Các nhóm phân tích nhng cách bit và làm vic hiu
nhng gì to nên nhng nhn thc ca h!
Các nhóm tho lun v nhng cách bit và nhng nhn
thc ca h!
Các nhóm làm vic phát trin các k hoch hành ng
trong nhng l∀nh vc ct yu
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Nhng Can thip trong Nhóm Ln
Chú tr!ng vào nhng ch nh hng ti toàn
b t chc hoc nhng b phn ln ca t chc,
nh phát trin các sn ph m hoc dch v mi,
phn ng vi s thay i ca môi trng hoc s
ra i ca mt công ngh mi
Các chng trình thay i khác nhau
• Hi ngh tìm kim tng lai (Weisbord)
• H!p không gian m (Owen)
• Hoch nh h thng m (Beckhard)
Chapter 13 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Nhng Gi nh v Hp nhng
Nhóm ln
Nhng nhn thc ca các thành viên t chc óng mt vai
trò ch yu trong nhng quan h vi môi trng
Các thành viên t chc phi chia s# mt quan im chung
v môi trng có nhng hành ng hp tác vi nhau
trong quan h vi môi trng
Nhng nhn thc ca các thành viên t chc phi phn
ánh chính xác iu kin ca môi trng nu mun phn
ng ca t chc là hiu qu
Các t chc không ch∃ thích ng vi môi trng ca nó
mà còn phi ch ng to ra môi trng
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Các Giai on ca Phng pháp
Nhóm Ln
Chu n b cho cuc h!p nhóm ln
• Nhn dng mt ch h!p hp d%n
• Ch!n la các nhân vt hu quan phù hp tham gia
• Phát trin các nhim v phù hp gii quyt ch
ca cuc h!p
Thc hin cuc h!p
• Phng pháp các h thng m
• Phng pháp Không gian m
Tip tc theo ui thc hin các kt cc ca cuc
h!p
Chapter 13 Organizational Change & Development
Nguyn Hu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Phng pháp H thng M
Xác nh môi trng hin ti ca t chc
&ánh giá nhng phn ng ca t chc i vi nhng mong
i v môi trng
Nhn dng s mng ct yu ca t chc
To ra mt vin cnh tng lai có tính hin thc v nhng
mong i v môi trng và nhng phn ng ca t chc
To ra mt vin cnh tng lai lý tng v nhng mong i
v môi trng và nhng phn ng ca t chc
So sánh hin ti vi tng lai lý tng và chu n b mt k
hoch hành ng cho vic thu h∋p khong cách
Chng 13: Tip cn Quátrình T chc
Phng pháp Không gian M
Thit lp nhng iu kin cho vic t t chc
• Thông báo ch ca bui làm vic
• Thit lp các chu n mc ca cuc h!p
• Qui lut The “Law of Two Feet.”
• Bn nguyên tc
Các thành viên to ra chng trình h!p
Phi hp các hot ng thông qua vic Coordinate
activity through information postings
[...]... khong cách Ch ng 13: Ti p c n Quátrình T ch c Phng pháp Không gian M Thi t l p nh ng iu ki
n cho vi
c t t ch c • Thông báo ch ca bu i làm vi
c • Thi t l p các chu n mc ca cu c h!p • Qui lu t The “Law of Two Feet.” • Bn nguyên tc Các thành viên to ra ch ng trình h!p Phi hp các hot ng thông qua vi
c Coordinate activity through information postings Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T... ng Nh ng nh n th c ca các thành viên t ch c phi phn ánh chính xác iu ki
n ca môi tr ng n u mun phn ng ca t ch c là hi
u qu Các t ch c không ch∃ thích ng vi môi tr ng ca nó mà còn phi ch ng to ra môi tr ng Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Các Giai on ca Phng pháp Nhóm Ln Chu n b cho cu c h!p nhóm ln • Nh n dng m t ch h!p hp d%n • Ch!n la các nhân v t h u quan phù... Nh n dng m t ch h!p hp d%n • Ch!n la các nhân v t h u quan phù hp tham gia • Phát trin các nhi
m v phù hp gii quy t ch ca cu c h!p Thc hi
n cu c h!p • Ph • Ph ng pháp các h thng m ng pháp Không gian m Ti p tc theo u i thc hi
n các k t cc ca cu c h!p Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chapter 13...t y u Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Nh ng Can thip trong Nhóm Ln Chú tr!ng vào nh ng ch nh h ng ti toàn b t ch c ho c nh ng b ph n ln ca t ch c, nh phát trin các sn ph m ho c dch v mi, phn ng vi s thay i ca môi tr ng ho c s ra i ca m t công ngh mi Các ch ng trình thay i khác nhau • H i ngh tìm ki m t ng lai (Weisbord) •... m (Owen) • Hoch nh h thng m (Beckhard) Ch ng 13: Ti p c n Quá trình T ch c Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chapter 13 Organizational Change & Development Nh ng Gi nh v H p nh ng Nhóm ln Nh ng nh n th c ca các thành viên t ch c óng m t vai trò ch y u trong nh ng quan h vi môi tr ng Các thành viên t ch c phi chia s# m t quan im chung v môi tr . 13: Tip cn Quá trình T chc
Các Nhóm H thng Thu nh
Các nhóm nh gii quyt các vn trong
mt h thng ln hn
Các c tính ca các thành viên. bit)
C ch ch yu cho s thay i là các quá
trình song hành”
Chng 13: Tip cn Quá trình T chc
Quá trình ca
Nhóm H thng Thu nh
Nhn dng