Tài liệu Giới thiệu về hành vi tổ chức docx

Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Gi i thi u v Hành vi T ch c Nguy n H u Lam, Ph.D lam@ueh.edu.vn !∀# ∃%&∋ &(&)∗ %+ , −# ∃%&∋ &(&)∗./ ∀# 1!023 ! !2 5!6 !# 888 1!02 ! !2 4 M c tiêu K t thúc vi c h c t p ch ng này, b n s có kh : nh ngh a v Hành vi t ch c Gi i thích giá tr c a vi c nghiên c u có h th ng hành vi t ch c Li t kê nh ng thách th c nh ng c h i c a nhà qu n lý d ng nh ng khái ni m c a hành vi t ch c Nh n d ng c nh ng óng góp b i nh ng ngành khoa h c khác vào hành vi t ch c Mô t Gi i thích c nhu c u c a ti p c n tình hu ng c u hành vi t ch c Nh n d ng ch c s c lý nhà qu n lý c n hi u bi t hành vi t ch c c c p i v i vi c nghiên phân tích nghiên c u hành vi t Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB T ch c gì? Là nh ng nhóm ng i làm vi c ph thu c l n vi c t c m c ích chung – Quan h t ng tác c c u trúc s n – Các nhi m v c i u ph i – H ng t i m c ích ó Center for Excellence in Management Development Thách th c i v i OB áp ng v i q trình tồn c u hóa Qu n lý l!c l ng lao ng a d ng Nâng cao n∀ng su t ch t l ng Ph n ng v i s! thi u h t ngu#n nhân l!c Hoàn thi n vi c d ch v khách hàng Phát tri n nh ng k∃ %∀%& ∋à %∀%& (!c c a ngu#n nhân l!c M r ng quy n t! ch )∗+ %& i lao ng Thích ng v i tình tr ng “t m th i” Khuy n khích, kích thích i m i, sáng t o Giúp , %& i lao ng cân b−ng nh ng xung t gi a cu c s ng cơng vi c Hồn thi n hành vi o c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Xu h ng: S! t ng tác v m.t kinh t , xã h i, v∀n hóa v i nh ng c ng #ng khác th gi i Tác ng c a tồn c u hóa i v i t ch c: Center for Excellence in Management Development Xu h ng: Xóa nhịa nh ng hàng rào không gian th i gian gi a ng I lao ng t ch c C u trúc l i công vi c quan h quy n l!c Làm t∀ng giá tr c a vi c qu n lý tri th c (knowledge management) H/ tr làm vi c t0 xa (telecommuting) H/ tr nhóm cơng tác o (virtual teams) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Làm vi c T Xa M t cách s1p x p công vi c, cho phép nhân viên làm vi c t i nhà ho.c t0 m t a i m cách xa v∀n phòng, th ng thông qua m t k t n i máy tính Th ng làm t∀ng n∀ng su t lao ng ho t ng phân quy n, gi m áp l!c chi phí Khó kh∀n vi c nh n di n thành tích t ng tác gi a cá nhân (social interaction) Center for Excellence in Management Development Xu h ng: a d ng hóa s c p th c p– v n v n phân bi t i x theo dân t c Ph n tham gia nhi u h n vào l!c l ng lao ng ngành ngh Nhu c u khác bi t gi a th h (X, Y babyboomers) a d ng hóa lao ng có l i ích nh t nh, nhiên c2ng c n s! i u ch3nh c a doanh nghi p Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Xu h ng Duy trì vi c làm – Quan h lao ng “ki u m i” – Liên t c h c h4i nh ng k∃ n∀ng m i Công vi c linh ng – Lao ng dài h n khơng có h p #ng – “Chuyên gia t! do”, lao ng t m th i – Th i gian làm vi c t i thi u bi n i Center for Excellence in Management Development Duy trì vi c làm vs B o B o m vi c làm • B o i m vi c làm Duy trì vi c làm trì m vi c làm su t • Cơng vi c lâu dài • Cơng ty nh h s! nghi p ng • Ít nh n m nh phát phá tri n k ∃ n∀ng Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Xu h ng Giá tr t p h p nh ng c tin t#n t i lâu dài, v nh ng i u c cho quan tr ng hoàn c nh khác Giá tr ngày quan tr ng do: Center for Excellence in Management Development Trách nhi m Xã h i Trách nhi m XH c a doanh nghi p Nh ng ng i liên quan Tri t lý tam h p Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Lý Nghiên c u OB Hi u s! ki n t ch c Nghiên c u Hành vi c a T ch c Tác ng lên s! ki n D! báo tr c nh ng s! ki n ó Center for Excellence in Management Development Lý Nghiên c u OB HI5U HI5 D6 BÁO 7NH H89NG H89 Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Gi i thi u v Hành vi T ch c Hành vi tt ch c Hành vi ch c M ttngành khoa h c M ngành khoa h c nghiên c u v nh ng nghiên c u v nh ng nh h ng c a cá nh h ng c a cá nhân, nhóm, c u nhân, nhóm, c u trúc n hành vi trúc n hành vi tt ch c v i im c ch c v m c ích áp d ng ích áp d ng nh ng ki n th c nh ng ki n th c vào vi c nâng cao vào vi c nâng cao hi u qu c a tt ch c hi u qu c a ch c Tr c giác Tr c giác M t tcc m giác không nh t tthi t t M m giác không nh thi cc ng h b i inh ng ng h b nh ng nghiên cc u nghiên u Nghiên c u khoa h c Nghiên c u khoa h c Xem xét quan h , ,n l l cctìm Xem xét quan h n tìm quan h nhân qu , ,và quan h nhân qu rút kk t tlu n d aatrên rút lu n d nh ng b ng ch ng khoa h cc nh ng b ng ch ng khoa h Center for Excellence in Management Development óng góp vào OB Tâm lý h c Khoa h cctheo Khoa h theo u i ivi cc o u vi o l l &ng, gi i ithích &ng, gi thích () ∗∗ ) )+ + ,− i i () ,− hành vi cc aacon hành vi ng &i ng ng &i ng vv t tkhác khác H cct t pp H ng viên ng viên Tính cách Tính cách Xúc cc m Xúc m Nh nnth cc Nh th Hu nnluy nn Hu luy Hi uuqu !∀ oo Hi qu !∀ S th#a mãn công vi cc S th#a mãn công vi Ra quy t t ∃nh cá %% Ra quy ∃nh cá ánh giá vi ccth cchi nn ánh giá vi th hi nhi m vv nhi m ool l &ng thái &ng thái Thi t tkk công vi cc Thi công vi C ng th∋ng công vi cc C ng th∋ng công vi Cá nhân Cá nhân Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB óng góp vào OB Xã h i h c Nghiên cc u vv ngu&i Nghiên u ngu&i quan h vv i inh ng quan h nh ng ng &i xung quanh h ng &i xung quanh h N ng N ng ng nhóm ng nhóm Các Các i ilàm vi cc làm vi Truy nn t t Truy Quy nnl l cc Quy Xung Xung t t Hành vi gi aacác nhóm Hành vi gi nhóm Lý thuy t tt t ch cc Lý thuy ch Công ngh t t ch cc Công ngh ch Thay i it t ch cc Thay ch V nnhóa t t ch cc V hóa ch Nhóm Nhó Nhóm H th.ng H th th.ng T ch c T ch c Center for Excellence in Management Development óng góp vào OB Tâm lý Xã h i h c L/nh vv ccnghiên cc u gi aa L/nh nghiên u gi tâm ký h ccvà xã hôi h ccchú tâm ký h xã hôi h tr ng vào nghiên cc u nh ng tr ng vào nghiên u nh ng h nh h ng cc aacon ng &i h nh h ng ng &i t t i inh ng ngu&i khác nh ng ngu&i khác Thay i ihành vi Thay hành vi Thay i ithái Thay thái Truy nn t t Truy Các q trình nhóm Các q trình nhóm Ra quy t t ∃nh nhóm Ra quy ∃nh nhóm Nhóm Nhó Nhóm Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB óng góp vào OB Nhân ch ng h c Nghiên cc u vv xã h i i Nghiên u xã h 00hi0u vv nhân lo i ivà hi0u nhân lo ho t t ng cc aanó ho ng Khác bi t tvv Giá tr∃ Khác bi Giá tr∃ Khác bi t tvv thái Khác bi thái Phân tích nh ng khác bi t t Phân tích nh ng khác bi gi aacác nn nnvv nnhóa gi hóa V nnhóa t t ch cc V hóa ch Mơi tr &ng t t ch cc Mơi tr &ng ch Nhóm Nhó Nhóm H th.ng H th th.ng T ch c T ch c Center for Excellence in Management Development óng góp vào OB Chính tr∃ h c Chí tr∃ Nghiên cc u vv hành vi Nghiên u hành vi cc aacác cá nhân các cá nhân nhóm mơi tr &ng nhóm mơi tr &ng tr∃ tr∃ Xung Xung t t Chính tr∃ t t ch cc Chính tr∃ ch Quy nnl l cc Quy H th.ng H th th.ng T ch c T ch c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 10 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Khoa h c Hành vi i Các bi n ng2u nhiên, tình hu.ng Các bi n ng2u nhiên, tình hu.ng x Các bi n Ng2u nhiên, Ng2 Tình hu.ng hu y Center for Excellence in Management Development Mơ hình OB c b n Mơ hình Mơ hình C p C p C p H th ngT ch c Nhóm Cá nhân Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 11 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Các Bi n Ph thu c Bi n Ph thu c Bi n Ph thu c M t tph n ng cct t o M ph n ng o b i im t tbi t t ccl l p b m bi p y Center for Excellence in Management Development x Các Bi n Ph thu c N ng su t Hi u qu Hi u su t S v3ng m4t Thuyên chuy0n Hành vi công dân c a t ch c S th#a mãn i v i công vi c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 12 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Các Bi n Ph thu c N ng su tt N ng su o l l &ng vi ccth cchi n vv m4t o &ng vi th hi n m4t hi u qu hi u su t t hi u qu hi u su Hi u qu Hi u qu M cc M t tt t i inh ng m cctiêu nh ng m tiêu Hi u su tt Hi u su H s gi aa 5u vào 5u H s gi 5u vào 5u Center for Excellence in Management Development Các Bi n Ph thu c S v3ng m4t S v3ng m4t S khơng có m4t t t i in i ilàm S khơng có m4t n làm vi cc vi Thun chuy0n Thuyên chuy0n Nh ng ng &i v/nh vi6n r&i kh#i Nh ng ng &i v/nh vi6n r&i kh#i t t ch cct t nguy n ho4c b3t ch nguy n ho4c b3t bu cc bu Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 13 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Các Bi n Ph thu c Hành vi công dân c a tt ch c Hành vi công dân c a ch c Center for Excellence in Management Development Các Bi n Ph thu c S th#a mãn i v i icông vi c S th#a mãn i v công vi c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 14 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Các Bi n Bi n Bi n cl p c ll p c p Nguyên nhân cho m t tthay Nguyên nhân cho m thay i itrong biên ph thu cc biên ph thu Các bi n Các bi n C p C p Cá nhân Cá nhân C p C p c ll p c p C p C p Nhóm Nhó Nhóm H th.ng T ch c H th th.ng T ch c Center for Excellence in Management Development N n t ng c a Hành vi T ch c K th p nhi u môn khoa h c Các h th ng m C s Hành vi T ch c Phân tích nhi u khía c nh khí Nghiên c u h th ng Linh ho t Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 15 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB N n t ng Truy n th.ng Tâm lý h c Nhân ch ng h c Khoa h c qu n lý Hành vi T ch c Chính tr h c Chí Kinh t h c Center for Excellence in Management Development N n t ng Hi n i Tâm lý h c Nhân ch ng h c Chính tr h c Chí Khoa h c qu n lý Hành vi T ch c Kinh t h c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 16 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Các h th.ng m c a OB Ph n h7i Ph n h7i H th ng 5u vào H th ng T ch c H th ng 5u H th ng Center for Excellence in Management Development Qu n lý Tri th c M t ho t ng b t k: nh−m hoàn thi n kh n∀ng c a t ch c vi c thu th p, chia s;, s d ng ki n th c t#n t i thành công Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 17 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB V.n Tri th c Con ng i (Human Capital) C u trúc trú (Structural Capital) Quan h (Relationship Capital) Center for Excellence in Management Development Quy trình Qu n lý Tri th c Thu th p back Chia s; S d ng Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 18 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB “C y ghép” Quá trình thu th p ki n th c b−ng cách thuê cá nhân ho.c mua toàn b m t cơng ty có k∃ n∀ng/cơng ngh c n thi t Center for Excellence in Management Development Ký c c a T ch c Vi c l u gi trì V.n Tri th c doanh nghi p Duy trì v n tri th c b−ng cách: Nh ng công ty thành công c2ng bi t “quên” nh ng i u ã h c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 19 Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Phát tri0n T ch c Cá nhân Nhóm Nhó T ch c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 20 ... Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Hành vi T ch c Gi i thi u v OB Gi i thi u v Hành vi T ch c Hành vi tt ch c Hành vi ch c M ttngành khoa h c M ngành khoa h c nghiên c u v... Khoa h theo u i ivi cc o u vi o l l &ng, gi i ithích &ng, gi thích () ∗∗ ) )+ + ,− i i () ,− hành vi cc aacon hành vi ng &i ng ng &i ng vv t tkhác khác H cct t pp H ng vi? ?n ng vi? ?n Tính cách Tính... gian làm vi c t i thi u bi n i Center for Excellence in Management Development Duy trì vi c làm vs B o B o m vi c làm • B o i m vi c làm Duy trì vi c làm trì m vi c làm su t • Cơng vi c lâu dài