Tài liệu Đổi mới và phát triển tổ chức doc

i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1 Hành vi T chc i mi & Phát trin T chc i mi & Phát trin T chc      !∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./. 0∀#1!023!!24 5!67!#8881!02!!244                    Nguyn Hu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Center for Excellence in Management Development                    Mc tiêu Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh: 1. Mô t nhng áp lc thúc y, to ra si 2. Trình bày nhng áp lc chng li, kháng c si 3. Tóm tt mô hình thay i ca Kirt Lewin 4. Gii thích nhng giá tr nn tng ca nhng n lc phát trin t chc 5. Nhn ra nhng c tính quan trng ca các t chc sáng to, i mi 6. Lit kê nhng c tính ca t chc hc tp 7. nh ngha v Qun lý tri thc và gii thích v tm quan trng ca nó i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Thay i & Phát trin T chc Thay i & Phát trin T chc i tng Áp lc Thay i áng ci n ti Tng lai Ti sáng Center for Excellence in Management Development                    Chúng ta phi phát trin m t kh!∀!# nhìn th∃ gii theo cách mi m% mi ngày. S t&n ti ca chúng ta òi h∋i iu này. Th∃ gii kinh doanh ngày nay òi h∋i nhng ng(i có thi tình th∃ hin thc hóa các tm nhìn, s mng, và nhng m)c tiêu ca t chc. i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                     Chúng ta cn d∗ng cm r(i b∋ “th∃ gii c∗” và bt u khám phá m t “th∃ gii mi”.  Chúng ta cn t+ b∋ cách gn cht vi nhng “câu tr l(i úng” (câu tr l(i úng ca chúng ta da trên nhng kinh nghim ca ngày hôm qua ch không phi th∃ gii ngày nay). Center for Excellence in Management Development                    Lòng d∗ng cm Lòng d∗ng cm “M c tt c nhng gì bn c m. ó là vp ca trí tu ca con ngi! Làm tt c nhng gì bn mun làm. ó là sc mnh ca ý chíi! T tin trong kim tra  ti hn ca bn. ó là s dng cm t ti thành công!” Bernard Edmonds i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                          Toàn cu  Quc gia T nhân  Công c ng Kinh doanh  Nhà!c, chính quyn Cnh tranh   c quyn STn ti vch ng a Tchc Center for Excellence in Management Development                    “N∃u nó không v,, p v, nó!”“N∃u nó không v,, không )ng ti” Bn ch−t Liên t)cM t ln S.ng Mi nh−t: “S/n sàng, bn, nhm”Cao: “S/n sàng, s/n sàng, s/n sàng, nhm, nhm, nhm… bn!” Mc  ca hoch nh T+ c−p trung và c−p th−p c∗ng nh t+ c−p cao T+ trên xung di Ngu&n gc ca thay i Làm o l nNh0 nhàng, lch s Phong cách Th hin s khuy∃n khích; có ri ro nhiu h1n trong vic không thay i; nhng li lm c nhìn nhn là s phát hin và nhng c1 h i cho hc tp Ri ro và sai lm phi c loi tr+; các li lm s2 b pht Thái  ca tinh thn Nhng k∃t qu ngn và dài hn; kh3i xng, qun lý và duy trì si K∃t qu ngn hn, kh3i xng s thay i M)c tiêu R−t ln T+ t+, t∀ng dn Phm vi R−t nhanh Chm Tc  Dng mu miDng mu c Khía cnh STn ti vch ng a Tchc STn ti vch ng a Tchc i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Các loi Thay i Các loi Thay i Tin b! liên tc Duy trì s cân b∀ng #nh h∃ng n m!t b! phn ca t chc Thông qua c%u trúc và quá trình qun lý hin ti Công ngh mi Hoàn thin sn ph&m THAY ∋I TI(N TRI)N THAY ∋I T∗N G+C Ngun: A. Meyer, J. Goes và G. Brooks. (1992) Center for Excellence in Management Development                    Vn hành Vn hành Chin l,c Chin l,c Vn hóa Vn hóa H thc H thc Sâu nh%t B− m.t ! sâu ca Thay i   ! ! sâu c sâu c   a Thay  a Thay    i i Ch cn thc hin tt hn! Không thay i s mng & giá tr/ Ch cn thc hin tt hn! Không thay i s mng & giá tr/ Cn tái chú trng! Thay i mc tiêu & Chin l,c Cn tái chú trng! Thay i mc tiêu & Chin l,c Phi thay i cách thc t duy và hành ng! Thay i T0m nhìn và giá tr/ Phi thay i cách thc t duy và hành ng! Thay i T0m nhìn và giá tr/ Phi to ra mt t chc mi ! Thay i to ra m!t t chc mi v− ch%t Phi to ra mt t chc mi ! Thay i to ra m!t t chc mi v− ch%t Chú trng vào Hiu su%t Chú trng vào Hiu su%t Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    • Nhng y∃u t thành công ca cá nhân 4nh h3ng ti nhng ng(i khác  Hoà&ng vi mi ng(i Mng quan h  T chc Ngha v)  K5 lut T qun lý  &ng h& – th(i gian K∃t qu  Lut l STn ti vch ng a Tchc Center for Excellence in Management Development                    Á Á p l p l   c c Thay  Thay    i i L L   c l c l   ng ng Lao  Lao    ng ng C C   nh tranh nh tranh T T ì ì nh h nh h ì ì nh nh Ch Ch í í nh tr nh tr   th th   gi gi   i i Công ngh Công ngh   C C á á c xu h c xu h   ng ng Xã h Xã h   i i C C á á c c c c ú ú shock shock Kinh t Kinh t   i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Qun lý Thay i ,c Hoch /nh Qun lý Thay i ,c Hoch /nh Mc tiêu ca Thay i ,c Hoch /nh: Hoàn thin n∀ng lc ca t chc  thích ng vi nhng thay i trong môi tr(ng ca nó. Thay i hành vi ca các cá nhân và các nhóm trong t chc. Mc tiêu ca Thay i ,c Hoch /nh: Hoàn thin n∀ng lc ca t chc  thích ng vi nhng thay i trong môi tr(ng ca nó. Thay i hành vi ca các cá nhân và các nhóm trong t chc. Thay i Làm cho s vt, hin tng, công vic khác i. Thay i Làm cho s vt, hin tng, công vic khác i. Thay i ,c hoch /nh Thay i ,c hoch /nh Ch thi Ch thi Center for Excellence in Management Development                    Kháng ci Kháng ci Các dng ca kháng ci vi s i  Công khai và trc ti∃p  Ng−m ngm và trì hoãn i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Kháng ci Kháng c cá nhân • Nhn thc • Tính cách • Thói quen • e da i vi quyn lc và s nh h3ng • Lo s v nhng iu không bi∃t • Nhng lý do kinh t∃ Kháng c cá nhân • Nhn thc • Tính cách • Thói quen • e da i vi quyn lc và s nh h3ng • Lo s v nhng iu không bi∃t • Nhng lý do kinh t∃ Kháng c T chc • C−u trúc t chc • V∀n hóa t chc • S gii hn ca nhng ngu&n lc • Nhng u t trc ây • Nhng th∋a thun ã ký Kháng c T chc • C−u trúc t chc • V∀n hóa t chc • S gii hn ca nhng ngu&n lc • Nhng u t trc ây • Nhng th∋a thun ã ký Kháng ci Kháng ci Center for Excellence in Management Development                    V,t qua Kháng ci V,t qua Kháng ci Chin thut gii quyt vi nh1ng kháng c2i: • Giáo dc và truy−n t • Tham gia • H3 tr, và làm d4 dàng • àm phán • Vn dng và kt np • Tr5ng pht Chin thut gii quyt vi nh1ng kháng c2i: • Giáo dc và truy−n t • Tham gia • H3 tr, và làm d4 dàng • àm phán • Vn dng và kt np • Tr5ng pht i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Chính tr/ ca Thay i Chính tr/ ca Thay i  Nhng áp lc cho si th(ng ∃n t+ bên ngoài ch thi  Các ch thi bên trong b67a ln nh−t b3i s m−t i nhng a v trong t chc  Nhng ng(i nm gi quyn lc quá lâu có89 hng ch: thc hin nhng thay i tim ti∃n, t+ t+  K∃t c)c ca cu c −u tranh v quyn lc trong t ch s2 xác nh tc  và ch−t lng ca si Center for Excellence in Management Development                    Mô hình Thay i ca Kurt Lewin Mô hình Thay i ca Kurt Lewin Làm rã ra Thay i Làm ông li i mi & Phát trin T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Tình trng c mong i Tình trng Hin ti Trc khi thay i Sau khi thay i Áp lc Thay i Kháng c Mô hình Phân tích Áp lc Mô hình Phân tích Áp lc Trong khi thay i Áp lc Thay i Kháng c Áp lc Thay i Kháng c Center for Excellence in Management Development                    Phân tích Áp lc Ngu&n: Adapted from Zand, D. E. Force field analysis. In N. Nicholson (ed.), Blackwell Encyclopedic Dictionary of Organizational Behavior. Oxford, England: Blackwell, 1995, 181. Tình trng hin ti Tình trng Mong mun trong t1ng lai Áp lc Thay i Kháng ci [...]... Phát tri n T ch c T v%n quá trình T v%n quá trình Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 13 Hành vi T ch c i m i & Phát tri n T ch c K8 thu t Phát tri n T ch c Phát tri n !i Phát tri n !i Các ho tt !ng phát tri n !i: Các ho !ng phát tri n !i: • • Thi t tl l p m cctiêu và các u tiên Thi p m tiêu và các u tiên • • Phát tri n các quan h qua l l i i Phát. .. c i m i & Phát tri n T ch c Phát tri n T ch c Phát tri n tt ch c (OD) Phát tri n ch c (OD) Các giá tr/ c a OD: Các giá tr/ c a OD: Center for Excellence in Management Development K8 thu t Phát tri n T ch c Hu%n luy n nh y c m Hu%n luy n nh y c m Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 12 Hành vi T ch c i m i & Phát tri n T ch c K8 thu t Phát tri n... D Email: lam@ueh.edu.vn 14 Hành vi T ch c i m i & Phát tri n T ch c K8 thu t Phát tri n T ch c Khám phá nh1ng ii m m nh Khám phá nh1ng m m nh (Appreciative Inquiry) (Appreciative Inquiry) Theo u i ivi ccnh n ra nh ng ph m Theo u vi nh n ra nh ng ph m ch−t và nh ng i i m m nh ccbi tt ch−t và nh ng m m nh bi cc a m tttt ch c, am ch c, d a vào ó mà d a vào ó mà hoàn thi n vi ccth cchi n hoàn thi n vi th... l i i Phát tri n các quan h qua gi1a các cá nhân gi1a các cá nhân • • Phân tích vai trò và ngh9a vv cc aa Phân tích vai trò và ngh9a t5ng thành viên t5ng thành viên • • Phân tích quá trình cc aa !i Phân tích quá trình !i Center for Excellence in Management Development K8 thu t Phát tri n T ch c Phát tri n s 22 Phát tri n s gi1a các nhóm gi1a các nhóm 2ác 2ác Nh ng n l l ccOD ii Nh ng n OD thái ,,nh... th ng và 9 ó ch n a các hành ng thay i id a trên nh ng k∃t qu ng thay d a trên nh ng k∃t qu cc a phân tích thông tin a phân tích thông tin Các b Các b c: : c 1 1 2 2 Ch&n oán Ch&n oán Phân tích Phân tích 3 3 4 4 Ph n h i i Ph n h Hành !ng Hành !ng L,i ích c a L,i ích c a nghiên c u hành !ng: nghiên c u hành !ng: Chú tr ng vào v%n −− 6à Chú tr ng vào v%n 6à t t p trung vào gi i ipháp p trung vào gi... Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 15 Hành vi T ch c i m i & Phát tri n T ch c Nh1ng Ch − Hi n i: T o ra T ch c H c t p T ch c H c tt p T ch c H c p M tttt ch ccliên t)c phát M ch liên t)c phát tri n nh ng kh !∀!# n d trên chuyên môn hóa sâu chuyên môn hóa sâu Nh1ng nhà ?≅ /ch Nh1ng nhà ?≅ /ch v− Α 22 ∃ng v− Α ∃ng • • Quá chú tr ng vào cc nh Quá chú tr ng vào nh tranh tranh • • N.ng v− ph n ng và . Chú trng vào Hiu su%t Chú trng vào Hiu su%t Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào Chú trng vào i mi & Phát trin.      K8 thut Phát trin T chc K8 thut Phát trin T chc Các hot !ng phát trin !i: • Thit lp mc tiêu và các u tiên • Phát trin các quan