Các nhân tố ảnh hưởng đến bổn phận dựa trên vai trò của người lao động trong các tổ chức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ VĂN HIẾU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BỔN PHẬN DỰA TRÊN VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ VĂN HIẾU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BỔN PHẬN DỰA TRÊN VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ VIỆT HÙNG Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS Phòng Đào tạo Sau Đại học: Quản trị kinh doanh 60.34.01.02 636/QĐ-ĐHNT ngày 18/7/2017 xxxx/QĐ-ĐHNT ngày xx/07/21018 XX/09/2018 KHÁNH HỊA – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến bổn phận dựa vai trò người lao động tổ chức” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Khánh Hòa, ngày 20 tháng năm 2018 Tác giả Đỗ Văn Hiếu iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu quý thầy, cô trường Đại học Nha Trang Đặc biệt q thầy, Phịng Đào tạo Sau Đại học Khoa Kinh tế nhiệt tình, hướng dẫn, tâm huyết dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Đặc biệt nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Hà Việt Hùng, người thầy ln tận tình hướng dẫn bảo chút suốt trình nghiên cứu hồn thành luận văn Sau tơi tỏ lịng biết ơn đến đồng nghiệp, bạn bè, anh chị, cô cung cấp thông tin giúp tơi hồn thành Bảng Câu hỏi q trình nghiên cứu đề tài Mặc dù thân cố gắng, song thiếu sót luận văn khó tránh khỏi, mong góp ý thầy giáo, cô giáo, bạn đồng nghiệp người quan tâm tới vấn đề trình bày luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Khánh Hòa, ngày 20 tháng năm 2018 Tác giả Đỗ Văn Hiếu iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .1 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .3 1.7 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BỔN PHẬN DỰA TRÊN VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC .5 2.1 Cơ sở lý thuyết .5 2.1.1 Định nghĩa bổn phận .5 2.1.2 Sự phân loại bổn phận 2.1.2.1 Bổn phận vai trò .6 2.1.2.2 Bổn phận tương hỗ 2.1.3 Sự mơ hồ vai trò (Mức độ rõ ràng công việc phân công) 2.1.4 Sự xung đột Vai trò (Mức độ mâu thuẫn công việc phân công) 10 2.1.5 Sự hỗ trợ từ tổ chức (POS) 10 2.1.6 Hiệu suất vai trị (Kết thực cơng việc) 10 v 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 1.1 Thiết kế nghiên cứu 13 1.1.1 Nghiên cứu sơ 14 1.1.2 Nghiên cứu thức .15 1.2 Xây dựng bảng câu hỏi 15 1.2.1 Bảng câu hỏi .15 1.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 16 1.2.2.1 Thang đo cảm nhận bổn phận dựa vai trò 16 1.2.2.2 Thang đo mức độ rõ ràng công việc phân công .16 1.2.2.3 Thang đo mức độ mâu thuẫn công việc phân công 17 1.2.2.4 Thang đo cảm nhận hỗ trợ từ tổ chức .17 1.2.2.5 Thang đo kết thực công việc 17 1.3 Các phương pháp phân tích 19 1.3.1 Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) .19 1.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 19 1.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis – CFA) .20 1.3.4 Ưu phương trình mơ hình cấu trúc (SEM) 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 1.1 Kết nghiên cứu sơ .24 1.2 Thống kê mô tả mẫu 24 1.2.1 Mơ tả mẫu giới tính .24 1.2.2 Về độ tuổi 24 1.2.3 Về trình độ học vấn 25 1.2.4 Về chức vụ quản lý 26 1.2.5 Về tổ chức làm việc 26 1.2.6 Thống kê mô tả biến quan sát 27 1.3 Thủ tục phân tích 27 1.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .28 1.4.1 Thang đo cảm nhận bổn phận dựa vai trò (ROE) 28 1.4.2 Thang đo mức độ rõ ràng công việc phân công (ROA) .29 1.4.3 Thang đo mức độ mâu thuẫn công việc phân công (ROC) 30 vi 1.4.4 Thang đo cảm nhận hỗ trợ từ tổ chức (POS) 30 1.4.1 Thang đo kết thực công việc (INP) 31 1.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 1.6 Phân tích nhân tố khẳng định CFA .37 1.6.1 Đánh giá mức độ phù hợp chung 39 1.6.2 Giá trị hội tụ .40 1.6.3 Tính đơn nguyên 40 1.6.4 Độ tin cậy thang đo 40 1.6.5 Giá trị phân biệt 42 1.7 Mơ hình SEM .42 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH 45 5.1 Khuyến nghị sách 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AMOS (Analysis of Moment Structures) BCH CFA (Confirmatory Factor Analysis) CFI (Comparative Fit Index) CP EFA (Exploration Factor Analysis) et al GFI (Goodness of Fit Index) RMSEA (Root Mean Square Error of : Phần mềm phân tích cấu trúc mơmen : Bảng câu hỏi : Phân tích nhân tố xác định : Chỉ số thích hợp so sánh : Cổ phần : Phân tích nhân tố khám phá : cộng : Chỉ số đo lường độ phù hợp tuyệt đối : Xác định mức độ phù hợp mơ hình Approximation) so với tổng thể SEM (Structural Equation Modelling) : Mơ hình hóa phương trình cấu trúc SPSS (Statistical Package for Social : Phần mềm xử lý thống kê dùng Sciences) TLI (Tucker & Lewis Index) ROA (Role Ambiguity) ngành khoa học xã hội : Chỉ số Tucker & Lewis : Mức độ rõ ràng công việc phân ROE (Role Conflict) công : Cảm nhận bổn phận dựa vai trị ROC : Mức độ mâu thuẫn cơng việc POS (Perceived Organizational Support) REO (Felt Reciprocal Obligation) INP (In-role Performance) phân công : Cảm nhận hỗ trợ từ tổ chức : Felt Reciprocal Obligation : Kết thực công việc viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tóm tắt q trình nghiên cứu .13 Bảng 3.2: Thang đo đề xuất .17 Bảng 4.1: Mơ tả mẫu giới tính 25 Bảng 4.2: Mô tả mẫu kinh nghiệm làm việc 25 Bảng 4.3: Mơ tả mẫu trình độ học vấn 25 Bảng 4.4: Mô tả mẫu chức vụ quản lý 26 Bảng 4.5: Mô tả mẫu tổ chức làm việc 26 Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến quan sát 27 Bảng 4.7: Kết phân tích độ tin cậy thang đo .41 Bảng 4.8: Correlations .42 Bảng 4.9: Tóm tắt kết kiểm định mơ hình cạnh tranh mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .11 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 14 Hình 4.1: Kết phân tích CFA (chuẩn hóa) 38 Hình 4.2: Kết phân tích SEM mơ hình cạnh tranh (chuẩn hóa) 43 Hình 4.3: Kết phân tích SEM nghiên cứu (chuẩn hóa) 43 x Bảng 4.7: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Estimate S.E .025 038 055 277 089 C.R 3.166 -1.769 6.753 8.401 10.350 ROE < ROA 079 ROE < ROC -.067 ROE < POS 374 INP < ROE 2.328 ROE5 < ROE 919 ROE4 < ROE 1.000 ROE3 < ROE 1.178 119 9.900 ROE1 < ROE 1.095 123 8.933 ROA4 < ROA 1.000 ROA3 < ROA 1.105 053 21.031 ROA2 < ROA 1.100 052 21.072 ROC3 < ROC 739 062 11.949 ROC2 < ROC 797 057 13.948 ROC1 < ROC 1.000 POS6 < POS 1.000 POS4 < POS 1.023 056 18.187 POS3 < POS 962 065 14.761 POS2 < POS 1.019 070 14.602 POS1 < POS 899 066 13.697 INP4 < INP 1.000 INP3 < INP 361 045 8.000 INP2 < INP 352 043 8.269 INP1 < INP 438 050 8.826 Qua bảng phân tích cho thấy thang đo đạt tiêu chuẩn độ tin cậy phương sai trích 47 P 002 077 *** *** *** Label par_15 par_16 par_17 par_18 par_1 *** *** par_2 par_3 *** *** *** *** par_4 par_5 par_6 par_7 *** *** *** *** par_8 par_9 par_10 par_11 *** *** *** par_12 par_13 par_14 1.9.5 Giá trị phân biệt Bảng 4.8: Correlations ROC ROA ROA e20 e19 e17 e16 e12 e5 e11 e13 e21 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > POS ROC POS e19 e18 e16 e14 e10 e4 e10 e18 e22 Estimate 1.150 1.127 330 141 122 229 136 -.036 099 -.127 222 -.447 S.E .143 157 111 037 036 054 046 107 037 116 043 091 C.R 8.061 7.198 2.977 3.837 3.426 4.223 2.997 -.334 2.655 -1.097 5.128 -4.930 P *** *** 003 *** *** *** 003 738 008 273 *** *** Label par_19 par_23 par_28 par_20 par_21 par_22 par_24 par_25 par_26 par_27 par_29 par_30 Trong đó: P = TDIST (/CR/, n-2, 2); SE = SQRT((1-r2)/(n-2)); CR = (1-r)/SE Từ bảng ta thấy P-value