Đánh gía chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn imperial huế

DANH M C CỄC CH HH: Ph VI T T T ng ti n h u hình TC: S tin c y DB: S đ m b o DU: S đáp ng CT: S c m thông STT: S th t TC1: Khách s n ph c v theo nh ng yêu c u c a quý khách TC2: Khách s n cung c p d ch v nh đư gi i thi u TC3: Khách s n khơng đ x y b t c sai sót trình ph c v quý khách TC4: Gi i quy t nhanh chóng vƠ linh ho t nh ng u n i n i c a quý khách TC5: Cung c p nh ng thông tin g i ý v d ch v cho quý khách TC6: TƠi s n c a quý khách đ phòng c đ m b o an toƠn trình quý khách r i kh i TC7: Khách s n th c hi n th t c check in, check out nhanh chóng TC8: Hóa đ n tốn xác