Nghiên cứu tập trung vào phân tích tác động của cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 đến các doanh nghiệp phân phối thương mại tại Việt Nam. Bài viết đề xuất một số giải pháp đối với các doanh nghiệp phân phối thương mại nhằm tận dụng thời cơ những tác động tích cực và giảm thiểu tác động tiêu cực của CMCN 4.0.
Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 TÁC ĐỘNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN PHÂN PHỐI THƯƠNG MẠI VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM IMPACTS OF INDUSTRY 4.0 ON COMMERCIAL DISTRIBUTION AND SOLUTIONS FOR ENTERPRISES IN VIET NAM PGS TS Nguyễn Hoàng, GS TS Bùi Hữu Đức Trường Đại học Thương mại Tóm tắt Nghiên cứu tập trung vào phân tích tác động cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 đến doanh nghiệp phân phối thương mại Việt Nam Kết nghiên cứu CMCN 4.0 có tác động sâu rộng đến phân phối thương mại, cụ thể nội dung: quy trình phân phối thương mại, cơng nghệ thiết bị phân phối thương mại, cạnh tranh ngành phân phối thương mại, sản phẩm dịch vụ phân phối thương mại, hoạt động logistics chuỗi cung ứng phân phối thương mại, quan hệ khách hàng nhà cung cấp Từ phân tích đánh giá trên, viết đề xuất số giải pháp doanh nghiệp phân phối thương mại nhằm tận dụng thời tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực CMCN 4.0 Từ khóa: CMCN 4.0, phân phối, thương mại, bán bn, bán lẻ, Việt Nam Abstract This study focuses on analyzing the impact of Industry Revolution 4.0 on commercial distribution enterprises in Vietnam The research results show that Industry 4.0 has profound impacts on commercial distribution, specifically in contents of: process, technology and equipment, competition products and services, logistics and supply chain operations, and customer and supplier relationships Based on the analysis, we propose recommendations for Vietnam commercial distribution enterprises to take advantage and opportunities form positive impacts by minimizing negative ones of Industry 4.0 Keywords: Industry 4.0, distribution, wholesale, retail, Vietnam Mở đầu Phân phối thương mại hiểu nỗ lực để thiết lập tuyến đường đến thị trường thương mại thông qua trung gian Theo quy định pháp luật Việt Nam, cụ thể nghị định số 09/2018/NĐ-CPcủa Chính phủ, phân phối thương mại “các hoạt động bán buôn, bán lẻ, đại lý mua bán hàng hoá nhượng quyền thương mại” Phân phối thương mại trình lưu thơng hàng hố, nhà sản xuất hay nhà nhập tới tay người tiêu dùng trực tiếp gián tiếp thông qua trung gian hay kênh phân phối khác Trong điều kiện kinh tế thị trường phát triển sâu rộng nay, phân phối thương mại xem giữ vai trò kết nối quan trọng tác động đến sống mối quan hệ nhà sản xuất người tiêu dùng Phân phối thương mại tạo hiệu tính cạnh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt khoản chiết khấu phân phối làm giảm giá sản phẩm cuối cùng, từ tạo lợi cho trung gian tham gia hệ thống phân phối thương mại Trong phân phối thương mại có tham gia số đơng trung gian (có thể tổ chức, cá nhân) tạo thành kênh phân phối thương mại (Kotler cộng sự, 2009).Như vậy, chất, phân phối thương mại q trình lưu thơng giúp vận chuyển, bảo quản trữ hàng hóa, sản phẩm chuyển giao tận tay người tiêu dùng theo nhu cầu yêu cầu chất lượng Quá trình chủ yếu thực thông qua nhà bán lẻ, bán buôn, đại lý nhà nhập Ngoài ra, phân phối thương mại cịn giữ vai trị hồn thiện sản phẩm, thực phần công việc người sản xuất để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Và phân phối thương mại giúp hoạt động sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng diễn liên tục, đảm bảo cho trình tái sản xuất diễn nhịp nhàng thông suốt Trong bối cảnh nay, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào phân phối thương mại xu hướng cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 như: cơng nghệ lưu trữ điện tốn đám mây, Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Internet vạn vật, cơng nghệ trí thơng minh nhân tạo AI có tác động lớn đến phân phối thương mại giới (Schwab, 2018) nói chung Việt Nam nói riêng.Điều đặc tính cấp thiết nghiên cứu tác động CMCN 4.0 đến phân phối thương mại tìm giải pháp nâng cao chất lượng phân phối thương mại; từ tìm kiếm giải pháp thích hợp, có khoa học hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh nâng cao hiệu phân phối thương mại, hiệu kinh tế doanh nghiệp phân phối nói riêng tồn xã hội nói chung Để thực nghiên cứu Việt Nam, tác giả tiến hành thu thập, tổng hợp kinh nghiệm nghiên cứu giới phân phối thương mại, tác động CMCN 4.0 phân phối thương mại kinh nghiệm thực giải pháp dành cho doanh nghiệp thông qua tài liệu sách báo, tạp chí kinh tế, báo cáo phân tích Ngồi ra, nghiên cứu tiến hành vấn chuyên gia lĩnh vực phân phối thương mại, điều phối hàng hoá, chuyên gia marketing, logistics để thu thập tham khảo ý kiến đánh giá tác động CMCN 4.0 phân phối thương mại Việt Nam Dữ liệu vấn tổng hợp lưu trữ, ý kiến đánh giá, nhận xét chuyên gia xu hướng, tác động CMCN 4.0 đến phân phối thương mại Việt Nam làm sở để tác giả đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình doanh nghiệp hoạt động phân phối thương mại Khái quát cách mạng công nghiệp 4.0 CMCN 4.0 phát triển mạnh mẽ năm gần đây, đặc biệt quốc gia phát triển mang lại nhiều hội phát triển toàn diện cho kinh tế, xã hội quốc gia giới Thực tế, CMCN 4.0 dự án chiến lược cơng nghệ cao phủ Đức nhằm thúc đẩy việc sản xuất với cơng nghệ điện tốn hố sản xuất Sau CMCN 4.0 bắt đầu lan sang nước xung quanh thơng qua nhóm cơng tác cơng nghiệp 4.0 tạo thành CMCN 4.0 nhanh chóng phát triển mạnh, ảnh hưởng đến hầu hết quốc gia, lĩnh vực giới Sự bắt đầu CMCN 4.0 xem kết sáng kiến mang tính chiến lược cơng nghệ cao phủ Đức coi cách mạng trì vị Đức tầm ảnh hưởng đến ngành công nghiệp sản xuất chế tạo máy (Schwab, 2018) Năm 2011, thuật ngữ CMCN 4.0 đề cập tới Hội chợ Hannover, tạo thành động lực cho phát triển CMCN 4.0 Cũng đây, tiềm khai thác CMCN 4.0 rõ bao gồm yếu tố công nghệ có sẵn, thơng qua cơng cụ Internet vạn vật Big data để tích hợp quy trình kỹ thuật, quy trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có thể nói, CMCN 4.0 thực sở thiết lập đồ số số hoá giới thực, tạo thành mơ hình thực tế ảo, xây dựng thành công nhà máy thông minh sở sản xuất công nghiệp thông minh tạo thành sản phẩm thông minh, đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng Theo kết nghiên cứu Gilchrist (2016), CMCN 4.0 cung cấp cách nhìn sâu sắc toàn diện hoạt động tài sản doanh nghiệp thông qua chế cảm biến máy bóc, phần mềm trung gian hay phần mềm hệ thống lưu trữ liệu hỗ trợ cơng nghệ điện tốn đám mây CMCN 4.0, bật với việc số hoá doanh nghiệp cho phép người dùng truy cập, sử dụng nghiên cứu lượng lớn liệu thời gian ngắn, với thuật tốn, phương pháp phân tích tiên tiến, liệu khai thác mang lại ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh doanh phân phối thương mại doanh nghiệp Bên cạnh đó, CMCN 4.0 cịn mang lại lợi ích quan trọng khác, có lợi ích tiềm ẩn mà doanh nghiệp khai thác tuỳ vào điều kiện cụ thể Doanh nghiệp đạt lợi ích việc đảm bảo tính minh bạch bảo mật liệu, hay khả dự đoán việc kết hợp, điều chỉnh linh hoạt yếu tố sản xuất thông qua thiết bị công nghệ thông minh với chế cấu hình tự động để sản xuất tạo mặt hàng sản phẩm khác Có thể thấy, CMCN 4.0 hỗ trợ doanh nghiệp khả điều chỉnh yếu tố để tạo sản phẩm phong phú mẫu mã, chủng loại sở điều kiện có sẵn, tiết kiệm tối đa chi phí phát sinh thử nghiệm thay đổi công nghệ Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Ngoài ra, CMCN 4.0 hỗ trợ doanh nghiệp khai thác hiệu khả phân tích xử lý Big data cách xác quy trình chất lượng sản phẩm, đảm bảo phù hợp thông qua kế hoạch, tài nguyên ước tính mức lượng tiêu thụ Vì vậy, CMCN 4.0 mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Theo kết nghiên cứu Wang cộng (2016) lĩnh vực cung ứng hàng hoá sản phẩm, CMCN 4.0 giúp doanh nghiệp linh hoạt việc cấu hình lại quy trình sản xuất tỷ lệ nguyên liệu để tạo sản phẩm phù hợp với chuỗi cung ứng, đồng thời tạo môi trường thân thiện nhân viên đối tác chuỗi Chính lợi ích đó, CMCN 4.0 nhanh chóng nhận hưởng ứng hầu hết quốc gia, đặc biệt rõ rệt số nước phát triển Mỹ, Đức, Pháp, Anh, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc Ngoài số lợi ích sản xuất cắt giảm chi phí sản xuất, khơng làm biến động đột ngột chi phí sản xuất chung điều chỉnh yếu tố sản xuất, CMCN 4.0 hỗ trợ doanh nghiệp việc rút ngắn thời gian quảng cáo, chi phí tiếp thị sản phẩm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu yêu cầu người tiêu dùng, xây dựng môi trường làm việc linh hoạt, thân thiện cho doanh nghiệp, khai thác hiệu chất lượng nguồn nhân lực Về chất, CMCN 4.0 nói cách mạng thể chế với phát triển mạnh mẽ công nghệ số Và yếu tố cốt lõi kỹ thuật công nghệ số 4.0 gồm hệ thống lưu trữ điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo (cơng nghệ AI), Internet vạn vật (IoT) liệu lớn (Big Data) (Bacheri Lee, 2015) Trên sở yếu tố đó, mục tiêu CMCN 4.0 xây dựng thành công nhà máy thông minh ứng dụng kỹ thuật công nghệ số (mạng lưới thông minh, có tính di động linh hoạt, có khả tương tác khách hàng, nhà sản xuất) CMCN 4.0 giúp thị trường nhanh chóng chuyển mối quan hệ phân phối thương mại truyền thống sang mơ hình phân phối thương mại với mạng lưới kết nối liệu lớn thông qua IoT máy chủ Ứng dụng công nghệ 4.0 vào hệ thống phân phối thương mại giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thơng tin nhu cầu phản hồi khách hàng sản phẩm đơn vị Từ có sở để đáp ứng nhu cầu cải thiện chất lượng sản phẩm, chất lượng kênh phân phối thương mại Vì vậy, thấy CMCN 4.0 nhanh chóng tác động tồn diện đến kinh tế trị nhiều quốc gia, có Việt Nam Tương tự lĩnh vực khác, CMCN 4.0 tạo hội thách thức phân phối thương mại thị trường Việt Nam, tạo nên đua cho doanh nghiệp việc xây dựng phát triển hoạt động phân phối thương mại, kịp thời nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ mạng lưới kinh doanh Tác động CMCN 4.0 đến phân phối thương mại CMCN 4.0 tác động nhanh chóng mạnh mẽ đến lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội hầu hết quốc gia giới, có thị trường phân phối thương mại, ảnh hưởng đến hoạt động trung gian thương mại, dịch vụ phân phối thương mại CMCN 4.0 đánh giá bước tiến cho hoạt động thị trường phân phối thương mại có ảnh hưởng đáng kể hoạt động phân phối doanh nghiệp phân phối thương mại Cụ thể, CMCN 4.0 tác động đến phân phối thương mại nội dung sau: • Quy trình phân phối thương mại Trong mơ hình phân phối thương mại truyền thống, quy trình hoạt động phân phối thương mại diễn theo kế hoạch cần khoảng thời gian định chi phí phát sinh cao nhiều so với kế hoạch Tuy nhiên, với phát triển CMCN 4.0 tác động đến suất lao động doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp phân phối thương mại Thông qua việc số hố thơng tin ứng dụng cơng nghệ liệu điện toán đám mây, Internet vạn vật giúp giảm thiểu thời gian xử lý thủ công chờ đợi, tăng tốc độ hồn thành cơng việc quy trình hoạt động phân phối thương mại doanh nghiệp phân phối thương mại,do chịu ảnh hưởng yếu tố trình sản xuất(McKinsey Digital, 2015) Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 CMCN 4.0 giữ vai trị quan trọng việc kiểm sốt quy trình tiên tiến quản lý hiệu suất kỹ thuật số Bằng việc ứng dụng công nghệ xử lý liệu Big data, lưu trữ điện toán đám mây giúp thông tin lưu trữ với số lượng lớn xử lý nhanh chóng, từ doanh nghiệp phân phối thương mại dễ dàng loại bỏ vấn đề chất lượng, giảm thiểu tối đa chi phí khiếm khuyết lỗi sản phẩm Ngồi ra, cơng nghệ số hố từ CMCN 4.0 cải thiện quy trình thúc đẩy gia tăng giá trị mặt tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá Đồng thời đẩy nhanh tốc độ luân chuyển chuyển giao hàng hố q trình phân phối hàng hố Thực tế Việt Nam, CMCN 4.0 nhanh chóng ảnh hưởng đến quy trình hoạt động phân phối hàng hố doanh nghiệp phân phối thương mại Hầu hết doanh nghiệp áp dụng mơ hình quy trình phân phối thương mại với tham gia trung gian hệ thống lưu trữ điện toán, IoT hay Big Data Vì vậy, quy trình phân phối thương mại diễn nhanh chóng, liên tục, đảm bảo thơng tin qua lại doanh nghiệp người tiêu dùng CMCN 4.0 giúp quy trình hoạt động phân phối thương mại doanh nghiệp phân phối thương mại Việt Nam diễn sơi động hơn, thúc đẩy q trình mua bán, trao đổi hàng hóa người mua người bán Đồng thời giúp doanh nghiệp phân phối thương mại kiểm sốt tốt hàng tồn kho thơng qua việc truy/xuất liệu lưu trữ từ máy chủ, từ đảm bảo khả dự đoán nhu cầu kiểm soát nguồn cung kho, thời gian cung cấp hợp lý để tiết kiệm chi phí lưu giữ, nắm bắt tốt hội kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh (Vũ Minh Phú, 2019) Tuy nhiên, mang lại số tác động tiêu cực quy trình hoạt động phân phối thương mại doanh nghiệp giảm thiểu tương tác trực tiếp doanh nghiệp khách hàng, rủi ro cắp liệu từ hệ thống lưu trữ điện toán đám mây Do vậy, doanh nghiệp phân phối thương mại Việt Nam cần chủ động thực giải pháp hỗ trợ, bảo vệ liệu áp dụng công cụ bảo vệ tường lửa, nâng cấp hệ thống trang thiết bị • Công nghệ thiết bị phân phối thương mại Ngồi quy trình phân phối thương mại chịu tác động từ CMCN 4.0, công nghệ thiết bị yếu tố chịu ảnh hưởng lớn từ cách mạng Các doanh nghiệp phân phối thương mạitrang bị thiết bị cơng nghệ thơng minh, có thiết bị sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (công nghệ AI) để vận hành hoạt động phân phối thương mại Theo kết nghiên cứu McKinsey Digital (2015), dự kiến công nghệ kỹ thuật số làm biến đổi lĩnh vực phân phối thương mại vào năm 2025 Có thể nói CMCN 4.0 thúc đẩy doanh nghiệp phân phối thương mại thay đổi tảng công nghệ để đáp ứng yêu cầu thay đổi quy trình hoạt động số nhiệm vụ khác CMCN 4.0 ảnh hưởng đến công nghệ thiết bị áp dụng phân phối hàng hoá ba nội dung bật: cơng nghệ lưu trữ điện tốn đám mây, Internet vạn vật IoT liệu lớn Big Data Các thay đổi cho phép doanh nghiệp phân phối thương mại lưu trữ, truyền tải xử lý thông tin với số lượng lớn tốc độ nhanh (Dalenogarea cộng sự, 2018) Các thông tin nhu cầu chuyển từ khách hàng đến doanh nghiệp phân phối cách nhanh chóng, sau sản phẩm nhanh chóng chuyển đến tận tay khách hàng thơng qua kênh phân phối khác Do đó, thay đổi cơng nghệ thiết bị quản lý thực phân phối thương mại giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao hơn, kiểm soát phân phối tốt hơn, đặc biệt doanh nghiệp phân phối thương mại Tại Việt Nam, doanh nghiệp phân phối thương mại nhanh chóng đầu tư đổi hệ thống trang thiết bị dùng cho hoạt động phân phối, ứng dụng công nghệ lưu trữ đám mây, Iot, Big data ứng dụng tiện ích để mở rộng mạng lưới phân phối hàng hoá, thúc đẩy hoạt động phân phối diễn sơi động, nhanh chóng có hiệu Tuy nhiên, thực tế nay, doanh nghiệp hầu hết nhận chuyển giao cơng nghệ cũ từ nước ngồi khơng có khả đảm bảo thiết bị hoạt động với chất lượng tốt Vì vậy, rủi ro cơng nghệ, rủi ro rị rỉ liệu tiềm ẩn doanh nghiệp phân phối thương mại, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đơn vị (Vũ Minh Phú, 2019) Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 • Cạnh tranh ngành phân phối thương mại Có thể nói CMCN 4.0 tạo hội cho doanh nghiệp phân phối thương mạitham gia vào đua việc xây dựng phát triển thị trường phân phối thương mại Trong điều kiện CMCN 4.0 ảnh hưởng toàn diện đến lĩnh vực kinh tế, xã hội nay, sở hệ thống công nghệ thiết bị đổi mới, doanh nghiệp phán ứng nhanh với thay đổi thị trường thực mơ hình kinh doanh, phân phối dễ dàng đối thủ Do đó, doanh nghiệp phân phối thương mại tham gia phân phối thương mại nắm bắt khả thích ứng, chủ động đầu tư đổi cơng nghệ có lợi cạnh tranh rõ rệt so với doanh nghiệp khác ngành Và ngược lại, doanh nghiệp không kịp thời nắm bắt thay đổi CMCN 4.0 nhanh chóng bị tụt lại phía sau (McKinsey Digital, 2015) Có thể thấy, hầu hết doanh nghiệp phân phối thương mại nhận ảnh hưởng quan trọng CMCN 4.0 đến hoạt động phân phối thương mại thị trường Việt Nam, vậy, phân phối thương mại truyền thống trải qua trình chuyển đổi lớn Trong mơ hình phân phối thương mại thời kỳ 4.0, mức độ hợp tác, chun mơn hố đánh giá cao hơn, khả thích ứng so với thay đổi thị trường, nhu cầu khách hàng cao so với phương thức truyền thống Do đó, lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối thương mại thị trường phân phối thương mại dần nâng cao, tạo hội cho doanh nghiệp ngày phát triển, hoàn thiện (Dalenogarea cộng sự, 2018) Ảnh hưởng CMCN 4.0 nhanh chóng loại bỏ doanh nghiệp khơng có đủ lực, không bắt kịp thay đổi thị trường phân phối thương mại Việt Nam thời gian tới, đặc biệt doanh nghiệp phân phối thương mại Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động có kế hoạch phù hợp để nâng cao lực kinh doanh, phân phối thương mại, lực cạnh tranh thị trường phân phối thương mại, bước khẳng định vị đơn vị • Sản phẩm dịch vụ phân phối thương mại CMCN 4.0 làm thay đổi quy trình hoạt động doanh nghiệp phân phối thương mại hệ thống công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý phân phối ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ phân phối thương mại, từ khâu thiết kế, sản xuất đến trình tiêu thụ giá trị sử dụng, kết thúc vòng đời sản phẩm CMCN 4.0 tạo động lực thay đổi, cải tiến máy móc sản xuất ứng dụng nhiều công nghệ quản lý dây chuyền sản phẩm chất lượng sản phẩm, dịch vụ cải tiến so với sản xuất truyền thống Ngoài ra, CMCN 4.0 cho phép doanh nghiệp dễ dàng sửa đổi mẫu mã, cải tiến chất lượng cách an tồn thơng minh cơng nghệ thơng minh, chương trình tự động Từ có sở phát triển sản phẩm dịch vụ hoàn toàn mới, gia tăng trải nghiệm người dùng Bên cạnh đó, cơng nghệ số hố từ CMCN 4.0 tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực kiểm soát chất lượng thông qua công nghệ cảm biến, chủ động phát lỗi, kịp thời khắc phục, cải tiến sản phẩm, dịch vụ Cũng thông qua công nghệ áp dụng phân phối sản phẩm, doanh nghiệp phân phối thương mại cho phép khách hàng kiểm tra, cung cấp phản hồi nhanh chóng cải thiện doanh nghiệp Tại Việt Nam, doanh nghiệp phân phối thương mạiđang bước áp dụng cơng nghệ số hố quản lý sản phẩm, dịch vụ Thực tế có nhiều doanh nghiệp phân phối thương mại kịp thời phát sản phẩm lỗi thông qua việc sử dụng công nghệ cảm biến quản lý hàng hố Từ kịp thời thông tin lại nhà sản xuất người tiêu dùng tình trạng sản phẩm Cho thấy, chất lượng phân phối thương mại doanh nghiệp phân phối thương mại bước nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh CMCN 4.0 tạo nên rào cản cho doanh nghiệp phân phối thương mại, đại lý không kịp thời ứng dụng công nghệ vào phân phối thương mại hàng hoá Nguyên nhân chất lượng, mẫu mã sản phẩm phương thức phân phối sản phẩm không đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng, đặc biệt giai đoạn ứng dụng mua sắm tích hợp sẵn điện thoại, máy tính bảng (Vũ Minh Phú, 2019) Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 • Hoạt động logistics chuỗi cung ứng phân phối thương mại Hoạt động logistics chuỗi cung ứng hoạt động quan trọng thị trường phân phối thương mại, xem trung tâm phân phối doanh nghiệp nguồn lực chiến lược để doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh CMCN 4.0 giúp doanh nghiệp phân phối thương mại kết nối dễ dàng với người tiêu dùng nhu cầu khách hàng nhanh chóng đáp ứng CMCN 4.0 tác động đến cách mà sản phẩm lưu thông, lưu kho phân phối(Taliaferro cộng sự, 2016) Nguyên nhân hệ thống phân phối tự động thích ứng với mơi trường lưu chuyển hàng hố xử lý nhiệm vụ có hiệu Do đó, nói CMCN 4.0 tác động đến trung tâm phân phối thương mại doanh nghiệp bật công tác sử dụng tài sản tổ chức tốt, giảm thiểu thời gian chậm trễ giao nhận hàng, đồng thời cải thiện thời gian đáp ứng giảm thiểu thời gian nghỉ lưu thơng hàng hố Từ tối ưu hố lượng hàng hố tồn kho khoản chi phí chi phí lưu kho, chi phí vận chuyển Tại Việt Nam, CMCN 4.0 giúp q trình phân phối hàng hố diễn nhanh chóng nhờ việc đơn giản hố quy trình đặt hàng giải vấn đề xảy doanh nghiệp phân phối thương mại, bên liên quan khách hàng thực trực tuyến Các thông tin trạng thái sản phẩm, đơn hàng thời gian vận chuyển, giao hàng theo dõi qua hệ thống trực tuyến nhanh chóng xác Từ doanh nghiệp phân phối thương mạicó thể cải thiện tổng thể q trình logistics, nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu phát triển hài lịng người tiêu dùng Tuy nhiên, cơng nghệ 4.0 áp dụng hệ thống trực tuyến phân phối hàng hố chưa làm giảm khoản chi phí logistics, ảnh hưởng đến giá sản phẩm người tiêu dùng yêu cầu giao tận nhà Do vậy, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối thương mại so với doanh nghiệp khác thị trường phân phối thương mại (Vũ Xuân Trường, 2019) • Quan hệ khách hàng nhà cung cấp Mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp yếu tố để đánh giá chất lượng phân phối thương mại hàng hóa Trong phân phối thương mại truyền thống, kênh phân phối trực tiếp, mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp đánh giá cao nhất, tương tác hai bên đảm bảo CMCN 4.0 tạo nên mơi hình phân phối thương mại mới, ln có tham gia trung gian máy chủ với hệ thống lưu trữ điện toán đám mây, Internet vạn vật liệu lớn Chính mối liên hệ khách hàng nhà cung cấp bị ảnh hưởng (McKinsey Digital, 2015) Số hố cơng nghệ kết nối Internet vạn vật đưa mối quan hệ nhà cung cấp, doanh nghiệp phân phối thương mại khách hàng lên tầm cao CMCN 4.0 với hệ thống lưu trữ điện toán đám mây, liệu thơng tin thu thập lưu trữ với lượng lớn dễ dàng giúp doanh nghiệp nhận biết đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp phân phối thương mại có khả chủ động việc lập kế hoạch nhu cầu, kế hoạch giữ hàng tồn phù hợp với giai đoạn cụ thể (Taliaferro cộng sự, 2016) Dựa cơng nghệ lưu trữ điện tốn đám mây, cơng nghệ 4.0 cung cấp hiển thị thông tin truy xuất thời gian ngắn, tăng cường tốc độ trao đổi thông tin kết nối khách hàng doanh nghiệp phân phối thương mạicùng nhà cung cấp Ngoài ra, liệu tạo thông qua công nghệ 4.0 nhà cung cấp, doanh nghiệp phân phối thương mạisử dụng để tối ưu giá thành, chi phí Các doanh nghiệp phân phối thương mại nhà cung cấp Việt Nam thị trường phân phối phần phát huy lợi ích mà CMCN 4.0 mang lại việc tăng cường tương tác, mối liên hệ khách hàng nhà cung cấp Tuy nhiên, CMCN 4.0 hạn chế hội mối liên hệ trực tiếp khách hàng nhà bán buôn, bán lẻ, dẫn đến doanh nghiệp chưa thực nắm bắt tâm tư, nguyện vọng khách hàng tiêu dùng cuối (Vũ Xuân Trường, 2019) Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Đề xuất giải pháp Trước tác động tích cực ảnh hưởng tiêu cực CMCN 4.0 đến phân phối thương mại Việt Nam, doanh nghiệp cần phải chủ động tìm kiếm thực giải pháp nâng cao hiệu phân phối, vận dụng tốt tiện ích công nghệ 4.0 mang lại bước khắc phục hạn chế tiêu cực Đặc biệt, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích ứng nắm bắt thông tin thị trường phân phối thương mại nhu cầu người tiêu dùng mong umốn đạt từ kênh phân phối khác Về quy trình hoạt động, để khắc phục rủi ro xuất trình sản xuất, phân phối thương mại, doanh nghiệp phân phối thương mạicũng nhà cung cấp trước hết cần chủ động nâng cao trình độ quản lý, trình độ nhân lĩnh vực cơng nghệ Từ quản lý tồn diện hoạt động phân phối thương mại, hạn chế tối đa thiệt hại ảnh hưởng rủi ro quy trình hoạt động xảy Thứ nhất, doanh nghiệp trước hết cần cải thiện quy trình hoạt động nâng cấp bảo mật thơng tin q trình phân phối sản phẩm, đặc biệt doanh nghiệp phân phối thương mại thường sử dụng công nghệ lưu trữ đám mây Doanh nghiệp cần tiến tới xây dựng nhà máy thơng minh với quy trình sản xuất, quy trình vận hành tự động, linh hoạt để tích hợp liên kết chặt chẽ với người tiêu dùng, với đối tác hệ thống phân phối Đồng thời xây dựng môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo, chủ động giải công việc với khách hàng Thứ hai, hệ thống ứng dụng thiết bị di động, IoT, Big Data xem trung gian phân phối thị trường phân phối thương mại, nhận chuyển nhu cầu khách hàng tới doanh nghiệp ngược lại Do đó, doanh nghiệp cần chủ động quản lý, cập nhật tình hình kịp thời khắc phục cố xảy ra, quản lý tốt lượng hàng tồn kho lượng hàng lưu thông để đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, nâng cao tốc độ luân chuyển hàng hoá, sản phẩm từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng Thứ ba, CMCN 4.0 đơn giản hoá quy trình hoạt động doanh nghiệp, nhiên giảm thiểu tương tác khách hàng, nhà cung cấp, doanh nghiệp phân phối thương mại Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động thực biện pháp tăng mối liên hệ tương tác với khách hàng, dự đoán nhu cầu khách hàng tổ chức chương trình tri ân, hoạt động khuyến mãi, hội nghị khách hàng để hai bên có hội trao đổi thơng tin, yêu cầu hướng tới nâng cao chất lượng, hiệu phân phối hàng hoá Thứ tư, thực giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Với vai trò yếu tố cốt lõi hệ thống phân phối thương mại, nguồn nhân lực với chất lượng cao lực kiểm soát hoạt động phân phối cần thiết cải thiện đáp ứng kịp yêu cầu thay đổi CMCN 4.0 Để nâng cao hiệu chất lượng quy trình hoạt động phân phối sản phẩm, bên cạnh việc đầu tư vào hệ thống trang thiết bị, doanh nghiệp cần tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu trình độ kỹ thuật CMCN 4.0, kiểm sốt hoạt động hệ thống cơng nghệ quy trình hoạt động phân phối thương mại hàng hố Về cơng nghệ thiết bị, với tình hình nay, hầu hết doanh nghiệp lưu trữ tất thông tin, liệu sản phẩm, khách hàng, đối tác thơng tin q trình phân phối thơng qua thiết bị cơng nghệ, lưu trữ điện tốn đám mây, cần đảm bảo hệ thống máy móc, thiết bị có chất lượng đội ngũ nhân viên có trình độ Đồng thời tăng cường biện pháp bảo mật thông tin thiết lập hệ thống tường lửa ngăn chặn tác động viruts, bên thứ ba, thường xuyên tiến hành bảo trì hệ thống, đặc biệt máy chủ Bên cạnh đó, doanh nghiệp phân phối thương mại cần tăng cường việc ứng dụng cơng nghệ Big data vào q trình thu thập xử lý thông tin nhu cầu khách hàng, sách nhà cung cấp thị trường phân phối Tận dụng lợi ích từ cơng nghệ lưu trữ liệu đám mây để truy xuất thông tin cần thiết, kịp thời dự báo nhu cầu khách hàng, yêu cầu cải tiến sản phẩm từ thị trường Từ nâng cao hiệu lực phân phối sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Về cạnh tranh ngành phân phối thương mại, doanh nghiệp cần chủ động việc nâng cao lực cạnh tranh đơn vị Trước hết tập trung đầu tư đổi công nghệ xây dựng nguồn nhân lực tạo sở móng ổn định để phát triển hoạt động phân phối thương mại, tận dụng hội CMCN 4.0 mang lại Từ hệ thống trang thiết bị đầu tư, doanh nghiệp sử dụng có hiệu việc khai thác nhu cầu khách hàng quản lý tốt quy trình hoạt động phân phối thương mại Ngoài ra, doanh nghiệp tiếp tục sử dụng nguồn lực kinh tế để đầu tư nâng cấp, bảo trì hệ thống, đặc biệt hệ thống lưu trữ điện tốn đám mây, cơng nghệ IoT Big data Do ảnh hưởng cách mạng công nghệ 4.0 đến thị trường phân phối thương mại, cạnh tranh doanh nghiệp tham gia kênh phân phối diễn tương đối mạnh mẽ Vì vậy, doanh nghiệp cần nâng cao khả thích ứng thay đổi thị trường, khai thác nắm bắt tốt nhu cầu tiêu dùng khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh lực cạnh tranh so với doanh nghiệp Doanh nghiệp xây dựng kế hoạch lộ trình để đầu tư cho sở vật chất, nhân lực, nghiên cứu ứng dụng công nghệ AI vào quản lý sản xuất, bước ổn định vị thị trường phân phối thương mại Về sản phẩm dịch vụ, với phát triển công nghệ phân phối thương mại, nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ phân phối chất lượng, mẫu mã sản phẩm ngày nâng cao Vì thế, doanh nghiệp phải chủ động để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàngthông qua việc cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm ứng dụng kỹ thuật cơng nghệ 4.0 Tăng cường sách đầu tư vào kỹ thuật quy trình, áp dụng cơng nghệ thông minh, phần mềm ứng dụng để điều chỉnh quy trình sản xuất, đảm bảo chi phí biến động mức thấp Ngoài ra, doanh nghiệp phân phối thương mại cần áp dụng chương trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm suốt trình lưu trữ phân phối Giải pháp cho doanh nghiệp kiểm sốt chất lượng áp dụng cơng nghệ cảm biến đo lường Đồng thời, chủ động khắc phục sản phẩm lỗi phát hiện, tiếp nhận ý kiến phản hồi người tiêu dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, cần vận dụng tiện ích tích hợp thiết bị di động để định hướng sử dụng công nghệ thực tế ảo tạo hội trải nghiệm cho người tiêu dùng tiếp cận trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ Về hoạt động logistics chuỗi cung ứng, để nâng cáo chất lượng phân phối thương mại có vị thị trường phân phối thương mại, doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng hoạt động logistic, tìm kiếm liên kết với đối tác tiềm Từ ảnh hưởng CMCN 4.0, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ để quản lý sản phẩm lưu kho, lưu thông giai đoạn giá trị sử dụng thực Qua bước nâng cao chất lượng quy trình phân phối thương mại hàng hoá, đặc biệt doanh nghiệp phân phối thương mại Doanh nghiệp cần thực sách đầu tư hệ thống phương tiện đảm bảo sở vật chất cho hoạt động Logistics, đơn giản hoá quy trình phân phối thương mại, phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp người tiêu dùng Ngoài ra, hoạt động logistics chuỗi cung ứng cần kịp thời giải vấn đề xảy doanh nghiệp phân phối thương mại, bên liên quan khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ trực tuyến Các thông tin trạng thái sản phẩm, đơn hàng thời gian vận chuyển, giao hàng theo dõi qua hệ thống trực tuyến nhanh chóng xác Từ doanh nghiệp phân phối thương mạicó thể cải thiện tổng thể trình logistics, nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu phát triển hài lòng người tiêu dùng Về quan hệ khách hàng nhà cung cấp, mơi trường CMCN có ảnh hưởng toàn diện đến phân phối thương mại, doanh nghiệp phân phối thương mạitiếp tục ứng dụng sâu rộng cơng nghệ số hố cơng nghệ kết nối thơng qua Internet đưa mối quan hệ nhà cung cấp, doanh nghiệp phân phối thương mại khách hàng lên tầm cao Ứng dụng lợi mà CMCN 4.0 mang lại với hệ thống lưu trữ điện tốn đám mây, liệu thơng tin thu thập lưu trữ với lượng lớn dễ dàng giúp doanh nghiệp nhận biết đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ đó, doanh nghiệp phân phối thương mại có khả chủ động việc lập kế hoạch nhu cầu, kế hoạch giữ hàng tồn phù hợp với giai đoạn cụ thể Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Kết luận Nghiên cứu tập trung vào phân tích nội dung tác động CMCN 4.0 đến doanh nghiệp phân phối thương mại Việt Nam Kết nghiên cứu CMCN 4.0 có tác động sâu rộng đến phân phối thương mại Về quy trình hoạt động, phát triển CMCN 4.0 tác động đến suất lao động ứng dụng cơng nghệ liệu điện tốn đám mây, Internet vạn vật giúp giảm thiểu thời gian xử lý thủ công chờ đợi, tăng tốc độ hồn thành cơng việc quy trình hoạt động phân phối thương mại doanh nghiệp phân phối Về công nghệ thiết bị, CMCN 4.0 ảnh hưởng ba nội dung bật: công nghệ lưu trữ điện toán đám mây, Internet vạn vật IoT liệu lớn Big Data Các thay đổi cho phép doanh nghiệp phân phối thương mại lưu trữ, truyền tải xử lý thông tin với số lượng lớn tốc độ nhanh Về cạnh tranh ngành phân phối thương mại, CMCN 4.0 tạo hội cho doanh nghiệp phân phối tham gia vào đua việc xây dựng phát triển thị trường phân phối thương mại, rủi ro bị loại bỏ doanh nghiệp sau chậm thay đổi Về sản phẩm dịch vụ, CMCN 4.0 làm thay đổi quy trình hoạt động doanh nghiệp phân phối thương mại hệ thống công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý phân phối ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ phân phối thương mại, từ khâu thiết kế, sản xuất đến trình tiêu thụ giá trị sử dụng, kết thúc vòng đời sản phẩm Về hoạt động logistic chuỗi cung ứng, CMCN 4.0 giúp doanh nghiệp phân phối thương mại kết nối dễ dàng với người tiêu dùng nhu cầu khách hàng nhanh chóng đáp ứng CMCN 4.0 tác động đến cách mà sản phẩm lưu thông, lưu kho phân phối TÀI LIỆU THAM KHẢO Bacheri B., Lee J (2015), Big future for cyber-physical manufacturing systems NSF I/UCRC for Intelligent Maintenance Systems (IMS) Chính Phủ (2018), Nghị định Số 09/2018/NĐ-CP: Quy định chi tiết luật thương mại luật quản lý ngoại thương hoạt động mua bán hàng hóa hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa nhà đầu tư nước ngồi, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam DalenogareaLucas Santos, BenitezaGuilherme Brittes, AyalabNéstor Fabián,FrankaAlejandro Germán (2018),“The expected contribution of Industry 4.0 technologies for industrialperformance”, International Journal of Production Economics, 204 (2018) 383–394 Gilchrist A (2016),Industry 4.0: the Industrial Internet of Things Apress, Berkeley Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Brady Mairead, Goodman Malcolm, Hansen Torben (2009), Marketing management, 1st European Edition ed Harlow: Person Prentice Hall McKinsey Digital (2015), Industry 4.0: How to navigate digitization of the manufacturing sector, McKinsey SchwabKlaus (2018), Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, NXB Chính trị Quốc gia Sự Thật Taliaferro A., Guenette C., Agarwal A., Pochon M (2016) “Industry 4.0 and distribution centers Transforming distribution operations through innovation” Deloitte university press Vũ Minh Phú (2019), “Thực trạng hệ thống phân phối thị trường nay”, Hội thảo: Cách mạng công nghiệp 4.0 - Bước cho thị trường phân phối hàng hóa, Viện nghiên cứu Chiến lược Thương hiệu & Cạnh tranh (BCSI), ngày 03/10 Hà Nội 10 Vũ Xuân Trường (2019), “Chiến lược kinh doanh tối ưu hóa kênh phân phối”, Hội thảo: Cách mạng công nghiệp 4.0 - Bước cho thị trường phân phối hàng hóa, Viện nghiên cứu Chiến lược Thương hiệu & Cạnh tranh (BCSI), ngày 03/10 Hà Nội 11 Wang S., Wan J., Li D., Zhang C (2016), “Implementing smart factory of industrie 4.0: anOutlook” International Journal of Distributed Sensor Networks,(4):1-10 ... hướng, tác động CMCN 4.0 đến phân phối thương mại Việt Nam làm sở để tác giả đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình doanh nghiệp hoạt động phân phối thương mại Khái quát cách mạng công nghiệp 4.0. .. tập trung vào phân tích nội dung tác động CMCN 4.0 đến doanh nghiệp phân phối thương mại Việt Nam Kết nghiên cứu CMCN 4.0 có tác động sâu rộng đến phân phối thương mại Về quy trình hoạt động, phát... ? ?Thương mại phân phối? ?? lần năm 2020 Đề xuất giải pháp Trước tác động tích cực ảnh hưởng tiêu cực CMCN 4.0 đến phân phối thương mại Việt Nam, doanh nghiệp cần phải chủ động tìm kiếm thực giải pháp