XU HƯỚNG INFLUENCER MARKETING TRONG XU THẾ TRUYỀN THÔNG HIỆN ĐẠI

Bài tiểu luận nghiên cứu về ngành marketing và truyền thông dành cho sinh viên các trường ĐH. Tiểu luận được trình bày rõ ràng, đầy đủ, luận điểm khách quan, chuyên nghiệp. Các thông tin mới mẻ, cập nhật và chính xác

XU HƯỚNG INFLUENCER MARKETING TRONG XU THẾ TRUYỀN THÔNG HIỆN ĐẠI LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có thể thấy, chưa mà truyền thơng lại phát triển môt cách mạnh mẽ giai đoạn nay, mà xu hướng tồn cầu hố xu hướng tất yếu nhu cầu nâng cao chất lượng sống người dân nhu cầu dĩ nhiên Trong đó, thấy Marketing lên tượng xã hội để đáp ứng điều kiện nêu Theo báo cáo We are social, tính riêng năm 2018, lượng người dùng social media toàn cầu tăng 13% so với năm trước đạt số 3.397 tỷ Với liên tục “gây bão” social media tồn giới, Influencer Marketing chứng kiến bùng nổ lan rộng loại hình phát triển nhanh Marketing dự kiến trở thành thị trường 5-10 tỷ USD vào năm 2020 Theo nghiên cứu đây, 90% người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên, lời giới thiệu chuyên gia hay người mà họ tin tưởng, có 33% tin vào quảng cáo truyền thống Bên cạnh đó, 88% người dùng xem nhận xét người dùng khác mạng xã hội để đưa định mua hàng Mặt khác, có tới 94% nhà tiếp thị nhận thấy Influencer Marketing hiệu chiến dịch truyền thông họ Và mặt số, Influencer Marketing tạo ROI cao gấp 11 lần so với quảng cáo truyền thống Có thể nói, Influencer Marketing (Marketing dùng người ảnh hưởng) có vai trị sợi xun suốt hành trình mua hàng người tiêu dùng Bằng cách sử dụng người có ảnh hưởng quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu tác động vào nhận thức khách hàng từ bước hành trình Điều giúp cho sản phẩm có chỗ đứng vững tâm trí khách hàng đồng thời giúp thương hiệu tiếp cận gần tới tập khách hàng mong muốn Chính thế, sâu nghiên cứu Xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại việc làm thiết thực nhằm đem đến cho cơng chúng kiến thức loại hình Marketing đời lại thu hiệu vượt mong đợi doanh nghiệp người tiêu dùng Từ giúp cho doanh nghiệp cải thiện nâng cao cách thức làm việc với chiến dịch sử dụng Influencer, đồng thời người tiêu dùng có thêm hiểu biết nhìn khách quan quy cách bán hàng doanh nghiệp để từ có lựa chọn tiêu dùng sản phẩm hợp lí Tình hình nghiên cứu Ra đời từ năm đầu kỉ XX giới có mặt Việt Nam vào khoảng nửa kỉ sau đó, nói Marketing khơng cịn đề tài mẻ Khơng kể đến sách tiếng Phillip Kotler – ông tổ ngành Marketing như: Nhập môn Marketing, Nguyên lí tiếp thị, A framework for the Marketing Managament,… nhiều cơng trình nghiên cứu khác Marketing đời trở thành kim nang cho người làm Marketing kể tới là: Marketing Du Kích Trong 30 Ngày - Jay Conrad Levinson; Những địn tâm lý thuyết phục - Robert Cialdini; Cái đuôi dài - Chris Anderson,… Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trọng vào q trình marketing hay tâm lí thuyết phục khách hàng, vấn đề Influencer Marketing chưa có cơng trình nghiên cứu thực giải sâu đề cập tới Một nguyên ngành Marketing đời từ đầu kỉ XX xu hướng Influencer Marketing thực bùng nổ khoảng năm trở lại Chính vậy, sâu nghiên cứu vào Xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại việc làm cần thiết để giúp Marketer hay công chúng quan tâm có thêm tri thức khách quan xu hướng mẻ thời đại truyền thông số Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đề tài tìm hiểu kiến thức Marketing nói chung Influencer Marketing nói riêng năm gần Đề tài khơng cung cấp thông tin để công chúng hiểu rõ nguồn gốc đời, yếu tố đặc trưng Influencer Marketing xu truyền thơng hướng tới mà cịn nêu lên xu hướng bật Marketing dùng người ảnh hưởng quy trình chuẩn để tạo nên chiến dịch hiệu Từ đánh giá ưu nhược điểm xu hướng truyền thông này, trở thành kho thơng tin hữu ích phục vụ nhu cầu làm việc học tập công chúng quan tâm Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu xác định xu hướng Influencer Marketing Đối tượng nghiên cứu bao gồm mặt, đặc tính quan hệ tồn tại; khía cạnh vấn đề nghiên cứu mà người nghiên cứu quan tâm, có nhu cầu tìm hiểu hướng tìm cách giải Một đề tài nghiên cứu khoa học phải phù hợp với thực tế đem lại hiệu quả; cập nhật, mẻ, phù hợp với xu lên phát triển xã hội Phạm vi nghiên cứu Xu hướng Infuencer Marketing giới hạn phạm vi nghiên cứu xu truyền thông đại tập trung chủ yếu vào thời gian khoảng năm trở lại ( từ năm 2017) thời kì đánh dấu lên phát triển mạnh mẽ xu hướng Các phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp quan sát khoa học Từ hoạt động quan sát thực tiễn, thu thập kiến thức thực tế cách thức tạo nên chiến dịch Influencer Marketing 6.2 Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm Dựa vào kết thực tiễn trước đó, rút kết luận kinh nghiệm thực tiễn phục vụ cho việc làm chiến dịch Influencer Marketing 6.3 Phương pháp phân tích tổng hợp lí thuyết Dựa vào viết, số liệu, báo cáo thống kê nhà nghiên cứu trước, tổng hợp có chọn lọc, xếp bổ sung để tạo nên hệ thống kiến thức hoàn chỉnh xu hướng Influencer Marketing Bố cục nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lí luận xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại 1.1 1.1.1 1.1.2 Influencer Marketing Khái niệm Một số tiêu chí để đánh giá phân tích Influencer 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 Phân loại Xu truyền thông đại Khái niệm truyền thông Các xu truyền thông đại Chương 2: Xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại 2.1 10 xu hướng Influencer Marketing bật năm gần 2.1.1 Xu hướng khai thác Micro-Influencers Nano-Influencers 2.1.2 Sự gia tăng Video Marketing Livestream 2.1.3 Sự phát triển Instagram 2.1.4 Sự phát triển IGTV 2.1.5 Sự suy thối Facebook 2.1.6 Tính xác thực quan trọng số lượng người theo dõi 2.1.7 Thương mại hoá thương hiệu cá nhân 2.1.8 Đính kèm thơng tin tài trợ minh bạch 2.1.9 Mối quan hệ hợp tác lâu dài thương hiệu Influencers 2.1.10 Chống lại người theo dõi ảo 2.2 Các bước tạo nên chiến dịch Influencer Marketing hiệu 2.2.1 Thiết lập KPIs, ngân sách, khách hàng mục tiêu 2.2.2 Xác định kênh truyền thông xã hội 2.2.3 Xác định thời điểm mắt cho chiến dịch 2.2.4 Chọn Influencer đồng hành chiến dịch 2.2.5 Tạo brief thúc đẩy cho trình sáng tạo nội dung 2.2.6 Đàm phán hồn thiện hợp đồng với Influencer 2.2.7 Đánh giá nội dung trước chiến dịch lến sóng 2.2.8 Lên sóng chiến dịch 2.2.9 Tối ưu hoá nội dung hiệu chiến dịch 2.2.10 Phân tích báo cáo kết chiến dịch 2.3 Dự đoán phát triển xu hướng Influencer Marketing tương lai Chương 3: Đánh giá xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại 3.1 Vấn đề tồn 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu Influencer Marketing NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XU HƯỚNG INFLUENCER MARKETING VÀ XU THẾ TRUYỀN THÔNG HIỆN ĐẠI 1.1 1.1.1 Influencer Marketing Khái niệm 10 năm trước, Influencer khái niệm mơ hồ, chí khơng marketer quan tâm Giả sử thời điểm người dùng gõ cụm từ “Influencer" hay “Influencer Marketing" Google, khả nhận không 10 kết Nhưng đây, Influencer Marketing dần trở thành “kênh truyền thông” hiệu hội lớn cho cộng đồng Influencer phát triển Chưa có tài liệu thức lịch sử hình thành phát triển khái niệm Influencer Marketing, học thành công kinh điển giới Marketing ngưỡng mộ tận ngày nay, đến từ nhãn hiệu nước có gas lớn giới Coca Cola Nghe khó tin, người ảnh hưởng lịch sử Influencer Marketing Ơng già Noel Trước kỷ 20, hình ảnh ơng già Noel nghiêm nghị Nhưng năm 1930, nét vẽ hoạ sĩ người Thụy Điển - Haddon Sundblom, Coca Cola thay đổi hoàn toàn tư Hình 1.1 Haddon Sundblom’s first Coca-Cola Santa Claus campaign from 1931 Hình ảnh ơng già Noel mập mạp, phúc hậu, nụ cười dễ mến mặc trang phục đỏ tay cầm chai Coca Cola liên tục xuất tạp chí lớn “A man in red" nhanh chóng tạo thiện cảm, thu hút quan tâm đặc biệt truyền thông điệp thương hiệu Coca Cola: thương hiệu niềm vui, đầy cảm mến mang đến hạnh phúc cho tất người Tại thời điểm đó, khái niệm Influencer chưa hình thành, đặt tiền đề cho hình thức marketing này: phối hợp với nhân vật/ hình ảnh nhiều người quan tâm, có độ uy tín, có tính cách tương đồng với hình ảnh thương hiệu mình, để lan truyền thơng điệp đến nhóm khách hàng mục tiêu, người hâm mộ nhân vật Và từ đó, loại hình marketing tiếp tục phát triển với hình thức phổ biến Influencer Marketing - hợp tác với để làm đại sứ thương hiệu Cái tên bật xem người mở kỉ nguyên thương vụ đại sứ triệu Michael Jordan, việc hợp tác với Pepsi Nike Trái ngược với hình ảnh ơng già Noel, người tiếng dường dễ tạo đồng cảm với người tiêu dùng nhờ trải nghiệm thật Qua case study kể trên, tóm gọn lại cách hiểu Influencer Marketing hình thức marketing sử dụng influencer (tạm dịch người ảnh hưởng) để gửi thông điệp nhãn hàng đến thị trường Thay quảng cáo trực tiếp đến với nhóm khách hàng, thơng điệp doanh nghiệp lan truyền thông qua người ảnh hưởng với nội dung nhãn hàng biên soạn trước người ảnh hưởng tự viết theo cách họ 1.1.2 Một số tiểu chí để đánh giá phân tích Influencer Do bùng nổ mạng xã hội, Influencer Marketing xem ngành công nghiệp bùng nổ với số lượng Influencer tăng nhanh chóng mặt, khiến việc tìm gương mặt phù hợp thương hiệu ngày khó khăn Dưới tiêu chí để đánh giá phân tích Influencer mạng xã hội: Reach (Độ phủ): đo lượng người theo dõi (fans, followers) Influencers mạng xã hội Thông thường, thương hiệu lựa chọn Influencer có số lượng fan lớn, tiếp cận nhiều người điều khơng hồn tồn đảm bảo khả thành công chiến dịch Relevance (Sự liên quan): mô tả mức độ liên kết tương đồng định vị Influencer hình ảnh thương hiệu Relevance thường thể qua yếu tố sau đây: • Personal image (Thương hiệu cá nhân): quan niệm sống, phong cách thời trang, phát ngơn • Demographic (Thơng tin nhâu học): giới tính, tuổi tác, tình trạng nhân, lĩnh vực hoạt động • Type of post/ topic (Nội dung viết trang cá nhân): văn phong, chủ đề họ quan tâm • Fans/followers (Đối tượng audience): thương hiệu cá nhân, thông tin nhân học, chủ đề quan tâm họ • Nhiều brand ambassador (đại sứ thương hiệu) nhắc đến khiến người dùng liên tưởng đến sản phẩm mà họ quảng bá ngược lại Resonance (Khả thay đổi ý kiến người tiêu dùng: Brand preference): mức độ tương tác người theo dõi với loại nội dung mà Influencers tạo Khi người theo dõi đọc nội dung viết Influencers, họ có mức độ tương tác khác Resonance xác định mức độ tương tác người đọc với thông điệp đưa khiến họ tích cực chia sẻ thơng điệp trang cá nhân Ví dụ đăng chia sẻ trải nghiệm dùng son (swatch son) beauty bloggers dạng nội dung thu hút vô lớn khiến người hào hứng chia sẻ khích kêu gọi hành động (CTA) qua nội dung, kèm theo thông tin liên quan link PR, link website để chiến dịch lan tỏa rộng Ngoài ra, nhãn hàng tận dụng nhiều kênh social media cá nhân influencer để tăng độ phủ sóng tạo hiệu ứng mạnh thu hút khách hàng tiềm 2.2.10 Phân tích báo cáo kết chiến dịch Có thể nói, đo lường đánh giá kết bước cuối đặc biệt quan trọng chiến dịch Một số KPIs cần theo dõi độ phủ (audience reach), số lần hiển thị (impressions), lượt xem (views), tỷ lệ tương tác (engagement rates), tỷ lệ nhấp chuột (click through rate) Bên cạnh số liệu này, thương hiệu chí cịn chụp lại hình tương tác khán giả kênh truyền thơng, để đánh giá tồn diện cảm xúc phản hồi trực tiếp từ họ Bên cạnh đó, việc so sánh thơng số lượt tương tác (gồm likes, comments,…) video post influencer với tiêu KPIs trước chiến dịch giúp cho thương hiệu có nhìn rõ nét kết đánh giá hiệu quả, từ có kế hoạch điều chỉnh cho chiến dịch, phân bổ chi phí lựa chọn influencer tương lai 2.3 Dự đoán phát triển xu hướng Influencer Marketing tương lai Xu hướng Influencer Marketing ngày thu hút doanh nghiệp có tiềm lớn trở thành thị trường tỉ đô tương lai Sau nêu lên xu hướng bật khoảng ba năm ( từ năm 2017 – 2019), nghiên cứu tiếp tục phân tích dự đốn phát triển xu hướng năm 2.3.1 Tập trung đánh giá ROI chiến dịch Influencer Marketing Để xác định chiến dịch có thành cơng hay khơng cần cải thiên điểm việc làm cần thiết Mặc dù việc hợp tác với Influencer khó để xác định kết quả, đơi thương hiệu bạn bất ngờ tiếng sau đêm nhờ Influencer Thế doanh nghiệp nên đánh giá hiệu Influencer dựa số sau: - View (Lượt xem), Impression (Mức độ hiển thị) Reach (Lượt tiếp cận): Những công cụ thống kê phân tích Facebook, Instagram, YouTube cho bạn số liệu cần thiết để theo dõi chiến dịch - Engagement (Lượt tương tác - Like, Share & Comment): Một Influencer nhận nhiều quan tâm với hàng loạt thảo luận, viết chia sẻ có nhắc đến tên họ tên thương hiệu yếu tố cho thấy hiệu chiến dịch - Follower (người quan tâm): Trước bắt đầu khởi động chiến dịch, kiểm tra số lượng người theo dõi thương hiệu bạn mạng xã hội thương hiệu để chiến dịch kết thúc, bạn đánh giá mức độ ảnh hưởng chiến dịch Influencer Marketing - Doanh thu: Hãy theo dõi lượng sản phẩm trước sau thực chiến dịch Influencer Marketing Bên cạnh việc gia tăng nhận diện thương hiệu lòng khách hàng việc cải thiện doanh số mục tiêu mà nhiều doanh nghiệp hướng đến 2.3.2 Khai thác tối đa tảng Instagram Như phân tích trên, Influencer Marketing Instagram thị trường thu hút giới kinh doanh influencer gần top Nền tảng khổng lồ tạo nhiều hội đáng kinh ngạc việc tạo dựng mối quan hệ hợp tác Influencer doanh nghiệp Người dùng đến với Instagram để dõi theo người họ biết nhân vật có sức ảnh hưởng Do thương hiệu nên tập trung vào Influencer Instagram Bên cạnh đó, thay đổi Instagram giai đoạn gần cho phép người dùng gia tăng mức độ tương tác với người họ quan tâm Các doanh nghiệp thực nhiều việc Instagram với tính bao gồm tạo quảng cáo, thêm liên kết gắn hashtag nhận biết Chính điều mang lại cho Influencer nhiều cách để tự sáng tạo nội dung không quảng bá cho thương hiệu mà giúp Influencer xây dựng hình ảnh cá nhân Dù Instagram tảng hàng đầu cho hình thức marketing này, khơng có nghĩa bạn nên bỏ qua kênh khác Facebook, SnapChat hay Twitter, hiệu từ kênh cịn khai thác 2.3.3 Micro-influencer tiếp tục lên Một lần phải nhắc lại tầm quan Micro-Influencer Marketing Không xu hướng hàng đầu năm trở lại đây, nhà phân tích tiếp tục dự đốn mơi trường tiếp thị đầy hứa hẹn Những người quan tâm Micro-influencer thường thơng tin xác thực Influencer chia sẻ, họ sẵn sàng sử dụng dịch vụ sản phẩm mà người ảnh hưởng khuyên dùng Tương tác thật cao chi phí thấp yếu tố giúp Microinfluencer trở thành lựa chọn nhiều doanh nghiệp Để tăng tính chân thật, nhãn hàng gửi lời cảm ơn Micro-influencer vài sản phẩm miễn phí Có hai điều mà nhãn hàng cần phải nhớ, là: cân nhắc Micro-influencer phù hợp đại diện cho công ty mạng xã hội, nhiều followers phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp; hai là: giá trị Influencers khơng nằm việc họ có follower mà khả chuyển đổi người quan tâm họ thành khách hàng cho doanh nghiệp 2.3.4 Sự gia tăng nhanh chóng Gaming Influencer Xu hướng stream game xu hướng vô phát triển Việt Nam khơng bạn trẻ theo đường gặt hái thành công định Những Streamers thu hút số lượng đơng đảo người theo dõi đơng đảo nhờ sở thích chơi game Rất nhiều nhãn hàng liên kết với game thủ Dũng CT, Pewpew, Viruss, Misthy, Linh Ngọc Đàm… để quảng bá cho thương hiệu họ Sự thành công Streamer thời gian vừa qua dự báo cho xu hướng Influencer bước từ Gaming nhanh chóng lan rộng quãng thời gian tới So với ca sĩ, diễn viên tiếng hay hot girl với hàng triệu lượt follow hình thức sử dụng game streamer để quảng bá sản phẩm game sản phẩm thông thường thông qua livestream họ trở thành lựa chọn tiết kiệm hiệu nhiều 2.3.5 Công cụ tảng Influencer Marketing chiếm ưu Nếu trước nhãn hàng thường booking Influencer thơng qua Agency đây, platform cho phép doanh nghiệp thực điều Các thuật tốn kết nối thông minh, hệ thống liệu lớn, chế kiểm tra tương tác ảo giúp nhãn hàng nhanh chóng tìm hay nhiều Influencer phù hợp Dữ liệu Influencer phân tích chi tiết đảm bảo yếu tố tương xứng thực chiến dịch Marketing doanh nghiệp dễ dàng biến follower Influencer thành khách hàng tiềm CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ XU HƯỚNG INFLUENCER MARKETING TRONG XU THẾ TRUYỀN THÔNG HIỆN ĐẠI Vấn đề tồn Những vụ gian lận có liên quan tới influencer thống trị trang tin tức năm 2018, đỉnh điểm Giám đốc Marketing Unilever - Keith Weed, tuyên bố vào tháng tập đoàn nỗ lực nhằm cải thiện tính minh bạch chiến dịch có hợp tác với influencer Ơng kêu gọi tồn ngành “xây dựng lại niềm tin” lĩnh vực cách từ chối influencer có follower giả, dẫn đến việc loạt thương hiệu cam kết từ chối sử dụng influencer với số bị thổi phồng nhiều trích nhắm tới influencer khơng cơng bố quảng cáo trả phí Nhận định ơng gói gọn thực trạng influencer marketing nhiều mặt Có thách thức cần phải vượt qua, có hội tuyệt vời – điều ngày nhiều cơng ty ghi nhận Chính Instagram cho thấy điều thơng qua tuyên bố gần đây, ứng dụng truyền thông xã hội thẳng tay quét tài khoản sử dụng ứng dụng bên thứ ba nhằm tăng lượng follower tương tác Trong năm qua, thương hiệu marketer cố gắng tìm đến thước đo ảnh hưởng xác Mặc dù influencer marketing kênh ưu số một, nỗ lực nhằm hiểu đo lường tính hiệu theo nhiều cách khác đem lại nhìn sâu sắc giúp hợp lý hóa việc tăng cường đầu tư vào kênh Tất diễn biến dấu hiệu cho thấy influencer marketing dần ghi nhận phận nghiêm túc marketing mix, năm chứng kiến trưởng thành kênh Có thể phân loại marketer cộng tác với influencer thành ba nhóm: - Những người khơng làm (số ngày đi) - Những người cộng tác với influencer để hoàn thành đầu việc giao, song cách làm họ chẳng thú vị cho (đây trạng phần lớn - thương hiệu ngày nay) Những người thực nỗ lực nghĩ sáng kiến hợp tác với người sáng tạo nội dung Vậy thì, năm tới, ngày nhiều marketer nhận họ cần phải nằm nhóm thứ ba Khi nhãn hàng bắt đầu hợp tác với nhiều influencer dành nhiều ngân sách marketing cho kênh này, brief tốt diễn tả định hướng sáng tạo trở nên quan trọng Kể nhà phê bình gay gắt influencer marketing khơng phải lúc cho kênh marketing tệ, phần lớn thương hiệu vận dụng cách cẩu thả Nó cần thực cách tinh tế hời hợt Một vấn đề thứ hai cần lưu ý, sau phản ứng dội thị trường năm 2018 xung quanh việc influencer khơng cơng khai quan hệ đối tác có trả phí đỏi hỏi tăng cường tính minh bạch tồn ngành, việc sử dụng hashtag “#ad” coi chấp nhận khán hình thức kiểm sốt Người tiêu dùng ngày ý thức nội dung có tài trợ khơng phản đối chúng, miễn chúng đánh dấu rõ ràng (và nội dung có chất lượng cao) Cả thương hiệu influencer ý thức người tiêu dùng nhìn thấu khơng trung thực điều giúp tăng cường kiểm soát chất lượng nội dung cách hiệu mà khơng thiết phải thức xây dựng quy định Mơ hình kinh doanh truyền thống xây dựng thương hiệu, sau sử dụng marketing để quảng bá Influencer đảo chiều mơ hình – họ thu hút khán giả trước, sau họ cần ý tưởng nhà sản xuất để thực mục tiêu Bằng cách này, họ rút gọn mảng marketing bán lẻ thẳng tới người tiêu dùng Họ không mặt thương hiệu, thân họ thương hiệu – khái niệm hấp dẫn cho hệ người tiêu dùng quan tâm sâu sắc đến giá trị công ty mà họ hỗ trợ khắt khe hết chọn thương hiệu để gắn bó 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu Influencer Marketing Trong chiến dịch quảng bá đình đám gần Biti’s, Oppo, Samsung influencer khơng cịn kênh phát tán thông tin mà trở thành “linh hồn” campaign Không thể phủ nhận influencer marketing hiệu việc gia tăng nhận diện thương hiệu doanh thu cho sản phẩm Chiếc Biti’s Hunter ẩn MV cổ trang “Lạc Trôi” sốt “giày Sơn Tùng” trở thành case study kinh điển thời gian qua influencer marketing Từ đó, thương hiệu nảy sinh chạy đua influencer marketing để tạo nên sức ảnh hưởng với công chúng Tuy nhiên, cho dù sử dụng người tiếng, dạng content, có chiến dịch trở thành “hiện tượng mạng”, có chiến dịch lại “chìm nghỉm” dù lăng xê nhiệt tình kênh mạng xã hội Vậy số kinh nghiệm để khai thác influencer hiệu chiến dịch Influencer Marketing: - Thứ nhất, sử dụng người, lĩnh vực Các doanh nghiệp làm quảng cáo phải hướng đối tượng xem khách hàng mục tiêu họ ai? Hãy tìm kiếm chọn lựa Kols có ảnh hưởng tới lĩnh vực kinh doanh Ví dụ nhãn hàng làm salon tóc nam Đối tượng bạn trẻ từ 18 đến 25 tuổi Như doanh nghiệp chọn nhân vật có ảnh hưởng, nhận quan tâm đơng đảo giới trẻ như: Huy Me, Trung Ruồi, Sơn Tùng… - Thứ hai, đặt tiêu chí khác lựa chọn influencers Khi chọn Influencers, phải đảm bảo họ người có chun mơn có đam mê lĩnh vực mà doanh nghiệp làm Influencers phải có khả giao tiếp tốt, cộng đồng tin cậy có khả thuyết phục đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty - Thứ ba, khơng gị bó áp đặt Influencers Khi sử dụng Influencers, tạo môi trường làm việc thoải mái nhất, hỗ trợ họ làm việc tốt Mỗi người tiếng có cách tạo ảnh hưởng riêng, cách tiếp cận cộng đồng riêng Cứ để họ tự sáng tạo để quảng cáo sản phẩm đến khách hàng cách tự nhiên không nên áp đặt họ vào tình kịch sẵn có - Thứ tư, thống kết marketing cần đạt với influencers Ngay từ ban đầu thống với họ mục tiêu cần phải đạt Có người ảnh hưởng làm việc nghiêm túc, không chểnh mảng Các công ty cần làm rõ mốc cần đạt điều khoản thống công việc không mong muốn Influencers bị phạt nào, bồi thường - Thứ năm, phải bám sát công việc Influencers Số lượng Like, Comment hay Share trang cá nhân người ảnh hưởng quảng cáo khơng nói lên tất Doanh nghiệp phải bóc tách chi tiết xem người Comment có thật đối tượng mà doanh nghiệp nhắm đến không? Đó có phải người thật quan tâm sản phẩm khơng? Có phải bình luận hay chia sẻ thực khơng chiêu trị giả mạo Influencers Xem xét phải hồi Influencers với khách hàng có sát khơng? Có nhiệt tình khơng? Hay đánh giá Kol sản phẩm nhãn hàng có xác khơng - Thứ sáu, thấu hiểu Influencers Một yếu tố quan trọng sử dụng Influencers phải thấu hiểu người mà thân họ hợp tác từ sống bên ngoài, mối quan hệ mạng xã hội Nắm rõ lực họ tới đâu Hãy quan tâm, tôn trọng tạo mối quan hệ tốt với Influencers doanh nghiệp tìm đối tác dựa vào bạn bè họ TỔNG KẾT Cho dù doanh nghiệp có quy mơ lớn cửa hàng nhỏ, khai thác sức mạnh Influencer cách thức đáng làm Sử dụng hình thức để có dược khả tiếp cận tăng mức độ tin tưởng người dùng dành cho doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Đặc biệt sản phẩm mới, nhãn hiệu tung thị trường, có lẽ cách marketing hiệu để tiếp cận khách hàng tiềm cách nhanh chóng, có ý thời gian ngắn Tuy nhiên, thực trạng influencers phủ sóng kênh truyền thông người dùng bắt đầu “bão hòa” với gương mặt tiếng, nội dung thương hiệu cần trau chuốt lại cho hấp dẫn tự nhiên Các influencer sáng tạo nội dung trải nghiệm “ngơn ngữ mạng xã hội” riêng Đồng thời, hoạt động influencer cần trở nên đa dạng xuyên suốt chiến dịch quảng cáo PHỤ LỤC Bảng giải thích thuật ngữ Trong có sử dụng số thuật ngữ Marketing danh từ tiếng Anh, số quy tắc định phải giữ nguyên tính xác thuật ngữ nên dịch sang tiếng Việt giải thích chưa đầy đủ Dưới bảng giải nghĩa (khác với dịch nghĩa) thuật ngữ Thuật ngữ Giải nghĩa Brief Văn nhằm giúp khách hàng cung cấp cho agency thông tin cần thiết đọng để agency hiểu trọn vẹn rõ ràng yêu cầu khách hàng chiến dịch dự án chuẩn bị thực Casestudy Là phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình (sử dụng lí thuyết để nghiên cứu phân tích tình có thật) Click though rate Content marketing Tỉ lệ người dùng nhấp chuột vào liên kết quảng cáo Một thuật ngữ bao gồm tất dạng thức marketing liên quan đến việc tạo chia sẻ nội dung Nội dung tạo dùng để việc hướng khách hàng vào hành động mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Ghi Conversion rate CTA Hashtag KPI Livestream số đo việc khách hàng tiềm trở thành khách hàng thật họ mua hàng hay dịch vụ bạn Chỉ số CR thường phần trăm khách mua hàng so với tổng số lượng khách viếng thăm (visits) tồn website hay kênh quảng cáo Call to Action: nút kêu gọi hành động dẫn cho khách hàng để tạo phản ứng Sử dụng động từ “gọi bây giờ”, “tìm hiểu thêm” “ghé thăm cửa hàng hơm nay” kích thích khách truy cập thực hành động sau đọc xem video sản phẩm dịch vụ loại thẻ siêu liệu sử dụng mạng xã hội Facebook, Instagram,Twitter dịch vụ blog khác, cho phép người dùng áp dụng tính gắn thẻ người dùng tạo, giúp người khác dễ dàng tìm thấy thư có chủ đề nội dung cụ thể Key performance Indicator: số đánh giá hiệu suất cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp Hành động phát video trực tiếp phương tiện truyền thông mạng xã hội hiển thị thời gian thực tương tác với khán giả Points North Group Doanh nghiệp thứ tư vấn, cung cấp thông tin đo lường Influencer Marketing Return On Investment: lợi tức đầu từ mà doanh nghiệp đạt mang đơn vi phần ROI trăm (%) ROI = (doanh thu – chi phí hàng hố bán ) / Tổng chi phí hàng hố bán ứng dụng giúp phân tích, xếp hạng, theo dõi từ khoá appstore nhằm tối ưu hố Sensor Tower khả tìm kiếm gợi ý cho người sáng tạo app đăng sản phẩm lên appstore từ khoá bật Trong kỷ XX, nhà xã hội học phân chia đặt tên cho hệ dựa theo năm sinh, sau: Thế hệ Y, Z Thế hệ im lặng (Silent Generation): 1925 - 1945  Baby Boomers (thế hệ sinh thời kỳ bùng nổ dân số): 1946 1964  Thế hệ X (Generation X): 1964 – 1979  Millennials – Gen Y: 1980 – 1994  Thế hệ Z (Generation Z): 1995 – 2012  Thế hệ Alpha Sự lan truyền, phổ biến Trong marketing viral video ví loại virus lan toả thông điệp doanh nghiệp cách nhanh tới số lượng người nhiều (ví dụ video Shoppee) Viral  TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 leading Influencer Marketing trends for 2019 , xem ngày 08/07/2019 Bách khoa toàn thư mở Wikipedia Fab Giovanetti, Top influencer marketing trends , xem ngày 07/08/2019 Một số nghiên cứu Học viện Quản trị Kinh doanh Sage Academy Những số xu hướng Influencer Marketing mà thương hiệu cần nắm bắt cho năm 2019 , xem ngày 15/07/2019 PGS, TS Nguyễn Văn Dững chủ biên (2018), Truyền thơng lí thuyết kĩ Phillip Kotler (1984), Nhập mơn Marketing Trần Trọng Hải, Bài giảng Lí thuyết truyền thông ViralWorks, 10 year challenger chuyện chưa kể Influencer , xem ngày 17/07/2019 10 Vũ Tuấn Hà, Luận án tiến sĩ Truyền thông đại chúng dư luận xã hội hoạt động Quốc hội ... tích Influencer 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 Phân loại Xu truyền thông đại Khái niệm truyền thông Các xu truyền thông đại Chương 2: Xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại 2.1 10 xu hướng Influencer. .. hàng hay sử dụng dịch vụ doanh nghiệp CHƯƠNG 2: XU HƯỚNG INFLUENCER MARKETING TRONG XU THẾ TRUYỀN THÔNG HIỆN ĐẠI 2.1 10 xu hướng Influencer Marketing bật năm gần Không giống người tiếng, người... phát triển xu hướng Influencer Marketing tương lai Chương 3: Đánh giá xu hướng Influencer Marketing xu truyền thông đại 3.1 Vấn đề tồn 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu Influencer Marketing NỘI