nhóm 9

KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN & THƯƠNG LƯỢNG TEAM L.N.DIỆP D.Đ.TOÀN V.H.MI V.Đ.DƯƠNG Đ.T N.T.K.TOÀN Đ.Q.THẮNG N.T.P.THẢO THƯƠNG 1.KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN 2.BẢN CHẤT CỦA HĐ ĐÀM PHÁN 3.HÌNH THỨC ĐÀM PHÁN 4.QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN 5.ĐO LƯỜNG THÀNH CƠNG CỦA CUỘC ĐÀM PHÁN 6.YẾU TÓ QUAN TRỌNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HĐ TL&ĐP 7.XÁC ĐỊNH PHONG CÁCH VÀ HÀNH VI CỦA ĐỐI TÁC 8.HÀNH VI PHI NGÔN NGỮ TRONG ĐÀM PHÁN 9.NHỮNG ĐIỀU ẦN TRÁNH Đàm phán q uá trình giải quyế t vấn đề c ó liên quan giữ đến m a hay nhiều ột thỏa thuận bên để Đàm phán p hương tiện để đạt đư ợc mà ta m ong muốn từ n gười khác KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÀM PHÁN • HĐ MANG TÍNH TẤT YẾU CỦA CON NGƯỜI HĐ MANG TÍNH PHỔ BIẾN ỦA CON NGƯỜI người chủ thể nhận thức có lực, tính cách, quan điểm, sở thích riêng, khơng thể tồn , Xu tất yếu giới đối thoại khơng phải đối đầu • Qúa trình đàm phán diễn khắp nơi, lĩnh vực ( kinh tế, văn hóa , xã hội , …) Ì H C CÁ Đ C Ứ H T H N N Á H ÀM P ĐP KIỂU MỀM ĐP KIỂU CỨNG ĐP KIỂU NGUYÊN TẮC CHUẨN BỊ ĐÀM PHÁN TIẾN HÀNH ĐÀM PHÁN QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KẾT THÚC ĐÀM PHÁN CHUẨN Xác định mục tiêu đàm phán BỊ ĐÀM PHÁN Tìm hiểu thơng tin đối tác 1.Tổ chức đội ngũ đàm phán 1.Xác định BANTA 1.Tạo không khí thân thiện trước đàm phán TIẾN HÀNH 1.Hai bên đưa yêu cầu ĐÀM PHÁN KÉT THÚC ĐÀM PHÁN 1.Điều chỉnh yêu cầu – tìm đến phạm vi trí ZOPA ĐO LƯỜNG THÀNH CÔNG CỦA CUỘC ĐÀM PHÁN THỜI GIAN THÔNG TIN Ba yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới hoạt đọng đàm phán, thương lượng THẾ MẠNH PHONG CÁCH Xác định phong cách ƠN HỊA hành vi đối tác đàm phán thương lượng PHONG CÁCH MẠNH MẼ THỂ HIỆN ƯU THẾ - HÀNH VI Thái THÁI độ đánh ĐỘ LO giá LẮNG - Thái độ TRONG khơng NGƠN NGỮ đồng ý, tức giận hoài ĐỐI nghi - Khi nhà TÁC đàm CÓ SỰ phán thể NGHI NGỜ ĐỐI thái độ TÁC TỰ chán TIN , nản HỢP TÁC VÀ THÀNH THẬT ĐÀM PHÁN Tránh thái độ đương đầu, kéo dài căng thẳng đàm phán Những điều cần tránh đàm phán/ thương lượng 1.Tránh vi phạm kiêng kị ngôn ngữ Tránh vi phạm kiêng kị phong tục tập quán ... ĐẾN HĐ TL&ĐP 7.XÁC ĐỊNH PHONG CÁCH VÀ HÀNH VI CỦA ĐỐI TÁC 8.HÀNH VI PHI NGÔN NGỮ TRONG ĐÀM PHÁN 9. NHỮNG ĐIỀU ẦN TRÁNH Đàm phán q uá trình giải quyế t vấn đề c ó liên quan giữ đến m a hay nhiều