Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng/Cổng thông tin my Sun Life Phiên 3.0

Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng/Cổng thông tin my Sun Life Phiên 3.0 Nhóm tính Đăng ký, Đăng nhập, Tài khoản Thông tin Hợp đồng Thanh tốn Phí bảo hiểm u cầu Quyền lợi bảo hiểm Điều chỉnh Hợp đồng bảo hiểm Quay lại Nhóm tính Đăng ký, Đăng nhập, Tài khoản • Đăng ký tài khoản • Đăng nhập TouchID/FaceID • Quên Tên đăng nhập • Thay đổi Mật • Thông tin tài khoản ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VỚI MÃ KÍCH HOẠT Bước 1: Tại trang Đăng nhập Ứng dụng/Cổng thông tin my Sun Life, chọn Đăng ký tài khoản Bước 2: Nhập Mã kích hoạt (*), chọn Kế tiếp Bước 3: tạo tài khoản với Tên đăng nhập Mật tùy chọn (*) Mã kích hoạt gửi qua SMS đến số di động đăng ký có hiệu lực đăng ký nhanh thời hạn 45 ngày kể từ ngày gửi Sau thời hạn này, Quý khách nhập mã kích hoạt cung cấp thêm thông tin xác thực khách hàng ĐĂNG NHẬP VÀ TÀI KHOẢN  Đăng nhập TouchID/FaceID (chỉ áp dụng cho Ứng dụng) Bước 1: Sau nhập Tên đăng nhập + Mật thành công, chọn “Đồng ý” với Đăng nhập Sinh trắc học (TouchID/FaceID) Bước 2: Đọc Lưu ý bảo mật, chọn “Kích hoạt” Bước 3: Đăng nhập Sinh trắc học kích hoạt Chọn OK để vào ứng dụng  Quên Tên đăng nhập Bước 1: Tại trang đăng nhập, chọn Quên Tên đăng nhập cung cấp thông tin xác thực khách hàng (Ngày sinh + CMND) Bước 2: Nhập mã xác thực Bước 3: Tên đăng nhập cấp lại trang đăng nhập  Quên Mật Bước 1: Tại trang đăng nhập, chọn Quên Mật Bước 3: Tạo lại mật cung cấp thông tin xác thực khách Bước 4: Đăng nhập mật hàng (Ngày sinh + CMND) Bước 2: Nhập mã xác thực  Thay đổi Mật Bước 1: Chọn menu Hỗ trợ, mục Cài đặt Bước 4: Khi đổi mật thành công, Tài Bước 2: Chọn Thay đổi mật khoản Quý khách tự động đăng xuất Bước 3: Nhập mật cũ Tạo mật Đăng nhập lại mật mới  Thông tin Tài khoản Tại trang chủ, chọn biểu tượng người dùng HOẶC chọn menu Hỗ trợ, mục Tài khoản Quay lại Nhóm tính Thơng tin Hợp đồng • Danh sách hợp đồng • Chi tiết hợp đồng • Tóm tắt Quyền lợi bảo hiểm • Tóm tắt Giá trị hồn lại • Lịch sử hợp đồng • Tài liệu điện tử THƠNG TIN HỢP ĐỒNG  Danh sách Chi tiết hợp đồng Bước 1: Để xem Danh sách hợp đồng, truy Bước 2: Tại trang Hợp đồng bảo hiểm, chọn cập chức Hợp đồng bảo hiểm từ trang hợp đồng cụ thể để xem Chi tiết hợp đồng chủ Bước 3: Chi tiết hợp đồng gồm có - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn Hợp - Phí bảo hiểm đồng bảo hiểm - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn Thông tin hợp đồng cột bên trái - Quyền lợi bảo hiểm - Giá trị Tạm ứng - Người thụ hưởng  Tóm tắt Quyền lợi bảo vệ Bước 1: Xem Tổng Quyền lợi bảo vệ từ (các) Bước 2: Chọn Quyền lợi để xem Hợp đồng Quý khách Các Quyền lợi bảo Tổng Quyền lợi bảo vệ Người vệ gồm: bảo hiểm - Quyền lợi Tử vong/TTTBVV Bước 3: Chọn Người bảo hiểm để - Quyền lợi Bệnh hiểm nghèo xem Quyền lợi bảo vệ từ Hợp đồng cụ - Quyền lợi Chăm sóc sức khỏe thể - Quyền lợi Tai nạn  Tóm tắt Giá trị hoàn lại - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Tại trang chủ, chọn Tổng Giá trị hoàn lại gần chân trang để xem Giá trị hoàn lại (các) Hợp đồng - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Giá trị hoàn lại (các) Hợp đồng thể trang chủ, gần chân trang  Lịch sử hợp đồng Bước 1: truy cập chức Lịch sử hợp đồng - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn menu Hỗ trợ - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn menu Hợp đồng bảo hiểm Bước 2: Chọn Hợp đồng cần xem nhấn “Xem” để xem lịch sử thay đổi Hợp đồng TÀI LIỆU ĐIỆN TỬ Bước 1: Truy cập chức Tài liệu điện tử Menu - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn Menu Hỗ trợ - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn Menu Hợp đồng bảo hiểm Bước 2: Chọn Số hợp đồng, Loại tài liệu nhấn Tìm kiếm để xem tất kết từ lúc phát hành hợp đồng Các loại tài liệu gồm: - Hợp đồng điện tử - Bản thông tin hợp đồng thường niên - Hóa đơn Giá trị gia tăng Bước 3: Xem trực tiếp hoặc tải Tài liệu điện tử phím chức cột Thao tác Điều chỉnh hợp đồng i Tìm kiếm Xem online Tải về Quay lại Nhóm tính Thanh tốn Phí bảo hiểm • Phí bảo hiểm • Cổng tốn trực tuyến • Lịch sử tốn PHÍ BẢO HIỂM  Xem Thơng tin Phí bảo hiểm Truy cập Danh sách Hợp đồng cần đóng phí Thơng tin Phí bảo hiểm gồm: từ trang chủ - Số hợp đồng - Đối với Ứng dụng My Sun Life: chọn - Tình trạng hợp đồng Thanh tốn phí BH - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: chọn - Ngày đến hạn đóng phí - Phí bảo hiểm cần đóng Thơng tin Phí bảo hiểm cột bên trái  Cổng toán trực tuyến Bước 1: Truy cập Cổng tốn trực tuyến Bước 2: Chọn Sớ hợp đồng từ trang chủ Bước 3: Nhập Ngày sinh Bên mua bảo hiểm, - Đối với Ứng dụng My Sun Life: chọn Quan hệ với Bên mua bảo hiểm, Loại Thanh tốn phí BH - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: chọn menu Hợp đồng bảo hiểm, mục Thanh tốn, Sớ tiền tốn, Loại thẻ tốn Bước 4: Nhập thơng tin thẻ tốn Bước 5: Màn hình báo giao dịch thành cơng tốn Phí bảo hiểm, chức Thanh tốn trực tuyến  Lịch sử toán Bước 1: truy cập chức Lịch sử hợp đồng - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn menu Hỗ trợ - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn menu Hợp đồng bảo hiểm, mục Thanh tốn Phí bảo hiểm, chức Lịch sử toán Bước 2: Chọn Hợp đồng cần xem nhấn “Xem” để xem lịch sử toán Hợp đồng Quay lại Nhóm tính u cầu Quyền lợi bảo hiểm • Hướng dẫn thủ tục, hồ sơ • Nộp u cầu trực tuyến • Tình trạng yêu cầu Bổ sung hồ sơ YÊU CẦU QUYỀN LỢI BẢO HIỂM  Hướng dẫn Thủ tục Hồ sơ Truy cập Hướng dẫn Yêu cầu quyền lợi bảo Chọn kiện bảo hiểm để xem Hướng dẫn hiểm: giải quyền lợi Các kiện gồm: - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn menu - Nằm viện Hỗ trợ, mục Yêu cầu Quyền lợi - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn - Bệnh hiểm nghèo - Thương tật phận vĩnh viễn tai nạn menu Yêu cầu Quyền lợi, mục Hướng dẫn - Thương tật toàn vĩnh viễn thủ tục - Tử vong  Nộp yêu cầu trực tuyến Truy cập chức Yêu cầu Quyền lợi từ trang chủ - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn Yêu cầu quyền lợi - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn - Sự kiện bảo hiểm (có thể chọn nhiều kiện) - Thông tin liên hệ Bước 3: Chọn Phương thức chi trả, có phương thức Yêu cầu Quyền lợi trực tuyến cột bên - Nhận tiền mặt Ngân hàng trái - Chuyển khoản ngân hàng Bước 1: Đồng ý với Điều kiện giao dịch Bước 2: Cung cấp thông tin - Người bảo hiểm - Khác (Q khách vui lịng cung cấp thơng tin cụ thể) Bước 4: Cung cấp chứng từ liên quan Bước 5: Xem lại Gửi hồ sơ  Tình trạng yêu cầu Bổ sung chứng từ Truy cập chức Tình trạng Yêu cầu Bổ sung chứng từ - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn menu Hỗ trợ, mục Yêu cầu Quyền lợi - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn menu Yêu cầu Quyền lợi Bước 1: Tìm yêu cầu quyền lợi cần Bổ sung chứng từ danh sách yêu cầu chọn Bổ sung chứng từ Bước 2: Tải từ thiết bị chứng từ cần bổ sung theo yêu cầu từ Phòng Giải quyền lợi bảo hiểm gửi qua email thư báo Quay lại Nhóm tính Điều chỉnh Hợp đồng bảo hiểm Truy cập danh sách loại điều chỉnh hợp đồng A Điều chỉnh thông tin Bên tham gia bảo hiểm - Cập nhật thông tin Bên mua bảo hiểm - Cập nhật thông tin Người bảo hiểm B Điều chỉnh thông tin khác Hợp đồng - Thay đổi thông tin Người thụ hưởng - Thay đổi Định kỳ đóng phí - Thay đổi Tỷ lệ đầu tư - Chuyển đổi quỹ - Rút từ Giá trị tài khoản - Tạm ứng từ Giá trị hoàn lại - Khôi phục hợp đồng TRUY CẬP ĐIỀU CHỈNH TRỰC TUYẾN Truy cập loại yêu cầu điều chỉnh hợp đồng Menu - Đối với Ứng dụng My Sun Life: Chọn Menu Hỗ trợ, mục Điều chỉnh hợp đồng - Đối với Cổng thông tin My Sun Life: Chọn Menu Điều chỉnh hợp đồng Lưu ý • Tùy vào nội dung yêu cầu điều chỉnh, Quý khách cần nhập Mã xác nhận trước yêu cầu điều chỉnh gửi Mã xác nhận gửi đến số di động đăng ký Quý khách • Khi gửi yêu cầu thành công, Sun Life gửi Quý khách thông báo nhận yêu cầu tới email đăng ký với Sun Life Nếu Quý khách chưa đăng ký email, vui lòng liên hệ Tổng đài 1800 1786 (miễn cước) để đăng ký NỘP YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH TRỰC TUYẾN A Điều chỉnh liên quan đến Bên tham gia bảo hiểm  Cập nhật thông tin Bên mua bảo hiểm Bước 1: Cập nhật thông tin cần thay đổi Bước 4: Nhập Mã xác nhận (nếu có thay đổi Bước 2: Tải tập tin chứa hình ảnh gốc Giấy Ngày sinh/ Nghề nghiệp) tờ tùy thân (nếu có thay đổi Họ tên/ Giới tính/ Bước 5: Màn hình báo giao dịch thành cơng Ngày sinh/ CMND) Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận Bước 3: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch yêu cầu  Cập nhật thông tin Người bảo hiểm Bước 1: Chọn Người bảo hiểm Cập Bước *: Quý khách muốn tiếp tục cập nhật nhật thông tin cần thay đổi thông tin Người bảo hiểm khác? Bước 2: Tải tập tin chứa hình ảnh gốc Giấy - Chọn “Có”: tiếp tục thực từ Bước tờ tùy thân (nếu có thay đổi Họ tên/ Giới tính/ đến Bước * Ngày sinh/ CMND) - Chọn “Không”: đến Bước Bước 3: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch Bước 5: Màn hình báo giao dịch thành công Bước 4: Nhập Mã xác nhận (nếu có thay đổi Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận Ngày sinh/ Nghề nghiệp) yêu cầu B Điều chỉnh khác liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm  Cập nhật thông tin Người thụ hưởng Bước 1: Chọn Hợp đồng cần cập nhật thông Bước 3: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch tin Người thụ hưởng Cập nhật thông tin Bước 4: Nhập Mã xác nhận cần thay đổi (thay đổi thông tin, thêm/bớt) Bước 5: Màn hình báo giao dịch thành cơng Bước 2: Tải tập tin chứa hình ảnh gốc Giấy Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận tờ tùy thân (nếu có thay đổi Họ tên/ Ngày yêu cầu sinh hoặc thêm Người thụ hưởng) NỘP YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH TRỰC TUYẾN B Điều chỉnh khác liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm (tiếp theo)  Thay đổi Định kỳ đóng phí Bước 1: Chọn Hợp đồng cần thay đổi Định kỳ Lưu ý đóng phí Chọn định kỳ cần thay đổi • Chỉ Thay đổi Định kỳ đóng phí Bước 2: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch 21 ngày cân nhắc, hoặc trước đến hạn Bước 3: Nhập Mã xác nhận nộp phí 30 ngày, hoặc thời gian 60 Bước 4: Màn hình báo giao dịch thành cơng ngày gia hạn nộp phí Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận • Thanh tốn phí bảo hiểm theo định kỳ yêu cầu  Thay đổi Tỷ lệ đầu tư Bước 1: Chọn Hợp đồng cần thay đổi Tỷ lệ đầu tư cập nhật thơng tin Tỷ lệ đầu tư (Phí bản, Phí đóng thêm) cần thay đổi Bước 2: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch Bước 3: Nhập Mã xác nhận Bước 4: Màn hình báo giao dịch thành cơng Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận yêu cầu  Chuyển đổi quỹ Bước 1: Chọn Hợp đồng cần chuyển đổi quỹ, Lưu ý chọn Quỹ chuyển đi, Quỹ chuyển đến và • Sớ tiền tối thiểu chuyển từ mỗi Quỹ nhập số tiền Bước 2: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch Bước 3: Nhập Mã xác nhận Bước 4: Màn hình báo giao dịch thành công Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận yêu cầu triệu đồng • Sớ tiền tối thiểu mỡi Quỹ cịn lại sau chuyển triệu đồng NỘP YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH TRỰC TUYẾN B Điều chỉnh khác liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm (tiếp theo)  Rút phần Giá trị tài khoản Bước 1: Chọn Hợp đồng cần rút tiền Nhập Lưu ý số tiền cần rút - Chỉ áp dụng cho sản phẩm: Bước 2: Chọn Phương thức tốn • Bảo An Phúc nhập chi tiết Có phương thức • Bảo An Phú tốn: • SUN - Sống Chủ Động (từ năm hợp đồng - Nhận tiền mặt ngân hàng - Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng - Chuyển toán cho hợp đồng bảo hiểm khác - Chuyển toán cho hồ sơ bảo hiểm khác thứ 4) - Khách hàng xem trước giá trị: Giá trị tài khoản trước sau rút, Số tiền bảo hiểm trước sau rút, Thuế thu nhập cá nhân & Chi phí rút tiền (sẽ bị khấu trừ) vào Số tiền rút thực tế Bước 3: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch Bước 4: Nhập mã OTP Bước 5: Màn hình báo giao dịch thành công Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận yêu cầu  Tạm ứng từ Giá trị hoàn lại Bước 1: Chọn Hợp đồng cần Tạm ứng Bước 3: Đọc đồng ý Điều khoản giao dịch Bước 2: Chọn Phương thức toán Bước 4: Nhập Mã xác nhận nhập chi tiết tốn Có phương thức Bước 5: Màn hình báo giao dịch thành cơng tốn: Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận - Nhận tiền mặt ngân hàng yêu cầu - Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng - Chuyển toán cho hợp đồng bảo hiểm khác - Chuyển toán cho hồ sơ bảo hiểm khác NỘP YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH TRỰC TUYẾN B Điều chỉnh khác liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm (tiếp theo)  Yêu cầu Khôi phục hợp đồng Bước 1: Chọn Hợp đồng cần khôi phục Lưu ý Bước 2: Đọc cam kết điều khoản giao • Chỉ gởi u cầu khơi phục hiệu dịch mục Thủ tục khôi phục Chọn lực hợp đồng những hợp đồng Khôi phục hiệu lực hợp đồng hiệu lực tháng Bước 3: Nhập Mã xác nhận Bước 4: Màn hình báo giao dịch thành công Kiểm tra email Sun Life xác nhận nhận u cầu • Thanh tốn đầy đủ phí cần khơi phục