Demo Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ logistics của cảng cần thơ đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - LÊ THÀNH CÔNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CẢNG CẦN THƠ ĐẾN 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, năm 2016 TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ đến năm 2020” tiến hành với mục tiêu hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ đến năm 2020 Bắt đầu nghiên cứu, tác giả nêu lý chọn đề tài dựa tính cấp thiết vấn đề hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ, đưa mục tiêu nghiên cứu, phạm vi, giới hạn nghiên cứu nội dung số tài liệu tham khảo mà tác giả sử dụng để hình thành đề tài Tiếp theo, đề tài nghiên cứu sở lý thuyết cảng biển, dịch vụ logistics cảng biển, hoạch định chiến lược, phương pháp thu thập số liệu, phân tích đánh giá số liệu thu thập nhân tố mơi trường bên bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Đi vào phần nội dung nghiên cứu, tác giả tập trung phân tích thực trạng mơi trường hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ Dựa vào phân tích đó, đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh môi trường nội để từ đưa mặt mạnh, mặt yếu hình thành nên ma trận phân tích nội (IFE) Đồng thời qua nghiên cứu môi trường bên ngoài, đề tài thấy hội thách thức hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Cơng ty, từ hình thành nên ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Trên sở phân tích ma trận IFE, EFE, đề tài hình thành ma trận SWOT (điểm mạnh – điểm yếu – hội – nguy cơ) Sau đó, thơng qua ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) cho nhóm chiến lược nêu trên, đề tài hình thành chiến lược phát triển kinh doanh cho mặt hàng dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ đến năm 2020 chiến lược thay Kết phân tích từ ma trận QSPM cho ta chiến lược có mức độ hấp dẫn cao gồm: (1) Đầu tư nâng cấp, xây dựng sở hạ tầng; (2) Phát triển nguồn nhân lực; (3) Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản trị; (4) Tăng cường hiệu hoạt động marketing mà Công ty nên lựa chọn thực Cuối cùng, dựa chiến lược lựa chọn, đề tài đưa giải pháp khả thi nhằm giúp cho Cảng Cần Thơ thực chiến lược CAM KẾT Tơi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Vĩnh Long, ngày 16 tháng 07 năm 2016 Người thực Lê Thành Công LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin phép gửi tới Thầy Lê Nguyễn Đoan Khôi lời cảm ơn sâu sắc nhất, Thầy người trực tiếp hướng dẫn em đề tài Trong trình hướng dẫn Thầy cung cấp nhiều tài liệu, thông tin quan trọng, hướng dẫn cụ thể góp ý kiến, đồng thời thầy thường xuyên quan tâm, động viên chia sẻ kịp thời khó khăn, vướng mắc trình thực luận văn Những nhận xét, góp ý sâu sắc với phê bình chân thành giúp tơi hồn thành nghiên cứu Tơi xin chân thành gửi đến tồn thể q Thầy, Cơ nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ truyền đạt kiến thức quý báu trình tơi học tập trường Ngồi ra, tơi cịn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến lãnh đạo Công ty Cổ Phần Cảng Cần Thơ tận tình giúp đỡ tơi việc tìm hiểu phân tích thơng tin Mặc dù có nhiều cố gắng song, khả thời gian có hạn vài yếu tố khách quan khác nên không tránh khỏi khiếm khuyết định nội dung hình thức Tơi biết ơn mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ để luận văn tơi hồn thiện Chân thành cảm ơn! Vĩnh Long, ngày 16 tháng 07 năm 2016 Học viên Lê Thành Công MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Giới hạn không gian nghiên cứu 1.4.2 Giới hạn thời gian nghiên cứu 1.4.3 Giới hạn nội dung nghiên cứu 1.4.4 Đối tượng nghiên cứu .2 1.5 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.5.1 Các công trình nghiên cứu ngồi nước phát triển dịch vụ logistics 1.5.2 Các cơng trình nghiên cứu nước chiến lược phát triển doanh nghiệp 1.5.3 Đánh giá tổng quan tài liệu xác định nội dung nghiên cứu 1.6 CẤU TRÚC LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm cảng biển 2.1.2 Khái quát dịch vụ logistics cảng biển 10 2.1.3 Mối quan hệ hữu cảng biển dịch vụ logistics 18 2.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 20 2.2.1 Khái niệm chiến lược .20 2.2.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 20 2.2.3 Quản trị chiến lược trình quản trị chiến lược 21 2.2.4 Tiến trình xây dựng lựa chọn chiến lược 22 Tổng số điểm hấp dẫn .32 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 32 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 33 2.4 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CẢNG CẦN THƠ 36 3.1 HIỆN TRẠNG HẠ TẦNG GIAO THÔNG VẬN TẢI KHU VỰC ĐỒNG BẰNG HẠ LƯU SÔNG CỬU LONG 36 3.1.1 Thực trạng luồng hàng hải tuyến .36 3.1.2 Hiện trạng mạng lưới đường thủy nội địa đồng sông Cửu Long .37 3.1.3 Thực trạng cảng, bến thủy nội địa vùng đồng sông Cửu Long 38 3.2 TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI TRÊN SÔNG CỬU LONG 39 3.2.1 Sản lượng hàng hóa 39 3.2.2 Chính sách hỗ trợ từ Chính phủ quan hữu quan 40 3.3 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CẢNG CẦN THƠ 41 3.3.1 Quá trình hình thành phát triển 41 3.3.2 Cơ cấu tổ chức Cảng Cần Thơ 45 3.3.3 Cơ sở vật chất nguồn lực Cảng Cần Thơ 46 3.3.4 Thông tin chi nhánh .47 3.3.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng Cần Thơ giai đoạn 2013 2015 49 3.3.6 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ 52 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 56 4.1 PHÂN TÍCH NỘI BỘ ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU 56 4.1.1 Nguồn nhân lực 56 4.1.2 Hoạt động cung cấp dịch vụ logistics 57 4.1.3 Hoạt động tài 58 4.1.4 Hoạt động thông tin 59 4.1.5 Tình hình đầu tư .60 4.1.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 61 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 62 4.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 62 4.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 74 4.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 79 4.3.1 Mục tiêu Cảng Cần Thơ đến năm 2020 .79 4.3.2 Cơ sở lựa chọn xây dựng chiến lược 79 4.3.3 Ma trận SWOT 81 4.3.4 Lựa chọn chiến lược 82 4.3.5 Một số giải pháp cụ thể để thực chiến lược .88 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 5.1 KẾT LUẬN 94 5.2 KIẾN NGHỊ 95 5.2.1 Kiến nghị Sở, ban ngành có liên quan địa phương 95 5.2.2 Kiến nghị Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 95 5.2.3 Đối với Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) 95 DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 26 Bảng 2.2 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 29 Bảng 2.3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược 32 Bảng 2.4: Mẫu khảo sát 33 Bảng 3.1: Sản lượng hàng hóa thơng qua cảng biển khu vực đồng sông Cửu Long 40 Bảng 3.2: Các thiết bị chuyên dùng Cảng Cần Thơ 47 Bảng 3.3: Sản lượng hàng hóa thơng qua Cảng Cần Thơ, 2013 - 2015 50 Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh Cảng Cần Thơ, 2013 - 2015 51 Bảng 3.5: Kết kinh doanh dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ, 2014 - 2015 .54 Bảng 4.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Cảng Cần Thơ 61 Bảng 4.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Cảng Cần Thơ 78 Bảng 4.3: Ma trận QSPM Cảng Cần Thơ nhóm chiến lược S - O 83 Bảng 4.4: Ma trận QSPM Cảng Cần Thơ nhóm chiến lược S - T 84 Bảng 4.5: Ma trận QSPM Cảng Cần Thơ nhóm chiến lược W - O 86 DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1: Các yếu tố thành phần kết cấu hạ tầng cảng biển Hình 2.2: Chuỗi logistics từ sản xuất đến tiêu dùng 11 Hình 2.3: Liên kết hệ thống thứ cấp hệ thống logistics cảng 14 Hình 2.4: Mơ hình quản trị chiến lược toàn diện 21 Hình 2.5: Tổng qt mơi trường vi mơ 27 Hình 2.6: Ma trận SWOT 31 Hình 2.7: Tiến trình nghiên cứu đề tài 34 Hình 3.1: Bản đồ hệ thống sơng tuyến luồng từ thành phố Hồ Chí Minh khu vực đồng sông Cửu Long 38 Hình 3.2: Vị trí địa lý Cảng Cần Thơ 44 Hình 3.3: Cơ cấu tổ chức Cảng Cần Thơ 45 Hình 3.4: Tỷ trọng doanh thu Cảng Cần Thơ phân theo loại hình dịch vụ 51 Hình 4.1: Tỷ trọng chi phí logistics tồn cầu 62 Hình 4.2: Chỉ số lực logistics LPI 63 Hình 4.3: Tương quan tỷ trọng chi phí logistics số LPI 64 Hình 4.4: Tương quan GPD người Chỉ số Logistics 65 Hình 4.5: Giá trị xuất nhập Việt Nam giai đoạn 1992 – 2014 67 Hình 4.6: Phân tích ma trận SWOT phát triển dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐBSCL Đồng sông Cửu Long KCN Khu công nghiệp TPCT Thành phố Cần Thơ TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh ... nghiên cứu ? ?Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ đến năm 2020? ?? tiến hành với mục tiêu hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ đến năm 2020 Bắt đầu... 74 4.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 79 4.3.1 Mục tiêu Cảng Cần Thơ đến năm 2020 .79 4.3.2 Cơ sở lựa chọn xây dựng chiến lược ... xuất kinh doanh Cảng Cần Thơ giai đoạn 2013 2015 49 3.3.6 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ 52 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CẢNG