BÁO CÁO QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU đề TÀI MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK TÊN SINH VIÊN: Lê Nguyễn Trúc Ly MSSV : 1821001920 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỤC LỤC iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ TH TRUE MILK 1.1.1 Giới thiệu Tập đoàn TH 1.1.2 Thị trường sữa TH True Milk .2 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.4 Định hướng phát triển 1.1.5 Danh mục sản phẩm TH True Milk .7 1.1.6 Quy trình sản xuất sữa tươi 1.1.7 Kênh phân phối 10 1.1.8 Các giải pháp cho sách chất lượng 10 1.2 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CỦA TH TRUE MILK 11 1.3 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 1.4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 16 1.5 BẢNG KHẢO SÁT SỰ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK.16 1.6 CÁC MƠ HÌNH PHÂN TÍCH 19 1.6.1 Phân tích bảng khảo sát .19 1.6.2 Phân tích mơi trường 32 1.6.2.1 Môi trường vi mô .32 1.6.2.2 Môi trường vĩ mô .35 1.6.3 Phân tích SWOT 38 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CỦA THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK TRÊN THỊ TRƯỜNG 43 2.1 CÁC YẾU TỐ CỐT LÕI CỦA THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK 43 i 2.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh .43 2.1.1 Tầm nhìn 43 2.1.2 Sứ mệnh 43 2.1.2 Triết lý kinh doanh .44 2.1.3 Giá trị thương hiệu .44 2.1.4 Câu chuyện thương hiệu 45 2.1.5 Giá trị cốt lõi .46 2.2 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK 47 2.3 Thiết kế hệ thống nhận dạng thương hiệu TH True Milk 51 2.3.1 Tên gọi – TH True Milk .51 2.3.2 Logo 52 2.3.3 Slogan 53 2.3.4 Bao bì 54 2.3.5 Trang Web 54 2.3.6 Đồng phục, hệ thống phân phối 55 2.4 MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK 55 2.4.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 55 2.4.1.1 Lợi ích cốt lõi 55 2.4.1.2 Tên gọi .56 2.4.1.3 Bao bì, nhãn mác: .56 2.4.1.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm nguồn “sữa sạch” .57 2.4.2 Chiến lược giá (Price) 59 2.4.2.1 Định giá 59 2.4.2.2 Chiến lược giá giai đoạn thâm nhập thị trường 59 2.4.2.3 Chiến lược điều chỉnh giá 60 2.4.3 Chiến lược phân phối (Place) 60 2.4.3.1 Đầu tư nhiều cho chuỗi cửa hàng TH True Mart 60 2.4.3.2 Sử dụng sách phân phối đại lý truyền thống 61 2.4.4 Chiến lược xúc tiến thương mại (Promotion) 61 2.4.4.1 Thông điệp truyền thông TH True Milk .61 2.4.4.2 Quảng cáo 62 ii 2.4.4.3 Truyền thông TH True Mart 62 2.4.4.4 Hoạt động quan hệ công chúng - PR 63 2.4.4.5 Xúc tiến bán .63 2.4.5 PHILOSOLHY 63 2.4.6 PEOPLE 64 2.4.7 PROCESS 64 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHO CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK 66 3.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK 66 3.1.1 Đánh giá hiệu theo hành vi khách hàng 66 3.1.1.1 Mức độ nhận diện thương hiệu 66 3.1.1.2 Cảm nhận chất lượng gắn với thương hiệu 67 3.1.1.3 Sự thỏa mãn khách hàng 70 3.1.2 Đánh giá hiệu cạnh tranh 71 3.1.2.1 Sức sinh vốn đầu tư 71 3.1.2.2 Năng suất lao động 71 3.1.2.3 Vị cạnh tranh tranh thị trường: 72 3.1.3 Đánh giá hiệu tài .74 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK .76 3.2.1 Tăng cường quảng cáo .76 3.2.2 Tăng cường diện kênh phân phối 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 iii PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK 1.1 CÁC KHÁI NIỆM: 1.1.1 Khái niệm thương hiệu: WIPO - World Intellectual Property Organization: Thương hiệu dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức Theo Keller: Thương hiệu tạo nên nhận biết, danh tiếng, bật … thị trường Theo Amber & style: Thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi Theo David Aaker: Thương hiệu hình ảnh có tính chất văn hóa, lý tính, cảm xúc trực quan độc quyền mà bạn liên tưởng nhắc đến sản phẩm hay cơng ty Tóm lại, thương hiệu danh tiếng sản phẩm doanh nghiệp, doanh nghiệp dày cơng xây dựng, khách hàng nhận biết nhờ vào nhiều yếu tố Giá trị tạo suy nghĩ nhận thức khách hàng 1.1.2 Khái niệm Marketing: Theo số tài liệu thuật ngữ Marketing xuất lần Mỹ vào đầu kỷ 20 đưa vào Từ điển tiếng Anh năm 1944 Xét mặt cấu trúc, thuật ngữ Marketing gồm gốc "market" có nghĩa "cái chợ" hay "thị trường" hậu tố "ing" diễn đạt vận động trình diễn thị trường Market với nghĩa hẹp "cái chợ" nơi gặp gỡ người mua người bán, địa điểm để trao đổi hàng hóa, thường hiểu hàng tiêu dùng thông thường Marketing với nghĩa rộng "thị trường" nơi thực khâu lưu thơng hàng hóa, khơng tách rời q trình tái sản xuất (bao gồm sản xuất, lưu thông tiêu dùng), nơi diễn hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng hóa nói chung Hậu tố "ing" vốn dùng để vật hoạt động tiếp diễn, diễn đạt ý nghĩa chính:  Nội dung cụ thể vận động thị trường  Quá trình vận động thị trường diễn cịn tiếp tục Q trình diễn liên tục, có bắt đầu khơng có kết thúc Có bắt đầu marketing từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp hành động biết rõ nhu cầu thị trường Khơng có kết thúc, marketing khơng dừng lại sau bán hàng cung cấp dịch vụ hậu mãi, marketing tiếp tục gợi mở, phái thỏa mãn nhu cầu ngày tốt Một số tác giả nhận định rằng:  McCarthy định nghĩa: marketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chức thơng qua việc đốn trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển dịng hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng người tiêu thụ (McCarthy, 1975)  Theo Gronroos (1990): marketing thiết lập, trì củng cố mối quan hệ với khách hàng đối tác liên quan để làm thỏa mãn mục tiêu thành viên  Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, American Marketing Associate, gọi tắt AMA (2007): đưa định nghĩa thức marketing hoạt động, tập hợp thể chế quy trình nhằm tạo dựng, tương tác, mang lại thay đổi đề xuất có giá trị cho người tiêu dùng, đối tác xã hội nói chung  Stone et al (2007): nhận định “Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chức”  Philip Kotler: “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” (Kotler et al, 1994, p 12)  Tuy nhiên đến năm 2012, ông tiếp cận theo cách rộng khái niệm marketing quy trình mang tính quản trị xã hội, theo cá nhân tổ chức giành mà họ muốn cần thông qua việc tạo dựng trao đổi giá trị với cá nhân/tổ chức khác Trong ngữ cảnh hạn hẹp kinh doanh, marketing bao gồm việc xây dựng mối quan hệ dựa tảng trao đổi giá trị sinh lợi với khách hàng  Do đó, “Marketing q trình mà doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khác hàng nhằm giành giá trị từ họ” (Kotler Armtrong, 2012, p.8) Theo thời gian có nhiều quan niệm khác marketing, nhiên tác giả dựa khái niệm marketing chấp nhận sử dụng phổ biến rút nhận xét rằng: marketing trình tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua trao đổi người mua, người bán cộng đồng 1.1.3 Khái niệm Marketing cho thương hiệu: Marketing cho thương hiệu khuynh hướng chủ yếu marketing đại Trước marketing ý đến sản phẩm, với chiến lược xoay quanh khái niệm vòng đời sản phẩm Các lý thuyết Philip Kotler xoay quanh khái niệm sản phẩm chủ yếu Trong thập kỷ sau kỷ 21, tập đoàn đa-quốc-gia hàng đầu lĩnh vực hàng tiêu dùng tiên phong mơ hình marketing quản trị lấy thương hiệu (brand) làm trung tâm chiến lược quản trị doanh nghiệp Theo tác giả Ali Berg: Marketing thương hiệu cách truyền thông, quảng bá sản phẩm dịch vụ bạn thông qua việc quảng bá thương hiệu Về chất, thay bạn kể câu chuyện sản phẩm dịch vụ để dẫn dụ khách hàng bạn kể câu chuyện nhấn mạnh thương hiệu bạn Theo tác giả Coin Finkle: Marketing thương hiệu phương pháp marketing để truyền thơng, bán hàng hóa dịch vụ cách gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Với quan điểm này, tác giả cho tất công ty cần ý thức việc xây dựng giá trị thương hiệu đến lượt giá trị cơng ty Qua đó, hiểu marketing thương hiệu hoạt động truyền thơng, quảng bá tập trung vào nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thương hiệu doanh nghiệp chiến lược marketing tổng thể Marketing cho thương hiệu phải dựa sở chiến lược thương hiệu công ty như: chiến lược định vị, hệ thống nhận dạng thương hiệu cơng ty,,,, qua triển khai hoạt động Marketing phù hợp 1.2 MỤC ĐÍCH CỦA MARKETING THƯƠNG HIỆU: Mục đích marketing thương hiệu tạo giá trị tổng thể thông qua việc liên kết giá trị sắc riêng có Những thuộc tính sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp và nhiều yếu tố khác để gửi gắm vào tâm trí khách hàng cảm nhận tích cực thương hiệu 1.3 VAI TRỊ CỦA MARKETING THƯƠNG HIỆU: Marketing thương hiệu doanh nghiệp có số vai trò sau:  Nâng cao giá trị doanh nghiệp: Các hoạt động truyền thông, tiếp thị nhằm nâng cao giá trị thương hiệu góp phần vào nâng cao giá trị doanh nghiệp Thương hiệu hiểu tài sản doanh nghiệp  Tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu: Marketing thương hiệu tạo lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến với công chúng khách hàng tiềm doanh nghiệp.Thông qua hoạt động truyền thông tập trung vào tạo dựng hình ảnh thương hiệu Điều giúp cho khách hàng có thiện cảm có nhận diện tích cực thương hiệu doanh nghiệp  Giúp tạo khách hàng mới: Hoạt động marketing giúp lan tỏa hình ảnh doanh nghiệp đến với nhiều công chúng Kết có nhiều người có nhu cầu biết đến sản phẩm doanh nghiệp Hình ảnh thương hiệu tích cực dễ tạo tin tưởng nơi công chúng Từ dẫn đến khách hàng tìm đến mua sản phẩm doanh nghiệp nhiều  Tạo tự hào nâng cao hài lòng nhân viên: Cán nhân viên cảm thấy tự làm doanh nghiệp có thương hiệu mạnh Làm cho cơng ty có uy tín đánh giá cao làm cho nhân viên tự tin thể công chúng nhắc đến Sự hài lịng khách hàng từ mà tăng lên Làm doanh nghiệp có thương hiệu, giúp cho nhân viên cảm thấy hài lòng Bản thân họ tự tin quảng bá tiêu dùng sản phẩm công ty Từ tự hào hài lòng nhân viên, họ trở thành kênh truyền thông hữu hiệu cho doanh nghiệp Các sản phẩm nhận diện thương hiệu mà họ sử dụng mang theo kênh quảng cáo hiệu mà doanh nghiệp mong muốn  Tạo dựng lòng tin khách hàng: Hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp tốt giúp cho khách hàng tin tưởng Và khách hàng dễ chấp nhận sản phẩm doanh nghiệp Điều có nhờ hoạt động marketing tập trung vào thương hiệu sản phẩm Các nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu mang lại tín hiệu tích cực  Giá  Chất lượng, hương vị  Uy tín thương hiệu  Mẫu mã, bao bì  Hệ thống phân phối  Chương trình khuyến mãi Bạn vui lịng trả lời câu hỏi cách chọn số tương ứng dòng Những số thể mức độ hài lịng bạn đồng ý hay khơng đồng ý với phát biểu theo quy ước sau: Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Bảng câu hỏi khảo sát nhận biết thương hiệu TH True Milk TÊN – TH TRUE MILK Dễ phân biệt Dễ đọc, dễ nhớ Gây ấn tượng Dễ phân biệt 5 Thiết kế logo gây ấn tượng Logo bắt mắt LOGO SLOGAN Dễ nhớ Gây ấn tượng Đầy sáng tạo 10 Có ý nghĩa 35 THIẾT KẾ, KIỂU DÁNG 11 Dễ nhìn 12 Kiểu dáng trang nhã 13 Màu sắc bật 14 Có hướng dẫn sử dụng rõ ràng 15 Tiện lợi mang theo QUẢNG CÁO 16 Rất dễ nhớ 17 Để lại ấn tượng lâu dài 5 5 5 18 Nêu bật những tính sản phẩm SỰ ĐA DẠNG 19 20 Có nhiều dòng sản phẩm khác Nhiều phân khúc giá khác UY TÍN THƯƠNG HIỆU 21 22 Chất lượng sữa tốt Nổi tiếng NHẬN BIẾT CHUNG 23 Khi chọn mua sữa, TH True Milk cái tên bạn nghĩ tới 24 Giả sử sữa tươi TH True Milk tăng giá từ 1000đ - 2000đ/ sản phẩm bạn mua sản phẩm sữa thương hiệu 25 Bạn sẵn sàng giới thiệu sữa TH True Milk cho bạn bè, người thân họ có nhu cầu PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 36 Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường đại học Tài Chính – Marketing Mẫu: 110 Thơng tin cá nhân: 37 Đa phần đối tượng hỏi uống sữa (chiếm 97.3%) Cho thấy người tiêu dùng khơng xa lạ với sữa, mà cịn hay sử dụng Thị trường sữa có nhiều tiềm phát triển, nhu cầu sử dụng ngày cao Đa phần đối tượng khảo sát chiếm 94.5% trả lời có quan tâm đến thương hiệu sử dụng sữa, cịn lại số 5.5% trả lời không quan tâm Thị trường sữa ngày dồi dào, đối thủ thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Thương hiệu yếu tố cần thiết cho doanh nghiệp muốn phát triển thị trường bia đầy tiềm Khi hỏi thương hiệu sữa mà bạn biết TH True Milk người chọn cao (chiếm 93.6%), sau Vinamilk (84,5%) , Dutch Lady (60%) lại thương hiệu khác Nutifood,… TH True Milk thương hiệu 38 đời sau so với ông lớn ngành sữa lâu đời Việt Nam Vinamilk, Dutch Lady nhờ tầm nhìn hướng tồn thể cơng ty TH, TH True Milk dần chiếm tình cảm khách hàng nhận dạng thương hiệu nhiều Đa số khách hàng biết tới thương hiệu TH True Milk thời gian tương đối gần từ 1-5 năm (chiếm 60%), khách hàng biết tới từ 5-10 năm (chiếm 30%) Số liệu cho thấy, dù đời muộn so với nhiều đối thủ khách hàng biết đến TH True Milk trung bình năm số lượng khách hàng gần TH True Milk tăng nhiều so với khách hàng biết năm Yếu tố mà khách hàng quan tâm mua sữa tươi Chất lượng, hương vị, Uy tín thương hiệu, Chương trình khuyến mãi,… Thương hiệu thành cơng hay không, khách hàng ý hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố TH True Milk 39 Chất lượng sữa, uy tín mà TH True Milk mang lại cho khách hàng yếu tố hàng đầu TH True Milk trọng TÊN TH TRUE MILK TH True Milk khách hàng đa phần cho dễ phân biệt cho với đối thủ thị trường (chiếm 61.8% tổng số khảo sát) Sở hữu dễ đọc, dễ nhớ với 46,4% tổng số khảo sát Đặc biệt, tên TH True Milk gây ấn tượng sâu sắc với khách 40 hàng ngắn gọn (chiếm 48.2%) không chỉnh chu đối thủ khách hàng nhớ tới lựa chọn sản phẩm sữa LOGO Logo hoàn toàn đồng ý với 57 ý kiến cho dễ phân biệt (chiếm 51.8%), mang lại thành công việc định vị thương hiệu TH đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, thiết kế logo gây ấn tượng nhận hoàn toàn đồng ý cao 45 ý kiến (chiếm 40.9%), lại đồng ý vừa đồng ý phần nhiều Cho thấy logo TH tạo ấn tượng cịn so với đối thủ ln đổi nhằm thu hút ý, trải nhiệm khách hàng 41 Logo TH True Milk gây bắt mắt cao với hoàn toàn đồng ý 50 ý kiến (chiếm 45.5%) Tuy số lượng hoàn toàn đồng ý cao ý kiến đồng ý phần cao, TH xem lại bắt mắt ảnh hượng lớn tới hành vi tiêu dùng lứa tuổi trẻ em chọn sữa Tóm lại, Logo TH True Milk thành cơng việc gây ấn tượng sâu sắc lòng khách hàng, dễ nhận biết hàng loạt logo bắt mắt mà đối thủ tạo TH có vị trí thị trường sữa rộng lớn SLOGAN 42 Hầu hết tiêu chí dễ nhớ, gây ấn tượng, đầy sáng tạo có ý nghĩa khảo khát chọn từ đồng ý phần đến đồng ý Trong đó, dễ nhớ có ý nghĩa hoàn toàn đồng ý nhiều với số lượng 48 lượt chọn (chiếm 43.6%) Lựa chọn Slogan lựa chọn xác cho cơng ty điều tạo nên thơng điệp nhân văn cho sản phẩm, tạo niềm tin lớn lòng người tiêu dùng 10 THIẾT KẾ KIỂU DÁNG 43 44 TH True Milk hoàn toàn đồng ý cao với có hướng dẫn rõ ràng (59 ý kiến, chiếm 53,6%), thiết kế tiện lợi mang theo (53 ý kiến, chiếm 48,2%) cịn lại dễ nhìn, kiểu dáng trang nhã, màu sắc bật nhận đánh giá tích cực người tiêu dùng Thành công thiết kế mang đến cho TH True Milk nhiều thuận lợi việc thu hút khách hàng khẳng định thương hiệu Tuy nhiên, TH True Milk luôn bắt đầu xu hướng thay đổi để khách hàng chấp nhận cách thuyết phục 11 QUẢNG CÁO 45 Quảng cáo TH True Milk hoàn toàn đồng ý với 47 ý kiến cho nêu bật tính sản phẩm, cho thấy chiến dịch quảng cáo thành công việc ghi nhận thương hiệu lên nhận thức người tiêu dùng Trong đó, yếu tố dễ nhớ để lại ấn tượng lâu dài đồng ý 43-41 ý kiến, thấp chút so với mẫu đồng ý phần mẫu Kết thể việc TH True Milk đạt thành công định việc ghi dấu ấn tâm trí khách hàng Tuy nhiên, cần có cải tiến để tiếp nhận nhiều 12 SỰ ĐA DẠNG Sự đa dạng TH True Milk hoàn toàn đồng ý cao với có nhiều sản phẩm khác (55 ý kiến, chiếm 50%) nhiều phân khúc giá khác (với 48 ý kiến, chiếm 43,6%), nhận đồng ý cao đa dạng phân khúc sản phẩm tạo nên thành công cho TH việc thu hút khách hàng việc lựa chọn sữa cho thân gia đình tùy vào mục đích sử dụng 13 UY TÍN THƯƠNG HIỆU 46 Uy tín TH True Milk xây dựng nhận hoàn toàn đồng ý cao chất lượng sữa tốt với 56 ý kiến tiếng với 46 ý kiến Đây xem mục đích cao cơng ty uy tin yếu tố cần phải gây dựng thời gian dài TH thành công họ mang lại cho người tiêu dùng giá trị giọt sữa “sạch” 14 NHẬN BIẾT CHUNG 47 Hầu hết, lựa chọn sản phẩm sữa nhận biết ln quan trọng TH nhận đồng ý cao việc khách hàng sẵn sàng giới thiệu sữa TH True Milk cho bạn bè, người thân với 56 ý kiến sẵn sàng để giới thiệu Sự đồng ý thể hiệu khách hàng mua sữa TH True Milk tên họ nghĩ tới với 54 ý kiến thành công to lớn công ty với cơng ty tăng giá thị trường số lượng khách hàng đồng ý đồng hành TH mức đồng ý cao với 44 ý kiến Kết khảo sát cho thấy TH True Milk có bước đắn việc thiết lập niềm tin với khách hàng, tạo khách hàng trung thành với công ty TH True Milk lấy chất lượng sản phẩm uy tin công ty làm bước đềm cho phát triển khắp thị trường Việt Nam vươn chinh phục thị trường giới 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Kotler (2002), Marketing bản, NXB Thống kê Kotler (2015). Kotler bàn tiếp thị, làm để tạo lập, giành thống lĩnh thị trường Bản dịch Tiếng Anh Người dịch Vũ Tiến Phúc Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ Kotler and Armstrong, eds., 2012. Nguyên lí tiếp thị Dịch từ tiếng Anh Người dịch Lại Hồng Vân cộng sự, 2012 Hà Nội: Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Kotler and Keller, 2013. Quản trị marketing Dịch từ Tiếng Anh Người dịch Lại Hồng Vân cộng Hà Nội: Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Kotler, 2014. Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, 80 khái niệm nhà quản lí cần biết Dịch từ tiếng Anh Người dịch Lê Hồng Anh Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ 49 ... th? ??c phẩm 29 PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA MARKETING CHO TH? ?ƠNG HIỆU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MARKETING CHO TH? ?ƠNG HIỆU TH TRUE MILK 3.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA MARKETING CHO TH? ?ƠNG HIỆU TH TRUE MILK. .. vị th? ?ơng hiệu khác biệt bền vững lại đến từ giá trị ? ?TH? ??T” mà th? ?ơng hiệu mang đến cho cộng đồng 2.4 THIẾT KẾ HỆ TH? ??NG NHẬN DẠNG TH? ?ƠNG HIỆU TH TRUE MILK 2.4.1 Tên gọi – TH True Milk TH True. .. đoạn th? ?m nhập th? ?? trường Đối với th? ?? trường Việt Nam, đối th? ?? cạnh tranh th true milk ông lớn Vinamilk th? ?ơng hiệu th? ??ng trị th? ?? trường sữa lâu năm, TH thương hiệu đến sau để chen chân vào th? ??