Bài viết khái quát thực thi công tác đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng cơ sở giáo dục (CSGD) và chương trình đào tạo (CTĐT) đồng thời phân tích các hoạt động đảm bảo chất lượng (ĐBCL) trong quá trình thực hiện ĐBCL và nêu rõ những thành tựu mà Nhà trường đã đạt được. Trên cơ sở phân tích này, một số giải pháp được đề xuất nhằm thiết lập, duy trì và củng cố hệ thống ĐBCL bên trong. Một số mục tiêu chất lượng chính cũng được đề xuất giúp thuận lợi cho việc đánh giá sau này.
Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 12 - 2021 QUÁ TRÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ: HIỆU QUẢ VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN Đặng Trang Viễn Ngọc* Trung tâm Đảm bảo chất lượng giáo dục, Trường Đại học Tây Đô (Email: dangtrangvienngoc@tdu.edu.vn) Ngày nhận: 15/5/2021 Ngày phản biện: 21/6/2021 Ngày duyệt đăng: 15/7/2021 TÓM TẮT Bài viết khái quát thực thi công tác đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng sở giáo dục (CSGD) chương trình đào tạo (CTĐT) đồng thời phân tích hoạt động đảm bảo chất lượng (ĐBCL) trình thực ĐBCL nêu rõ thành tựu mà Nhà trường đạt Trên sở phân tích này, số giải pháp đề xuất nhằm thiết lập, trì củng cố hệ thống ĐBCL bên Một số mục tiêu chất lượng đề xuất giúp thuận lợi cho việc đánh giá sau Các biện pháp đề xuất hỗ trợ Nhà trường xây dựng mục tiêu chất lượng số thực hiện, lựa chọn phương pháp đơn vị đo lường, xây dựng kết mục tiêu, kế hoạch thực hiện, mô tả hệ thống, thực cuối điều chỉnh hệ thống cần thiết Trên sở này, hoạt động đào tạo Nhà trường thực nhằm phản ánh tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, giá trị văn hóa toàn thể cán bộ, giảng viên hệ sinh viên theo đuổi Triết lý giáo dục “Học suốt đời để làm việc suốt đời – Thực học Thực nghiệp” mà Nhà trường tuyên bố Từ khóa: Đảm bảo chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong, kiểm định chất lượng, triết lý giáo dục Trích dẫn: Đặng Trang Viễn Ngọc, 2021 Quá trình đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng Trường Đại học Tây Đô: Hiệu định hướng phát triển Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 12: 193-206 * TS Đặng Trang Viễn Ngọc – GĐ Trung tâm Đảm bảo Chất lượng, Trường Đại học Tây Đơ 193 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô ĐẶT VẤN ĐỀ Trong xu hội nhập nay, việc đổi giáo dục đại học toàn diện đặc biệt đổi nâng cao chất lượng đào tạo yêu cầu khách quan đồng thời yếu tố định tồn phát triển CSGD đại học Việt Nam Từ năm 2013 đến nay, xác định vai trò tác dụng công tác ĐBCLGD KĐCLGD, để tồn tại, phát triển phát triển bền vững phù hợp với xu hội nhập quốc tế việc đáp ứng cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng hướng đến đáp ứng cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, Trường ĐHTĐ thường xuyên thực hoạt động tự đánh giá (TĐG) CSGD CTĐT hành Nhà trường, đồng thời không ngừng vận động, nghiên cứu tìm giải pháp phù hợp với đặc điểm giáo dục khu vực, quốc gia quốc tế nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục tồn tại, cải tiến nâng cao chất lượng CSGD chất lượng CTĐT Số 12 - 2021 phương pháp định tính phân tích, đối sánh với kết số trường đại học uy tín nước thực KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3.1 Quá trình Đảm bảo chất lượng giáo dục 3.1.1 Đảm bảo chất lượng giáo dục Năm 2003 Bộ GDĐT thành lập Cục Khảo thí KĐCLGD đơn vị trở thành thành viên thức mạng lưới chất lượng Châu Á – Thái Bình Dương (APQN: Asia – Pacific Quality Network) Mạng lưới quốc tế tổ chức ĐBCLGD đại học (INQAAHE: International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education), Mạng lưới ĐBCLGD nước ASEAN (AQAN: ASEAN Quality Assurance Network) Do đó, tiêu chí thành viên mạng lưới ĐBCLGD nguyên tắc thực có ảnh hưởng lớn đến phát triển hệ thống ĐBCLGD đại học Việt Nam Vậy thực chất ĐBCLGD gì? PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp thu thập số liệu Bài báo sử dụng liệu thứ cấp từ nhiều nguồn kết công tác ĐBCL số trường đại học nước qua số liệu thu thập từ báo cáo, báo, tham luận chuyên gia ĐBCL 2.2 Phương pháp phân tích số liệu Để đánh giá hiệu công tác thực thi ĐBCLGD Trường ĐHTĐ, Trong viết đề cập đến khái niệm chấp nhận gần khơng có tranh cãi Việt Nam “Sự đáp ứng mục tiêu đề CSGD, đáp ứng yêu cầu Luật Giáo dục, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục Luật Giáo dục đại học, phù hợp với nhu cầu sử dụng nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương nước” 194 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ 3.1.2 Q trình Đảm bảo chất lượng giáo dục Quá trình ĐBCL bắt đầu việc quản lý chất lượng bên CSGD Việc thiết kế đưa quy định, quy trình, quy chế ĐBCL vào thực tiêu chất lượng, có hỗ trợ quan quản lý nhà nước qua thông tư, công văn, …, chủ yếu trách nhiệm CSGD Các CSGD TĐG kết đầu ra, chất lượng sản phẩm giáo dục theo chuẩn mực định hiệu quy định, quy trình chế quản lý chất lượng Để thực đánh giá (ĐGN), CSGD phải TĐG trước có tham gia tổ chức bên ngồi Từ q trình TĐG phục vụ ĐBCL, cơng khai hóa chịu trách nhiệm hướng tới mục tiêu đạt quyền tự chủ nhiều trường cơng chứng minh họ có khả chịu trách nhiệm người tài trợ, người sử dụng dịch vụ toàn xã hội Các trường tư thục Trường ĐHTĐ CTĐT Số 12 - 2021 Trường ĐHTĐ phải chứng minh nguồn lực đủ mạnh Nhà trường tài chính, sở vật chất, công cụ, dụng cụ dạy học, trang thiết bị phịng thực hành, phịng thí nghiệp, phịng mơ phỏng, …, đội ngũ cán giảng viên có lực trình độ theo quy định quản lý hành 3.1.3 Quá trình Đảm bảo chất lượng giáo dục Trường ĐHTĐ Sơ đồ cho thấy ĐBCL phối hợp trách nhiệm Trường ĐHTĐ với quan bên ngồi, trách nhiệm thuộc Nhà trường Chất lượng giáo dục Nhà trường trì nâng cao nhờ cam kết thực hoạt động giảng dạy, học tập quản lý chất lượng Nhà trường; kết việc TĐG phát huy điểm mạnh, điều chỉnh tồn cải tiến thường xuyên hoạt động đơn vị trực thuộc đồng lịng thực tồn thể cán bộ, GV, chuyên viên toàn Trường QLCL nội DẠY Tự đánh giá HỌC Cải tiến chất lượng Thông tin đại chúng Quyết định kiểm định/không kiểm định ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ Báo cáo đánh giá ĐÁNH GIÁ NGOÀI Tổ chức kiểm định (chứng nhận) HĐKĐCLDG Báo cáo thẩm định Cơ quan quản lý GD ĐH (công nhận) ĐÁNH GIÁ NGỒI (CTĐT Đồn đánh giá độc lập Sơ đồ Quá trình Đảm bảo chất lượng giáo dục Trường ĐHTĐ 195 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 3.2 Kiểm định chất lượng giáo dục 3.2.1 Khái niệm Thông tư 62/2012/TT-BGDĐT ngày 28 tháng 12 năm 2012 ban hành Quy định Quy trình chu kỳ KĐCLGD Bộ GDĐT giải thích rõ: “KĐCL CSGD hoạt động đánh giá công nhận mức độ CSGD đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục mục tiêu, nội dung, chương trình giáo dục” KĐCLGD hoạt động ĐBCL hồn tồn tự nguyện bên ngồi CSGD có lịch sử phát triển lâu dài Hoa Kỳ Bắc Mỹ từ cuối kỷ 19 đến năm đầu kỷ 21 Việt Nam bắt đầu triển khai hoạt động Hiện KĐCLGD phổ biến hoạt động công cụ hữu hiệu giúp nhiều quốc gia giới, trì chuẩn mực CLGD nâng cao chất lượng hoạt động dạy KĐCLGD tách rời công tác TĐG trình đối chiếu thực tế chuẩn mực thể rõ văn luật Nhà nước thông tư, công văn, quy định, … quan chức quản lý giáo dục hoạt động CSGD CTĐT với kết hoạt động ĐBCL thực CSGD 3.2.2 Hoạt động kiểm định chất lượng giáo dục Hiện KĐCLGD hoạt động thường xuyên điều kiện tồn CSGD Việt Nam KĐCLGD bao gồm trình TĐG ĐGN TĐG khâu bắt buộc quan trọng trình KĐCLGD CSGD phải tự xem xét, rà Số 12 - 2021 soát, đối chiếu, đối sánh với tiêu chuẩn đánh giá chất lượng theo hướng dẫn quan quản lý để xác nhận báo cáo hiệu hoạt động dạy - học, NCKH, hợp tác đào tạo, trách nhiệm xã hội - phục vụ cộng đồng (PVCĐ), đội ngũ CB-GV-NV, CSVC Từ kết tự xác nhận, CSGD tự triển khai điều chỉnh nguồn lực trình, cách thức thực hiện, đồng thời cải tiến chất lượng để đáp ứng đáp ứng cao tiêu chuẩn chất lượng Thông qua hoạt động KĐCL, việc thể chế hóa CSGD phát triển, tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm CSGD chất lượng giáo dục cơng luận mà ngày cao Có thể khẳng định, KĐCLG khơng mang lại cho cộng đồng xã hội chứng rõ ràng, minh bạch, cụ thể chất lượng cho CSGD kiểm định mà mang lại cho CSGD hội để nâng cao vị qua việc biết đâu để triển khai hoạt động cải tiến chất lượng nhằm khẳng định thương hiệu nước quốc tế 3.2.3 Quy trình KĐCLGD Mục tiêu trình kiểm định chất lượng giáo dục nhằm đưa định công nhận mức độ tiến đảm bảo chất lượng giáo dục trường cao đẳng, đại học … Tất quy trình kiểm định chất lượng giáo dục gắn liền với ĐGN (đánh giá đồng nghiệp) với chuẩn mực đánh giá linh hoạt, biến đổi phù hợp với mục tiêu hoạt động CSGD 196 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Thực tiễn KĐCLGD quốc gia giới đa dạng phức tạp, khái quát quy trình bước sau: Số 12 - 2021 Bước 3: Đánh giá từ bên (đánh giá đồng nghiệp) kế hoạch KĐCL dựa tiêu chuẩn hình thành hệ thống ĐBCLGD đại học tương đối hoàn chỉnh Việt Nam, với quan quản lý nhà nước hoạt động ĐBCLGD cấp quốc gia trước Cục Khảo thí KĐCLGD Cục Quản lý Chất lượng thuộc Bộ GDĐT, phận ĐBCL bên thiết lập CSGD Bước 4: Công nhận sở đào tạo/CTĐT đạt tiêu chuẩn KĐCL Hiện tại, mơ hình ĐBCLGD Việt Nam có ba hệ thống bao gồm: 3.3 Xây dựng mơ hình thực thi hoạt động ĐBCLGD kiểm định CSGD CTĐT - Hệ thống ĐBCL bên CSGD Bước 1: Xây dựng cập nhật công cụ KĐCLGD Bước 2: TĐG sở đào tạo/CTĐT 3.3.1 Khái qt mơ hình ĐBCLGD - Hệ thống ĐBCL bên ngồi CSGD bao gồm chủ trương, quy trình cơng cụ đánh giá Sự đời, cải tiến tiêu chuẩn chất lượng giáo dục đại học Bộ GDĐT ban hành từ năm 2007 đến - Hệ thống tổ chức ĐBCLGD bao gồm tổ chức đánh giá tổ chức kiểm định độc lập Sơ đồ Mơ hình ĐBCL Trường ĐHTĐ 3.3.2 Xây dựng hệ thống ĐBCLGD bên Trường ĐHTĐ Quá trình hình thành phát triển Nhận rõ vai trò ĐBCLGD, từ năm đầu thành lập, Lãnh đạo Trường ĐHTĐ quan tâm đến chất lượng đào tạo, song song việc nỗ lực xây dựng sở vật chất, mua sắm trang thiết bị dạy – học, năm 2008 sau hai năm thành lập, Nhà trường cử cán tham dự đợt tập huấn ĐBCLGD Cục Khảo thí Kiểm định Chất lượng Giáo dục tổ chức Đặc biệt, năm 2009, Trường ĐHTĐ thành lập Trung tâm 197 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Khảo thí KĐCLGD Từ năm 2010 đến 2015 Nhà trường cử cán tham dự lớp tập huấn ĐBCLGD KĐCLGD quan, đơn vị chuyên môn tổ chức đào tạo Năm 2015 có kiểm định viên BGD&ĐT cấp Thẻ Kiểm định viên, từ đến có 39 lượt CB cử học Khóa Kiểm định viên, Hội nghị, Hội thảo ĐBCL KĐCL đơn vị chức mời tập huấn cho toàn thể CBGVNV viết báo cáo tự đánh giá CSGD CTĐT, nhiều đợt tập huấn nội Nhà trường tự tổ chức Kiểm định viên Nhà trường đảm nhiệm Qua thời gian nghiên cứu, trải nghiệm công tác TĐG ĐGN CSGD, Nhà trường ngày hiểu rõ tầm quan trọng mang tính định tồn Nhà trường, đó, ngày 28 tháng năm 2019 Nhà trường Quyết định số 81/QĐCTHĐQT-ĐHTĐ thành lập Trung tâm Đảm bảo Chất lượng Giáo dục Nhân Trung tâm bao gồm cán bộ: Kiểm định viên (có thẻ) Kiểm định viên (Chứng Kiểm định – BGD&ĐT năm gần chưa tổ chức thi lấy thẻ), cán khác được tập huấn ĐBCLGD năm qua Hệ thống ĐBCL bên Trường ĐHTĐ Số 12 - 2021 Hệ thống ĐBCL bên Trường ĐHTĐ bắt đầu hình thành năm 2016, Nhà trường Quyết định số 423/QĐĐHTĐ ngày 17/8/2016 thành lập Hội đồng ĐBCLGD, Quyết định số 424 thành lập Ban Thư ký Hội đồng ĐBCLGD, Quyết định 425/QĐ-ĐHTĐ thành lập tổ công tác chuyên trách thuộc Hội đồng ĐBCLGD Từ đến hệ thống ĐBCL bên Nhà trường khơng ngừng hồn thiện Ngày 23/10/2019, Hiệu trưởng Trường ĐHTĐ ký Quyết định ban hành Hệ thống ĐBCL nội Trường ĐHTĐ bao gồm: (1) Các chủ trương, kế hoạch cải tiến chất lượng giáo dục, chế phê duyệt, giám sát định kỳ rà soát đánh giá CTĐT, đơn vị chuyên trách (đầu mối) ĐBCL, chế phối hợp hoạt động đơn vị trực thuộc Nhà trường bao gồm thể chế, quy định, cấu trúc tổ chức - nhân sự; (2) Chiến lược liên tục cải tiến, khơng ngừng hồn thiện, nâng cao chất lượng đào tạo, ĐBCL đội ngũ cán giảng dạy bao gồm giá trị cốt lõi, giá trị cốt lõi, văn hóa ĐBCL, hệ thống thơng tin ĐBCL, hội nghị chất lượng, giải thưởng chất lượng; (3) Công khai thông tin giảng dạy, CTĐT kết giáo dục – đào tạo theo Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020 Ngành 198 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 12 - 2021 Sơ đồ Hệ thống ĐBCL bên Trường ĐHTĐ 3.3.3 Quá trình Tự đánh giá CSGD, CTĐT, Hệ thống đối sánh chất lượng trường đại học cải tiến chất lượng 3.3.4 Thành tựu đạt công tác ĐBCLGD Ngay sau ĐGN CSGD năm 2017, Khoa/Bộ môn TĐG CTĐT, Nhà trường đăng ký đánh giá 09 CTĐT vào năm 2019 Ngày 30/8/2020 Nhà trường tìm hiểu hệ thống đối sánh chất lượng đại học UPM (University Performance Metrics) triển khai kế hoạch Tự đối sánh gửi Báo cáo Tự đánh giá Hệ thống đối sánh chất lượng đại học UPM Trường ĐHTĐ cho tổ chức xếp hạng quốc tế Theo liệu thống kê công bố websites Cục Quản lý Chất lượng, Bộ GDĐT, tính đến 31/3/2021 có 153/ 235 CSGD đại học KĐCL Dữ liệu thống kê Bảng cho thấy, tính đến tháng 5/2018, Trường ĐHTĐ 122/235 CSGD đại học KĐCL, có 03 CSGD khơng đạt 117 sở giáo dục cấp Giấy chứng nhận KĐCL CSGD, có 117 (chiếm 84,6%) trường đại học/học viện công lập 18 (chiếm 15,4%) trường đại học tư thục Bảng Các CSGD đại học Việt Nam KĐCL tính đến tháng 5/2018 Số lượng CSGD đại học Trường/viện 235 Tỷ trọng % CSGD đại học KĐCLGD 122 CSGD đại học đạt tiêu chuẩn CNKĐCL 117 100 (Nguồn: Cục Quản lý chất lượng, BGD-ĐT) 199 Công lập 170 84,6 Tư thục – dân lập–vốn nước ngồi 65 15.4 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Cũng theo liệu từ Bảng Bảng Kết đánh giá ngoài, Trường ĐHTĐ 1/18 CSGD có CSGD có vốn 100% nước đạt tiêu chuẩn Kiểm định chất lượng giáo dục, đạt 50/61 tiêu chí, chiếm tỉ lệ 82% Nghị số 14/NQ- Số 12 - 2021 HĐKĐCL ngày 28/2/2018 Nhà trường CEA-VNU cấp Giấy chứng nhận theo Quyết định số 148/QĐ-KĐCL ngày 30/3/2018 PGS.TSKH Nguyễn Xuân Hải ký vào sổ cấp GCN số 40 GCNCSGD Bảng Đối sánh kết KĐCL Trường ĐHTĐ CSGD Đại học Việt Nam CSGD đạt tiêu chuẩn KĐCL 117 Trường Đại học Tây Đô Kết đánh giá 82 % 11 82% 82% 67 (Nguồn: Cục Quản lý chất lượng, BGD-ĐT) Kết ĐGN 04 CTĐT năm 2020: Nghị số 19-20-21-22/NQHĐKĐCL ngày 19/2/2020 Nhà trường CEA-VNU cấp Giấy chứng nhận 30/3/2018 theo Quyết định số 75-76-7778/QĐ-KĐCL ngày 23/3/2020 Kết ĐGN 04 CTĐT năm 2021, Nghị số 04-05-06-07/NQHĐKĐCL ngày 01/3/2021 Nhà trường CEA-VNU cấp Giấy chứng nhận 01/4/2021 theo Quyết định số 122123-124-125/QĐ-KĐCL ngày 23/3/2020 TS Tạ Thị Thu Hiền ký vào sổ cấp GCN số 79-80-81-82.2021/GCN-CSGD Một thành tựu mà Nhà trường đạt thời gian qua Trường ĐHTĐ tổ chức xếp hạng Hệ thống đối sánh chất lượng đại học UPM cấp Giấy Chứng nhận 3* (Hình 4) trở thành 30/40 trường đại học nước Khu vực Tổ chức xếp hạng từ 3* trở lên vào tháng 8/2020 3.3.5 Những hạn chế nguyên nhân công tác ĐBCLGD KĐCLGD Trường Đại học Tây Đô Thứ nhất, dù rút kinh nghiệm 04 CTĐT năm 2020, số tiêu chí, tiêu chuẩn chưa thực cải tiến cách đồng dẫn đến cịn chưa đạt u cầu chí thấp số tiêu chí năm 2020 Nguyên nhân, theo tìm hiểu từ đơn vị, trình thực Báo cáo kỳ CSGD xem xét minh chứng việc nghiên cứu Báo cáo đánh giá ngoài, cho thấy tồn sau: Thứ nhất, việc dự thảo Kế hoạch cải tiến CSDG chưa thể rõ công việc cụ thể sản phẩm cần có theo quy trình PDCA dẫn đến tình trạng Báo cáo Giữa kỳ thiếu minh chứng 200 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Thứ hai, nhân lực thực công tác chuyên trách dù đào tạo qua Khóa kiểm định viên khóa tập huấn công tác KĐCLGD thực đơn vị chức cho phép Bộ Giáo dục Đào tạo, quan hữu quan chưa có kinh nghiệm triển khai thực tế quản lý, lãnh đạo cấp Trường thiếu trải nghiệm xây dựng chương trình đào tạo kinh nghiệm giảng dạy nên thiếu kiến thức để nhận diện, dẫn đến lúng túng thực nhiệm vụ thiết kế Kế hoạch chưa cụ thể thiếu sản phẩm cần phải có Thứ ba, tổ ĐBCL đơn vị tồn Trường khơng chun trách mà kiêm nhiệm, chưa kinh qua đào tạo chuyên nghiệp nên lúng túng việc thực công việc ĐBCL việc thực cải tiến Số 12 - 2021 thiết bị phục vụ đào tạo chuyên ngành đặc thù CÁC GIẢI PHÁP ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 4.1 Giải pháp kiện toàn Hệ thống đảm bảo chất lượng bên Từ năm 2021, Nhà trường cần triển khai kế hoạch kiện toàn Hệ thống đảm bảo chất lượng bên bao gồm 08 thành phần sau: Giá trị cốt lõi Cấu trúc tổ chức nhân Văn hóa chất lượng Thể chế qui định Hệ thống thông tin đảm bảo chất lượng Thứ tư, số nhân thực công tác Tổ ĐBCL chưa thực tập trung dẫn đến chậm tiến độ thực Kế hoạch toàn Trường báo cáo kỳ Hội nghị chất lượng Trường ĐHTĐ hàng năm Ban hành báo cáo chất lượng vào tháng 12 hàng năm Thứ năm, KĐCL CTĐT năm 2021, Tiêu chuẩn cho thấy: có Bộ mơn chưa có biện pháp kiểm sốt chặt chẽ quy trình chấm quản lý thi nhằm tránh sai sót q trình lưu trữ; Tiêu chuẩn 9, có Bộ mơn, trang thiết bị phịng thí nghiệm, thực hành chưa trang bị đồng bộ, đại Nhiều trang thiết bị chưa khai thác hết hiệu sử dụng; phịng multimedia khơng sử dụng Đặc biệt, Nhà trường Bộ môn chưa có hệ thống trang Giải thưởng chất lượng Học hiệu Đại học Tây Đô Công bố thông tin đảm bảo chất lượng Để làm điều này, việc thiết lập, trì củng cố hệ thống đảm bảo chất lượng bên cần thiết Các biện pháp đề xuất cho phép Nhà trường xây dựng mục tiêu chất lượng số thực hiện, lựa chọn phương pháp đơn vị đo lường, xây dựng kết mục tiêu, lên kế hoạch thực hiện, mô tả hệ thống, thực hệ thống cuối sửa đổi hệ thống cần thiết 201 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 4.2 Giải pháp khảo sát, đánh giá tác động, hiệu hoạt động phục vụ cộng đồng Nhà trường cần có kế hoạch xây quy định, hướng dẫn triển khai thực khảo sát, đánh giá tác động, hiệu hoạt động phục vụ cộng đồng Nhà trường, Khoa, CTĐT từ bên liên quan 4.3 Khảo sát, đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với xu hướng phát triển chung xã hội Cần thực khảo sát, đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với xu hướng phát triển chung xã hội nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội khu vực ĐBSCL tỉnh phía Nam sản phẩm đào tạo CTĐT 4.4 Giải pháp xây dựng công cụ khảo sát ý kiến phản hồi phục vụ công tác kiểm định Xây dựng công cụ khảo sát ý kiến phản hồi phục vụ công tác kiểm định cần lưu ý thiết kế bảng hỏi, chọn lựa đối tượng khảo sát để thu nhận ý kiến phản ảnh xác thực từ bên liên quan 4.5 Nâng cao lực thực công tác tự đánh giá hoạt động Nhà trường CTĐT Nhà trường cần tăng cường nội dung tập huấn cho kiểm định viên đội ngũ cán làm công tác đảm bảo chất lượng Nhà trường để nâng cao lực thực TĐG hoạt động Nhà Số 12 - 2021 trường đồng thời kiện tồn hệ thống ĐBCL, xây dựng văn hóa chất lượng Các hoạt động ĐBCL bên cần cải tiến liên tục thông qua hoạt động kiểm định chất lượng cấp CTĐT cấp CSGD lựa chọn thời điểm thích hợp để tham gia xếp hạng định vị học hiệu Trường ĐHTĐ 4.6 Giải pháp xây dựng CSVC kiện toàn trang thiết bị phục vụ đào tạo Nhà trường, Khoa/BM cần khẩn trương xây dựng kế hoạch đầu tư cho việc mua sắm, bổ sung, biên soạn xuất giáo trình, sách chuyên khảo, tài liệu đọc; mở rộng kho tài liệu số, tăng cường kết nối với thư viện trường đại học nước, quốc tế để sử dụng nguồn tài nguyên chung đáp ứng yêu cầu có quyền truy cập CSDL khoa học quốc tế, tạp chí khoa học quốc tế ngành Luật kinh tế theo quy định Đơn vị chức cần theo dõi, giám sát tu, bão dưỡng, nâng cấp hệ thống phòng làm việc, phòng học phòng chức với trang thiết bị theo định kỳ nhằm nâng cao hiệu sử dụng; đồng thời, cần nghiên cứu trang bị phần mềm phục vụ cho CTĐT để đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực hành chuyên sâu cho ngành đào tạo 4.7 Đề xuất số mục tiêu chất lượng từ nằm 2021 đến năm 2024 TĐG ĐGN 03 CTĐT theo AUNQA (2021-2022) có CTĐT Ths ngành Dược học – Dược lý lâm sàng; 202 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô TĐG ĐGN CSGD lần theo Thông tư số 12/2017/TT-BGDĐT ngày 19/5/2017 Bộ GDĐT (2022-2023); TĐG ĐGN 02 CTĐT theo AUN; Xây dựng Văn hóa chất lượng; Hội nghị chất lượng Trường ĐHTĐ hàng năm Ban hành báo cáo chất lượng vào tháng 12 hàng năm; Chuẩn hóa qui trình làm việc quản lý hệ thống văn nhà trường (ISO 9001:2015); Sử dụng thơng tin tồn diện, khách quan, hệ thống vào thực nâng cao chất lượng Nhà trường; Website ĐBCL đại, cập nhật, đầy đủ thông tin (Anh – Việt) KẾT LUẬN Điều quan trọng cho CSGD đại học luôn trì chất lượng bên Trải qua 15 năm hình thành phát triển, hoạt động ĐBCL Hội đồng Trường, Ban Giám hiệu đơn vị trực thuộc Trường ĐHTĐ trọng để nâng cao chất lượng hoạt động dạy học, đáp ứng nhu cầu mong đợi xã hội nhà tuyển dụng Các hoạt động đào tạo Nhà trường phản ánh tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, giá trị văn hóa toàn thể CBGV NLĐ hệ sinh viên cam kết theo đuổi Triết lý giáo dục Học suốt đời để làm việc suốt đời – Thực học Thực nghiệp mà Nhà trường tuyên bố thu hoạch thành tựu ban đầu trường đại học tư thục Đồng Số 12 - 2021 Sông Cửu Long KĐCL CSGD đạt kết theo tiêu chí hành Bộ GDĐT vào tháng năm 2020; Bên cạnh Nhà trường tổ chức xếp hạng Hệ thống đối sánh chất lượng đại học UPM cấp Giấy Chứng nhận 3* Một số vấn đề tồn cần Nhà trường CTĐT toàn Trường rà soát triển khai thực cải tiến chất lượng đồng CTĐT hành, nâng cấp đầu tư trang thiết bị để nâng cao chất lượng CTĐT nhằm thực Nhà trường tuyên bố thỏa mãn yêu cầu nhà tuyển dụng lao động nước nguồn nhân lực có chất lượng quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ GDĐT, 2012 Thông tư ban hành Quy định Quy trình chu kỳ KĐCLGD 62/2012/TT-TT-BGDĐT Thành phố Hà Nội Bùi Ngọc Quang, 2019 Tổng quan kiểm định chất lượng giáo dục đại học Việt Nam CEA-VNU, 3/2020 Báo cáo đánh giá CTĐT ngành Quản trị Kinh doanh, Kế toán, Tài – Ngân hàng, Dược học Thành phố Hà Nội CEA-VNU, 3/2021 Báo cáo đánh giá CTĐT ngành Quản trị dịch vụ Du lịch Lữ hành, Luật Kinh tế, Ngôn ngữ Anh Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Chính phủ, 2012 Nghị số 10/NQ-CP ngày 24 tháng năm 2012 ban hành Chương trình hành động 203 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Chính phủ triển khai thực Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 – 2020 Phương hướng, nhiệm vụ phát triển đất nước năm 2011 – 2015 Thành phố Hà Nội Đại học Tây Đô, 2020-2021 Kế hoạch Cải tiến chất lượng CTĐT Khoa QTKD, KT-TC-NH, Dược – Điều dưỡng, Khoa Ngữ văn, Bộ môn Du lịch Bộ môn Luật Kế hoạch Cải tiến chất lượng hoạt động Nhà trường liên quan đến CTĐT Số 12 - 2021 13 Lê Thị Thanh Trà, 2019 Kiểm định chất lượng trường đại học Việt Nam nay: Thực trạng giải pháp 14 Lê Thị Thanh Trà, 2019 Vai trò kiểm định chất lượng giáo dục đại học 15 Nguyễn Cơng Đức, 2019 Mơ hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học giới thực tiễn Việt Nam Đặng Trang Viễn Ngọc, 2019 Mơ hình đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục Trường ĐHTĐ Kỷ yếu Hội nghị Chất lượng Lần thứ 16 Nguyễn Minh Trí, 2019 Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Kinh tế - Luật đáp ứng tiêu chuẩn kiểm định từ bên Đặng Ứng Vận, 2019 Về kiểm định chất lượng giáo dục đại học Việt Nam In Hiệp Hội trường đại học cao đẳng Việt Nam Bộ GDĐTNxb Đà Nẵng 17 Nguyễn Thị Hoài Nam, 2019 Vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Bình Dương Hồ Xuân Hồng, 2019 Kiểm định chất lượng giáo dục đại học – Những nguyên tắc cần tuân thủ khuyến nghị cải tiến 10 Lê Đức Ngọc, 2019 Một số ý kiến hoạt động kiểm định chất lượng nước ta 11 Lê Hoàng Vũ, 2013 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam 12 Lê Mỹ Phong Nguyễn Thái Sơn, 2019 Khái quát bảo đảm kiểm định chất lượng giáo dục đại học Việt Nam 18 Nguyễn Tiến Dũng Đặng Trang Viễn Ngọc, 2019 Vai trò tầm quan trọng công tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Tây Đô Trường ĐHTĐ Kỷ yếu Hội nghị Chất lượng Lần thứ 19 Nguyễn Văn Hồng, 2019 Luật Giáo dục đại học sửa đổi bổ sung đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục đại học 20 Nhiều tác giả, 2019 Tác động Kiểm định chất lượng giáo dục việc nâng cao chất lượng hoạt động Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh 21 Phan Thị Hồng Duyên Lê Thị Lan Anh, 2019 Vấn đề Kiểm định chất 204 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô lượng giáo dục đại học nước ta trước xu hội nhập khu vực quốc tế 22 Quyết định 579/QĐ-TTg ngày 19 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 Thành phố Hà Nội 23 Quyết định 711/QĐ-TTg ngày 13 tháng năm 2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt "Chiến lược phát triển giáo dục 2011 - 2020" Thành phố Hà Nội 24 Quyết định số 1216/QĐ-TTg ngày 22 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Thành phố Hà Nội 25 Trần Mai Ước, 2019 Đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục đại học – Những điểm gợi mở Luật Giáo dục đại học 26 Trần Thị Kim Tuyến, 2019 Vài nét đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Luật Giáo dục sửa đổi bổ sung năm 2018 tình hình thực 27 Trần Thị Vân, 2019 Đảm bảo chất lượng giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Sư phạm Nam Định 28 Trung tâm Khảo thí Đánh giá Chất lượng Đào tạo – Đại học Quốc gia TPHCM, 2019 Bảo đảm chất lượng kiểm định giáo dục đại học Việt Nam: Hiện trạng đề xuất cải tiến Số 12 - 2021 29 Trương Minh Trí, 2014 Kiểm định chất lượng CTĐT ngành Cơng nghệ Kỹ thuật Cơ Điện tử Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh, Tạp chí Dạy Học ngày nay, số tháng 4/2014, Tr 55-58 30 TTĐBCLGD, 2020 Báo cáo Tiến độ thực Khuyến nghị đoàn ĐNG giai đoạn 2018-6/2020 Báo cáo tiến độ Trường ĐHTĐ 31 TTĐBCLGD, 7/2020 Báo cáo Tiến độ thực Khuyến nghị đoàn đánh giá CSGD giai đoạn 2018 Thành phố Cần Thơ 32 Vũ Thị Phương Anh, 2019 Kiểm định đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam: thành tựu, thách thức vài khuyến nghị 33 Danh sách CSGD công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục, 5/2018, BGD-ĐT: https://moet.gov.vn/giaoducquocdan/kha o-thi-va-kiem-dinh-chat-luong-giaoduc/Pages/Default.aspx?ItemID=5855 34 Minh Phong, 2019 Nâng cao chất lượng giáo dục đại học https://giaoducthoidai.vn/nang-cao-chatluong-giao-duc-dai-hoc-3776483.html 35 Nguyễn An Ninh; TS Phạm Xuân Thanh, 2019 Đảm bảo Kiểm định chất lượng Giáo dục Việt Nam http://aqa.htu.edu.vn/dam-bao-chatluong/dam-bao-va-kiem-dinh-chatluong-giao-duc-o-viet-nam.html 36 Nguyễn Văn Tuấn, 2019 Vài góp ý chất lượng giáo dục Đại học https://www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra205 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô cuu/vai_gop_y_ve_chat_luong_giao_du c_dai_hoc.html 37 SHARE Project Management Office, 2019 Higher Education Quality Assurance in the ASEAN Region https://www.shareasean.eu/publications?_ga=2.122796299 1837365939.15949711461292058307.1594971146 Số 12 - 2021 38 Võ Sỹ Mạnh, 2014 Một số đề xuất thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng bên sở giáo dục đại học http://ieit.edu.vn/vi/thu-vien-tap-chi/tapchi-kinh-te-doi-ngoai/item/655-mot-sode-xuat-thiet-lap-he-thong-dam-baochat-luong-ben-trong-co-so-giao-ducdai-hoc QUALITY ASSURANCE AND QUALITY ACCREDITATION PROCESS IN TAY DO UNIVERSITY: EFFICIENCY AND ORIENTATION Dang Trang Vien Ngoc Center for Education Quality Assurance, Tay Do University (Email: dangtrangvienngoc@tdu.edu.vn) ABSTRACT This article summarized the implementation of quality assurance and accreditation of educational institutions and training programs The quality assurance activities were analyzed in the process of implementing quality assurance and the achievements that Tay Do University (TDU) obtained On the basis of this analysis, a number of solutions were proposed to establish, maintain and strengthen the internal quality assurance system Several key quality objectives were also proposed to facilitate future evaluation The proposed measures supported TDU to develop quality objectives and performance indicators, to select methods and units of measurement, to develop target results,to develop and implement the plan, and to describe and implement the system Finally, the system will be adjusted if it is necessary, in order to conduct training activities that reflect the vision, mission, core values, cultural values the educational philosophy of "Lifelong learning for lifelong working Practical learning" that TDU has declared and pursued by all staff, lecturers, and students Keywords: Educational philosophy, internal quality assurance system, quality accreditation, quality assurance 206 ... tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Tây Đô Trường ĐHTĐ Kỷ yếu Hội nghị Chất lượng Lần thứ 19 Nguyễn Văn Hồng, 2019 Luật Giáo dục đại học sửa đổi bổ sung đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng. .. 2019 Đảm bảo Kiểm định chất lượng Giáo dục Việt Nam http://aqa.htu.edu.vn/dam-bao-chatluong/dam-bao-va-kiem-dinh-chatluong-giao-duc-o-viet-nam.html 36 Nguyễn Văn Tuấn, 2019 Vài góp ý chất lượng. .. 12 - 2021 thiết bị phục vụ đào tạo chuyên ngành đặc thù CÁC GIẢI PHÁP ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 4.1 Giải pháp kiện toàn Hệ thống đảm bảo chất lượng