Văn hóa ứng xử, tạo dựng mối quan hệ người Nhật Sự tinh tế người Nhật thể từ cách họ xây dựng mối quan hệ Trong môi trường cạnh tranh dễ biến đổi ngày nay, việc xây dựng mạng lưới quan hệ rộng lớn vững trở nên quan trọng Văn hóa ứng xử doanh nghiệp Nhật Bản Làm để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty Nhật Bản? Với đồng nghiệp - Tơn trọng người trước Người Nhật có thói quen học hỏi từ hệ trước Trong họp, nhân viên thường trực tiếp nêu ý kiến tới lãnh đạo cấp cao cơng ty mục đích họ để giải trình, xin lời khun, tư vấn khơng phải để gây ý sếp Ngay cách chào hỏi, chuyện trị, người Nhật ln thể thái độ tơn trọng người lớn tuổi, cúi đầu chào, với người có thâm niên năm phải cúi thấp Văn hóa cơng sở Nhật Bản ln thể tơn kính coi trọng người có địa vị cao thơng thái, trải đóng góp quan trọng họ cho cơng ty Nếu khơng lịng với người quản lý, thẳng thắn góp ý với riêng cá nhân đừng địi hỏi quyền vị trước đơng người, để xảy tranh cãi Ở doanh nghiệp nào, văn hóa tơn trọng người lớn tuổi, có thâm niên nghề đề cao - Dù có thân đến khơng bỏ qua phép tắc Mặc dù trở nên thân với đồng nghiệp văn phịng cơng ty nơi công cộng nên cần tránh trị chuyện mang tính q thoải mái người bạn với - Khơng nói/Khơng nghe lời nói xấu – lời đồn đại Khi đồng nghiệp hay kohai (người vào cơng ty sau bạn) nói xấu đồn đại điều cần nhắc nhở họ cách nhẹ nhàng Tốt hết nên tránh đi, khơng tham gia vào trị chuyện - Biết cách khen Khen ngợi đối phương cách khéo léo Khi cần thiết trao đổi với họ để họ cảm nhận thấy quan trọng tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hai người - Khi nhận phải biết trả lại Khi giúp đỡ công việc tìm hội để giúp đỡ lại họ Nhất định tránh việc cho vay, mượn liên quan đến tiền nong Với Kohai (hậu bối – người vào công ty sau bạn) - Chủ động bắt chuyện trò chuyện Bạn cần người bắt chuyện trước với kohai Do kohai nên họ thường có xu hướng dè dặt, lúc nói chuyện cách thân thiện lịch - Không đưa thị mang tính mơ hồ Những thị mang tính mơ hồ mang lại cho đối phương cảm giác bối rối Khi thị cần nói rõ ràng nội dung công việc, thời hạn, điểm cần ý - Giáo dục Vì kohai người cịn chưa có nhiều kinh nghiệm nên có lúc họ hành động thiếu chuyên nghiệp Những lúc tránh thể thái độ giận dữ, nhắc nhở, răn dạy cách từ tốn Vì trưởng thành kohai nên tránh việc làm phần kohai - Khơng sai vặt Bỏ suy nghĩ đàn anh nên nhờ vả kohai làm công việc vặt Hãy tâm niệm việc làm Ứng xử nơi làm việc thể tư tưởng đạo đức quan hệ công ty số đặc điểm hành vi giao tiếp điển hình - Ở Nhật Bản giai đoạn định tương lai người vào lúc từ 15 đến 25 tuổi, tức gặp người đỡ đầu (oya) lĩnh vực hoạt động bắt đầu sống tự lập Ngày nay, môi trường làm việc công ty, “nếu chàng trai nhận vào xí nghiệp theo giới thiệu người đồng hương người tương lai hy vọng trung thành tuyệt đối cậu ta luật ân nghĩa đòi hỏi” Lề thói ứng xử theo kiểu dựa mối quan hệ cá nhân “oya - ko” cịn thấy lĩnh vực học đường, nơi người thầy cũ trở thành người bảo trợ cho học sinh suốt chặng đường đời cậu, sinh viên đại học đối xử với giáo sư hướng dẫn senpai (sinh viên khóa trên) zemi (nhóm sinh viên có chung giáo sư hướng dẫn) người bề gia đình - Người Nhật quen đánh giá người theo nguồn gốc tập thể mà người thuộc vào Tức là, sở để định vị trí người giao tiếp khơng phải nghề nghiệp, thành tích khả cá nhân mà gia đình, thị tộc hay hãng mà phục vụ Khi khơng tìm hiểu điều đối tượng, người Nhật khó thực giao tiếp - Trong “tập thể” người Nhật, quan hệ theo chiều dọc mạnh chiều ngang Nếu quan hệ chiều ngang quan hệ bạn học thời phổ thơng đại học sau trường, người Nhật có quan hệ chiều dọc nghiêm khắc già trẻ, cấp cấp Quan hệ chiều dọc thiết lập phân định thứ hạng Trong công ty, hạng nhân viên xác định trước hết trình độ văn hóa, sau số năm cơng tác Trong xưởng máy, thứ hạng xếp theo tuổi tác (thâm niên) Đối với giáo sư đại học tiêu chuẩn lại ngày mà ơng ta thức bổ nhiệm mơn Thậm chí ý thức thứ hạng tồn phổ biến giới văn, nghệ sĩ, nơi mà tài phải tiêu chuẩn đưa lên hàng đầu Phân tích ứng xử mơi trường làm việc khơng thể khơng nói tới nét đặc thù hệ thống hợp đồng suốt đời Nhật Bản Tinh thần cộng đồng phụ hệ “cấy vào” xí nghiệp cách tỉ mỉ có tính tốn, cho buộc chặt số phận người làm vào tương lai hãng Chính vậy, người Nhật bị lơi kéo mức lương cao cơng ty nước ngồi họ hiểu người ta khơng thể đảm bảo cho họ mà công ty Nhật Bản có thể, cơng ăn việc làm suốt đời tiền thâm niên hàng năm Ngược lại, họ giáo dục “phải trung thành, cần mẫn địi hỏi” Một vấn đề lý thú khác hệ thống khơng gìn giữ xí nghiệp tinh thần phụ hệ có lợi cho giới chủ mà cịn tạo khơng khí đối xử tốt chịu đựng lẫn người làm công Sang nửa cuối năm 1990, hệ thống “tuyển dụng suốt đời” với tiêu chuẩn đạo đức, quy tắc ứng xử bị coi lỗi thời, chế độ tuyển dụng nhân viên “khơng thức”, nhân viên “part-time” (theo giờ) theo kiểu cơng ty Âu Mỹ tăng nhanh chóng Sự thay đổi cấu quản lý hãng vậy, cộng với già hóa dân số tiến triển nhanh chóng làm hình thành lớp người - hệ niên kiếm việc làm theo kiểu freer (người tự do), khơng gắn bó suốt đời với hãng cha ông họ, nhảy việc kiếm tiền vừa đủ trang trải cho thú vui thân Văn hóa ứng xử người Nhật gia đình Bố mẹ Bố mẹ dạy ( số quy tắc đặc biệt phụ huynh Nhật Bản) - Nghệ thuật Shitsuke (kỷ luật): Dạy kỷ luật từ nhỏ Nếu để ý, bạn thấy trẻ em Nhật bị phạt nơi cơng cộng Nếu đứa trẻ la hét tàu điện, bố mẹ Nhật nhanh chóng kéo khỏi tàu, đến nơi sân ga vắng vẻ trách mắng Nếu nhiều bố mẹ vội vàng ngăn chặn hành vi xấu, chí quát mắng ầm ĩ nơi cơng cộng người Nhật chờ đến khoảnh khắc riêng tư thảo luận với con, rìa cơng viên, cột trụ ga tàu lên ô tô riêng Bên cạnh việc giữ thể diện cho trẻ dạy chốn riêng tư cách phụ huynh giữ thể diện cho Ở Nhật, "kỷ luật" gọi "shitsuke", mang nghĩa huấn luyện, nuôi dạy Trẻ em noi theo hành vi bố mẹ Nếu bố mẹ bình tĩnh mà qt mắng nơi cơng cộng trẻ bắt chước theo không sửa đổi hành vi xấu Về điều này, người Nhật hoàn toàn hiểu rõ Đây mấu chốt khác biệt cách kỷ luật người Nhật nước khác giới - Dạy trẻ tính tự lập từ bé: Khi nhà hay học, ba mẹ Nhật ý đến việc dạy tự lập ln khuyến khích tự làm việc cá nhân Trẻ em Nhật dạy phải tự mặc quần áo, mang giày xách đồ em phải thay đồ nhiều lần trường: đến lớp, trẻ phải tháo giày thay dép nhà; có học thể dục, trẻ phải thay đồ giày Tất việc em phải tự làm Sau học, trẻ em Nhật phải thu dọn bàn ghế phịng học Lau bảng, giặt khăn lau, quét lớp… công việc em chia làm, vừa giúp lẫn - Trân trọng thức ăn Người Nhật thường nói “itadakimasu” (いいいいいい) trước bữa ăn để cảm ơn thực vật động vật đánh đổi mạng sống đem đến bữa ăn ngon Đây lời biết ơn tới người săn bắt, hay người nông dân công sức để góp phần tạo bữa ăn Cụm từ “itadakimasu” trường hợp dịch “Mời ăn”, “Ăn ngon miệng” hay “Cảm ơn bữa ăn” Thơng thường người ta hay nói “itadakimasu” cách riêng biệt im lặng tự nói với trước vào bữa - Khơng nói dối Nói dối phẩm chất tồi tệ đứa trẻ, cịn nhỏ, cha mẹ kể cho nghe câu chuyện ngụ ngôn nói dối, chẳng hạn "Pinocchio" Trẻ thấm nhuần tệ nạn dối trá phải tâm sửa phạm sai lầm, chí phải trừng phạt để ngăn chặn việc tái phạm Gia đình tế bào xã hội, ứng xử gia đình tuân theo nguyên tắc ứng xử văn hóa xã hội nói chung Nhưng, gia đình đồng thời “nhóm xã hội” đặc biệt nên có số nguyên tắc ứng xử riêng Trong phần này, khảo sát nguyên tắc ứng xử bật mơi trường gia đình người Nhật đặc biệt, trọng vào việc phân tích vai trị người phụ nữ Nhật Bản mơi trường Hình thái gia đình truyền thống Nhật Bản thời kỳ trước Chiến tranh giới thứ Hai kiểu gia đình lớn “ie” (thường bao gồm hai, ba hệ anh em trai xây dựng gia đình với bố mẹ chung sống nhà) Dưới ảnh hưởng Đạo Khổng, mối quan hệ gia đình dựa chế độ gia trưởng, người bé phải kính trọng, lời người lớn, phải lời cha mẹ, phụ nữ phải tôn trọng đàn ông, vợ phải nghe lời chồng Vào thời kỳ cơng nghiệp hóa Nhật Bản, người đến nhà máy, công trường thành phố kiếm việc làm, xây dựng gia đình khơng trở nơng thơn Chính họ người tạo lập kiểu gia đình “hạt nhân” (gia đình có hai hệ bố mẹ con) số gia đình kiểu tăng nhanh với tốc độ thị hóa Ngày nay, cấu gia đình Ie có nhiều thay đổi Những công việc thành phố trở nên hút giới trẻ tới mức người trai trưởng muốn “thừa kế” gia tài với công việc tẻ nhạt vất vả quanh năm nông thôn Do vậy, quyền lực chủ yếu người chủ nhà khơng cịn trước số người trai lại nhận thừa kế bố mẹ chấp thuận Về vấn đề hôn nhân, người Nhật xem chuyện cưới hỏi cá nhân mà chuyện định gia đình Theo nghiên cứu xã hội học, có tới 40% nhân Nhật Bản mai mối điều có nghĩa gần nửa số niên khơng phép tự giải vấn đề quan trọng người - vấn đề lựa chọn bạn đời Mặc dù bề mặt xã hội Nhật Bản Tây phương hóa cách mạnh mẽ, quan niệm hôn nhân, quy tắc lễ nghĩa gia đình bị xáo trộn Rõ ràng lao vào mốt cực tả Tây phương, niên Nhật chưa hoàn toàn xa rời đạo đức phong tục hệ lớn tuổi Địa vị người phụ nữ gia đình xã hội cũ Nhật Bản thấp Phụ nữ Nhật giáo dục “phải quý chồng, chiều chồng, khơng nề hà cơng việc chồng Khơng gây phiền phức cho chồng trường hợp nào” Hầu phụ nữ có tiếng nói gia đình nơng thơn kiểu cũ Nhưng nay, địa vị người phụ nữ gia đình Nhật Bản có thay đổi đáng kể Nhìn bề ngồi, phần lớn gia đình Nhật Bản, ông chồng ông chủ không dám cãi Giả sử sau làm việc ông ta có cờ bạc với người bạn đâu đó, ghé vào quán quen uống vài ly rượu, tán gẫu với vài cô gái bán bar khơng bị phiền trách cuối quay nhà Các bà vợ Nhật, dù có học thức cao đến đâu có quyền cẩn thận việc đối xử với chồng họ với tôn trọng đặc biệt Theo kiểu làm việc người Nhật, đa số ông chồng Nhật Bản dành thời nhà - mười làm việc ngày, sau vài tuần lại đến công sở làm thêm vào thứ bảy, ông chồng trở thành người “khách qua đêm” ngơi nhà họ Cuối “sự trống rỗng quyền lực tạo tình trạng lấp đầy vào người đàn bà nhà” Trong phần lớn gia đình Nhật Bản, bà vợ người có định lớn như: gia đình sống đâu, xe trường cho lũ trẻ học Như vậy, vai trò người mẹ gia đình Nhật Bản chiếm vị trí lớn Thậm chí nói tính mẫu hệ in dấu lên phần lớn ứng xử gia đình xã hội người Nhật Tuy nhiên, số người chồng trẻ quan tâm đến đời sống gia đình họ tăng lên Ngày có nhiều người đàn ơng dành thời gian rảnh rỗi cho hoạt động gia đình buổi cắm trại cuối tuần, leo núi, biển… với Chế độ nghỉ nuôi nhỏ bắt đầu luật pháp áp dụng cho ông bố, giống với bà mẹ Phải chăng, cân ảnh hưởng ông bố bà mẹ tâm lý người Nhật dần thay đổi Cách ứng xử người Nhật thể Đạo đức Nhật Bản thường xuyên đòi hỏi người hy sinh to lớn cho việc thực nghĩa vụ danh dự lịng biết ơn Vì vậy, khơng lạ với đạo đức đó, người Nhật phải học cách hạn chế với thoải mái thân từ nhỏ “Sự xấu hổ mà mọc lên tất phẩm hạnh” câu tục ngữ chứng tỏ cách xử người Nhật người chung quanh quy định Không tuân thủ theo phong tục lâu đời, khơng đếm xỉa đến ý kiến gia tộc có nghĩa bị người lên án xa lánh Hãy hành động người thường làm - lòng trọng danh dự đòi hỏi người phải “Giri”, hay lòng trọng danh dự thể thứ quan hệ với người xung quanh, thứ hai uy tín thân - buộc người khơng tạo tình mà thân khác bị uy tín bị xúc phạm Lịng trọng danh dự khơng cho phép người thể yếu lĩnh vực mà vị trí buộc phải có khả Nhưng, có mâu thuẫn Cho dù người Nhật có cảm thấy đau đớn tình bị đối phương hạ thấp nhân phẩm thân họ khơng tìm cách báo thù tính cách quan hệ người Lòng trọng danh dự thân từ nhỏ dạy cho họ biết tôn trọng tự người khác Từ sinh nguyên tắc ứng xử phổ biến người Nhật: tránh cạnh tranh trực tiếp mà lựa chọn có lợi bên trở thành mặt bên Nhân vật trung gian sử dụng nhiều trường hợp khác nhằm giúp hai bên quan điểm xích lại gần nhau, từ hợp đồng kinh tế đến việc mai mối vợ chồng Có thể nói, lối ứng xử điển hình dân tộc Nhật, khác hẳn với dân tộc khác Như vậy, nhằm tạo thuận lợi, nâng cao hiểu biết đơi bên góp phần củng cố, tăng cường mối quan hệ nhiều mặt hai nước Việt Nam – Nhật Bản, đặc biệt từ phía Việt Nam, việc nghiên cứu, đánh giá điều kiện kinh tế trị nước chưa đủ, mà việc nắm bắt phương hướng xác cách giao tiếp, ứng xử nội dung quan trọng, phương diện tâm lý, tính cách dân tộc, đóng vai trị thiết yếu thành bại mối quan hệ hợp tác ... người Nhật khó thực giao tiếp - Trong “tập thể” người Nhật, quan hệ theo chiều dọc mạnh chiều ngang Nếu quan hệ chiều ngang quan hệ bạn học thời phổ thơng đại học sau trường, người Nhật có quan hệ. .. vui thân Văn hóa ứng xử người Nhật gia đình Bố mẹ Bố mẹ dạy ( số quy tắc đặc biệt phụ huynh Nhật Bản) - Nghệ thuật Shitsuke (kỷ luật): Dạy kỷ luật từ nhỏ Nếu để ý, bạn thấy trẻ em Nhật bị phạt... cảm nhận thấy quan trọng tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hai người - Khi nhận phải biết trả lại Khi giúp đỡ công việc tìm hội để giúp đỡ lại họ Nhất định tránh việc cho vay, mượn liên quan đến tiền