PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG IPHONE 11(APPLE INC)

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHÊ THÔNG TIN  BÁO CÁO ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊNG IPHONE 11(APPLE INC) GVHD: ThS Ninh Đúc Cúc Nhật Nhóm thực hiện: Nhóm Trần Thị Kim Chi Trần Đức Hiền Trịnh Bảo Hân Lê Dương Hào Xa Văn Thành Bảo Trần Thị Mỹ Tâm Tp.HCM, 08/2021 2021008641 2021008673 2021008678 2021008673 2021004089 2021008774 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHÊ THÔNG TIN  BÁO CÁO ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊNG IPHONE 11(APPLE INC) GVHD: Nhóm thực hiện: Tp.HCM, 08/2021 MỤC LỤC: LỜI CẢM ƠN: I PHẦN NHẬP ĐỀ I.1 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI .4 I.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG .4 I.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BÁO CÁO II PHẦN NỘI DUNG II.1 II.1.1 II.2 CHƯƠNG I SƠ LƯỢC VỀ APPLE VÀ BỘ BA SIÊU PHẨM IPHONE 11 Đơi nét khái qt tập đồn Inc CHƯƠNG II SƠ LƯỢC VỀ DÒNG SẢN PHẨM IPHONE 11 .11 II.2.1 Quá trình hình thành phát triển .11 II.2.2 Dòng iPhone 11: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max .11 II.2.3 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max: .13 II.3 CHƯƠNG III CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA APPLE (KỂ TỪ THỜI ĐIỂM RA MẮT BỘ “BA IPHONE 11”) 14 II.3.1 Sự Tác động kinh tế xã hội 14 II.3.2 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple 15 II.3.3 Các đối thủ cạnh tranh dòng iPhone 11 16 II.4 CHƯƠNG IV CHI TIẾT VỀ CHIẾN LƯỢT SWOT CỦA APPLE INC 20 II.4.1 Các yếu tố môi trường bên 20 II.4.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 22 II.5 CHƯƠNG V CHIẾN LƯỢC SPT CỦA IPHONE 11 .24 II.5.1 Phân khúc thị trường: 24 II.5.2 Thị trường mục tiêu: Phân khúc nhân học 26 II.5.3 Sự định vị sản phẩm khôn khéo Apple 26 II.6 II.6.1 CHƯƠNG VI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA IPHONE 11 29 Chiến lược sản phẩm (Products) 29 II.6.2 Chiến lược giá: 31 II.6.3 Chiến lược định giá Apple 4P Marketing sử dụng loại giá: 31 II.6.4 Chiến lược kênh phân phối: .32 II.6.5 Các chiến lược phân phối khác 33 II.7 CHƯƠNG VII ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE INC 36 II.7.1 Chiến lược Marketing Apple Inc 36 II.7.2 Giảm giá iPhone: .37 II.7.3 Nên Có thi liên quan sản phẩm 38 LỜI CẢM ƠN: Lời nói đầu, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài chínhMarketing đưa mơn học Nun lý Marketing vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – cô Ninh Đức Cúc Nhật truyền đạt tận tình kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Tin học đại cương thầy, chúng em trau dồi kiến thức kĩ đáng có mơn học ngồi tận tụy Cơ cịn tạo cho chúng em mơi trường kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Bộ môn Nguyên lý mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức kinh nghiêm sơ khai cho công việc sau Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em cố gắng chắn báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy thầy xem xét góp ý để báo cáo chúng em hồn thiện Dưới báo cáo DỊNG ĐIỆN THOẠI IPHONE ICN với tình hình dịch bệnh chúng em tham khảo kiến thức mạng nên nhiều thiếu xót Chúng Em xin chân thành cảm ơn! I PHẦN NHẬP ĐỀ I.1 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Đưa nhìn tổng quan, xác môi trường marketing, chiến lược SWOT, STP Marketing Mix dịng điện thoại Iphone11 cơng ty Apple Inc Thu thập dự liệu dựa quan sát thông tin thu nhập tạo thành sở lí luận cho vấn đề liên quan đến đề tài Từ giúp sinh viên bạn đọc có nhìn khái qt, xác mở rộng hiểu biết đề tài Giúp sinh viên bạn đọc có thêm vốn kiến thức chiến lược Marketing cụ thể từ Apple Inc I.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG - Phương pháp nghiên cứu thực nghiệp Phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu: dựa theo số liệu cụ thể từ nguồn tin đáng tin cậy I.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BÁO CÁO Thu thập cụ thể hóa Các số liệu thơng tin xác mơi trường marketing, chiến lược SWOT, STP Marketing Mix dòng điện thoại Iphone công ty Apple Inc II PHẦN NỘI DUNG II.1 CHƯƠNG I SƠ LƯỢC VỀ APPLE VÀ BỘ BA SIÊU PHẨM IPHONE 11 II.1.1 Đôi nét khái qt tập đồn Inc (1) Lịch sử hình thành  Apple Inc thành lập 1/4/1976 tên Apple Computer, Inc ( 2007) - tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở thung lũng máy tính (Silicon Valley) Cupertino,California Đây coi năm công ty lớn ngành công nghệ thơng tin Hoa Kì, với Amadon, Google , Microsoft Facebook Với 510 cửa hàng tòa Thế Giới lượng sản phẩm bán  toàn cầu hàng năm 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005) 14.800 nhân viên nhiều quốc gia sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng,nhiều thiết  bị đa phương tiện Bên cạnh sản phẩm Apple Macintosh, iPod, iTunes iPhone coi đứa cưng Apple (2) Quá trình phát triển (a) Về công ty  Năm 1976, Ronald Wayne công nhân ngành công nghiệp điện tử Mỹ nghỉ hưu Steve Jobs với Wozniak xây dựng nên ý niệm kiểu dáng cho máy tính cá nhân hình thành lên cơng ty Apple Ban đầu họ mở cửa hàng có tên “ByteShop” bán phụ tùng máy tính cá nhân  Cổ phiếu Apple chào bán công chúng vào ngày 12/12/1980 với giá 22 USD Lúc Apple thành lập năm nhiên Cổ phiếu Apple bán hết sau vài phút mở bán  Năm 1985, Steve Jobs rời Apple thay John Sculley, người Jobs đưa để làm CEO  Sau rời Apple, Steve Jobs thành lập công ty phần mềm NeXt, đồng thời phát triển studio phim hoạt hình Pixar  Năm 1997 đánh dấu cột mốc quan trọng Apple hãng mua lại NeXt với giá 400 triệu USD Steve Jobs sau nắm quyền CEO tạm thời thay cho Gil Amelio, thức giữ vị trí CEO tới rời công ty năm 2011 Tháng 5/2001, Apple công bố kế hoạch mở 15 cửa hàng bán lẻ toàn nước Mỹ nguồn cảm hứng cho nhiều thương hiệu sau  Tháng 10/2001, Steve Jobs giới thiệu iPod trở thành thiết bị quan trọng Apple nhiều năm, dần bị iPhone thay sau Đến năm 2003, kho nhạc iTunes Store- nơi người dùng mua nhạc kỹ thuật số nghe iPod là tảng App Store cho iOS  Lịch sử Apple, làng công nghệ nói chung, bước sang trang Steve Jobs giới thiệu iPhone với chế chạm đa điểm độc đáo, đem lại cách sử dụng hoàn toàn Tuy ban đầu nhận nhiều lời chê bai, iPad trở thành dịng sản phẩm thành cơng sau năm  Tháng 8/2011, Steve Jobs bất ngờ tun bố từ chức sức khỏe khơng cịn đảm bảo Chỉ tháng sau, ơng qua đời bệnh ung thư Steve Jobs ngày sau Apple giới thiệu iPhone 4s Tại kiện đó, CEO Tim Cook lần đóng vai trị sân khấu  Tháng 2/2015, gần nửa năm sau mắt iPhone 6, giá trị Apple chạm tới mốc 700 tỷ USD iPhone Plus tạo nên sốt với người dùng Apple hình lớn hơn, camera tốt rõ rệt so với hệ trước Tháng 4/2015, Apple bắt đầu bán đồng hồ thông minh Apple Watch  Tháng 5/2017 cột mốc quan trọng Apple giá trị Apple đạt 800 tỷ USD Hãng vừa mắt iPhone Plus với camera kép vào năm trước Tháng 9/2017, Apple công bố ba iPhone gồm iPhone 8, Plus X Mặc dù bán chậm tới tháng với mức giá cao chưa có 999 USD, iPhone X tạo nên sốt Bên cạnh Apple cịn thực việc lên kế hoạch cho chương trình trải nghiệm khách hàng Apple miễn phí sản phẩm để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng Những chương trình đơng đảo khách hàng tham gia đóng góp ý kiến chân thành giúp cơng ty có thêm định hướng phát triển sản phẩm tốt (3) Nhấn mạnh giá trị khác biệt thay cạnh tranh giá Hiểu hạn chế từ việc đề cao cạnh tranh giá cả, Apple có kiên định chiến lược nhiều năm qua cách tập trung vào khác biệt Các đặc trưng hình, camera hay khóa vân tay có thiết kế tinh tế mà cơng ty hướng tới tung phương tiện thông tin để quảng cáo cho sản phẩm Apple tập trung vào toàn sản phẩm hệ sinh thái ứng dụng, tiện ích dịch vụ kèm Đây lí Apple giữ chân khách hàng từ hệ sang hệ khác sản phẩm (4) Nhận đơn đặt hàng trước Apple thường mở phiên đặt hàng cho sản phẩm mới, vậy, đáng ngạc nhiên họ thường bán hàng nghìn sản phẩm tuần đầu mắt Số lượng đặt hàng trước tính từ lâu trước sản phẩm thực giao, tổng đơn hàng ngày đầu mắt số khổng lồ hiểu (5) Chú trọng hình thức bề ngồi sản phẩm Apple biết hình ảnh sản phẩm quan trọng thành công họ Đó lý hình thức bề ngồi ln chiếm vị trí cao chiến lược sản phẩm Apple Khách hàng ln kỳ vọng tính thẩm mỹ sản phẩm mang tính thương hiệu Nếu 31 Apple ngừng tung sản phẩm đẹp, gần chắn thị phần họ giảm mạnh (6) Sự tối giản trọng Đây coi chiến lược sản phẩm apple tạo lên thành công cho hãng Từ tên thương hiệu (Apple), logo (hình trái táo khuyết) đến tên sản phẩm (iphone, ipad…), phong cách thiết kế, tính năng… mang tính đơn giản Chúng đơn giản tinh tế, sang trọng đẹp (7) Tạo dựng ngôn ngữ kết nối riêng với người dùng Apple ln ưu tiên hình ảnh đẹp với từ ngữ đơn giản lợi ích sản phẩm Apple khơng sử dụng thuật ngữ chun ngành khó hiểu “Gigahert”, “Megabyte ”… thay vào sử dụng cụm từ đơn giản, dễ hiểu như: “màn hình có đèn Led”, “góc cạnh có kính cường lực”, “màn hình phản chiếu có chất liệu retina” (8) Hồn hảo phương thức bán hàng Theo nghiên cứu từ Nielsen có đến 70% khách hàng bước từ Apple store mua sản phẩm hãng Chính chiến lược marketing mang tính tự nhiên ưu tiên trải nghiệm người dùng giúp cho Apple không cần tập trung vào quảng cáo mà thu hút lượng khách hàng vô lớn thị trường nói chung thị trường mục tiêu apple Để có phương thức bán hàng hồn hảo, Apple biết cách tiếp cận khách hàng, biết cách giao tiếp, biết cách giới thiệu sản phẩm biết cách đặt câu hỏi nhận phản hồi từ khách hàng Bất doanh nghiệp phương thức bán hàng có tầm ảnh hưởng định Nếu doanh nghiệp biết cách giao tiếp với khách hàng mẻ, thơng qua sản phẩm hiệu cao nhiều Đặc biệt cách doanh nghiệp đặt câu hỏi để nhận phản hồi từ khách hàng II.6.2 Chiến lược giá: (1) Chiến lược giá cao cấp (Premium pricing) Đây chiến lược giá thường thấy sản phẩm dịch vụ công ty đặt giá mức cao Công ty có niềm tin rằng, người tiêu dùng có tâm lý xu hướng trả nhiều tiền cho sản phẩm mà họ yêu thích, sản xuất để phục vụ nhu cầu cá nhân đến mức họ sống thiếu chúng 32 (2) Định giá theo vị trí địa lý (Geographical pricing) Chiến lược giá theo địa lý giúp công ty thiết lập mức giá khác cho sản phẩm khu vực khác giới Nhu cầu định giá theo địa lý điều dễ hiểu, giúp cơng ty điều chỉnh kiểm sốt khác biệt tỷ giá hối đoái đồng tiền quốc tế (3) Chiến lược giá tối thiểu (Minimum advertising price-MAP) Chiến lược giá tối thiểu cho phép đại lý bán lẻ công ty phép bán lại sản phẩm hãng mức giá tối thiểu định II.6.3 Chiến lược định giá Apple 4P Marketing sử dụng loại giá: (1) Chiến lược giá đặc biệt Chiến lược giá đặc biệt liên quan đến việc cung cấp sản phẩm cao cấp Có thể thấy giá iPhone đắt Samsung, Oppo, … Định giá cao giúp Apple tối đa tỷ suất lợi nhuận theo kết phân tích SWOT Apple Inc cho thấy mức giá cao điểm yếu sản phẩm Tuy nhiên công ty sử dụng chiến lược giá đặc biệt kết hợp với thương hiệu cao cấp để chinh phục khách hàng (2) Chiến lược giá miễn phí Ngồi chiến lược giá cao cấp, công ty triển khai chiến lược giá “miễn phí” Chiến lược bao gồm định giá “miễn phí” “cao cấp” kết hợp thành chiến lược Trong trường hợp định giá miễn phí, số sản phẩm Apple Inc miễn phí, khách hàng phải trả tiền để sử dụng tính khác, nâng cao tốt Ví dụ: công ty cung cấp dung lượng lưu trữ iCloud 5GB miễn phí Tuy nhiên để bổ sung thêm dung lượng lưu trữ, khách hàng phải trả phí định kỳ để tiếp tục sử dụng Về vấn đề này, chiến lược tiếp thị Apple phù hợp với thương hiệu cao cấp nỗ lực phát triển thiết kế sản phẩm liên quan 33 II.6.4 Chiến lược kênh phân phối: Đây chiến lược liên quan đến địa điểm bán phân phối sản phẩm công ty Những địa điểm Apple lựa chọn để phân phối bao gồm: Các điểm bán Apple (Apple Store) Các cửa hàng trực tuyến Người bán ủy quyền (đại lý Apple) Công ty viễn thông Điểm bán (Apple store) công ty Apple Inc bán trực tiếp sản phẩm Apple trực tiếp cửa hàng Ví dụ, cửa hàng bán đơn vị MacBook, thiết bị ngoại vi cơng ty khác Ngồi ra, khách hàng mua sản phẩm thơng qua trang web Apple cửa hàng trực tuyến dành cho máy tính để bàn thiết bị di động Khách hàng mua đồ điện tử tiêu dùng thơng qua trang web công ty Ứng dụng, nhạc, phim nội dung kỹ thuật số khác có sẵn thơng qua cửa hàng trực tuyến dành cho máy tính để bàn thiết bị di động, chẳng hạn App Store iTunes Store Chiến lược 4P Marketing Apple bao gồm kênh phân phối trực tuyến giúp tối ưu hóa khả tiếp cận thị trường quốc tế 34 Bên cạnh đó, Apple Inc phân phối cho người bán ủy quyền Những người bán điều hành cửa hàng nhiều vị trí chiến lược khác nhau, chẳng hạn trung tâm mua sắm thị trường khác giới Người bán ủy quyền bao gồm công ty bán lẻ lớn Walmart Best Buy Những đơn vị ủy quyền ủy quyền lại cho cửa hàng họ tài khoản bán hàng Amazon.com Hơn nữa, cơng ty có thỏa thuận với công ty viễn thông khác: Verizon, AT&T Sprint, cung cấp sản phẩm iPhone tích hợp vào số gói dịch vụ viễn thơng họ cho người đăng ký thị trường mục tiêu nước khu vực II.6.5 Các chiến lược phân phối khác (1) Tập trung vào trải nghiệm người dùng đặc điểm sản phẩm: Trải nghiệm khách hàng Apple dành cho tất khách hàng cảm nhận tiện ích lạ, sành điệu họ trải nghiệm mà không quan tâm đến kích thước, độ dày máy tốc độ Internet Đơn giản họ trải nghiệm, ngắm nghía Iphone theo cảm xúc họ Việc tạo cảm xúc thấu hiểu cảm xúc việc khơng dễ Tuy nhiên làm tốt thứ vũ khí sắc chiến lược tiếp thị Hơn nữa, nội dung tích cực khơng nhận ủng hộ từ khách hàng mà có hội chia sẻ nhiều tới đơng đảo người xem khác Cụ thể Iphone11 không đơn với chức trội, thiết bị cho phép người dùng có trải nghiệm nằm ngồi sức tưởng tượng cơng dụng Tiếp đó, cơng ty cịn thực chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm Bởi họ hiểu dịch vụ khách hàng yếu tố định đến thành công làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp (2) Gây tị mị thơng tin sản phẩm Mặc dù Apple đưa thỏa thuận lớn việc công bố sản phẩm mới, trước đưa thơng báo thực tế đó, dịng sản phẩm họ giữ bí mật Và Apple làm hầu hết thứ để bảo vệ bí mật đó.Gây tị mị thơng tin sản phẩm: 35 Để sử dụng chiến lược này, cần lựa chọn sản phẩm ý cố tình đưa thơng tin Sự bí ẩn kích thích khách hàng nhiệt tình muốn tìm hiểu sản phẩm (3) Truyền thơng ý tưởng quan trọng từ sớm: Công ty cho phép blogger nhà báo viết ý tưởng quan trọng trước mắt sản phẩm Điều giúp tạo sóng tị mị, khiến cho người bàn tán xôn xao sản phẩm chí trước có demo thức Khơng nói việc sản phẩm nào, mà họ thường đồn đoán mong đợi sản phẩm làm (4) Xây dựng cộng đồng người sử dụng Bằng chiến lược xây dựng cộng đồng người sử dụng mà nhiều năm qua, Apple có lượng khách hàng trung thành lớn tồn giới Ví dụ điển hình số lượng khách hàng chờ đợi phiên từ Apple sẵn sàng dùng khoản tiền lớn để có từ ngày đầu mắt thị trường Các chiến lược tiếp thị từ Apple tạo cho người dùng cảm giác muốn tham gia, trải nghiệm điều tạo nên sức hút mạnh mẽ Và để tạo cộng đồng mạnh mẽ, sôi động hút người sử dụng doanh nghiệp ln khẳng định giá trị mình, tạo niềm tin ln có đảm bảo khách hàng Đầu tiên Apple hình thành giá trị tính cách thương hiệu doanh nghiệp, sau website, sản phẩm tiếp thị nội dung phải thể giá trị tính cách Và cuối tìm wed phù hợp chi phí để đăng tải Và đừng quên tạo trải nghiệm khách hàng Apple cách khách hàng đánh giá bày tỏ quan điểm Sẽ có trị chuyện với người dùng mạng xã hội, thiết kế chương trình giới thiệu để khách hàng giới thiệu người tiếp cận khách hàng qua email (5) Tổ chức buổi mắt sản phẩm kiện Thay chi tiền cho tiếp thị hay quang cáo, Apple chọn không để chuyên viên PR đứng sân khấu đọc thơng cáo báo chí lặng lẽ tiếp cận rải rác với khán giả bên Họ tổ chức kiện quy mơ để người biết có điều quan trọng xảy họ cần ý đồng thời đầu tư khiến người ta phải công nhậncác sản phẩm đến từ Thương hiệu Apple điểm nhấn 36 (a)  Chiến lược tạo nên thương hiệu Apple buổi kiện Tạo lịch lãm: Công ty tôn thờ xu hướng quảng cáo sản phẩm dịch vụ đơn giản  Nói thẳng trọng tâm: Khơng dài dịng, khơng lịng vịng Quảng cáo công ty đưa người xem tới thẳng mục tiêu cần truyền đạt Một quảng cáo, thông điệp, mục tiêu  Phương tiện truyền thông cao cấp: Iphone 11 dòng sản phẩm cao cấp Iphone 11 thuộc dịng sản phẩm cơng ty Khơng chối cãi điều này, cha đẻ Apple bậc thầy giao tiếp Vậy nên, quảng cáo Apple thường mang tính chất đồng loạt, đặc biệt kể sản phẩm mắt 37 II.7 Chương VII ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE INC II.7.1 Chiến lược Marketing Apple Inc Tập đoàn Apple xem “Quả táo khuyết” trịn trĩnh mặt chuyển hóa hoạt động Marketing Vậy, chiến lược Marketing Apple gì? Chiến lược Marketing Apple từ lâu trở thành chuẩn mực cho nhiều doanh nghiệp đại Trước đưa đề xuất hoàn thiện ta điểm qua chiến lược thànhcông từ họ: (1) Tư Duy Lại Cách Thức Quảng Cáo Chiến lược marketing Apple dựa vào 02 yếu tố khác biệt hoàn toàn: Vị sản phẩm Tiếng vang có từ đánh giá tích cực truyền thơng Một cách thức khác sử dụng bí mật Apple áp dụng chương trình dùng thử miễn phí Thách thức- mô tả vấn đề khách hàng bạn phải đối mặt mô tả hội họ cần nắm bắt Hành động- nhanh chóng đề cập cách thức làm khách hàng tìm cơng ty bạn, sau đó, tập trung vào bước bạn đưa để giải thách thức Cụ thể chứng minh khả làm việc chun mơn với khách hàng Kết quả- Thể cách bạn loại bỏ thách thức mang lại lợi nhuận cho khách hàng (2) Không dùng giá để đối đầu trực diện Cạnh tranh giá làm sụp đổ tồn cơng việc kinh doanh bạn Và chiến lượng marketing Apple Các nhà hoạch định chắn biết điều từ sản phẩm lò Apple tập trung vào USP họ (đề xuất giá trị độc nhất) thiết kế đẹp mắt mà bạn nhìn thấy mở hộp với bao bì ngày nhỏ gọn Cịn chi phí sao? Ồ, vừa nói Apple tuyệt đối khơng cạnh tranh giá! Thực tế, bạn phải chắn điều phải trả giá cao hơn-đôi giá cao để có sản phẩm Apple so với phiên sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh (3) Đơn giản hóa cách Marketing Apple hiểu khách hàng công nghệ thường gặp lúng túng Điều hoàn toàn với thị trường ngách ngành khác Điều mà quảng cáo marketing Apple truyền tải thơng số tính mà cách thức làm sản phẩm thay đổi sống bạn làm cho sống tốt Tuy nhiên, chiến lược Marketing Apple khơng dừng lại 38 Các sản phẩm họ thiết kế kiểu dáng đẹp nhỏ nhắn, với gam màu đơn giản, tinh tế, gọn nhẹ (4) Nói chuyện theo ngơn ngữ khách hàng Apple không hẳn đề cập 100% thông tin cấu tạo hay chi tiết kỹ thuậtApple biết rõ khách hàng Và họ biết nói theo cách khách hàng cảm thấy thoải mái, không bị lúng túng hay bối rối Trang web bạn có nói theo ngơn ngữ khách hàng? Hãy tạo danh mục khách hàng cho phân đoạn đối tượng khách hàng cách tốt để bạn tìm vấn đề Tốt nữa, trình tạo danh mục giúp bạn hiểu đối tượng khách hàng => Xây dựng danh mục khách hàng_ Hoặc avatar khách hàng_Đối với phân đoạn khách hàng Danh mục khách hàng chi tiết, việc sử dụng chúng hiệu (5) Thiết kế trải nghiệm người dùng tốt Một yếu tố mà người hâm mộ Apple đánh giá cao máy tính Apple việc cài đặt dễ dàng Rất đơn giản theo nghĩa đen, cần: mở lên, cắm, bật… (6) Content Marketing – Nhắm vào cảm xúc khách hàng Kết nối cảm xúc chìa khóa để dẫn đến thành cơng Marketing Đó điều làm nên câu chuyện, video, hình ảnh…Để gợi lên xây dựng cảm xúc khách hàng theo cách Apple thực hiện, sử dụng ngôn ngữ cảm xúc quảng cáo bạn phù hợp để làm Đảm bảo nội dung trôi chảy Một cách để làm điều sử dụng từ ngữ cảm xúc quảng cáo (7) Xây dựng cộng đồng người dùng Apple tạo dựng thương hiệu cá nhân văn hóa vui vẻ, hài hước, thân thiện Trái ngược với đối thủ họ Apple khiến khách hàng muốn thuộc cộng đồng II.7.2 Giảm giá iPhone: (1) Mặc dù theo quan điểm Apple Inc: +Giảm giá cạnh tranh giá dẫn tới “một đua vào ngõ cụt” Điều ý tưởng hay, nhiên, tầm nhìn thiển cận “bạn nhận điều tương xứng với bạn bỏ ra” chưa đến doanh nghiệp người làm nghề tự cố gắng hạ thấp giá xuống 39 +Dù bạn bán sản phẩm hay dịch vụ, yếu tố để tạo chiến lược mang lại hiệu cho bạn chắn bạn điều chỉnh giá cao (2) Tuy nhiên Nicolas Baratte Cherry Ma, hai chuyên gia phân tích CLSA cho biết: “Trong Tim Cook cho chiến tranh thương mại kinh tế suy yếu Trung Quốc nguyên nhân Quan điểm cho giá bán iPhone cao vấn đề lớn nhất, khiến công ty cạnh tranh với nhà sản xuất khác Huawei mắt smartphone cao cấp tương đương với mức giá 2/3 nửa iPhone công ty” Và Tom Forte, nhà phân tích nghiên cứu cao cấp DA Davidson cho biết: “ giá bán trung bình làm ảnh hưởng tới nhu cầu người sử dụng Tôi sai lạc quan tỷ suất lợi nhuận tăng bù đắp lại doanh số sụt giảm Cơng ty suy nghĩ q tích cực việc tăng giá iPhone” Thế nên việc giảm giá trung bình Iphone chút để mở rộng thị trường điều cần thiết Nếu Tim Cook nhấn mạnh giảm giá để yêu chiều khách hàng đồng thời sản phẩm đưa khơng ngừng cải thiện chất lượng, Thì hiển nhiên giá trị thương hiệu không giảm theo giá , Ngược lại tạo điều kiện cho khách hàng tiềm năng, vốn muốn mua từ lâu II.7.3 Nên Có thi liên quan sản phẩm PHải thời điểm Apple Inc gần mắt sản phẩm mới, ln có nhiều đồn qn đổ dồn vào thiết kế hay chức chúng Sự tò mò rải khắp 40 tảng xã hội: Facebook, IG với bình luật hài hước, đơi có chun môn Vậy người dùng mạng xã có thêm động lực đến từ Apple Inc? Chẳng phải có “những địa trấn nổ ra”? thông thường sức mạng truyền thông tác động đến người! Nhưng với phương án hưởng ứng người dần lái truyền thơng sao? Lợi ích giả thiết: giảm chi phí quảng cáo, giảm đầu tư truyền thơng; củng cố cộng đồng tín đồ yêu Apple Inc; đặt phương thức định hình truyền thơng 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://lapcamerahanoi.com/gia-tri-cot-loi-cua-apple/ https://tranminhdung.vn/lua-chon-thi-truong-muc-tieu-cua-apple/ https://m.cafebiz.vn/iphone-se-iphone-11-va-iphone-xr-nhung-buoc-di-chien-luoc-tai-tinhnhat-cua-thi-truong-di-dong-trong-nhieu-nam-tro-lai-20200930085444428.chn https://bachlongmobile.com/bnews/iphone-11-cu-hit-lon-cua-apple-trong-phan-khuc-iphonegia-tot/ https://digitaldentistryinstitute.org/phan-khuc-thi-truong-la-gi 42 PHỤ LỤC Có thể bạn chưa biết ! Định vị chuyển động iPhone hoạt động thiết bị hết pin Khi hết pin, chip siêu tiết kiệm lượng M7 iPhone tiếp tục hoạt động Nó minh họa chắn cho nỗi sợ thơng thường kèm với phát triển iPhone, điện thoại thơng minh nói chung – thiết bị theo dấu bước chân Nó lời nhắc nhở điện thoại bạn tắt, chí hết pin, chip theo dấu bước chân bạn Và dấy lên quan ngại dịch vụ định vị iPhone, trừ bị vơ hiệu hóa, chúng đặn gửi cho Apple thông tin nơi bạn Google Map thêm vào phút chót bắt tay Vào năm 2006, Apple Google đối tác thân thiện Larry Page Jobs đưa cho iPhone nguyên mẫu, ông đề nghị thêm chức đồ, lập tức, Jobs trả lời “À, điều hoàn toàn hợp lý” Vậy kỹ sư Apple có mã nguồn Google Maps tay mà khơng có thỏa thuận hay hợp đồng – nhờ bắt tay Larry Steve Vì việc đàm phán cho nhiều thời gian, họ trí vậy, ngày mắt tới gần; nên chi tiết hai bên bàn bạc sau Ngày nay, điều khơng thể xảy Nhưng lúc đó, hai số ơng lớn ngành cơng nghệ thực bắt tay để đưa phần mềm quan trọng lên thiết bị người dùng quan trọng thời đại i PHỤ LỤC Bảng thống kê doanh thu Apple 10 năm qua( tỷ USD) ii ii ... 29 II.6.2 Chiến lược giá: 31 II.6.3 Chiến lược định giá Apple 4P Marketing sử dụng loại giá: 31 II.6.4 Chiến lược kênh phân phối: .32 II.6.5 Các chiến lược phân phối khác... THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE INC II.7.1 Chiến lược Marketing Apple Inc Tập đoàn Apple xem “Quả táo khuyết” tròn trĩnh mặt chuyển hóa hoạt động Marketing Vậy, chiến lược Marketing Apple gì? Chiến lược. ..BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHÊ THÔNG TIN  BÁO CÁO ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊNG IPHONE 11(APPLE INC) GVHD: Nhóm thực hiện: Tp.HCM, 08/2021