BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG

BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG (Bản Chấp Thuận có hiệu lực từ ngày 02/02/2021) (Bản Chấp Thuận áp dụng cho Thẻ Tín Dụng Visa Bạch Kim, Visa Cash Back , Visa Chuẩn loại thẻ khác HSBC cấp) Thông Báo Quan Trọng! Trước sử dụng Thẻ, xin vui lòng đọc cẩn thận Bản Chấp Thuận Sử Dụng Thẻ Tín Dụng (“Bản Chấp Thuận”) quy định Khi bạn sử dụng (bao gồm việc kích hoạt) Thẻ có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản điều kiện quy định chịu ràng buộc điều khoản điều kiện Trách Nhiệm Chung Chủ Thẻ 1.1 Người cấp Thẻ (“Chủ Thẻ”) phải ký vào mặt sau Thẻ nhận Thẻ Chủ Thẻ không phép cho người khác sử dụng Thẻ phải ln giữ gìn bảo mật thơng tin Thẻ, bao gồm mã PIN Thẻ 1.2 Chủ Thẻ phải chịu trách nhiệm toàn tiện ích Thẻ Tín Dụng mà Ngân Hàng cấp Thẻ tất Giao Dịch Thẻ mà Chủ Thẻ thực (dù tự nguyện không tự nguyện) tất phí liên quan quy định đây, không ảnh hưởng đến việc Bản Chấp Thuận chấm dứt 1.3 Chủ Thẻ sử dụng Thẻ cho mục đích phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam Chủ thẻ không sử dụng Thẻ để thực giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận hành vi vi phạm pháp luật khác 1.4 Chủ Thẻ đồng ý Ngân Hàng, với hiểu biết mình, có quyền thu giữ chấm dứt Thẻ Tín Dụng trường hợp sau: thẻ giả; thẻ sử dụng trái phép; phục vụ công tác điều tra, xử lý tội phạm theo quy định pháp luật; theo quy định điều 10 Bản Chấp Thuận Sử Dụng Thẻ Tín Dụng     Hạn Mức Tín Dụng 2.1 Mỗi Thẻ cấp hạn mức tín dụng áp dụng giao dịch mua hàng ứng tiền mặt (“Giao Dịch Thẻ”) Đối với giao dịch ứng tiền mặt, hạn mức tiền mặt nhỏ hạn mức tín dụng Để biết hạn mức tín dụng mình, Chủ Thẻ ui lòng xem chấp thuận Ngân Hàng đơn đăng ký Thẻ Tín Dụng Chủ Thẻ Bảng Sao Kê Giao Dịch Ngân Hàng có toàn quyền cho phép thực Giao Dịch Thẻ vượt hạn mức tín dụng hạn mức tiền mặt quy định, giảm/tăng hạn mức thơng qua việc đánh giá rủi ro tín dụng Chủ Thẻ Tài Khoản Thẻ Chủ Thẻ thông báo trước cho Chủ Thẻ trường hợp pháp luật có yêu cầu Số tiền mặt |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG rút từ Thẻ Tín Dụng nước ngồi quy định cụ thể trang điện tử Ngân Hàng: www.hsbc.com.vn 2.2 Ngoài quy định nêu trên, Ngân Hàng thay đổi hạn mức tín dụng tùy thời điểm quy định việc gửi thông báo cho Chủ Thẻ Chủ Thẻ nộp đơn đề nghị Ngân Hàng xem xét hạn mức tín dụng cấp cho thời điểm Ngân Hàng có tồn quyền (nhưng khơng có nghĩa vụ) tăng hạn mức tín dụng tùy thời điểm Đồng thời, phụ thuộc vào kết đánh giá hợp lý rủi ro tín dụng liên quan đến Tài Khoản Thẻ Chủ Thẻ dựa vào thơng tin mà Ngân Hàng có được, Ngân Hàng có tồn quyền giảm hạn mức tín dụng đến mức mà Ngân Hàng cho phù hợp thông báo trước hợp lý cho Chủ Thẻ hình thức mà Ngân Hàng cho phù hợp 2.3 Trong trường hợp Chủ Thẻ sử dụng Thẻ vượt hạn mức tín dụng cấp, Chủ Thẻ phải tốn khoản tiền vượt hạn mức không nhận yêu cầu Ngân Hàng Nếu Chủ Thẻ khơng tốn khoản tiền vượt hạn mức, Ngân Hàng có quyền tạm ngừng việc sử dụng Thẻ Chủ Thẻ tình trạng vượt hạn mức tín dụng khơng cịn Việc cho phép Chủ Thẻ thực Giao Dịch Thẻ dẫn đến việc vượt hạn mức tín dụng khơng có nghĩa Ngân Hàng đồng ý tăng hạn mức tín dụng Thẻ sở lâu dài Giao Dịch Ứng Tiền Mặt Giao Dịch Thẻ 3.1 Các khoản tiền mặt ứng trước bao gồm tất khoản tiền mặt rút từ Tài Khoản Thẻ, bao gồm không giới hạn khoản tiền mặt rút từ nguồn tiền chuyển ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ trước Các khoản tiền mặt ứng trước phải chịu phí ứng tiền mặt cho lần rút tiền từ máy ATM rút tiền mặt hình thức khác Các khoản phí (như quy định Biểu Phí Thẻ Tín Dụng) Ngân Hàng áp dụng khoản ứng tiền mặt kể từ ứng tiền mặt tất khoản ứng tiền mặt trả đầy đủ Ngân Hàng thơng báo cho Chủ Thẻ việc thay đổi phí ứng tiền mặt và/hoặc phí bổ sung khác tùy theo thời điểm 3.2 Ngân Hàng khơng có trách nhiệm từ chối đơn vị nhận toán thẻ Ngân Hàng không chịu trách nhiệm hàng hóa hay dịch vụ cung cấp cho Chủ Thẻ theo cách thức Khiếu nại Chủ Thẻ đơn vị nhận tốn thẻ khơng giải phóng Chủ Thẻ khỏi nghĩa vụ Ngân Hàng theo Bản Chấp Thuận Cụ thể việc thiết lập, thay đổi chấm dứt yêu cầu ủy quyền ghi nợ trực tiếp khoản toán thường xuyên tính vào Tài Khoản Thẻ Ngân Hàng có quyền khơng thiết lập, thay đổi chấm dứt thỏa thuận trường hợp có tranh chấp xảy Chủ Thẻ đơn vị nhận toán thẻ |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG 3.3 Giao Dịch Thẻ thể Bảng Sao Kê Thẻ Tín Dụng thông tin giao dịch gửi đến Ngân Hàng từ đơn vị chấp nhận thẻ, thông thường sau ngày mà Chủ Thẻ thực Giao Dịch Thẻ Do đó, có khác biệt ngày giao dịch thực tế ngày ghi nhận hệ thống ngân hàng (là ngày mà Giao Dịch Thẻ thể Bảng Sao Kê Thẻ Tín Dụng) 3.4 Ngân Hàng từ chối Giao Dịch Thẻ Ngân Hàng, với hiểu biết mình, cho Giao Dịch Thẻ khơng tn thủ theo Pháp luật Việt Nam Tiện Ích Đi Kèm Thẻ Tùy thời điểm, Ngân Hàng giới thiệu cho Chủ Thẻ sản phẩm/dịch vụ điều chỉnh điều khoản cụ thể sản phẩm/dịch vụ trường hợp có mâu thuẫn điều khoản cụ thể với điều khoản Bản Chấp Thuận điều khoản cụ thể sản phẩm/dịch vụ áp dụng 4.1 Chương trình trả góp Thẻ (a) (b) (c) Chương trình mua hàng trả góp với Thẻ Tín Dụng HSBC từ đối tác HSBC từ thương hiệu Chủ thẻ chọn Chương trình tạm ứng tiền mặt linh hoạt Chương trình trả góp ưu đãi Bất kỳ giao dịch trả góp thực Thẻ Tín Dụng điều chỉnh điều khoản cụ thể dịch vụ trường hợp có mâu thuẫn điều khoản cụ thể với điều khoản Bản Chấp Thuận điều khoản cụ thể sản phẩm/dịch vụ áp dụng 4.2 Dịch Vụ ATM Khi tiện ích ATM cung cấp liên quan đến Thẻ mà tiện ích sử dụng để thực giao dịch liên quan đến ngân hàng phương tiện điện tử dù hình thức Máy Rút Tiền Tự Động (“ATM”) hình thức khác việc sử dụng tiện ích tuân thủ Điều Khoản Và Điều Kiện Dành Cho Thẻ Thanh Toán Quốc Tế Của HSBC, tìm thấy trang web www.hsbc.com.vn tất chi nhánh Ngân Hàng (Tài Khoản Thẻ theo mục đích gọi “Tài Khoản Của Chủ Thẻ”), điều khoản điều kiện quy định Bản Chấp Thuận 4.3 Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG Việc sử dụng dịch vụ cung cấp thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC điều chỉnh Điều Khoản Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC có trang web www.hsbc.com.vn tất chi nhánh Ngân Hàng Thẻ số PIN Bị Mất, Đánh Cắp Bị Lợi Dụng: Trong trường hợp Thẻ và/hoặc số PIN bị mất, đánh cắp bị lợi dụng (gọi chung Thẻ bị lợi dụng), Chủ Thẻ phải thông báo cho Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng 24/24 Ngân Hàng, kênh Ngân hàng chấp nhận phát Thẻ bị lợi dụng, cụ thể là: (i) (ii) Thẻ Tín Dụng Bạch Kim: theo số (84 28) 37 247 248; Thẻ Tín Dụng Vàng Thẻ Tín Dụng Chuẩn: theo số (84 28)37 247 247 (Miền Nam) (84 24) 62 707 707 (Miền Bắc) Các thơng báo Chủ Thẻ ngồi kênh bị coi không hợp lệ Chủ Thẻ hoàn toàn chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại Thẻ bị lợi dụng gây 5.1 Trong trường hợp Thẻ bị lợi dụng trước Ngân Hàng có xác nhận văn thông điệp liệu có giá trị pháp lý việc xử lý thông báo nhận từ Chủ Thẻ, Chủ Thẻ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại việc để Thẻ bị lợi dụng gây 5.2 Trong trường hợp Thẻ bị lợi dụng sau Ngân Hàng có xác nhận văn thơng điệp liệu có giá trị pháp lý việc xử lý thông báo nhận từ Chủ Thẻ, Ngân Hàng chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại việc để Thẻ bị lợi dụng gây Bảng Sao Kê Giao Dịch 6.1 Hàng tháng, Bảng Sao Kê Giao Dịch gửi vào ngày lập Bảng Sao Kê Giao Dịch (“Ngày Lập Bảng”) nêu chi tiết (i) tổng số nợ Tài Khoản Thẻ (“Dư Nợ Cuối Kỳ”), (ii) số nợ tối thiểu mà Chủ Thẻ phải trả (“Thanh Toán Tối Thiểu”), (iii) ngày mà Chủ Thẻ phải tốn khoản Thanh Tốn Tối Thiểu cho Ngân Hàng (“Ngày Đến Hạn Thanh Tốn”) Nếu khơng có giao dịch phát sinh khoảng chu kỳ gửi Bảng Sao Kê Giao Dịch Bảng Sao Kê Giao Dịch khơng gửi tháng giao dịch phát sinh sau ngày gửi Bảng Sao Kê Giao Dịch thể Bảng Sao Kê Giao Dịch tháng Khoản toán cho số Dư Nợ Cuối Kỳ tiền mặt phương thức khác chấp nhận thực sở điều khoản điều kiện thông thường Ngân Hàng |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG 6.2 Chủ Thẻ phải thông báo văn theo mẫu Ngân Hàng quy định giao dịch Bảng Sao Kê Giao Dịch mà không Chủ Thẻ thực khơng hợp lệ vịng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày Giao Dịch Nếu Chủ Thẻ khơng thơng báo thời gian nói trên, (các) giao dịch Bảng Sao Kê Giao Dịch coi xác Chủ Thẻ hồn tồn chịu trách nhiệm tốn giao dịch theo quy định Ngân Hàng Ngân hàng không chịu trách nhiệm khiếu nại sau thời gian Khi Chủ Thẻ thông báo giao dịch không Chủ Thẻ thực không hợp lệ Bảng Sao Kê Giao Dịch, Ngân Hàng tiến hành điều tra vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo hợp lệ Chủ Thẻ Ngân Hàng xem xét hồn trả tạm thời khoản tiền toán tranh chấp nêu vào Tài Khoản Thẻ Chủ Thẻ thời gian điều tra (ngoại trừ giao dịch rút tiền máy ATM); xem xét khơng tính lãi suất phí ngân hàng khoản tiền tranh chấp Ngân Hàng tiến hành điều tra giao dịch Nếu sau Ngân Hàng điều tra tinh thần thiện chí mà kết điều tra (kết ràng buộc Chủ Thẻ) cho thấy thông báo Chủ Thẻ khơng có Ngân Hàng có quyền thu hồi khoản hoàn trả tạm thời trước từ tài khoản Chủ Thẻ đồng thời tính lãi phí ngân hàng khoản tiền tranh chấp toàn thời hạn bao gồm giai đoạn điều tra 6.3 Ngân Hàng có quyền gửi Bảng Sao Kê Giao Dịch hình thức mà Ngân Hàng cho phù hợp bao gồm, không giới hạn, (i) Bảng Sao Kê Giao Dịch điện tử áp dụng Chủ Thẻ đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Bảng Sao Kê Giao Dịch tập tin PDF gửi đến thư điện tử Chủ Thẻ có đăng ký với Ngân Hàng (ii) thơng báo tóm tắt số tiền phải trả kỳ tin nhắn qua điện thoai Trong trường hợp nào, Ngân Hàng, theo tồn quyền định mình, gửi Bảng Sao Kê Giao Dịch giấy lúc mà Ngân Hàng cho phù hợp Thanh Toán Thẻ Tín Dụng 7.1 Tất khoản tiền chuyển ghi có vào Tài Khoản Thẻ Ngân Hàng sử dụng để giảm số dư nợ thời Tài Khoản Thẻ trừ khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến Ngân hàng và/hoặc chương trình Điểm Thưởng, nhiều số dư nợ nói áp dụng để tốn cho Giao Dịch Thẻ tương lai giao dịch ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ 7.2 Các khoản tốn tín dụng Tài Khoản Thẻ áp dụng theo thứ tự sau: tiền lãi, phí ứng tiền mặt, phí cấp lại thẻ, phí dịch vụ, phí chậm tốn, phí thường niên chi phí pháp lý phí thu hồi nợ, cuối khoản nợ gốc chưa toán Giao Dịch; theo thứ tự mà Ngân Hàng cho phù hợp mà không cần tham khảo trước với Chủ Thẻ |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG 7.3 Tất Giao Dịch Thẻ thực loại tiền tệ Việt Nam Đồng ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ sau quy đổi sang Việt Nam Đồng theo tỷ giá hối đoái xác định cách tham chiếu đến tỷ giá hối đoái Visa International áp dụng vào ngày quy đổi, cộng thêm với tỷ lệ phần trăm mà Ngân Hàng quy định (các) phí giao dịch mà Ngân Hàng phải trả cho Visa International, có, mà khoản phí Chủ Thẻ chia sẻ với Ngân Hàng 7.4 Nếu quy định pháp luật yêu cầu Chủ Thẻ thực việc khấu trừ giữ lại từ khoản tiền mà Chủ Thẻ phải toán cho Ngân Hàng theo Bản Chấp Thuận Chủ Thẻ có nghĩa vụ thực khoản khấu trừ giữ lại với điều kiện sau thực khấu trừ giữ lại, khoản tốn cịn lại với khoản mà Ngân Hàng phải nhận không thực khấu trừ giữ lại Chủ Thẻ tự chịu trách nhiệm toán khoản tiền khấu trừ giữ lại cho quan nhà nước thẩm quyền có liên quan thời gian quy định Chủ Thẻ bồi hoàn cho Ngân Hàng thiệt hại Chủ Thẻ không 7.5 Ngoài quyền chung bù trừ quyền khác pháp luật thỏa thuận khác quy định, Ngân Hàng kết hợp gộp số dư chưa tốn vào Tài Khoản Thẻ mà khơng cần phải thông báo cho Chủ Thẻ (bao gồm, trường hợp Chủ Thẻ chủ thẻ (“Chủ Thẻ Chính”), bù trừ vào Tài Khoản Thẻ Phụ) với tài khoản khác mà Chủ Thẻ mở Ngân Hàng bù trừ chuyển khoản tiền khác có vào (các) khoản để thực nghĩa vụ Chủ Thẻ Ngân Hàng theo Bản Chấp Thuận 7.6 Trừ Ngân Hàng quy định khác, toàn số dư nợ Tài Khoản Thẻ với khoản tiền thuộc Giao Dịch Thẻ mà chưa toán vào Tài Khoản Thẻ đến hạn phải trả toàn cho Ngân Hàng chấm dứt Bản Chấp Thuận Chủ Thẻ phá sản chết Ngân Hàng thuê bên thứ ba để thu hồi khoản dư nợ chưa toán Chủ Thẻ người thừa kế Chủ Thẻ chịu trách nhiệm toán khoản dư nợ chưa toán vào Tài Khoản Thẻ (bao gồm khơng giới hạn khoản tốn thường xun nào, việc tính phí hay ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ theo thỏa thuận ủy quyền thiết lập trước ngày chấm dứt Bản Chấp Thuận trước Chủ Thẻ phá sản chết), bồi hoàn cho Ngân Hàng tất khoản chi phí hợp lý (bao gồm chi phí pháp lý) chi phí hợp lý phải chịu việc thu hồi khoản chưa tốn Nếu Chủ Thẻ khơng hồn trả khoản tiền đó, Ngân Hàng có quyền tiếp tục tính tiền lãi ngân hàng theo mức lãi suất áp dụng thời điểm 7.7 Xin lưu ý việc đăng ký tốn tự động Thẻ Tín Dụng HSBC Chủ Thẻ với cửa hàng, tổ chức cung cấp dịch vụ mà Chủ Thẻ giao kết trước bao gồm, khơng giới hạn, tốn tự động phí thường niên, tiếp tục trì Bản |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG Chấp Thuận Sử Dụng Thẻ chấm dứt Do đó, Chủ Thẻ phải trực tiếp liên lạc với cửa hàng, tổ chức có liên quan để chấm dứt việc toán tự động 7.8 Không ảnh hưởng tới điều khoản khác Bản Chấp Thuận này, Chủ Thẻ dự định khơng có mặt Việt Nam tháng, tất việc toán liên quan đến Tài Khoản Thẻ phải thực trước Chủ Thẻ rời khỏi Việt Nam 7.9 Chủ Thẻ yêu cầu ghi nợ tự động (khoản Thanh Toán Tối Thiểu Dư Nợ Cuối Kỳ) vào tài khoản toán HSBC hàng tháng Khoản tốn tự động bao gồm khoản tiền vượt hạn mức mà Chủ Thẻ sử dụng sau Ngày Lập Bảng chưa hồn trả trước Ngày Đến Hạn Thanh Tốn 7.10 Ngân Hàng khuyến nghị với Chủ Thẻ việc toán nên thực trước chậm vào Ngày Đến Hạn Thanh Toán Mọi toán sau Ngày Đến Hạn Thanh Toán bị xem chậm tốn dẫn đến việc lịch sử tín dụng Chủ Thẻ bị ghi nhận ảnh hưởng tiêu cực đến khoản tín dụng tương lai Chủ Thẻ Bất khoản toán thực ghi nhận vào Tài Khoản Thẻ trước thời điểm lập Bảng Sao Kê làm giảm số dư nợ thời (nếu có), khơng xem khoản toán Bảng Sao Kê 7.11 Trường hợp Chủ Thẻ hoàn trả phần tồn khoản tiền tốn qua Thẻ vấn đề phát sinh với Giao Dịch Thẻ với lý (bao gồm khơng giới hạn trường hợp Giao Dịch Thẻ bị tranh chấp, hủy hay bị vô hiệu) Ngân Hàng tiến hành ghi có khoản hồn trả vào Tài Khoản Thẻ Chủ Thẻ sau nhận khoản từ bên bán hàng bên liên quan khác Các khoản hoàn trả làm giảm số dư nợ thời (nếu có) Tài Khoản Thẻ khơng xem khoản toán Thẻ Chủ thẻ Chủ Thẻ có nghĩa vụ thực tốn thẻ theo Bảng Sao Kê phát hành Phí & Tiền Lãi 8.1 Các loại phí chung: (a) Chủ Thẻ đồng ý trả cho Ngân Hàng phí ban đầu và/hoặc phí định kỳ để trì Thẻ Các khoản phí ghi nợ vào Tài khoản Thẻ đến hạn khơng hồn trả lại Đối với phí thường niên, phí thu hàng năm Phí thường niên áp dụng Thẻ chưa kích hoạt, tính hàng năm vào kỳ Bảng Sao Kê Thẻ Tín Dụng tháng trùng với tháng cấp thẻ (b) Nếu Ngân Hàng phải chịu phí pháp lý phí thu hồi nợ chi phí khác mà khoản chi phí khoản tiền hợp lý để khiếu nại, thu lại, thu hồi kiện tụng nhằm mục đích lấy lại khoản tiền phải trả theo Bản |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG Chấp Thuận từ Chủ Thẻ để thực biện pháp khắc phục Chủ Thẻ không thực không tuân thủ điều khoản Bản Chấp Thuận này, Chủ Thẻ phải bồi hoàn cho Ngân Hàng Ngân Hàng yêu cầu khoản phí pháp lý, loại phí chi phí mà Ngân Hàng phải chịu để thực biện pháp khắc phục Nếu Chủ Thẻ khơng hồn trả khoản phí này, Ngân hàng có quyền ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ Chủ Thẻ khoản phí tiếp tục tính lãi suất dựa biểu phí áp dụng thời điểm 8.2 (c) Phí truy suất để nhận biên nhận giao dịch phí khiếu nại yêu cầu kiểm tra giao dịch trường hợp lỗi giao dịch Chủ Thẻ (như quy định Biểu Phí Thẻ Tín Dụng) ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ cho giao dịch (d) Ngân Hàng nghĩa vụ tự động cấp lại thẻ Thẻ bị cho Chủ Thẻ Chủ Thẻ phải chịu phí cho việc yêu cầu cấp lại Thẻ (e) Không ảnh hưởng đến Điều 2.2, số Dư Nợ Cuối Kỳ vượt hạn mức tín dụng mà cấp cho Tài Khoản Thẻ vào thời điểm đó, Ngân hàng có quyền tính phí vượt hạn mức tín dụng mà khoản phí ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ vào Ngày Lập Bảng (f) Khoản tiền có tỷ lệ phần trăm phí, chi phí lãi suất đề cập Bản Chấp Thuận quy định Biểu Phí Thẻ Tín Dụng Biểu Phí Thẻ Tín Dụng xem trang web Ngân Hàng www.hsbc.com.vn Nếu Chủ Thẻ yêu cầu cung cấp dịch vụ cụ thể mà không quy định Bản Chấp Thuận loại phí chi phí khác quy định biểu phí dịch vụ khách hàng cá nhân khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng cá nhân HSBC áp dụng Ngân Hàng có quyền thay đổi điều khoản điều kiện Biểu Phí Thẻ Tín Dụng tùy thời điểm thơng báo cho Chủ Thẻ thay đổi theo cách mà Ngân Hàng cho phù hợp Chủ Thẻ bị ràng buộc tuân thủ thay đổi trừ trả lại Thẻ cho Ngân Hàng để hủy bỏ trước ngày mà vào ngày thay đổi có hiệu lực (g) Nếu có thay đổi Biểu phí Thẻ Tín Dụng, Ngân hàng thơng báo đến Chủ Thẻ tối thiểu 07 ngày trước ngày Biểu phí áp dụng Phí Chậm Thanh Tốn: Nếu chậm vào Ngày Đến Hạn Thanh Tốn mà Chủ Thẻ khơng trả tồn khoản Thanh Tốn Tối Thiểu cho Ngân Hàng khoản phí chậm tốn quy định biểu phí Thẻ Tín Dụng Ngân Hàng (“Biểu Phí Thẻ Tín Dụng”) ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ vào Ngày Lập Bảng |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG 8.3 Tiền Lãi & Lãi Suất: (a) Nếu Ngân Hàng nhận tồn khoản tốn cho Dư Nợ Cuối Kỳ vào trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán, Chủ Thẻ trả lãi cho số Dư Nợ Cuối Kỳ toán (b) Nếu Chủ Thẻ khơng tốn tồn số Dư Nợ Cuối Kỳ vào trước Ngày Đến Hạn Thanh Tốn tiền lãi (như quy định Biểu Phí Thẻ Tín Dụng) áp dụng mà không cần thông báo trước Chủ Thẻ toán đủ phần tốn tối thiểu Tiền lãi tính theo Phương pháp sau: 𝑆ố 𝑡𝑖ề𝑛 𝑙ã𝑖 𝑛𝑔à𝑦 = 𝐷ư 𝑁ợ 𝐶𝑢ố𝑖 𝑁𝑔à𝑦 𝑡í𝑛ℎ 𝑙ã𝑖 𝑥 𝐿ã𝑖 𝑠𝑢ấ𝑡 𝑡í𝑛ℎ 𝑙ã𝑖 365 Dư Nợ Cuối Ngày: bao gồm (i) tất Giao Dịch Thẻ nằm số Dư Nợ Cuối Kỳ (khơng bao gồm khoản tiền mặt ứng trước phần tính theo biểu phí dịch vụ khác), giao dịch (không bao gồm khoản tiền mặt ứng trước) ghi nhận vào tài khoản Thẻ từ Ngày Lập Bảng cuối cùng, tính từ ngày thực giao dịch (ii) khoản tiền khác nằm số Dư Nợ Cuối Kỳ kể từ Ngày Lập Bảng cuối số Dư Nợ Cuối Kỳ trả đầy đủ Lãi suất tính lãi: tính theo mức lãi suất hàng năm (được quy định Biểu Phí Thẻ Tín Dụng) có hiệu lực thời điểm áp dụng Tiền lãi Số tiền lãi ngày cộng dồn hàng ngày tính từ ngày thực giao dịch số Dư Nợ Cuối Ngày toán đầy đủ Lãi suất điều chỉnh: Chủ Thẻ Ngân Hàng theo đồng ý Lãi suất tính lãi quy định Biểu Phí Thẻ Tín Dụng thay đổi tùy thuộc vào yếu tố thị trường Mức lãi suất cụ thể điều chỉnh (nếu có) thể Biểu Phí Thẻ Tín Dụng điều chỉnh Ngân Hàng thơng báo văn cho Chủ Thẻ theo cách mà Ngân Hàng cho phù hợp Chủ Thẻ bị ràng buộc tuân thủ thay đổi trừ trả lại Thẻ cho Ngân Hàng để hủy bỏ trước ngày mà vào ngày thay đổi có hiệu lực Lãi suất tính lãi lãi suất điều chỉnh (nếu có) khoản dư nợ tính theo phương pháp tính lãi quy định Bản Chấp Thuận với lãi suất |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG tính lãi lãi suất điều chỉnh tính theo phương pháp tính lãi quy định pháp luật hành Thẻ Phụ Nếu Ngân Hàng phát hành Thẻ Phụ theo yêu cầu chung Chủ Thẻ Chính Chủ Thẻ Phụ, Chủ Thẻ Phụ bị ràng buộc điều khoản điều kiện Bản Chấp Thuận phải chịu trách nhiệm cho việc sử dụng Thẻ Phụ Ngồi Chủ Thẻ Chính phải chịu trách nhiệm cho việc sử dụng Thẻ Chính Thẻ Phụ Ngân Hàng có tồn quyền thu phí phát sinh Thẻ Phụ từ Chủ Thẻ Chính hay Chủ Thẻ Phụ hay hai Liên quan đến Điều khoản 10.1 việc hủy bỏ Thẻ Phụ, Chủ Thẻ Chính phải chịu trách nhiệm khoản toán phát sinh từ việc sử dụng Thẻ Phụ Thẻ trả lại Ngân Hàng thực thủ tục áp dụng thẻ bị Chủ Thẻ (chính phụ) có u cầu Chủ Thẻ Phụ khơng phải chịu trách nhiệm cho việc Chủ Thẻ Chính sử dụng Thẻ sử dụng Thẻ Phụ khác Chủ Thẻ Phụ khác 10 Chấm Dứt Bản Chấp Thuận 10.1 Chủ Thẻ chấm dứt Bản Chấp Thuận thời điểm việc gửi thông báo văn cho Ngân Hàng với việc trả lại Thẻ Thẻ Phụnào khác Nếu Bản Chấp Thuận quy định việc sử dụng Thẻ Phụ, Chủ Thẻ Chủ Thẻ Phụ (“Chủ Thẻ Phụ”) chấm dứt Bản Chấp Thuận (nếu có liên quan đến việc sử dụng Thẻ Phụ) việc gửi thông báo văn cho Ngân Hàng kèm theo việc trả lại Thẻ Phụ Các thẻ trả lại bị tiêu hủy với chứng kiến Chủ Thẻ Ngân Hàng tiến hành việc hủy Thẻ hệ thống vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày Ngân Hàng nhận thông báo văn Chủ Thẻ 10.2 Ngân Hàng chấm dứt Bản Chấp Thuận đồng thời với việc chấm dứt việc sử dụng Thẻ vào thời điểm thông báo trước hợp lý cho Chủ Thẻ trường hợp có khoản tốn Thẻ Tín Dụng và/hoặc khoản vay khác Chủ Thẻ HSBC bị hạn từ chín mươi (90) ngày trở lên 10.3 Ngân Hàng tạm thời ngừng không cung cấp dịch vụ Thẻ cho Chủ Thẻ bao gồm, không giới hạn, dịch vụ toán thẻ ứng tiền mặt, việc tốn cho Thẻ Tín Dụng và/hoặc Khoản Vay khác Chủ Thẻ HSBC bị hạn Trong trường hợp (các) khoản toán cho Thẻ Tín Dụng và/hoặc Khoản Vay khác hồn trả đầy đủ, phụ thuộc vào kết đánh giá hợp lý rủi ro tín dụng có liên quan đến Chủ Thẻ, Ngân Hàng, theo toàn quyền định mình, khơi phục lại việc cung cấp dịch vụ Thẻ cho Chủ Thẻ 10 |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG 10.4 Tài Khoản Thẻ bị đóng Chủ Thẻ yêu cầu chấm dứt việc sử dụng Thẻ quy trình đóng Thẻ, xử lý số dư có Thẻ Tín Dụng sau đóng Thẻ thơng báo Đơn u Cầu Hủy Thẻ thay đổi tùy thời điểm Việc chấm dứt Bản Chấp Thuận và/hoặc chấm dứt việc sử dụng Thẻ không giải phóng Chủ Thẻ khỏi nghĩa vụ tốn số dư nợ phát sinh Tài Khoản Thẻ 11 Xử lý khiếu nại yêu cầu tra soát Chủ Thẻ thơng báo có u cầu tra soát, khiếu nại cho Ngân hàng cách: (i) Liên hệ Bộ Phận Dịch vụ khách hàng 24/24 Ngân Hàng: - Đối với Thẻ Tín Dụng Bạch Kim: theo số (84 28)37 247 248; - Đối với Thẻ Tín Dụng Vàng Thẻ Tín Dụng Chuẩn: theo số (84 28)37 247 247 (Miền Nam) (84 24)62 707 707 (Miền Bắc); (ii) Liên hệ trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch Ngân Hàng 11.1 Kết điều tra thông báo cho Chủ Thẻ vòng 60 ngày kể từ ngày nhận đơn khiếu nại Trường hợp hết thời hạn 60 ngày nói mà mà chưa xác định ngun nhân hay lỗi thuộc bên vịng 15 ngày làm việc (hoặc thời hạn khác pháp luật quy định thời điểm), Ngân Hàng Chủ Thẻ thỏa thuận phương án xử lý Trường hợp Ngân Hàng, Chủ Thẻ bên liên quan không thỏa thuận và/hoặc khơng đồng ý với q trình xử lý đề nghị tra sốt, khiếu nại việc giải tranh chấp thực theo quy định pháp luật 11.2 Trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm theo quy định Pháp luật Việt Nam luật tố tụng hình (theo đánh giá hợp lý Ngân Hàng): Ngân Hàng thực thông báo cho quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định Pháp luật Việt Nam luật tố tụng hình sự; đồng thời, thông báo văn cho Khách Hàng tình trạng xử lý đề nghị tra sốt, khiếu nại Việc xử lý kết tra soát, khiếu nại trường hợp thuộc trách nhiệm giải quan nhà nước có thẩm quyền Trong trường hợp quan nhà nước có thẩm quyền thơng báo kết giải khơng có yếu tố tội phạm, Ngân Hàng Chủ Thẻ sẽ, vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày có kết luận quan (hoặc thời hạn khác pháp luật quy định thời điểm), thỏa thuận phương án xử lý kết tra soát, khiếu nại tương tự theo quy định Điều 11.1 nêu 12 Tạm Khóa Thẻ Chủ thẻ đồng ý Ngân hàng có quyền khóa thẻ trường hợp thị hợp lý từ Chủ Thẻ từ cơng ty (đối với Thẻ Tín Dụng thương mại HSBC), thẻ có dấu hiệu bị gian lận 11 |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG vi phạm pháp luật, thẻ có khả bị lấy cắp thông tin, bị sử dụng không mục đích, vi phạm sách hay quy định Ngân hàng Giới Hạn Nghĩa Vụ Ngân Hàng 13 Ngân Hàng chịu trách nhiệm chậm trễ, vi phạm lỗi xử lý máy tính việc cung cấp thiết bị, tiện ích hay dịch vụ ngân hàng cho Chủ Thẻ phạm vi chậm trễ, vi phạm lỗi xử lý máy tính vượt ngồi tầm kiểm sốt hợp lý Ngân Hàng bao gồm lỗi chức hay sai sót thiết bị Sửa Đổi Các Điều Khoản, Điều Kiện 14 Ngân Hàng có tồn quyền sửa đổi quy định Bản Chấp Thuận Các Điều Khoản Và Điều Kiện Chung, điều khoản điều kiện dịch vụ kèm theo Thẻ Tín Dụng thời điểm mà Ngân Hàng cho phù hợp Những sửa đổi ràng buộc Chủ Thẻ sau thông báo cho Chủ Thẻ cách thức mà Ngân Hàng cho phù hợp (bao gồm không giới hạn việc công bố hội sở Ngân Hàng văn phòng Ngân Hàng, Bảng Sao Kê Thẻ Tín Dụng, qua thư điện tử, web Ngân Hàng theo cách thức khác Ngân Hàng định) Việc sử dụng Thẻ sau ngày mà sửa đổi Bản Chấp Thuận có hiệu lực (được quy định thông báo Ngân Hàng) xem chấp thuận hoàn toàn Chủ Thẻ sửa đổi Nếu Chủ Thẻ khơng đồng ý với sửa đổi Chủ Thẻ có quyền yêu cầu đóng Thẻ trước ngày mà sửa đổi có hiệu lực 15 Thơng Tin Cá Nhân 15.1 Chủ Thẻ đồng ý Ngân Hàng có quyền sử dụng, lưu giữ, tiết lộ, chuyển, soạn, kết hợp, thu thập trao đổi (bất kể ngồi lãnh thổ Việt Nam), thơng tin Chủ Thẻ, thông tin liên quan đến Chủ Thẻ Giao Dịch Thẻ với thông qua Ngân Hàng (gọi chung “Thông Tin Cá Nhân”) với, từ kết hợp với bên mà Ngân Hàng xem xét cần thiết (bao gồm không giới hạn thành viên Tập Đoàn HSBC, nhà cung cấp dịch vụ Bên thứ ba, quan, tổ chức quan nhà nước có thẩm quyền thành lập thành lập Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam qu-an nhà nước có thẩm quyền khác và/hoặc tổ chức thu hồi nợ Ngân Hàng định) cho mục đích bao gồm không giới hạn (i) liên quan đến tài khoản, sản phẩm dịch vụ và/hoặc liên quan đến việc kết hợp thông tin Chủ Thẻ cho mục đích hợp pháp Thông Tin Cá Nhân Ngân Hàng giữ; và/hoặc (ii) mục đích khuyến mại, cải thiện cải tiến việc cung cấp dịch vụ khác Ngân Hàng thành viên khác Tập Tồn HSBC cho Chủ Thẻ; và/hoặc (iii) mục đích phịng chống lừa đảo vi phạm pháp luật hình sự, kiểm tốn thu hồi nợ dịch vụ Ngân Hàng cung cấp; và/hoặc mục đích điều tra, báo cáo, phịng chống mục đích khác liên quan đến việc chống 12 |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG rửa tiền, chống tài trợ cho khủng bố hành động vi phạm pháp luật hình sự; và/hoặc (iv) cho mục đích khác đến bên mà theo sách tiết lộ Thông Tin Cá Nhân Ngân Hàng quy định tuyên bố, thông tư, thông báo điều khoản điều kiện mà Ngân Hàng thông báo cho Chủ Thẻ thời kỳ Chủ Thẻ hiểu Ngân Hàng, thành viên Tập Đoàn HSBC bên thứ ba mà Ngân Hàng chuyển Thông Tin Cá Nhân đến có nghĩa vụ tiết lộ Thơng Tin Cá Nhân theo yêu cầu pháp luật phải tiết lộ (bất kể theo quy định luật Việt Nam luật quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi thông tin chuyển đến) Tất Thơng Tin Cá Nhân Tập Đồn HSBC, nhà thầu phụ đại lý nắm giữ, nỗ lực bảo vệ mức độ hợp lý tránh việc bị xâm nhập tiết lộ trái phép thông tin chuyển nêu phần 15.2 Chủ Thẻ có quyền yêu cầu tiếp cận sửa chữa Thông Tin Cá Nhân yêu cầu không sử dụng Thông Tin Cá Nhân vào mục đích tiếp thị trực tiếp Bất kỳ yêu cầu Chủ Thẻ phải lập thành văn gửi đến Ngân Hàng (Trung Tâm Thẻ Tín Dụng), tịa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Ngân Hàng tiếp nhận yêu cầu trừ Ngân Hàng bị yêu cầu phải từ chối tiếp nhận theo quy định pháp luật hành 15.3 Chủ Thẻ đồng ý Ngân Hàng có quyền chủ động điều chỉnh, cập nhật Thông Tin Cá Nhân Chủ Thẻ mà Ngân hàng xem xét cần thiết trình ghi nhận, lưu trữ thông tin Chủ Thẻ hệ thống Ngân Hàng mà không cần phải thông báo hay nhận chấp thuận Chủ Thẻ Các thông tin điều chỉnh, cập nhật dựa chứng từ Chủ Thẻ cung cấp cho Ngân hàng trước có hiệu lực thời điểm Ngân Hàng điều chỉnh, cập nhật 16 Sự Kiện Bất Khả Kháng Sự kiện Bất khả kháng kiện xảy ngồi khả kiểm sốt Ngân Hàng, khơng thể nhìn thấy trước, khơng thể ngăn cản, nguyên nhân trực tiếp gây tổn thất, thiệt hại cho Ngân Hàng cản trở khả Ngân Hàng việc thực nghĩa vụ Khách Hàng Ngân Hàng không chịu trách nhiệm Sự Kiện Bất Khả Kháng, bao gồm không giới hạn trường hợp khơng có sẵn tiền tổn thất mà Khách Hàng phải chịu hạn chế khả chuyển đổi chuyển ngân, trường hợp khiếu nại, chuyển tiền bắt buộc, thay đổi luật (bao gồm không giới hạn quy định quản lý ngoại hối), việc ngưng hoạt động, bị trưng thu, chiến tranh nội chiến, thiên tai, dịch bệnh, đình cơng, bãi cơng nguyên nhân khác, phát sinh Việt Nam nơi có khoản tiền ký thác chuyển 17 Xử lý thẻ cũ 13 |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG Trong tất trường hợp thay thẻ bao gồm không giới hạn trường hợp thay thẻ hư hỏng, nâng/giảm hạng thẻ, thẻ, thẻ bị lợi dụng…Chủ thẻ phải huỷ thẻ cũ nhận thẻ chịu trách nhiệm có giao dịch bị lợi dụng phát sinh thẻ cũ việc không huỷ thẻ gây 18 Các Điều Khoản Chung: 18.1 Thẻ tài sản Ngân Hàng Thẻ tài sản Ngân Hàng không chuyển nhượng Chủ Thẻ phải trả lại Thẻ cho Ngân Hàng Ngân Hàng yêu cầu 18.2 Thay đổi thông tin Chủ Thẻ Chủ Thẻ có trách nhiệm thơng báo cho Ngân Hàng văn thay đổi việc làm địa nơi làm việc, địa nơi thông tin liên lạc khác Chủ Thẻ 18.3 Ghi âm dẫn thơng tin lời nói Trong q trình cung cấp dịch vụ Thẻ Tín Dụng, Ngân Hàng cần phải ghi âm lại dẫn lời nói nhận từ Chủ Thẻ và/hoặc thơng tin lời nói Chủ Thẻ với Ngân Hàng liên quan đến dịch vụ 18.4 Tài liệu liên quan đến Tài Khoản Thẻ Ngân Hàng có quyền hủy bỏ tài liệu liên quan đến Tài Khoản Thẻ sau chụp thành phimcác tài liệu 18.5 Thơng báo Bất kỳ thông báo Ngân Hàng gửi theo Bản Chấp Thuận coi Chủ Thẻ nhận vòng ba (03) ngày sau gửi thông báo đường bưu điện tới địa cập nhật mà Chủ Thẻ thông báo cho Ngân Hàng 18.6 Trò chơi cờ bạc giao dịch bất hợp pháp khác Thẻ không sử dụng để trả cho khoản tốn trị chơi cờ bạc giao dịch khác bất hợp pháp theo quy định pháp luật hành mà Ngân Hàng có quyền từ chối xử lý toán Trong trường hợp Ngân Hàng nghi ngờ, cho biết Giao Dịch Thẻ thực mục đích liên quan đến việc chơi cờ 14 |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG bạc giao dịch bất hợp pháp theo quy định pháp luật hành liên quan, Ngân Hàng có quyền giữ hủy bỏ giao dịch qua Thẻ 18.7 Chuyển Thẻ Mật Mã Cá Nhân (số PIN) Chủ Thẻ chấp thuận Ngân Hàng có toàn quyền chuyển Thẻ Mật Mã Cá Nhân (số PIN) cho Chủ Thẻ qua đường bưu điện theo cách thức chuyển giao mà Ngân Hàng cho thích hợp 18.8 Thời hạn sử dụng Thẻ Ngân Hàng phát hành Thẻ với thời hạn sử dụng năm (05) năm kể từ ngày phát hành Thẻ Tín Dụng Phụ có thời hạn sử dụng với Thẻ Tín Dụng Chính Đối với Chủ Thẻ có quốc tịch Việt Nam, Ngân Hàng không nhận thông báo việc ngừng sử dụng Thẻ vòng ba mươi (30) ngày trước ngày hết hạn ghi Thẻ, Ngân Hàng tự động gia hạn Thẻ cho Chủ Thẻ Đối với Chủ Thẻ có quốc tịch nước ngoài, quy định tự động gia hạn thẻ không áp dụng mà Chủ Thẻ phải gửi yêu cầu gia hạn đến Ngân Hàng Để Ngân Hàng chấp thuận yêu cầu gia hạn Thẻ, điều kiện khác mà Ngân Hàng áp dụng tùy thời điểm (ví dụ chứng minh thu nhập), Chủ Thẻ có quốc tịch nước ngồi phải tn thủ quy định cư trú Việt Nam Ngồi ra, khơng kể đến quốc tịch Chủ thẻ, Ngân hàng có quyền đóng khơng gia hạn thẻ số tình sau: * Nếu thời hạn sử dụng thẻ cịn hai mươi bốn (24) tháng Thẻ khơng có giao dịch vịng mười hai (12) tháng liên tục, thẻ khơng gia hạn vào ngày hết hạn * Nếu thời hạn sử dụng thẻ hai mươi bốn tháng (24) tháng Thẻ khơng có giao dịch vòng hai mươi bốn (24) tháng liên tục, thẻ bị đóng, ngày hết hạn thẻ 18.9 Luật điều chỉnh (a) Việc sử dụng Thẻ điều chỉnh Bản Chấp Thuận Các Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Ngân Hàng, tìm thấy trang web www.hsbc.com.vn; (b) Bản Chấp Thuận điều chỉnh tuân thủ theo pháp luật Việt Nam Bản Chấp Thuận lập thành hai Tiếng Việt Tiếng Anh Trong 15 |PUBLIC| BẢN CHẤP THUẬN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG trường hợp có không quán Tiếng Việt Tiếng Anh Tiếng Việt ưu tiên sử dụng Lưu ý: Trong Bản Chấp Thuận tài liệu liên quan, tham chiếu đến “HSBC” “Ngân Hàng” có nghĩa bao gồm văn phòng Ngân hàng TNHH thành viên HSBC (Việt Nam) tổ chức kế thừa quyền nghĩa vụ ngân hàng 16 |PUBLIC|