BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE

Được ký PHẠM ANH TUẤN Ngày ký: 10.06.2021 08:45 VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI MỤC LỤC GRI BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE Signature Not Verified TỪ VIẾT TẮT ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHND Bán hàng Nội địa BHTN Bảo hiểm Thất nghiệp BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BQTUX Bộ Quy tắc ứng xử CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CTCP Công ty cổ phần ĐHĐCĐ GRI Đại hội đồng Cổ đông Global Reporting Initiative - Tổ chức Sáng kiến Báo cáo toàn cầu HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐQT Hội đồng Quản trị HSEQ Health Safety Environment and Quality - Hệ thống Sức khỏe – An toàn – Môi trường– Chất lượng KCS Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm NCC Nhà cung cấp NVL Nguyên vật liệu PCCC Phòng cháy chữa cháy QLCL Quản lý chất lượng QHCD PQC Quan hệ cổ đông Process Quality Control - Kiểm sốt chất lượng q trình sản xuất PTBV Phát triển bền vững QTRR Quản trị rủi ro SHTT Sở hữu trí tuệ TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNCN Thu nhập cá nhân TNHH MTV VPĐD XNK Trách nhiệm hữu hạn thành viên Văn phòng đại diện Xuất nhập MỤC LỤC 05 Thông điệp Chủ tịch HĐQT 06 Báo cáo đảm bảo có giới hạn Kiểm tốn nội 10 Thơng tin chung 12 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng chiến lược 14 Quá trình hình thành & phát triển 16 Các kiện tiêu biểu 2020 24 Thị trường sản phẩm 26 Đạo đức tính trực 40 Giới thiệu Báo cáo PTBV Vicostone năm 2020 46 Vicostone bối cảnh PTBV toàn cầu 50 Chiến lược định hướng PTBV Vicostone 62 Nền tảng quản trị PTBV Vicostone GRI 91 Gắn kết bên liên quan 100 98 Xác định Ma trận trọng yếu 104 Hiệu hoạt động kinh tế 111 Sự diện Thị trường 114 Hành vi cản trở cạnh tranh 122 Vật liệu 131 Năng lượng 136 Nước 138 Khí thải, Nước thải, Chất thải 148 Tuân thủ môi trường 158 Việc làm 166 Mối quan hệ lao động/quản lý 168 An toàn sức khỏe nghề nghiệp 175 Giáo dục đào tạo GRI 180 Sức khỏe An toàn khách hàng 400 192 Trách nhiệm với cộng đồng, địa phương 196 Bảng tuân thủ GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 100 VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG GRI 200 MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG GRI 300 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI BẢNG TUÂN THỦ GRI THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Kính thưa Quý Cổ đông, Nhà Đầu tư, Khách hàng, Đối tác Các bên liên quan, Đại dịch COVID-19, cú sốc từ căng thẳng thương mại, bất ổn trị khiến giới trải qua năm 2020 đầy biến động thử thách, Việt Nam khơng nằm ngồi sóng tác động Với vào máy trị, đạo liệt, hiệu Đảng, Nhà nước thực mục tiêu kép vừa phòng chống đại dịch, đảm bảo an toàn đời sống nhân dân vừa phát triển kinh tế - xã hội, GDP năm 2020 Việt Nam tăng trưởng 2,91% (theo công bố Tổng cục Thống kê tháng 12/2020) thuộc nhóm nước tăng trưởng kinh tế cao giới Trong bối cảnh đó, với khả thích ứng, chuyển đổi kịp thời, tảng quản trị vững chắc, Vicostone vượt qua nghịch cảnh, phục hồi quý sau bùng phát dịch bệnh, ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh với kết khả quan, cụ thể: Tổng doanh thu năm 2020 đạt ~5.660 tỷ đồng, tăng 1,7% so với năm 2019, lợi nhuận trước thuế đạt ~1.668 tỷ đồng, hoàn thành tiêu kịch kinh doanh phê duyệt ĐHĐCĐ năm 2020; tiếp tục trì phát triển thị trường, mở rộng xuất tới 50 quốc gia; vươn lên Top nhà sản xuất đá thạch anh cao cấp giới theo đánh giá nghiên cứu độc lập công ty nghiên cứu thị trường danh tiếng Freedonia (Mỹ); hoàn thành chuỗi cung ứng đầu vào khép kín sản xuất đá thạch anh cao cấp Cùng với đó, Cơng ty chủ động, tích cực tham gia tăng cường hoạt động đảm bảo an tồn cho người lao động, chung tay cộng đồng đẩy lùi đại dịch COVID-19, khắc phục hậu sau thiên tai… Những kết đạt khơng khẳng định nhạy bén, liệt đạo, điều hành Ban Lãnh đạo, khả quản trị rủi ro, thích ứng nhanh chóng Cơng ty mà cịn cho thấy sức mạnh tinh thần đồn kết, trách nhiệm thực hóa cam kết văn hóa người Vicostone Năm 2021 tiếp tục năm nhiều thách thức đại dịch COVID-19 nhiều diễn biến phức tạp “Chuyển đổi nhanh – Cạnh tranh chủ động” phương châm hành động đạo Vicostone thời gian tới để phát triển nhanh bền vững giai đoạn “bình thường mới” chuyển đổi số mạnh mẽ Công ty tập trung vào mục tiêu quan trọng sau: • Tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển để tạo hệ sản phẩm mới, tiên phong, nâng cao lực cạnh tranh khác biệt tảng khoa học cơng nghệ; • Mở rộng quy mơ tối ưu hóa chi phí; • Phát huy vai trò liên kết chặt chẽ với trụ cột Hệ sinh thái Tập đoàn Phenikaa để tăng kết nối giá trị, hưởng lợi từ Tập đồn; • Phát huy nội lực văn hóa có ý thức, đặt lợi ích hài hịa bên liên quan cộng đồng – xã hội trọng tâm cho hành động Vicostone hiểu rằng, tính bền vững doanh nghiệp đạt cộng đồng phát triển bền vững Do đó, chúng tơi nỗ lực hành động cam kết chung tay Chính phủ, bên liên quan phát triển đồng thời khía cạnh kinh tế - xã hội – môi trường Thay mặt Hội đồng Quản trị Công ty, xin gửi lời tri ân sâu sắc tới Cơ quan Nhà nước, Khách hàng, Đối tác, Cổ đông, Nhà đầu tư, Cơ quan thơng báo chí, tồn người lao động cơng ty mẹ Tập đồn Phenikaa đặt niềm tin đồng hành Vicostone hành trình hướng tới tương lai bền vững hơn, thịnh vượng Kính chúc Quý vị sức khỏe, bình an hạnh phúc! Trân trọng cảm ơn! CHỦ TỊCH HĐQT HỒ XUÂN NĂNG CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 BÁO CÁO ĐẢM BẢO CĨ GIỚI HẠN CỦA KIỂM TỐN NỘI BỘ CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE V/v: Đảm bảo số số Phát triển bền vững CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2021 Kính gửi: Cơng ty Cổ phần Vicostone Để đảm bảo mức độ tin cậy, xác số tiêu Báo cáo PTBV năm 2020 tăng cường chất lượng báo cáo Cơng ty, Ban Kiểm tốn Nội thực kiểm tra soát xét đảm bảo có giới hạn số tiêu Phát triển bền vững năm 2020 Công ty Trách nhiệm Ban điều hành Ban Tổng Giám đốc Cơng ty chịu trách nhiệm việc lập trình bày Báo cáo PTBV năm 2020 theo Bộ Tiêu chuẩn báo cáo Tổ chức sáng kiến báo cáo toàn cầu (GRI) phạm vi hoạt động lĩnh vực Đồng thời Ban Tổng Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm việc thiết kế tổ chức thực thi kiểm soát nội mà Ban Tổng Giám đốc Công ty xác định cần thiết để đảm bảo xác, tin cậy hợp lý thông tin, số liệu Báo cáo PTBV năm 2020 Trách nhiệm Ban Kiểm toán Nội Ban Kiểm tốn Nội có trách nhiệm đưa đảm bảo có giới hạn tiêu Phát triển bền vững lựa chọn dựa thủ tục quy định Sổ tay Kiểm toán nội Công ty Quy định yêu cầu kiểm toán viên nội tuân thủ Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, phương pháp đánh giá chọn mẫu dựa rủi ro cho bước tiến hành từ khâu lập kế hoạch kiểm tra đến thực kiểm tra nhằm đưa ý kiến độc lập Báo cáo PTBV năm 2020 Công ty Việc triển khai đảm bảo có giới hạn tiến hành chủ yếu thơng qua phương pháp vấn thực thủ tục phân tích hỗ trợ thêm việc kiểm tra chọn mẫu hồ sơ tài liệu, báo cáo nội bộ, chứng từ hóa đơn, xác nhận từ nhà cung cấp công tác kiểm tra đối chiếu Đảm bảo có giới hạn thực cho số liệu hoạt động theo tiêu lựa chọn thuộc năm tài kết thúc vào ngày 31 tháng 12 năm 2020 mà không liên quan đến giai đoạn trước sau phạm vi đảm bảo Kết đảm bảo khuyến nghị thảo luận với Ban Tổng Giám đốc Cơng ty lãnh đạo Phịng, Ban, Đơn vị có liên quan, sở xây dựng kế hoạch nhiệm vụ cải thiện cho năm 2020 Phạm vi rà soát đảm bảo Trên sở nguồn lực có, Ban Kiểm tốn Nội thực kiểm tra số tiêu PTBV cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 Báo cáo PTBV năm 2020 dựa Bộ tiêu chuẩn GRI bao gồm: Chủ đề GRI 302: Năng lượng GRI 305: Phát thải GRI 306: Nước thải chất thải Công bố thông tin Chỉ số PTBV GRI 302-1 Lượng tiêu thụ nhiên liệu, bao gồm nhiên liệu tái tạo khơng tái tạo (trình bày trang 131 - 134) GRI 305-7 Các số phát thải khí thải: Nitrogen oxides (NOX), sulfur oxides (SOX), các hợp chất hữu dễ bay (VOC), các chất gây ô nhiễm không khí nguy hiểm (HAP) phát thải khí đáng kể khác (trình bày trang 138, 139, 144, 145) GRI 306-1 Các số chất lượng nước thải sinh hoạt (trình bày trang 140 - 143, 145 - 147) GRI 306-2 Tỷ lệ chất thải xử lý phương pháp xử lý chất thải (trình bày trang 140 - 143, 145 - 147) GRI 403: An toàn sức khỏe nghề GRI 403 nghiệp Các liên uỷ ban an toàn sức khoẻ nghề nghiệp thức; Tỷ lệ người lao động đại diện ủy ban an toàn sức khỏe nghề nghiệp (trình bày trang 168 - 169) GRI 413: Cộng GRI 413-1 đồng địa phương Các hoạt động ủng hộ cộng đồng địa phương (trình bày trang 192 - 195) GRI 416: Sức khỏe an toàn khách hàng Các số chất lượng sản phẩm, mức độ hài lòng khách hàng (trình bày trang 180 - 191) GRI 416-1 Kết luận Q trình thực đảm bảo có giới hạn theo thủ tục chuẩn mực nêu trên, theo ý kiến Ban Kiểm toán nội bộ, Chỉ tiêu PTBV Công ty lựa chọn nêu phần phạm vi rà sốt trình bày hợp lý, dựa khía cạnh trọng yếu, theo nguyên tắc, phạm vi hoạt động Công ty Báo cáo PTBV trình bày phần Tổng quan Báo cáo PTBV cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 Nơi nhận: BAN KIỂM TỐN NỘI BỘ Trưởng Ban • Như trên; • Chủ tịch HĐQT (để báo cáo); • Lưu VT, Ban KTNB Nguyễn Diệu Thúy Ngọc CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI 100 MỤC LỤC GRI BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 100 THÔNG TIN CHUNG VỀ VICOSTONE CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Vicostone Top nhà sản xuất đá thạch anh cao cấp giới Hệ thống đại lý phân phối sản phẩm Vicostone diện khắp châu lục nhãn hiệu VICOSTONE® bảo hộ 67 quốc gia TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG JOINT STOCK COMPANY MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG Tên Tiếng Anh: VICOSTONE Phụ trách công bố thông tin Tên viết tắt: VICOSTONE Vốn điều lệ: 1.600.000.000.000 VNĐ (Một nghìn sáu trăm tỷ đồng) ÔNG PHẠM ANH TUẤN Chức vụ: Tổng Giám đốc Giấy CNĐKDN: Số 0500469512 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 02/06/2005, đăng ký thay đổi lần thứ 18 ngày 16/04/2018 Điện thoại: 024 3368 5826 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Địa chỉ: Khu Cơng nghệ cao Hịa Lạc, xã Thạch Hồ, huyện Thạch Thất, TP Hà Nội Cơng ty Cổ phần Vicostone Fax: 024 3368 6652 Điện thoại: 024 3368 5826 Địa chỉ: Khu cơng nghệ cao Hịa Lạc, xã Thạch Hòa, huyện Thạch Thất, thành phố Hà Nội, Việt Nam Fax: 024 3368 6652 Di động: 0977 150 881 Website: https://vicostone.com Email: quanhecodong@vicostone.com CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 11 MỤC LỤC GRI 10 TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 100 GIÁ TRỊ CỐT LÕI TẦM NHÌN SỨ MỆNH ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC ĐÁNG TIN CẬY Tiếp tục nâng tầm vị thương hiệu VICOSTONE® thị trường giới việc không ngừng phát triển, cải tiến áp dụng công nghệ mới, vật liệu công nghệ độc đáo, thông minh để tạo sản phẩm đá thạch anh giàu tính nghệ thuật, độc đáo truyền cảm hứng cho đối tượng Hiện thực hóa cam kết, ln tiên phong sáng tạo để mang đến sản phẩm có giá trị nghệ thuật độc đáo, dẫn đầu xu hướng với chất lượng hàng đầu, thỏa mãn tốt nhu cầu đối tượng khách hàng truyền cảm hứng sáng tạo cho cá nhân không gian sống Lấy sản xuất công nghiệp theo hướng sản xuất thông minh kinh doanh cốt lõi, vật liệu sinh thái sản phẩm cơng nghệ cao mũi nhọn, tập trung vào đá thạch anh vật liệu Composite cao cấp Vicostone địa tin cậy mặt với văn hoá kiểm chứng “Làm nói”, ln ln “Hiện thực hố cam kết” dựa tảng: VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẦM NHÌN – SỨ MỆNH – GIÁ TRỊ CỐT LÕI TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG • Coi hài lòng tin tưởng nhân viên, khách hàng, cổ đông mục tiêu tối thượng tôn cho hoạt động Vicostone; • Sử dụng hiệu cập nhật công nghệ nhất, cải tiến liên tục sản xuất lẫn quản trị doanh nghiệp; • Trách nhiệm nghiêm túc với hoạt động xã hội TIÊN PHONG Tiên phong công nghệ mới, vật liệu dẫn dắt xu thị trường, phát triển xanh, bền vững TRUYỀN CẢM HỨNG 12 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 13 MỤC LỤC GRI Vẻ đẹp thiên nhiên tinh túy tinh hoa cơng nghệ, trí tuệ sáng tạo không giới hạn người Vicostone hội tụ vào sản phẩm VICOSTONE®, từ tiếp tục truyền cảm hứng, để khách hàng tự tin theo đuổi tạo không gian sống theo phong cách riêng PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI • Hiệu kinh doanh tốt, phát triển bền vững xuất phát từ tiềm lực tài vững mạnh cơng nghệ quản trị tiên tiến; MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG • Nguồn nhân lực có kiến thức, tài năng, trách nhiệm, đam mê, sáng tạo, dám nghĩ dám làm; 100 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN Nghiên cứu bước đầu ứng dụng công nghệ sản xuất đá thạch anh sử dụng bio-resin, thân thiện với môi trường; Tăng vốn điều lệ lên 150 tỷ đồng Hoàn thành đầu tư dây chuyền sản xuất số 2; Tăng vốn điều lệ lên 529,99 tỷ đồng Bằng khen UBND Thành phố Hà Nội: Doanh nghiệp hồn thành xuất sắc nhiệm vụ cơng tác; Nhận chuyển nhượng 100% vốn Công ty TNHH MTV Đầu tư chế biến khoáng sản Phenikaa Huế Đổi tên thành CTCP Vicostone 2020 2015 2013 2018 2016 2011 2012 2007 2005 2003 2008 2014 MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG 2009 Tăng vốn điều lệ lên 1.600 tỷ đồng; Được công nhận Thương hiệu Quốc gia 2010 2006 2004 2002 Thành lập Nhà máy Đá ốp lát cao cấp Vinaconex, tiền thân CTCP Vicostone CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG Một năm sau ngày hoàn thành việc cổ phần hóa, Cơng ty kinh doanh có lãi, khởi đầu cho tăng trưởng nhanh bền vững năm Thực tái cấu: Trở thành công ty CTCP Phượng Hoàng Xanh A&A (nay CTCP Tập đồn Phượng Hồng Xanh A&A) Trở thành cơng ty thứ 57 tổng số 500.000 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập nước Tổng cục Hải quan công nhận doanh nghiệp ưu tiên BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 15 MỤC LỤC GRI 14 Xuất lô hàng sang thị trường Úc, đánh dấu thời kỳ tăng trưởng xuất liên tục theo năm Đưa vào áp dụng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP-SAP); Tăng vốn điều lệ lên 210,66 tỷ đồng Được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Tăng vốn điều lệ lên 129,5 tỷ đồng; Được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG 2019 2017 Vicostone thức vào hoạt động hình thức CTCP với vốn điều lệ 30 tỷ đồng VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Chính thức đưa vào vận hành 02 dây chuyền sản xuất đá ốp lát nhân tạo sử dụng chất kết dính xi măng (dây chuyền Terastone) hữu (dây chuyền Bretonstone) với tổng công suất 920.000 m2/năm Niêm yết cổ phiếu Trung tâm Giao dịch chứng khoán Hà Nội (HASTC) Sở Giao dịch chứng khốn Hà Nội (HNX), thức khai trương phiên giao dịch đầu 17/12/2007; Tăng vốn điều lệ lên 100 tỷ đồng Nhận cờ thi đua xuất sắc ngành Xây dựng giai đoạn 2010 - 2015; Hoàn thiện xây dựng hạ tầng hỗ trợ triển khai quản trị rủi ro; tích hợp quản trị rủi ro vào tất quy trình hoạt động Được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất; Tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng Vicostone vươn lên Top nhà sản xuất đá thạch anh cao cấp giới; Tiếp tục công nhận sản phẩm Thương hiệu quốc gia Việt Nam vinh dự nhận Cờ thi đua xuất sắc thành phố Hà Nội trao tặng TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 100 CÁC SỰ KIỆN TIÊU BIỂU 2020 01 VICOSTONE - TOP NHÀ SẢN XUẤT ĐÁ THẠCH ANH THẾ GIỚI VICOSTONE® TIẾP TỤC ĐƯỢC VINH DANH THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA VIỆT NAM Chiến lược nội địa hóa tham gia sâu vào chuỗi cung ứng nguồn nguyên vật liệu đầu vào trọng yếu từ Cơng ty mẹ, Tập đồn Phenikaa, giúp Vicostone hạn chế rủi ro phụ thuộc vào việc nhập nguyên vật liệu, rủi ro biến động tỷ giá, tối ưu giá thành, đảm bảo nguồn cung chất lượng theo tiêu chuẩn, từ nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm sốt hiệu chi phí sản xuất tăng lợi cạnh tranh thị trường: • Quartz & Cristobalie: Vicostone làm chủ nguồn Quartz Cristobalite đầu vào kể từ thời điểm thức nhận chuyển nhượng từ Tập đoàn 100% cổ phần Phenikaa Huế ba nhà máy sản xuất Cristobalite giới • Polyester resin: Năm 2020, Nhà máy sản xuất hóa chất Phenikaa thuộc Tập đồn Phenikaa bắt đầu vào hoạt động với nhiệm vụ trọng tâm chủ động cung cấp nguyên liệu polyester resin - nguyên liệu sản xuất đá thạch anh nhân tạo, thúc đẩy nhanh mục tiêu nội địa hóa tự chủ hoàn toàn 100% loại nguyên liệu TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG 02 HỒN THÀNH CƠ BẢN KHÉP KÍN CHUỖI CUNG ỨNG ĐẦU VÀO TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT ĐÁ THẠCH ANH CAO CẤP VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Với nỗ lực không ngừng đội ngũ Ban Lãnh đạo tập thể CBCNV, năm 2020, Vicostone vươn lên Top nhà sản xuất đá thạch anh giới, với dây chuyền sản xuất, công suất triệu m2 đá lớn/năm, công ty chế tác với công suất 500 nghìn m2 đá chế tác/năm Xếp hạng đánh giá độc lập công ty nghiên cứu thị trường Freedonia (Mỹ) 03 MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Thương hiệu quốc gia Việt Nam chương trình Chính phủ nhằm xây dựng, phát triển thương hiệu quốc gia thông qua thương hiệu sản phẩm Các thương hiệu tham gia xét chọn nghiêm ngặt, minh bạch qua hệ thống tiêu chí rõ ràng gắn với giá trị cốt lõi: Chất lượng; Đổi sáng tạo Năng lực tiên phong VICOSTONE® – sản phẩm Tập đồn Phenikaa tiếp tục công nhận Thương hiệu Quốc gia Việt Nam Đây minh chứng cho ghi nhận Chính phủ, tin yêu khách hàng, đối tác với nỗ lực, lĩnh tiên phong, tinh thần không ngừng đổi – sáng tạo người Vicostone nói riêng Tập đồn Phenikaa nói chung để giữ vững nâng tầm vị thương hiệu Việt thị trường toàn cầu CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 17 MỤC LỤC GRI 16 TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 100 CÁC SỰ KIỆN TIÊU BIỂU 2020 (TIẾP) 04 HOÀN THÀNH ĐẦU TƯ BỔ SUNG THÊM 01 DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT ĐÁ TẤM CÔNG SUẤT 500.000 M2/NĂM 06 RA MẮT SẢN PHẨM ĐÁ TẤM THẠCH ANH VICOSTONE DÀY 5MM ĐẦU TIÊN TRÊN THẾ GIỚI, TĂNG SỰ LỰA CHỌN CHO KHÁCH HÀNG TOÀN CẦU VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Luôn tiên phong tạo xu với dòng sản phẩm sáng tạo, độc đáo truyền cảm hứng, năm 2020, Vicostone cho mắt thương mại hóa thành cơng dịng sản phẩm Quartz siêu mỏng - VICOSTONE® Ultrathin giới với độ dày 5mm Sản phẩm sản xuất công nghệ đại lĩnh vực sản xuất đá thạch anh, mang nhiều đặc tính vượt trội mỏng nhẹ, dễ lắp đặt, đem lại nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Sự mẻ tiện dụng sản phẩm gây nhiều ấn tượng tốt, đặc biệt khách hàng Nhật ưa tiện dụng lối sống tinh giản TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Nhằm nâng cao lực sản xuất đá thạch anh lớn, tăng quy mô công suất, cải tiến công nghệ để phát triển sản phẩm độc đáo, khác biệt, tăng lợi cạnh tranh, năm 2020, Vicostone đầu tư thêm 01 dây chuyền sản xuất đá công suất 500.000 m2/năm, nâng tổng số dây chuyền sản xuất toàn Tập đoàn lên dây chuyền, góp phần đưa khả cung ứng thị trường sản phẩm đá thạch anh cao cấp Tập đoàn 3.000.000 m2/năm 05 MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU TRÊN 50 QUỐC GIA CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG TỔNG LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ TỔNG TÀI SẢN 6.055,33 tỷ đồng 1.667,96 tỷ đồng TỔNG DOANH THU THUẦN ROA VÀ ROE LẦN LƯỢT LÀ 5.659,59 24,55 39,10 tỷ đồng % Kết thúc năm 2020, tổng tài sản Vicostone đạt 6.055,33 tỷ đồng, tổng doanh thu đạt 5.659,59 tỷ đồng, tổng lợi nhuận trước thuế đạt 1.667,96 tỷ đồng Đây xem kết khả quan với doanh nghiệp có quy mơ kinh doanh tồn cầu bối cảnh đại dịch COVID-19 biến động kinh tế - xã hội – trị, cho thấy khả thích ứng chuyển đổi chủ động, hiệu Công ty BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 19 % MỤC LỤC GRI 18 DUY TRÌ ỔN ĐỊNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Năm 2020, tình hình kinh tế nước chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch COVID-19, song Vicostone ghi dấu ấn mạnh mẽ việc phát huy tinh thần thích ứng vượt nghịch cảnh, tự lực, tự cường, nỗ lực trì sản xuất – kinh doanh, ổn định việc làm cho người lao động mở rộng thị trường Với mục tiêu phát triển bền vững, góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh, phồn vinh nâng tầm thương hiệu Việt thị trường quốc tế, Vicostone tiếp tục đẩy mạnh phát triển thị trường trọng yếu mở rộng thị trường mới, tiềm thông qua hệ thống đại lý đầu tư vào hoạt động truyền thơng, thương hiệu, qua nâng tổng số quốc gia nhập sản phẩm VICOSTONE® lên tới 50 quốc gia 07 MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG Việc đầu tư nhanh chóng đưa vào vận hành dây chuyền sản xuất thể lực sức mạnh nguồn lực Vicostone, đồng thời chủ động cho kế hoạch sản xuất phù hợp với giai đoạn phát triển 400 AN TOÀN VÀ SỨC KHỎE NGHỀ NGHIỆP (TIẾP) GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Kiểm tra sức khỏe cho người lao động I PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Ngồi ra, với đối tượng chun mơn, làm việc đơn vị đặc thù Công ty tổ chức đợt khám sức khỏe theo yêu cầu hơ hấp, thính giác bệnh viện tuyến trung ương để hạn chế tối đa việc mắc phải bệnh nghề nghiệp cho người lao động Năm 2020, Cơng ty khơng ghi nhận trường hợp mắc/có nguy mắc bệnh nghề nghiệp Coi người trung tâm phát triển, Vicostone tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa lực mạnh công việc, tạo hội phát triển nghiệp, góp phần kết tạo thành công cá nhân Đặc biệt bối cảnh thị trường thay đổi nhiều biến động nay, Vicostone xác định cách bền vững để ổn định phát triển doanh nghiệp củng cố tảng phát huy nội lực doanh nghiệp – nguồn lực người Năm 2020, sách chương trình đào tạo Vicostone thiết kế nhằm trang bị cho người lao động kiến thức, kỹ cốt lõi, kỹ cập nhật với xu phát triển chung kinh tế, từ giúp người lao động chủ động thích ứng, phát huy tri thức cá nhân đóng góp cho phát triển chung Công ty Các nguyên tắc triển khai chương trình đào tạo Vicostone • Tập trung vào công tác đào tạo nội để nâng cao lực chuyên môn, đặc biệt khối sản xuất cơng nghệ; • Tăng cường chương trình đào tạo cho đội ngũ Ban lãnh đạo, Cán quản lý đội ngũ cán kế cận; • Chương trình đào tạo xác định dựa 02 nhu cầu: Nhu cầu Công ty, đơn vị lực nguồn nhân có để hồn thành tốt cơng việc; Nhu cầu phát triển thân CBCNV nhằm nâng cao lực giá trị thân TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG • Đào tạo lực cốt lõi Công ty theo lộ trình thống gắn với cơng việc thực tế, đào tạo kỹ thiết yếu gắn với xu phát triển kinh tế để người Vicostone chủ động thích ứng với thay đổi, đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Định kỳ năm/lần, phận phụ trách an tồn Cơng ty kết hợp với Ban An tồn sức khỏe môi trường Bệnh viện Xây dựng, tiến hành khám sức khỏe tổng quát cho 100% CBCNV đơn vị phịng ban Cơng ty Bên cạnh việc thăm khám phát sớm dấu hiệu sức khỏe, CBCNV y bác sỹ bệnh viện tư vấn cách ăn uống khoa học, luyện tập thể dục thể thao, cân cường độ lao động hoạt động vui chơi giải trí để nâng cao sức khỏe, tránh bệnh đáng tiếc xảy Đây hoạt động cần thiết giúp người lao động có kiến thức sống lành mạnh hơn, yên tâm công tác Công ty TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Kiểm tra sức khỏe định kỳ cho CBCNV Vicostone CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG CBCNV tham gia lớp học sơ cấp cứu Công ty BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 175 MỤC LỤC GRI 174 TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 400 GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (TIẾP) Xây dựng khung lực nhân viên • Đào tạo định hướng nhân viên mới: Giới thiệu Công ty, nhận thức công nghệ sản xuất đá ốp lát cao cấp, nhận thức chung hệ thống ISO, đào tạo an toàn lao động bước ; Ngoài ra, CBCNV Vicostone có quyền đề xuất chương trình đào tạo để nâng cao lực thân, phục vụ hiệu cho công việc Công ty tạo điều kiện để CBCNV tham gia chương trình đào tạo, hội thảo chuyên ngành… giúp nâng cao lực giá trị họ II PHẠM VI BÁO CÁO: VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Dựa hệ thống từ điển lực khung lực xây dựng, định kỳ hàng năm, đội ngũ CBQL thực đánh giá lực CBCNV đơn vị mình, đảm bảo 100% nhân Công ty đánh giá Từ việc đánh giá lực thực tế, so sánh với chuẩn lực vị trí, đơn vị xác định GAP (khoảng cách) chuẩn lực lực thực tế, để đề xuất chương trình đào tạo phù hợp, cần thiết nhằm nâng cao lực cho đội ngũ CBCNV, đảm bảo nguồn nhân lực có đủ lực kỹ để thực mục tiêu sản xuất kinh doanh Hiện hệ thống gồm tài liệu: • Chính sách đào tạo TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG • Các chương trình đào tạo III CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NĂM 2020 100% CBCNV 63.073 Tổng số đào tạo 87,12 giờ/người/năm 4,26 Giờ đào tạo trung bình Lượt đào tạo/CBCNV Năm 2020, bối cảnh đại dịch COVID-19, hạn chế tập trung đơng người đảm bảo khoảng cách an tồn, chương trình đào tạo cho CBCNV Vicostone chuyển hướng sang tăng cường đào tạo trực tuyến, đặc biệt khóa đào tạo th ngồi Tổng số đào tạo năm 2020 63.073 giờ, 3082 lượt người tham gia đào tạo, số đào tạo trung bình 87,12 giờ/người/năm 176 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG • Phát triển kỹ năng; Quản lý thời gian, kỹ giao tiếp, test trình độ tiếng Anh, làm việc nhóm, thuyết trình, tư phản biện…; • Kiến thức chun mơn: Quản trị nhân sự, sản xuất, quản lý chất lượng, quản lý vật tư, marketing – truyền thơng, máy tính – lập trình, cơng nghệ, y tế - sức khỏe…; • Đào tạo nhắc lại hệ thống tiêu chuẩn HSEQ; • Kiến thức xã hội khác… Hiện hệ thống tiếp tục xây dựng, hoàn thiện để thời gian tới có thêm tính ứng dụng thiết bị thông minh (điện thoại, máy tính bảng ) để thuận tiện cho trình học tập CBCNV Các đơn vị chuyên mơn nhanh chóng thơng tin tới người lao động để hướng dẫn khuyến khích đưa góp ý nhằm hoàn thiện hệ thống đào tạo trực tuyến e-learning BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 177 MỤC LỤC GRI Do vấn đề dịch bệnh, để đảm bảo an tồn sức khỏe cho CBCNV, Ban lãnh đạo Cơng ty khuyến khích CBCNV tham gia khóa đào tạo trực tuyến, phát triển hệ thống đào tạo E-learning địa chỉ: http://elearning.phenikaa.com/ Bên cạnh chương trình đào tạo theo kế hoạch dựa nhu cầu mục tiêu chiến lược kinh doanh, phát triển văn hóa học hỏi hiệu Công ty nội dung trọng yếu định hướng đào tạo phát triển năm Trong hệ thống đào tạo trực tuyến xây dựng nhằm tạo điều kiện tiếp cận chương trình/tài liệu đào tạo cho CBCNV, góp phần xây dựng, trì văn hóa học tập Với hệ thống e-learning , CBCNV học theo thời gian biểu mà khơng bị ảnh hưởng tới công việc Các diễn đàn môi trường thuận tiện để CBCNV trao đổi vấn đề liên quan đến nội dung khóa học Hệ thống E-learning xây dựng giúp CBCNV tham gia đào tạo online bối cảnh COVID-19 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Chương trình đào tạo E-learning MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG Được tham gia đào tạo 400 GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (TIẾP) Chương trình đào tạo an tồn sức khỏe nghề nghiệp phòng cháy chữa cháy 100% nhân viên mới tuyển dụng vào Vicostone sẽ tham gia chương trình đào tạo hội nhập diễn từ 3-4 buổi, nhằm giúp người lao động hiểu rõ lịch sử hình thành phát triển Công ty, quy định quy chế làm việc, chế độ phúc lợi, quy tắc ứng xử, có hiểu biết cách thức sản xuất sản phẩm đá thạch anh Vicostone đặc tính bật, an tồn lao động…, từ giúp người lao động nắm bắt hịa nhập nhanh nhất với cơng việc tại Vicostone Nhằm nâng cao tinh thần phòng tránh chủ động ứng phó, Vicostone phối hợp với quan chức huyện Thạch Thất, Hà Nội tổ chức chương trình đào tạo hàng năm, như: Diễn tập hiểm, diễn tập chảy tràn hóa chất, diễn tập PCCC; huấn luyện sơ cứu cấp cứu đợt huấn luyện an toàn vệ sinh lao động với tỷ lệ người lao động tham gia 100% nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm trang bị kiến thức thiết thực cho người lao động công tác an toàn, sức khỏe nghề nghiệp Đây hội để nhân viên trao đổi trực tiếp với cán phụ trách nhân để sẵn sàng cho công việc làm quen với bạn/anh/chị đồng nghiệp Cơng ty Nhờ nỗ lực tồn thể CBCNV, cơng tác đảm bảo an tồn sức khỏe cho người lao động đạt nhiều kết VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Chương trình đào tạo hội nhập nhân viên TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG CBCNV đọc sách thư viện Cơng ty 100% CBCNV làm việc Tập đồn tham gia khóa đào tạo hội nhập cho nhân viên Phát triển văn hóa đọc Cập nhật xu hướng giới, Vicostone triển khai nhiều phương pháp đào tạo hội thảo nội bộ, buổi nói chuyện người lao động tự chủ trì… nhằm thúc đẩy lan tỏa tinh thần tự học hỏi phát triển thân, xây dựng văn hóa học tập cho Vicostone Nhằm xây dựng lan toả văn hoá đọc, chia sẻ tri thức, năm 2018, Vicostone đưa vào vận hành Tủ sách Phenikaa Tủ sách gồm có gần 500 đầu sách với 1.000 sách thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau: Sách chuyên môn, sách phát triển kỹ thân, sách doanh nhân, sách giải trí, sách thiếu nhi cho em CBCNV… CBCNV trực tiếp đọc sách phịng đọc Cơng ty giải lao mượn sách đọc nhà Hiện Công ty áp dụng số hóa tủ sách để người lao động đăng ký online địa chỉ: https://elib.phenikaa-uni.edu.vn/ Vicostone thường xuyên tổ chức khóa đào tạo thiết kế riêng, phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh Công ty, trang bị cho nhân viên, cán có lực tố chất rèn luyện hội làm Giám đốc sản xuất, Giám đốc chất lượng cách tham gia giải khó khăn, thách thức có Cơng ty Phương pháp giúp Công ty xây dựng đội ngũ nhân viên nòng cốt, tạo cảm hứng cho phong trào học tập rèn luyện khơng ngừng để góp phần phát triển tồn Cơng ty Hoạt động chia sẻ sách hay thực định kỳ tháng, tiến hành giao ban tháng dành cho Cán quản lý sách quà tặng cho CBQL sinh nhật tháng Công ty sử dụng kênh truyền thông mạng xã hội để truyền thông định kỳ tháng văn hoá đọc 178 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 179 MỤC LỤC GRI Năm 2020, Vicostone triển khai cử CBCNV tham gia nhiều chương trình đào tạo chuyên môn cho CBCNV lĩnh vực: Kỹ thuật, Quản lý chất lượng, Marketing, Kinh doanh… Trong có nhiều chương trình phối hợp tổ chức Ban Nhân lực Tập đoàn đơn vị thành viên khác Tập đoàn như: Đào tạo SAP-ERP, MBA cho Lãnh đạo, CBQL cán nguồn… PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Các khóa đào tạo chun mơn TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 400 SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA KHÁCH HÀNG I PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Quy trình cơng nghệ TRỘN ĐỒNG NHẤT CÁC NGUYÊN VẬT LIỆU VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Sản xuất sản phẩm sử dụng trực tiếp không gian sống khách hàng, vậy, Vicostone đặc biệt trọng tới yếu tố đảm bảo, nâng cao chất lượng tính an tồn sản phẩm Mọi khâu trình sản xuất từ nhập nguyên vật liệu, cải tiến quy trình cơng nghệ… tới kiểm định chất lượng sản phẩm… kiểm soát nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế để sản phẩm không đảm bảo tốt đặc tính lý mà mang lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng mức độ đa dạng phong cách thiết kế dòng sản phẩm, truyền cảm hứng khơi nguồn sáng tạo cho khơng gian sống gia đình DƯỠNG HỘ LÀM MÁT Quy trình sản xuất an tồn RUNG ÉP TRONG MƠI TRƯỜNG CHÂN KHƠNG RẢI LIỆU VÀO KHUÔN NẠP VÀ ĐỊNH LƯỢNG ĐẦU VÀO LƯU KHO ĐÓNG HÀNG MÀI - CÁT Với chất vật liệu composite, sản phẩm VICOSTONE® loại vật liệu ốp lát khơng nung với đặc tính trội sau: • Tiết kiệm lượng (nhiệt năng) khơng phải nung nhiệt độ cao loại vật liệu ốp lát nhân tạo theo công nghệ khác; • Khơng có khí thải từ q trình dưỡng hộ loại vật liệu ốp lát qua nung khác; • Tuyệt đối an toàn với người sử dụng nguyên liệu đầu vào kiểm tra đảm bảo an toàn thành phẩm Vicostone xác định chất lượng sản phẩm đạt chất lượng tốt nguyên vật liệu đầu vào đáp ứng đầy đủ yêu cầu tiêu chuẩn đề Trong năm gần đây, nhằm chủ động kiểm soát nguồn nguyên vật liệu đầu vào, giảm tỷ lệ phụ thuộc vào nguyên liệu nhập giảm giá thành sản phẩm, Vicostone tập trung nguồn lực đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu với mục tiêu nội địa hóa gần 100% nguồn nguyên liệu chính, làm chủ cơng nghệ sản xuất ngun vật liệu hướng tới sản xuất nguyên liệu cốt lõi đáp ứng nhu cầu sản xuất Công ty đồng thời tham gia vào chuỗi cung ứng nguồn nguyên vật liệu tồn cầu Cơng nghệ sản xuất đá nhân tạo Vicostone hồn tồn thân thiện với mơi trường với đặc điểm: • Quy trình sản xuất khép kín, kiểm sốt chất lượng từ đầu vào, q trình, đầu sản phẩm; CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG • Hệ thống nước thải tuần hồn khép kín, khơng phát thải mơi trường; 03 • Bùn thải tái sử dụng làm nguyên liệu cho loại vật liệu xây dựng thân thiện khác như: Gạch không nung, keo dán đá, gạch block lát đường… Chất kết dính Resin (~10%) Nguyên liệu khác Đá thạch anh Vicostone Các nguyên liệu cấu thành sản phẩm đá thạch anh cao cấp Vicostone BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 181 MỤC LỤC GRI 180 02 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI 01 Nguyên liệu quartz + Bột gió (~90%) MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG • Tiết kiệm tối đa điện việc dưỡng hộ sử dụng dầu tải nhiệt tuần hồn kiểm sốt xác thơng qua hệ thống kiểm sốt đại; Kiểm sốt chất lượng đầu vào thơng qua đẩy mạnh nội địa hóa chuỗi cung ứng nguồn nguyên vật liệu TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Sản phẩm VICOSTONE® sản xuất theo công nghệ “Compaction by Vibrocompresion Under Vacuum” (Công nghệ rung ép vật liệu môi trường chân không), sở thiết bị chuyển giao hãng Breton cải tiến đột phá đội ngũ kỹ sư công nghệ - thiết bị Vicostone Với tảng cơng nghệ tiên tiến đại có mức độ tự động hóa cao cải tiến mang tính đột phá, ngun vật liệu tinh khiết, an tồn tuyệt môi trường người sử dụng, sản phẩm VICOSTONE® có ưu điểm vượt trội mà sản phẩm đá tự nhiên hay nhân tạo sản xuất theo cơng nghệ khác khơng thể có 400 SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA KHÁCH HÀNG (TIẾP) Nguyên liệu Quartz Cristobalite Phenikaa Huế có nhiều đặc tính trội so với sản phẩm tương tự: • Độ tinh khiết cao STT Chỉ số Hàm lượng SiO2 99.9% Màu sắc Nhiệt độ nóng chảy Khối lượng riêng Độ cứng Độ giãn nở nhiệt N guyên liệu resin polyester không no Nhựa Polyester Resin chiếm 10% khối lượng nhiên lại chiếm 30% giá thành nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm đá thạch anh Vicostone, nguyên liệu chủ yếu nhập từ nhà sản xuất nước Singapore, Indonesia, Đài Loan, UAE Tiếp tục mục tiêu nội địa hóa nguồn ngun liệu, Tập đồn Phenikaa, cơng ty mẹ Vicostone nhanh chóng triển khai dự án nghiên cứu nhằm tự chủ chủ động sản xuất nhựa Polyester, trước hết để cung cấp đầu vào cho sản xuất đá thạch anh Vicostone Năm 2018 Phenikaa hồn thiện bí quyết, quy trình chuyển giao thành công công nghệ sản xuất sản phẩm nhựa Polyester không no ứng dụng sản xuất đá nhân tạo 100% Madein-Vietnam chuyên gia nhân Tập đoàn thực Nhà máy vào hoạt động thức từ năm 2020 với quy mô giai đoạn I 25.000 tấn/năm – quy mô đáng kể ngành composite Việt Nam với mức đầu tư gần 20 triệu USD Trắng sáng 17500C 2,34kg/dm3 Mohs II PHẠM VI BÁO CÁO 0.5*10-6 • Sản xuất sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng an toàn quốc tế; • Chủ động sản nguyên vật liệu đầu vào để kiểm sốt tốt chất lượng sản phẩm; MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG Sản phẩm Cristobalite với thành phần SiO2 đạt độ tinh khiết lên đến 99,9% ứng dụng làm nguyên liệu cho sản xuất sản phẩm đá thạch anh, Cristobalite cịn ứng dụng vào nhiều ngành cơng nghiệp cao cấp khác như: Vật liệu bán dẫn (semi conductor), sợi thủy tinh quang học, pin điện quang, pin lượng mặt trời, hình tinh thể, khn đúc cho ngành khí xác, thủy tinh gia dụng men sứ cao cấp, sử dụng làm phụ gia cho ngành sơn hấp thụ cao cấp… • Gia tăng giá trị cho sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng • Sắc trắng vượt trội so với loại vật liệu quartz thông thường Cristobalite Huế Quartz nhập (Ấn độ) Cát Đà Nẵng PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Cristobalite có độ trắng cao màu sắc tươi sáng với số màu trắng (WI) > 95 sử dụng liệu Cristobalite Huế tăng độ sâu cho sản phẩm đá thạch anh tính thẩm mỹ cho sản phẩm 182 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG Hình ảnh ứng dụng sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® Valley White - BQ2600 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 183 MỤC LỤC GRI Trong năm 2019 2020 nhà máy chế biến khoáng sản Phenikaa Huế bước đầu vào hoạt động ổn định tiếp tục nghiên cứu, thử nghiệm để tạo nguồn nguyên vật liệu chất lượng TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Đặc tính cung ứng cho cơng ty tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu Để đảm bảo chất lượng nguồn vật liệu Cristobalite đầu vào, Vicostone tiếp tục đồng hành Phenikaa Huế đánh giá, tìm kiếm giải pháp ổn định sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm như: Thử nghiệm tỷ lệ nguyên vật liệu đầu vào, thử nghiệm chế độ gia công, xử lý… VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Là nguyên liệu sản xuất đá thạch anh cao cấp, quartz chiếm khoảng 90% tổng khối lượng nguyên vật liệu Trước Công ty chủ yếu nhập quartz từ thị trường Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Bỉ… Tuy nhiên nguồn cung chất lượng có nhiều biến động, Công ty định đầu tư nghiên cứu, làm chủ công nghệ để đưa Cristobalite - loại vật liệu cao cấp vừa có khả thay cho quartz vừa đáp ứng yêu cầu kỹ thuật vào sử dụng Nhà máy Phenikaa Huế, đơn vị thành viên Vicostone, đời từ TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 400 SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA KHÁCH HÀNG (TIẾP) III SẢN XUẤT SẢN PHẨM ĐÁP ỨNG CÁC TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG VÀ AN TỒN QUỐC TẾ • Độ bền cao: Chứa khoảng 90% cốt liệu thạch anh tự nhiên – khoáng vật có độ cứng cao sau kim cương, đá thạch anh VICOSTONE® có khả chống thấm, chống xước, chịu tác nhân ăn mịn hóa học – Vượt trội so với đá Granite đá Marble • Kháng khuẩn – An toàn: Sản phẩm đảm bảo đáp ứng yêu cầu chứng quốc tế an toàn NSF, Green Guard, Microbial resistant… khẳng định sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® an tồn cho người sử dụng môi trường Sản phẩm Vicostone không ngừng cải tiến để đạt chất lượng tốt nhất, thân thiện với môi trường, đáp ứng cao yêu cầu khách hàng Dưới bảng thông số kỹ thuật sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® kiểm định theo tiêu chuẩn quốc tế: Đặc tính Độ hấp thụ nước (% khới lượng) Độ bền uốn Độ ổn kích thước Xác định điện trở suất Độ bền nén Độ cứng theo thang Mohs Khả năng chịu mài mòn sâu ≤ 0,05% EN 14617-1:2013 ≤ 0,06% ASTM C97/C97M-09:2009 EN 14617-1:2013 ASTM C880/C880M-09:2009 EN 14617-2:2008 EN 14617-13:2013 Điện trở (Rv) = 0,9 x 1014 Ω Điện trở suất (pv) = 4,88 x 1014 Ωm ASTM C170/C170M-09:2009 EN 14617-15:2005 EN101 ASTM C1243:2009 EN 14617-5:2012 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG Khả năng chống trơn trượt ở độ nhám 400 DIN 51130:2004 R9 – R10 Khả năng kháng khuẩn ASTM D 6329:2015 Kháng độ 3: vi khuẩn không phát triển Khả năng chịu hóa chất, axit EN 14617-10:2012 Hạng C4 Khả năng chịu sốc nhiệt EN 14617-6:2012 Không quan sát thay đổi sau 20 chu kỳ Độ bền ngâm nước sôi AS 2924.2-7: 1998 (EQUI TO ISO 4586.2-8: 1997) Tác dụng lên bề mặt (mức độ): - (không quan sát thay đổi) Độ bền gia nhiệt khô AS 2924.2-8: 1998 (EQUI TO ISO 4586.2-8: 1997) Tác dụng lên bề mặt (mức độ): - (không quan sát thay đổi) Độ bền nhuộm màu AS 2924.2-15: 1998 (EQUI TO ISO 4586.2-15: 1997) Tác dụng lên bề mặt (mức độ): - (không quan sát thay đổi) Các chứng nhận quốc tế chất lượng an tồn sản phẩm: Sản phẩm VICOSTONE® chứng nhận đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế chất lượng an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng, thể qua hệ thống chứng chứng nhận đây: ≥ 3,0 J Tổ chức chứng nhận Viện Vật liệu Xây dựng (Bộ Xây dựng) Đánh giá chứng nhận hợp quy sản phẩm đá ốp lát nhân tạo phù hợp QCVN 16:2014/BXD nhóm sản phẩm gạch, đá ốp lát NSF International (Tổ chức An toàn thực phẩm Hoa Kỳ) Chứng NSF công nhận sản phẩm an tồn để sử dụng phịng thí nghiệm, sở y tế Năm 2008 môi trường chuẩn bị thực phẩm Duy trì hàng năm Greenguard Environmental Institute (Tổ chức Vật liệu xanh quốc tế) Chứng GreenGuard GreenGuard Gold chứng nhận sản phẩm an toàn cho mơi Năm 2009 trường khơng khí nhà trường học, an tồn trẻ em Duy trì hàng năm Chứng CE (EN 15285: 2008 EN SGS United Kingdom 15286:2013) chứng nhận sản phẩm đạt Ltd tiêu chuẩn Châu Âu số lý tính như: (Tổ chức SGS- Vương Kích thước, độ bền, chống thấm nước, chống quốc Anh) mài mòn Greenguard Environmental Institute (Tổ chức Vật liệu xanh quốc tế) ≥ 155 Mpa 6,0 – 7,0 Thời gian bắt đầu chứng nhận STT > 40 MPa Hạng A EN 14617-9:2005 Khơng có thay đổi sau 25 chu kỳ 2,2-2,4 g/cm3 EN 14617-12:2012 ASTM D1709:2015 EN 14617-5:2012 Thể tích bị mài mòn: V ≤ 195 mm3 Nội dung Chứng Microbial Resistant chứng nhận sản phẩm vật liệu không bị nhiễm khuẩn, chống vi khuẩn sinh sống bề mặt, đảm bảo an toàn cho người sử dụng môi trường Tái chứng nhận 04/12/2017 Hiệu lực 03/12/2020 Năm 2009 Duy trì hàng năm Năm 2009 Duy trì hàng năm BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 185 MỤC LỤC GRI 184 ASTM C97/C97M-09:2009 Khơng có thay đổi sau 15 chu kỳ PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Độ bền va đập Kết ASTM C1026:2013 Khả năng chớng đông kết và tan chảy MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG Tỷ trọng biểu kiến Phương pháp thử Kết TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG • Dễ dàng bảo dưỡng: Không đa phần loại đá tự nhiên cần phải phủ bóng lại hay bảo dưỡng định kỳ, sản phẩm VICOSTONE® dễ dàng làm trình sử dụng Điều giúp cho sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® thuận tiện bảo dưỡng, giữ vẻ đẹp qua nhiều năm tháng Phương pháp thử VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Ứng dụng sản phẩm VICOSTONE® chủ yếu mặt bàn bếp, bàn ăn, bồn tắm… sản phẩm tập trung hướng đến tính thân thiện an tồn với người sử dụng để đảm bảo an toàn chế biến trực tiếp thức ăn bề mặt sản phẩm Đặc tính 400 SỨC KHỎE VÀ AN TỒN CỦA KHÁCH HÀNG (TIẾP) IV GIA TĂNG GIÁ TRỊ CHO SẢN PHẨM, DỊCH VỤ ĐỂ ĐÁP ỨNG TỐT NHẤT NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG Nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu truyền cảm hứng cho không gian sống người tiêu dùng Công tác phát triển sản phẩm Vicostone tập trung vào mục tiêu trọng yếu sau: Lấy cảm hứng từ Calacatta Vagli Oro tự nhiên, BQ8918 Vivalioro bật với dòng dung nham nằm sâu khe tầng địa chất Trái đất, âm ỉ chờ đợi bùng nổ mạnh mẽ Thiết kế thể xác vẻ đẹp tự nhiên đá cẩm thạch Calacatta phiến thạch anh cao cấp VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Trên hành trình phát triển, Vicostone tiên phong sáng tạo để mang đến sản phẩm nghệ thuật độc đáo, dẫn đầu xu hướng chất lượng hàng đầu, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu truyền cảm hứng sáng tạo không gian sống khách hàng Sản phẩm VICOSTONE® có mẫu mã đa dạng thiết kế bề mặt, màu sắc với tính chất lý vượt trội khả chống xước, chống va đập, khả chống thấm nước, độ bền uốn kết tinh cảm hứng sức sáng tạo vô bờ người Vicostone Để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, Công ty trọng nghiên cứu, tìm hiểu thị trường xu hướng vật liệu xanh thân thiện với môi trường, vật liệu tương lai Công tác nghiên cứu cải tiến xây dựng quy trình cơng nghệ sản xuất đặc biệt trọng để tạo nên đột phá công nghệ mang sắc riêng Vicostone Vivalioro BQ8918 Volakano BQ8885 TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG • Đột phá công nghệ vật liệu để tạo sản phẩm có thiết kế độc đáo khác biệt dẫn dắt xu hướng thị trường ngành; Lấy cảm hứng từ núi lửa tự nhiên, BQ8885 Volakano gió với đường vân đặc biệt chứa liên kết ấm áp theo hướng tự • Mở rộng phạm vi ứng dụng sở dịng sản phẩm truyền thống, tập trung nâng cao đặc tính sản phẩm, an tồn chất lượng, đa dạng ứng dụng phát triển sản phẩm ứng dụng ngồi trời, sản phẩm ốp lát, sản phẩm có khả uốn cong Các dòng sản phẩm đá thạch anh cao cấp Vicostone tiêu biểu phát triển năm: Madreperola BQ8891 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG Thasos BQ206 Màu trắng sáng lan tỏa khắp toàn với lớp vân mờ dần bên bề mặt BQ206 Thasos làm tăng thêm vẻ sắc nét cho thiết kế nội thất bạn BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 187 MỤC LỤC GRI 186 Bahia BQ8883 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Được lấy cảm hứng từ yếu tố sáng tối tương phản từ sâu tầng địa chất hình thành thiên niên kỷ Sản phẩm thân vẻ đẹp sức mạnh huyền bí chuyển động trầm tích đáy sâu Việc phát hành Bahia chí cịn có ý nghĩa lần thiết kế “Big Chunk” ấn tượng hợp xu hướng Vicostone giới thiệu sản phẩm Lấy cảm hứng từ đá thạch anh tự nhiên, BQ8891 Madreperola thiết kế độc đáo với đường vân màu xám trầm, ấm kết hợp vẻ đẹp viên đá tự nhiên Đền Taj Mahal MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG Amarcord BQ9500 Lấy cảm hứng từ Calacatta Amarcord tự nhiên, thiết kế độc đáo với đá cẩm thạch trắng hoa văn đặc biệt vân xám nâu mạnh mẽ thời thượng TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 400 SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA KHÁCH HÀNG (TIẾP) Tạo tảng hệ thống, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng việc tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại, bảo hành Để khách hàng dễ dàng tiếp cận trực tiếp lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ, Vicostone xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp 50 quốc gia châu lục với 10.000 điểm bán hàng VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Công ty cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm cho khách hàng thơng qua: • Tem mã vạch: Thơng tin sản phẩm Vicostone thể đầy đủ tem nhãn barcode dán sản phẩm đảm bảo tính đầy đủ thơng tin thuận tiện cần tra cứu nguồn gốc sản phẩm Cụ thể sau: Tem nhận biết sản phẩm đá thạch anh thương hiệu VICOSTONE® N20P KÍCH THƯỚC MÃ SẢN PHẨM THEO ĐĂNG KÝ NSF N - Kích thước thường (3000 x 1400mm) J - Kích thước lớn 1 / / 01 QUALITY L11 SHADE L11 2: Chất lượng lần thứ hai 3: Chất lượng lần thứ ba 20mm 30mm BQ N2 0P - - L 1 - - 4 / / 01 1: Chất lượng lần đầu 12mm LOẠI BỀ MẶT VICOSTONE QUALITY CHẤT LƯỢNG BQ940 N20P P: Bóng A: Giả cổ H: Bóng mờ E: Vỏ trứng B: Sần L: Giả da BQ N2 0P - - L 1 - - 1234 - 2161214 1234 - Số thứ tự đá 2161214 - Lô sản xuất NGÀY SẢN XUẤT MÃ MÀU SỐ THỨ TỰ LÔ SẢN XUẤT NGÀY SẢN XUẤT MÃ SẢN PHẨM 100 0E 1000 05 905 109 1110 11 11 09/ 14/ 00 BQ2 NE STO NE STO VICO VIC O 109 11 11 14/ 09/ Q20 NE B STO VIC O N STO VICO /09/1 00 14 BQ2 05 905 1110 9/1 14/0 200 E BQ 3000 mm • Thơng tin kênh truyền thông: Các tiêu chuẩn kĩ thuật, đặc tính sản phẩm, thơng tin chứng sản phẩm, sách bảo hành sản phẩm cập nhật chi tiết, đầy đủ website Công ty, ấn phẩm brochure hay binder sản phẩm nội dung quảng bá qua hoạt động truyền thơng – marketing tích hợp CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG • Tất thắc mắc, khiếu nại, phản hồi yêu cầu bảo hành khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty xử lý theo Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng (QT16) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, thực phận chăm sóc khách hàng Công ty, đảm bảo khiếu nại giải thoả đáng kịp thời Đội ngũ chăm sóc khách hàng thường xuyên trực tiếp đến thăm sở bán hàng/đại lý phân phối để hỗ trợ khách hàng xử lý khiếu nại, đồng thời liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Cụ thể: 02 03 04 05 06 07 Tiếp nhận phản hồi khiếu nại khách hàng Tập hợp, xác nhận phân loại phản hồi khách hàng Thông báo đến phận liên quan Xác minh thông tin đưa phương pháp xử lý Kiểm tra, phê duyệt phương pháp xử lý Xử lý, phản hồi khách hàng Thông báo đến phận liên quan để tiến hành biện pháp khắc phục, phịng ngừa (nếu có) BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 189 MỤC LỤC GRI 188 • Tất yêu cầu, thư trao đổi thông tin, đơn hàng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty ghi nhận, cập nhật theo dõi xử lý theo Quy trình Bán hàng (QT15) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, thực phận Bán hàng Công ty, đảm bảo yêu cầu, đơn hàng giải thoả đáng kịp thời xác, hướng tới thỏa mãn cao tất khách hàng 01 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI 100 0E 1000 E4 E4 VICOSTONE BQ200 14/09/11 1110905 1000 E4 uản trị quan hệ khách hàng: Vicostone Q hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, tiếp cận trực tiếp với nhiều khách hàng đưa nhiều giải pháp đáp ứng yêu cầu khách hàng trước, sau bán hàng MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG • Thơng tin sau đá: Tên thương hiệu sản phẩm VICOSTONE® in mặt sau đá thông tin mã sản phẩm, ngày sản xuất, số hiệu số lô sản xuất nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu người tiêu dùng 1400 mm TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG MÃ MÀU SHADE (3300 x 1650mm) CHIỀU DÀY TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 400 SỨC KHỎE VÀ AN TỒN CỦA KHÁCH HÀNG (TIẾP) Mức độ hài lịng khách hàng: Theo số liệu khảo sát phận nghiên cứu thị trường với khách hàng xuất khẩu, thị trường chiếm tới 90% doanh thu Công ty, cho thấy mức độ hài lòng sản phẩm Vicostone cụ thể sau: VỀ SẢN PHẨM • 100% khách hàng đánh giá hài lòng hài lòng sản phẩm Vicostone đặc tính sản phẩm tính đa dạng sản phẩm VỀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI • 100% khách hàng hài lịng với quy trình mức đền bù Vicostone VỀ DỊCH VỤ • >90% khách hàng hài lòng với dịch vụ khách hàng Vicostone như: Quy trình tốn, kênh liên lạc chăm sóc khách hàng, thời gian phản hồi khách hàng hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Khách hàng trải nghiệm sản phẩm gian hàng Vicostone triển lãm CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 191 MỤC LỤC GRI 190 MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG • 100% khách hàng hài lòng hài lòng nhân viên xử lý khiếu nại Vicostone TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG • Trong đó, khách hàng đặc biệt hài lịng tính ổn định chất lượng sản phẩm, tính phù hợp với xu hướng thị trường Vicostone VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG • Giao hàng nhanh dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo: Giao hàng nhanh mạnh công ty Để thực tốt tiêu này, công tác thị trường dự báo thị trường trọng đầu, sở cho công tác khác kế hoạch sản xuất, công tác chuẩn bị nguyên vật liệu, đạo sản xuất theo dõi sát linh hoạt nhằm đảm bảo thực mục tiêu giao hàng nhanh công ty Theo báo cáo, kết đạt 98% đơn hàng giao hàng vòng tuần kể từ ngày khách hàng đặt hàng Bên cạnh công tác giao hàng nhanh, dịch vụ khách hàng tốt tiêu quan trọng phận bán hàng đưa vào trọng tâm thực hiện, nhằm cung cấp cho khách hàng phản hồi nhanh nhất, công tác chứng từ nhanh xác, từ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp nhận sản phẩm, bán hàng; qua tiết kiệm thời gian chi phí, hướng tới hài lịng cao khách hàng 400 VICOSTONE CÙNG TẬP ĐOÀN PHENIKAA CHUNG TAY ỦNG HỘ 6,5 TỶ ĐỒNG CHUNG TAY CÙNG CHÍNH PHỦ ĐẨY LÙI ĐẠI DỊCH COVID-19 Tại địa phương, Lãnh đạo Công ty tới bệnh viện, trường học đại bàn huyện Thạch Thất để trực tiếp trao nước sát khuẩn tay khô nhà khoa học, giảng viên, sinh viên khoa Dược, khoa Điều dưỡng khoa Cơng nghệ sinh học, Mơi trường Hóa học trường Đại học Phenikaa điều chế sản xuất tuân thủ theo tiêu chuẩn Tổ chức Y tế giới (WHO) Hoạt động nằm dự án đầu tư tỷ đồng Tập đoàn Phenikaa nhằm hỗ trợ kịp thời cộng đồng xã hội dung dịch nước sát khuẩn lúc đại dịch bùng phát thiếu cơng cụ phịng chống MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG TRÁCH NHIỆM VỚI CỘNG ĐỒNG Mỗi doanh nghiệp đời chọn cho sứ mệnh để phụng sự, Vicostone Với Vicostone, lợi nhuận đích đến cuối hành trình phát triển mà phương tiện để đưa doanh nghiệp nói riêng Cộng đồng, xã hội nói chung hướng tới phát triển bền vững Mọi hoạt động chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty song hành với trách nhiệm cộng đồng tinh thần phát huy giá trị nhân văn, cho nhiều sống hạnh phúc người Chương trình trách nhiệm cộng đồng Vicostone hướng tới mảng trọng tâm: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI • Chung tay Chính phủ quan Nhà nước phịng chống thiên tai, dịch bệnh, xóa đói giảm nghèo • Các chương trình chăm sóc sức khỏe, phát triển kỹ cho trẻ em • Các chương trình hỗ trợ dành cho gia đình có hồn cảnh khó khăn, đối tượng sách xã hội (bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, liệt sĩ… Năm 2020, bối cảnh đại dịch COVID-19, thiên tai, lũ lụt tác động lớn tới sống người kinh tế, Vicostone với Tập đoàn Phenikaa đơn vị thành viên Tập đoàn triển khai nhiều hoạt động xã hội nhằm góp phần xây dựng sống an toàn, hạnh phúc cho cộng đồng Trong số hoạt động tiêu biểu kể đến như: CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG 193 MỤC LỤC GRI 192 TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Tại Công ty, Ban Lãnh đạo triển khai liệt, chủ động nhiều biện pháp phịng chống dịch bệnh Cơng ty, đảm bảo an toàn cho người lao động ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh Một số biện pháp áp dụng như: thay chấm công vân tay sang chấm công thẻ, trang bị trang nước sát khuẩn tay cho tất phòng ban CBCNV, đo thân nhiệt với tần suất lần/ngày, sát khuẩn tồn nhà máy tuần/lần, truyền thơng để CBCNV nâng cao nhận thức ý thức tự giác bảo vệ thân cộng đồng qua poster, standee đặt nhiều vị trí Cơng ty, lắp vách ngăn hạn chế tiếp xúc gần khu vực nhà ăn hệ thống sát khuẩn xe ô tô tự động đặt cổng vào VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Hưởng ứng lời kêu gọi Thủ tướng Chính phủ, Vicostone Tập đồn Phenikaa trực tiếp trao số tiền tỷ đồng Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam để ngành Y tế mua trang phục bảo hộ cho y bác sĩ, trang thiết bị y tế phục vụ cho việc cách ly, điều trị bệnh nhân COVID-19, đóng góp thêm 500 triệu đồng hỗ trợ cho hoạt động truyền thông Bộ Y tế việc tư vấn, dẫn hữu ích giúp người dân nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi phòng chống dịch COVID-19 TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE GRI 400 TRÁCH NHIỆM VỚI CỘNG ĐỒNG HỖ TRỢ ĐỒNG BÀO MIỀN TRUNG CHỊU ẢNH HƯỞNG NẶNG NỀ CỦA BÃO LŨ VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Cũng tháng 11, Lãnh đạo Cơng ty đại diện Tập đồn trao trực tiếp số tiền tỷ đồng tới Quỹ “Vì người nghèo”, tỷ đồng đóng góp thơng qua Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỷ đồng thông qua Ủy Ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm hỗ trợ hồn cảnh khó khăn khắp nước trước mắt khắc phục hậu đại dịch COVID-19 thiệt hại nặng nề lũ lụt cục ĐẦU TƯ CHO GIÁO DỤC, PHÁT TRIỂN THẾ HỆ TRẺ Ngoài hoạt động trên, năm 2020, Vicostone trì nhiều hoạt động cộng đồng khác, có chương trình chăm lo, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng huyện Thạch Thất, tổ chức khám chữa bệnh miễn phí cho đối tượng sách địa bàn huyện, hoạt động phát triển cở sở hạ tầng, cộng đồng xã Thạch Hòa – nơi đặt nhà máy sản xuất Công ty… BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 195 MỤC LỤC GRI Là doanh nghiệp kinh doanh quốc tế với sứ mệnh thực hóa cam kết lợi ích tất bên liên quan, song hành với mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh, Vicostone trọng tới hoạt động hướng tới Cộng đồng, xã hội để góp phần đem lại sống tốt đẹp cho người, góp phần vào phát triển chung địa phương đất nước Đó giá trị đặc trưng văn hóa Vicostone – Văn hóa có ý thức triết lý kinh doanh đậm tính nhân văn PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Đặc biệt quan tâm tới phát triển em nhỏ, có em CBCNV cơng tác Công ty, 10 năm qua, Công ty xây dựng trì hoạt động Nhà trẻ Vicostone, nhà trẻ miễn phí dành cho em CBCNV độ tuổi mầm non với chi phí vận hành, phát triển trung bình tỷ đồng năm Chi phí sử dụng cho hoạt động đầu tư sở vật chất, dụng cụ học tập, khu vui chơi, tổ chức hoạt động ngoại khóa, chào mừng Quốc tế Thiếu nhi, tuyển dụng giáo viên… để bạn nhỏ phát triển toàn diện thể chất kỹ Đây hoạt động hỗ trợ từ Công ty để CBCNV yên tâm công tác ổn định sống MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG Với mong muốn đồng hành trẻ em ung thư Việt Nam, tháng 10/2020, Tập đồn Phenikaa – Cơng ty mẹ CTCP Vicostone trao tỷ đồng cho chương trình Ơng Mặt trời tổ chức VinaCapital Foundation tổ chức, với mong muốn khoản hỗ trợ giúp bệnh nhi gia đình giảm bớt áp lực tài nguồn động lực giúp em vượt qua trình điều trị Trong ngày tổ chức gặp mặt thăm hỏi trực tiếp bạn nhỏ điều trị Bệnh viện K sở Tân Triều Viện Huyết học & Truyền máu Trung ương, đại diện Ban Lãnh đạo CBCNV Công ty trực tiếp giao phần quà ý nghĩa, thăm hỏi, động viên em gia đình Khơng vậy, CBCNV Cơng ty cịn tích cực tham gia đăng ký hiến máu nhân đạo Viện Huyết học & Truyền máu Trung ương, góp phần lan tỏa giá trị tốt đẹp cộng cồng TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Cuối năm 2020, khu vực miền Trung Việt Nam phải trải qua khơng khó khăn, mát ảnh hưởng liên tiếp áp thấp nhiệt đới, bão lụt sạt lở Trong địa phương chịu thiệt hại nặng nề người tài sản có tỉnh Thừa Thiên Huế - nơi đặt trụ sở Công ty TNHH MTV Đầu tư Chế biến Khoáng sản Phenikaa Huế - công ty thành viên Vicostone Tập đồn Phenikaa Nhận thơng tin tình hình bão lũ đây, Ban chấp hành Cơng đồn Cơng ty tồn thể CBCNV nhanh chóng hưởng ứng phát động từ Cơng đồn Tập đồn để chung tay đóng góp, chia sẻ phần khó khăn, vất vả mà đồng nghiệp Phenikaa Huế, đồng bào miền Trung phải trải qua Ngày 5/11/2020, đại diện Công ty Ban Chấp hành Cơng đồn Tập đồn trực tiếp vào Huế trao số tiền gần 500 triệu đồng cho gia đình CBCNV Phenikaa Huế gia đình người dân địa phương huyện Phong Điền để phần khích lệ tinh thần người dân vượt qua khó khăn, ổn định sống sau bão lũ TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE BẢNG TUÂN THỦ GRI Tiêu chuẩn GRI Công bố Thông tin Nội dung tương ứng báo cáo Trang Tiêu chuẩn GRI Cơng bố Thơng tin GRI 100: CƠNG BỐ THƠNG TIN THEO TIÊU CHUẨN CHUNG Tên tổ chức 102 - Các hoạt động, thương hiệu, sản phẩm dịch vụ 102 - Địa điểm trụ sở 102 - Các địa điểm hoạt động 10 102 - Quyền sở hữu hình thức pháp lý 10 102 - Quy mô tổ chức 102 - Thông tin nhân viên người lao động 102 - Chuỗi giá trị 102 - 10 Những thay đổi đáng kể với tổ chức chuỗi cung ứng tổ chức 10, 24 10 24 - 25 106 - 107 Hiệu hoạt động Kinh tế 109 62 - 63 Tổng quan Vicostone 14 - 15 Chiến lược PTBV Vicostone – Quản trị rủi ro để PTBV 71 - 81 102 - 12 Các sáng kiến bên ngồi Tích cực tham gia hiệp hội PTBV 89 - 90 102 - 13 Quyền hội viên hiệp hội Tuyên bố người gia định cao Thông điệp Chủ tịch HĐQT 05 Đạo đức tính trực Các giá trị, nguyên tắc, tiêu chuẩn chuẩn mực hành vi Chiến lược PTBV Vicostone Gắn kết bên liên quan 26 - 36 Chiến lược PTBV Vicostone Cơ cấu quản trị 102 - 40 Danh sách nhóm liên quan 102 - 41 Các thỏa ước thương lượng tập thể Phương pháp tiếp cận gắn kết bên liên quan CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG 102 - 48 Trình bày lại thơng tin 40 Giới thiệu chung BC PTBV Vicostone năm 2019 102 - 49 Các thay đổi báo cáo 102 - 50 Kỳ báo cáo 91 - 97 42 - 44 42 - 44 102 - 51 Ngày báo cáo gần 42 - 44 102 - 52 Chu kỳ báo cáo 42 - 44 102 - 53 Đầu mối liên hệ giải đáp thắc mắc báo cáo 42 - 44 102 - 54 Tuyên bố lập báo cáo theo tiêu chuẩn GRI 42 102 - 55 Mục lục GRI Mục lục GRI 102 - 56 Bảo đảm độc lập bên thứ ba Giới thiệu BC PTBV Vicostone năm 2019 – Báo cáo có đảm bảo giới hạn Kiểm toán nội 196 - 201 06 - 07 GRI 200: KINH TẾ Hiệu kinh tế 104 - 105 201 - Giá trị kinh tế trực tiếp tạo phân bổ 201 - Ảnh hưởng đến kết hoạt động tài chính, rủi ro hội khác biến đổi khí hậu 201 - Các nghĩa vụ theo chế độ phúc lợi quy định chế độ hưu trí khác 201- Hỗ trợ tài nhận từ Chính phủ 105 - 110 Phát triển Kinh tế: Xoay chuyển nghịch cảnh để tăng trưởng bền vững - Hiệu kinh tế 82 109 - 110 - Sự diện thị trường 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị 202 - Tỷ lệ mức lương khởi điểm theo giới tính so với mức lương tối thiểu vùng 202 - Tỷ lệ thành viên Ban Lãnh đạo tuyển dụng từ cộng đồng địa phương Phát triển Kinh tế: Xoay chuyển nghịch cảnh để tăng trưởng bền vững - Sự diện thị trường 111 - 112 113 - 98 - 101 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 197 MỤC LỤC GRI 102 - 44 Các mối quan ngại chủ đề Chiến lược PTBV Vicostone Gắn kết bên liên quan 101 64 - 65 Sự tham gia bên liên quan 102 - 42 Nhận diện lựa chọn bên liên quan 102 - 47 Danh mục chủ đề trọng yếu PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Quản trị 102 - 18 Cơ cấu quản trị 40 - 41, 44 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị GRI Chiến lược 196 Xác định nội dung báo cáo phạm vi chủ đề MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG Phương pháp nguyên tắc 102 - 11 phòng ngừa 102 - 43 102 - 46 - TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Các thị trường phục vụ 102 - 16 Các đơn vị bao gồm báo cáo tài hợp 10 102 - 102 - 14 102 - 45 VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 102 - Tổng quan Vicostone Thị trường sản phẩm Trang Thông lệ báo cáo GRI 102: Hồ sơ tổ chức Tổng quan Vicostone Thông tin chung Vicostone Nội dung tương ứng báo cáo Tiêu chuẩn GRI Công bố Thông tin Nội dung tương ứng báo cáo Trang Nền tảng PTBV Vicostone Các chế tài hành vi cản trở cạnh Dẫn dắt rủi ro để PTBV tranh, thực hành độc quyền chống độc quyền 305 - Phát thải khí nhà kính (GHG) gián tiếp từ lượng (Phạm vi 2) 114 - 119 305 - Phát thải khí nhà kính (GHG) gián tiếp khác (Phạm vi 3) 305 - Thâm dụng phát thải khí nhà kính (GHG) 305 - Giảm phát thải khí nhà kính (GHG) 305 - Phát thải chất phá hủy tầng ô-zôn 305 - Nitrogen oxides (NOX), sulfur oxides (SOX), phát thải khí đáng kể khác 306 - Tổng lượng nước thải theo chất lượng địa điểm 145 - 146 306 - Tổng lượng chất thải theo loại phương pháp xử lý 147 306 - Sự cố tràn đáng kể 306 - Vận chuyển chất thải độc hại 306 - Các khu vực chứa nước bị ảnh hưởng việc thải nước và/ dòng nước thải 112 - 127 Vật liệu sử dụng theo trọng lượng khối lượng 127 - 130 Môi trường bền vững - Vật liệu 301 - Vật liệu tái chế sử dụng 301 - Sản phẩm tái chế vật liệu đóng gói sản phẩm 127 - 130 Năng lượng Phương pháp quản trị 302 - Tiêu thụ lượng tổ chức 302 - Tiêu thụ lượng tổ chức 302 - Cường độ sử dụng lượng 131 Môi trường bền vững - Năng lượng 302 - Giảm tiêu hao lượng 302 - Giảm nhu cầu lượng sản phẩm, dịch vụ 131 - 135 303 - Những nguồn nước chịu ảnh hưởng đáng Môi trường bền vững - Nước kể lượng nước đầu vào 303 - Tuần hoàn tái sử dụng nước Môi trường bền vững - Tuân thủ Không tuân thủ pháp luật quy định môi trường môi trường CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG 148 - 154 136 - 137 Việc làm 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị 401 - Số lượng nhân viên thuê tỷ lệ việc 401 - Phúc lợi cung cấp cho nhân viên tồn thời gian khơng dành cho nhân viên tạm thời/ bán thời gian 138 - 143 401 - Nghỉ thai sản 158 161 Phát triển cộng đồng xã hội Việc làm 161 - 164 164 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 199 MỤC LỤC GRI 198 148 GRI 400: XÃ HỘI Khí thải, nước thải chất thải 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị 145 - 146 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI Lượng nước đầu vào theo nguồn 147 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị 307 - 136 303 - - Tuân thủ môi trường Nước 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị Môi trường bền vững - Khí thải, nước thải chất thải MƠI TRƯỜNG BỀN VỮNG 103 - 1, 2, 144 - 145 TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG 114 Vật liệu 301 - Trang Phát thải khí nhà kính (GHG) trực tiếp (Phạm vi 1) GRI 300: MÔI TRƯỜNG 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị Nội dung tương ứng báo cáo VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 206 - Phương pháp quản trị Công bố Thông tin 305 - Hành vi cản trở cạnh tranh 103 - 1, 2, Tiêu chuẩn GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE BẢNG TUÂN THỦ GRI Tiêu chuẩn GRI Công bố Thông tin Nội dung tương ứng báo cáo Trang 168 - 170 169 - 170 192 Những hoạt động có tham gia cộng đồng địa phương, đánh giá tác động Phát triển cộng đồng xã hội chương trình phát triển Cộng đồng địa phương Những hoạt động có tác động tiêu cực tiềm ẩn thực tế đáng kể với cộng đồng địa phương 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị 416 - Sự đa dạng cấp quản lý nhân viên 192 - 195 Phát triển cộng đồng xã hội - An 158 - 159 toàn sức khỏe nghề nghiệp Các vụ việc phân biệt đối xử hành động khắc phục thực 407 Các hoạt động mà quyền tự lập hội/quyền tham gia cơng đồn thương lượng tập thể gặp rủi ro - 408 Các hoạt động nhà cung cấp có rủi ro đáng kể vụ việc lao động trẻ em - 409 Các hoạt động nhà cung cấp có rủi ro đáng kể vụ việc lao động cưỡng bắt buộc - Đánh giá tác động sức khỏe an toàn loại sản phẩm dịch vụ Phát triển cộng đồng xã hội Sức khỏe an toàn khách Các vụ việc không tuân thủ liên quan đến hàng tác động sức khỏe an toàn sản phẩm dịch vụ 184 - 191 Mối quan hệ lao động/quản lý 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị 417 Mối quan hệ lao động/quản lý Phát triển cộng đồng xã hội Mối quan hệ lao động/quản lý 166 166 - 167 MÔI TRƯỜNG BỀN VỮNG 406 416 - 180 - 183 Giáo dục tạo 103 - 1,2,3 Phương pháp quản trị 175 - 176 Số đào tạo trung bình năm cho nhân viên 404 - Các chương trình nâng cao kỹ cho nhân viên chương trình hỗ trợ chuyển tiếp 404 - Tỷ lệ phần trăm nhân viên đánh giá định kỳ hiệu công việc phát triển nghề nghiệp 176 Phát triển cộng đồng xã hội Giáo dục đào tạo 176 - 179 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG VÀ XÃ HỘI 404 - 176 Cộng đồng địa phương CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VICOSTONE 2020 201 MỤC LỤC GRI 200 TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG Tỷ lệ lương thù lao phụ nữ so với nam giới Trang Sức khỏe an toàn khách hàng Các chủ đề sức khỏe an toàn đề cập thảo thuận thức Cơng đồn 405 413 - 413 - An toàn lao động nơi làm việc Nội dung tương ứng báo cáo VICOSTONE VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Đại diện người lao động liên ủy ban an toàn sức khỏe nghề nghiệp thức Ban Lãnh đạo người lao động 403 Công bố Thông tin 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị An toàn sức khỏe nghề nghiệp 103 - 1, 2, Phương pháp quản trị Tiêu chuẩn GRI TỔNG QUAN VỀ VICOSTONE BẢNG TUÂN THỦ GRI GRI 100 202 CHUYỂN ĐỔI NHANH - CẠNH TRANH CHỦ ĐỘNG