VSC BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018

Signature Not Verified BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 Được ký PHẠM ANH TUẤN Ngày ký: 30.08.2019 08:24 GRI 100: GIỚI THIỆU CHUNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHNĐ Bán hàng nội địa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BQTUX Bộ quy tắc ứng xử CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CRM Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng) CTCP Công ty cổ phần ĐHĐCĐ Đại hội đồng Cổ đông HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐQT Hội đồng Quản trị HSEQ Health Safety Environment and Quality (Hệ thống Sức khỏe – An tồn – Mơi trường – Chất lượng) KCS Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm NVL Nguyên vật liệu PCCC Phòng cháy chữa cháy PQC Process Quality Control Kiểm sốt chất lượng q trình sản xuất PTBV Phát triển bền vững QLCL Quản lý chất lượng QHCĐ Quan hệ cổ đông QTRR Quản trị rủi ro QTRR & KTNB Quản trị rủi ro Kiểm toán nội SKNN Sức khỏe nghề nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNCN Thu nhập cá nhân TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên XNK Xuất nhập MỤC LỤC GRI BÁO VỮNG 2018 GRICÁO 100:PHÁT GIỚI TRIỂN THIỆU BỀN CHUNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 THÔNG ĐIỆP CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Kính thưa Quý cổ đông, khách hàng, đối tác bên liên quan, THÔNG ĐIỆP Năm 2018 dấu mốc quan trọng tổng kết giai đoạn chiến lược năm 2014 – 2018 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Vicostone Nhìn lại hành trình qua, Vicostone có bước phát triển ấn tượng với tỉ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) doanh thu lợi nhuận trước thuế giai đoạn Kính thưa Q cổ đơng, khách hàng, đối tác bên liên quan, tương ứng đạt mức gần 30% 80% Năm 2018 dấu mốc quan trọng tổng kết giai đoạn chiến lược năm 2014 – 2018 Trên quan điểm phát triển bền vững, cho kinh doanh hiệu không Vicostone Nhìn lại hành trình qua, Vicostone có bước phát triển ấn tượng với tỉ lệ giới hạn tiêu tài tăng trưởng ổn định Nền tảng bền vững giá trị gia tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) doanh thu lợi nhuận trước thuế giai đoạn tăng Công ty mang lại cho đối tác, khách hàng, người lao động, xã hội bên liên tương ứng đạt mức gần 30% 80% quan, sở hợp tác, hài hòa lợi ích, chia sẻ tri thức hành động để đảm bảo môi trường bền vững Trên quan điểm phát triển bền vững, cho kinh doanh hiệu không giới hạn tiêu tài tăng trưởng ổn định Nền tảng bền vững giá trị gia Từ quan điểm đó, chúng tơi thấu hiểu cam kết hành động quán, đảm bảo phát tăng Công ty mang lại cho đối tác, khách hàng, người lao động, xã hội bên liên triển bền vững dựa nguyên tắc tôn trọng, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, quốc gia quan, sở hợp tác, hài hịa lợi ích, chia sẻ tri thức hành động để đảm bảo kinh tế, mơi trường xã hội Chính điều góp phần đưa Vicostone hội nhập tồn môi trường bền vững cầu, trở thành doanh nghiệp uy tín tồn diện thị trường quốc tế Tiếp nối thành công giá trị thực giai đoạn trước, “Khác biệt Từ quan điểm đó, chúng tơi thấu hiểu cam kết hành động quán, đảm bảo phát Sáng tạo để Phát triển bền vững” định hướng cốt lõi chiến lược sản xuất kinh triển bền vững dựa nguyên tắc tôn trọng, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, quốc gia doanh Vicostone năm kinh tế, mơi trường xã hội Chính điều góp phần đưa Vicostone hội nhập tồn cầu, trở thành doanh nghiệp Việt uy tín tồn diện thị trường quốc tế Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc tới tất Quý vị đồng hành Vicostone hành trình xây dựng phát triển Chính niềm tin, kỳ vọng, chia Tiếp nối thành công giá trị thực giai đoạn trước, “Khác biệt sẻ Quý vị giúp có thêm động lực, tâm để làm tốt Sáng tạo để Phát triển bền vững” định hướng cốt lõi chiến lược sản xuất kinh có tại, góp phần vào phát triển giới sáng tạo với giá doanh Vicostone năm trị nhân văn đích thực Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc tới tất Quý vị đồng hành Vicostone hành trình xây dựng phát triển Chính niềm tin, kỳ vọng, chia Kính chúc Quý vị sức khoẻ, thành công hạnh phúc sẻ Quý vị giúp chúng tơi có thêm động lực, tâm để làm tốt có tại, góp phần vào phát triển giới sáng tạo với giá Trân trọng cảm ơn trị nhân văn đích thực Kính chúc Quý vị sức khoẻ, thành công hạnh phúc HỒ XUÂN NĂNG Trân trọng cảm ơn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HỒ XUÂN NĂNG CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ 10 GRI 100: GIỚI THIỆU CHUNG GRI 100 GIỚI THIỆU CHUNG I VỀ BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NĂM 2018 CỦA VICOSTONE II VỀ VICOSTONE Một sớm mùa đông dạo bước bên Hồ Gươm, nhìn cành ven hồ vừa trút cuối cùng, trơ trọi cành khẳng khiu vươn soi bóng xuống mặt hồ, nhận thấy, đằng sau vẻ trơ trọi, xù xì can trường trước mùa đông lạnh buốt để ấp ủ mầm non nảy nở mùa xuân đến Khung cảnh bình dị đầy ý nghĩa tạo đánh thức tâm hồn nghệ sỹ để sáng tạo sản phẩm Venatino - BQ8660 11 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 VICOSTONE VENATIN O BQ8660 12 GRI 100: GIỚI THIỆU CHUNG I VỀ BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NĂM 2018 CỦA VICOSTONE 13 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 việc xây dựng hệ sinh thái bền vững cộng đồng, gắn kết chặt chẽ với hoạt động sản xuất kinh doanh Vicostone Báo cáo lập hàng năm nhằm mục đích tổng kết đánh giá lại việc thực chiến lược phát triển bền vững Công ty, kết hợp với phản hồi bên liên quan để rà sốt, nhìn nhận đánh giá lại hoạt Nhận thức tầm quan trọng việc thực hành phát triển bền vững, tăng trưởng kinh tế song động mà doanh nghiệp thực suốt năm qua, nhằm lập kế hoạch đưa song với việc đảm bảo hài hòa lợi ích cổ đơng, người lao động xã hội, từ ngày điều chỉnh cần thiết cho năm đầu thành lập, Vicostone xác định phát triển bền vững nội dung trọng yếu định hướng chiến lược Công ty Từ năm đầu niêm yết, phát triển bền vững trở thành phần Các nguyên tắc xây dựng đánh giá báo cáo phát triển bền vững Vicostone quan trọng Báo cáo Thường niên Vicostone, công bố thông tin cách đầy đủ xác định cụ thể sau: minh bạch Hơn thế, nhằm cung cấp thơng tin tồn diện chi tiết tới cổ đông, đối tác, khách hàng…., từ năm 2014, Vicostone lập Báo cáo Phát triển bền vững độc lập, phản ánh hoạt động tổng thể Công ty lĩnh vực: Kinh tế - Xã hội – Môi trường trách nhiệm Vicostone mối liên hệ với bên liên quan Công ty số doanh nghiệp Việt Nam tiên phong, chủ động lập báo cáo bền vững riêng Báo cáo Phát triển bền vững năm 2018 Báo cáo Phát triển bền vững độc lập thứ liên tiếp Vicostone Báo cáo tranh toàn cảnh cho thấy giá trị kinh tế lâu dài đóng góp Cơng ty vào phát triển quốc gia tồn cầu thơng qua việc đánh giá hoạt động tác CÁC NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO PTBV NGUYÊN TẮC ĐỂ XÁC ĐỊNH NỘI DUNG BÁO CÁO Sự tham gia bên liên quan Bối cảnh phát triển bền vững Tính trọng yếu Tính đầy đủ động kinh tế, môi trường, xã hội quản lý TIÊU CHUẨN ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC ĐỂ XÁC ĐỊNH CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO Tính xác Tính cân đối Tính rõ ràng Khả so sánh Tính đáng tin cậy Tính kịp thời LIÊN HỆ Vicostone sử dụng Bộ Tiêu chuẩn quốc tế GRI Standards, tiêu chuẩn xây dựng Tổ chức Sáng kiến Báo cáo toàn cầu, nâng cấp từ phiên GRI G4, nhằm chủ động kiểm Mọi thắc mắc khuyến nghị liên quan đến hoạt động phát triển bền vững Vicostone soát đánh giá việc thực cam kết phát triển bền vững nội dung Báo cáo, vui lịng liên hệ với chúng tơi theo thơng tin: Được đánh giá tiêu chuẩn chuẩn mực phổ biến cho báo cáo phát triển bền vững, GRI Standards đưa tiêu chí với phương pháp tiếp cận tồn diện hệ thống, thể rõ tác động doanh nghiệp kinh tế, xã hội, môi trường mối tương ÔNG: PHẠM ANH TUẤN quan với yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp Đó sở để Vicostone nhận diện CHỨC VỤ: Tổng Giám đốc CTCP Vicostone ĐIỆN THOẠI: (+84) 24 3368 5826 doanh, cân mục tiêu tăng trưởng kinh tế với phát triển cộng đồng, đóng góp cho mơi FAX: (+84) 24 3368 6652 trường xã hội ĐỊA CHỈ: Khu công nghệ cao Hòa Lạc, xã Thạch Hòa, điểm mạnh, điểm hạn chế việc vận hành quản lý nội dung phát triển bền vững, từ lựa chọn cải tiến tiêu cụ thể phân đoạn trình sản xuất kinh Năm nay, Vicostone lựa chọn lập báo cáo theo tùy chọn Cốt lõi tiêu chuẩn, nhằm tập trung huyện Thạch Thất, thành phố Hà Nội, Việt Nam báo cáo nội dung trọng yếu phản ánh tác động đáng kể kinh tế, môi trường xã hội Công ty, có liên hệ ảnh hưởng lớn đến đánh giá, định bên liên quan chuỗi giá trị Vicostone Mọi phản hồi quý vị góp ý q giá giúp chúng tơi hiểu mong muốn, nhu cầu bên liên quan cách nhanh chóng xác nhất, sở để Công ty đánh giá, Chu kỳ báo cáo: năm/ lần điều chỉnh chiến lược chương trình phát triển bền vững nhằm đảm bảo hài Kỳ báo cáo: 01/01/2018 – 31/12/2018 hịa lợi ích bên liên quan, thực hóa chiến lược phát triển bền vững Công ty NGUYÊN TẮC BÁO CÁO Báo cáo Phát triển bền vững Vicostone xây dựng nhằm công bố thông tin việc thực chiến lược phát triển bền vững Công ty cách tích cực chủ động đến với người lao động, quan Nhà nước, khách hàng, cổ đông, quan truyền thông đại chúng bên liên quan khác Đây biện pháp quan trọng 14 II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VICOSTONE 15 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 2018 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG GRI 100: GIỚI THIỆU CHUNG TẦM NHÌN SỨ MỆNH Trở thành Top thương hiệu đá thạch anh Hiện thực hóa cam kết, ln tiên phong Vicostone nhà sản xuất đá nhân tạo gốc thạch anh hàng đầu việc không ngừng phát triển, cải tiến sáng tạo để mang đến sản phẩm có giới Với hệ thống đại lý phân phối toàn cầu, sản phẩm Vicostone diện áp dụng công nghệ mới, vật liệu để giá trị nghệ thuật độc đáo, dẫn đầu xu hướng khắp châu lục, nhãn hiệu VICOSTONE® đồng thời bảo hộ 60 quốc gia tạo sản phẩm đá thạch anh giàu với chất lượng hàng đầu, thỏa mãn tốt nhất tính nghệ thuật, độc đáo truyền cảm nhu cầu đối tượng khách hàng hứng cho đối tượng truyền cảm hứng sáng tạo sống họ TÊN CƠNG TY: Cơng ty Cổ phần Vicostone TÊN GIAO DỊCH: Vicostone Joint Stock Company TÊN VIẾT TẮT: Vicostone cốt lõi, vật liệu sinh thái sản phẩm cơng ĐỊA CHỈ: Khu Cơng nghệ cao Hịa Lạc, xã Thạch Hoà, nghệ cao mũi nhọn, tăng dần tỷ trọng huyện Thạch Thất, TP Hà Nội, Việt Nam tham gia chuỗi cung ứng cho sản phẩm ĐIỆN THOẠI: (+84) 24 3368 5826 FAX: (+84) 24 3368 6652 WEBSITE: http://vicostone.com EMAIL: quanhecodong@vicostone.com ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC TUYÊN BỐ THƯƠNG HIỆU Lấy sản xuất công nghiệp kinh doanh THỔI HỒN VÀO ĐÁ – THE ART OF QUARTZ công nghệ cao GIÁ TRỊ CỐT LÕI Đáng tin cậy Vicostone trở thành địa tin cậy mặt với văn hố kiểm chứng “làm nói”, “hiện thực hố cam kết” dựa tảng: • Nguồn nhân lực có kiến thức, tài năng, trách nhiệm, đam mê, sáng tạo, dám nghĩ dám làm; • Coi hài lòng tin tưởng nhân viên, khách hàng, cổ đông mục tiêu hoạt động tối thượng Vicostone; • Sử dụng hiệu cập nhật công nghệ nhất, cải tiến liên tục sản xuất lẫn quản trị doanh nghiệp; • Hiệu kinh doanh tốt, phát triển bền vững xuất phát từ lực tài mạnh cơng nghệ quản trị tiên tiến; • Trách nhiệm nghiêm túc với xã hội Tiên phong Về công nghệ dẫn dắt xu thị trường, phát triển xanh, bền vững Truyền cảm hứng Những cảm hứng từ thiên nhiên hội tụ vẻ đẹp tinh túy sản phẩm Vicostone, từ chúng tơi tiếp tục truyền cảm hứng cho khách hàng để họ tự tin theo đuổi tạo không gian sống theo phong cách riêng 16 GRI 100: GIỚI THIỆU CHUNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 17 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Thực tái cấu, trở thành cơng ty Tập đồn Phenikaa Tăng vốn điều lệ lên 1.600 tỷ đồng; công nhận Thương hiệu Quốc gia, giải thưởng Chất lượng Quốc gia năm thứ công nhận sản phẩm công nghiệp chủ lực thành phố Hà Nội 18 19 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 GRI 100: GIỚI THIỆU CHUNG CÁC SỰ KIỆN NỔI BẬT NĂM 2018 THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA 2018 CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA 2018 Thương hiệu VICOSTONE® cơng Vicostone nhận giải thưởng Chất lượng nhận Thương hiệu Quốc gia 2018, Quốc gia năm 2018, khẳng định sản khẳng định vị trí uy tín Vicostone phẩm VICOSTONE® tn thủ yêu thị trường nội địa quốc tế cầu, quy định tiêu chuẩn, đo lường chất lượng, có uy tín thị trường nội địa quốc tế Vicostone đứng thứ TOP 10 doanh nghiệp vốn Vicostone 03 doanh nghiệp Việt Nam thuộc hóa trung bình có Báo cáo thường niên tốt TOP 200 doanh nghiệp có doanh thu tỷ USD kinh TOP Quản trị công ty tốt năm 2018 Sở Giao doanh hiệu Châu Á năm 2018 (Asia’s 200 Best dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh, Sở Giao dịch Chứng Under A Billion) Tạp chí Forbes Asia bình chọn khốn Hà Nội, Báo đầu tư chứng khốn Cơng ty Dragon Capital tổ chức đánh giá Vicostone đạt TOP 50 Công ty niêm yết tốt Việt Nam lần thứ liên tiếp Tạp chí Forbes Việt Nam bình chọn 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,0 Vicostone vinh danh “Cơ sở sử dụng lượng xanh sản xuất công nghiệp” Vicostone đạt TOP 100 Doanh nghiệp bền vững năm 2018 Hội đồng Doanh nghiệp Phát triển bền vững Việt Nam (VBCSD) thuộc Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với Bộ Cơng Thương, Bộ Tài ngun mơi trường, Liên đồn Lao động Việt Nam, Bộ Lao độngThương binh xã hội Ủy ban chứng khoán Nhà nước tổ chức đánh giá Vicostone đứng thứ TOP 50 Công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2018 Tạp chí Nhịp cầu Đầu tư Cơng ty Chứng khốn Liên Việt tổ chức Vicostone vinh danh bảng xếp hạng FAST 500 – TOP 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam Vicostone đạt TOP 10 Sản phẩm công nghiệp chủ lực thành phố Hà Nội năm 2018 128 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 THỜI GIAN LÀM VIỆC, NGHỈ NGƠI 3.2 TRANG BỊ ĐẦY ĐỦ DỤNG CỤ BẢO HỘ LAO ĐỘNG Từ tháng 03/2018 – 12/2019, ngày nghỉ chủ nhật theo quy định, Vicostone áp Vicostone đảm bảo việc cung cấp đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao dụng chế độ nghỉ thêm 02 ngày thứ 7/tháng Việc giảm số ngày làm việc, tăng thời gian động thực công việc hướng dẫn cách sử dụng để đảm bảo cho người lao nghỉ ngơi cho tồn CBCNV Cơng ty nhằm mục đích để người lao động có thêm thời động làm việc điều kiện an toàn nhất, giảm thiểu nguy tai nạn lao động gian tái tạo sức lao động, cân cơng việc sống, từ nâng cao tập mắc bệnh nghề nghiệp Trong trường hợp nhận thấy dấu hiệu khơng an tồn nguy trung suất công việc tiềm ẩn, người lao động có quyền tạm dừng cơng việc, rời khỏi vị trí, từ chối nhận cơng việc báo cáo với đơn vị chức để đưa biện pháp xử lý phù hợp Từ tháng 01/2019, Vicostone thực chế độ nghỉ tất thứ chủ nhật cho CBCNV khối gián tiếp nghỉ luân phiên ngày/tháng CBCNV khối trực tiếp sản 3.3 CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC SỨC KHỎE xuất dịch vụ – điều mà doanh nghiệp thực được, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM Vicostone cam kết thực đầy đủ quy định Nhà nước chế độ, sách Các ngày nghỉ khác theo quy định: người lao động Hàng năm, bên cạnh loại hình bảo hiểm bắt buộc (BHYT, BHXH, BHTN), Cơng ty cịn đăng ký gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt nhằm đảm bảo sức khỏe • Nghỉ thai sản: Vicostone tuân thủ quy định Luật Lao động việc toán chế độ nghỉ thai sản cho người lao động Trong năm 2018, Vicostone khơng có lao người lao động chăm sóc tốt nhất, giảm thiệt hại tài xảy động nữ nghỉ thai sản làm trước thời hạn quy định luật Lao động nữ thời Bảng thống kê chi phí bảo hiểm chi trả cho người lao động năm 2018 gian nghỉ thai sản khơng tốn theo chế độ Bảo hiểm xã hội mà nhận tất khoản tiền thưởng dịp lễ, tết năm STT HÌNH THỨC BẢO HIỂM SỐ TIỀN BẢO HIỂM (VNĐ) GHI CHÚ Tỷ lệ nhân nữ quay lại làm việc Vicostone sau nghỉ thai sản 100% Tỷ lệ nhân nữ giữ lại 12 tháng sau quay lại làm việc sau kỳ nghỉ thai Bảo hiểm xã hội 8.865.192.201 Bảo hiểm y tế 1.600.212.640 sản 100% Các loại bảo hiểm theo quy định bắt buộc Luật Lao Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp 759.757.364 động 554.286.000 Ban Lãnh đạo 75.000.000 Ngoài CBCNV hưởng 10 ngày nghỉ lễ/tết nhận nguyên lương/năm, bố mẹ mất: nghỉ ngày, anh chị em ruột mất: ngày, thân cưới: ngày, cưới: ngày, vợ sinh thường: chồng nghỉ ngày, vợ sinh mổ: chồng nghỉ ngày KIỂM TRA SỨC KHỎE CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 90.246.053 Bảo hiểm sức khỏe, • Định kỳ năm/lần, phận phụ trách an tồn Cơng ty kết hợp với Ban An tồn sức khỏe mơi trường Bệnh viện Xây dựng, tiến hành khám sức khỏe tổng quát cho 100% CBCNV đơn vị phịng ban Cơng ty Bên cạnh việc thăm khám phát sớm dấu hiệu sức khỏe, CBCNV y bác sỹ bệnh viện tư vấn cách 5.1 Bảo hiểm không 5.2 bắt buộc Cán quản lý 95.000.000 ăn uống khoa học, luyện tập thể dục thể thao, cân cường độ lao động hoạt động vui chơi giải trí để nâng cao sức khỏe, tránh bệnh đáng tiếc xảy Đây hoạt động cần thiết giúp người lao động có kiến thức sống lành mạnh hơn, yên tâm công tác Công ty 5.3 Cán công nhân viên Tổng cộng 384.286.000 Ngồi ra, với đối tượng chun mơn, làm việc đơn vị đặc thù, thường xuyên 11.869.694.258 phải tiếp xúc với ánh sáng, tiếng ồn Công ty tổ chức đợt khám sức khỏe theo yêu cầu thị giác, thính giác bệnh viện tuyến trung ương để hạn chế tối đa việc gặp phải bệnh nghề nghiệp cho người lao động Trong năm 2018, Cơng ty đóng 11.315.408.258 đồng cho khoản bảo hiểm bắt buộc (BHYT, BHXH, BHTN ) theo quy định Luật Lao động Và đặc biệt, nâng mức bảo hiểm không bắt buộc cho người lao động với gói hỗ trợ y tế Pjico Chi phí bảo hiểm Pjico tồn Cơng ty năm 2018 554 triệu đồng Công ty hỗ trợ người lao động mua bảo hiểm cho người thân với mức giá ưu đãi 129 130 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TỒN SỨC KHỎE NGHỀ NGHIỆP VÀ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY Nhằm nâng cao tinh thần phòng tránh chủ động ứng phó, Vicostone tổ chức chương trình đào tạo hàng năm, như: Diễn tập thoát hiểm, diễn tập chảy tràn hóa chất, diễn tập PCCC; huấn luyện sơ cứu cấp cứu đợt huấn luyện an toàn vệ sinh lao động với tỷ lệ người lao động tham gia 100% nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm trang bị kiến thức thiết thực cho người lao động cơng tác an tồn, sức khỏe nghề nghiệp Nhờ nỗ lực tồn thể CBCNV, cơng tác đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động đạt nhiều kết quả, không để xảy trường hợp đáng tiếc cho người BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 PHẠM VI BÁO CÁO • Các chương trình đào tạo nội đào tạo bên ngồi nhằm nâng cao lực, trình độ kỹ cho người lao động tồn Cơng ty; • Đánh giá người lao động thường xuyên qua khung lực CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Hiểu nhu cầu yêu cầu đặt cho cho nhóm nhân sự, Vicostone hướng đến xây dựng chương trình phù hợp với nhóm đối tượng để đạt hiệu đào tạo tốt Năm 2018, Công ty ban hành “Quy chế đào tạo phát triển” có sửa đổi bổ sung, lao động Cơng ty quy định rõ ràng, cụ thể sách đào tạo, khuyến khích người lao động tham IV GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO kiến thức học phục vụ công việc Công ty trọng tới việc nâng cao PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ gia chủ động đề xuất chương trình nâng cao chun mơn, kỹ áp dụng lực cho nhân chủ chốt, đặc biệt đội ngũ nhân kế cận vị trí cơng việc tạo giá trị cốt lõi cho Cơng ty Các khóa học Vicostone chia thành mảng chính: Bên cạnh sách thu hút nhân chất lượng cao từ bên ngồi, Vicostone ln trọng tăng cường hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, phát triển kỹ mềm nhằm xây dựng nguồn nhân lực nội chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi sáng tạo ứng dụng ngày nhiều tiến khoa học cơng nghệ, đảm • • • • Nâng cao trình độ chun mơn sâu; Phát triển kỹ mềm, ngoại ngữ; Chương trình đào tạo nhân viên mới; Kỹ quản lý, lãnh đạo bảo cho phát triển bền vững, ổn định cho Công ty Năm 2018, Vicostone tổ chức 95 khóa đào tạo nội bên ngồi với mức chi phí 770 triệu đồng cho 4.559 lượt người tham gia 10.000 đào tạo Ban Lãnh đạo hướng dẫn công việc cho CBCNV khối sản xuất trực tiếp 131 132 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN Bên cạnh tổ chức hỗ trợ chương trình đào tạo theo nhu cầu phát triển quản lý thời gian, kỹ lập kế hoạch, kỹ làm việc nhóm… Kết khảo sát sơ cá nhân, tương ứng với vị trí cơng việc, phịng Nhân phối hợp với đơn vị sau khóa học cho thấy, người lao động có thay đổi tích cực suy nghĩ, chức năng, xây dựng nên khung lực cho công việc theo cấu phòng hành vi, biết cách lắng nghe, phản hồi thông tin cách tốt hơn, chủ động cơng ban đó, nhằm làm sở đánh giá, đối chiếu lực cho đội ngũ nhân việc sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp cần Đây kỹ cần thiết để tạo nên khối nhân gắn bó, bền vững Cơng ty 100% nhân Vicostone đánh giá lực dựa từ điển lực khung lực để xác định khoảng cách lực thực tế chuẩn lực, từ có Ngồi khóa đào tạo th ngồi, Vicostone chủ động thường xuyên tổ chức thể đưa chương trình, lộ trình đào tạo phù hợp để nâng cao lực cho CBCNV đáp chương trình chia sẻ nội cho CBCNV, đặc biệt nội dung đào tạo vận hành ứng yêu cầu công việc đặt thiết bị, nắm bắt cải tiến công nghệ sản xuất, an toàn vệ sinh lao động, an toàn vận hành máy móc thiết thiết bị, đào tạo nhắc lại việc tuân thủ quy trình… nhằm tạo Xác định thành công Công ty xuất phát từ thành công cá nhân người lao cho người lao động ý thức tuân thủ tự giác đảm bảo an tồn q trình làm việc, động, Vicostone triển khai nhiều hoạt động nhằm thực thành công chiến giảm thiểu tối đa rủi ro xảy lược phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ người lao động có đầy đủ tri thức, kỹ để góp phần đưa Cơng ty thực hóa cam kết với bên liên quan, thực Đồng thời, nhằm khuyến khích tinh thần tự học nâng cao trình độ CBCNV, Vicostone trách nhiệm với cộng đồng xã hội trọng xây dựng lan toả văn hố đọc Cơng ty Thư viện sách đưa vào sử dụng từ tháng 4/2018 với hàng ngàn đầu sách thuộc lĩnh vực khác nhau: Kỹ quản Điểm sáng công tác đào tạo năm 2018, Vicostone thành công việc tổ chức lý, lãnh đạo, phát triển thân, sách chuyên ngành, giải trí Định kỳ hàng tuần/tháng, chương trình phát triển tồn diện cho người lao động, thơng qua đào tạo kỹ mềm chia sẻ sách hay, kinh nghiệm đọc sách chia sẻ kênh truyền thơng/ nhóm kỹ sư, cử nhân công nhân sản xuất trực tiếp Nội dung chương trình họp giao ban để truyền cảm hứng tự đọc, tự học cho người lao động hướng tới: Kỹ giao tiếp quản trị cảm xúc, kỹ quản lý khối lượng công việc, Vicostone đặt trọng tâm vào công tác phát triển người, cung cấp cho họ hội phát triển thân nghiệp Công ty không ngừng thu hút đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, sở hữu lực đáp ứng yêu cầu kinh doanh quốc tế, khả hội nhập thích ứng nhanh 133 134 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI V TIẾP THỊ VÀ NHÃN HÀNG - SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA KHÁCH HÀNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ 135 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 3.1 QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG ĐỂ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐỘC ĐÁO, KHÁC BIỆT Việc thấu hiểu khách hàng Vicostone đặc biệt trọng suốt trình phát triển sản phẩm, từ giai đoạn xây dựng, hình thành ý tưởng, phát triển sản phẩm Quan tâm tới sức khỏe an toàn khách hàng, Vicostone trọng nâng cao chất đến sản phẩm bán thị trường lượng sản phẩm đảm bảo yếu tố môi trường - xã hội xuyên suốt trình sản xuất kinh doanh Kết đạt thông qua việc kiểm soát chặt chẽ nguyên liệu đầu vào, xây dựng hệ thống quy trình nghiên cứu sản xuất sản phẩm khoa học, tiên tiến Ngồi ra, Cơng ty ln đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế cao ngành, tạo nên dòng sản phẩm độc đáo, sáng tạo, dẫn đầu xu thế, không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà giúp họ lựa chọn, định hình sáng tạo phong cách riêng cho khơng gian sống PHẠM VI BÁO CÁO • • • PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG • Xác định nhóm đối tượng tiềm năng; • Thói quen sử dụng thị trường; • Dự báo xu hướng Phát triển sản phẩm mới; Quy trình sản xuất an tồn; Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế chất lượng an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng; • PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM • Xây dựng ý tưởng sản phẩm; • Đánh giá, chọn lọc ý tưởng tiềm năng; • Thiết kế sản phẩm mẫu; • Đánh giá sản phẩm mẫu/chỉnh sửa; • Sản xuất thử nghiệm/ đánh giá; • Sản xuất hàng loạt/ cải tiến quy trình ĐO LƯỜNG QUẢN LÝ HIỆU QUẢ MARKETING • Thiết kế quảng cáo; • Chiến dịch tung/ quảng cáo sản phẩm; • Đánh giá hiệu chiến dịch truyền thơng; • Kênh nội dung quảng cáo; • Kết nối khách hàng, nhà sản xuất • Đo lường thương hiệu; • Đo lường hiệu quảng cáo; • Đo lường hiệu kinh doanh; • Đo lường mức độ hài lòng khách hàng Hỗ trợ khách hàng việc tìm kiếm thơng tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại, bảo hành PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Công tác báo cáo nghiên cứu, phân tích thị trường nhằm đưa dự báo xu hướng sản phẩm thực cách toàn diện phương pháp sau: Trên hành trình xây dựng phát triển, Vicostone tiên phong sáng tạo để mang đến sản phẩm nghệ thuật độc đáo, dẫn đầu xu hướng với chất lượng hàng đầu, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu truyền cảm hứng sáng tạo không gian sống PHƯƠNG PHÁP khách hàng Sản phẩm VICOSTONE® vật liệu mới, vật liệu compozit với mẫu NỘI DUNG CƠ BẢN Khảo sát Bảng hỏi khảo sát gửi thư qua điện thoại, thông qua fanpage, diễn đàn, hội người tiêu dùng chất liệu quý công tác sáng tạo sản phẩm mới, Vicostone quan tâm đến việc Nhóm tập trung Thảo luận tự khách hàng lựa chọn nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng xu hướng vật liệu xanh thân Phỏng vấn độc lập Xem xét khía cạnh cảm xúc định mua hàng Sản phẩm lúc sử dụng Thực hành Liên hệ trực tiếp Gặp gỡ bán hàng, gọi hỏi thăm trưng bày thương mại, triển lãm Phản hồi Khách hàng nhân viên thảo luận sản phẩm Dữ liệu bảo hành Ghi chép, báo cáo dịch vụ Dữ liệu doanh số Các báo cáo doanh thu suốt vòng đời sản phẩm mã đa dạng thiết kế bề mặt, màu sắc có tính chất lý vượt trội khả chống xước, chống va đập, khả chống thấm nước, độ bền uốn Để tạo nên thiện với môi trường, vật liệu tương lai Công tác nghiên cứu cải tiến xây dựng quy trình cơng nghệ sản xuất đặc biệt trọng để tạo nên đột phá công nghệ mang sắc riêng Vicostone 136 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 XÂY DỰNG Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MẪU VÀ SẢN PHẨM THƯƠNG MẠI Vicostone xây dựng ma trận mái nhà theo mô hình Kano tích hợp thơng tin từ nguồn: Song hành việc xây dựng ý tưởng phát triển sản phẩm, trình phát triển sản phẩm mẫu sản phẩm thương mại đặc biệt quan tâm nhằm tạo sản phẩm chất • • • Nhu cầu khách hàng lượng tốt nhất, đảm bảo đặc tính kỹ thuật yêu cầu thẩm mỹ Năng lực công ty Các sản phẩm cạnh tranh Nguồn nguyên vật liệu tái chế: Hướng tới sử dụng nguyên vật liệu sạch, nguyên vật liệu tái chế thân thiện với môi trường để đưa vào sản phẩm, đồng thời đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tính thẩm mỹ Trong năm 2018, tổng khối lượng nguyên vật liệu tái chế ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA KHÁCH HÀNG MA TRẬN MÁI NHÀ sử dụng sản xuất đá nhân tạo 570 tấn, số sản phẩm sử dụng vật liệu tái chế ĐẶC TÍNH KỸ THUẬT CỦA SẢN PHẨM Nguyên vật liệu thân thiện với môi trường: Ngoài việc sử dụng vật liệu tái chế, BC1000 – Sparkling Black, BQ8780 – Argento, BQ8788 – Diamante Vicostone nghiên cứu áp dụng hệ nhựa thân thiện môi trường Bio-Resin, loại nhựa có nguồn gốc thực vật thay cho hệ nhựa Polyester Resin có nguồn gốc dầu mỏ Trong năm 2018, Vicostone nghiên cứu sản xuất thử thành công nhựa YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG MA TRẬN QUAN HỆ GIỮA NHU CẦU VÀ CÁC ĐẶC TÍNH CỦA SẢN PHẨM NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỨC CẠNH TRANH Bio-Resin Tương tác với khách hàng trình phát triển sản phẩm mới: Trong q trình thiết kế hồn thiện mẫu, Vicostone trì kênh tương tác, trao đổi gửi mẫu trực tiếp tới khách hàng nhằm đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời CÁC GIÁ TRỊ MỤC TIÊU phù hợp với công nghệ sản xuất Vicostone Nguồn nhân lực đầu tư bản: Tại Vicostone, đội ngũ nhân làm công tác R&D Quy trình thực sau: ln cập nhật kiến thức chuyên môn để nâng cao khả phát triển sản phẩm, vận dụng sáng tạo quy trình cơng nghệ, thiết bị Việc nghiên cứu thị trường tham • • • • • • • Liệt kê yêu cầu khách hàng gia triển lãm lớn giới chuyên ngành đá giúp nhân R&D nắm bắt kịp Liệt kê đặc tính kỹ thuật sản phẩm thời thị hiếu khách hàng, cập nhật cơng nghệ mới, từ hoạch định kế hoạch Phát triển ma trận mối quan hệ phát triển sản phẩm Công ty Phát triển ma trận tương quan Đánh giá sức cạnh tranh Hệ thống quản trị sản xuất tiên tiến đại: Vicostone trọng tạo phương Xác định ưu tiên yêu cầu khách hàng pháp kiểm soát chặt chẽ trình sản xuất, đồng thời cải tiến, nâng cao hiệu hệ Xác định ưu tiên yêu cầu kỹ thuật thống quản lý sản xuất đạt chuẩn mực quốc tế Từ đó, q trình phát triển sản phẩm trở nên rõ ràng chọn lọc từ cơng Khuyến khích phát triển sáng kiến, cải tiến giải pháp hữu ích áp dụng sản tác tìm hiểu mong muốn khách hàng đặc tính sản phẩm, tính thẩm mỹ xuất Một số sáng kiến, cải tiến kỹ thuật tiêu biểu năm 2018 góp phần nâng cao hoạch định chất lượng định yêu cầu chất lượng mẫu thiết kế Do đó, sản suất, chất lượng, tiết kiệm nhiên liệu, giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh phẩm đảm bảo thuộc tính làm hài lịng khách hàng, đồng thời đáp ứng yêu cầu tảng đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp kỹ thuật Công ty Với mong muốn mang vẻ đẹp tự nhiên vào khơng gian sống khách hàng, đá VICOSTONE® tạo nên từ nguồn cảm hứng bất tận “những người nghệ sỹ Vicostone” trước vẻ đẹp dòng đá tiếng tự nhiên (marble, granite…), từ tượng tự nhiên hay cảnh quan thiên nhiên giới Sản phẩm Vicostone khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng mà dẫn dắt thị hiếu, truyền cảm hứng cho khách hàng sáng tạo nên khơng gian sống riêng 137 138 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG XÃ HỘI GRI 200: TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN&VỮNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 139 3.2 MỘT SỐ SẢN PHẨM MỚI NỔI BẬT ĐƯỢC THỊ TRƯỜNG ĐÓN NHẬN VÀ ĐÁNH GIÁ CAO CỦA VICOSTONE NĂM 2018 Bộ sưu tập Exotic: Tái tạo thiết kế độc đáo, tinh tế quý phái đá tự nhiên, mang đến sang trọng, vương giả không gian sống khách hàng • BQ8920 – Forza: Lấy cảm hứng từ đá cẩm thạch Calacatta tự nhiên Sản phẩm với đường trượt mạnh đường gân mảnh, gợi nhớ đến dịng magma hàng nghìn năm tuổi xuất đá cẩm thạch Calacatta tự nhiên • BQ8786 - Thunder blue: Nằm sưu tập Thunder với đường vein đen bật xanh nước biển Bộ sưu tập Natural: Mang sắc thái mạnh mẽ đá granite thoát đá cẩm thạch, tạo nên không gian nội thất thân thiện với thiên nhiên Một số sản phẩm thuộc sưu tập: • BQ8870 - Olympus White: Là sản phẩm dòng concrete, Olympus White độc đáo với hiệu ứng mốc trắng phân bố thành đường xám sáng • BQ2600 - Valley White: Lấy cảm hứng từ đá cẩm thạch, Valley White với đường vân mảnh màu nâu – trắng đan xen không đồng đá cẩm thạch trắng, tạo khác biệt cho sản phẩm • BQ8791 – Terreno: Lấy cảm hứng từ vẻ đẹp hoài cổ thiết kế Terrazzo, sản phẩm đá Vicostone Terreno mang phong cách terrazzo looking, phối hợp hài hòa mảng màu trắng bề mặt xám nhạt • BQ8221 – Santorini: Lấy cảm hứng từ dòng đá cẩm thạch Carrara tiếng nước Ý, sản phẩm đá Vicostone Santorini thiết kế độc đáo với đường vân xám ấm áp, nhẹ nhàng tạo điểm nhấn trắng tinh tế tựa cẩm thạch đá Ảnh ứng dụng sản phẩm BQ8912 Arabescato 140 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG XÃ HỘI GRI 200: TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN&VỮNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 QUY TRÌNH SẢN XUẤT AN TỒN Sản phẩm VICOSTONE® sản xuất theo cơng nghệ “Compaction by Cơng ng hệ sản x uất đá n hâ n tạo Vicostone hoà n n t hâ n t h iện với Vibrocompresion Under Vacuum” (Công nghệ rung ép vật liệu môi trường môi t r ườ ng: chân không), sở thiết bị chuyển giao hãng Breton cải tiến đột phá đội ngũ kỹ sư công nghệ - thiết bị Vicostone Với tảng cơng nghệ tiên • sản phẩm; tiến đại có mức độ tự động hóa cao cải tiến mang tính đột phá, nguyên vật liệu tinh khiết, an tồn tuyệt mơi trường người sử dụng, sản phẩm VICOSTONE® có ưu điểm vượt trội mà sản phẩm đá tự nhiên hay nhân tạo sản xuất theo công nghệ khác khơng thể có Cơng nghệ sản xuất đá nhân tạo Vicostone hoàn toàn thân thiện với mơi trường Hệ thống nước thải tuần hồn khép kín, không thải môi trường Bùn thải tái sử dụng để sản xuất loại vật liệu xây dựng thân thiện khác như: Gạch không nung, keo lát nền, gạch block… Với chất vật liệu compozit, sản phẩm VICOSTONE® loại vật liệu ốp lát khơng nung với đặc tính trội sau: • Tiết kiệm lượng (nhiệt năng) nung nhiệt độ cao loại vật liệu ốp lát nhân tạo theo cơng nghệ khác; • • Khơng có khí thải từ q trình dưỡng hộ loại vật liệu ốp lát qua nung khác; Tiết kiệm tối đa điện việc dưỡng hộ sử dụng dầu tải nhiệt tuần hồn kiểm sốt xác thơng qua hệ thống kiểm sốt đại; • Tuyệt đối an toàn với người sử dụng nguyên liệu đầu vào kiểm tra đảm bảo an tồn thành phẩm Quy trình sản xuất khép kín, kiểm sốt chất lượng từ đầu vào, q trình, đầu • • Hệ thống nước thải tuần hồn khép kín, không phát thải môi trường; Bùn thải tái sử dụng làm nguyên liệu cho loại vật liệu xây dựng thân thiện khác như: Gạch không nung, keo dán đá, gạch block lát đường Mơ h ì n h qu y t r ì n h cơng ng hệ 141 142 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI SẢN PHẨM ĐÁP ỨNG CÁC TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ AN TOÀN SỨC KHỎE CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG Bên cạnh việc áp dụng hệ thống HSEQ công tác quản lý, nhằm đảm bảo chất 143 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 ĐẶC TÍNH PHƯƠNG PHÁP THỬ KẾT QUẢ Độ hấp thụ nước (% khối lượng) ASTM 97/C97M-09:2009 ≤ 0,05% EN 14617-1:2013 ≤ 0,06% lượng sản phẩm tạo phù hợp với yêu cầu khách hàng quy định, quy chuẩn nước quốc tế, Vicostone ln trì hệ thống sản xuất sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu sau: ASTM 97/C97M-09:2009 2,2-2,4 g/cm Tỷ trọng biểu kiến EN 14617-1:2013 ASTM C880/C880M-09:2009 STT NỘI DUNG THỜI GIAN BẮT ĐẦU CHỨNG NHẬN Đánh giá chứng nhận hợp quy sản phẩm Đá ốp lát nhân tạo phù hợp QCVN 16:2014/BXD nhóm sản phẩm gạch, đá ốp lát Tái chứng nhận 04/12/2017 Chứng NSF cơng nhận sản phẩm Cơng ty an tồn để sử dụng phịng thí nghiệm, sở y tế môi trường chuẩn bị thực phẩm HIỆU LỰC 03/12/2020 TỔ CHỨC CHỨNG NHẬN Viện Vật liệu Xây dựng (Bộ Xây dựng) > 40 MPa Độ bền uốn EN 14617-2:2008 Độ ổn kích thước EN 14617-12:2012 Hạng A Xác định điện trở suất EN 14617-13:2013 Điện trở (Rv) = 0,9 x 1014 Ω Điện trở suất (pv) = 4,88 x 1014 Ωm ASTM D1709:2015 Năm 2008 Duy trì hàng năm NSF International (Tổ chức An toàn thực phẩm Hoa Kỳ) ≥ 3,0 J Độ bền va đập EN 14617-9:2005 ASTM C170/C170M-09:2009 ≥ 155 Mpa Độ bền nén Chứng Greenguard Greenguard Gold chứng nhận sản phẩm Cơng ty an tồn cho mơi trường khơng khí nhà, an toàn trẻ em Chứng CE (EN 15285: 2008 EN 15286:2013) chứng nhận sản phẩm Công ty đạt tiêu chuẩn Châu Âu số lý tính như: Kích thước, độ bền, chống thấm nước, chống mài mòn Chứng Microbial Resistant chứng nhận sản phẩm Công ty loại vật liệu không bị nhiễm khuẩn, chống vi khuẩn sinh sống bề mặt, đảm bảo an toàn cho người sử dụng môi trường Năm 2009 Năm 2009 Năm 2009 Duy trì hàng năm Duy trì hàng năm Duy trì hàng năm Greenguard Environmental Institute (Tổ chức Vật liệu xanh quốc tế) SGS United Kingdom Ltd (Tổ chức SGSVương quốc Anh) Greenguard Environmental Institute (Tổ chức Vật liệu xanh quốc tế) Sản phẩm Vicostone không ngừng cải tiến để đạt chất lượng tốt nhất, thân thiện với môi trường, đáp ứng cao yêu cầu khách hàng Dưới bảng thông số kỹ thuật sản phẩm đá thạch anh VICOSTONE® kiểm định EN 14617-15:2005 Độ cứng theo thang Mohs Khả chịu mài mòn sâu EN 101 6,0 – 7,0 ASTM C1243:2009 Thể tích bị mài mịn: V ≤ 195 mm3 EN 14617-5:2012 ASTM C1026:2013 Khơng có thay đổi sau 15 chu kỳ EN 14617-5:2012 Khơng có thay đổi sau 25 chu kỳ Khả chống trơn trượt độ nhám 400 DIN 51130:2004 R9 – R10 Khả kháng khuẩn ASTM D 6329:2015 Khả chịu hóa chất, axit EN 14617-10:2012 Hạng C4 Khả chịu sốc nhiệt EN 14617-6:2012 Không quan sát thay đổi sau 20 chu kỳ Độ bền ngâm nước sôi AS 2924.2-7: 1998 (EQUI TO ISO 4586.2-8: 1997) Tác dụng lên bề mặt (mức độ): - (không quan sát thay đổi) Độ bền gia nhiệt khô AS 2924.2-8: 1998 (EQUI TO ISO 4586.2-8: 1997) Tác dụng lên bề mặt (mức độ): - (không quan sát thay đổi) Độ bền nhuộm màu AS 2924.2-15: 1998 (EQUI TO ISO 4586.2-15: 1997) Tác dụng lên bề mặt (mức độ): - (không quan sát thay đổi) Khả chống đông kết tan chảy Kháng độ 3: vi khuẩn không phát triển theo tiêu chuẩn quốc tế: (Bảng trang tiếp theo) 144 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC TÌM KIẾM THƠNG TIN, GIẢI ĐÁP THẮC MẮC, KHIẾU NẠI, BẢO HÀNH 145 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 Thông tin kênh truyền thông: Các tiêu chuẩn kĩ thuật, đặc tính sản phẩm, thơng tin chứng sản phẩm, sách bảo hành sản phẩm cập nhật chi tiết, đầy đủ website Công ty, ấn phẩm brochure hay 6.1 CUNG CẤP THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM binder sản phẩm Tem mã vạch: Thông tin sản phẩm Vicostone thể đầy đủ tem nhãn 6.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG barcode dán sản phẩm đảm bảo có đầy đủ thơng tin nhận biết cần thiết, thuận tiện cần tra cứu nguồn gốc sản phẩm Cụ thể sau: Vicostone hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, tiếp cận trực tiếp với nhiều khách hàng đưa nhiều giải pháp đáp ứng yêu cầu khách hàng trước, N20P sau bán hàng KÍCH THƯỚC MÃ SẢN PHẨM THEO ĐĂNG KÝ NSF N - Kích thước thường (3000 x 1400mm) J - Kích thước lớn L11 3: Chất lượng lần thứ ba SHADE 2: Chất lượng lần thứ hai 14 / 12 / 20 Tất thắc mắc, khiếu nại, phản hồi yêu cầu bảo hành khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty xử lý theo Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng CHIỀU DÀY (QT16) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, thực phận chăm sóc khách hàng 12mm Công ty, đảm bảo khiếu nại giải thoả đáng kịp thời Cụ thể: 20mm 30mm BQ N P - - L 11 - 12 34 - 16 12 14 14 / 12 / 18 1: Chất lượng lần đầu BQ940 N20P LOẠI BỀ MẶT VICOSTONE QUALITY CHẤT LƯỢNG L11 SHADE MÃ MÀU QUALITY (3300 x 1650mm) CÔNG TÁC XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG P: Bóng A: Giả cổ H: Bóng mờ E: Vỏ trứng B: Sần L: Giả da BQ N P - - L 11 - 12 34 - 16 12 14 1234 - 2161214 TIẾP NHẬN VÀ PHẢN HỒI KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG TẬP HỢP, XÁC NHẬN VÀ PHÂN LOẠI PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG THÔNG BÁO ĐẾN CÁC BỘ PHẬN LIÊN QUAN XỬ LÝ, PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG KIỂM TRA, PHÊ DUYỆT PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ XÁC MINH THÔNG TIN VÀ ĐƯA RA PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ 1234 - Số thứ tự đá 2161214 - Lơ sản xuất NGÀY SẢN XUẤT THƠNG BÁO ĐẾN CÁC BỘ PHẬN LIÊN QUAN ĐỂ TIẾN HÀNH CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC, PHỊNG NGỪA (NẾU CĨ) Thơng tin sau đá: Tên thương hiệu sản phẩm VICOSTONE® in mặt sau đá thông tin mã sản phẩm, ngày sản xuất, số hiệu số lơ sản xuất Đội ngũ chăm sóc khách hàng thường xuyên trực tiếp đến thăm sở bán hàng/đại lý nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu người tiêu dùng phân phối để hỗ trợ khách hàng xử lý khiếu nại, đồng thời liên tục cải tiến chất lượng MÃ MÀU SỐ THỨ TỰ sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, TƯ VẤN THÔNG TIN SẢN PHẨM CHO KHÁCH HÀNG LƠ SẢN XUẤT Cơng tác đào tạo đại lý, nhà phân phối sản phẩm Vicostone NGÀY SẢN XUẤT nội dung quan trọng họ cầu nối Vicostone người tiêu dùng Nội dung đào tạo liên quan đến sản phẩm bao gồm thông số kỹ thuật, ứng dụng, tiêu MÃ SẢN PHẨM chuẩn chất lượng, cách sử dụng, chế tác Năm 2018, Công ty tổ chức chương 100 0E 1000 905 905 1110 11 1110 /11 /09 ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ NỘI DUNG/MỤC TIÊU ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ ĐÀO TẠO Đào tạo thông tin sản phẩm cho đại lý Công ty Việt Nam Tất đại lý, nhà phân phối Vicostone Việt Nam • Trang bị kiến thức sản phẩm • Cập nhật sách hỗ trợ đại lý Vicostone Nhân Vicostone trực tiếp đào tạo đại lý Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Đào tạo thơng tin sản phẩm cho đại lý nước Tất nhà phân phối Vicostone thị trường Mỹ, Canada • Giới thiệu sản phẩm, quy trình bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm Nhân Vicostone trực tiếp đào tạo nơi phân phối Mỹ, Canada EB Q20 14 TÊN KHÓA ĐÀO TẠO ON NE B STO VICO 3000 mm VIC OST 905 1110 14 Q20 EB ON VIC OST VICO ST BQ ONE /09 /11 /09/ 14 Q20 100 0E 1000 905 11 1110 9/ 14/0 200 1400 mm trình đào tạo cho khách hàng sau: STT E4 E4 VICOSTONE BQ200 14/09/11 1110905 1000 E4 146 GRI 400: PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG & XÃ HỘI VI CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 • 147 Nhận phụng dưỡng suốt đời 05 bà mẹ Việt Nam anh hùng từ năm 2004 với mức trợ cấp triệu đồng/người/tháng; Xây 11 nhà tình nghĩa cho gia đình Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực Sản xuất công nghiệp, sách, gia đình có hồn cảnh đặc biệt khó khăn với kinh phí gần 700 triệu đồng; ủng bên cạnh định hướng sản xuất kinh doanh hiệu quả, Vicostone trọng đến hộ đồng bào miền Trung bị lũ lụt, ủng hộ Tết cho người nghèo, trợ cấp cho trẻ em hoạt động hỗ trợ, phát triển cộng đồng, thực công tác từ thiện xã hội nhằm bị khuyết tật… hàng tỷ đồng thể trách nhiệm mong muốn đóng góp vào phát triển xã hội phồn vinh, trí tuệ nhân văn PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Năm 2018: Vicostone tiếp tục tích cực đóng góp cho phát triển cộng đồng địa phương tham gia hoạt động từ thiện xã hội, với hoạt động bật: • Tài trợ tồn chi phí hoạt động Nhà trẻ Vicostone dành cho CBCNV người địa phương; Hiện hoạt động hỗ trợ phát triển cộng đồng Công ty Vicostone triển khai theo trọng tâm ưu tiên: • • Đầu tư sở hạ tầng cho số địa phương, giúp phát triển kinh tế xã hội địa Ủng hộ xây dựng số trường học như: Trường mầm non Thạch Hoà, Trường Mỹ Tho (Nam Định), Trường n Nghĩa (Hà Đơng)… phương đó; • • • • Đầu tư cho giáo dục; • Tri ân gia đình có cơng với cách mạng; Giang Tết nguyên đán Kỷ Hợi; Ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, gia đình có hồn cảnh đặc biệt khó khăn; Đầu tư xây dựng, bảo tồn cơng trình tơn giáo • Các hoạt động thực trách nhiệm cộng đồng bật năm 2018; Định hướng triển khai năm 2019 ĐÓNG GÓP CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CỘNG ĐỒNG Hỗ trợ xây dựng 01 nhà tình nghĩa cho 01 gia đình Yên Bái; tiếp tục phụng dưỡng suốt đời mẹ Việt Nam anh hùng Thành phố Hà Nội với mức trợ cấp 1.000.000 đồng/ PHẠM VI BÁO CÁO • • Ủng hộ 1.000 suất quà cho trẻ em trường mầm non thuộc xã biên giới tỉnh Hà người/tháng; • Tham gia ủng hộ Quỹ xã hội huyện Thạch Thất Hội chữ thập đỏ, trích quỹ từ thiện mua cam ủng hộ nông dân nghèo tỉnh Hà Giang Định hướng năm 2019: Tiếp tục thực hoạt động cộng đồng theo trọng tâm ưu tiên, Vicostone tích cực, chủ động tham gia tổ chức hoạt động phát triển Bên cạnh nhiệm vụ tăng trưởng kinh doanh, đóng góp cho phát triển cộng cộng đồng địa phương, đảm bảo an sinh xã hội, hỗ trợ gia đình có hồn cảnh khó đồng hoạt động Vicostone đặc biệt ý Nguồn kinh phí dùng để đầu tư khăn đặc biệt tăng cường chương trình chăm lo, ni dưỡng phát triển hệ cho hoạt động cộng đồng Vicostone đến từ hai nguồn: Quỹ phúc lợi trích từ nguồn trẻ khắp nước, góp phần xây dựng xã hội phát triển bền vững, đại lợi nhuận sau thuế (với chi phí Đại hội đồng cổ đông phê duyệt) Quỹ Công văn minh đồn Cơng ty Trong giai đoạn từ năm 2015 - 2017: Vicostone tích cực tham gia hoạt động cộng đồng, an sinh xã hội với chi phí lên tới hàng trăm tỷ đồng, trải theo trọng tâm ưu tiên kể Một số hoạt động tiêu biểu Vicostone thực kể đến như: • Kinh phí hàng năm cho nhà trẻ Vicostone trông giữ em người lao động địa phương tỷ đồng; • Xây dựng bảo tồn cơng trình tơn giáo nhiều địa phương nước với kinh phí 32 tỷ đồng; • Ủng hộ xây dựng sở hạ tầng Thạch Thất - Ba Vì - Hà Nội Ý Yên - Nam Định với kinh phí 4,8 tỷ đồng; • Xây dựng 03 trường phổ thơng với kinh phí 8,3 tỷ đồng; Đại diện Cơng đồn CTCP Vicostone trao quà cho em trường mầm non biên giới tỉnh Hà Giang Tết nguyên đán Kỷ Hợi 148 MỤC LỤC GRI 149 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 MỤC LỤC GRI TIÊU CHUẨN GRI CÔNG BỐ THÔNG TIN NỘI DUNG TƯƠNG ỨNG TRONG BÁO CÁO SỐ TRANG GRI 102: HỒ SƠ TỔ CHỨC Tên tổ chức 102-2 Các hoạt động, thương hiệu, sản phẩm dịch vụ 102-3 Địa điểm trụ sở 102-4 Các địa điểm hoạt động 102-5 Quyền sở hữu hình thức pháp lý 102-6 Các thị trường phục vụ 102-7 Quy mô tổ chức 102-8 Thông tin nhân viên người lao động 102-9 Chuỗi giá trị 102-10 Những thay đổi đáng kể với tổ chức chuỗi cung ứng tổ chức 102-11 Phương pháp nguyên tắc phịng ngừa 102-12 Các sáng kiến bên ngồi 102-13 Quyền hội viên hiệp hội Tuyên bố người gia định cao Các giá trị, nguyên tắc, tiêu chuẩn chuẩn mực hành vi Tổng quan Vicostone Thông tin chung Tổng quan Vicostone Thị trường sản phẩm Kết SXKD năm 2018 Nền tảng PTBV Vicostone - Chuỗi giá trị Vicostone Nền tảng PTBV Vicostone - Quản trị rủi ro để phát triển bền vững Nền tảng PTBV Vicostone - Tích cực tham gia hiệp hội PTBV Thơng điệp CTHĐQT Chiến lược định hướng PTBV Vicostone Tổng quan Vicostone Đạo đức tính trực 102-46 Xác định nội dung báo cáo phạm vi chủ đề 68 14 102-47 Danh mục chủ đề trọng yếu 69 20 - 23 102-48 Trình bày lại thông tin 14 102-49 Các thay đổi báo cáo 12 102-50 Kỳ báo cáo 12 102-51 Ngày báo cáo gần 12 23 102-52 Chu kỳ báo cáo 12 118 - 120 102-53 Đầu mối liên hệ giải đáp thắc mắc báo cáo 13 55 102-54 Tuyên bố lập báo cáo theo tiêu chuẩn GRI 12 102-55 Mục lục GRI 102-56 Bảo đảm độc lập bên thứ ba 20 - 23 56 - 59 39 - 47 Cơ cấu quản trị 12 - 13 Mục lục GRI 148 - 152 - HIỆU QUẢ KINH TẾ 48 - 51 201-1 Giá trị kinh tế trực tiếp tạo phân bổ 201-2 Ảnh hưởng đến kết hoạt động tài chính, rủi ro hội khác biến đổi khí hậu 52 - 53 Tăng trưởng kinh tế bền vững - Hiệu kinh tế 74 - 77 09 24 - 27 38 - 39 SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN 201-3 Các nghĩa vụ theo chế độ phúc lợi quy định chế độ hưu trí khác 201-4 Hỗ trợ tài nhận từ Chính phủ SỰ HIỆN DIỆN TRÊN THỊ TRƯỜNG 202-1 Tỷ lệ mức lương khởi điểm theo giới tính so với mức lương tối thiểu vùng Tăng trưởng kinh tế bền vững - Sự diện thị trường việc làm, lao động 77 - 79 Tỷ lệ thành viên Ban Lãnh đạo tuyển dụng từ cộng đồng địa phương THÔNG LỆ MUA SẮM 60 102-40 Danh sách nhóm liên quan 102-41 Các thỏa ước thương lượng tập thể 124 - 125 102-42 Nhận diện lựa chọn bên liên quan 60 - 67 102-43 Phương pháp tiếp cận gắn kết bên liên quan 60 - 67 Các mối quan ngại chủ đề 60 - 67 Gắn kết bên liên quan 204-1 Tỷ lệ mua sắm cho nhà cung cấp địa phương Tăng trưởng Kinh tế bền vững - Đánh giá nhà cung cấp 80 - 85 Tăng trưởng Kinh tế bền vững - Hành vi cản trở cạnh tranh 86 - 89 HÀNH VI CẢN TRỞ CẠNH TRANH 206-1 102-44 23 GRI 200: KINH TẾ 202-1 Nền tảng PTBV Vicostone - Cơ cấu quản trị Giới thiệu BC PTBV Vicostone năm 2018 14-19 14 QUẢN TRỊ 102-18 SỐ TRANG Các đơn vị bao gồm báo cáo tài hợp ĐẠO ĐỨC VÀ TÍNH CHÍNH TRỰC 102-16 NỘI DUNG TƯƠNG ỨNG TRONG BÁO CÁO 102-45 GRI CHIẾN LƯỢC 102-14 CÔNG BỐ THÔNG TIN THÔNG LỆ BÁO CÁO GRI 100: CÔNG BỐ THÔNG TIN THEO TIÊU CHUẨN CHUNG 102-1 TIÊU CHUẨN GRI Các chế tài hành vi cản trở cạnh tranh, thực hành độc quyền chống độc quyền 150 MỤC LỤC GRI TIÊU CHUẨN GRI CÔNG BỐ THÔNG TIN NỘI DUNG TƯƠNG ỨNG TRONG BÁO CÁO SỐ TRANG GRI 300: MÔI TRƯỜNG CÔNG BỐ THÔNG TIN NỘI DUNG TƯƠNG ỨNG TRONG BÁO CÁO SỐ TRANG Không tuân thủ pháp luật quy định môi trường Môi trường bền vững - Tuân thủ môi trường 73-76 401-1 Số lượng nhân viên thuê tỷ lệ việc Phát triển cộng đồng xã hội - Việc làm 401-2 Phúc lợi cung cấp cho nhân viên tồn thời gian khơng dành cho nhân viên tạm thời/ bán thời gian 82-86 401-3 Nghỉ thai sản 83-84 TIÊU CHUẨN GRI TUÂN THỦ VỀ MÔI TRƯỜNG VẬT TƯ 307-1 301-1 Vật liệu sử dụng theo trọng lượng khối lượng 301-2 Vật liệu tái chế sử dụng 301-3 Sản phẩm tái chế vật liệu đóng gói sản phẩm Mơi trường bền vững - Vật liệu GRI 400: XÃ HỘI 56-61 VIỆC LÀM NĂNG LƯỢNG 302-1 Tiêu thụ lượng tổ chức 302-2 Tiêu thụ lượng tổ chức 302-3 Cường độ sử dụng lượng Môi trường bền vững - Năng lượng Giảm tiêu hao lượng 302-5 Giảm nhu cầu lượng sản phẩm, dịch vụ 61-64 Lượng nước đầu vào theo nguồn 303-2 Những nguồn nước chịu ảnh hưởng đáng kể lượng nước đầu vào 303-3 Tuần hồn tái sử dụng nước 305-2 Phát thải khí nhà kính (GHG) trực tiếp (Phạm vi 1) Phát triển cộng đồng xã hội - Mối quan hệ lao động/ quản lý 80-81 403 Đại diện người lao động liên ủy ban an toàn sức khỏe nghề nghiệp thức Ban Lãnh đạo người lao động An toàn lao động nơi làm việc Các chủ đề sức khỏe an toàn đề cập thảo thuận thức Cơng đồn 405 Sự đa dạng cấp quản lý nhân viên Tỷ lệ lương thù lao phụ nữ so với nam giới 81 406 Các vụ việc phân biệt đối xử hành động khắc phục thực 81 407 Các hoạt động mà quyền tự lập hội/ quyền tham gia cơng đồn thương lượng tập thể gặp rủi ro 81 408 Các hoạt động nhà cung cấp có rủi ro đáng kể vụ việc lao động trẻ em 78-79 409 Các hoạt động nhà cung cấp có rủi ro đáng kể vụ việc lao động cưỡng bắt buộc 78-79 Môi trường bền vững - Nước 65 66 PHÁT THẢI, NƯỚC THẢI VÀ CHẤT THẢI 305-1 Thời hạn thông báo tối thiểu thay dổi hoạt động AN TOÀN SỨC KHỎE NGHỀ NGHIỆP NƯỚC 303-1 79-80 MỐI QUAN HỆ LAO ĐỘNG/QUẢN LÝ 402-1 302-4 151 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 Môi trường bền vững - Phát thải Chất thải Phát thải khí nhà kính (GHG) gián tiếp từ lượng (Phạm vi 2) 305-3 Phát thải khí nhà kính (GHG) gián tiếp khác (Phạm vi 3) 305-4 Thâm dụng phát thải khí nhà kính (GHG) 305-5 Giảm phát thải khí nhà kính (GHG) 305-6 Phát thải chất phá hủy tầng ô-zôn 305-7 Nitrogen oxides (NOX), sulfur oxides (SOX), phát thải khí đáng kể khác 306-1 Tổng lượng nước thải theo chất lượng địa điểm 70 306-2 Tổng lượng chất thải theo loại phương pháp xử lý 72 306-3 Sự cố tràn đáng kể 306-4 Vận chuyển chất thải độc hại 306-5 Các khu vực chứa nước bị ảnh hưởng việc thải nước và/ dòng nước thải 67-70 Phát triển cộng đồng xã hội - An toàn sức khỏe nghề nghiệp 81-82 GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO 404-1 Số đào tạo trung bình năm cho nhân viên Phát triển cộng đồng xã hội - Giáo dục đào tạo 404-2 Các chương trình nâng cao kỹ cho nhân viên chương trình hỗ trợ chuyển tiếp 84-85 404-3 Tỷ lệ phần trăm nhân viên đánh giá định kỳ hiệu công việc phát triển nghề nghiệp 85-86 85 152 MỤC LỤC GRITẾ BỀN VỮNG GRI 200: TĂNG TRƯỞNG KINH TIÊU CHUẨN GRI CÔNG BỐ THÔNG TIN NỘI DUNG TƯƠNG ỨNG TRONG BÁO CÁO SỐ TRANG CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG 413-1 413-2 Những hoạt động có tham gia cộng đồng địa phương, đánh giá tác động chương trình phát triển Phát triển cộng đồng xã hội - Cộng đồng địa phương 86-88 Những hoạt động có tác động tiêu cực tiềm ẩn thực tế đáng kể với cộng đồng địa phương SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN CỦA KHÁCH HÀNG 416-1 Đánh giá tác động sức khỏe an toàn loại sản phẩm dịch vụ Sức khỏe An toàn khách hàng 88-94 416-2 417 Các vụ việc không tuân thủ liên quan đến tác động sức khỏe an toàn sản phẩm dịch vụ Tiếp thị nhãn hiệu 95-97 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 153 154 GRI 200: TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ BỀN VỮNG BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2018 155 156 2018 BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG