Đang tải... (xem toàn văn)
Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức: a. giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất. b. tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất. c. không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức. d. thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể Vì Kỹ năng nhận thức là năng lực phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp. Kỹ năng nhận thức có vai trò nhỏ đối với nhà quản lý cấp cơ sở; trở nên quan trọng hơn đối với cấp trung; và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với cấp cao.
Tầm quan trọng kỹ nhận thức: a giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp b tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp c không thay đổi theo cấp quản lý tổ chức d thay đổi cấp quản lý khác kỹ cụ thể Vì Kỹ nhận thức lực phát hiện, phân tích giải vấn đề phức tạp Kỹ nhận thức có vai trò nhỏ nhà quản lý cấp sở; trở nên quan trọng cấp trung; có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cấp cao Theo phạm vi quản lý, có loại nhà quản lý sau: a nhà quản lý cấp cao, cấp trung b nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở c nhà quản lý chức nhà quản lý tổng hợp d nhà quản lý cấp trung, cấp sở Tô chức thuôc quyên sơ hưu Nhà nươc hoăc khơng có chủ sơ hưu một: a Doanh nghiệp tư nhân b Tổ chức công c Công ty trách nhiệm hữu hạn d Tổ chức tư Tô chức thuộc sơ hưu tư nhân (của mơt hay mơt nhóm ngươi) một: a Cơ quan nhà nước b Doanh nghiệp nhà nước c Tổ chức tư d Tổ chức công Theo mối quan hệ vơi đầu tơ chức, có loại nhà quản lý sau: a nhà quản lý chức nhà quản lý tổng hợp b nhà quản lý theo tuyến nhà quản lý tham mưu c nhà quản lý cấp trung cấp sở d nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở Năng lực phát hiện, phân tích giải vấn đê phức tạp là: a Kỹ kỹ thuật b Kỹ quản lý c Kỹ người d Kỹ nhận thức Nhưng chịu trách nhiệm đối vơi chức hoạt động tô chức là: a Nhà quản lý tổng hợp b Nhà quản lý cấp sở c Nhà quản lý chức d Nhà quản lý cấp trung Kỹ nhận thức: a có vai trị khơng thay đổi cấp quản lý khác tổ chức b có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao c có vai trị lớn nhà quản lý cấp trung, giảm dần nhà quản lý cấp sở, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao d có vai trị lớn nhà quản lý cấp cao, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp sở Vì Nhà quản lý cấp cao người chịu trách nhiệm thực toàn tổ chức hay phân hệ lớn tổ chức Nhà quản lý cấp cao phải có lực phát hiện, phân tích giải vấn đề phức tạp Theo cấp quản lý, có loại nhà quản lý sau: a nhà quản lý cấp sở b nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở c nhà quản lý cấp trung d nhà quản lý cấp cao Kỹ kỹ thuật: a có vai trị lớn nhà quản lý cấp trung, giảm dần nhà quản lý cấp sở, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao b có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao c có vai trị lớn nhà quản lý cấp cao, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp sở d có vai trị khơng thay đổi cấp quản lý khác tổ chức Vì Nhà quản lý cấp sở người chịu trách nhiệm trước công việc người lao động trực tiếp Quá trinh giám sát, đo lương, đánh giá điêu chỉnh hoạt đ ông đê đảm bảo thực hi ên theo kế hoạch nội dung chức : a Lập kế hoạch b Lãnh đạo c Kiểm soát d Tổ chức Nhưng chịu trách nhiệm đối vơi cơng việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo đầu tô chức : a nhà quản lý cấp trung b nhà quản lý cấp sở c nhà quản lý chức d nhà quản lý theo tuyến Quản lý xét theo quy trinh là: a trình tổ chức thực hiên định b trình đề định c tương đối thống với tổ chức d khác tổ chức khác Vì Quản lý trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt ngn lực hoạt đ ông tổ chức nhăm đạt mục đich tổ chức với hiệu lực hiêu cao cách bền vững điều ki ên môi trường biến đ ông Quản lý là: a nghề b khoa học, nghệ thuật, nghề c nghệ thuật d khoa học Nhưng chịu trách nhiệm đối vơi thực tồn tơ chức hay phân hệ lơn tô chức là: a Nhà quản lý cấp sở b Nhà quản lý cấp trung c Nhà quản lý cấp cao d Nhà quản lý chức Khi phân chia tô chức thành phận nhỏ hơn, phụ thuộc nhiêu hơn, nhà quản lý thực chức năng: Select one: a lập kế hoạch b lãnh đạo c tổ chức d kiểm sốt Các vai trị nhà quản lý theo Mintzberg bao gồm: a vai trị thơng tin b vai trò liên kết người c vai trò định d vai trò liên kết người, vai trò thơng tin vai trị định Ngươi lập kế hoạch, tơ chức, lãnh đạo kiêm sốt cơng việc khác đê tô chức họ quản lý đạt mục đích minh là: a Giám đốc b Nhà quản lý c Trưởng phòng d Hiệu trưởng Theo Daniel Goleman, lực quản lý thân mối quan hệ cách có hiệu lực là: a kỹ nhận thức b tri thông minh cảm xúc c kỹ kỹ thuật d kỹ người Năng lực thực hoạt động chuyên môn tiến hành bơi tô chức vơi mức độ thành thục định là: a Kỹ quản lý b Kỹ kỹ thuật c Kỹ người d Kỹ nhận thức Khi giám đốc doanh nghiệp tạo động lực cho nhân viên dươi quyên đê họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch, nhà quản lý thực chức năng: a lập kế hoạch b kiểm soát c tổ chức d lãnh đạo Vì Lãnh đạo trình đánh thức nhiệt tình, tạo động lực cho người để họ làm việc cách tốt nhăm đạt mục tiêu kế hoạch Quá trinh thiết lâp mục tiêu phương thức hành đ ơng thích hợp đê đạt mục tiêu nội dung chức : a Lãnh đạo b Lập kế hoạch c Tổ chức d Kiểm soát Tầm quan trọng tương đối kỹ quản lý: a giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp b không thay đổi theo cấp quản lý tổ chức c tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp d thay đổi cấp quản lý khác kỹ cụ thể Vì Kỹ kỹ thuật có vai trị lớn cấp quản lý sở, giảm dần cấp quản lý bậc trung có ý nghĩa nhỏ cấp cao Kỹ thực mối quan hệ người có ý nghĩa quan trọng cấp quản lý Kỹ nhận thức có vai trị nhỏ nhà quản lý cấp sở; trở nên quan trọng cấp trung; có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cấp cao Nhưng chịu trách nhiệm đối vơi đơn vị phức tạp, đa chức tô chức, chi nhánh hay đơn vị hoạt động độc lập là: a Nhà quản lý cấp sở b Nhà quản lý cấp cao c Nhà quản lý chức d Nhà quản lý tổng hợp Khi quản đốc phân xương nhà máy so sánh chất lượng sản phẩm vơi tiêu chuẩn đặt sản phẩm đó, nhà quản lý thực chức năng: a lập kế hoạch b lãnh đạo c tổ chức d kiểm soát Khi nhà quản lý xác định mục tiêu phương thức hành động thích hợp đê đạt mục tiêu cho tô chức, nhà quản lý thực chức năng: a kiểm soát b lập kế hoạch c lãnh đạo d tổ chức Nhưng chịu trách nhiệm quản lý đơn vị phân hệ tô chức, tạo nên bơi phận mang tính sơ là: a Nhà quản lý cấp trung b Nhà quản lý chức c Nhà quản lý cấp cao d Nhà quản lý cấp sở Ví dụ dươi khơng phải tô chức? a Một bệnh viện b Một doanh nghiệp c Một nhóm bạn d Một trường đại học Nhưng chịu trách nhiệm trươc công việc lao động trực tiếp là: a Nhà quản lý cấp sở b Nhà quản lý chức c Nhà quản lý cấp cao d Nhà quản lý cấp trung Quản lý trinh: a Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát b Tổ chức lãnh đạo c Lập kế hoạch kiểm soát d Lập kế hoạch tổ chức Năng lực có thê đưa kiến thức vào thực tế đê đạt kết mong muốn vơi hiệu lực, hiệu cao là: a Kỹ nhận thức b Kỹ c Kỹ kỹ thuật d Kỹ người Nhưng sử dụng kỹ kỹ thuật đặc biệt đê cho lơi khuyên hỗ trợ lao động theo tuyến là: a nhà quản lý tham mưu b nhà quản lý cấp sở c nhà quản lý tổng hợp d nhà quản lý cấp cao Tầm quan trọng kỹ kỹ thuật: a thay đổi cấp quản lý khác b tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp c giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp d không thay đổi theo cấp quản lý tổ chức Vì Kỹ kỹ thuật lực thực hoạt động chuyên môn tiến hành tổ chứcvới mức độ thành thục định Kỹ kỹ thuật có vai trị lớn cấp quản lý sở, giảm dần cấp quản lý bậc trung có ý nghĩa nhỏ cấp cao Yếu tố dươi không thuộc hoạt động nhà quản lý tô chức? a Kiểm soát b Bán hàng c Tổ chức lãnh đạo d Lập kế hoạch Năng lực có thê làm việc mối quan hệ hợp tác vơi khác là: a Kỹ người b Kỹ nhận thức c Kỹ quản lý d Kỹ kỹ thuật Nhưng chịu trách nhiệm đối vơi chức hoạt động tô chức là: a Nhà quản lý cấp trung b Nhà quản lý tổng hợp c Nhà quản lý cấp sở d Nhà quản lý chức Tầm quan trọng tương đối kỹ quản lý: a tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp b thay đổi cấp quản lý khác kỹ cụ thể c không thay đổi theo cấp quản lý tổ chức d giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đến thấp Khi nhà quản lý xác định mục tiêu phương thức hành động thích hợp đê đạt mục tiêu cho tô chức, nhà quản lý thực chức năng: a lãnh đạo b lập kế hoạch c tổ chức d kiểm soát Quá trinh giám sát, đo lương, đánh giá điêu chỉnh hoạt đ ông đê đảm bảo thực hi ên theo kế hoạch nội dung chức : a Lập kế hoạch b Lãnh đạo c Kiểm soát d Tổ chức Kỹ nhận thức: a có vai trị lớn nhà quản lý cấp cao, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp sở b có vai trị khơng thay đổi cấp quản lý khác tổ chức c có vai trị lớn nhà quản lý cấp trung, giảm dần nhà quản lý cấp sở, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao d có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao Phân chia theo số định, định quản lý bao gồm: a định quản lý nhà nước định tổ chức b định chiến lược, định chiến thuật quyêt định tác nghiệp c định chuẩn tắc định không chuẩn tắc d định tập thể định cá nhân Các nguồn lực có thê huy động tô chức: a không cần quan tâm trình định liên quan đến trình tổ chức thực định b yếu tố cần quan tâm riêng nhà quản lý cấp cao c quan tâm trình lập kế hoạch d để định Vì Căn để định quản lý bao gôm: 1) Hệ thống mục tiêu; 2) Hệ thống pháp luật thông lệ; 3) Hiệu định; 4) Các ngn lực huy động; 5) Mơi trường định Nguôn lực để thực định bao gôm nguôn nhân lực, vật lực tài lực Khi định khơng thể khơng tính đến ngn lực Phương pháp phân tích tốn học: a khơng áp dụng quản lý cơng việc nhà toán học b thường it áp dụng quản lý nhà quản lý thường khơng biết phân tích tốn học c hỗ trợ cho nhà quản lý việc xác định vấn đề lựa chọn phương án trình định d áp dụng tính tốn doanh thu, chi phi lợi nhuận doanh nghiệp Vì Phân tích tốn học phương pháp khoa học nghiên cứu phân tích vấn đề định mà lượng hố để tìm phương án tối ưu Nội dung chủ yếu phương pháp toán học hố, mơ hình hố máy tính hố vấn đề phương thức giải vấn đề Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất: a bước quy trình định, thực sau xây dựng phương án b bước quy trình định quản lý c khơng thực quan trọng chủ thể định dễ dàng xác định phương án tối ưu d thực sau tổ chức thực định Vì Quy trình định quản lý bao gơm bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng phương án định; 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; 4) Tổ chức thực định.Đánh giá lựa chọn phương án tốt bao gôm nội dung: Dự báo ảnh hưởng phương án; đánh giá ảnh hưởng phương án; so sánh phương án theo hệ thống tiêu chi đánh giá Tính khoa học định quản lý thê hiện: a Quyết định đưa nhà quản lý cấp cao b Quyết định đưa tập thể c Quyết định đưa theo phương pháp chuyên gia d Quyết định đưa dựa khoa học Vì Một định quản lý phải đáp ứng yêu cầu tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học, tính tối ưu, tính cụ thể, tính linh hoạt Tinh khoa học định quản lý thể nội dung định phải dựa khoa học, luận chứng mặt khoa học Quyết định quản lý là: a chủ thể quản lý b môi trường quản lý c phương án hợp lý để giải vấn đề d chức quản lý Vì Theo khái niệm, định quản lý phương án hợp lý phương án để xử lý vấn đề theo mục tiêu điều kiện, môi trường hệ thống tương lai Tô chức thực định: a bước quy trình định quản lý b khơng thực quan trọng định chinh xác yếu tố quan trọng c bước quan trọng quy trình định d thực sau xây dựng phương án định \ Vì Quy trình định quản lý bao gơm bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng phương án định; 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; 4) Tổ chức thực định.Tổ chức thực định bao gôm nội dung: Xây dựng kế hoạch thực hiện, thực định; kiểm tra việc thực hiện, tổng kết rút kinh nghiệm Khi sử dụng phương pháp chuyên gia định quản lý: a nhà quản lý cần vấn chuyên gia b nhà quản lý cần thành lập nhóm chuyên gia tổ chức lấy ý kiến chuyên gia c nhà quản lý cần giải vấn đề nhỏ, mang tính đơn giản d việc lựa chọn nhóm chun gia khơng cần thiết thường chuyên gia người giỏi chun mơn hỗ trợ nhà quản lý Tính tối ưu định quản lý thê hiện: a định phù hợp với thực tiễn b định người dân thực c định đưa thẩm quyền, nội dung không trái pháp luật thể thức văn d phương án mà định lựa chọn phải phương án tối ưu Đầu vào q trình thực cơng việc Thơng qua việc kiểm sốt đầu vào q trình cơng việc, nhà quản lý đảm bảo đầu công việc đạt Mục tiêu, tiêu chuẩn đầu đầu chưa tạo ra, với ý nghĩa nên hệ thống kiểm soát gọi phản hồi dự báo 48 Trong kết luận sau uy tín, kết luận sai: Cứ có chức vụ có uy tín Chức vụ khơng sinh uy tín mà sở pháp lý quyền lực 54 Mơ hình cấu dẫn đến tranh giành nguồn lực tuyến tính phi hiệu tổ chức cấu: Sản phẩm Đặc trưng cấu phận theo sản phẩm chạy theo lợi ích cục 55 Cơ cấu tổ chức thức cấu: Được thể thông qua sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức thức khn khổ quy định sơ đồ cấu văn hóa thành quy chế tổ chức hoạt động tổ chức 56 Cơ cấu thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành: Chức Cơ cấu khó đảm bảo phối hợp đạt Mục tiêu chung phận chức tổ chức đa ngành quy mô lớn 57 Tầm quản lý nhà quản lý khơng phụ thuộc vào: Tác động mơi trường bên ngồi Tầm quản lý chủ yếu phục thuộc vào yếu tố bên tổ chức đặc điểm công việc cần quản lý; đối tượng quản lý; Năng lực nhà quản lý 39 Hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo tập trung vào: 58 Mơ hình cấu vi phạm chế độ thủ trưởng? Ma trận Hạn chế cấu tượng song trùng lãnh đạo (nhiều thủ trưởng) (nhà quản lý dự án nhà quản lý chức năng) dẫn đến khơng thống mệnh lệnh 59 Khó khăn việc kiểm soát của nhà quản lý cấp cao hạn chế cấu: 60 Cần có nhiều người có lực quản lý chung yêu cầu mơ hình cấu: 61 Mơ hình cấu tạo điều kiện cho tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu cấu: 62 Mơ hình cấu dẫn đến đổ trách nhiệm vấn đề thực Mục tiêu chung tổ chức cho cấp quản lý cao cấu: 63 Số lượng cấp mà nhà quản lý kiểm sốt khái niệm: 64 Cơ cấu tổ chức là: Sản phẩm Đặc trưng cấu phận theo sản phẩm có số quyền tự chủ kiểm sốt Khách hàng cấu hình thành phận dựa hợp nhóm theo khách hàng, nhà quản lý đứng đầu phận theo khách hàng cần có lực quản lý chung Ma trận Đặc trưng cấu huy động nguồn lực từ phận chức đề thực dự án Chức Cơ cấu khó đảm bảo phối hợp đạt Mục tiêu chung phận quan tâm đến Mục tiêu thuộc hoạt động chuyên môn Tầm quản lý Tầm quản lý (hay tầm kiểm soát) – số thuộc cấp báo cáo trực tiếp với nhà quản lý định Ví dự tầm quản lý tổ trưởng 12 nhân viên quyền họ Sự phân công lao động tổ chức Cơ cấu tổ chức – khuôn khổ hoạt động tổ chức phân chia, nguồn lực xếp, người phận phối hợp nhằm thực Mục tiêu kế hoạch 65 Đặc điểm chuyên mơn hóa cơng việc tổ chức là: 66 Khi nhà quản lý cấp muốn chuyền phần quyền hạn cho cấp dưới, khái niệm: 67 Quyền định kiểm soát thực định phận cấp là: 68 Thường dẫn đến không thống mệnh lệnh hạn chế mơ hình cấu: 69 Đảm bảo hình thái cấu định nhằm đạt Mục tiêu chiến lược tổ chức nội dung chức năng: 70 71 Mơ hình cấu dễ đào tạo nhà quản lý tổng hợp? Nhiệm vụ tổ chức nhiệm vụ của: Người lao động thực vài nhiệm vụ đơn giản Chuyên môn hố cơng việc tạo nên nhiệm vụ đơn giản, người lao động thực vài nhiệm vụ đơn giản đòi hỏi kỹ đơn giản Ủy quyền Uỷ quyềntrong quản lý tổ chức làhành vi cấp trao cho cấp số quyền hạn để họ nhân danh thực cơng việc định Quyền hạn trực tuyến Quyền hạn trực tuyến quyền hạn cho phép nhà quản lý định giám sát trực tiếp cấp Ma trận Cơ cấu có đặc trưng song trùng lãnh đạo, thủ trưởng không thống mệnh lệnh Tổ chức Tổ chức chức đảm bảo cấu nguồn lực để thực thi chiến lược kế hoạch Sản phẩm cấu tổ chức để triển khai chiến lược kế hoạch Khách hàng Cơ cấu theo khách hàng – hình thức tạo nên phận cá nhân phục vụ nhóm khách hàng Mục tiêu hợp nhóm đơn vị cấu, nên nhà quản lý phạn tăng cường lực quản lý chung Mọi nhà quản lý tổ chức Bất kỳ nhà quản lý phải lập kế hoạch tổ chức cá nhân, nhóm, phận để thực thi kế hoạch 72 Tổ chức cấu phẳng so với tổ chức lại? 73 Mơ hình cấu đào tạo nhà quản lý chun mơn: 74 Mơ hình cấu phản ứng nhanh với mơi trường bên ngồi? 78 Cách tiếp cận sau cho phong cách lãnh đạo nhà quản lý chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố chủ quan khách quan, có tác động quan trọng tới hiệu lãnh đạo: 86 Sử dụng lợi nguồn lực địa phương khác lợi cấu: 87 Việc phối hợp hành động phịng ban chức Mục tiêu cuối có hiệu ưu điểm cấu: Giám đốc, tổ trưởng Cơ cấu tổ chức nằm ngang (cơ cấu phẳng)là loại cấu có tầm quản lý rộng vài cấp quản lý (Mục 4.2.3 Cấp quản lý tầm quản lý) Chức Các nhiệm vụ gắn liền với chức hợp nhóm đơn vị cấu nên nhà quản lý thường xuyên thực hành chức quản lý chuyên môn cấp quản lý Đây mơ hình cấu tổ chức nằm ngang (cơ cấu phẳng) cấp quản lý, dễ phản ứng với môi trường Theo hành vi/phong cách lãnh đạo Các cách tiếp cận theo hành vi /phong cách lãnh đạo cho rằngphong cách lãnh đạo nhà quản lý chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố chủ quan khách quan, có tác động quan trọng tới hiệu lãnh đạo Địa dư Cơ cấu hình thành phận dựa hợp nhóm theo vùng địa lý, nên khai thác lợi vùng địa lý Sản phẩm Cơ cấu theo sản phẩm nhóm hoạt động chức liên quan đến sản phẩm vào phận nên dễ phối hợp 94 105 Các nhóm nhiệm vụ tổ chức thực phận cụ thể tổ chức thuộc tính cấu tổ chức: Hệ thống mục tiêu tổ chức( hệ thống pháp luật thông lệ): Hợp nhóm hình thành phận Hợp nhóm hình thành phận thuộc tinh mà theo nhiệm vụ có tính tương đồng hợp nhóm vào phận để thực Là để định – Căn để định quản lý bao gồm: hệ thống mục tiêu, hệ thống pháp luật thông lệ, hiệu định, cac nguồn lực huy động, môi trường định Mục tiêu cấp, phận sở để đưa định thuộc quyền hạn caaos phận Các định quản lý đưa cấp nhằm thực mục tiêu cấp góp phần thực mục tiêu cấp 106 Tính hệ thống định quản lý thể hiện: Các định quản lý đưa chủ thể khác nhau, đưa thời điểm khác không mâu thuẫn Một định đảm bảo tính hệ thống :các định ban hành thống theo hướng, tránh mâu thuẫn hướng thống mục tiêu chung định Các định ban hành thời điểm khác không mâu thuẫn trái ngược phủ định 107 Tổ chức thuộc sở hữu tư nhân( hay nhóm người) là: Tổ chức tư Theo chế độ sở hữu, tổ chức tư tổ chức thuộc sở hữu tư nhân hay nhóm người 112 Mơ hình cấu tạo điều kiện cho tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu cấu: Ma trận Đặc trưng cấu huy động nguồn lực từ phận chức để thực dự án 119 “Điều cần hồn thành trước Đầu vào Kiểm sốt đầu vào đảm bảo yếu tố đầu vào sẵn sàng, đạt chúng ta bắt đầu công việc?” câu hỏi kiểm sốt: tiêu chuẩn, quy trình thủ tục có đầy đủ nhân viên nắm rõ Tất nội dung nói cần phải hồn thành trước cơng việc thực 123 Mơ hình cấu có mức độ linh hoạt cao hơn: Nằm ngang Cơ cấu tổ chức nằm ngang (cơ cấu phẳng) cấp quản lý, dễ phản ứng với môi trường 124 Quyền tự chủ hành động, trình nội dung thuộc khái niệm: Quyền hạn Quyền hạn quyền tự chủ hành động, q trình định địi hỏi tuân thủ định gắn liền vớimột vị trí (hay chức vụ) quản lý định tổ chức 127 Mơ hình cấu đào tạo nhà quản lý chuyên môn: Chức Các nhiệm vụ gắn liền với chức hợp nhóm đơn vị cấu nên nhà quản lý thường xuyên thực hành chức quản lý chuyên môn 141 Kỹ quan trọng tổng giám đốc doanh nghiệp là: Kỹ nhận thức Tổng giám đốc doanh nghiệp nhà quản lý cấp cao Mà kỹ quan trọng nhà quản lý cấp cao kỹ nhận thức 143 Mơ hình tổ chức sản phẩm nên tổ chức tổ chức có đặc điểm: Kinh doanh đa ngành Tổ chức đa ngành có nhiều sản phẩm, nên để dễ phối hợp hoạt động liên quan đến tuyến sản phẩm cần tổ chức theo cấu theo sản phẩm 144 Cơ cấu thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành: Chức Cơ cấu khó đảm bảo phối hợp đạt Mục tiêu chung phận chức tổ chức đa ngành quy mô lớn 147 Tại tổ chức, cấp tham gia vào q trình tự kiểm sốt Mức độ phi tập trung cao Phi tập trung phương thức tổ chức nhà quản lý cấp cao trao cho cấp quyền định, hành động tự 158 159 Bài 1: Tổng quan tổ chức quản lý tổ chức việc thực nhiệm vụ mình, chúng ta nói tổ chức có: chịu trách nhiệm phạm vi định, có quyền tự kiểm sốt Mơ hình cấu vi phạm thủ trưởng: Ma trận Hạn chế cở cấu tượng song trùng lãnh đạo (nhiều thủ trưởng ) (nhà quản lý dự án nhà quản lý chức năng) dẫn đến không thống mệnh lệnh Ma trận Khi cần thực kế hoacjhnhuw chương trình ,dự án ,nhà quản lý chương trình ,dự án xác định người tuyển người có đủ lực từ phận tổ chức bên tổ chức để thực kế hoạch – hình thành nên cấu ma trận Tầm quan trọng tương đối kỹ quản lý không thay đổi theo cấp quản lý tổ chức SAI Kỹ kỹ tht có vai trị lớn cấp quản lý sở, giảm dần cấp quản lý bâc trung có ý nghĩa nhỏ cấp cao Kỹ thực hiên mối quan người có ý nghĩa quan trọng cấp quản lý Kỹ nhân thức có vai trò nhỏ nhà quản lý cấp sở; trở nên quan trọng cấp trung; có ý nghĩa đặc biêt quan trọng cấp cao Quản lý xét theo trình tương đối thống tổ chức ĐÚNG Mô hình cấu sử dụng tổ chức có dự án chương trình mục tiêu: Câu hỏi Đúng/Sai Quản lý trình lâp kế hoạch giám sát thực hiên kế hoạch SAI Quản lý trình lâp kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt nguồn lực hoạt đơng tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với hiêu lực hiêu cao môt cách bền vững điều kiên môi trường biến đông Bài 2: Ra quyế t định quản lý Nhà quản lý cấp khác thực hiên quy trình quản lý hồn tồn khác SAI Nhà quản lý bô phân phân khác thực hiên quy trình quản lý hồn toàn khác SAI Nhà quản lý cấp khác thực hiên quy trình quản lý bao gồm bước lâp kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Câu hỏi Đúng/Sai Chất lượng định quản lý phụ thuôc vào lực nhà quản lý Mơt định có tính hợp pháp mơt định có hiêu lực hiêu cao Quy trình định quản lý quy trình định quản lý SAI Quyết định quản lý liên quan chặt chẽ với hoạt đông thu thâp xử lý thông tin Chất lượng thông tin môt hai yếu tố đảm bảo chất lượng định quản lý: lực định tâp thể cá nhân; thống đảm bảo thông tin SAI Môt định muốn có hiêu lực hiêu cao cần đáp ứng yêu cầu: +) Yêu cầu tính hợp pháp; +) Yêu cầu tính khoa học; +) Yêu cầu tính thống; +) Yêu cầu tính tối ưu; +) Yêu cầu tính linh hoạt; +) u cầu tính đọng, dễ hiểu; +) Yêu cầu tính cụ thể thời gian, đối tượng thực hiên SAI Quá trình định quản lý gồm bước: Bước 1: Phân tích vấn đề; Bước 2: Xây dựng phương án định; Bước Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; Bước 4: Tổ chức thực hiên định Như vây quy trình định quản lý bao gồm quy trình định quy trình tổ chức thực hiên định Bài 3: Lâp kế hoạc h Lâp kế hoạch thực hiên định môt nơi dung q trình tổ chức thực hiên định Căn để định quản lý nguồn lực sử dụng để thực hiên định ĐÚNG Trong quy trình định, tổ chức thực hiên định bao gồm nôi dung sau: +) Lâp kế hoạch thực hiên định; +) Thực hiên định; +) Kiểm tra viêc thực hiên; +) Tổng kết, rút kinh nghiêm định SAI Để định quản lý, nhà quản lý cần vào nôi dung sau: +) Hê thống m c tiêu tổ chức; +) Hê thống pháp luât thông lê; +) Hiêu định; +) Các nguồn lực huy đơng; +) Mơi trường định ĐÚNG Mục đích viêc phân tích mơi trường xác định điểm mạnh điểm yếu, tìm kiếm phát hiên thách thức đặt cho tổ chức Kết phân tích mơi trường để xác định mục tiêu đưa giải pháp Nếu khơng phân tích mơi trường dẫn đến xác định mục tiêu sai, giải pháp sai Câu hỏi Đúng/Sai Phân tích mơi trường cần thiết lâp kế hoạch Thủ tục loại hình kế hoạch cho phép nhà quản lý tự sáng tạo cao hành đông SAI Thủ tục kế hoạch hướng dẫn hành đông, môt cách chi tiết, biên pháp xác cho mơt hoạt đ ng cần phải thực hiên Đó mơt chuỗi hoạt đông cần thiết theo thứ tự thời gian, theo cấp bâc quản lý Vì vây hạn chế tự sáng tạo nhà quản lý hành đơng Phân tích điểm mạnh điểm yếu ma trân SWOT thực chất phân tích nhân tố mơi trường bên ngồi tổ chức SAI Trong ma trân SWOT, phân tích điểm mạnh điểm yếu phân tích bên tổ chức giác nhân sự, tài chính, cơng nghê, uy tín, tiếng tăm, mối quan hê, văn hoá, truyền thống tổ chức SAI Kế hoạch tác nghiêp bao gồm chi tiết cụ thể hoá kế hoạch chiến lược thành hoạt đông hàng năm, hàng quý, hàng tháng, hàng tuần, thâm chí hàng ngày kế hoạch nhân công, kế hoạch tiến đô, kế hoạch nguyên vât liêu tồn kho v.v Lâp kế hoạch tác nghiêp nhiêm vụ nhà quản lý cấp trung cấp sở Chiến lược kết cuối lâp kế hoạch chiến lược Lâp kế hoạch tác nghiêp nhiêm vụ nhà quản lý cấp cao Chiến lược kết cuối phân tích dự báo mơi trường SAI Mơt tổ chức hoạt đơng mơi trường biến đơng, nhà quản lý thc tổ chức có thiết phải lâp kế hoạch hay không? Lâp kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức hành đông để đạt mục tiêu Dù tổ chức hoạt đông môi trường cần có kế hoạch để xác định mục tiêu cách thức để đạt mục tiêu Vì vây tổ chức hoạt đơng mơi trường biến đơng nhà quản lý thc tổ chức phải lâp kế hoạch Trên thực tế, có phải tất Trên thực tế, tổ Câu hỏi liên với thực tiễn tổ chức có kế hoạch chiến lược? chức xây dựng mơt kế hoạch chiến lược thức, thể chế hố cho tổ chức mình, tổ chức có quy mơ nhỏ Tuy nhiên, kế hoạch chiến lược cần thiết giúp cho tổ chức xác định mục tiêu tổng thể giải pháp bản, định hướng dài hạn cho hoạt đông tổ chức Khi lâp kế hoạch, khơng phân tích mơi trường dẫn đến hâu gì? Phân tích mơi trường để xác định mục tiêu, đưa giải pháp Nếu khơng phân tích mơi trường dẫn đến xác định mục tiêu sai, giải pháp sai Nhà quản lý cấp cần lâp kế hoạch? a Nhà quản lý vị trí tổ chức cần xây dựng kế hoạch cho bơ phân mà quản lý b Phạm vi, nơi dung kế hoạch có khác biêt Môt tổ chức hoạt đông đa lĩnh vực, tổ chức có cấp chiến lược nào? Các cấp chiến lược môt tổ chức hoạt đông đa lĩnh vực chiến lược cấp tổ chức, chiến lược cấp ngành chiến lược cấp chức Đảm bảo nguồn lực tổ chức hình thức định để thực hiên mục tiêu kế hoạch nôi dung chức tổ chức Bài 4: Chức tổ chức cấu tổ chức Câu hỏi Đúng/Sai Trách nhiêm bổn phân thực hiên nhiêm vụ hoạt đơng giao phó Cơ cấu hình tháp thích hợp tổ chức ĐÚNG Vì theo khái niêm chức tổ chức chức xây dựng nên hình thái cấu nguồn lực người để triển khai chiến lược kế hoạch SAI Trách nhiêm bổn phân phải hồn thành hoạt đông phân công đạt mục tiêu xác định, kết luân thiếu ý thứ hai hoàn thành mục tiêu xác định SAI Cơ cấu hình tháp nhiều cấp quản lý, thiếu linh hoạt nên Bài 5: Chức lãnh đạo hoạt đông môi trường bất ổn thích hợp với mơi trrường ổn định Xu hướng hiên quản trị tổ chức sử dụng rông rãi quyền hạn tham mưu quyền hạn chức SAI Hai loại quyền hạn đảm bảo cho tổ chức dân chủ khuyến khích trí tuê tự chủ cấp Các bô phân tổ chức hợp nhóm thành bơ phân theo sản phẩm tuyến sản phẩm đặc trưng cấu chức SAI Các bô phân tổ chức hợp nhóm thành bơ phân theo sản phẩm tuyến sản phẩm đặc trưng cấu theo sản phẩm SAI Con người có nhiều đơng làm viêc khác loại công cụ lại có ưu điểm nhược điểm riêng; phải vân đông tổng hợp loại công cụ khác đủ để tạo đông lực cho nhân viên SAI Theo học thuyết đông Herzberg, điều kiên làm viêc, mối quan tổ chức, sách tổ chức tiền lương, tiền thưởng yếu tố trì khơng tạo đơng lực làm viêc Câu hỏi Đúng/Sai Chỉ cần sử dụng cơng cụ hành – tổ chức đủ để tạo đông lực cho nhân viên tổ chức Theo học thuyết đông Herzberg, yếu tố tạo đông lực nằm môi trường làm viêc, bao gồm điều kiên làm viêc, mối quan tổ chức, sách tổ chức tiền lương, tiền thưởng Môt người mức đô nhu cầu xã hôi bâc thang nhu cầu Maslow có đơng làm viêc tham gia vào trình định tổ chức SAI Theo học thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, nhu cầu xã hôi nhu cầu người khác chấp nhân Cịn nhu cầu tơn trọng dẫn tới thỏa mãn quyền lực, uy tín, địa vị lịng tự tin Viêc đặt mục tiêu rõ ĐÚNG Theo học thuyết kỳ vọng Bài 6: Chức kiểm soát ràng, thách thức đạt góp phần tạo đông lực cho người lao đông V.H.Room, mục tiêu rõ ràng, thách thức đạt khích lê người lao đơng, giúp họ tự tin vào khả đạt kết mong đợi tạo đơng lực cho người lao đơng Nhân thức phần thưởng giá trị phần thưởng định kết tạo đông lực làm viêc ĐÚNG Theo học thuyết kỳ vọng V.H.Room, chất xúc tác cường đô ưu mơt người giành cho kết đạt được, phản ánh giá trị mức hấp dẫn kết môt cá nhân Như vây nhân thức hay mức đô ưu môt cá nhân phần thưởng định kết tạo đông lực làm viêc giá trị thân phần thưởng ĐÚNG Thơng qua viêc kiểm sốt đầu vào q trình cơng viêc, nhà quản lý đảm bảo đầu công viêc đạt mục tiêu, tiêu chuẩn đầu đầu chưa tạo ra, với ý nghĩa vây nên thống kiểm soát gọi phản hồi dự báo Câu hỏi Đúng/Sai Kiểm soát phản hồi dự báo viêc nhà quản lý kiểm sốt chặt chẽ đầu vào q trình hoạt đơng nhân viên Kiểm sốt phản hồi kết hoạt đơng viêc nhà quản lý kiểm sốt chặt chẽ đầu vào q trình hoạt đơng nhân viên SAI Kết hoạt đơng đầu cơng viêc, vây kiểm sốt kết hoạt đơng kiểm sốt chất lượng đầu ra, đảm bảo đầu theo mục tiêu, tiêu chuẩn thiết lâp, thời gian, chất lượng chi tiêu phạm vi dự tốn phê duyêt Các mục tiêu xác định kế hoạch tiêu chuẩn kiểm soát Sau tiến hành đo lường đánh giá kết hoạt đông, có sai lêch nhà quản lý cần phải tiến hành điều chỉnh sai lêch sớm tốt Mọi bô phân, nhân viên cần phải tham gia vào quản lý chất lượng triết lý quản lý chất lượng TQM SAI Các mục tiêu tiêu chuẩn kiểm soát, nhà quản lý phải kiểm soát mục tiêu để đảm bảo hoàn thành kế hoạch đề SAI Sau đo lường đánh giá kết hoạt đông, nhà quản lý phải tiến hành đánh giá kết quả, viêc đánh giá cho thấy sai lêch phạm vi cho phép khơng cần tiến hành điều chỉnh ĐÚNG Môt triết lý quản lý chất lượng TQM Mọi bô phân, nhân viên cần phải tham gia vào quản lý chất lượng Chất lượng sản phẩm có nhờ có chất lượng từ tất cơng đoạn trình sản xuất, kinh doanh, nhờ viêc nhân viên tuân thủ theo thủ tục, quy trình ban hành Khi nhân viên thực ngân quỹ bao gồm mục tiêu công việc, thơi gian, chi phí, theo bạn quản lý áp dụng cơng cụ kiêm sốt nào? Một ngân quỹ nói có nội dung chinh: Nội dung cơng việc phải hồn thành, thời gian phải hồn thành chi phi phải tuân thủ Như nhà quản lý sử dụng cơng cụ kiểm soát chung (dữ liệu thống kê, ngân quỹ), kiểm soát thời gian kiểm soát tài chinh Bộ phận kế toán tiến hành tập huấn cho phận khác tô chức vê việc thực công tác chi tiêu, hóa đơn, chứng từ, có phải thực việc kiêm sốt hay khơng? Nếu có kiêm soát phản hồi dự báo hay kiêm soát phản hồi kết hoạt động? Học viên xem xét mục tiêu, tác dụng việc tập huấn thủ tục việc thực cơng tác chi tiêu, hóa đơn, chứng từ, mục tiêu, tác dụng có giúp cho việc kiểm sốt tổ chức hay khơng? Việc tập huấn thực cơng tác chi tiêu, hóa đơn, chứng từ, thực trước, hay sau nhân viên đánh giá kết thực công việc? Lan giá đốc nhà máy chế biến thủy sản xuất thuộc Tông công ty Xuất nhập thủy sản Cô giám đốc thành đạt vơi 200 công nhân nhà quản lý dươi quyên Lan định vận dụng học thuyết vê tạo động lực làm việc cho lao động đê cải thiện tình hinh tăng suất lao động Lan nhà quản lý cấp gì? Vì sao? Hãy nêu học thuyết động hoạt động người mà anh/chị vận dụng để đưa lời khuyên cho Lan yếu tố trì mà Lan sử dụng tình này? Trình bày ngắn gọn học thuyết đó? Vận dụng học thuyết để đưa yếu tố trì mà Lan sử dụng để cải thiện tình hình gì? Giải thich rõ sao? Cho vi dụ minh họa? Lan nhà quản trị cấp trung Học thuyết Herzberg Các yếu tố trì sử dụng chinh sách quy định quản lý tổ chức, an toàn, điều kiện làm việc, mối quan hệ giao tiếp tổ chức, lương, thưởng, đời sống cá nhân, địa vị, cơng việc ổn định… Mai trưởng phịng kinh doanh công ty, người phụ nữ ưa nhìn, tốt nghiệp đại học Ngoại thương, giỏi ngoại ngữ Mai giải cơng việc theo cảm tính, khả điều hành giám sát công việc không khoa học Chị hay để ý đến việc nhỏ nhặt, sẵn sàng trich nhân viên trước mặt người khác khiến họ bị xúc phạm nặng nề Trong nhiều họp phòng, chị thể quan điểm đánh giá cơng việc khơng công băng, chứng tỏ chị không hiểu hết công việc toàn phận thiên vị đánh giá không hết nỗ lực nhân viên quyền Chị cho nhân viên tin cậy suất học tập nước ngồi mà suất phải thuộc nhân viên xuất sắc phận Tỷ lệ người bỏ việc phận cao Gần đây, cơng ty cịn nhiều lời bàn tán xơn xao mối quan hệ chị với sếp trưởng đại diện cho chị tìm cách đánh bóng thân với sếp trưởng Chị Mai sử dụng quyền lực phong cách lãnh đạo để điều hành công việc? Chỉ ảnh hưởng việc sử dụng phong cách lãnh đạo kể tinh thần, thái độ kết làm việc nhân viên phận? Theo anh/chị, động lực nhân viên phận bị giảm nguyên nhân nào? Hãy vận dụng mô hình động làm việc để giải thich? Quyền lực vị tri, quyền thưởng, phạt phong cách lãnh đạo độc tài Phong cách làm cho tinh thần, thái độ kết làm việc nhân viên phận giảm Có thể vận dụng học thuyết kỳ vọng V.Room để giải thich ... hoạt động độc lập là: 10 13 Nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở Theo cấp quản lý, có loại nhà quản lý nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở Nhà quản lý cấp cao Nhà quản lý cấp cao người chịu... tầm quản lý rộng vài cấp quản lý (Mục 4.2.3 Cấp quản lý tầm quản lý) Chức Các nhiệm vụ gắn liền với chức hợp nhóm đơn vị cấu nên nhà quản lý thường xuyên thực hành chức quản lý chuyên môn cấp quản. .. nhà quản lý cấp cao Kỹ kỹ thuật: a có vai trị lớn nhà quản lý cấp trung, giảm dần nhà quản lý cấp sở, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao b có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp
