Bài viết này trình bày kết quả nghiên cứu về thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện tại Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long năm 2016 - 2017, như là một nghiên cứu trường hợp cho bước đầu vận dụng công tác xã hội chuyên nghiệp vào trong bệnh viện tại trung tâm. Mời các bạn cùng tham khảo
MƠ HÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN TẠI TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH VĨNH LONG SV.Nguyễn Thanh Phong Lớp: ĐHCTXH14 GVHD: ThS Đỗ Thị Thảo Tóm tắt: Bài báo trình bày kết nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long năm 2016 - 2017, nghiên cứu trường hợp cho bước đầu vận dụng công tác xã hội chuyên nghiệp vào bệnh viện trung tâm Để khảo sát thực trạng tiến hành phương pháp quan sát kết hợp vấn sâu lãnh đạo, cán nhân viên, bệnh nhân để thu thập thông tin Thời gian quan sát 360 bảng vấn sâu gồm 16 câu hỏi mở, tiến hành cách vấn trực tiếp Kết nghiên cứu góp phần xây dựng mơ hình ngày hoàn thiện, phát triển hoạt động cách chun nghiệp Từ khóa: Bệnh nhân, Cơng tác xã hội bệnh viện, Trung tâm công tác xã hội Đặt vấn đề Công tác xã hội bệnh viện hoạt động hỗ trợ ngƣời bệnh, ngƣời nhà ngƣời bệnh nhân viên y tế bệnh viện nhằm giải vấn đề xã hội tâm lý liên quan đến bệnh tật trình khám chữa bệnh Tại Việt Nam, công tác xã hội đƣợc hình thành từ lâu, nhƣng cịn tản mạn, tự phát giai đoạn đầu công tác xã hội Theo thời gian với phát triển xã hội, gần công tác xã hội phát triển ngày chuyên nghiệp với đội ngũ cán đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức, kỹ chuyên nghiệp hoạt động ngày hiệu Nhân viên cơng tác xã hội bệnh viện góp phần xoa dịu nỗi đau, nâng cao khả nghị lực cho bệnh nhân việc điều trị khám chữa bệnh, xây dựng mối quan hệ hài hoà thể chất tinh thần ngƣời bệnh với ngƣời thân, ngƣời bệnh với thầy thuốc, với sở y tế với cộng đồng Bên cạnh đó, cơng tác xã hội bệnh viện có vai trị giúp đỡ tìm 151 nguồn tài trợ cho bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn, kết nối bệnh nhân đến với dịch vụ xã hội, vận động xã hội tham gia vào việc hỗ trợ, giúp đỡ bệnh nhân Đề án phát triển nghề công tác xã hội ngành y tế giai đoạn 2011 – 2020 cần thiết nhằm cụ thể hóa Quyết định số 32/2010/QĐ-Ttg Thủ tƣớng Chính phủ vào thực tiễn lĩnh vực y tế góp phần giải nhu cầu thiết chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhƣ làm gia tăng hài lòng ngƣời dân sử dụng dịch vụ y tế Nhận thấy tầm quan trọng công tác xã hội bệnh viện, số tỉnh tiến hành thành lập hoạt động công tác xã hội bệnh viện, nhƣng chƣa đƣợc đồng bộ, thống Trong đó, trung tâm cơng tác xã hội tỉnh Vĩnh Long trung tâm phát triển mạnh vùng tiến hành thành lập mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện trung tâm Do đó, tơi tiến hành nghiên cứu về: “Mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long.” Mô hình vai trị cơng tác xã hội bệnh viện 2.1 Khái niệm công tác xã hội bệnh viện Công tác xã hội bệnh viện hoạt động hỗ trợ ngƣời bệnh, ngƣời nhà ngƣời bệnh nhân viên y tế bệnh viện nhằm giải vấn đề xã hội tâm lý liên quan đến bệnh tật trình khám chữa bệnh Mục đích hỗ trợ nhóm đối tƣợng khắc phục khó khăn xã hội để đạt đƣợc hiệu chăm sóc sức khỏe tốt Nhân viên công tác xã hội bệnh viện cầu nối để giải mâu thuẫn bệnh nhân nhân viên y tế, bệnh nhân bệnh nhân, bệnh nhân ngƣời nhà bệnh nhân 2.2 Vai trị cơng tác xã hội bệnh viện Xây dựng mối quan hệ hài hoà thể chất tinh thần: ngƣời bệnh với ngƣời thân, ngƣời bệnh với thầy thuốc, với sở y tế với cộng đồng Công tác xã hội lĩnh vực y tế phát huy hiệu góp phần thay đổi nhận thức thúc đẩy hành vi tích cực, ngăn ngừa, giảm thiểu tác động tiêu cực ảnh hƣởng tới mối quan hệ, tạo điều kiện thuận lợi nâng cao hiệu hoạt động khám chữa bệnh cho nhân dân Công tác xã hội bệnh viện có tác động lớn việc hỗ trợ thầy thuốc giảm bớt áp lực công việc nhƣ nâng cao hiệu 152 điều trị Với áp lực công việc nặng nề dẫn đến ảnh hƣởng không nhỏ tới trình khám, chữa bệnh cho nhân dân, có tham gia nhân viên cơng tác xã hội cán y tế đƣợc trang bị tốt kỹ công tác xã hội làm tăng hài lòng ngƣời bệnh, khiến họ tuân thủ điều trị chất lƣợng khám chữa bệnh đƣợc tăng lên Cơng tác xã hội góp phần xoa dịu nỗi đau bệnh tật bệnh nhân, trợ giúp đắc lực cho bác sỹ, tạo mối thiện cảm, gắn kết bệnh nhân - sở y tế - ngƣời nhà bệnh nhân Bảo vệ quyền chăm sóc sức khỏe bệnh nhân: quyền ngƣời đƣợc ghi nhận pháp luật quốc tế pháp luật quốc gia Bảo vệ sức khỏe quyền ngƣời, không phân biệt đối xử dƣới hình thức khuyết tật, chủng tộc, màu da, giới tính, ngơn ngữ, tơn giáo, quan điểm trị hay quan điểm khác, nguồn gốc quốc gia, dân tộc hay xã hội, địa vị pháp lý hay địa vị xã hội, tuổi tác, tài sản hay dòng dõi…Mọi ngƣời có quyền đƣợc bảo vệ, chăm sóc sức khỏe, bình đẳng việc sử dụng dịch vụ y tế có nghĩa vụ thực quy định phòng bệnh, khám bệnh, chữa bệnh Các hành vi đe dọa sống, sức khỏe ngƣời khác cộng đồng bị nghiêm cấm Nhân viên công tác xã hội bệnh viện có vai trị bảo vệ quyền đƣợc chăm sóc sức khỏe bệnh nhân, vấn đề xã hội có liên quan cho bệnh nhân gia đình họ trình điều trị Vận động nguồn lực: ngƣời trợ giúp cho bệnh nhân thân nhân, tìm kiếm nguồn lực (nội lực, ngoại lực) giải khó khăn cho bệnh nhân Nguồn lực bao gồm ngƣời, sở vật chất, tài chính, kỹ thụật, thơng tin, ủng hộ sách, trị quan điểm Công tác xã hội bệnh viện có vai trị giúp đỡ tìm nguồn tài trợ cho bệnh nhân nghèo, công tác truyền thông quan hệ công chúng bệnh viện, tham gia công tác đào tạo bệnh viện Kết nối bệnh nhân đến với dịch vụ xã hội, vận động xã hội tham gia vào việc hỗ trợ, giúp đỡ bệnh nhân Công tác xã hội lĩnh vực y tế trở thành nhu cầu cấp bách phƣơng diện khoa học nhƣ kỹ nghề nghiệp Lập kế hoạch can thiệp: dựa thông tin thu thập đƣợc theo nội dung liên quan đến bệnh nhân bao gồm yếu tố xã hội, yếu tố tâm lí, yếu tố nguy cơ, yếu tố môi trƣờng Nhân viên công tác xã hội bệnh viện đánh giá đƣợc điểm mạnh, điểm yếu bệnh nhân, nhu cầu hỗ trợ, vấn đề cần giải để giúp đỡ 153 bệnh nhân từ lập kế hoạch giải vấn đề cho thân chủ Nhân viên công tác xã hội bệnh viện lập kế hoạch giúp đỡ bệnh nhân trình xem xét, giúp đỡ, để hƣớng cho thân chủ đến tƣơng lai tốt đẹp Việc lập kế hoạch giúp đỡ bệnh nhân nhân viên cơng tác xã hội góp phần hỗ trợ cung cấp thêm thông tin cho bác sĩ trình điều trị bệnh nhân Hỗ trợ tâm lí: nhân viên xã hội có nhiệm vụ tìm hiểu nguyên nhân gây bệnh, phƣơng pháp chữa trị qua việc thu thập thông tin điều kiện sống, thói quen, cá tính, đặc điểm tâm lý bệnh nhân thực trợ giúp tâm lý cho ngƣời bệnh Trong trƣờng hợp để lại tác động lâu dài, nhân viên xã hội cung cấp hỗ trợ tâm lý xã hội cho trình xã hội bệnh nhân Những năm gần đây, số bệnh viện tuyến trung ƣơng có mơ hình cơng tác xã hội đội ngũ tình nguyện viên tham gia hỗ trợ bệnh nhân, cán y tế phân loại, tƣ vấn, giới thiệu dịch vụ, hỗ trợ chăm sóc góp phần đáng kể giảm tải khó khăn q trình khám, điều trị Khơng phạm vi bệnh viện, sở y tế, mà triển khai hoạt động, chƣơng trình y tế cộng đồng, đặc biệt với nhóm xã hội đặc thù, tham gia nhân viên công tác xã hội có dấu ấn tính hiệu Kết Mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long 3.1 Vài nét Trung tâm công tác xã hội Vĩnh Long Năm 1998, Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh long có Quyết định số: 1765/1998/QĐ-UBT ngày 15/9/1998, thành lập Trung tâm Bảo trợ xã hội trực thuộc Sở Lao động – Thƣơng binh Xã hội, Trung tâm thực nhiệm vụ: Tiếp nhận, quản lý, chăm sóc, ni dƣỡng ngƣời cao tuổi đơn không nơi nƣơng tựa; ngƣời khuyết tật; trẻ mồ côi, trẻ có hồn cảnh đặc biệt hƣớng nghiệp nghề cho trẻ em đƣợc Trung tâm nuôi dƣỡng đến tuổi trƣởng thành Đến tháng năm 2007, đƣợc chấp thuận Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quyết định Giám đốc Sở Lao động – Thƣơng binh Xã hội, Trung tâm tiếp nhận, quản lý thêm Trung tâm Bảo trợ xã hội huyện Bình Minh (Nay Cơ sở II – Bình Minh), có trụ sở đặt khóm Đơng Thuận, phƣờng Đơng Thuận, thị xã Bình Minh, sở Tổ chức KSSA (Hàn Quốc) tài trợ xây dựng 154 Năm 2009, tình hình thực tế, Giám đốc Sở Lao động – Thƣơng binh binh Xã hội có Quyết định bổ sung nhiệm vụ cho Trung tâm chăm sóc, nuôi dƣỡng đối tƣợng ngƣời bệnh tâm thần sống lang thang địa bàn tỉnh Đến tháng 3/2014, Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long có Quyết định số 481/QĐ-UBND, ngày 28/3/2014, Phê duyệt đề án kiện toàn tổ chức máy đổi tên Trung tâm Bảo trợ xã hội thành Trung tâm Công tác xã hội trực thuộc Sở Lao động – Thƣơng binh Xã hội 3.2 Kết nghiên cứu Để khảo sát thực trạng tiến hành phƣơng pháp quan sát kết hợp vấn sâu lãnh đạo, cán nhân viên, bệnh nhân để thu thập thông tin Thời gian quan sát 360 bảng vấn sâu gồm 16 câu hỏi mở, tiến hành cách vấn trực tiếp Qua khảo sát thu đƣợc kết nghiên cứu nhƣ sau: 3.2.1 Về nhận thức Giám đốc trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long ông Nguyễn Ngọc Chi – Thạc sĩ chuyên ngành công tác xã hội, am tƣờng kĩ năng, kiến thức vững cơng tác xã hội Có định hƣớng sâu rộng cho phát triển trung tâm nói chung cho phát triển mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện trung tâm nói riêng Ơng Nguyễn Ngọc Chi cho biết: “Mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện mơ hình có ý nghĩa bệnh viện Mơ hình góp phần hỗ trợ đội ngũ y bác sĩ việc khám điều trị cho bệnh nhân ngày mang lại hiệu hơn” Lãnh đạo trung tâm nhận thức rõ tầm quan trọng công tác xã hội bệnh viện hỗ trợ đối tƣợng ngƣời tâm thần, trẻ em bị bỏ rơi, ngƣời bị bạo hành gia đình gặp khó khăn bệnh viện nên xây dựng mơ hình hình Đồng thời, quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực hành công tác xã hội bệnh viện trung tâm Ông Nguyễn Ngọc Chi cho ý kiến: “Sự phát triển quan tổ chức địi hỏi phải có nhiệt huyết người vào tổ chức tổ chức ngày phát triển Khi thành lập mơ hình đội ngũ nhân viên cịn hạn chế phân cơng cơng việc phía lãnh đạo ln xem xét giúp đội ngũ nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ.” 155 “Mơ hình sau hồn thiện góp phần đem lại nhiều lợi ích cho người bệnh, thân nhân bệnh viện Hỗ trợ phần tinh thần, sức lực cho thân nhân, bệnh nhân giảm thiểu tình trạng khơng giải khó khăn thắc mắc người bệnh mà đội ngũ nhân viên y tế khơng thể kiểm sốt hết.” Nhằm hƣớng tới tính chuyên nghiệp cho nhân viên hiệu thực hoạt động mơ hình, lãnh đạo trung tâm tuyển dụng ngƣời đƣợc đào tạo cơng tác xã hội - trình độ đại học chuyên ngành công tác xã hội vào vị trí nhân viên cơng tác xã hội bệnh viện trung tâm Bên cạnh cử nhân viên tham dự lớp bồi dƣỡng chuyên ngành công tác xã hội bệnh viện đƣợc tổ chức trƣờng Đại học Khoa học xã hội nhân văn thực Xây dựng chƣơng trình hoạt động trung tâm có tính chất phối kết hợp cao với đơn vị bên Biệt phái nhân viên công tác xã hội bệnh viện trung tâm đến làm việc thƣờng trực bệnh viện Đa khoa thành phố Vĩnh Long bệnh viện Đa khoa Vĩnh Long Mơ hình tập trung vào hỗ trợ cho nhóm bệnh nhân: ngƣời bị bệnh tâm thần khơng có thân nhân, ngƣời bị bạo hành gia đình tạm lánh, trẻ em bị bỏ rơi bệnh viện, ngƣời già neo đơn khơng có thân nhân chăm sóc bệnh viện, bệnh nhân khơng có thân nhân…Việc biệt phái nhân viên xã hội trung tâm hoạt động thƣờng trực bệnh viện góp phần thực nhanh chóng thủ tục đƣa đối tƣợng từ bệnh viện vào trung tâm Về phía nhân viên: Hiện có hai nhân viên làm việc chun trách cơng tác xã hội bệnh viện có trình độ đƣợc đào tạo cử nhân cơng tác xã hội, nhân viên đƣợc biệt phái đến bệnh viện Bên cạnh đó, bệnh viện Đa khoa Thành phố Vĩnh Long có bác sĩ, điều dƣỡng; bệnh viện Đa khoa Vĩnh Long có 12 bác sĩ, điều dƣỡng kiêm nhiệm công tác xã hội bệnh viện Nhân viên xã hội làm việc tổ công tác xã hội bệnh viện có kiến thức vững tiến trình thực tham vấn cá nhân: Anh Nguyễn Văn Đen cho biết: “Anh trình bày cách ngắn gọn tiến trình tham vấn cá nhân Tiến trình tham vấn cá nhân bước: Bước 1: Tiếp cận xác định vấn đề ban đầu, xác định xem thân chủ gặp phải vấn đề 156 Bước 2: Thu thập thông tin: tiểu sử xã hội, điểm mạnh, điểm yếu, vấn đề Bước 3: Chuẩn đoán: khẳng định lại vấn đề thân chủ gặp phải, nguyên nhân dẫn đến vấn đề, vấn đề cần giải đâu, công việc trị liệu bắt đầu Bước 4: Lập kế hoạch trị liệu: Mục tiêu cần đạt được, xác định thời gian trị liệu, xác định nguồn lực hỗ trợ Bước 5: Thực giám sát Bước 6: Lượng giá tiến trình kết đầu Bước 7: Kết thúc.” “Tuy nhiên, tiến hành thực áp dụng 4, bước tùy trường hợp, đối tượng áp dụng” Hai nhân viên chuyên trách làm việc tổ công tác xã hội bệnh viện có trình độ chun ngành - đại học cơng tác xã hội nhận thức tốt vai trò hỗ trợ cho bệnh nhân, áp dụng thành thạo, làm việc hiệu quy trình tham vấn cá nhân tính đến có 10 trƣờng hợp đƣợc can thiệp hỗ trợ Nhân viên xã hội vận dụng kiến thức hỗ trợ đối tƣợng linh hoạt sáng tạo, tùy đối tƣợng, trƣờng hợp áp dụng mang lại hiệu thực Nhân viên xã hội đƣợc giảng viên trƣờng Đại học mở Thành phố Hồ Chí Minh tập huấn chuyên đề liên quan đến công tác xã hội bệnh viện vào tháng năm 2016 Qua đó, nhân viên có thêm nhiều kiến thức kĩ chuyên ngành, giúp nhân viên làm việc hiệu phát huy tốt vai nhân viên công tác xã hội làm việc bệnh viện Bác sĩ, điều dƣỡng nhận thức chƣa đầy đủ ý nghĩa, vai trị cơng tác xã hội, nhân viên công tác xã hội bệnh viện Anh Trƣơng Quốc Dƣơng cho biết thêm: “Đội ngũ y bác sĩ điều dưỡng khoa tổ công tác xã hội thiếu kiến thức chuyên môn, số người tập huấn công tác xã hội bệnh viện, giảng viên trường đại học mở Thành phố Hồ Chí Minh tập huấn Tâp huấn kiến thức kỹ liên quan đến công tác xã hội vào tháng năm 2016.” 157 Tổ công tác xã hội bệnh viện vừa thành lập nên việc phối kết hợp nhân viên công tác xã hội bác sĩ, điều dƣỡng tổ nhiều hạn chế Đội ngũ cán y bác sĩ, điều dƣỡng thành viên tổ công tác xã hội đƣợc tập huấn chuyên đề, kiến thức kĩ liên qua đến công tác xã hội họ chƣa hiểu rõ vai trị nhân viên cơng tác xã hội Chị Mai Kim Tuyến – Cử nhân điều dƣỡng (thành viên tổ cơng tác xã hội) cho biết: “Mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện thành lập cử sang thành viên tổ công tác xã hội nên chưa hiểu rõ chuyên sâu nhân viên xã hội phải làm gì, nên làm việc theo hướng dẫn nhân viên xã hội bệnh viện” 3.2.2 Về thái độ Lãnh đạo trung tâm ngƣời ln có tâm huyết ngành công tác xã hội, ông ln khuyến khích tạo điều kiện tốt để nhân viên hồn thành thật tốt nhiệm vụ Ơng Nguyễn Ngọc Chi cho biết: “Từ thành lập mô hình, tơi ln khuyến khích tạo điều kiện tốt để nhân viên hoàn thành thật tốt nhiệm vụ” Để đạt đƣợc hiệu cao thực mơ hình, đứng dƣới góc nhìn nhà lãnh đạo, ông tạo môi trƣờng thoải mái thuận lợi để nhân viên hồn thành tốt vai trị Nhận thấy điều đó, lãnh đạo thƣờng xun quan tâm thăm hỏi, khuyến khích, động viện tạo động lực cho nhân viên trình làm việc Từ thành lập mơ hình, nhân viên cơng tác xã hội ln hồn thành tốt vai trị mình, nhân viên quan tâm, giúp đỡ lẫn làm việc bệnh viện Anh Trƣơng Quốc Dƣơng cho biết: “Từ mơ hình thành lập tổ trưởng anh chị em tổ công tác xã hội quan tâm giúp đỡ anh, để anh hoàn thành tốt nhiệm vụ mình” Anh Nguyễn Văn Đen chia sẻ thêm: “Từ mơ hình thành lập ban đầu đựơc lãnh đạo bệnh viện quan tâm, phấn khởi, đặc biệt người dân vui mừng mơ hình có ý nghĩa” Nhân viên tổ cơng tác xã hội quan tâm hỗ trợ lẫn cơng việc, giúp đỡ để hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao, đặc biệt chia sẻ 158 kiến thức chuyên ngành nhân viên công tác xã hội giúp đội ngũ y bác sĩ, điều dƣỡng nắm rõ tiến trình hoạt động vai trị nhân viên cơng tác xã hội làm việc bệnh viện Chị Nguyễn Thị Hồng Sa – Cử nhân điều dƣỡng (thành viên tổ cơng tác xã hội) phát biểu: “Trong q trình làm việc có nhiều điều tơi chưa rõ cơng tác xã hội anh Nguyễn Văn Đen nhiệt tình việc hướng dẫn tơi” Việc tiếp cận nhân viên công tác xã hội bệnh nhân mang lại hiệu đạt hài lòng từ phía ngƣời dân mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Từ mơ hình thành lập đƣợc hƣởng ứng từ phía ngƣời dân, ngƣời dân vui mừng thành lập đƣợc mơ hình thật ý nghĩa góp phần tạo mối quan hệ hài hòa bác sĩ bệnh nhân, đặc biệt giúp đỡ đƣợc nhiều bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn 3.2.3 Về hành vi Để phát triển kỹ cho nhân viên Ông Nguyễn Ngọc Chi - lãnh đạo trung tâm thƣờng xuyên tổ chức lớp tập huấn giúp nhân viên thực tốt chức vai trị Ơng Nguyễn Ngọc Chi cho biết: “Để nâng cao kĩ cho nhân viên thường xuyên mở lớp tập huấn, tạo cho nhân viên có mơi trường làm việc hiệu quả” Đứng dƣới góc nhìn nhà lãnh đạo, giám đốc trung tâm trọng phát huy kỹ cho nhân viên việc mở lớp tập huấn bồi dƣỡng kiến thức, kỹ chuyên môn cho nhân viên Bên cạnh đó, lãnh đạo ln có hành vi động viên khích lệ giúp nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ Anh Trƣơng Quốc Dƣơng cho biết thêm: “Lãnh đạo thường xuyên quan tâm, thăm hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với tôi” Anh Trƣơng Quốc Dƣơng cho biết thêm: “Để tiếp cận bệnh nhân thu thập thông tin cách hiệu quả, bước đầu nhân viên xã hội cần nên tạo niềm tin cho họ, cách quan tâm, thăm hỏi cách ân cần ” Anh Nguyễn Văn Đen chia sẻ thêm: “Nên lắng nghe đồng cảm với bệnh nhân, khác người có hồn cảnh khó khăn họ cần 159 đồng cảm” Chị Mai Kim Tuyến – Cử nhân điều dƣỡng nói:“Tổ công tác xã hội bệnh viện thành lập, nhiên thành viên tổ công tác xã hội người vừa kiêm nhiệm hai phận vừa thành viên tổ công tác xã hội, vừa làm việc khoa phịng nên cơng việc họ áp lực” Mơ hình hoạt động chủ yếu tập trung vào công tác xã hội cá nhân Cơng tác xã hội bệnh viện hoạt động hỗ trợ ngƣời bệnh, ngƣời nhà ngƣời bệnh nhân viên y tế bệnh viện nhằm giải vấn đề xã hội tâm lý liên quan đến bệnh tật trình khám chữa bệnh Hoạt động mơ hình có nhiều lợi tổ công tác xã hội gồm 12 ngƣời đƣợc chia làm nhóm: nhóm lấy thơng tin, nhóm chăm sóc ca, nhóm chăm sóc bệnh nhân, nhóm vận động nguồn lực nên hoạt động dễ Việc hoạt động tổ công tác xã hội bệnh nhân đƣợc phân nhóm rõ ràng, góp phần hoạt động hiệu thực tốt vai trò nhân viên công tác xã hội Muốn tiếp cận mang lại hiệu hoạt động nhân viên công tác xã hội nên thực thấu hiểu đồng cảm với bệnh nhân, để từ việc tiếp cận thu thập thông tin trở nên dễ dàng mang lại hiệu Việc kết nối nguồn lực ban đầu gặp nhiều khó khăn Anh Nguyễn Văn Đen cho biết: “Ban đầu mơ hình thành lập chưa người biết tới, họ chưa tin tương vào mô hình nên nhà tài hảo tâm muốn tiếp sức trực tiếp cho bệnh nhân, người nghĩ nghề công tác xã hội công tác từ thiện” Kết nối nguồn lực cách trực tiếp thông qua xin thông tin chủ động liên hệ việc phát tờ rơi, thƣ ngõ với nguồn lực, tự vận động nguồn lực, nguồn kết nối khơng đƣợc bệnh viện hỗ trợ Cụ thể trƣờng hợp gia đình khó khăn chuẩn bị đƣa bệnh nhân lo hậu nhƣng khơng có kinh phí thuê xe, cần hỗ trợ từ bệnh viện tổ cơng tác xã hội tham mƣu với giám đốc bệnh viện để hỗ trợ xe cho thân nhân đƣa bệnh nhân nhà từ kinh phí bệnh viện trƣờng hợp có bệnh nhân tử vong bệnh viên nhƣng khơng có thân nhân, kết hợp quyền địa phƣơng lo hậu Tổng cộng số nhân viên làm việc mơ hình 12 ngƣời, ngƣời chuyên ngành công tác xã hội lại điều dƣỡng, cử nhân, bác sĩ bệnh viện kết hợp lại để thành lập, nhân viên cịn thiếu chun mơn kĩ năng, kiến thức cơng tác xã 160 hội Trƣớc thành lập đƣợc mô hình tình hình bệnh viện gặp nhiều khó khăn trình tiếp sức bệnh nhân đến thăm khám chữa bệnh, chủ yếu nằm bên phòng ban tƣ vấn, thành lập mơ hình nhân viên chun ngành công tác xã hội địa bàn tỉnh Vĩnh Long hạn chế Thành tựu đạt đƣợc mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội Vĩnh Long: Từ mơ hình thành lập đến hỗ trợ 10 trƣờng hợp cá nhân, bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn điều trị bệnh viện, mơ hình kết nối thành cơng với đội ngũ cộng tác viên địa phƣơng, thực tốt nhiệm vụ đƣa đối tƣợng ngƣời già neo đơn, trẻ em bị bỏ rơi, ngƣời bị tâm thần, phụ nữ bị bạo hành gia đình vào trung tâm 2.4 Kiến nghị giải pháp phát triển mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long 2.4.1 Về phía trung tâm Tăng cƣờng mở lớp tập huấn kĩ kiến thức liên quan đến công tác xã hội cho nhân viên Thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá, lực nhân viên trung tâm để có hƣớng hỗ trợ cho nhân viên kịp thời 2.4.2 Về phía bệnh viện Tạo điều kiện tốt để nhân viên xã hội phát huy vai trị tổ cơng tác xã hội bệnh viện nhƣ kết nối nguồn lực, kết nối đội ngũ cộng tác viên tiếp sức ngƣời bệnh, tiến hành điều tra, khảo sát nhu cầu ngƣời bệnh tổ công tác xã hội khoa phòng bệnh viện Thƣờng xuyên mở lớp tập huấn kĩ năng, kiến thức liên quan đến công tác xã hội bệnh viện cho nhân viên Thành lập nhóm thân nhân, bệnh nhân chăm sóc điều trị nội trú bệnh viện Bệnh viện xây dựng chế làm việc thành viên nhóm điều trị; sách rõ ràng cho nhân viên công tác xã hội bệnh viện 161 2.4.3 Về phía nhân viên tổ cơng tác xã hội Tiếp tục học tập nâng cao trình độ chun mơn công tác xã hội đặc biệt công tác xã hội bệnh viện Thƣờng xuyên tham gia lớp ngắn hạn chuyên sâu lĩnh vực công tác xã hôi bệnh viện Kết luận Công tác xã hội bệnh viện việc chăm sóc hỗ trợ cho bệnh nhân nhằm phát huy hiệu góp phần thay đổi nhận thức thúc đẩy hành vi tích cực, ngăn ngừa, giảm thiểu tác động tiêu cực ảnh hƣởng tới mối quan hệ, tạo điều kiện thuận lợi nâng cao hiệu hoạt động khám, chữa bệnh cho ngƣời dân Với lời thăm hỏi ân cần, lời khuyên hữu ích, nhân viên xã hội giúp ngƣời bệnh giảm bớt cảm giác đau đớn, không bị rơi vào cảm giác bị bỏ rơi, xa lánh Đây công việc nhỏ nhƣng mang lại hiệu lớn Đồng thời coi nhiệm vụ trọng tâm ngành bệnh nhân gánh nặng xã hội hay kinh tế, cộng đồng tạo điều kiện cho bệnh nhân sống vui, sống khỏe sống có ích Tài liệu tham khảo [1] Đỗ Thị Thảo (2016), Bài giảng Công tác xã hội bệnh viện (Dùng cho đào tạo Cử nhân Công tác xã hội), Trƣờng Đại học Đồng Tháp (Lƣu hành nội bộ) [2] Bộ Y tế (2015), Kỷ yếu Hội thảo phát triển nghề công tác xã hội ngành Y tế, tr.11 [3] Dự án “Nâng cao lực cho nhân viên Cơng tác xã hội sở TP Hồ Chí Minh”, tháng 7/2012 [4] Đề án Phát triển nghề công tác xã hội ngành Y tế giai đoạn 2011-2020, năm 2011 [5] Kỷ yếu Hội thảo khoa học Công tác xã hội bệnh viện, Những vấn đề lý luận thực tiễn thực hành, Nxb Đại học Quốc Gia TPHCM, 2016 162 [6] Thông tƣ 43- Bộ Y Tế (ngày 26/11/2015) “Quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực nhiệm vụ Công tác xã hội bệnh viện” http://thuvienphapluat.vn/van-ban/The-thao-Y-te/Thong-tu-43-2015-TT-BYThinh-thuc-to-chuc-thuc-hien-nhiem-vu-cong-tac-xa-hoi-cua-Benh-vien296470.aspx 163 ... mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện trung tâm Do đó, tơi tiến hành nghiên cứu về: “Mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long. ” Mơ hình vai trị công tác xã hội bệnh. .. trọng công tác xã hội bệnh viện, số tỉnh tiến hành thành lập hoạt động công tác xã hội bệnh viện, nhƣng chƣa đƣợc đồng bộ, thống Trong đó, trung tâm cơng tác xã hội tỉnh Vĩnh Long trung tâm phát... Kết Mơ hình cơng tác xã hội bệnh viện Trung tâm công tác xã hội tỉnh Vĩnh Long 3.1 Vài nét Trung tâm công tác xã hội Vĩnh Long Năm 1998, Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh long có Quyết định số: 1765/1998/QĐ-UBT