1. Trang chủ
  2. » Kỹ Năng Mềm

Tài liệu Những cơ sở hành vi nhóm pdf

20 553 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 20
Dung lượng 555,51 KB

Nội dung

Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1 Hành vi T chc C s ca Hành vi Nhóm C s ca Hành vi Nhóm      !∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./. 0∀#1!023!!24 5!67!#8881!02!!244                    Nguyn Hu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Center for Excellence in Management Development                    Mc tiêu Kt thúc vic hc tp chng này, bn s kh: 1. Tho lun v nhóm,i, các loi nhóm, lý do gia nhp nhóm ca các cá nhân 2. Trình bày v mô hình Hiu qu nhóm 3. Nhn dng nhng nhân t ch yu trong vic gii thích hành vi nhóm 4. Mô t cách thc nhng òi hi vai trò thay i trong nhng tình hung khác nhau 5. Mô t cách thc mà các chun mc nhóm nh hng ti hành vi ca cá nhân 6. Nhn ra các li ích vàc im ca nhóm vng chc 7. Tho lun v quá trình phát trin i 8. Lit kê các u nhc im ca vic ra quyt nh nhóm 9. Phân bit các k thut ra quyt nh nhóm Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    nh ngha nh ngha Mt tp hp các cá nhân  nhn thc v,  T ng tác vi nhau, và  cm giác chung v!t  n v  Công vic ca các thành viên không ph∀ thuc l#n nhau  Các thành viên không cùng chia s∃ các ngh%a v∀ và trách nhim Center for Excellence in Management Development                    Nhóm &i Nhóm &i Chú tr&ng mnh vào s∋(o Trách nhim M∀c tiêu Làm vic )iu hành nhng cuc h&p hiu qu )o l∗ng hiu qu mt cách gián tip thông qua ng∗i khác (nhà thc hin tài chính ca doanh nghip) Tho lun, quyt nh và y quyn Nhóm i Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Các loi Nhóm vài Các loi Nhóm vài Ch Ch í í nh th nh th   c c Tm thi Lâu dài C C   ng  ng  + + ng ng h h à à nh ngh nh ngh   Nh Nh ó ó m s m s   n xu n xu , , t t Nh Nh ó ó m qu m qu   n lý n lý Nh Nh ó ó m b m b   n h n h   u u Nhóm −c nhim Công vic v,t v Phi ch Phi ch í í nh th nh th   c c Center for Excellence in Management Development                    Lý do Gia nhp Nhóm Lý do Gia nhp Nhóm • An toàn • a v • T trng • Xã hi • Quyn lc • Nhm t mc tiêu Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Lý do Tn ti Nhóm Phi Chính thc Lý do Tn ti Nhóm Phi Chính thc  )ng lc bm sinh v liên kt  Thc hin m∀c tiêu  H. tr v tình cm Center for Excellence in Management Development                    Lý do Ph thuc vào Nhóm Lý do Ph thuc vào Nhóm So vi các cá nhân làm vic  n l∃, các nhóm có/ng: – Gii quyt v,n  và xác nh các c hi nhanh h n – Chia s∃ thông tin và0u phi các nhim v∀ tt h n – Cung c,p dch v∀ khách hàng tt do nhiu kin thc và123!4  – Khuyn khích các nhân viên làm vic  hng ti các m∀c tiêu chung ca nhóm Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Mô hình Hành vi Nhóm Mô hình Hành vi Nhóm Nhim v Ca Nhóm Hiu qu Nhóm Các Quá trình Nhóm Ngun lc Ca Nhóm Cu trúc Nhóm • • Môi tr Môi tr   ng t ng t   ch ch   c c v v à à  !∀  !∀   ng nh ng nh ó ó m m Center for Excellence in Management Development                    Ngun lc ca Các Thành viên Nhóm Ngun lc ca Các Thành viên Nhóm  Các kin thc, k567à56∋c – Các k568 qua li  Qun lý xung t  Gii quyt v,n  hp tác  Truyn t – Các −c tính tính cách  ) xã hi  Khi xng  Ci m  )56ng, linh hot Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc Nhóm: Các Vai trò Cu trúc Nhóm: Các Vai trò  Lãnh o chính thc Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc Nhóm: Các Vai trò Cu trúc Nhóm: Các Vai trò Nh#ng Vai trò Mt tp hp nhng dng hành vi c mong i i vi nhng ng∗i  nhng v trí nh,t nh trong mt  n v xã hi. Nh#ng Vai trò Mt tp hp nhng dng hành vi c mong i i vi nhng ng∗i  nhng v trí nh,t nh trong mt  n v xã hi. Nhn thc v Vai trò Quan im ca mt cá nhân v cách thc mà anh, ch ta nên th hin trong mt tình hung c∀ th. Nhn thc v Vai trò Quan im ca mt cá nhân v cách thc mà anh, ch ta nên th hin trong mt tình hung c∀ th. ng nht v Vai trò Nhng thái  và hành vi nh,t quán vi mt vai trò. ng nht v Vai trò Nhng thái  và hành vi nh,t quán vi mt vai trò. Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc ca Nhóm: Các Vai trò Cu trúc ca Nhóm: Các Vai trò H∃p ng tâm lý Mt s nh,t trí ngm hiu (không b9ng v5n bn) th hin nhng mong i ca gii qun lý vi ng∗i lao ng và6c li. H∃p ng tâm lý Mt s nh,t trí ngm hiu (không b9ng v5n bn) th hin nhng mong i ca gii qun lý vi ng∗i lao ng và6c li. Mong ∃i Vai trò Nhng ng∗i khác tin tng v cách thc mà mt ng∗i nên hành ng trong mt tình hung c∀ th. Mong ∃i Vai trò Nhng ng∗i khác tin tng v cách thc mà mt ng∗i nên hành ng trong mt tình hung c∀ th. Xung t Vai trò Tình hung trong ó mt cá:i m−t vi nhiu mong i vai trò r,t khác nhau. Xung t Vai trò Tình hung trong ó mt cá:i m−t vi nhiu mong i vai trò r,t khác nhau. Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc Các loi chu%n mc Các loi chu%n mc Các chu%n mc Nhng tiêu chun chung,c m&i ng∗i trong nhóm ch,p nhn v hành vi trong nhóm. Các chu%n mc Nhng tiêu chun chung,c m&i ng∗i trong nhóm ch,p nhn v hành vi trong nhóm. Chu%n mc phát tri&n qua: • Các tuyên b rõ ràng • Các s kin chính trong lch s; ca nhóm • Các kinh nghim ban u ca nhóm • Nim tin/giá tr mà các thành viên mang li cho nhóm Chu%n mc phát tri&n qua: • Các tuyên b rõ ràng • Các s kin chính trong lch s; ca nhóm • Các kinh nghim ban u ca nhóm • Nim tin/giá tr mà các thành viên mang li cho nhóm Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc S tuân th Vic iu ch<nh hành vi ca cá nhân cho phù hp vi nhng chun mc ca nhóm. S tuân th Vic iu ch<nh hành vi ca cá nhân cho phù hp vi nhng chun mc ca nhóm. Các nhóm tham chiu Các nhóm quan tr&ng mà các cá nhân là thành viên ho−c hi v&ng c tr thành thành viên ca nhóm ó và nhng chun mc ca nóc các cá nhân tuân th. Các nhóm tham chiu Các nhóm quan tr&ng mà các cá nhân là thành viên ho−c hi v&ng c tr thành thành viên ca nhóm ó và nhng chun mc ca nóc các cá nhân tuân th. Center for Excellence in Management Development                    100 75 50 25 0 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 S Tuân th Chu%n mc Nhóm S Tuân th Chu%n mc Nhóm Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc Hành vi l∋m lc ti ni làm vic Các hành ng chng i xa hi ca các thành viên t chc mà các hành ng này nh9m chích là vi phm các chun mc ã c thit lp và d#n ti nhng kt c∀c tiêu cc cho t chc, và/ho−c cho các thành viên ca nó. Hành vi l∋m lc ti ni làm vic Các hành ng chng i xa hi ca các thành viên t chc mà các hành ng này nh9m chích là vi phm các chun mc ã c thit lp và d#n ti nhng kt c∀c tiêu cc cho t chc, và/ho−c cho các thành viên ca nó. Center for Excellence in Management Development                    Hành vi L∋m lc ti Ni Làm vic Hành vi L∋m lc ti Ni Làm vic Tiêu chí d∀ Sn xu,t Tài sn T,n công cá nhân Ngun: T S. L. Robinson & R. J. Bennett. “A Typology of Deviant Workplace Behavior: A Multidimensional Scaling Study.” Academy of Management Journal, April 1995. p. 565. Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development                    Thay i Chu%n mc Nhóm Thay i Chu%n mc Nhóm  Gii thiu các chun mc  La ch&n thành viên  Tho lun v nhng chun mc  Khen thng nhng hành vi  Gii tán các nhóm Center for Excellence in Management Development                    Cu trúc Nhóm: a v Cu trúc Nhóm: a v Chu%n mc Nhóm Chu%n mc Nhóm Công bng a v Công bng a v Vn hóa Vn hóa a v ca Các thành viên nhóm a v ca Các thành viên nhóm )a v Mt v trí ho−c mt c,p bc -c xác nh v m−t xã hi - c trao cho các nhóm ho−c các thành viên nhóm bi nhng ng∗i khác. [...]... C u trúc Nhóm: Tính v#ng ch)c Tính v#ng ch)c M c = >? ó các thành vi n nhóm h,p d#n l#n nhau và c ng vi n l i trong nhóm Làm t5ng tính vv ng ch cccc a nhóm Làm t5ng tính ng ch a nhóm Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 13 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Các Y u t∗ +nh h ng t,i Tính V#ng ch)c Nhóm S = 6 +ng gi a các cá thành vi n thà Thách... Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 16 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Nhi m v c a Nhóm Ra quy t nh Center for Excellence in Management Development Ra Quy t nh Nhóm Χu i m Nh c i m Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 17 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Ra Quy t nh Nhóm T duy nhóm Hi n t ng trong ó chu n m c c as +ng thu... lam@ueh.edu.vn 14 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm K t qu c a Tính V ng ch c trong Nhóm • Các thành vi n c a m t nhóm v ng ch c: – – – – – Mu n duy trì các thành vi n SΑn sàng chia s∃ thông tin quan h v i nhau r,t ch−t chΒ Hóa gi i các m#u thu#n r,t hi u qu quan h gi a các cá nhân t t h n Center for Excellence in Management Development Các Giai o n Phát tri&n Nhóm Th c hi n Hình thành thà Chu... khuy n khích nhân vi n Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 11 Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c C u trúc Nhóm: C u t o Nhân kh%u h c M c = >? ó các thành vi n nhóm gi ng nhau v các −c tính nhân kh u h&c nh tu i tác, gi i tính, trình h&c v,n, ho−c th∗i gian công tác, và nh h ng c a các −c tính này lên s thuyên chuy n Các phân nhóm nh( Các cá.. .Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm C u trúc Nhóm: Qui mô i g i M on Vi c th c hi n L ∗i nhác xã h i Th ct do c) há n l Xu h ng c a các cá nhân th hi n ít n l c h n khi làm vi c chung trong nhóm so v i khi làm vi c m t cách n l∃, c l p Nh#ng k ttlu n khác: Nh#ng k lu n khác: Qui mô nhóm Center for Excellence in Management Development Gi... th c t các ph ng án hành ng khác nhau ùn %y trách nhi m M t s = 2 i r i ro trong quy t nh gi a quy t nh c a nhóm và quy t nh cá nhân mà các thành vi n trong nhóm th th c hi n; th b o th Ε? 6 1Φng th là r i ro cao h n Center for Excellence in Management Development Ra Quy t Các nhóm t nh Nhóm: K thu t ng tác Các nhóm c∀ th =Γ? 6 ó các thành vi n t ng tác m−t i m−t v i nhau Nhóm danh ngh a Ph... nhân, m t b ph n c a nhóm, chung nh ng −c tinh Center for Excellence in Management Development C u trúc Nhóm: C u t o 1.) ng c – 2.N5ng l c – 3.)+ng nh,t ho−c không +ng nh,t ph∀ thu c theo yêu c u c a nhi m v∀ Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 12 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm C u trúc Nhóm: C u t o Nhóm ng nh t Nhóm không ng nh t... Development Các Giai o n Phát tri&n Nhóm Th c hi n Hình thành thà Chu n m c Bão t Hình Thành Thà Các nhóm ang t+n t i th quay l i giai o n phát tri n tr c ó Tan rã Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 15 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Các Quá trình Nhóm C ng h ng Hành ng c a hai hay nhi u ng ∗i k t qu l n h n t ng c a nh ng k t qu riêng rΒ... Management Development Các V n v,i Nhóm Các cá nhân th c hi n m t s nhi m v∀ t t h n/nhanh h n Thi t h i cho quá trình – chi phí phát tri n và duy trì các nhóm Các công ty không h tr !40 =Γ ∗ng làm vi c t t nh,t cho ng l c t o nhóm “L ∗i nhác xã h i” Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 19 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm i hay các Cá nhân? Cá... lam@ueh.edu.vn 18 Hành vi T ch c Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hi u qu c a Các K0 thu t K0 thu t T ng tác ng não Danh ngh a i n t1 S∗ 2 ∃ng ý t ng Ch t l ∃ng ý t ng S c ép xã h i Chi phí b ng ti n T∗c nh h ,ng nhi m v Ti m n ng xung t cá nhân C m giác hoàn thành T n tâm v,i gi i pháp Phát tri&n tính v#ng ch)c Ngu n: T J K Murnighan, “Group Decision Making: What Strategies Should You Use?” Management Review, February . Nhng C s ca Hành vi Nhóm Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1 Hành vi T chc C s ca Hành vi Nhóm C s ca Hành vi Nhóm .       Mô hình Hành vi Nhóm Mô hình Hành vi Nhóm Nhim v Ca Nhóm Hiu qu Nhóm Các Quá trình Nhóm Ngun lc Ca Nhóm Cu trúc Nhóm • • Môi tr Môi

Ngày đăng: 23/12/2013, 03:15

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

w