Chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Giới thiệu 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.3 Giá trị cốt lõi 1.1.4 Thành tựu 1.2 Tổng quan thị trường 1.2.1 Khái quát thị trường tiêu dùng nhanh 1.2.2 Quy mô thị trường dầu gội 1.2.3 Nhu cầu khách hàng 1.2.4 Xu hướng phát triển 1.3 Giới thiệu sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 1.4 Khách hàng dầu gội dược liệu Thái Dương 1.4.1 Phân khúc thị trường 1.4.2 Phân tích khách hàng mục tiêu CHƯƠNG 2: Phân tích chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 10 2.1 Phân tích lớp cấu thành sản phẩm 10 2.1.1 Sản phẩm cốt lõi dầu gội Thái Dương 10 2.1.2 Giá trị cốt lõi mà sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương mang lại 11 2.2 Lớp sản phẩm thực tế dầu gội Thái Dương 13 2.2.1 Quyết định tập hợp sản phẩm 13 2.2.2 Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm 14 2.2.3 Thiết kế thương hiệu quản trị giá trị thương hiệu 15 2.2.4 Quyết định bao bì sản phẩm 16 2.2.5 Quyết định chất lượng dịch vụ hỗ trợ 17 2.2.6 Định vị dầu gội dược liệu Thái Dương 18 2.2.7 Chiến lược sản phẩm quốc tế 19 2.3 Lớp sản phẩm bổ sung 20 2.3.1 Các dịch vụ, lợi ích kèm mua sản phẩm 20 2.3.2 So sánh hiệu so với đối thủ cạnh tranh 21 CHƯƠNG 3: Phân tích kết khảo sát 23 3.1 Nhận biết 23 3.2 Mối quan tâm khách hàng sử dụng sản phẩm 23 3.3 Mức độ sử dụng 24 3.4 Các sản phẩm 24 3.5 Tần suất 24 3.6 Tên gọi 24 3.7 Slogan 25 3.8 Logo 25 3.9 Bao bì 25 3.10 Giá trị cảm nhận 26 3.11 Dịch vụ hỗ trợ 27 3.12 Định vị thương hiệu lòng khách hàng 27 3.13 Sẵn lòng giới thiệu 28 3.14 Ý định sử dụng tương lai 28 3.15 Ý kiến hoàn thiện sản phẩm 28 3.16 Nhân học 29 CHƯƠNG 4: Đánh giá chiến lược sản phẩm 31 4.1 Nhận xét chung chiến lược sản phẩm 31 4.2 Đánh giá chung yếu tố lớp sản phẩm thực tế dựa khảo sát: 32 4.3 Đề xuất 33 CHƯƠNG 5: Đề xuất marketing mix 35 5.1 Các yếu tố môi trường 35 5.1.1 Môi trường vĩ mô 35 5.1.2 Môi trường vi mô 37 5.2 Môi trường nội vi 41 5.2.1 Nhân 41 5.2.2 Hoạt động nghiên cứu 42 5.2.3 Quản trị chất lượng 42 5.2.4 Lợi đặc thù 42 5.3 Chiến lược giá với chiến lược sản phẩm 43 5.3.1 Thực trạng 43 5.3.2 Đề xuất 44 5.4 Chiến lược phân phối với chiến lược sản phẩm 45 5.4.1 Thực trạng 45 5.4.2 Đề xuất 46 5.5 Chiến lược chiêu thị với chiến lược sản phẩm 46 5.5.1 Thực trạng 46 5.5.2 Đề xuất 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Giá trị cảm nhận - lý tính 26 Bảng 3.2 Giá trị cảm nhận - cảm tính 26 Bảng 3.3 Kết khảo sát dịch vụ hỗ trợ 27 Bảng 3.4 Cảm nhận thương hiệu khách hàng 27 Bảng 4.1 Bảng nhận xét t quan chiến lược sản phẩm 31 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1.Tình hình tăng trưởng theo ngành hàng FMCG Hình 2.1 Bao bì dịng dầu gội dược liệu Thái Dương 16 Hình 2.2 Mẫu mã bao bì Clear 17 Hình 3.1 Biểu đồ cảm nhận khách hàng 28 Hình 3.2 Biểu đồ thống kê giới tính 29 Hình 3.3 Biểu đồ thống kê nghề nghiệp 29 Hình 3.4 Biểu đồ thống kê thu nhập 30 Hình 3.5 Biểu đồ thống kê độ tuổi 30 Hình 5.1 Phân bố độ tuổi Việt Nam, năm 2017 36 Hình 5.2 Mức độ phổ biến thương hiệu dầu gội đầu 38 Hình 5.3 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối 45 CHƯƠNG 1: 1.1 GIỚI THIỆU Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành Sao Thái Dương (tên đầy đủ Công ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương), tiền thân sở Thái Dương, thành lập 17/4/2000 dẫn dắt dược sĩ Nguyễn Hữu Thắng thạc sĩ dược học Nguyễn Thị Hương Liên Cùng với nhiều thạc sĩ, dược sĩ trẻ trung, tâm huyết yêu nghề, họ hợp tác để phát triển ngành công nghiệp sản xuất sản phẩm Dược mỹ phẩm mang thương hiệu Việt Nam Ban đầu, công ty thành lập với số vốn khiêm tốn Nhưng với khối óc tầm nhìn người dẫn đầu, trải qua 20 năm, ngày công ty tạo vị làng dược phẩm với khoảng 130 sản phẩm công ty sản xuất kinh doanh, tạo sức cạnh tranh lớn thị trường dược phẩm bật dầu gội dược liệu Thái Dương thực phẩm chức Rocket 1h Công ty xây dựng thương hiệu tiếng gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh dược mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, trọng hiệu an tồn chăm sóc sức khỏe cho người, cung cấp dịch vụ tư vấn tiện ích nhằm hỗ trợ khách hàng thông tin sản phẩm công ty Nhờ đó, cơng ty xây dựng uy tín tin tưởng từ khách hàng nước Các dịng sản phẩm doanh nghiệp là: Mỹ phẩm- chăm sóc sắc đẹp, thuốc, thực phẩm chức 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Tiên phong cho nghiệp phát triển công nghiệp Dược - Mỹ phẩm Việt Nam, đem lại hạnh phúc cho nhà Tạo bước đột phá cho ngành Y dược cổ truyền Việt Nam vươn giới Sứ mệnh “Đem hạnh phúc đến cho người” Trong trình hoạt động phát triển, Sao Thái Dương mang bên sứ mệnh to lớn này, ln đạt khách hàng vị trí trung tâm góp phần mang lại lợi ích cho xã hội Hạnh phúc cho khách hàng Công ty cổ phần Sao Thái Dương sẵn sàng cam kết đem đến sản phẩm an toàn, tự nhiên chất lượng cho khách hàng Chúng sẵn sàng tư vấn miễn phí, hết lịng phục vụ khách hàng với trân trọng với cha mẹ Nhân viên Sao Thái Dương sẵn sàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng khách hàng không hài lịng tác dụng khơng mong muốn sản phẩm hay chất lượng dịch vụ Còn đối khách hàng đại lý, sẵn sàng san sẻ lợi ích, ln bảo đảm quyền lợi hấp dẫn, sách ưu đãi đặc biệt Hạnh phúc cho cộng đồng Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương ln có hoạt động hướng tới cộng đồng, san sẻ lợi ích tới mảnh đời may mắn người khuyết tật, nạn nhân chiến tranh, nạn nhân lũ lụt, động đất, sóng thần, trẻ em nghèo hiếu học… Một số hoạt động kể đến là: Xuân Quê Hương, kiện Amcham 1.1.3 Giá trị cốt lõi Trong trình xây dựng phát triển Sao Thái Dương ln tin tưởng, trì, phát huy giá trị cốt lõi, điểm tựa nội lực cho phát triển trường tồn công ty: • • • • Chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chia sẻ lợi ích Trung thực – trách nhiệm – tơn trọng – đồn kết – chia sẻ Môi trường tốt cho phát triển lực cá nhân Chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Khi khách hàng tin yêu Sao Thái Dương, sẵn sàng mua sản phẩm tin tưởng vào khả làm sản phẩm thực có chất lượng tốt, với giới thiệu từ phía công ty Khách hàng người cảm nhận rõ giá trị sản phẩm dịch vụ cơng ty cung cấp cam kết hồn thiện Với phương châm “Chất lượng tạo thịnh vượng” công ty đưa thị trường sản phẩm dịch vụ đảm bảo “CHẤT LƯỢNG THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG” Chia sẻ lợi ích Tại Sao Thái Dương, nhà sáng lập, nhà lãnh đạo tạo khác biệt lớn so với công ty khác Mọi người sẵn sàng chia sẻ lợi ích vật chất, lợi nhuận chế độ đãi ngộ cao có thể, theo tình hình kinh doanh cơng ty như: Lương, thưởng, phương tiện lại, nhà ở… không phân biệt thân sơ, làm hưởng Mọi thành viên tổ chức anh em nhà Sự chia sẻ lợi ích lan tỏa tới khách hàng việc: Cam kết chất lượng, tư vấn giao hàng miễn phí, bồi hồn tiền với trân trọng với cha mẹ Nhân viên sẵn sàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng khách hàng khơng hài lịng tác dụng khơng mong muốn sản phẩm (dịch vụ) Đối với đại lý, bảo đảm quyền lợi hấp dẫn Đối với nhà cung cấp toán hẹn cam kết Trung thực – Trách nhiệm – Tơn Trọng – Đồn kết – Chia sẻ Văn hóa Sao Thái Dương xây dựng tín ngưỡng tơn giáo, giá trị sống đẹp nêu yêu cầu thực liệt Các lãnh đạo, nhà quản lý bắt buộc phải làm gương cho tập thể, dành thời gian suy nghĩ hành động lúc, nơi để xây dựng giá trị sống đẹp với thái độ tích cực Mọi thành viên có trách nhiệm tự sửa mình, tự hồn thiện thân, tích cực tham gia hoạt động văn hóa tinh thần công ty Môi trường tốt cho phát triển lực cá nhân Các lãnh đạo, nhà quản lý cấp có trách nhiệm cao việc xây dựng sân chơi hấp dẫn cho cá nhân thể tài Mỗi cá nhân phát huy lực thân khơng giới hạn, lúc tham gia công việc nhiều phịng ban khác nhau, tự lập kế hoạch cho báo cáo kết cho người phụ trách trực tiếp Trong công việc, thành viên Sao Thái Dương đồng nghiệp người phụ trách trực tiếp tạo điều kiện, giúp đỡ để tỏa sáng Trong hoạt động văn hóa tinh thần, thành viên tạo điều kiện phát huy khiếu thể thao, văn nghệ, chia sẻ hiểu biết xã hội Trong sống, gặp khó khăn, đồng nghiệp sẵn lịng giúp đỡ việc quyên góp tiền ủng hộ, chia sẻ hiểu biết, sẵn sàng nhờ cậy người thân giúp đỡ 1.1.4 Thành tựu Công ty cổ phần Sao Thái Dương với bật thập kỷ qua, nhiều lần vinh danh giải thưởng tầm cỡ quốc gia • • • • • Năm 2011, Sao Thái Dương Thủ tướng trao khen đóng góp thành tích cơng tác góp phần xây dựng chủ nghĩa xã hội bảo vệ tổ quốc Năm 2015, tập thể Sao Thái Dương dành chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008, 14001:2004 22000:2005 Năm 2016, Sao Thái Dương lọt top thương hiệu mạnh Việt Nam Năm 2018, Sao Thái Dương lọt top 100 thương hiệu, sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng bình chọn Cùng năm, Sao Thái Dương đơn vị Việt Nam hoạt động lĩnh vực y dược vinh dự tham gia thi Sáng chế 2018 • • • 1.2 Năm 2019 năm đánh dấu lần thứ sáu Sao Thái Dương nhận giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam Năm 2020, Sao Thái dương sản xuất thành công kit test chẩn đoán COVID-19 vượt qua tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Bộ Y tế nước 27 quốc gia châu Âu chất lượng “chuẩn mực” theo hướng dẫn CDC Hoa Kỳ WHO Tổng quan thị trường 1.2.1 Khái quát thị trường tiêu dùng nhanh Trong tháng đầu năm 2020, kinh tế Việt Nam tác động dịch Covid khiến ngành tăng trưởng chậm lại, nhiều doanh nghiệp phá sản, lao động việc giãn cách xã hội khiến doanh nghiệp lao đao việc trì hoạt động tìm kiếm phương án phát triển tháng cuối năm 2020, kinh tế dần khôi phục tăng trưởng trở lại, doanh thu bán lẻ hàng tiêu dùng ổn định số giá tiêu dùng Ngành hàng FMCG với thiên hướng tiêu dùng nhà đánh dấu năm thành công, đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2020 bối cảnh đại dịch COVID-19, thúc đẩy gia tăng sản lượng tiêu thụ với lý hành vi người tiêu dùng thay đổi sách cách ly xã hội Người tiêu dùng có trải nghiệm rõ rệt với ngành hàng FMCG tiêu dùng nhà, tạo đòn bẩy tốt cho ngành hàng tương lai Với hành vi tiêu dùng người tiêu dùng thay đổi, tăng trưởng ngành FMCG cho hoạt động ăn uống bên giảm giá trị tiêu dùng cho nhóm hàng tiêu dùng nhanh nhà ghi nhận mức tăng hai chữ số tháng năm 2020, khu vực thành thị tăng trưởng 13% (so với mức tăng 2% năm 2018 6% năm 2019) khu vực nông thôn tăng trưởng 11% (2018: 6% 2019: 9%) (Theo báo công thương năm 2020) Hình 1.1.Tình hình tăng trưởng theo ngành hàng FMCG Covid tác động mạnh mẽ tiêu cực đến nguồn vốn đầu tư nước ngoài, nhiên xuất nhập trì kết khả quan Theo thống kê Bộ Công thương, năm 2020 kim ngạch xuất Việt Nam đạt gần 281,5 tỷ USD, tăng 6.5% so với năm 2019 Tính giai đoạn 2016-2020, kinh ngạch xuất tăng từ 176,58 tỷ USD năm 2016 lên gần 281,5 tỷ USD, đạt trung bình khoản 11,7%/năm, cao mục tiêu 10% đề Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XII Trong đó, tăng trưởng ngành tiêu dùng nhanh chậm lại với mức tăng trưởng đạt 8-10% thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ nông thôn Việt Nam Với phát triển Thương mại điện tử, ngành tiêu dùng nhanh có bước phát triển đáng kể, tăng từ 50% lên 68% 10 tháng đầu năm 2020 Bằng cách thực ưu đãi cho người tiêu dùng từ cửa hàng, ngân hàng trực tuyến, ví tốn di động, tăng chi tiêu cho tiêu dùng sở hạ tầng cải thiện yếu tố chủ đạo nhằm giúp tăng doanh thu FMCG kênh thương mại điện tử (Báo cáo Những hội tương lai cho ngành FMCG kênh thương mại điện tử) Ngồi ra, mơ hình bán lẻ truyền thống ngành tiêu dùng nhanh tăng trưởng tích cực nhà thuốc, siêu thị mini, mơ hình bán sỉ, siêu thị, chợ, tiệm tạp hóa, 1.2.2 Quy mơ thị trường dầu gội Dầu gội sản phẩm phổ biến ngành hàng tiêu dùng, dầu gội đầu có quy mô thị trường lớn Việt Nam, đa dạng nhóm tuổi, giới tính thu nhập Tiềm tiêu thụ thị trường tiêu dùng Việt Nam cao Đây hội để phát triển sản phẩm dầu gội có tính vượt trội Hiện thị trường mỹ phẩm nói riêng thị trường dầu gội nói riêng với nhiều mẫu mã khác với góp mặt nhiều tên tuổi lớn Unilever, P&G Với nhiều nhãn hàng dầu gội bậc Clear, Dove, Sunsilk, Rejoice, Pantene, X- Men, Romano, nhiều sản phẩm dầu gội dược liệu chiết xuất từ thiên nhiên giúp giảm gãy rụng, trị gàu, ngăn ngừa hư tổn nhiều người tiêu dùng lựa chọn Thị trường cạnh tranh gay gắt nên dầu gội Thái Dương lựa chọn hướng riêng cho định vào thị trường ngách thị trường hãng muốn nhắm tới để giành thị phần từ đối thủ có thâm niên lâu năm Việt Nam Khi mà thị trường mà thương hiệu khác quen mặt đây, Thái Dương chọn cách tiếp cận khác để thu hút cho đối tượng khách hàng mà thương hiệu chưa nhắm tới 1.2.3 Nhu cầu khách hàng Nhu cầu sử dụng sản phẩm làm chăm sóc tóc, nhanh gọn, tiện lợi, tiết kiệm thời gian ngày cao Với nhiều đối tượng khách hàng nhiều nhu cầu khác nhau, người tiêu dùng khơng cịn đơn giản sử dụng dầu gội để làm mà muốn dầu gội đầu mà sử dụng phải thơm, an tồn, dưỡng tóc óng mượt, mềm • Cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ Tuy dịch vụ tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm thương hiệu Công ty Sao Thái Dương trọng với việc phát triển tổng đài chăm sóc khách hàng thường trực Nhưng chất lượng dịch vụ cần cải thiện để đạt độ hiệu quả, ổn định Bằng việc tư vấn, giải đáp thắc mắc giúp cho Thái Dương có nguồn thông tin phản hồi sản phẩm khách hàng Từ đó, có nhìn tổng quan chất lượng sản phẩm để đưa thay đổi kịp thời, hợp lý 34 CHƯƠNG 5: 5.1 ĐỀ XUẤT MARKETING MIX Các yếu tố môi trường 5.1.1 Môi trường vĩ mô 5.1.1.1 Môi trường kinh tế Dầu gội Thái Dương xuất từ năm 2002 Tại thời điểm sản phẩm mắt, Kinh tế tăng trưởng với tốc độ tương đối cao cấu kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa • • Tăng trưởng tổng sản phẩm nước năm 2001-2003 cho thấy: Nền kinh tế Việt Nam lấy lại đà tăng trưởng với tốc độ năm sau cao năm trước Tốc độ tăng bình quân năm năm 2001-2003 đạt 7,06% khơng cao hẳn tốc độ tăng bình quân 6,95% năm kế hoạch năm 1996-2000 mà cịn đứng vào hàng kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao khu vực giới (Trung Quốc 7,2%, 7,9% 7,2%; Ấn Độ 5,4%, 5,0% 5,3%; Hàn Quốc 3,0%, 6,2% 4,1%) Nền kinh tế tăng trưởng tương đối cao năm qua mà tiếp tục thúc đẩy cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Tạo tiền đề cho khai thác, ứng dụng cơng nghệ máy móc thiết bị đại vào hoạt động nghiên cứu, sản xuất tạo sản phẩm Hiện nay, theo tổng cục thống kê, GDP tháng đầu năm 2021 tăng 5,64%, cao tốc độ tăng 1,82% tháng đầu năm 2020 thấp tốc độ tăng 7,05% 6,77% kỳ năm 2018 2019 Dịch Covid-19 bùng phát số địa phương nước với diễn biến phức tạp, khó lường đặt nhiều thách thức, khó khăn cho nhà nước doanh nghiệp 5.1.1.2 Mơi trường văn hóa – xã hội Theo nhịp sông ngày tăng xã hội, người Việt Nam, người tiêu dùng trải qua trình thay đổi xu hướng tiêu dùng Năm 2021, dự đoán xu hướng người tiêu dùng chuyển từ “tiêu dùng mang đi” sang “tiêu dùng an toàn nhà”; họ yêu chuộng mua sắm trực tuyến đa kênh, sản phẩm sức khỏe tốn qua ví điện tử Những sản phẩm “săn đón” nhiều năm 2020 điểm tên sản phẩm liên quan đến bảo vệ sức khỏe, nâng cao sức đề kháng, dinh dưỡng, mặt hàng đáp ứng nhu cầu “thiết yếu, bản” 35 Tình hình có ý nghĩa định hướng sản phẩm dầu gội dược liệu – sản phẩm có phần đáp ứng nhu nâng cao đặt lên bàn cân so với sản phẩm mang nhiều tính tiện lợi phổ biến 5.1.1.3 Môi trường dân số Trong năm 2021, dân số Việt Nam dự kiến tăng 830.246 người đạt 98.564.407 người vào đầu năm 2022 Tỷ lệ giới tính tổng dân số 0,997 (997 nam 1.000 nữ) thấp tỷ lệ giới tính tồn cầu Tính đến đầu năm 2017 theo ước tính, Việt Nam có phân bố độ tuổi sau: Hình 5.1 Phân bố độ tuổi Việt Nam, năm 2017 Các tiêu chí dân số, nhân học có vai trị quan trọng việc hoạch định chiến lược định vị, chiến lược hoạt động hỗ trợ, giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng 5.1.1.4 Mơi trường trị - pháp luật Tình hình trị Việt Nam nhìn chung ổn định Nền trị ổn định tiền đề để kinh tế tăng trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, người dân chuyên tâm học tập, làm việc phát triển thân Sự gia nhập WTO Việt Nam tạo nên điều kiện phát triển cho kinh tế Việt Nam: tạo môi trường kinh doanh bình đẳng nước, thu hút đầu từ nước ngoài, hội để xuất sản phẩm nước giới… Sự ngày hoàn thiện luật pháp Việt Nam Luật sở hữu trí tuệ, Luật cạnh tranh doanh nghiệp ứng dụng giúp bảo vệ lợi ích kinh doanh doanh nghiệp lợi ích khách hàng Cơng thức pha chế đăng ký bảo hộ độc quyền sáng chế, giải pháp hữu ích Cục sở hữu trí tuệ: hỗn hợp chất gồm tinh dầu phối hợp thảo dược thiên nhiên chiết xuất nghệ điều trị rụng tóc, da đầu nhiều gàu nấm ngứa, đồng thời giúp tóc sn mềm, óng mượt Nhãn hiệu Thái Dương đăng ký bảo hộ độc quyền Cục sở hữu trí tuệ Người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm xem có phải hàng hãng Công ty cổ phần Sao Thái Dương Trên tem nhìn nghiêng, có hình ảnh ngơi lớn, nhỏ lấp lánh chìm chữ “Thái Dương”, nhìn nghiêng tiếp sang bên thấy chữ: “tem chống hàng giả” 36 5.1.1.5 Môi trường công nghệ Trong công nghiệp sản xuất dược phẩm từ thảo dược tự nhiên cần đảm bảo quy trình khép kín an tồn tránh sai sót tiếp kiệm chi phí nhân cơng Xu hướng cơng nghệ sản xuất dầu gội đầu tác giả Jongens Cornelis Pieter theo sáng chế số WO 2005034895 Ưu điểm công nghệ tạo nên sản phẩm dầu gội sử dụng thường xun khơng bị kích ứng da, da trở nên nhạy cảm khơ (vì khơng sử dụng chất hoạt động bề mặt sodium lauryl sulfat (SLS) sodium laureth sulfate (SLES), hai chất thường sử dụng dầu gội) Một ưu điểm khác thành phần dầu gội không chứa diethanolamine – thành phần gây hậu tạo thành chất sinh ung thư nitrosamine cao, không chứa chất nhuộm tóc nhân tạo, gây kích ứng da phản ứng dị ứng Mặt khác, loại dầu gội có khả phân hủy sử dụng ngun liệu nguồn gốc tự nhiên từ thảo mộc, dễ phân hủy nên không ảnh hưởng xấu đến sưc khỏe 5.1.1.6 Môi trường tự nhiên Theo thống kê đến năm 2016 số lồi thực vật có Việt Nam tổng cộng có 12.000 lồi thực vật chiếm 4000 lồi có cơng dụng làm thuốc, có nhiều loại dược liệu xếp vào hàng quý giới Những trạng gây e ngại tới người dân đồng thời gây nên mối lo sợ nguy bệnh tật cụ thể hơ hấp, tim mạch, ung thư…v v…Đây tiền đề phát triển ngành dược phẩm, thực phẩm chức sản phẩm có chức bảo vệ sức khỏe Việt Nam tương lai 5.1.2 Môi trường vi mô 5.1.2.1 Khách hàng Khách hàng công ty chia hai đối tượng chính: Khách hàng tổ chức, công ty khách hàng người tiêu dùng cá nhân • Khách hàng tổ chức, công ty: chủ yếu bệnh viện phịng khám, spa chăm sóc sức khỏe tóc, da liễu Lượng hàng mua đối tượng khách hàng nhiều, lần mua theo đơn hàng lớn Độ trung thành khách hàng loại không cao, công ty phải đối mặt với nguy khách hàng này, phải chịu áp lực cao giá chiết khấu so với đối thủ cạnh tranh Do đó, tạo niềm tin, lịng trung thành đối tượng khách hàng nhiệm vụ quan trọng kênh phân phối • Khách hàng người tiêu dùng cá nhân: chủ yếu nữ giới độ tuổi từ 1540 tuổi, người sử dụng cuối sản phẩm công ty Đối tượng 37 khàng hàng có lượng mua ít, tùy theo khu vực thị trường mà họ có định mua hàng khác Ví dụ, đồng hay thành thị, đời sống kinh tế phát triển, thu nhập cao nên khách hàng quan tâm nhiều tới chất lượng sản phẩm, thương hiệu công ty giá Đặc biệt, yếu tố ảnh hưởng lớn tới định mua hàng họ lời khuyên, tư vấn bác sĩ dược sĩ nhân viên bán hàng Do đó, với chiến lược phân phối cuả mình, cơng ty phải ln quảng bá hình ảnh, chất lượng khơng tới người tiêu dùng mà tới y, bác sĩ chuyên môn 5.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Về nhãn hiệu dầu gội, Clear Unilever nhãn hiệu phổ biến cho nam nữ Sản phẩm thuộc Unilever vị trí thống trị với 45% thị phần với nhãn hiệu phổ biến Clear, Sunsilk Dove; đứng sau Pantene Head & Shoulders P&G Hình 5.2 Mức độ phổ biến thương hiệu dầu gội đầu Unilever với sản phẩm dầu gội thương hiệu Clear Điểm mạnh Được hổ trợ tập đồn unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh Là nhánh thương hiệu clear có sẵn thương hiệu tâm trí người tiêu dùng số khách hàng lớn Có kênh phân phối nhanh rộng, nhanh chóng sp Unilever 38 Có marketer chun nghiệp, mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ vời công chúng trọng công ty Được viện da liễu mỹ phẩm quốc tế (IACD) chứng thực loại dầu gội trị gầu hiệu Giá tương đối chấp nhận minh chứng phần mức độ phổ biến nêu Điểm yếu Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu nên đơi chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hóa Á Đơng, cụ thể thị trường Việt Nam Công ty P&G sản phẩm Head & shoulder: Thương hiệu: đời năm 1950 kinh nghiệm 66 năm có nhiều bước tiến tổng thị tường dầu gội trị gàu Việt Nam Khách hàng mục tiệu : từ 15-39 tuổi dành cho nam nữ Điểm mạnh Thị trường rộng lớn 180 quốc gia Là tập đoàn ngưỡng mộ giới Luôn áp dụng công nghệ sản phẩm Một vị tài mạnh thị trường nước nước Sản phẩm đa dạng có thương hiệu tồn giới, với mức giá hợp lý khả người Nguồn nhân lực chất lượng tốt phương pháp tổ chức công việc chặt chẽ Đầu tư nhiều cho nghiên cứu marketing để cải tiến quảng bá giới thiệu sản phẩm Điểm yếu Các sản phẩm loại đời sau sản phẩm đối thủ cạnh tranh Gia nhập thị trường trễ đối thủ Dầu gội dược liệu (thảo dược) Yves Rocher đến từ Pháp Ưu điểm Các sản phẩm dầu gội dược liệu (thảo dược) Yves Rocher đánh giá có hương thơm tinh tế, tóc Như dòng dầu gội nhập khác, dầu gội dược liệu (thảo dược) Yves Rocher sử dụng chất làm mượt khơng sử dụng dầu xả tóc gặp tình trạng khơ rít vừa gội xong Ngồi ra, mức giá dịng sản phẩm đánh giá cao so với thu nhập phụ nữ Việt Nam 39 Nhược điểm Sản phẩm ngoại nhập chưa có nhiều hoạt động marketing rõ rệt hay bật thị trường Việt Nam Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh dầu gội dược liệu Thái Dương bao gồm số thương hiệu khác thị trường Việt Nam Nguyên Xuân, Lam Mộc,… Các thương hiệu người đến sau tiếp thu, rút kinh nghiệm từ thương hiệu khác với thời đại cơng nghệ thơng tin nhanh chóng giúp thương hiệu dễ dàng đến với khách hàng Như vậy, từ lúc mắt đến nay, đối thủ cạnh tranh Thái Dương theo thời gian chưa thấy dấu hiệu suy yếu, nhiều số lượng dần cải thiện chất lượng để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi nâng cấp người tiêu dùng Do đó, doanh nghiệp cần có định hướng, hành động thích hợp để giữ vững tăng cường vị sản phẩm 5.1.2.3 Nhà cung ứng Nguồn nguyên liệu chủ yếu công ty cổ phần Sao Thái Dương trước thường nhập từ nước Trung Quốc, Campuchia để đảm bảo giá thành rẻ Quá trình nghiên cứu phát triển cơng ty có khả tự trồng số loại thảo dược quan trọng mà khó tìm kiếm nhà phân phối nước nhờ vào khai thắc đặc điểm mơi trường khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam, lợi hội để cơng ty tự lực đầu vào Các sản phẩm công ty bào chế từ hương liệu thiên nhiên, dược thảo số hóa chất khác cơng ty thiết lập mối quan hệ với bạn hàng cung cấp nguyên liệu nước nhà trung gian nhập Tại chi nhánh Đồng Văn Công ty Cổ phần Sao Thái Dương xây dựng số vùng trồng nguyên liệu: Nghệ, gừng tỏi… Do nguồn nguyên liệu dược thảo đảm bảo tiến độ sản xuất cậy cơng ty giảm thiểu khả ép giá nhà cung cấp Tuy nhiên với hóa chất phụ liệu dầu gội, Công ty đặt hàng qua nhà trung gian nhập khẩu, giá thành tiến độ sản xuất nhiều phải phụ thuộc vào nhà cung cấp Hiện công ty thiết lập bạn hàng với nhiều nhà cung cấp nước đặc biệt Cơng ty Hóa Dược Việt Nam, cơng ty Traphaco…và tiến hành biện pháp dự trữ nhằm cung cấp đủ nguyên liệu cho sản xuất chủ động giá thành sản xuất sản phẩm 40 5.1.2.4 Trung gian phân phối Một rào cản gia nhập ngành hình thành kẻ gia nhập cần phải bảo đảm kênh phân phối sản phẩm Do kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp "phong tỏa" Sản phẩm Sao Thái Dương có mặt 63 tỉnh thành nước, đại lý kênh phân phối thức công ty, bao gồm nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm, doanh nghiệp tư nhân… Theo nhiều nghiên cứu cho thấy siêu thị cửa hàng tạp hóa hai địa điểm mua dầu gội thường xuyên Trong đó, sản phẩm Sao Thái Dương lại chưa phổ biến nhiều địa điểm tạo bất lợi lớn cho cơng ty Hình thành nên rào cản thấp khó ngăn chặn đối thủ tiềm ẩn cạnh tranh 5.1.2.5 Sản phẩm thay Dầu gội khơ sản phẩm thay dầu gội thông thường đảm bảo nhu cầu làm sạch, tiện lợi Dầu gội đầu khơ nhiều dạng: bột siêu mịn, chai dạng xịt hay rắc, với công dụng lấy phần dầu thừa da đầu tạo – nguyên nhân khiến tóc bạn trơng khơng Phần dầu tự nhiên lại lâu tóc bạn, giúp ni dưỡng mái tóc.Ngồi ra, dầu gội khơ cịn làm tóc bạn bồng bềnh tích tắc, giữ nếp tóc tốt Nó giống giấy thấm dầu Thêm vào đó, bạn có thời gian gội đầu ngày, dầu gội khô cung cấp lượng ẩm định cho tóc Đó tác dụng tuyệt vời mà loại dầu gội tiện dụng mang lại.Với mức giá rẻ, dầu gội khô vừa tiết kiệm tiền vừa loại bỏ dầu, gội nhanh chóng, dễ dàng, khơng làm tóc bết dính Nó bắt đầu xuất trang mạng bán hàng online, siêu thị, hệ thống cửa hàng mỹ phẩm chuyên dụng Và đến nay, cửa hàng tiện lợi có mặt sản phẩm 5.2 Môi trường nội vi 5.2.1 Nhân Con người yếu tố quan trọng phát triển trường tồn doanh nghiệp Quá trình lựa chọn, đào tạo liên tục qui trình bắt buộc để giúp cơng ty có bước chuyển biến phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng Các thành viên công ty từ người công nhân đến cán kỹ thuật đội ngũ quản lý nỗ lực không ngừng trau dồi kiến thức, cập nhật thông tin, tự hồn thiện để theo kịp với tốc độ phát triển kỹ thuật công nghệ ngành, đất nước 41 Các cán quản lý từ cấp tổ sản xuất trở lên thường xuyên cử đào tạo lớp GMP Bộ Y tế tổ chức, lớp đào tạo ISO, GMP chuyên gia quốc tế công ty mời để nâng cao lực quản lý Hàng năm tổ chức “chiêu hiền, đãi sĩ” tuyển chọn người tài từ trường Đại học Dược, Đại học Bách Khoa, để đào tạo bố trí người việc 5.2.2 Hoạt động nghiên cứu Những năm qua, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương trọng đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm, không ngừng đưa thị trường sản phẩm có chất lượng tốt nhất, dịch vụ tư vấn tốt nhất, để làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Với nỗ lực phấn đấu liên tục nhiều năm quan tâm, hướng dẫn ngành chức năng, đặc biệt Sở Khoa học Công nghệ Hà Nam, năm 2016, Chi nhánh Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Hà Nam công nhận doanh nghiệp khoa học công nghệ, với 19 sản phẩm cấp chứng nhận sản phẩm hình thành từ kết khoa học công nghệ, đưa Công ty Cổ phần Sao Thái Dương trở thành doanh nghiệp khoa học công nghệ ngành Đây quà tinh thần, nguồn cổ vũ động viên to lớn để ban lãnh đạo toàn thể công ty phát huy lực sáng tạo, nghiên cứu khoa học, đưa sản phẩm chăm sóc sức khỏe tốt tới cộng đồng 5.2.3 Quản trị chất lượng Công ty chuyên sản xuất kinh doanh dược phẩm mỹ phẩm, sản phẩm sản xuất hàng loạt với khối lượng lớn nên công ty trọng sản phẩm sản xuất phải đảm bảo chất lượng tốt, an toàn hiệu cho người sử dụng, cơng ty trọng đến việc sản xuất Trước đây, công ty có hai xưởng sản xuất mỹ phâm dược phẩm, phân xưởng sản xuất lại chia thành tổ sản xuất vơi chức năng, nhiệm vụ khác Ở phân xưởng lại đảm trách sản xuất mặt hàng có tính chất thực theo dây chuyền sản xuất với quy trình cơng nghệ khép kín Cùng với phát triển lớn mạnh công ty dẫn đến số lượng sản phẩm ngày tăng, địi hỏi phân cơng trách nhiệm sản xuất Do đó, để phù hợp với yêu cầu quản lý đặc điểm công ty, hoạt động sản xuất lại chia thành tổ sản xuất với chức nhiệm vụ khác nhau, nhằm đảm bảo tính chun mơn hóa sản xuất 5.2.4 Lợi đặc thù Trong năm vừa qua, cơng ty nỗ lực đầu tư vào q trình nghiên cứu chiều sâu để tạo sản phẩm chất lượng cao Vì vậy, thương hiệu dầu gội dược 42 liệu Thái Dương đông đảo người tiêu dùng tín nhiệm Sản phẩm cơng ty bán rộng rãi thị trường toàn quốc thị trường Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh thành phố lớn như: Hải Phịng, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Cần Thơ,… thị trường có sức tiêu thụ lớn Công ty triển khai tiếp thị sản phẩm nước như: Nga, Trung Quốc,… Do đặc thù hàng hóa cơng ty Dược – Mỹ phẩm nên cạnh tranh nước ngồi khó khăn Tuy nhiên qua thăm dị, sản phẩm cơng ty thích hợp với xứ lạnh với chất lượng tốt khả xuất cao Do đó, mạng lưới kinh doanh công ty rộng 5.3 Chiến lược giá với chiến lược sản phẩm 5.3.1 Thực trạng Dầu gội dược liệu Thái Dương chào bán thị trường với loại dầu gội đầu Thái Dương với mùi hương công dụng khác nhau, giá cao cơng dụng đặc tính trị vấn đề da đầu cao - Dầu gội Thái Dương dạng chai thể tích 600ml có giá 300.000đ - Dầu gội Thái Dương dạng chai thể tích 480ml có giá 95.000đ Dầu gội Thái Dương 7+ dạng chai thể tích 100ml có giá 75.000đ, 250ml có giá 150.000đ Có thể thấy giá bán sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh dòng truyền thống trọng lượng có phần đắt hơn, sản phẩm tập trung vào người hay bị rụng tóc, hói gặp vấn đề da đầu, nên định vị sản phẩm khác so với sản phẩm dầu gội khác Từ nhận thấy dầu gội dược liệu Thái Dương sử dụng chiến lược giá cao phù hợp với định vị thương hiệu sản phẩm đặc trị đảm bảo giải vấn đề tóc da đầu Hiện nay,giá chai dầu gội clear 630 gram giá 178.000đ, chai dầu gội dove 640 gram giá 132.000đ, Sunsilk 650 gram 116.000đ, chai pantene 650 gram giá 135.000đ giá bán cuối tới người tiêu dùng Như giá dầu gội dược liệu Thái Dương cao so với sản phẩm dầu gội trọng lượng Dầu gội dược liệu Thái Dương sản phẩm giá tương đối cao có mùi hương truyền thống Đây nét khác sản phẩm Trong sản phẩm dầu gội có thương hiệu tiếng Dove, Pantene định vị tương đối giống nhau, sản phẩm có giá phù hợp với túi tiền người tiêu dùng có mùi hương đại Sunsilk sản phẩm vào thị trường Việt Nam dầu gội, hương thơm mang nét truyền thống khơng rõ nét thái dương,và sản phẩm dầu gội giá rẻ so với sản phẩm lại 43 Định giá sản phẩm phụ: Thái Dương sản xuất dầu xả Thái Dương chào bán thị trường với sản phẩm dầu gội Thái Dương với giá bán cao dầu gội với dung tích 600ml có giá 330.000vnd sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương Sản phẩm Dầu gội dược liệu Thái Dương sản phẩm có thay đổi giá phân khúc thị trường tương đối khác biệt so với sản phẩm dầu gội khác – phục vụ cho số lượng người định, khơng có thay đổi nhiều Chiết khấu bớt giá: Với sản phẩm dầu gội Thái Dương mua dây dầu gội Thái Dương có giá rẻ mua gói dầu gội giá chiết khấu 1000đ/ dây Sản phẩm Dầu gội Thái Dương thuộc thị trường độc quyền sản phẩm dầu gội dược liệu gần có phân khúc thị trường riêng biệt với số lượng khách hàng tương đối cố định Vì vậy, sản phẩm có chỗ đứng định Tuy nhiên, cơng ty có quan ngại sản phẩm chất lượng hàng gốc mà hang giả, hàng nhái với giá thấp nhiều làm chất lượng sản phẩm thấp Dễ có thay đổi với khách hàng Đối với sản phẩm với đặc thù làm từ dược liệu tương đối độc quyền thị trường, sản phẩm dầu gội Thái Dương tạo chất lượng tương đối tốt người tiêu dùng Từ đó, làm cho sản phẩm trở nên có chỗ đứng thị trường Không vậy, công ty đưa sản phẩm kèm theo với sản phẩm dầu gội ( dầu xả) làm cho chất lượng tăng cao hơn; giúp dầu gội dược liệu Thái Dương ngày có chỗ đứng thị trường So với sản phẩm dầu gội có thị trường giá bán lẻ dầu gội Thái Dương cao sản phẩm khác dầu gội Thái Dương vào hướng dược – mỹ phẩm Điều này, có lại làm cho doanh số sản phẩm giảm Hạn chế số lượng 5.3.2 Đề xuất Nhận thấy giá sản phẩm cao,cần nâng cao mức cạnh tranh cách có chiến lược giá phù hợp Hiện chưa có sản phẩm thị trường có tính chất tương tự Thái Dương, sau thị trường béo bở nhà đầu tư khác cho sản phẩm đặc tính Vì cần có chiến lược giá phù hợp Cần tập trung nghiên cứu thị trường khoanh vùng phân cấp phân phối từ làm sở để xây dựng chiến lược giá tối ưu cho vùng thị trường, phân khúc thị trường 44 Việc hoàn thiện chiến lược giá nên đặt trọng tâm hài hoà với chiến lược kinh doanh công ty Đặc biệt phải lưu ý đến phản ứng thị trường tiêu dùng đối thủ cạnh tranh trước đưa điều chỉnh hay thay đổi dù nhỏ giá để đảm bảo thành cơng người tiêu dùng Việt Nam người nhạy cảm giá Công ty hỗ trợ giá, đưa nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá khách hàng nữa… Khi định giá xác định chiết khấu cho khách hàng cần phải xây dựng điều khoản rõ ràng để có thống tin tưởng, ủng hộ kênh phân phối Nếu công ty khơng chăm sóc khách hàng kỹ trở thành hội để đối thủ tranh thủ ủng hộ từ đối tác Đa dạng hóa sản phẩm theo chiều sâu, nghiên cứu phát triển sản phẩm theo đặc trưng châu lục đất nước dựa mức giá phù hợp 5.4 Chiến lược phân phối với chiến lược sản phẩm 5.4.1 Thực trạng Hình 5.3 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối Kênh phân phối cơng ty hình thành từ giai đoạn từ 2006-2009, 2009-2012, 2012-2014 đến Giai đoạn đầu công ty vào xây dựng hệ thống kênh phân phối nên việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cịn nhiều khó khăn, sang giai đoạn giai đoạn gặt hái nhiều thành công công ty sở hữu đại lý độc quyền riêng tạo mạng lưới phân phối rộng khắp, đến giai đoạn cơng ty thiết lập rà sốt dần hồn thiện hệ thống kênh phân phối Với sơ đồ kênh phân phối tại, kênh phân phối gặp phải vấn đề sau: 45 Mức độ chun mơn hóa kênh chưa cao, thành viên đảm nhiệm nhiều vai trị dẫn tới việc giảm hiệu hoạt động, áp lực công việc cao gây căng thẳng cho nhân viên Cơ sở vật chất kênh yếu chưa đồng Công tác lựa chọn thành viên kênh cịn dựa nhiều vào cảm tính, chưa áp dụng hiệu biện pháp tuyển dụng đào tạo khoa học Thông tin mà công ty thu chủ yếu gián tiếp, khó đánh giá độ tin cậy 5.4.2 Đề xuất Sản phẩm dù có chất lượng tốt đến đâu khơng có kết hợp hài hịa với phân phối sản phẩm khơng thể đến tay người tiêu dùng cách trọn vẹn Từ thực tiễn với bất cập việc quản lý kênh phân phối, nhóm có đề xuất sau để giúp hồn thiện kênh phân phối góp phần hỗ trợ sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đầu tiên ban hành sách phân phối đến thành viên thuộc cấp kênh, thực chun mơn hóa kênh phân phối Các sách ban hành xác định lại rõ vai trò, nghĩa vụ, lợi ích thành viên kênh Bên cạnh đó, tổ chức thực theo giai đoạn để công tác chuyển giao xảy cách tuần tự, tự nhiên, hạn chế khả gây rối loạn, khó kiểm soát Tiến hành thực lựa chọn thành viên kênh, trước hết hồn thiện sách, tiêu chí rõ ràng cho thành viên Rà sốt, lọc điểm bán không hiệu Kế đến tiến hành làm thành viên thông qua hỗ trợ trang thiết bị, hỗ trợ thành viên cũ việc trưng bày, toán Áp dụng sách thích hợp để thu hút thành viên Mục tiêu lớn tăng cường độ phủ, tăng cường biện pháp kiểm soát hiệu kênh phân phối 5.5 Chiến lược chiêu thị với chiến lược sản phẩm 5.5.1 Thực trạng Kể từ mắt, với lợi người dẫn đầu, sản phẩm dầu gội dược liệu thực nhiều hoạt động chiêu thị nhiên điểm nhấn lớn loạt TVC đưa câu “Dầu gội dược liệu Thái Dương, ngày không gàu không ngứa” hay “Dầu gội dược liệu Thái Dương, ngày không gàu không ngứa” ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Thực PR sử dụng phổ biến để gia tăng hình ảnh doanh nghiệp, hình ảnh sản phẩm Việt Nam chất lượng Dù có khoảng thời gian hình thành phát triển lâu dài, gây dựng vị định nhiên dễ thấy hình ảnh sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương không bật Với mẻ tiếp thu tốt, thương hiệu khác dễ dàng tận dụng kẽ hở để nâng cao hình ảnh họ mắt khách hàng Đối với hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp website vơ quan nhiên, Thái Dương lại trông không trọng hoạt 46 động SEO, giao diện trang web sơ sài, thiếu liên kết, nội dung website không rõ ràng khiến người tiêu dùng khó tìm nguồn thống để tra cứu mua sản phẩm 5.5.2 Đề xuất Cần có đổi hình ảnh thương hiệu thơng qua việc xác định lại thông điệp truyền tải theo góc nhìn giữ cốt lõi Đối với hoạt động quảng cáo, tiếp thu xu hướng từ nội dung đến hình ảnh để hình ảnh thương hiệu gần gũi, hợp thời bên cạnh giúp nhắc nhỡ, tăng độ nhận diện cho sản phẩm thời buổi 4.0 Thực hoạt động PR hiệu thời điểm, đa dạng nội dung hình thức góp phần làm hình ảnh doanh nghiệp thương hiệu Thực củng cố hệ thống thông tin nhận diện doanh nghiệp sản phẩm từ trang web đồng đến tảng internet khác, bên cạnh khơng qn tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Xây dựng chương trình khuyến từ hình thức đến nội dung để tăng độ hấp dẫn, tăng ý Lưu ý cho đề xuất phải thường xuyên kiểm tra đánh giá để theo sát hiệu KPI đề Thực đồng thời nhanh chóng cơng tác theo dõi xử lí có xảy bất thường hay khủng hoảng truyền thơng gây ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://congthuong.vn/dau-goi-duoc-lieu-thai-duong-7-hanh-trinh-20-namnghien-cuu-va-phat-trien-151830.html [2] https://www.mof.gov.vn/webcenter/portal/tttc/r/o/nctd/nctd_chitiet;jsessionid =B0W2BJNv1h5KMzcPU5LkVW_yhca40dKq9l65Le0zivbW03gD98J!535097267!1096274768?dDocName=BTC337249&dID=47426&_afrLoop=125821383278600 9#%40%3FdID%3D47426%26_afrLoop%3D1258213832786009%26dDocName% 3DBTC337249%26_adf.ctrl-state%3Dzmcvg5go8_4 [3] https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/06/bao-cao-tinhhinh-kinh-te-xa-hoi-quy-ii-va-6-thang-dau-nam2021/#:~:text=T%C3%ADnh%20chung%206%20th%C3%A1ng%20%C4%91%E1 %BA%A7u,%25%2C%20chi%E1%BA%BFm%2074%2C1%25 [4] https://andrews.edu.vn/xu-huong-tieu-dung-hot-nhat-nam-2021/ [5] https://danso.org/viet-nam/ [6] https://www.academia.edu/33359730/QUAN_TRI_CHIEN_LUOC_CONG_ TY_SAO_THAI_DUONG [7] https://saothaiduong.com.vn/ [8] https://vnexpress.net/ [9] https://dantri.com.vn/ [10] https://cafef.vn/ [11] https://qandme.net/ 48