Đo lường trong nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi

ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU & THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI chương Mục tiêu chương Chương giúp sinh viên:  Hiểu khái niệm đo lường nghiên cứu marketing  Phân biệt loại thang đo  Hiểu khái niệm nhiệm vụ bảng câu hỏi  Biết tiến trình thiết kế bảng câu hỏi Nội dung chương 6.1 Khái niệm đo lường nghiên cứu marketing 6.2 Các loại thang đo lường 6.3 Khái niệm nhiệm vụ bảng câu hỏi 6.4 Tiến trình thiết kế bảng câu hỏi 6.1 Khái niệm đo lường nghiên cứu marketing Đo lường? Quá quen thuộc, dễ? " Đo chiều cao, cân nặng Đo huyết áp, thử sức kéo " Nhưng, có biết? Đo trạng thái người đo đây? Khái niệm  Đo lường nghiên cứu trình gắn số biểu tượng đặc tính vật, tượng - Ví dụ: Để đánh giá mức độ yêu thích nhãn hiệu Honda, người ta sử dụng số 1, 2, 3, để biểu thị, (1) hồn tồn khơng thích, (2) khơng thích, (3) bình thường, (4) thích, (5) thích Lợi ích việc đo lường   Giúp cung cấp thông tin cho việc định Biến đặc tính vật thành dạng phân tích, so sánh 6.2 Các loại thang đo nghiên cứu marketing Các loại thang đo lường Thang đo biểu danh (Nominal scale) Các Thang đo thứ tự (Ordinal scale) loại thang đo Thang đo khoảng (Interval scale) Thang đo tỷ lệ (Ratio scale) Ví dụ Thang đo định danh Bạn có thích nhãn hiệu xe máy Suzuki hay khơng? Có Khơng Tình trạng nhân bạn Đã có gia đình Chưa có gia đình Bạn biết đến nhãn hiệu sau đây?(MA) Double Rich Sunsilk Rejoice Pantene Thang đo thứ tự   Dùng để xếp hạng đặc tính vật, tượng theo thứ tự định Cấp độ thang đo lường bao gồm thông tin biểu danh xếp hạng theo thứ tự Thang đo thứ tự (tt)   Cho phép xác định đặc tính vật có vật khác hay không, không cho phép mức độ khác biệt dạng: - Câu hỏi xếp hạng - Câu hỏi so sánh cặp Ví dụ Thang đo thứ tự (Ordinal scale) Bạn vui lòng xếp thứ tự từ đến theo mức độ quan tâm bạn chọn mua nhãn hiệu thời trang, theo cách thức: (1)quan tâm nhất, (6) quan tâm Thương hiệu  Giá  Địa điểm mua hàng  Thái độ phục vụ nhân viên  Cách trang trí cửa hàng  Chất lượng sản phẩm  Thang đo khoảng cách (Interval scale)    Thang đo khoảng có tất thơng tin thang thứ tự Cho phép so sánh khác thứ tự Các số biểu thị điểm cụ thể thang đo lường Các loại thang đo khoảng  Thang Likert: Thang đo liệt kê chuỗi phát biểu, nhận định người trả lời đánh giá theo mức độ Ví dụ: Trả lời Nội dung hỏi Giá yếu tố vô quan trọng mua hàng Bạn người định mua sản phẩm Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Đồng ý phần Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Các loại thang đo khoảng (tt)  Thang Stapel: Sử dụng từ/1 cụm từ Có thang điểm với bậc cộng(+) trừ(-) Ví dụ : Bạn đánh giá ý kiến tính tẩy bột giặt Omo +3 +2 +1 Tính tẩy -1 -2 -3 Các loại thang đo khoảng (tt)  Thang đối nghĩa: Sử dụng nhóm cực có nghĩa trái ngược Ví dụ: Bạn thấy bao bì sản phẩm A nào? Rất xấu Rất đẹp Thang đo tỷ lệ      Có tất đặc điểm thang định danh, thang thứ tự thang khoảng cách Điểm khác biệt có điểm (zero) cố định Có thể xác định, xếp hạng thứ tự, so sánh khoảng cách hay khác biệt Cho phép tính tốn tỷ lệ giá trị thang đo Người nghiên cứu nói đến khái niệm gấp đôi, 1/2 thang đo Ví dụ thang đo tỷ lệ   Ví dụ 1: Bạn thường chi tiền vào việc mua sắm quần áo vào tháng? _ Ví dụ 2: Hãy chia 100 điểm theo yếu tố sau theo đánh giá bạn siêu thị Coopmart - Giá phải _điểm - Hàng hóa đa dạng điểm - Khuyến hấp dẫn _điểm So sánh loại thang đo Tính chất Thang đo Mơ tả, phân loại Xếp hạng, thứ tự Khoảng Tỉ lệ so cách với gốc Biểu danh Có Khơng Khơng Khơng Thứ tự Có Có Khơng Khơng Khoảng Có Có Có Khơng Tỉ lệ Có Có Có Có THẢO LUẬN 6.3 Khái niệm nhiệm vụ bảng câu hỏi Khái niệm bảng câu hỏi  Là công cụ dùng để vấn, thu thập thông tin cần thiết  Được thiết kế cho nghiên cứu lượng, cần phân biệt câu hỏi với dàn thảo luận nhóm  Bao gồm câu hỏi soạn sẵn thông qua tiến trình nghiêm Tải FULL (file ppt 53 trang): bit.ly/39AAnQg ngặt Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Nhiệm vụ câu hỏi  Là công cụ hỗ trợ vấn viên thu thập liệu  Giúp cho vấn viên đáp viên hiểu rõ câu hỏi  Làm cho đáp viên cảm thấy muốn hợp tác  Khuyến khích câu trả lời dựa xem xét lại nội tâm (introspection) 4231731 ... thang đo lường 6.3 Khái niệm nhiệm vụ bảng câu hỏi 6.4 Tiến trình thiết kế bảng câu hỏi 6.1 Khái niệm đo lường nghiên cứu marketing Đo lường? Quá quen thuộc, dễ? " Đo chiều cao, cân nặng Đo huyết... niệm đo lường nghiên cứu marketing  Phân biệt loại thang đo  Hiểu khái niệm nhiệm vụ bảng câu hỏi  Biết tiến trình thiết kế bảng câu hỏi Nội dung chương 6.1 Khái niệm đo lường nghiên cứu marketing... vụ bảng câu hỏi Khái niệm bảng câu hỏi  Là công cụ dùng để vấn, thu thập thông tin cần thiết  Được thiết kế cho nghiên cứu lượng, cần phân biệt câu hỏi với dàn thảo luận nhóm  Bao gồm câu hỏi